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금융>보험
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삼성생명, 2030년까지 친환경 금융에 20조 투자

삼성생명이 환경·사회·지배구조(ESG) 경영을 위한 노력에 박차를 가한다. 삼성생명은 최근 열린 ESG위원회를 통해 2030 중장기 ESG 3대 전략을 선언했다고 3일 밝혔다. 이를 통해 2030년까지 친환경 금융에 20조원 이상 투자한다는 전략이다. 탄소 배출량도 절반으로 감축한다. 삼성생명은 지속가능한 미래를 만들며 이해관계자와 함께 성장하기 위한 의지를 담아 '보험을 넘어, 고객의 미래를 지키는 인생금융파트너'라는 비전을 수립했다. '녹색·상생·투명금융'이라는 2030 3대 ESG 전략도 설정했다. 먼저 향후 10년간 신재생 에너지, ESG 채권 등 친환경 금융에 20조원 이상 투자하고 탄소 배출량 50%, 종이 사용량 60%를 감축하는 등 녹색금융 실천에 앞장선다. 상생금융을 통해 고객 중심경영프로세스도 구축한다. 행복한 일터를 구현해 임직원의 성장, 양성평등의 조직문화도 확립한다는 전략이다. 그 밖에도 투명한 금융을 위해 이사회의 전문성, 다양성, 독립성을 높이고 윤리경영 안착에 주력한다. 이를 통해 ESG 경영 활동이 일상 기업문화로 자리잡을 수 있도록 힘쓸 계획이다. 삼성생명 관계자는 "ESG 3대 전략을 실천함으로써 고객, 주주, 지역사회 등 이해관계자들과 소통하고 함께 성장해 나갈 것"이라며 "경영 의사결정에 ESG 관점에서 판단하는 프로세스를 도입, ESG와 경영활동의 통합을 추진할 계획"이라고 말했다.

2021-06-03 09:49:34 백지연 기자
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실손보험청구 간소화 논란…"의료정보 유출" VS "비용 절감"

