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기아자동차, 업계 최초 '스마트 고객응대 시스템' 구축

[메트로신문 조한진 기자] 기아자동차는 세계 자동차 업계 최초로 태블릿PC와 첨단 서비스 어플리케이션 '레드 샘즈(RED SEMS)를 활용한 스마트 고객응대 시스템을 전 서비스 거점에 본격적으로 도입했다고 21일 밝혔다. 이번 서비스 도입으로 기아자동차는 스마트 고객응대 서비스 시스템은 자동차 업계 최초로 차량 입고에서부터 수리 후 출고에 이르는 서비스 전 과정에 모바일을 활용해 고객에게 투명하고 신뢰성 있는 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 기아자동차는 날로 치열해지는 수입차와의 경쟁에서 우위에 있는 고객 서비스 경쟁력을 더욱 강화한다는 계획이다. 현재 기아자동차는 전국 19개 직영 서비스센터는 물론 800여개에 이르는 서비스 협력사 '오토 큐(Auto Q)'에서도 첨단 서비스 어플리케이션 '레드 샘즈'가 적용된 총 2500여개의 태블릿PC를 활용 중이다. 향후 이를 더욱 확대할 예정이다. 기아자동차 관계자는 "지난 9월부터 한 달여 간 진행된 시범운영을 통해 많은 고객들이 높아진 서비스 품질과 편의성에 좋은 평가를 해 줬다"며 "자동차 업계의 디지털 서비스 리더로서 정비 서비스의 혁신을 주도하고 기아자동차만의 차별화된 서비스를 제공할 것"이라고 말했다. 한편 기아자동차는 ▲2013년 영업 지점에 태블릿PC를 활용한 고객상담지원 시스템인 '케이앱(K-app)' 도입 ▲2014년 세계 최초의 모바일 차량 진단장비인 'GDS-모바일(Mobile)' 도입에 이어 이번 ▲스마트 고객응대 시스템까지 구축함 모바일 시대 선도 기업으로 자리매김하고 있다.

2015-10-21 13:53:36 조한진 기자
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현대기아차, 미국서 '톱클래스' 품질 신뢰도 입증

[메트로신문 조한진 기자] 현대기아차가 미국 소비자 전문지 컨슈머리포트의 신뢰도 조사에서 처음으로 동반 10위권에 진입하며 품질 신뢰도를 입증했다. 미국 소비자 잡지 컨슈머리포트가 20일(현지시간) 발표한 '연간 자동차 신뢰도 조사(2015 Annual Auto Reliability Survey)'에서 기아차는 6위, 현대차는 9위에 올랐다. 지난해 조사와 비교해 현대차와 기아차 모두 4계단씩 상승했다. 현대차와 기아차가 모두 10위권에 진입한 것은 처음이다. 특히 기아차는 역대 최고 순위인 6위에 자리했다. 또 가장 믿을만한 브랜드(Most Reliabale) 7개 가운데 하나로도 선정됐다. 현대차는 믿을만한 브랜드(Reliabale)로 꼽혔다. 컨슈머리포트는 이번 결과 발표에서 현대기아차의 약진을 주목했다. 12월호(잡지) 기사에서 업체별 내용 중 한국차부터 언급했으며, 기아차 쏘렌토의 사진을 대표로 사용했다. 컨슈머리포트는 "기아차와 현대차 등 한국차가 강세를 보였다. 형제회사(기아차와 현대차)는 각각 6위와 9위를 차지했으며, 기아차는 처음으로 혼다를 큰 차이로 눌렀다"고 설명했다. 컨슈머리포트는 매년 미국에서 판매되는 차량들의 신뢰성을 평가해 순위를 매기고 있다. 가장 권위있는 소비자 잡지로 소비자들이 차량을 구입하는 데 큰 영향을 주고 있다. 올해는 28개 브랜드 74만대를 조사했으며 가장 믿을만한 브랜드(7개), 믿을만한 브랜드 (8개), 신뢰도가 낮은 브랜드 (13개) 등 세 그룹으로 분류해 추천했다. [!{IMG::20151021000082.jpg::C::320::}!]

