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배달업계, 단순 배달 넘어 로봇 기술 개발하고, 환경보호·치안 유지까지

배달 업계가 로봇 기술을 개발하고, 데이터에 기반해 자영업자의 사업 성장을 지원하는 등 단순 배달 업무를 넘어 푸드 테크 기업으로 도약하고 있다. 푸드테크란 식품(푸드)과 기술(테크놀로지)의 합성어로 식품 관련 산업에 다양한 기술을 적용해 이전보다 발전된 형태의 산업과 부가가치를 창출하는 기술을 뜻한다. 배달업체들은 기술 개발 외에도 환경 보호를 위해 친환경 포장재를 도입하고, 파출소와 업무협약을 통해 지역 치안 유지에 힘쓰는 등 사회 발전에도 기여하고 있다. 배달의민족(배민)을 서비스하는 우아한형제들은 미래 기술 개발에 한창이다. 배민은 로봇을 미래 기술로 점찍고 꾸준히 발전시켜왔다. 지난 2017년 프로젝트에 착수해 작년 실내 푸드코트 서빙 로봇 '딜리'와 레스토랑 서빙 로봇 '딜리 플레이트'를 시범 운영했다. 올해 4월에는 아파트 단지에서 실외 주행 로봇을 시범 운영하기도 했다. 최근에는 건국대학교와 자율주행 배달로봇의 상용화를 위한 협력을 체결했다. 건국대학교와 자율주행 배달로봇의 실생활 적용을 위한 다양한 연구를 함께 할 계획이다. 배민 파트너인 외식업 자영업자를 위한 무료 교육 프로그램 '배민아카데미'도 운영 중이다. 배민아카데미는 음식점을 운영하고 있는 업주들의 음식점 운영 및 매출 증대를 위해 우아한형제들이 2014년부터 실시해 온 자영업자 교육 지원 프로그램이다. 참가한 중소상인의 월 매출은 2년 사이 평균 4배 가까이 증가한 것으로 나타났다. 외식업 자영업자를 위해 통신, 렌털, 가전제품 및 건강 검진 등 제휴 혜택도 제공 중이다. 배민은 향후 보험, 보안, 방제, 법률 상담 등 자영업자들이 필요로 하는 서비스를 파악해 혜택 범위를 확대해 나갈 계획이다. 환경 보호에도 앞장서고 있다. 우아한형제들은 지난달 배민 앱으로 음식을 주문할 때 일회용 수저·포크 수령 여부를 선택할 수 있는 기능을 추가했다. 또한 배달의민족은 이르면 이달부터 자영업자를 위한 식자재 및 배달 비품 전문 쇼핑몰 '배민상회'를 통해 친환경 용기를 선보일 예정이다. 배달앱 요기요, 배달통, 푸드플라이를 서비스하는 딜리버리히어로 코리아도 운영 성장 컨설팅 프로그램을 통해 자영업자의 성장을 돕고 있다. 운영 성장 컨설팅 프로그램은 데이터를 기반으로 레스토랑 파트너들의 효율적인 주문 운영 관리와 매출 증가를 지원하는 컨설팅 서비스다. 2017년 8월부터 1년 간 시범적으로 500개 레스토랑을 선정해 진행했으며, 작년 9월부터는 본격 확대해 시행 중이다. 월 주문 수 100건 이하로 들어온 주문을 처리하는 비율이 낮은 업체를 우선 선정해 1년 간의 성장 컨설팅을 진행한 결과, 전체 음식점 가운데 절반 이상의 음식점 평균 주문 수가 80% 가량 늘며 성장세를 보였다. 요기요는 업계 최초로 적용한 실시간 재고 연동 기술을 통해 배달서비스를 편의점까지 확대하기도 했다. 요기요는 CU, GS25 등 다른 편의점 사업자들과의 협업도 지속적으로 확대해 나갈 예정이다. 사회공헌 활동도 꾸준히 지속하고 있다. 요기요는 최근 국제구호개발 NGO 월드비전과의 업무 협약 체결을 통해 1만개의 사랑의 도시락을 후원한다고 밝혔다. 지난해에는 임직원들의 도시락 배달봉사와 연말 사내 카페 및 사내 바자회를 통한 기부금 모금, 요기요를 통한 소비자 참여형 기부 캠페인 등 임직원과 소비자가 함께하는 다양한 기부활동을 수행한 바 있다. 배달 대행 서비스를 제공하는 물류 스타트업 바로고는 논현2파출소와 '합동순찰대' 업무협약식을 체결을 통해 지역 주민을 위한 치안 유지 활동을 하고 있다. 바로고는 합동순찰대원으로 활동하며 ▲실종, 가출인 발생 시 신속한 상황 전파 및 발견을 위한 업무 공조 등 관내 탄력순찰업무 수행 ▲노인과 아동 안전을 위한 교통사고 예방 ▲기타 수사 업무 협조 및 공동 협력 치안 필요 시 적극 협력하기로 했다. 실제로 바로고 라이더 7명은 지난달 발생한 강원 산불 화재 현장에서 소방차가 진입할 수 없는 곳을 돌아다니며 주민 15명 등을 대피시키기도 했다. 이외에도 바로고는 강남구청과 저소득주민 지원을 위한 업무 협약을 맺고, 라이더를 위한 보험 상품을 마련하는 등 건강한 근무환경 조성을 위해 힘쓰고 있다.

