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현장 방문하는 정용진의 2026년 승부수, ‘매출 1등’ 죽전 찍고 ‘신개념 커뮤니티’ 운정까지

"가장 빠르고 바른 답은 현장에 있습니다. 올해는 더 많은 현장을 찾겠습니다." 정용진 신세계그룹 회장이 거침없는 '광폭 현장 경영'에 나섰다. 이달 6일 이마트 매출 1위 점포인 '스타필드마켓 죽전점'을 찾은 데 이어 불과 열흘 만인 16일에는 신개념 커뮤니티형 쇼핑 공간인 '스타필드 빌리지 운정'을 방문했다. 정 회장이 신년사를 통해 천명한 "2026년은 다시 성장하는 해"라는 비전을 책상이 아닌 고객이 있는 공간에서 구체화하겠다는 의지로 풀이된다. 정 회장의 연이은 현장 방문은 그가 신년사에서 주문한 두 가지 핵심 키워드인 '탑의 본성'과 '패러다임 시프트'의 실천 과정으로 해석된다. 정 회장은 신년사를 통해 "지난 수년간의 결단은 재도약을 위한 준비였다"며 "이제 준비는 끝났으니 1등 기업의 본성을 회복하고 기존의 틀을 깨는 패러다임 시프트로 시장의 룰을 새로 써야 한다"고 강조한 바 있다. 첫 행선지로 매출 1위 점포 죽전점을 택한 것이 탑의 본성을 확인하기 위함이었다면, 두 번째 행선지인 운정점은 유통업의 문법을 바꾸는 패러다임 시프트 현장이라는 점에서 정 회장의 전략이 숨어 있다. 이달 6일 정 회장이 찾은 스타필드마켓 죽전점은 지난해 8월 '스타필드 DNA'를 이마트에 접목해 리뉴얼한 후 매출은 전년 대비 28%, 방문객 수는 22%나 급증하며 확실한 성과를 증명했다. 이날 오후 6시경 매장을 찾은 정 회장은 북그라운드, 그로서리 매장, 수산 코너 등을 꼼꼼히 살피며 "혼란스러운 유통 환경 속에서 고객들이 가장 신뢰하는 쇼핑 성지가 되어야 한다"고 강조했다. 그는 직접 카트를 끌며 참다랑어회, 노브랜드 간편식 등을 구매하고, 직원들에게 "압도적 1등 전략을 더욱 치밀하게 펼쳐달라"고 주문하며 본업 경쟁력 강화에 대한 의지를 다졌다. 죽전점 방문 열흘 뒤인 16일, 정 회장의 발걸음은 경기 파주의 '스타필드 빌리지 운정'으로 향했다. 이곳은 정 회장이 강조한 패러다임 시프트의 결정체다. 기존 복합쇼핑몰이 차를 타고 멀리 찾아가는 곳이었다면, 빌리지 운정은 아파트 단지 한복판에 자리 잡아 슬리퍼를 신고 언제든 갈 수 있는 '문 앞 복합쇼핑몰'을 구현했기 때문이다. 실제로 지난달 오픈한 이곳은 한 달여 만에 100만명이 방문했다. 방문객 중 70%가 인근 거주민일 정도로 지역 밀착형 랜드마크로 자리 잡았다. 재방문율 또한 40%에 달한다. 정 회장은 '센트럴 파드'와 '크레욜라 익스피리언스' 등을 둘러보며 "고객이 찾아오길 기다리는 것을 넘어, 고객의 삶 속으로 깊숙이 들어가는 것이 진정한 패러다임 시프트"라고 역설했다. 이어 "고객에게 더 나은 일상을 선사하는 공간은 더 가까이, 더 많이 있어야 한다"며 신세계가 쉴 수 없는 이유를 설명했다. 정 회장의 시선은 국내 현장에만 머물지 않는다. 그는 최근 미국을 방문해 도널드 트럼프 대통령의 장남인 도널드 트럼프 주니어와 회동하고, 백악관 과학정책실장과 면담하는 등 글로벌 광폭 행보를 보였다. 이러한 방문은 플로리다 팜비치 개발 사업 참여 검토, 파라마운트와의 테마파크 콘텐츠 협업, AI 스타트업 '리플렉션AI'와 기술 협력 논의 등으로 이어지고 있다. 특히 '자율형 AI 에이전트' 기술을 유통 현장에 접목하려는 시도는 국내 오프라인 점포 공간 혁신에 최첨단 기술을 더해 운영 효율과 고객 경험을 동시에 극대화하려는 계획으로 읽힌다. 정 회장은 "우리의 구상대로 2026년 힘껏 날아오르려면 쉼 없이 날갯짓을 해야 한다"고 말했다. 이마트가 올해 대형마트 1등 점포로써 위상을 공고히 할 지 향후 관심이 주목된다.

