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'취항 10주년' 핀에어 "한국형 맞춤 서비스 개발 집중"

지난 2008년 6월 2일 서울에 처음 취항한 핀란드 국영항공사 핀에어가 취항 10주년을 맞아 국내 시장에서 중장기 성장 목표를 공개했다. 핀에어는 9일 서울 광화문 알레아플레이그라운드에서 '서울-헬싱키 취항 10주년 기자간담회'를 갖고 지난 10년의 성장과 중장기 목표, 남성렬 셰프와 협업한 기내식 신메뉴 등을 공개했다. 이날 김동환 핀에어 한국지사장은 "한국 진출 10년만에 매출은 4.5배, 좌석 가동률은 2.2배 증가했다"며 "중장기적으로 부산과 헬싱키 신규 취항과 인천과 헬싱키 노선 증편, 한국형 맞춤 서비스 개발에 집중할 것"이라고 말했다. 핀에어는 한국과 핀란드 노선 첫 취항 당시 주 4회 인천-헬싱키 노선을 한국인 승무원 12명으로 시작했다. 현재 인천-헬싱키 노선 운항횟수는 주 7회로, 한국인 승무원은 32명으로 증가했다. 매출은 10년전과 비교해 4.5배 늘었다. 이 같은 성공 요인은 국내 이용객들의 특성과 성향을 분석해 그에 맞는 맞춤형 서비스를 제공한 덕분이다. 서울에서 출발하는 모든 항공기에 최대 4명의 한국인 승무원을 탑승시켜 이용객들의 편안한 여행을 돕고 있다. 또 한국인이 좋아하는 김치, 고추장을 포함한 한식 기내식을 제공하고 있으며 3개월 주기로 메뉴를 변경하고 있다. 또 기내 엔터테인먼트 시스템에 한국어 서비스를 탑재하는 등 한국인 승객을 위한 서비스를 강화하고 있다. 이와 함께 핀에어는 지난해 남성렬 셰프와 파트너십을 맺고 이날부터 인천에서 출발하는 모든 인천-헬싱키 항공편 비즈니스 탑승객에게 남성렬 셰프가 개발한 기내식을 제공하며 품질 향상에 나선다. 새로운 기내식은 한식과 북유럽 감성을 더한 메뉴로 준비했다. 에피타이저는 한우를 곁들인 겨자소스 편채, 메인 메뉴는 농어 전에 제철 나물 장아찌와 부추 페스토를 곁들여 먹는 요리다. 김동환 핀에어 한국지사장은 "지난 10년간의 꾸준한 관심 덕분에 핀에어가 놀라운 성장을 할 수 있었다"며"앞으로 부산-헬싱키 취항과 인천-헬싱키 증편을 목표로 지속 가능한 한국형 맞춤 서비스를 개발하고 적용하려고 노력하겠다"고 밝혔다. 한편 핀에어는 연 1200만여명 승객을 수송하며 8년 연속 '스카이트랙스 세계항공대상'에서 '북유럽 최고 항공사'로 선정된 바 있다. 국내는 2008년 6월 인천-헬싱키 직항 노선으로 취항한 이래 인천에서 헬싱키를 거쳐 유럽 60여개 도시로 이어지는 노선을 제공하고 있다. 런던, 파리, 로마 등 유럽 주요 도시 외에도 베이징, 상하이, 도쿄, 나고야 등 아시아 17개 도시와 미주 지역으로 향하는 항공편을 운항하고 있다.

2018-05-09 15:50:46 양성운 기자
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제주항공 여름휴가철 여행객 잡아라…특가 프로모션 진행

제주항공이 여름휴가철 여행객의 부담을 최소화 하기 위해 특가 프로모션을 진행한다. 9일 제주항공에 따르면 상용고객 우대프로그램인 '제주항공 리프레시 포인트' 회원을 대상으로 오는 7월1일부터 9월30일까지 탑승 가능한 국내선과 국제선 항공권을 할인 판매하는 'JJ멤버스위크' 특가프로모션을 오는 5월10일부터 5월20일까지 진행한다. 이 기간 동안에는 유류할증료와 공항시설사용료 등을 모두 포함한 총액운임의 편도 항공권을 기준으로 할인가를 적용한다. 이번 'JJ멤버스위크' 특가는 국내선은 김포~제주 노선 2만4300원부터, 국제선의 경우 일본은 인천~도쿄 7만7600원, 오사카·나고야 6만7600원부터, 중국은 인천~옌타이, 웨이하이 노선 6만6600원부터, 필리핀은 인천~마닐라 노선 11만3000원부터, 베트남은 인천~나트랑(냐짱), 호찌민 노선 16만5100원부터, 인천~괌노선은 12만6200원부터 판매된다. 이 외에도 사이판, 러시아노선에 대해서도 할인을 진행한다. 예매는 제주항공 홈페이지와 모바일 앱과 웹에서만 할 수 있다. 또한 예약상황에 따라 조기 마감될 수 있으며, 예매일자와 환율변동에 따라 총액운임은 일부 변동될 수 있다. 제주항공 관계자는 "특가운임으로 판매한 항공권은 출발 91일 전 취소 또는 일정변경 여부와 관계없이 수수료를 부과하기 때문에 항공권 예매 전에 여행일정에 대한 충분한 검토가 필수"라고 조언했다.