2015-10-21 13:52:38 조한진 기자
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조남성 삼성SDI 사장 "배터리 중심의 시대 'BoT' 생태계 구축해야"

[메트로신문 정은미기자] "배터리가 중심이 되는 BoT(Battery of Things) 시대를 맞아 배터리 중심의 생태계를 구축해 시장을 선도해야 합니다." 조남성 한국전지산업협회장(삼성SDI 대표)이 21일 서울 삼성동에서 열린 '인터배터리 2015' 전시회에서 '미래를 여는 새로운 가치,배터리'를 주제로 한 기조연설에서 이같이 밝혔다. 조 회장은 "과거부터 에너지는 우리의 삶을 한 단계 도약시키는 촉매제로 역할을 해왔으며 배터리 등장은 이 같은 에너지의 활용성을 더욱 높여 인간의 삶에 혁신적인 변화를 가져왔다"며 "배터리의 등장이 인간에게 공간과 시간, 환경오염으로부터 자유를 부여했다"고 말했다. 이어 그는 "미래에 펼쳐질 시대의 기술의 중심에는 배터리가 있는 BoT(Battery of Things)시대가 열렸다"면서 "배터리 시장은 웨어러블 기기와 전기자동차, 스마트그리드 시장 확대를 통해 빠르게 성장할 것"이라고 말했다. 그는 BoT 시대 선점을 위한 생태계 구축을 위해 'E.C.O'시스템을 구축해야한다고 주장했다. E는 다가 올 '에너지(Energy) 공유 시대'를 위해 표준화 및 플랫폼 구축에 적극 참여해야 한다는 것, C는 배터리 산업 육성을 위해 소재산업, 정부, 학계 나아가 다른 산업들과도 긴밀히 협력(Cooperation)하는 것, O는 소비자의 니즈를 만족시킬 수 있는 기술 개발을 위한 글로벌 개방형 혁신(Open Innovation)을 추진하는 것이다. 조 회장은 "배터리 시장은 웨어러블 기기와 전기자동차, 스마트그리드 시장 확대를 통해 빠르게 성장할 것"이라며 "리튬이온배터리 시장은 2020년 D램 시장, 2025년 디스플레이 시장을 뛰어넘는 1500억달러 규모로 확대될 것"이라고 말했다.

2015-10-21 13:52:02 정은미 기자
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삼성생명, 자산 2500조 중국은행과 中 방카슈랑스 공략

삼성생명과 중국은행이 제휴한 중국 현지 생명보험사가 탄생했다. 삼성생명은 21일 중국 베이징에 위치한 중국은행 본사에서 새 합작사의 출범식을 열고 영업을 시작했다고 밝혔다. 삼성생명에 따르면 이날 출범식에는 삼성생명 김창수 사장과 중국은행 천스칭 행장, 중국항공그룹 차이찌엔짱 이사장 등 중은삼성인수의 주주사 경영진과 임원 100여명이 참석했다. 중은삼성인수 지분은 중국은행이 51%로 가장 많고 이어 삼성생명 25%, 중국항공이 24%다. 중국은행은 지난해 총자산 2500조원, 순이익 29조원을 기록한 중국 4위(총자산 기준) 규모의 은행이다. 지점은 1만1000개, 직원은 30만명에 달한다. 중국 5대 은행 중 유일하게 생명보험 사업에 진출하지 않고 있었으나 이번 삼성생명과의 합작사 출범을 계기로 중국 전역에서 생명보험 사업을 시작할 예정이다. 중국 생명보험 산업은 지난해 수입보험료 1770억달러로, 세계 4위의 시장 규모다. 수입보험료의 채널별 비중은 방카슈랑스(은행연계보험)가 48%로 가장 높다. 설계사 채널은 41%를 차지한다. 삼성생명 관계자는 "이번 중국은행과의 합작 체결로 방카슈랑스가 최대 판매채널인 중국에서 새로운 성장 동력을 확보하게 됐다"며 "중국은행과의 시너지를 통해 빠르게 성장하고 있는 중국 생명보험 시장을 본격 공략할 계획"이라고 설명했다.