실손의료보험(실손보험) 청구 간소화를 두고 보험업계와 의료계의 입장 차이가 여전히 좁혀지지 않고 있다. 지난 2009년 국민권익위원회의 제도개선 권고에도 제자리 걸음이다. ◆보험사의 개인의료정보 전산화 우려 우석균 인도주의실천의사협의회 공동대표는 2일 무상의료운동본부와 배진교 정의당 의원, 민형배 더불어민주당 의원이 공동으로 주최한 '보험업법 개정안 문제점과 대안' 토론회에서 "우리나라의 건강보험 보장성은 다른 경제협력개발기구(OECD)보다 15~25% 낮고 보장률도 60%대 초반"이라며 "우리나라 실손의료보험 가입률은 80% 가까이 되지만 실손보험은 의료비 부담을 크게 줄이지 못하고 있다"고 밝혔다. 그러면서 "최근 소액진료비 청구 간소화를 명분으로 보험업법 개정안이 여럿 발의되었지만 소액청구 간소화는 영수증만 전송하는 등 다른 간소화 방법이 존재한다. 실손의료보험 지급률 향상을 위한 핵심 규제 방법은 건강보험 진료와 비급여 진료의 혼합진료를 금지하고, 민간보험이 비급여진료비 영역만 보장하도록 규제하는 것"이라고 설명했다. 다만 "이번 보험업법 개정안의 진정한 목적은 보험사에 개인 진료내용 전산 자료를 송부하겠다는데 있다"라고 설명했다. 논란의 중심이 된 보험업법 개정안은 전재수, 고용진 더불어민주당 의원과 윤창현 국민의힘 의원을 통해 각각 대표 발의된 상황이다. 보험업법 개정안의 주요 내용은 실손보험 보험금 청구에 필요한 증빙서류를 의료기관이 전문중계기관을 통해 보험회사에 전자문서 형태로 전송하도록 하는 것이다. 현재 전문중계기관은 건강보험심사평가원(심평원)이 유력하다. 이날 토론자로 나선 정형준 보건의료단체연합 정책위원장도 "의료공급자와 민간보험을 계약관계로 만드는 문제점이 발생한다"며 "한국 의료체계가 공보험인 전국민건강보험 당연지정제에 의해 운영되는 공공방식이라는 점에서 민간보험회사와 의료공급자의 환자 정보교류는 공적보험체계의 근간을 흔들 수 있다"고 우려했다. 이어 "현재 필요한 것은 실손보험청구 편의성이 아니라 의료전달체계 구축과 필수 의료 부분에 대한 의료보장성을 획기적으로 높이는 것"이라고 했다. 장여경 사단법인 정보인권연구소 상임이사도 "데이터 3법의 개정으로 민감 정보도 가명처리를 하면 제한 없이 기업의 영리적인 기술 개발 등 목적 외로 이용할 수 있다"며 "보험금 청구 전산시스템 등은 정보 주체에 대한 프로파일링 처리, 나아가 보험금 지급 거절 등 자동화된 의사결정 시스템으로 이어질 가능성이 있다"고 지적했다. ◆불편한 보험청구 절차…소비자 권리 제한 박기준 손해보험협회 장기보험부장은 토론을 통해 "실손보험은 1999년 출시 이후에 계속 유지되어 왔고, 22년 동안 되어오던 청구를 전산화하는 것일 뿐"이라며 "실손보험청구 전산화를 정부가 나서서 해줬으면 좋겠다는 국민 대다수의 요구에 따라 심평원으로 의견이 모이고 있는 것"이라고 말했다. 실제 녹색소비자연대 등이 진행한 최근 설문조사 결과에 따르면 실손보험 보험금 청구 시 전산 청구시스템이 필요하다는 답변은 78.6%에 달했다. 특히 보험금 청구 시 증빙서류를 전산시스템으로 발송할 경우 민간 핀테크 업체나 보험업 관련 단체가 아닌 공공기관을 통해 운영하는 것을 선호하는 성향도 나타났다. 이어 정보 유출 우려에 대해서도 "금융거래에 있어서 고객의 정보를 활용하는 것은 금융회사가 독단적으로 할 수 없다"며 "금융기관의 영업은 고객의 동의에서 출발한다. 심평원을 중계기관으로 두는 법안에는 업무 외 사용 금지, 비밀누설 금지 등의 통제장치와 이를 위반할 경우 엄격한 처벌을 내린다는 내용도 담겨 있다"고 설명했다. 끝으로 박 부장은 "현재 실손보험 청구 규모는 매년 1억6000건에 달한다. 보험사에 제출되는 종이 서류도 4억 장이 넘는다"며 "이를 처리하는 원무과 등 의료계 종사자들의 고충과 해당 제도 도입을 통해 혜택을 받는 대다수 국민들의 심정을 헤아리고, 협력해야 하는 시기"라고 강조했다.

2021-06-02 14:21:38 백지연 기자
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생보사, 1분기 민원건수 '뚝'…손보사 '주춤'