2019-05-06 13:36:44 구서윤 기자
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페이스북, 정부·지자체 위한 소셜미디어 성공 사례 공유

페이스북이 지난 2일부터 양일간 역삼동 페이스북코리아 사무실에서 정부와 지자체 소속 커뮤니케이션 담당자를 위한 '소셜미디어 콘퍼런스'를 개최했다고 3일 밝혔다. 진승호 국가균형발전위원회 기획단장과 청와대 디지털소통센터장을 비롯한 총 120여 명의 정부 및 지자체 홍보 담당자가 참석한 이번 행사에서는 페이스북과 인스타그램을 활용해 효과적으로 대중들과 소통할 수 있는 방법과 다양한 소셜미디어 성공 사례들을 공유했다. 이번 콘퍼런스는 그동안 기업 중심의 소셜미디어 활용 세미나를 공공 기관으로 넓혔다는 점에서 그 의미를 더했다. 행사 첫날에는 정기현 페이스북코리아 대표의 환영사를 시작으로, 평소 국민과의 소통 친화적인 모습으로 긍정적인 평가를 받고 있는 청와대 소셜미디어 채널에 대한 강의세션을 진행했다. 이어서 페이스북과 인스타그램의 게시물을 효과적으로 알릴 수 있는 다양한 광고 집행 방법들과 페이스북이 바라본 성공적인 관광 홍보 사례들도 차례로 소개하는 시간을 가졌다. 둘째 날에는 대담하고 개성 넘치는 'B급 감성'을 전면에 내세워 소셜미디어 상에서 큰 인기를 모은 조남식 충주시청 주무관의 소통 전략과 색깔 있는 콘텐츠로 많은 팔로어 수를 보유하고 있는 SBS의 소셜미디어 활용 방법을 함께 나눴다. 이어 기존에 궁금했던 페이스북과 인스타그램 사용법에 대한 질의응답을 끝으로 행사를 마무리했다. 정기현 페이스북코리아 대표는 "최근 많은 공공기관 홍보담당자들이 페이스북과 인스타그램을 통해 지역 고유의 가치를 소개하고 정책적인 의견 또한 자유롭게 공유하는 등 소통을 활성화하기 위한 필요성을 제기하고 있는 추세" 라며 "앞으로도 페이스북과 인스타그램이 대중들과 진정성 있는 소통을 이어나가는 유의미한 창구로서 기능할 수 있도록 지원을 확대해나갈 예정"이라고 전했다. 페이스북은 이번 행사를 시작으로, 공공기관과 지자체를 대상으로 한 소셜미디어 활용 세미나를 지속적으로 이어나갈 계획이다.

2019-05-03 11:25:05 구서윤 기자
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씽씽, "올해 말까지 전동킥보드 3만대 달린다"…일회성 보험도 개발 중

