8개 표준 산업분야 웹사이트 1000개 증 '보건·사회복지서비스업' 분야의 웹페이지 정보 접근성이 가장 낮게 나타나, 장애인·고령자 등을 배려한 콘텐츠 개선 노력이 시급한 것으로 나타났다.

과학기술정보통신부는 이 같은 내용을 담은 '2019년도 웹 접근성 실태조사' 결과를 15일 발표했다.

과기정통부는 이용 빈도가 높은 금융·보험업, 숙박·음식점업, 부동산업 등 8개 표준산업 분야의 웹사이트 1000개를 선정해 '한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침' 준수 여부를 평가했다.

웹 접근성 점수는 정보 취약계층이 사이트 내 콘텐츠를 얼마나 쉽게 이용할 수 있는지 평가하는 기준으로, 95점 이상을 '우수', 85점 이상을 '양호', 75점 이상을 '보통', 75점 미만을 '미흡'으로 구분한다.

산업분야별로는 '금융·보험업' 분야의 웹 접근성 수준이 평균 60.7점으로 상대적으로 높은 데 반해 '보건·사회복지서비스업' 분야가 35.6점으로 가장 낮았다.

웹 사이트 평균 점수는 53.7점이었으며, 미흡 수준에 해당하는 웹사이트 비율은 66.6%였다.

항목별로 보면, 배너 등과 같이 빠르게 변경되는 콘텐츠의 움직임을 사용자가 원할 때 멈출 수 있도록 하는 '정지 기능 제공' 항목의 준수율(33.6%)이 가장 저조했다. 또 '메뉴 등과 같은 웹페이지의 반복적인 영역을 건너뛸 수 있도록 하는 기능 제공', '이미지 등 용도를 이해할 수 있도록 설명하는 대체 글(text) 제공' 등 항목의 준수율도 50% 미만으로 나타났다.

박윤규 과학기술정보통신부 정보통신정책관은 "인공지능(AI)·빅데이터 도입 등으로 인한 디지털 전환 과정에서 정보 취약계층이 배제되거나 소외되지 않도록 사회적 관심과 노력이 절실하다"며 "정보통신 기기 및 서비스에 대한 접근성 개선을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.