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진격의 현대기아차, 미국서 품질 신뢰도 입증…브림스 시장 역대 최고 점유율

[메트로신문 조한진 기자] 현대기아자동차가 글로벌 시장에서 힘찬 엔진음을 울리고 있다. 미국에서는 '톱클래스'의 품질 신뢰도를 인정받았고, 신흥 시장에서는 점유율 높이며 저력을 과시하고 있다. 미국 소비자 잡지 컨슈머리포트는 20일(현지시간) '연간 자동차 신뢰도 조사'를 통해 한국의 기아차가 6위, 현대차가 9위에 올랐다고 20일(현지시간) 발표했다. 지난해 조사와 비교해 현대차와 기아차 모두 4계단씩 상승했다. 현대차와 기아차가 나란히 10위권에 진입한 것은 처음이다. 특히 기아차는 역대 최고 순위인 6위에 자리했다. 또 '가장 믿을만한 브랜드'(Most Reliabale) 7개 가운데 하나로도 선정됐다. 현대차는 '믿을만한 브랜드'(Reliabale)로 꼽혔다. 컨슈머리포트는 이번 결과 발표에서 현대기아차의 약진을 주목했다. 12월호(잡지) 기사에서 업체별 내용 중 한국차부터 언급했으며 기아차 '쏘렌토'의 사진을 대표로 사용하기도 했다. 컨슈머리포트는 "기아차와 현대차 등 한국차가 강세를 보였다. 형제회사(기아차와 현대차)는 각각 6위와 9위를 차지했으며, 기아차는 처음으로 혼다를 큰 차이로 눌렀다"고 설명했다. 매년 컨슈머리포트는 미국에서 판매되는 차량들의 신뢰성을 평가해 순위를 매기고 있다. 가장 권위있는 소비자 잡지로 소비자들이 차량을 구입하는 데 큰 영향을 미친다. 현대차는 신흥시장에서도 쾌속질주를 하고 있다. 브라질·러시아·인도·멕시코 등 신흥시장 4개국(브림스·BRIMs)에서 역대 최대 점유율을 기록했다. 각국 자동차협회에 따르면 현대차는 9월 브라질 1만5860대, 러시아 1만5106대, 인도 4만2505대, 멕시코 2518대 등 브림스 4개국에서 전년동월 대비 5.3% 증가한 7만5989대를 판매한 것으로 집계됐다. 이는 9월 한달간 브림스 시장에서 팔린 전체 차량(67만6123대)의 11.2%에 해당한다. 브림스 시장에서 전체 자동차 판매는 작년 같은 달에 비해 14.4% 감소했으나 현대차는 5% 이상 판매량을 늘리며 역대 최대 점유율을 달성했다. 현대차는 지난 2월 처음으로 브림스 시장 점유율 10%를 넘어선 이후 8개월 연속으로 두자릿수 점유율을 지켰다. 이는 크레타·쏠라리스·HB20·i10 등 현지 전략형 차종들의 꾸준한 강세에 힘입은 결과로 분석된다. 이 가운데 크레타는 9월 인도에서 7256대가 팔려 3개월 연속 SUV 판매 1위 자리를 지켰다. 소형차 쏠라리스도 9월 러시아에서 작년 같은 달보다 10.0% 늘어난 1만1006대가 팔려 3개월째 베스트셀링카 1위를 유지했다.

2015-10-22 03:00:00 조한진 기자
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쌍용자동차, 유럽 지역 서비스 콘퍼런스 개최