전동킥보드가 마이크로 모빌리티 시대의 핵심 이동수단으로 떠오르고 있다. 마이크로 모빌리티는 전기 등의 친환경 동력을 활용해 이동하는 소형 이동수단을 뜻하며, 전동킥보드뿐 아니라 전기자전거, 전동휠, 전기오토바이 등이 포함된다. 모빌리티 스타트업 펌프는 2일 서울 웨스틴조선호텔에서 기자간담회를 열고 전동킥보드 공유 플랫폼 '씽씽'을 출시한다고 밝혔다. 씽씽은 5월 중 정식서비스 시작으로 9월 중 서울 전역으로 서비스 범위를 넓혀 내년 상반기까지 전국의 주요 대도시로 서비스를 확장한다. 씽씽은 국내 최초 O2O(온·오프라인 연계) 결합형 공유 플랫폼으로 배달 대행 업체 띵동과 협업한다. 띵동 소속 메신저(운전자)가 실시간으로 전동킥보드 배터리 교체, 수거, 충전 등 관리부터 24시간 콜센터 운영, 제품 점검 및 수리 서비스를 진행한다. 씽씽은 업계 최초로 전동킥보드 2세대 모델을 도입해 안정성과 편리성을 높였다. 1세대 모델은 주행시간 2시간, 주행 안정성 B등급, 배터리 일체형 충전방식이지만 2세대 모델은 주행시간이 4시간으로 2배 길어졌고 주행 안정성 등급은 A+를 자랑한다. 또한 배터리 교체형 충전 방식으로 교체 시간을 단축했다. 소비자 보장 프로그램도 강화했다. 현재 씽씽은 전동 킥보드를 단 한 번 이용하는 고객이라도 사고 시 보장을 받을 수 있는 보험상품을 개발 중이다. 윤문진 띵동 대표는 "개인이 보통 퍼스널 모빌리티 보험에 가입하려면 월 만원에서 2만원 대의 보험료를 내야 하는데, 연간으로 따지면 10만원 이상"이라며 "평균 이용료가 천원 대인 고객이 이용하기엔 어려운 부분이 있지만 현재 하루나 1회 단위 보험상품은 개발되어 있지 않다"고 말했다. 이어 "씽씽은 핀테크 보험사와 오랜 기간 보험 상품에 대해 상의해왔고 정식 서비스 출시에 맞춰 나올 것으로 예상한다"고 설명했다. 대기업과의 협업 가능성도 열어뒀다. 윤 대표는 "대형 모빌리티 업체에서 여러 요청이 있어 왔고, 현재는 시장에서 서로 입장을 주고받는 정도의 단계"라고 말했다. 현재 씽씽은 강남 지역에서 지난달 26일부터 시범 서비스를 운영하고 있다. 시범 서비스 기간 이용료는 무료이며, 오전 6시부터 저녁 9시까지 이용 가능하다. 앱에서 사용자 인증을 받은 후 씽씽 핸들에 부착된 QR 코드를 읽으면 잠금장치가 해제되어 사용 가능하다. 가격은 사용자 성향, 이동 경로 등 여러 데이터를 파악한 후 확정할 계획이다. 시범서비스를 시작한 지 일주일이 채 안 됐지만 3000명이 회원가입했고, 누적 이용 횟수는 7000번에 달한다. 씽씽은 이날 중국 샤오바이와의 전략적 협약 체결을 발표하기도 했다. 샤오바이는 샤오미 산하의 스마트모빌리티 제조사로 유럽, 미국, 남미 등 공유 마이크로 모빌리티 업체와 협력 중이다. 이날 간담회에 참석한 샤오바이 CEO는 "우리가 제공한 킥보드는 전 세계에서 매일 수십만명이 사용 중"이라며 "씽씽과 전략적 관계를 맺게 되어 좋고, 한국 시장에 완벽한 상품을 제공하도록 노력하겠다"고 강조했다. 씽씽은 샤오바이 측과 협력을 통해 전동 킥보드 대수는 점차 늘려나갈 계획이다. 4월 말 500대를 시작으로, 5월에는 샤오바이로부터 500대를 받고,6월부터는 매월 2000대가량 증차할 예정이다. 올해 연말까지 3만대 제공이 목표다. 한편 쏘카와 카카오모빌리티 등 국내 모빌리티 업계를 선도하는 기업들도 공용 전동킥보드 사업을 준비하고 있어 마이크로 모빌리티 경쟁은 치열해질 전망이다. 일본 후지경제 연구소는 글로벌 퍼스널 모빌리티 시장 규모가 2015년 4000억원에서 2030년 26조원에 달할 것으로 예측했다. 한국교통연구원도 국내 퍼스널 모빌리티 시장이 2016년 6만대 수준에서 2022년 20만대 규모로 커질 것으로 전망하고 있다.

2019-05-02 15:42:44 구서윤 기자
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한컴, '전주국제영화제' 공식 후원사로 참여