2026-01-19 14:33:42 손종욱 기자
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"누구나 무료 체험"... 11번가, '상시 체험단'으로 리뷰 마케팅 강화

11번가는 고객이 판매자의 상품을 무료로 체험하고 후기를 남기는 '11번가 체험단' 프로그램을 전면 개편해 리뷰 마케팅을 강화한다고 19일 밝혔다. 이번 개편은 기존 우수 리뷰어에게만 한정됐던 참여 기회를 모든 고객으로 확대하고, 운영 방식을 '상시 모집'으로 전환한 것이 핵심이다. 이를 통해 인지도가 낮은 신규 및 중소 판매자들의 상품 노출을 돕고 구매 전환율을 높인다는 전략이다. 새로워진 11번가 체험단은 속도와 효율성에 중점을 뒀다. 판매자는 원하는 일정에 맞춰 언제든지 체험단을 모집할 수 있으며, 고객의 후기 작성 기한도 10일로 단축됐다. 모집부터 선정, 상품 발송, 후기 작성까지 걸리는 시간은 약 21일 내외로, 판매자는 상품 출시 초기 골든타임에 맞춰 고품질의 리뷰를 빠르게 확보할 수 있게 됐다. 판매자는 별도의 광고비 없이 체험 상품만 제공하면 되어 비용 부담도 적다. 고객 접근성도 대폭 개선됐다. 11번가 고객이라면 누구나 모바일 앱 내 신설된 전용 페이지를 통해 신청할 수 있다. 현재 '제주 은갈치', '수제 식혜', '캐릭터 키링' 등 180여 개 상품이 체험단을 모집 중이다. 체험단 선정은 평소 꾸준한 후기 활동을 하거나 작성한 후기가 다른 고객의 추천을 많이 받을수록 유리하다. 11번가 김시준 서비스기획그룹장은 "확 달라진 체험단을 통해 판매자는 단순 후기 확보를 넘어 실질적인 매출 증대 효과를, 고객은 폭넓은 상품 경험을 누릴 수 있을 것"이라며 "앞으로도 판매자의 자발적 참여와 고객의 방문을 이끄는 플랫폼으로 거듭나기 위해 프로그램을 개선해 나가겠다"고 말했다. /손종욱기자 handbell@metroseoul.co.kr

2026-01-19 14:18:32 손종욱 기자
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SSG닷컴, 얼리버드 기획전 개최... 설 선물 미리 사면 혜택 펑펑

SSG닷컴이 설 명절을 한 달여 앞두고 오는 23일까지 닷새간 '설 선물 얼리버드 혜택 기획전'을 진행한다고 19일 밝혔다. 이번 기획전에서는 명절 선물로 선호도가 높은 홍삼, 통조림, 한과 등 가공 및 건강식품 카테고리 상품에 적용 가능한 10% 장바구니 할인 쿠폰을 제공한다. 해당 쿠폰은 5만원 이상 구매 시 최대 5만원까지 할인 혜택을 받을 수 있으며, 행사 기간 ID당 2장씩 다운로드할 수 있다. 대량 구매 고객을 위한 적립 혜택도 강화했다. 행사 기간 중 명절 상품을 각각 200만원, 300만원, 500만원 이상 구매하고 적립을 신청한 고객에게는 구매 금액에 따라 2만원, 6만원, 15만원의 SSG머니를 지급한다. 아울러 다음 달 6일까지 이어지는 명절 선물 사전예약 프로모션 혜택도 동시에 누릴 수 있다. 행사 카드로 이마트몰과 신세계몰 선물세트를 결제할 경우 최대 150만원, 신세계백화점몰 상품은 최대 40만원까지 SSG머니 적립 혜택을 제공한다. CJ 스팸 세트, 데체코 유기농 오일 세트 등 일부 인기 품목은 최대 50% 할인된 가격에 선보인다. SSG닷컴 관계자는 "명절 선물을 미리 준비하는 고객 수요에 맞춰 풍성한 사전 구매 혜택을 마련했다"며 "상대방의 주소를 몰라도 간편하게 마음을 전할 수 있는 '선물하기' 기능을 활용해 보시길 권한다"고 말했다. /손종욱기자 handbell@metroseoul.co.kr