[메트로신문 조한진 기자] 쌍용자동차는 글로벌 서비스 역량 강화 및 해외시장에서의 경쟁력 확보를 위해 유럽 지역 서비스 콘퍼런스를 개최했다고 21일 밝혔다. 스페인 마드리드에서 20일부터 1박 2일 일정으로 진행되는 이번 행사에는 영국, 프랑스, 스위스, 벨기에, 헝가리, 핀란드, 노르웨이 등 유럽 지역 13개국 서비스·품질 담당 매니저들이 참석했다. 참석자들은 서비스 콘퍼런스와 서비스 전문가 트레이닝 및 국가별 간담회 등을 통해 서비스·품질 관련 이슈와 우수한 서비스 제공 사례를 공유하고, 쌍용자동차의 서비스·품질 정책 및 개선 방향, 판매 지원 활성화 방안 등을 집중 논의했다. 특히 이번 콘퍼런스에는 외부 컨설팅 업체를 초빙해 효율적인 서비스 네트워크 관리 방안과 네트워크 간의 원활한 커뮤니케이션 방안을 다각적으로 알아보고 국가별로 점검해 보는 시간을 가졌다. 쌍용자동차는 체계적인 서비스 네트워크 구축과 서비스·품질 향상 및 커뮤니케이션 강화를 위해 지난 2011년부터 아시아, 유럽, 중남미 등 지역별 서비스 콘퍼런스를 정기적으로 개최하고 있으다. 2013년에 이어 전세계 담당자들이 참석하는 글로벌 서비스 콘퍼런스를 내년에 개최할 예정이다. 설동철 쌍용자동차 해외영업본부장 상무는 "글로벌 판매 확대를 위해서는 차별화된 마케팅 전략은 물론 신속하고 우수한 서비스 품질과 고객만족도가 중요한 만큼, 꾸준한 기술 협력과 커뮤니케이션을 통해 전세계 고객들에게 경쟁력 있는 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

2015-10-21 19:11:40 조한진 기자
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쉐보레, '최고 품질 확보'…고객 감동 이어간다

[메트로신문 조한진 기자] 한국지엠주식회사(한국지엠)이 최상의 제품 품질 확보를 위해 팔을 걷어 붙였다. 최근 출시한 쉐보레 신제품을 비롯, 전 제품 라인업에 대한 고객의 긍정적인 반응을 이어가기 위해서다. 한국지엠은 20일 부평 본사에서 최고 경영진과 품질, 엔지니어링, 구매, 생산, 디자인 등 품질 관련 부문 임직원 200여명이 참석한 가운데 '품질 워크숍'을 진행했다. 이번 워크숍에는 고객과의 접점에 있는 쉐보레 카매니저를 초청해 제품 품질에 대해 현장에서 수렴한 고객들의 생생한 의견을 공유했다. 한국지엠은 이 같은 품질 개선 노력을 통해 최고 품질의 제품을 고객들에게 제공함으로써 쉐보레 제품에 대한 출시 초기 고객들이 보여준 긍정적인 반응을 계속 이어갈 계획이다. 쉐리프 엘데소키 한국지엠 품질부문 부사장은 "최고 품질 확보를 회사의 최우선 과제로 삼고, 모든 임직원을 포함해 전사 차원의 노력을 벌여나가고 있다"며 "특히 최근 출시된 쉐보레 신제품들에 대한 고객의 반응이 매우 긍정적인 만큼 고객의 기대를 뛰어넘을 수 있도록 한치의 오차도 없는 최고 품질의 제품을 제공하기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다. 한편 이날 워크숍에 앞서 타이론 맥기니스 GM 해외사업부문 품질부문 부사장이 참석한 가운데 부평 파워트레인 공장이 GM 내부적으로 공장 품질 수준을 규정하고 있는 BIQ(Built-In-Quality) 레벨지수에서 높은 성과를 달성한 것과 관련해 수상식을 가졌다.

2015-10-21 15:12:32 조한진 기자
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기아자동차, 업계 최초 '스마트 고객응대 시스템' 구축

[메트로신문 조한진 기자] 기아자동차는 세계 자동차 업계 최초로 태블릿PC와 첨단 서비스 어플리케이션 '레드 샘즈(RED SEMS)를 활용한 스마트 고객응대 시스템을 전 서비스 거점에 본격적으로 도입했다고 21일 밝혔다. 이번 서비스 도입으로 기아자동차는 스마트 고객응대 서비스 시스템은 자동차 업계 최초로 차량 입고에서부터 수리 후 출고에 이르는 서비스 전 과정에 모바일을 활용해 고객에게 투명하고 신뢰성 있는 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 기아자동차는 날로 치열해지는 수입차와의 경쟁에서 우위에 있는 고객 서비스 경쟁력을 더욱 강화한다는 계획이다. 현재 기아자동차는 전국 19개 직영 서비스센터는 물론 800여개에 이르는 서비스 협력사 '오토 큐(Auto Q)'에서도 첨단 서비스 어플리케이션 '레드 샘즈'가 적용된 총 2500여개의 태블릿PC를 활용 중이다. 향후 이를 더욱 확대할 예정이다. 기아자동차 관계자는 "지난 9월부터 한 달여 간 진행된 시범운영을 통해 많은 고객들이 높아진 서비스 품질과 편의성에 좋은 평가를 해 줬다"며 "자동차 업계의 디지털 서비스 리더로서 정비 서비스의 혁신을 주도하고 기아자동차만의 차별화된 서비스를 제공할 것"이라고 말했다. 한편 기아자동차는 ▲2013년 영업 지점에 태블릿PC를 활용한 고객상담지원 시스템인 '케이앱(K-app)' 도입 ▲2014년 세계 최초의 모바일 차량 진단장비인 'GDS-모바일(Mobile)' 도입에 이어 이번 ▲스마트 고객응대 시스템까지 구축함 모바일 시대 선도 기업으로 자리매김하고 있다.