2018-05-09 10:11:39 양성운 기자
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제주항공 15분기 연속 흑자 기록…영업익 464억원 사상 최대

제주항공이 올해 1분기 매출 3086억원, 영업이익 464억원으로 1분기 사상 최대 실적을 기록했다. 이는 15분기 연속 흑자 기록이다. 제주항공은 8일 이 같은 내용의 올해 1분기 연결기준 실적을 공시했다. 1분기 매출은 3086억원으로 작년 같은 기간과 비교해 28.5% 늘었고, 영업이익은 464억원으로 70.6% 증가했다. 영업이익률은 15.0%로 집계됐다. 1분기에 납부한 법인세 113억원 등을 제외한 당기순이익은 369억원으로 전년 동기대비 117.1% 늘었다. 제주항공 1분기 매출은 창사 이래 처음으로 3000억원을 돌파했다. 1분기 매출 규모는 역대 최대 매출이었던 작년 3분기 2666억원보다도 420억원 많은 실적이다. 1분기 영업이익 역시 사상 최대 규모다. 분기 기준으로 2014년 3분기부터 15분기 연속 흑자 기록을 썼다. 제주항공은 공격적인 기단 확대와 유연한 노선 운용 등을 실적 상승효과의 주요 원인으로 주목하고 있다. 제주항공은 지난해 12월 1대, 올해 1분기 2대 등 항공기를 새로 도입하며 현재 총 34대의 기단을 운용하고 있다. 올해 연말까지 39대로 기단을 확대할 계획이다. 1분기 일본·동남아 등 내국인 인기 노선에 항공기를 추가 투입하고, 항공기 가동률을 향상한 것도 실적 개선에 영향을 미쳤다. 이처럼 규모의 경제를 실현해 정비비, 리스료 등 고정비를 줄이고 다양한 부가사업을 시도한 것도 실적 개선의 요인으로 꼽혔다. 제주항공 관계자는 "사드(THAAD·고고도미사일방어체계) 배치 여파로 인한 중국인 관광객 감소, 국제유가 상승 등 부정적인 요인에 속에서도 선제 투자, 단일기종 전략 등으로 1분기 역대 최대 실적을 냈다"며 "적극적이고 선제적인 투자, 단일기종 전략에 따른 다양한 부가사업 창출 등 후발항공사와 차별화된 사업모델이 효과가 있었음을 입증한 결과"라고 말했다. 이어 "올해 안에 미국 보잉사로부터 구매 계약한 항공기 3대를 포함, 올해 계획된 항공기를 차질 없이 도입해 고정비 절감 등 규모의 경제를 통한 긍정적 효과를 극대화 해나갈 것"이라고 덧붙였다.

2018-05-08 16:27:27 양성운 기자
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에어부산, 역대 최다 인원 입사…올해 450여 명 채용계획

저비용항공사(LCC) 에어부산이 창립 이래 가장 많은 인원인 82명을 새 식구로 맞아들이며 지역 인재 채용에 앞장서고 있다. 8일 에어부산 본사에서 열린 입사식에는 운항승무원과 캐빈승무원 그리고 일반직 직원 등 총 82명의 신입 직원이 참석했다. 신입 직원 입사를 통해 에어부산의 전체 임직원 수는 1300여 명에 달하게 되었다. 이는 부산 소재 기업 중 6번째로 많은 직원 수다. 에어부산은 올 상반기 약 200명의 직원을 신규 채용했으며 연말까지 약 250여 명의 신입직원을 추가 채용해 올해 총 450여 명의 새 식구를 맞이한다는 계획이다. 직군도 운항승무직, 캐빈승무직, 정비직, 일반직 등 전 분야를 대상으로 채용한다. 에어부산은 설립 이후 약 10년 만에 1300여 개의 양질의 신규 일자리를 창출했다. 특히 에어부산 설립으로 인해 생긴 협력사 직원까지 포함하면 1800여 개의 일자리를 창출한 셈이다. 이러한 일자리 창출 노력은 정부로부터도 인정받아 지난해 12월에는 '2017 일자리 창출 유공 정부포상 시상식'에서 철탑산업훈장을 받았다. 한태근 에어부산 사장은 "기업의 가장 큰 사회 공헌은 양질의 일자리 창출이라고 생각한다"며 "더 많은 인재 채용을 통해 회사와 지역사회가 함께 성장할 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.