2026-01-19 13:57:17 손종욱 기자
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아모레퍼시픽미술관, '마크 브래드포드' 개인전 연장..."대형 작품 설치"

아모레퍼시픽은 오는 3월 1일까지 아모레퍼시픽미술관에서 세계적인 현대미술가 마크 브래드포드의 국내 첫 개인전을 연장한다고 19일 밝혔다. 마크 브래드포드는 '사회적 추상화'라는 독창적 시각 언어로 동시대 미술의 새로운 지평을 연 작가다. 이번 전시는 '떠오르다(Float)'(2019), '폭풍이 몰려온다(Here Comes the Hurricane)'(2025) 등 아모레퍼시픽미술관 공간에 맞춰 제작된 대형 작품들을 선보인다. 아모레퍼시픽에 따르면, '작품 위를 걷는 경험이 너무 신선했고, 내 발자국이 작품의 일부가 된다니 인상 깊었다', '전시실 하나를 작품으로 만든 듯한 스케일이 놀라웠다', '작품에 담긴 이야기와 규모가 압도적이다' 등의 관람객 반응이 이어지고 있다. 아모레퍼시픽미술관은 전시 개막 이후 다양한 프로그램을 운영해 왔다. 지난해 9월 작가와 큐레이터가 함께하는 '아티스트 토크', 10월부터는 휴관일에 큐레이터와 함께 전시를 감상하는 특별 프로그램 '위드 큐레이터'가 진행되고 있다. 아모레퍼시픽미술관 뮤지엄샵에서 전시도록 '마크 브래드포드: 킵 워킹'도 만나볼 수 있다. 작가 대표작, 다양한 전시 이미지 등을 수록해 전시 감상을 돕는다. /이청하기자 mlee236@metroseoul.co.kr

2026-01-19 11:07:29 이청하 기자
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롯데마트, 신품종·단독 산지 앞세워 2026년 과일 차별화 전략

롯데마트가 단독 산지 확보와 신품종 라인업 확대를 핵심으로 하는 '2026년 과일 차별화 전략'을 본격적으로 가동한다고 19일 밝혔다. 롯데마트는 대형마트 3사 중 유일하게 단독 산지 상품을 운영한다. 올해는 '밀양 얼음골 사과'를 단독으로 선보인다. 밀양 얼음골 사과는 큰 일교차와 풍부한 일조량 덕분에 식감과 당도가 뛰어난 것으로 유명하다. 최근 이상기후로 수확량이 감소해 품귀 현상을 빚고 있지만, 롯데마트는 밀양 농협과의 선제적인 협력을 통해 안정적인 물량을 확보하는 데 성공했다. 신품종 도입에도 속도를 낸다. 롯데마트는 지난 연말 대형마트 최초로 '제주 우리향'을 준비했다. 황금향과 레드향을 교배한 이 품종은 일반적인 만감류와 달리 껍질이 얇아 귤처럼 쉽게 까먹을 수 있는 편의성을 갖췄다. 이와 함께 동양배와 서양배를 교배해 연녹색 껍질과 산뜻한 산미가 특징인 '그린시스 배'도 운영하며 고객들의 호기심을 자극하고 있다. 겨울철 대표 과일인 딸기 구색도 대폭 강화했다. 이달 들어 '핑크캔디', '아리향' 등 신품종 4종을 추가해 총 11개 품종의 딸기 라인업을 완성했다. 블루베리 역시 여름철 인기 품종인 '슈퍼크런치'와 유사한 아삭한 식감을 가진 칠레산 신품종 '세코야 블루베리'를 도입해 동절기 과일 경쟁력을 높였다. 롯데마트·슈퍼 김동훈 과일팀장은 "전국 파트너사와 협력해 단독 산지를 발굴하고 신품종을 적극적으로 도입하고 있다"며 "앞으로도 고객들에게 롯데마트만의 차별화된 신선 식품 경험을 제공할 것"이라고 말했다. /손종욱기자 handbell@metroseoul.co.kr