2015-10-21 13:53:36 조한진 기자
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현대기아차, 미국서 '톱클래스' 품질 신뢰도 입증

[메트로신문 조한진 기자] 현대기아차가 미국 소비자 전문지 컨슈머리포트의 신뢰도 조사에서 처음으로 동반 10위권에 진입하며 품질 신뢰도를 입증했다. 미국 소비자 잡지 컨슈머리포트가 20일(현지시간) 발표한 '연간 자동차 신뢰도 조사(2015 Annual Auto Reliability Survey)'에서 기아차는 6위, 현대차는 9위에 올랐다. 지난해 조사와 비교해 현대차와 기아차 모두 4계단씩 상승했다. 현대차와 기아차가 모두 10위권에 진입한 것은 처음이다. 특히 기아차는 역대 최고 순위인 6위에 자리했다. 또 가장 믿을만한 브랜드(Most Reliabale) 7개 가운데 하나로도 선정됐다. 현대차는 믿을만한 브랜드(Reliabale)로 꼽혔다. 컨슈머리포트는 이번 결과 발표에서 현대기아차의 약진을 주목했다. 12월호(잡지) 기사에서 업체별 내용 중 한국차부터 언급했으며, 기아차 쏘렌토의 사진을 대표로 사용했다. 컨슈머리포트는 "기아차와 현대차 등 한국차가 강세를 보였다. 형제회사(기아차와 현대차)는 각각 6위와 9위를 차지했으며, 기아차는 처음으로 혼다를 큰 차이로 눌렀다"고 설명했다. 컨슈머리포트는 매년 미국에서 판매되는 차량들의 신뢰성을 평가해 순위를 매기고 있다. 가장 권위있는 소비자 잡지로 소비자들이 차량을 구입하는 데 큰 영향을 주고 있다. 올해는 28개 브랜드 74만대를 조사했으며 가장 믿을만한 브랜드(7개), 믿을만한 브랜드 (8개), 신뢰도가 낮은 브랜드 (13개) 등 세 그룹으로 분류해 추천했다. [!{IMG::20151021000082.jpg::C::320::}!]

2015-10-21 13:52:38 조한진 기자
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현대차, 신흥시장서 '고속질주'…크레타 등 전략차종 강세

[메트로신문 조한진 기자] 현대자동차가 브라질·러시아·인도·멕시코 등 신흥시장 4개국(브림스: BRIMs)에서 역대 최대 점유율을 기록했다. 21일 각국 자동차협회에 따르면 현대차는 9월 브라질 1만5860대, 러시아 1만5106대, 인도 42천505대, 멕시코 2518대 등 브림스 4개국에서 전년동월 대비 5.3% 증가한 7만5989대를 판매한 것으로 집계됐다. 이는 9월 한달간 브림스 시장에서 팔린 전체 차량(67만6123대)의 11.2%에 해당한다. 브림스 시장에서 전체 자동차 판매는 작년 같은 달에 비해 14.4% 감소했으나 현대차는 5% 이상 판매량을 늘리며 역대 최대 점유율을 달성했다. 현대차는 지난 2월 처음으로 브림스 시장 점유율 10%를 넘어선 이후 8개월 연속으로 두자릿수 점유율을 지켰다. 이는 크레타·쏠라리스·HB20·i10 등 현지 전략형 차종들의 꾸준한 강세에 힘입은 결과로 분석된다. 크레타는 9월 인도에서 7256대가 팔려 3개월 연속 SUV 판매 1위 자리를 지켰다. 소형차 쏠라리스도 9월 러시아에서 작년 같은 달보다 10.0% 늘어난 1만1006대가 팔려 3개월째 베스트셀링카 1위를 유지했다. 올해 1~9월 브림스 시장의 전체 자동차 판매는 총 604만3970대다. 현대차는 이 기간에 브라질 15만1653대, 러시아 11만9385대, 인도 34만3474대, 멕시코 1만8622대 등 총 63만3134대를 판매, 시장 점유율 10.5%를 기록했다.