2018-05-08 09:17:49 양성운 기자
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다산신도시 택배 분쟁에 '착한 모델' 실버택배만 '상채기'

경기 남양주 다산신도시에서 벌어졌던 입주민과 택배사간 배송 분쟁으로 대표적인 공유가치창출모델(CSV)인 '실버택배'가 큰 상처를 입고 있다. 실버택배는 택배기사가 아파트 등에 마련된 물류거점까지 택배를 나르면 노인들이 최종 수령자에게 배송하는 형식으로 노인 일자리 창출 등에 효과적인 모델로 호평을 받아왔다. 그런데 아파트 지상에서 사고가 발생, 다산신도시 입주민들이 택배 차량의 지상 진입을 막으면서 택배사와 분쟁이 벌어졌고 주무부처인 국토교통부까지 중재에 나서 실버택배를 대안으로 제시한 바 있다. 하지만 아파트 주민들의 이기주의 때문에 해당 단지에 세금이 들어가는 실버택배를 실행하는 것에 대한 일반 국민들의 공분이 커졌고 결국 국토부는 '원점 재검토'하는 것으로 여론 잠재우기에 나섰다. 이 과정에서 미봉책으로 실버택배를 대안으로 꺼내든 국토부의 미숙한 업무처리에 대한 질타도 적지 않은 모습이다. 결과적으로 '착한 모델'인 실버택배만 상채기를 입은 셈이다. 7일 관련업계에 따르면 김현미 국토부 장관은 지난 4일 청와대 국민청원에 대한 답변에서 "정부는 국민의 뜻을 겸허히 수용하고 다산신도시내 실버택배를 도입하려던 중재안을 철회했다"고 밝혔다. 청와대 국민청원은 30일 이내에 20만명 이상이 '추천'을 하면 정부 부처 장관 등이 답변을 하도록 돼 있다. 해당 청원자는 "다신신도시 입주자들이 택배 차량의 진입을 막은 것은 어떠한 불가항력이 작용한 것이 아니고 오로지 주민들의 이기심과 갑질로 인한 것"이라며 "사적으로 구매하는 물건을 배달하는 서비스에 공적 비용이 투입돼야 할 이유가 없다"며 '다신신도시 실버택배 비용을 입주민들이 관리비로 충당해야한다'고 강조했다. 지난달 17일 시작한 이 청원은 1개월이 되기 전에 20만명이 훌쩍 넘는 30만명 가까운 국민들이 동의했고, 결국 주무부처 장관이 진화를 하기 위해 나선 것이다. 업계에 따르면 부산에서 시작한 실버택배는 당초 길이 좁아 택배차량의 이동이 쉽지 않은 이면도로 등 배송난이 심각한 지역에서 노인 인력을 활용하면서 본격화됐다. 이후 실버택배는 전국으로 확산돼 지난해 12월 말 기준으로 88개 단지에서 2066명의 실버택배 요원이 활동하고 있다. 이들 실버 요원은 하루 서너시간씩 일하며 약 50개의 택배상자를 운송하고, 한 달에 56만원 정도를 벌고 있는 것으로 집계됐다. 이 가운데 10만~20만원 정도를 정부가 보조하고 있다. 노인복지 정책 주무주처인 보건복지부는 실버택배 외에도 쇼핑백 제조, CCTV 관제, 실버카페 등 60세 이상 노인 일자리 지원에 최소한의 운영비를 지원하고 있다. 지난해의 경우 5만5000명이 혜택을 받은 것으로 파악됐다. 실버택배를 사회적 모델로 만든 CJ대한통운은 최근 미국 뉴욕에서 힐러리 클린턴, 마이클 포터 등 글로벌 리더들에게 실버택배를 소개하며 호평을 받기도 했다. 이 자리에서 박근태 CJ대한통운 사장은 "실버택배는 택배산업의 비즈니스 관점과 양질의 노인일자리 창출이라는 사회문제 해결 모델을 결합한 세계적으로 유례를 찾기 힘든 대표적 CSV 경영 사례"라고 강조했다. 영국 경제 전문지 이코노미스트는 '세계적으로 증가하는 기대 수명'을 주제로 한 리포트에서 실버택배 모델을 한국의 대표적인 노인 일자리 창출 사례로 소개하기도 했다. 실버택배 요원들도 만족감이 상당하다. 초등학교 교사로 정년퇴임을 한 뒤 실버택배를 하고 있는 손 모씨는 "물건을 기다리다 (택배를)받는 사람들의 모습을 보면 보람을 느낀다"면서 "수입이 생긴 것도 좋지만 아침마다 출근할 수 있는 직장과 동료가 있어 감사하다"고 전했다. 택배업계 관계자는 "노인 일자리 창출 등에 효과적인 실버택배가 이번 다산신도시 이슈로 사회적으로나 정책적으로나 소외받지 않기를 바란다"면서 "이같은 문제는 또 불거질 수 있는 만큼 지상공원화 아파트의 경우 주차장 높이 상향 등 궁극적인 대책이 조속히 마련돼야 한다"고 강조했다.