2026-01-19 11:06:25 손종욱 기자
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신세계면세점, '테이스트 오브 신세계' 디저트 통했다, 식품 매출 30배 껑충

신세계면세점이 식품 큐레이션 존 '테이스트 오브 신세계'가 오픈 6개월 만에 식품 카테고리 매출을 30배 끌어올리며 면세점 소비 트렌드를 바꾸고 있다고 19일 밝혔다. 지난해 7월 명동점에 문을 연 테이스트 오브 신세계는 국내 중소·중견 디저트 및 식품 브랜드를 엄선해 선보이는 공간이다. 오픈 전후 6개월 데이터를 분석한 결과, 식품 구매 고객 수는 4배, 매출은 30배 급증했다. 또한 식품과 함께 화장품, 패션 등 다른 카테고리 상품을 함께 구매하는 교차 구매 비중도 10배나 늘어난 것으로 나타났다. 이는 기존 화장품과 주류 중심이었던 면세 쇼핑 수요가 여행의 추억을 남길 수 있는 경험형 디저트와 선물용 식품으로 확장된 결과로 풀이된다. 매출 상위권은 브릭샌드(휘낭시에), 오설록(티·디저트), 그래인스쿠키(비건 쿠키), 슈퍼말차, 니블스(수제 초콜릿) 등 국내 브랜드가 휩쓸었다. 특히 2030 외국인 관광객에게 큰 인기를 끈 '브릭샌드'는 명동점 성과를 바탕으로 지난달 인천공항 제1터미널점에 추가 입점했다. 브릭샌드는 이달 신제품 '불닭 맛'을 출시했으며 향후 공항 단독 상품도 선보일 예정이다. 신세계면세점 관계자는 "테이스트 오브 신세계는 단순한 매장이 아닌 지속 성장형 플랫폼"이라며 "앞으로도 우수한 국내 브랜드를 발굴해 글로벌 시장으로 도약할 수 있도록 돕는 역할을 강화하겠다"고 말했다. /손종욱기자 handbell@metroseoul.co.kr

2026-01-19 11:01:20 손종욱 기자
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스타벅스 사이렌 오더, 누적 주문 건수 7억 건 달성