2015-10-21 08:42:10 조한진 기자
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현대차 신형 에쿠스, 벤츠 S클래스·BMW 7시리즈와 정면충돌…독일차 저격수 되나?

[메트로신문 조한진 기자] 현대자동차의 '기함(플래그십)' 에쿠스가 얼굴과 심장을 업그레이드하고 메르세데스 벤츠 S클래스·BMW 7시리즈와의 정면 승부를 준비하고 있다. 20일 자동차 업계에 따르면 현대자동차의 최고급 세단인 신형 에쿠스가 오는 12월 출시될 예정이다. 최근 현대차는 신형 에쿠스 개발을 완료하고 남양주 연구소와 '녹색 지옥'으로 불리는 독일 뉘르부르크링 서킷 등에서 마무리 작업에 역량을 집중하고 있는 것으로 알려졌다. 신차의 외형은 제네시스와 유사한 것으로 전망된다. 현대차 승용차 라인업 정점에 있는 에쿠스는 2009년 3월 출시된 이후 2011년까지 매년 1만대 이상 팔렸다. 2012년 9308대로 다소 판매량이 떨어졌지만 부분 변경된 에쿠스가 출시된 뒤 2013년에는 예년 수준인 1만2725대로 올라섰다. 하지만 에쿠스의 판매 실적은 지난해 8487대로 다시 내려앉았고, 올해도 하향곡선을 긋고 있다. 이 때문에 현대차에서는 에쿠스의 '조기 등판'을 검토해왔다. 신형 에쿠스는 제네시스와 비슷한 헥사고날(육각형) 형태의 전면 그릴이 적용됐다. 현대차의 다자인 철학인 '플루이딕 스컬프처 2.0'을 탈피해 새로운 시도를 했는데 제네시스와 흡사하다는 평이 나오고 있다. 특히 현대차는 신형 에쿠스에 세계 최고 수준의 안락감을 구현하기 위해 정성을 쏟은 것으로 전해졌다. 어깨받침을 원하는 대로 조정할 수 있도록 설계하는 등 운전석은 물론, 조수석과 뒷좌석에 뉴 S클래스와 7시리즈를 넘어서는 편안함을 추구했다. 스마트폰 무선 충전 기술 등의 편의 사항도 대거 적용됐다. 또 신형 에쿠스에는 자율주행 초기단계 기술인 '고속도로 주행지원 시스템'(HDA)이 최초로 탑재된다. HDA는 운전자가 차선이나 경로를 변경하지 않는 한 운전대와 가속페달을 조작하지 않고도 앞차와의 간격을 자동으로 유지하면서 차량 스스로 주행할 수 있도록 하는 기술이다. 신형 에쿠스의 경우 5.0ℓ 타우 V8 엔진이 그대로 적용되지만 3.8ℓ 엔진은 바뀔 것으로 전망된다. 파워트레인은 V6 3.8ℓ 가솔린 엔진과 V8 5.0ℓ 가솔린엔진에 9단 자동변속기가 탑재된 것으로 알려졌다. 현대차 관계자는 "신형 에쿠스 출시가 연말로 예정돼 준비가 한창"이라고 준비 상황을 설명했다. 한편 현대기아차는 지난 8월 미국 시장에서 에쿠스(185대)와 기아차 K9(386대)을 총 571대 팔아 244대를 판매한 벤츠 S클래스에 이어 대형차 부문에서 2위를 차지할 정도로 글로벌 시장에서도 영향력을 키우고 있다.