2018-05-08 05:00:00 김승호 기자
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제주항공 34호기 도입…올 연말까지 총 39대 보유계획

제주항공이 지난 6일 34호기를 도입했다. 7일 제주항공에 따르면 지난해 연말기준 31대를 보유했던 제주항공은 올 들어 벌써 3대를 추가 도입하며, 연내 39대를 운용한다는 목표를 순조롭게 이어가고 있다. 제주항공은 올해 9대를 신규 도입하고 사용계약이 끝나는 1대를 반납한다는 계획이다. 이번에 새로 도입한 항공기는 현재 운용중인 미국 보잉사의 B737-800과 동일한 기종이다. 제주항공은 항공기 추가도입에 따라 신규노선 취항 등 노선 확대 속도를 높일 전망이다. 지난 4월30일부터 5월2일까지 3일간 무안국제공항을 기점으로 일본 오사카, 베트남 다낭, 태국 방콕 등 3개 노선에 신규 취항했으며, 괌과 다낭 등 기존 인기노선에 대한 증편과 잇단 신규취항을 계획하고 있다. 제주항공은 이 같은 항공기 추가도입과 노선 확대 및 증편 등을 통해 국제선 수송분담률을 획기적으로 높여 나갈 방침이다. 8개 국적항공사 가운데 제주항공의 국제선 수송분담률은 2016년말 8.7%에서 2017년말 11.1%를 기록한 데 이어 올해 3월말 기준으로는 11.3%까지 높아졌다. 제주항공 관계자는 "국적항공사 가운데 가장 공격적인 기단 확대를 바탕으로 기존 주요노선에 대한 증편은 물론 지방발 국제선에 신규 취항을 통해 여행객의 여행편의를 크게 높일 계획"이라며 "단일기단 확대에 따른 운항효율을 통해 소비자에게 합리적인 운임을 제공할 것"이라고 말했다.

2018-05-07 14:54:28 양성운 기자
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아시아나항공 1분기 영업익 643억원 역대 최대실적…국제선·화물노선 증가

