메트로신문

[신년사]서경배 아모레퍼시픽그룹 회장 "두려워 말고 지금의 모든 변화를 즐겨라"

[신년사]서경배 아모레퍼시픽그룹 회장 "두려워 말고 지금의 모든 변화를 즐겨라" 아모레퍼시픽그룹이 '변화를 즐기자(Exciting Changes)'를 2019년 경영방침으로 선정했다. 서경배 회장은 2일 오전 용산 세계 본사 대강당에서 열린 2019 시무식에서 "변화는 새로운 혁신을 해나갈 수 있는 절호의 기회다. 우리는 두려워하지 말고, 지금의 모든 변화를 즐겨야 한다"는 말로 올해의 경영방침을 제시했다. 서 회장은 4차 산업혁명, 밀레니얼, Z세대 등 시대와 고객의 변화를 언급하며 "아모레퍼시픽은 그저 화장품을 잘 만드는 회사가 아니라, 그 누구보다 화장품을 가장 잘 이해하고 만드는 회사가 돼야 한다"고 말했다. 이와 함께 "K-뷰티의 유행을 넘어서는 근본적으로 한 차원 높은 목표인 아시안 뷰티(Asian Beauty)를 창조하고 전파하는 일에 모든 의지와 역량을 집중하자"고 역설했다. 서 회장은 경영의 핵심 원칙인 '고객중심'의 중요성도 강조했다. 그는 "아모레퍼시픽의 모든 것은 고객이 결정한다. 고객과 멀어지지 않고, 그 중심을 향해 저돌적으로 다가가는 것이 무엇보다도 중요하다"는 말과 함께 '혁신상품 개발', '고객경험 향상', '디지털의 변화'라는 세 가지 중점 추진과제의 확고한 실행을 강조했다. 먼저, 혁신상품 개발과 관련해 서 회장은 '초격차'라는 핵심 키워드를 제시했다. 서 회장은 "고객에 대한 깊은 이해와 연구를 바탕으로 최초이자 최고의 세계 일류 상품, 남들은 따라올 수 없는 초격차 상품을 개발해야 한다"고 말했다. 또한, 고객경험 향상에 대해서 그는 "온라인과 오프라인의 경계를 뛰어넘는 옴니 채널의 시대엔 매장 안팎에서 무한대로 다채로운 고객경험을 선사해야 하며, 고객과의 상호작용을 바탕으로 팬덤을 만들어나가는 것에 매진해야 한다"는 점을 강조했다. 마지막으로 서 회장은 전사적인 디지털 활용의 극대화를 요청했다. 그는 "오늘날 화장품 산업에 가장 큰 영향을 끼치는 것은 디지털과 모바일이다"라는 진단을 전제로 "인공지능, 빅데이터, 클라우드를 다각도로 활용해 멀티 브랜드, 멀티 카테고리, 멀티 채널을 통해 전방위로 고객과 소통해야 한다"는 점을 역설했다.