2015-10-21 03:00:00 조한진 기자
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BMW 코리아, 서울시 전기차 추가 보급사업 통해 i3 구매 시 혜택 제공

[메트로신문 조한진 기자] BMW 코리아는 '서울시 2015년 전기차 추가 민간보급 사업'을 통해 전기차 BMW i3를 구매하는 고객에게 다양한 혜택을 제공한다고 20일 밝혔다. 이번 서울시 전기차 추가 민간보급사업은 기존 추첨방식이 아닌 선착순 지원방식으로 진행되된다. 보급대수는 총 300대(승용차 290대, 트럭 10대)이다. 보조금은 분야별로 1500만원에서 최대 1800만원(장애인 및 국가유공자)이며 서울에 위치한 15개 BMW 전시장에서 i3 구매 및 문의가 가능하다. 서울시 사업을 통해 BMW i3를 구매한 모든 고객에게 인천 영종도 'BMW 드라이빙 센터' 체험 이용권(고객 본인)과 호텔 숙박권(2인 기준, 조식 포함)이 주어진다. 추첨을 통해 플러그인 하이브리드 스포츠카 i8 1박 2일 시승권(3명), BMW i 라이프스타일 상품 패키지(5명), BMW i 모바일 폰케이스(20명) 등을 증정한다. 아울러 2014년 서울시 전기차 보급사업의 미당첨 고객 중 이번 서울시 민간보급사업을 통해 i3를 구입하는 고객에게는 30만원 상당의 BMW i 라이프스타일 상품 패키지를 추가로 제공한다. 또 BMW i3 구매 고객을 위해 민간보급사업 판매 전기차 모델 중 최고 수준의 잔가를 보장하는 BMW i 금융 프로그램을 제공한다. 이 프로그램은 보조금 정도에 따라 417,000원~572,000원의 월 납입금을 내면 3년 기준 최고 52%의 잔가를 보장한다. 한편 BMW 코리아는 BMW i3 구매 고객에게 기본적으로 주행 거리 10만km 혹은 5년 동안 소모품 무상 교환 서비스를 제공하고, 배터리는 주행 거리 10만km 혹은 8년 동안 배터리 수명 70%를 보증하고 있다. 이와 함께 배터리가 방전된 경우 가까운 충전소까지 견인을 지원하는 무상 견인 서비스를 제공한다.

2015-10-20 16:57:01 조한진 기자
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한국타이어, 2년 연속 CJ 슈퍼레이스 시즌 챔피언 등극

[메트로신문 조한진 기자] 한국타이어(대표이사 서승화)가 아트라스BX 레이싱팀 팀 베르그마이스터의 '2015 CJ 슈퍼레이스 슈퍼6000 클래스' 시즌 우승을 뒷받침하며 기술력을 과시했다. 지난 18일 전남 영암 코리아 인터내셔널 서킷에서 열린 2015 CJ 슈퍼레이스 슈퍼 6000클래스 최종전인 8라운드에서 아트라스BX 레이싱팀의 팀 베르그마이스는 2위로 결승선을 통과, 시즌 종합 점수 합계 1위로 올라서며 챔피언에 자리했다. 슈퍼6000 클래스는 국내 경주차량 가운데 가장 빠른 속도와 파워(6200cc 436마력)를 가진 국내 유일의 스톡카 경주대회이다. 특히 타이어의 경우 규격 기준만 정해져 있어 선수들의 실력과 함께 타이어의 성능이 경기 결과에 크게 작용한다. 한국타이어는 지난해 조항우 감독에 이어 올해 팀 베르그마이스터까지 2년 연속 시즌 드라이버 챔피언을 배출하며, 글로벌 최고 수준의 레이싱용 타이어 기술력을 입증했다. 한편 한국타이어는 1992년 국내 최초의 레이싱 타이어인 Z2000 개발을 시작으로 본격적인 모터스포츠 활동을 시작했다. 독일 투어링카 마스터즈(DTM)와 함께 '뉘르브르크링 24시', '월드 랠리 챔피언십', '포뮬러 드리프트' 등 세계 유수의 모터스포츠 대회에 레이싱 타이어를 공급하거나 참가팀 후원 등을 통해 프리미엄 기업으로서 이미지를 강화하고 있다.

2015-10-20 11:27:43 조한진 기자