아시아나항공이 국제선 이용 여행객 증가와 화물노선 증가로 창사 이후 1분기 기준으로는 역대 최대 실적을 기록했다. 아시아나항공은 국제회계기준(K-IFRS) 연결 재무제표 기준으로2018년 1분기 매출액 1조5887억원, 영업이익 643억원을 기록했다고 3일 밝혔다. 분기 매출 1조5853억원은 창사 이후 1분기 기준으로는 역대 최대 실적이다. 전년 동기 대비 매출액은 1316억원(9%↑), 영업이익은 최근 3년내 최대 실적으로 380억원(144%↑)이 각각 증가했다. 아시아나항공은 이 같은 실적 개선에 대해 국제여객의 증가와 화물노선의 호조세를 주요 요인으로 꼽았다. 또 이번 분기를 기점으로 본격적으로 턴어라운드한 영업실적과 재무구조 개선을 위한 다각도의 노력이 성과로 나타나 올해 사업목표인 영업이익(별도기준) 3800억원을 달성할 수 있을 것으로 분석했다. 자회사인 에어서울이 작년 하반기부터 홍콩, 오사카, 괌 등 수익성 높은 노선운항으로 올해 1분기 영업이익 흑자전환에 성공한 것도 긍정적인 요인이다. 항공 여객은 국내선, 일본, 동남아 노선이 매출 증대를 이끌었다. 장거리 노선인 유럽 및 미주 노선은 전년 동기 대비 각각 28%, 9%가 증가해 아시아나항공 장거리 전략이 성공적임을 뒷받침하고 있다. 아시아나항공은 2022년까지 장거리 노선 비중을 60%까지 늘려 장거리 네트워크 항공사로 변신을 꾀하고 있다. 장거리 노선 전략을 이어가기 위해 아시아나는 지난 5월 1일부로 미주 전노선(LA·뉴욕·샌프란시스코·시카고·시애틀·하와이)에서 매일 운항을 시작했다. 또한 5월 1일 베네치아 노선에 신규 취항했고 8월 30일에는 바르셀로나 노선도 취항 계획으로 장거리 네트워크 항공사 도약을 차근차근 준비하고 있다. 항공 화물은 IT품목 중심으로 매출이 늘어나 전년동기대비 13% 매출 증가를 이끌어냈다. 반도체, 디스플레이, 특수화물, 바이오, 신선식품 등 고단가 물품 수송 확대 전략이 주요했다. 특히 베트남, 인도 등 신흥국을 중심으로 화물 수요가 높은 성장세를 유지할 것으로 보여 향후 전망도 밝게 보고 있다. 항공산업을 둘러싼 대내외여건도 밝아 향후 실적도 견조하게 상승할 것으로 예상하고 있다. 우선 원화강세가 지속되고 있어 외화부채가 많은 항공사는 수혜를 받을 것으로 보고 있다. 또 다른 호재는 남북 관계 해빙으로 인한 대북 핵리스크 감소이다. 지정학적 리스크에 민감한 일본인 관광객은 물론이고 사드 배치 문제로 인해 감소한 중국인 단체 관광객 증가도 예상된다. 한편 영업실적 호조에 따라 아시아나항공의 잇따른 재무구조 개선 노력도 더욱 탄력 받을 것으로 보고 있다. 아시아나항공은 ▲올해 1월 에어부산 주식 담보로 1100억원 차입 ▲2월 홍콩지역 수입금 담보로 1500억원 규모의 ABS발행 ▲3월940억원 상당의 CJ대한통운 지분 매각 ▲4월 1000억원 규모의 전환사채 발행에 성공해 현재까지 4540억원 규모의 장기 유동성을 확보한 바 있다.

2018-05-03 14:48:51 양성운 기자
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아시아나항공 마일리지 소멸 앞두고 서비스 확대

2019년부터 시작되는 항공마일리지 소멸을 앞두고 아시아나항공이 마일리지 사용 서비스를 확대한다. 3일 아시아나항공에 따르면 항공기를 이용하는 고객들은 5월 1일부로 유료로 제공되던 좌석 관련 서비스를 마일리지 공제로 이용할 수 있다. 최첨단 항공기 A350의 이코노미 스마티움 좌석은 노선에 따라 이코노미 좌석 구매 고객들이 2000~1만5000마일리지 추가 공제로 이용 가능하며, 이코노미 앞 좌석 중 일부 선호 좌석을 지정해 이용할 수 있는 선호 좌석 서비스는 2000~1만 마일리지를 공제한다. 또 B747 항공기 운항 노선에 한해 비즈니스 좌석 구매 고객이 추가 마일리지 공제를 통해 퍼스트 좌석을 이용할 수 있으며, 국제선 A321 항공기 중 단일좌석으로 구성된 운항편에 한해 이코노미 좌석 구매 후 추가 마일리지 공제로 비즈니스 좌석을 이용하는 서비스도 추가됐다. 해당 서비스를 이용하고자 하는 고객들은 항공기 출발 당일 아시아나항공 카운터에서 원하는 좌석 구매가 가능하며 탑승자 본인의 마일리지만 사용 가능하다. 아시아나항공 관계자는 "2019년부터 순차적으로 소멸되는 마일리지의 사용처를 확대하기 위해 다양한 방안을 검토하고 있다"며 "앞으로도 고객들이 마일리지를 쉽고 알차게 사용할 수 있도록 다양한 이벤트 및 창의적인 서비스를 선보일 예정"이라고 밝혔다.

2018-05-03 14:48:34 양성운 기자