한글과컴퓨터(한컴)가 2일부터 12일까지 열리는 '제20회 전주국제영화제' 공식 후원사로 참여한다. 지난해에 이어 올해에도 전주국제영화제 공식 후원사로 참여하는 한컴은 영화 시나리오 전용 에디터 '씨네한글', 실시간 통번역기 '지니톡 고!', 한컴의 캐릭터 상품 '말랑말랑 무브먼트' 등을 지원한다. 씨네한글은 전주국제영화제에서 예비 영화 작가들을 대상으로 여는 제1회 미들어스 '라이팅' 캠프 참가자들을 비롯해 전주프로젝트마켓 관계자들에게 무상으로 배포될 예정이다. 씨네한글은 시나리오 표준화를 위한 ▲자동 씬번호 생성 ▲지문, 인물, 대사, 장면 전환의 단축키 제공 ▲PDF·HWP 변환 저장 ▲워터마크 삽입 ▲시나리오 요소별 자동 레포팅 생성 등의 기능을 제공하고 있어, 쉽고 간편한 시나리오 작성이 가능하다. 지니톡 고!는 한글과컴퓨터 자회사인 한컴인터프리의 자동통번역 솔루션 '지니톡'을 탑재해 한국어 기반의 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 인도네시아서, 말레이시아어 등 7개 언어에 대한 실시간 통번역이 가능한 단말기로 영화제를 찾은 외국인 관람객들의 자유로운 소통을 도울 예정이다. 이외에도 한컴의 캐릭터 상품 말랑말랑 무브먼트는 문구세트, 인형, 가방걸이 등으로 구성되어 있으며, 자원봉사자를 비롯한 영화제 관계자들에게 무상으로 제공된다.

2019-05-02 15:41:06 구서윤 기자
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카카오메이커스, 누적 매출액 1000억원 돌파

주문생산 기반의 커머스 플랫폼 카카오메이커스가 지난 4월 기준 누적 매출액 1000억원을 돌파했다고 2일 밝혔다. 이는 2016년 2월 첫 선을 보인 이후 약 3년 2개월 만의 성과다. 카카오메이커스는 지난 2017년 3월 카카오의 자회사로 독립한 뒤 2018년 6월 누적 매출액 500억원을 달성했고 10개월 만에 1000억원을 달성하며 고성장을 이뤘다. 이 같은 성장은 파트너사들과 함께한다. 2019년 4월 기준 총 1743곳의 제조업 및 창작자에게 생산 기회를 제공했고, 85만여명의 고객이 주문생산에 동참해 413만개의 제품이 재고없이 판매됐다. 주문 성공률은 98%에 달한다. 카카오메이커스는 누적 매출액 1000억 돌파를 기념해 '베스트 파트너' 17개사를 선정했다. 베스트 파트너는 메이커스를 통한 누적 거래액 10억원 이상을 달성했거나 단일 제품 3만개 이상을 판매한 파트너사다. 특히 가장 많은 누적 판매액과 판매량을 기록한 제품인 '통째로 세탁하는 기능성 솜 베개 코튼샤워'는 2017년 7월 첫 판매 후 1년 9개월 간 약 22억원의 매출을 올렸고 6만6000여개의 판매를 기록했다. 카카오메이커스 홍은택 대표는 "카카오의 소셜임팩트 사업에서 시작된 카카오메이커스가 빠르게 성장할 수 있었던 것은 '재고 없는 생산을 통한 제조업의 혁신'이라는 가치에 공감해준 파트너사와, 이를 믿고 기다림을 감수하며 제품을 구매해 준 고객들 덕분"이라며 감사를 표했다. 한편, 카카오메이커스는 대량생산 대량소비로 이뤄지고 있는 현재 제조업의 패러다임을 재고없는 주문생산 체제로 바꿔 제조업의 혁신을 추구하는 플랫폼이다. 일상을 편리하게 하고 고민을 해결해주는 아이디어 제품들을 주로 판매하고 있으며 1~2주간 선주문을 받고 주문받은 만큼만 생산 및 배송한다.

2019-05-02 15:40:33 구서윤 기자
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배달의민족, 지난달 MAU 1000만 돌파…앱 출시 9년 만의 성과

배달의민족을 운영하는 ㈜우아한형제들은 배달의민족의 지난달 월간 활성 이용자 수(MAU)가 약 1030만명을 기록했다고 2일 밝혔다. 월 이용자 1000만명 돌파는 배달앱 최초인 동시에 2010년 6월 배달의민족 서비스 출시 이래 약 9년 만의 성과다. 배달의민족 MAU는 앱 출시 2년 만인 2012년 100만명을 돌파한 이래 2014년 300만명, 2017년 500만명에 이어 작년 말에는 900만 명을 넘어서는 등 꾸준한 증가세를 이어 왔다. 배달의민족의 월간 주문수도 4월 말 기준 약 2907만건으로, 3000만건에 근접했다. 하루 평균 100만건, 매일 100만 가구가 배민을 통해 한끼 식사를 해결하는 셈이다. 배달의민족 이용자 및 주문수 증가와 함께 외식업 자영업자의 매출도 늘고 있다. 2018년 한 해 동안 배달의민족을 통해 거래된 금액은 전년 대비 73% 늘어난 5조2000억원에 달했다. 업주 1인당 배민을 통한 월 평균 매출액도 1년 전에 비해 30% 증가했다. 우아한형제들 관계자는 "배달의민족이 한 달 1000만명이 이용하는 명실상부한 '국민앱'으로 자리매김하게 됐다"며 "많은 분들이 이용하시는 만큼 더 큰 책임감을 갖고 배달앱 이용 고객들과 외식업 자영업자 모두에게 더 많은 혜택을 드릴 수 있도록 한층 더 노력해 나가겠다"고 말했다.