2019-01-02 12:43:58 김민서 기자

토이저러스, 롯데월드타워 블록 1500개 한정 판매

토이저러스, 롯데월드타워 블록 1500개 한정 판매 국내 최고(最高) 123층, 555m 높이의 롯데월드타워가 국내 최대(最大) 5077피스 블록으로 출시된다. 롯데마트는 오는 3일부터 롯데마트 전점 토이저러스, 토이박스 매장과 토이저러스의 온라인몰인 토이저러스몰을 통해 롯데월드타워 블록을 1500개 한정으로 판매한다고 2일 밝혔다. 가격은 롯데월드타워 555m를 상징하는 5만5500원이다. 이번에 선보이는 롯데월드타워 블록은 지난 해 4월 3일 롯데월드타워 그랜드 오픈부터 1년 반 이상의 시간 동안 롯데마트 토이저러스와 롯데물산, M블럭(MBlock/엠엔케이 엔터) 등이 협업했다. 총 2만여 장의 유리창(커튼월)으로 이뤄진 롯데월드타워의 유려한 곡선을 표현하기 위해 롯데월드타워 캐드(CAD) 도면까지 동원됐으며, 일반 레고 블록 2X2 사이즈(가로/세로 15.6mm, 높이4.9mm)보다 작은 가로/세로 8mm, 높이 5mm의 블록이 사용됐다. 특히 1층부터 123층 전망대까지를 5mm 높이의 블록을 123층으로 쌓아 실제 123층 555m 높이를 1:1230 비율로 정밀하게 재연했고, 117층부터 시작되는 전망대(서울스카이)와 스카이데크 등도 충실히 구현했다. 롯데월드타워를 완성하기까지 총 5077개의 블록이 사용되는 데, 이는 국내 정식으로 출시된 블록 중 가장 많은 수를 자랑하며, 1월 3일부터 토이저러스 잠실점과 토이박스 월드타워점에서는 완성된 샘플을 확인하고 구매할 수 있다. 또한, 저연령층이 아닌 만 14세 이상을 대상으로 한 층, 한 층 건축물을 만들어 가는 재미뿐 아니라 완성 시의 높은 성취감을 줄 수 있을 것으로 예상되며, 전시와 감상도 가능하고 1500개 한정판으로 소장의 의미도 있을 것으로 보인다. 김경근 롯데마트 토이저러스MD(상품기획자)는 "각진 블록으로 롯데월드타워의 유려한 곡선을 표현하기 위해 국내에서 가장 많은 5077피스를 사용했다"라며, "블록 전문가가 조립하는 데에도 7시간 정도가 소요되나 오밀조밀 작게 보이는 귀여운 밀도감이 매력적이므로, 온 가족이 함께 조립하는 것도 추천 드린다"라고 말했다. 한편, 롯데월드타워 블록 안에는 2015년 8월부터 이듬 해 6월까지 롯데물산이 롯데월드타워 외벽에서 진행한 '나라사랑 캠페인'을 기념하는 태극기 스티커도 동봉되어 있다. 이를 통해 고객은 '나라사랑 캠페인'을 진행하는 롯데월드타워의 모습도 구현할 수 있다.

2019-01-02 12:38:13 신원선 기자

해수부, 제1차 해양수산정보 공동이용 종합계획 수립

해양수산부가 인공지능(AI) 및 빅데이터를 활용한 부가가치 창출과 해양수산정보 종합관리 기반 마련을 위한 '제1차(2019∼2021) 해양수산정보 공동이용 종합계획'을 수립했다. 2일 해수부에 따르면 이번 종합계획을 통해 '해양수산정보의 가치 창출 데이터 허브 실현'이라는 비전 아래 ▲가치 창출을 위한 해양수산정보 제공기반 조성 ▲이용자 편익을 위한 해양수산정보 접근성 강화 ▲참여 및 협업 중심의 지능행정 구현 ▲안정적 서비스 제공 및 운영·관리를 위한 기반 강화 등 4대 전략과 8대 추진과제를 제시했다. 해수부는 이번 종합계획의 수립 및 시행으로 민간분야에서는 새로운 사업모델의 발굴을 촉진하고, 행정기관에서는 해양수산정보 분석을 통해 합리적인 해양수산 행정을 구현해 국민이 체감할 수 있는 성과가 창출될 것으로 기대를 모으고 있다. 송명달 해수부 해양환경정책관은 "제1차 해양수산정보 공동이용 종합계획은 올해부터 2021년까지 3년간 121억 원을 투입해 시행해 나갈 계획"이라며 "관계기관 등과 긴밀히 협력해 관련 과제들을 차질 없이 추진해 나가겠다"고 말했다.

2019-01-02 12:36:14 최신웅 기자

해수부, 설 대비 선원 임금체불 예방 특별점검 실시

해양수산부는 설 명절을 앞두고 '선원 임금체불 예방 및 해소를 위한 특별점검'을 실시한다고 2일 밝혔다. 이번 특별점검은 이달 3일부터 30일까지 실시되며 11개 지방해양수산청이 각각 선원근로감독관으로 구성된 점검반을 편성해 임금 상습체불 업체와 체불이 우려되는 업체를 집중 점검한다. 해수부는 이번 점검을 통해 업체의 임금체불 사실이 확인되는 경우 해당 사업장에 즉시 체불임금 청산대책을 마련하도록 하고, 청산될 때까지 특별 근로감독 등을 통해 지속적으로 관리할 계획이다. 또한, 필요한 경우에는 민사소송 제기를 위한 '체불임금확인서' 등을 발급하고, 도산 및 파산 등으로 체불임금을 청산하지 못하고 있는 업체는 '선원임금채권보장기금제도'를 적극 활용해 임금을 지급하도록 한다는 방침이다. 서진희 해수부 선원정책과장은 "악성 체불 사업장에 대해서는 설 이후에도 지속적으로 관리해 나가겠다"고 밝혔다.