올 1분기 민원 부문에서 생명보험·손해보험사의 희비가 엇갈렸다. 생보사의 경우 전체 보험금 지급 청구 건수가 줄어 들며 민원건수도 감소했다. 반면 손보사는 자동차보험 과실 분쟁 지속에 따라 민원 건수가 전년 동기 대비 소폭 늘어났다. ◆생보사, 보험금 청구 줄자 민원건수도↓ 2일 보험업계에 따르면 생보사의 올 1분기 민원건수는 6392건으로 전년 동기 대비 15.2% 줄었다. 특히 삼성생명, 한화생명, 교보생명 등 빅3 생보사의 민원건수가 크게 감소했다. 삼성생명의 올 1분기 민원건수는 1173건으로 전년 동기 대비 24.7% 줄었다. 한화생명과 교보생명도 같은 기간 각각 787건, 680건의 민원 건수를 기록하며 전년 동기 대비 줄어든 것으로 나타났다. 같은 기간 흥국생명의 민원건수도 175건으로 전년 동기 대비 33% 가까이 줄어 들었다. 지난해 생보사 중 가장 민원건수가 높던 KDB생명도 감소 추세를 기록했다. KDB생명의 올 1분기 민원건수는 1058건으로 전년 동기 대비 19.1% 감소했다. 반면 신한생명과 NH농협생명의 경우 같은 기간 민원 건수가 늘어난 모습이다. 신한생명과 농협생명의 올 1분기 민원건수는 전년 동기 대비 각각 40.7%, 33.5% 증가했다. 생보업계의 민원건수가 줄어든 데는 전체 보험금 청구 자체가 줄어 들었기 때문으로 풀이된다. 생보업계 관계자는 "생보사의 경우 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산에 따른 보험금 청구건 자체가 줄었다"며 "더불어 생보사의 민원건수는 변액상품이 주를 이루는 데 올 1분기 주식 시장이 나쁘지 않아 변액상품에 대한 민원도 적었을 것"이라고 설명했다. ◆손보사, 자동차보험 과실 분쟁 '골머리' 같은 기간 손보사의 민원건수는 9278건으로 전년 동기 대비 0.3% 늘어난 것으로 나타났다. 특히 주요 4대 손보사로 꼽히는 ▲삼성화재 ▲현대해상 ▲KB손보 ▲DB손보의 양극화가 뚜렷하게 나타났다. 올 1분기 삼성화재, 현대해상 민원건수는 각각 1914건, 1490건을 기록했다. 이는 전년 동기 대비 각각 12%, 1.7% 줄어든 수치다. 반면 같은 기간 KB손보의 민원건수는 1171건을 기록하며 전년 동기 대비 12.6% 증가했다. DB손보의 민원건수도 전년 동기 대비 4.8% 늘어난 1515건에 달했다. 손보사의 민원건수가 전년 동기 대비 소폭 상승한 이유로는 '자동차보험 과실 분쟁'이 가장 큰 원인으로 추정된다. 실제 올 1분기 손보사의 민원건수 유형 중 자동차보험과 관련된 민원건수는 3701건에 달한다. 이는 전체 민원건수 중 39.89%를 차지하는 비율이다. 손보업계 관계자는 "민원건수 증가는 의미있는 수치가 아니다"면서 "일반·장기보험의 민원건수 감소에 따라 자동차보험의 민원건수가 차지하는 비율이 크게 나타난 것"이라고 말했다.

2021-06-02 11:21:11 백지연 기자
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메트라이프생명 사회공헌재단, '금융포용 솔루션'

메트라이프생명이 금융 접근성을 높이기 위한 노력을 이어가고 있다 메트라이프생명 사회공헌재단은 한국사회투자와 '인클루전 플러스 솔루션 랩 3.0'을 개최한다고 2일 밝혔다. 금융소외계층을 위한 금융포용 솔루션 발굴·지원하기 위해서다. 이 프로그램은 부채와 금융이해력, 노후 준비 등에 대한 솔루션을 보유한 소셜벤처와 사회적기업, 비영리기관 등에 전문가 액셀러레이팅과 임팩트투자 유치 기회를 제공한다. 심사를 거쳐 선정된 10개 조직에는 각각 1만달러의 사업지원금과 최대 12회의 맞춤형 액셀러레이팅을 지원한다. 투자 데모데이 '딜쉐어라이브(Deal Share Live)'에서 최종 선정된 4개 팀에는 각각 5000만원씩 총 2억원의 임팩트 투자도 제공한다. 지원금은 전액 글로벌 메트라이프재단에서 지원할 예정이다. '인클루전 플러스 솔루션 랩'은 환경·사회·지배구조(ESG)에서 사회적 가치 실현에 초점을 맞춘 프로그램이다. 지난 2016년 글로벌 메트라이프재단에서 시작해 2018년 한국에 처음 도입됐다. 금융소외계층의 금융서비스 이용을 돕는 '금융포용(Financial inclusion)' 솔루션을 발굴·지원하는 데 중점을 두고 있다. 사회 문제인 금융사각지대를 없애고 사회 구성원 모두의 건강한 금융생활(Financial health)을 후원하는 것이 목표다. 지금까지 42개 조직이 선발돼 약 62억5000만원의 후속투자를 유치했다. 각 솔루션의 누적 이용자는 총 66만7509명에 달한다. 인클루전 플러스 솔루션 랩 3.0은 스타트업과 주식회사, 사회적기업, 소셜벤처, 비영리법인, 협동조합 등 개인사업자를 제외한 모든 법인이 참가할 수 있다. 신청은 공식 웹사이트를 오는 22일까지 온라인으로 실시한다. 황애경 메트라이프생명 사회공헌재단 이사는 "사회구성원 모두의 금융 접근성을 높이는 인클루전 플러스 솔루션 랩은 UN의 지속가능개발목표인 불평등 감소를 사회혁신조직들과 함께 실현하고 있어 의미가 크다"고 말했다.

