"명동 오면 무조건 들른다"...CJ올리브영, K뷰티 새 성지 '센트럴 명동 타운' 개점

서울 명동이 'K뷰티 중심지'로 뜨겁게 달궈질 전망이다. CJ올리브영이 글로벌 관광객의 쇼핑 편의를 극대화한 초대형 특화 매장을 통해 K뷰티 소비와 산업 성장을 잇는 선순환 체제를 구축한다. 26일 CJ올리브영에 따르면 이날 서울 중구 명동에서 '올리브영 센트럴 명동 타운'이 문을 열었다. 해당 매장은 총 3개 층, 약 950평 규모를 갖춰 전국에서 두 번째로 큰 올리브영 오프라인 공간이다. 이번 신규 매장의 주제는 '글로벌'로, 외국인 관광객 수요와 쇼핑 동선을 적극 반영했다. 우선 '마스크 라이브러리'에서는 시트팩, 모델링팩, 버블팩 등을 구비해 외국인 고객이 가장 많이 구매하는 제품군인 마스크팩을 다양하게 소개한다. 제형별, 기능별, 피부 유형별 비교와 탐색이 가능하다. 미용의료 관광 증가에 따른 시술 후 관리를 돕는 제품군도 집중 선보인다. 뷰티 디바이스, 더마 뷰티 등 기능성 제품 등을 준비했고, 특히 더마 부문에서 국내 브랜드 비중을 확대해 K뷰티 경쟁력을 높였다. 총 1000여 개 브랜드, 약 1만5000개 상품과 함께 쇼핑 환경도 외국인 특성에 발맞춰 고도화했다. 대량 구매에 대비해 오프라인 매장 최대 수준으로 22개의 유인 계산대를 설치했다. 또 결제 과정에서 행동 데이터를 분석해 상품 스캔, 결제, 포장 등 일련의 과정을 개선해 결제 시간을 단축했다. 결제 수단이나 환급 서비스에 대한 안내 표시도 강화했다. 아울러 영어, 중국어, 일본어 응대가 가능한 직원들을 배치했다. 각 국기 배지를 착용하는 등 외국인 고객이 쉽게 도움을 받을 수 있는 서비스를 운영한다. 언어 장벽 없이 K뷰티를 경험할 수 있는 거점 역할을 수행한다는 복안이다. CJ올리브영은 센트럴 명동 타운에서 축적한 노하우를 향후 글로벌 매장에도 적용해 나갈 계획이다. 올리브영 관계자는 "센트럴 명동 타운은 차별화된 K뷰티 대표 플랫폼"이라며 "외국인 고객에게 최적의 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 서비스를 지속 고도화하고 확산해 나갈 것"이라고 말했다. 한편, 한국관광공사 조사 기준, 2025년 상반기 명동을 방문한 외국인은 약 450만 명으로 서울 주요 상권 가운데 가장 많았다. 기존 '올리브영 명동 타운'의 경우에도 지난해 올리브영 전체 매장 중 매출 1위를 기록했으며 매출의 약 95%가 외국인 고객에서 발생했다.