스타벅스 코리아가 세계 최초로 론칭한 모바일 주문 서비스인 '사이렌 오더'의 누적 주문이 7억 건을 돌파하며 이달 25일까지 별 적립 이벤트를 전개한다. 사이렌 오더는 스타벅스 코리아에서 지난 2014년 5월부터 운영 중인 모바일 주문 서비스로 현재 스타벅스 고객의 10명 중 4명이 이용하는 보편적인 주문 수단으로 자리 잡았다. 현재 스타벅스 코리아의 사이렌 오더 이용 비중은 약 40%로, 이는 한국, 싱가포르, 홍콩, 호주, 뉴질랜드 등 스타벅스가 진출한 14곳의 아시아 태평양 국가 중 가장 높은 수치이자 이들 나라의 평균 사이렌 오더 비중 대비 약 1.5배 높다. 스타벅스가 최근 5개년(2021~2025)의 연령대별 사이렌 오더 이용 비중을 살펴본 결과 2021년 대비 2025년에 모든 연령대에서 비중이 증가했으며 특히 50대 고객의 절반이 사이렌 오더를 이용할 만큼 모든 연령대를 아우르는 쉽고 편한 모바일 주문 수단이 됐다는 점이 괄목할만한 성과로 손꼽힌다. 이같은 성과는 사이렌 오더 출시 이후 누구나 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 편의성 측면을 강화했기 때문으로 분석된다. 스타벅스는 최근 주문한 매장과 메뉴를 앱의 첫 화면에 노출해 반복 주문 고객들의 주문 과정을 간소화한 '퀵 오더'를 지난 2023년 11월에 도입했다. 2024년 4월에는 신용카드 간편결제 도입, 2025년 4월에는 계좌 간편결제를 시작하며 높은 결제 편의성과 예산 관리의 용이성으로 젊은 세대에게 큰 호응을 얻었다. 2024년 9월 도입해 운영 중인 '나우 브루잉'은 출근이나 점심시간 등 주문이 몰리는 시간대에 오늘의 커피, 콜드 브루 등 8종의 음료를 사이렌 오더로 주문 시 전담 파트너가 제조해 보다 빠르게 제공하는 서비스다. 현재 운영 중인 667개 매장에서 나우 브루잉 주문의 약 80%는 3분 이내에 제공되고 있다. 스타벅스는 사이렌 오더에 대한 경험 확장 및 혜택 제공을 위해 지속적으로 관련 이벤트를 진행하며 이를 통해 추가 별 적립, 무료 음료 쿠폰 제공 혜택을 주고 있다. 스타벅스는 사이렌 오더 누적 주문 7억 건 달성을 기념하여 이달 19일부터 25일까지 7일간 추가 별 적립 행사를 전개한다. 스타벅스 리워드 회원 계정에 등록된 스타벅스 카드 혹은 계좌 간편결제로 1만 원 이상 사이렌 오더 주문 시 기존 1개의 만원별을 제공했던 혜택을 두 배로 제공한다. 스타벅스 코리아 백지웅 기획담당은 "사이렌 오더는 스타벅스 코리아에서 세계 최초로 론칭한 모바일 주문 서비스로 현재는 모바일 오더의 대명사가 됐다"며 "앞으로도 스타벅스는 앱을 기반으로 한 고객의 이용 패턴을 지속 모니터링하며 사용자 중심의 편의성 개선과 사이렌 오더의 개인화를 더욱 강화해 나가며 고객의 일상을 더욱 풍요롭게 만들 것"이라 전했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2026-01-19 09:59:55 신원선 기자
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오뚜기, 美 팬시푸드쇼서 '치즈라면' 띄웠다… 미주 공략 가속

오뚜기가 미국 시장을 겨냥한 치즈라면을 앞세워 미주 유통망 확대에 속도를 내고 있다. 오뚜기는 최근 미국 샌디에이고에서 열린 '2026 윈터 팬시 푸드쇼(Winter Fancy Fair)'에 참가해 치즈라면(cheesy ramen)을 중심으로 현지 바이어들과 대규모 상담을 진행했다고 19일 밝혔다. 이번 전시회에서 오뚜기는 대형 리테일러와 로컬 유통사, 브로커 등 총 105곳과 미팅을 진행하며 미주 시장 내 수요를 점검했다. 오뚜기가 전면에 내세운 제품은 지난해 리브랜딩을 거쳐 라인업을 확대한 치즈라면이다. 미국 내 치즈 소비가 높은 점을 감안해 체다, 스파이시 등 현지 입맛을 반영한 제품을 선보이며 브랜드 인지도를 높이는 데 주력했다. 치즈라면은 오뚜기의 스테디셀러 '보들보들 치즈라면'을 기반으로 미주 소비자를 타깃으로 기획된 제품이다. 국물 라면 2종과 볶음 라면 2종 등 총 4개 품목으로 구성됐으며, 용기면과 봉지면을 포함해 8종으로 운영된다. 현장에서는 '치즈와 라면의 결합'이라는 콘셉트와 함께 맛과 품질, 패키지 디자인 측면에서 긍정적인 반응을 얻었다는 설명이다. 패키지에는 밝은 색감을 적용하고 치즈를 형상화한 마스코트 캐릭터를 활용해 현지 소비자 친화성을 높였다. 단순한 수출용 제품이 아닌, 현지 시장에 맞춘 브랜드 전략이라는 점을 강조한 셈이다. 오뚜기는 전시회 참가와 함께 미국 주요 유통 채널에서 로드쇼와 시식 행사도 병행하며 오프라인 접점을 확대하고 있다. 아울러 현지 인플루언서와의 협업을 통해 온라인 콘텐츠 마케팅도 강화하는 등 온·오프라인을 연계한 시장 공략에 나서고 있다. 오뚜기 관계자는 "미주 시장에서 치즈라면을 중심으로 오뚜기 라면의 경쟁력을 본격적으로 알리고 있다"며 "이번 팬시 푸드쇼를 계기로 현지 유통 파트너와 협업을 확대해 판매 채널을 넓혀 나갈 계획"이라고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2026-01-19 09:59:53 신원선 기자
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토마토, 마트·파트너 대상 Pre-IPO 주주 모집