2021-06-02 09:38:34 백지연 기자
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KB생명, '알기 쉬운 종신보험' 출시

KB생명보험이 고객 불만사항을 개선한 신상품을 선보였다. KB생명은 '무배당 KB, 알기 쉬운 종신보험'을 출시했다고 1일 밝혔다. 이 상품은 기존 종신보험의 취약한 환급률 구조를 개선해 고객의 이해도를 높였다. 기존 종신보험보다 가입 초기 해지환급률을 높인 것과 1형과 2형 고객에게 동일한 해지환급률 지급 방식이 특징이다. 보험 가입 후 1년 미만인 경우, 1형과 2형 모두 최저 50%의 해지환급률을 지원한다. 1년 이후엔 1형은 80%, 2형은 90%의 확정된 최저보증 해지환급률을 적용한다. 공시이율이 상승하면 해지환급률은 더 높아질 수 있다. 특히 1형의 경우 보험료 납입 완료 2년 후부터 100%의 최저보증 해지환급률 적용도 가능하다. '(무)KB, 알기 쉬운 종신보험'은 해지환급금 90% 이내에서의 보험계약대출과 조건에 따른 연금전환도 할 수 있다. 계약심사 및 건강검진의 부담을 줄인 '간편심사형'을 통해 지병이나 기왕력으로 가입이 어려운 유병력자들의 가입 문턱도 낮췄다. KB생명 관계자는 "그간 종신보험은 '상품이 어렵다', '해지환급금이 기대보다 낮다' 등의 고객 불만이 있던 것은 사실"이라며 "이 상품은 단순, 명확하게 성별과 연령 구분 없이 동일한 환급률을 적용하면서 초기 환급률을 개선한, 고객의 목소리에 귀 기울인 결과물"이라 말했다.

2021-06-01 14:24:51 백지연 기자
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KB손보,신규 TV 광고 공개

KB손해보험이 고객 만족을 위한 노력을 이어간다. KB손보는 신규 TV 상품 광고 'KB손보라면 이야기가 달라진다' 캠페인을 선보인다고 1일 밝혔다. 새롭게 제작된 이번 캠페인은 'KB손보라면 이야기가 달라진다'라는 광고 메시지에 걸맞게 유사시에 보편적으로 느끼는 걱정들과 상반되는 위트 있는 스토리 전개로 KB손보라면 유사시에도 걱정 없다는 메시지를 담았다. 이번 캠페인은 KB손보의 대표 건강보험 상품인 'KB건강보험과 건강하게 사는 이야기'와 자녀보험 상품인 'KB희망플러스자녀보험'을 메인으로 해 총 2편의 시리즈로 제작했다. 이를 통해 KB손보 상품의 폭넓고 든든한 보장과 차별화된 보장인 ▲대장양성종양진단비 ▲폴립진단비 ▲표적항암치료비 ▲독감치료비 ▲아토피진단비 등을 표현했다. KB손보의 새로운 상품 광고에는 KB금융그룹 대표 모델인 김연아와 대세 작사가 김이나, 5000만 독자의 선택을 받은 웹툰 작가 주호민이 출연해 건강보험과 자녀보험을 소재로 유사시 현실적인 상황과 건강에 대한 걱정을 노랫말과 웹툰 스토리로 비장하지만 유쾌하게 풀어냈다. 이와 함께 최근 드라마 속 위트 있는 캐릭터로 대중들에게 호감을 얻고 있는 배우 임철수와 통통 튀는 매력을 지닌 임화영이 출연해 스토리에 재미를 더했다. KB손보 관계자는 "이번 신규 TV 상품 광고를 통해 차별화된 상품으로 KB손보 고객들이 경험하게 되는 혁신적인 이야기를 새로운 이야기를 창조해 내는 작사가 및 웹툰 작가의 스토리로 표현했다"며 "앞으로도 KB손보만의 혁신적인 상품 및 서비스 등을 광고를 통해 널리 알리고, 더 많은 고객이 만족할 만한 보험 서비스를 제공을 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.

2021-06-01 14:23:29 백지연 기자