2015-10-21 13:42:49 이정필 기자
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건설사, 분양가 낮춘 명품 단지로 최초 지역 공략

자사 브랜드 이미지 제고 특화설계 등 전략 다양화 [메트로신문 박상길기자] 건설업체가 '착한 분양가'로 수요층을 공략하고 있다. 인근 아파트 시세보다 낮은 분양가로 고객을 끌어 들이고 있는 것. 21일 건설업계에 따르면 대우건설과 태영건설, 한양, 이랜드건설은 이달 경기도 운정신도시와 한강신도시, 에코시티, 다산신도시 등에서 명품 단지를 선보인다. 대우건설은 이달 파주 운정신도시 A25블록에서 '운정신도시 센트럴 푸르지오'를 분양할 예정이다. 운정신도시 내 처음으로 선보이는 푸르지오 아파트다. 1956가구 모두 일반에 공급된다. 분양가는 3.3㎡당 평균 1000만원 초반이다. 인근에서 최근 공급된 단지는 3.3㎡당 1100만원대여서 가격 경쟁력이 높다는 평가다. 전용면적은 74㎡와 84㎡ 등 100% 중소형이다. 길을 건너지 않고 걸어서 통학이 가능한 교육여건을 갖췄다. 단지 주변으로 도보 3분 거리에 운정고가 있으며 신설초등학교(예정)와 새말중학교(공사중)도 들어설 예정이다. 태영건설은 10년 만에 개발되는 전주산업단지 에코시티에서 '에코시티 데시앙'을 분양한다. 에코시티 자이, 에코시티더샵과 더불어 지역에 태영이 처음으로 공급하는 아파트다. 4블록 720가구(전용면적 59~84㎡), 5블록 662가구(59~104㎡) 2개 블록 1382가구 규모다. 한양은 이달 중 경기도 남양주 다신신도시 B-8블록에서 '다산신도시 한양수자인'을 분양한다. 단지는 지하 1층~지상 15층 13개동 640가구 규모다. 전용면적 74~84㎡로 구성된다. 전세대가 중소형으로만 구성됐으며 틈새평면도 제공된다. 약 10만여㎡의 왕숙천 수변공원 예정부지가 단지와 가까워 조망(일부세대)이 좋다. 이랜드건설은 이달 한강신도시 Ab-12블록에서 전체 550가구, 전용면적 기준 72~84㎡로 구성된 복합단지 '이랜드 타운힐스'를 공급한다. 3.3㎡당 평균 분양가는 900만원대에 책정될 예정이다. 김포지역에서 공급된 3.3㎡당 1030만원(평균 분양가)보다 저렴하다. 단지는 전 가구가 전용 84㎡ 이하의 중소형 타입으로만 구성된다. 현관에서 주방으로 바로 이어지는 팬트리동선, 복층으로 구성된 펜트하우스 등의 혁신평면은 물론 단지 내 4개의 테마가든과 유러피안 키즈빌리지 등이 들어선다. 단지 외부로는 운양역, 초중고교, 공원 등이 가깝다. 오는 2018년 개통 예정인 김포도시철도 운양역(가칭)까지 걸어서 약 10분거리다. 부동산업계 관계자는 "특정 지역에 처음 진출할 때는 지역민에게 강한 인상을 줘야 브랜드 이미지를 높이고 후속 분양까지 이어갈 수 있어, 건설사들이 앞다퉈 다양한 특화 설계와 고급 시설을 도입해 상품 경쟁력을 높이고 있다"고 말했다. 이어 그는 "지역 내 첫 브랜드 아파트는 일대 랜드마크 단지로 거듭날 가능성이 높아 지역 수요자의 관심도 높다"고 설명했다.