지역마트 기반 유통 플랫폼 기업인 리테일앤인사이트가 지역마트와 솔루션 파트너를 주주로 참여시키는 프리 IPO(Pre-IPO) 주주 모집에 나선다고 19일 밝혔다. 프리 IPO는 기업이 기업공개(IPO) 직전 단계에서 비상장 상태로 외부 투자자에게 지분을 유치하는 투자 방식을 뜻한다. 리테일앤인사이트는 자사 플랫폼 '토마토'를 통해 판매시점정보관리(POS), 전사적자원관리(ERP), 주문·결제 앱, 스마트전단, 키오스크, 빅데이터 등 지역마트 전용 솔루션을 제공하고 있다. 오는 2027~2028년 주식시장 상장을 목표로 하고 있다. 이번 주주 모집의 가장 큰 특징은 외부 재무적 투자자가 아닌, 실제 플랫폼을 사용해 온 지역마트와 파트너만을 대상으로 한다는 점이다. 회사는 이를 "자본 중심 플랫폼이 아닌, 소상공인이 주체가 되는 유통 생태계로의 전환"이라고 설명했다. 리테일앤인사이트는 그간 주주 구성을 ▲창업자 ▲전략·재무적 투자자 ▲사업 파트너 ▲임직원 ▲IPO 단계로 명확히 구분해 왔으며, 이번 모집은 이 중 '사업 파트너(마트·솔루션 파트너)' 단계에 해당한다. 성준경 대표는 "토마토의 성장은 자본이 아니라 고객과 현장의 실행과 신뢰를 통해 만들어졌다"며 "가장 큰 리스크를 함께 감내해 온 지역마트와 파트너가 기업 성장의 과실을 함께 공유하는 것이 합리적이다"라고 설명했다. 이번에 발행되는 주식은 의결권이 있는 배당우선주로, 보통주 대비 2배의 가중 배당이 적용되며, 희망 시 언제든지 1대1 비율로 보통주 전환이 가능하다. 주당 발행가는 12만5000원으로, 이는 기존 시리즈B 기관투자자 매입가의 약 25% 수준이다. 업계에서는 이번 시도를 소상공인 상생 및 플랫폼 공정화로 타 플랫폼 기업들의 성장 과정과 차별점이 있다고 평가한다. 실제로 마트·파트너 주주는 경영 정책 설명회, 온라인 투표 등을 통해 회사 주요 정책 논의에 참여할 수 있으며, 신규 사업에 대한 우선적 공동 참여 권한도 부여받는다. 성 대표는 "플랫폼이 단기 수익이나 투자자 지표에 매몰되면 결국 신뢰를 잃게 된다"며 "토마토는 고객이 곧 주주이자 공동 경영자가 되는 구조를 통해 지속 가능한 유통 플랫폼 모델을 구현해 나가겠다"고 강조했다. 리테일앤인사이트는 이번 주주 모집을 통해 약 30억원 규모의 증자를 계획하고 있으며, 향후 임직원 스톡옵션과 우리사주 도입을 거쳐 IPO에 나설 예정이다. 한국수퍼마켓연합회 송유경 회장은 "플랫폼 생태계에서 골목상권 슈퍼마켓이 단순 이용자가 아닌 주체로서 디지털전환 과정에 참여할 수 있는 구조는 중요하다"며 "연합회는 소상공인과 플랫폼이 다양한 방식으로 상생할 수 있는 모델에 대한 논의가 이어지고 있는 점을 긍정적으로 보고 있으며, 이러한 방향의 논의 확대를 환영한다"고 밝혔다.

2026-01-19 08:35:04 박승덕 기자