2019-05-02 10:08:14 구서윤 기자
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패키지여행 가격비교 트립스토어, 71억 원 투자 유치

해외 패키지여행 가격비교 플랫폼 '트립스토어'를 운영하는 엑스트라이버가 71억원의 투자를 유치했다고 2일 밝혔다. 이번 투자에는 DS자산운용, 카카오벤처스, KT인베스트먼트 등이 공동 참여했다. 작년 8월 엑스트라이버에 투자한 카카오벤처스는 후속 투자사로 참여했다. 트립스토어는 국내 대표 여행사들의 패키지여행 상품을 한 번에 비교할 수 있는 플랫폼이다. 사용자는 여행 기간, 가격, 인원, 쇼핑횟수 등 자신이 원하는 조건에 적합한 상품을 손쉽게 찾을 수 있다. 특히 트립스토어는 하나투어, 모두투어 등 여행사와 협업해 다양한 여행 상품을 발굴하고 사용자에게 맞춤형 상품을 제안할 수 있는 추천 기능을 더욱 강화하고 있다. 지난 2월에는 출시 1년 6개월 만에 앱 다운로드 100만 건을 돌파하는 등 빠르게 성장 중이다. 김수권 엑스트라이버 대표는 "이제 패키지여행 시장은 셀럽투어, 스포츠투어, 바이크투어 등 소비자가 원하는 맞춤형 상품으로 다양하게 발전하는 중"이라며 "이번 투자 유치를 통해 국내 여행사와 함께 새로운 여행 상품을 발굴하며 모든 사람들에게 쉽고 즐거운 패키지여행 경험을 선사하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. 현재까지 엑스트라이버의 누적 투자 유치금은 97억원이다.

2019-05-02 10:06:25 구서윤 기자
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SK㈜ C&C, 모바일 게임 '드래곤라자2' 클라우드 제트로 구현

SK㈜ C&C는 게임 개발 및 퍼블리싱 기업인 ㈜스카이문스테크놀로지가 자사의 글로벌 멀티 클라우드 서비스 '클라우드 제트'를 이용해 글로벌 모바일 게임 '드래곤라자2'를 서비스한다고 2일 밝혔다. 드래곤라자2는 이영도 작가의 소설 '드래곤라자'의 후속작인 '퓨처 워커'의 세계관을 배경으로 하는 모바일 MMORPG(다중접속역할수행게임)다. 드래곤라자2는 클라우드 제트를 활용해 최대 600명까지 수용하는 PVP(이용자 간 전투)를 제공한다는 점에서 게이머들의 기대감을 높이고 있다. 클라우드 제트의 '베어메탈 서버'를 활용해 모바일에서도 PC에 버금가는 MMORPG 게임을 구현했다. 베어메탈은 고객의 서비스와 서버 자원을 나누어 쓰지 않는 단독 물리 서버로 고성능 및 안정적인 서비스 운영을 요구하는 게임사들에게 안성맞춤이다. 드래곤라자2는 클라우드 제트를 기반으로 대만, 홍콩, 마카오를 시작으로 동남아, 일본 시장 등에도 진출해 아시아 게이머를 하나로 묶을 예정이다. 클라우드 제트는 전 세계 60여 개의 글로벌 클라우드 데이터 센터를 언제든 자유롭게 한 번에 이용 가능하다. 또한 데이터센터 간 데이터 전송도 무료여서 한국에서 업데이트한 게임을 비용 부담 없이 언제든 빠르게 글로벌 전역으로 확산 가능해 글로벌 어디서 접속하든 몰입도가 높은 게임 환경을 유지할 수 있다. 특히 SK㈜ C&C의 머신러닝·딥러닝이 탑재된 빅데이터 서비스 '아큐인사이트 플러스 퍼블릭'을 활용해 게임 유저들의 전투 스킬, 퀘스트 달성 능력, 레벨업 속도, 플레이 횟수 등을 분석해 게이머 맞춤형 아이템 추천 및 보상 서비스도 마련할 예정이다.

2019-05-02 09:26:53 구서윤 기자