2015-10-21 13:41:38 박상길 기자
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티케이케미칼, 이란 테헤란 로드쇼 개최

티케이케미칼은 지난 20일 이란의 수도 테헤란에 위치한 Parsian Azadi 호텔에서 이란 내 섬유소재 관련 대리점 및 실수요자 등 150여명이 참석한 가운데 이란 테헤란 로드쇼를 성황리에 마쳤다고 21일 밝혔다. 이번 행사는 지난 7월 미국 등 서방국과 이란 간 핵협상 타결 이후 이란에 대한 경제?금융제재가 풀릴 것으로 예상되는 가운데 건설, 철강, 화학 등 산업분야별로 이란시장 선점을 위한 각 기업들의 활발한 진출이 모색되고 있는 시기여서 주목된다. '고객 감사의 날'이라는 주제로 열린 이날 행사에서 김해규 대표이사는 주요 임직원들과 함께 참석하여 회사개요와 스판덱스를 비롯한 주요 제품 및 기술 등을 소개하고 관련 제품 및 샘플이 전시된 공간에서 거래선 및 잠재고객들과 상담도 진행하였다. 또한 SM그룹 내 다양한 사업군과 제품들을 소개하는 별도 세션도 마련했다. 화장품을 개발판매하는 동양생명과학, 해상운송회사인 대한해운, 자동차 범퍼를 생산하는 남선알미늄 등을 소개했다. 김해규 대표이사는 "금번 이란 내 실수요자와 잠재고객들에게 직접 회사와 그룹에 대해 설명하고 스판덱스, 폴리에스터 및 Pet Chip 등 기존사업의 성장 외에도 중장기적으로 다양한 사업기회 창출이 가능함을 공유하게 된 의미있는 소통의 시간이었다"라면서 "특히 내년 증설하여 출시하는 프리미엄급 스판덱스 '아라크라 S-1000'과 신규시장 진입검토를 위해 함께 동행한 동양생명과학의 '크레모렙' 화장품에 대해 참석자들이 많은 관심을 보였다"고 말했다. 회사 관계자는 "앞으로도 상호신뢰를 바탕으로 이란의 고객들과 끈끈한 파트너십을 유지하고 상생관계를 성장시켜 나갈 계획"이라고 강조하며, "내일은 현지 거래선 방문과 시장동향 점검에 나설 예정"이라고 말했다. 한편, 티케이케미칼은 지난 5월 향후 지속성장이 전망되는 스판덱스 분야에서 고기능성 제품 생산능력을 증대하기 위한 추가적인 증설투자를 밝힌 바 있다.

2015-10-21 13:12:01 김문호 기자
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옥션 스타크 공허의 유산 단독예약판매 시작

옥션이 블리자드 엔터테인먼트가 제작한 '스타크래프트 II: 공허의 유산(StarCraft® II: Legacy of the Void™)' 소장판 및 일반판 패키지 상품을 21일부터 내달 6일까지 단독 예약 판매한다. 이번 예약 판매 상품은 일반판(3만6000원)과 소장판(7만5000원) 2종으로 구성됐다. 21일 예약 판매에 돌입한 일반판은 '스타크래프트2 공허의 유산' PC/MAC 게임 DVD 디스크로 구성되었다. 선착순 2000명에게는 16GB USB를 증정할 예정이다. 한편 소장판은 내달 5일 오전 10시부터 4000개 한정으로 판매하며, 1인당 1개만 구입 가능하다. PC/MAC 게임 DVD 디스크를 비롯해 개발 뒷이야기가 담긴 DVD/블루레이 디스크 세트와 소장판 사운드트랙, 스타크래프트 야전교범 등 소장판에서만 만나볼 수 있는 특별한 내용으로 구성됐다. 옥션 사전 예약 판매를 통해 구매한 상품은 일반판과 소장판 모두 11월 10일 택배로 일괄 발송될 예정이다. 옥션 김석훈 통합디지털실 상무는 "작년 3월 디아블로3 런칭 당시 소장판 4000개가 4분만에 매진이 됐을 정도로 인기를 모아 이번 스타크래프트 단독 예약판매도 큰 호응이 있을 것으로 기대한다"며 "'공허의 유산'은 스타크래프트 시리즈의 마침표를 찍는 완결판인 만큼 일반판과 소장판 모두 높은 관심을 받을 것이라 예상한다"고 말했다.

2015-10-21 12:44:31 유현희 기자