2019-01-02 12:36:08 최신웅 기자

애경산업, 자연주의 치약 브랜드 '스몰란드' 출시

애경산업, 자연주의 치약 브랜드 '스몰란드' 출시 애경산업은 북유럽 자연주의 오럴케어 브랜드 '스몰란드'(SMALAND)를 선보였다고 2일 밝혔다. 스몰란드는 북유럽 청정지역에서 자란 소나무가지껍질추출물 등 자연 유래 성분을 함유한 자연주의 치약 브랜드다. 브랜드명 '스몰란드'(SMALAND)는 스웨덴 청청지역의 지명이자 작은, 적은이라는 뜻의 '스몰'(Small)과 지역이라는 뜻의 '랜드'(Land)의 합성어로 충치 예방에 필수 성분인 불소 등 치약에 필요한 기본적인 화학성분과 북유럽 자연에서 자란 자연유래성분을 함유했다는 의미를 담고 있다. 스몰란드는 ▲노르딕 클래식 민트향 ▲포레스트 프레쉬 민트향 ▲스웨디쉬 마일드 민트향 등 성인용 치약 3종과 ▲노르딕 마일드 베리향 ▲ 노르딕 마일드 프루티향 등 어린이 치약 2종으로 출시됐다. 스몰란드 치약은 치아 표면의 치태를 제거하며 충치, 잇몸질환 등 다양한 구강고민을 해결해주는 치약이다. 합성원료인 사카린, 타르색소, 동물성원료, 벤조페논, 페녹시에탄올 등 10가지 성분을 배제하고, 구강 관리에 꼭 필요한 불소, 비타민, 실리카 등을 함유했다. 또한 인공감미료인 사카린 대신 자연에서 얻은 스테비오사이드, 에리스리톨을 함유했으며 핀란드 자작나무에서 유래한 100% 나무유래 자일리톨을 함유해 충치 예방에 효과적이다. 또한 스몰란드 치약은 항산화에 효과가 있다고 알려진 프로시아니딘, 바이오플라보노이드, 폴리페놀 등이 다량 함유된 핀란드산 소나무가지껍질 추출물을 함유했다. 소나무가지껍질 추출물은 애경산업과 상호협력 업무협약(MOU)을 맺은 핀란드 원료사 핀그리디언트(Fingredient)에서 개발한 자연추출 원료다. 스몰란드 치약은 식물이나 미네랄 등 자연에서 얻을 수 있는 성분을 기초로 해 치약에 사용하기 적합하게 가공된 원료를 99% 이상 사용했으며, 설페이트계면활성제를 사용하지 않아 구강 자극을 줄여 양치 후 주스를 마셔도 본래의 맛 그대로 느낄 수 있다. 스몰란드 브랜드 담당자는 "어린이 치약의 경우 성인보다 연약한 어린이의 치아를 고려해 100% 핀란드산 나무유래 자일리톨과 핀란드산 자연유래 감미제 및 추출물을 함유했으며 저불소 처방까지 완료했다"며 "온 가족이 걱정없이 사용할 수 있는 자연주의 치약이다"고 말했다.

2019-01-02 12:32:47 김민서 기자

소비자원 "정수기 렌털 서비스, '비용·부가혜택' 불만"

소비자원 "정수기 렌털 서비스, '비용·부가혜택' 불만" 소비자들은 정수기 렌털 서비스를 이용할 때 비용과 부가혜택에 불만이 컸으며, 설치기사 서비스에 대해서는 만족도가 높았다. 한국소비자원은 지난해 10월 가정에서 정수기 렌털 서비스를 이용하는 1200명을 대상으로 소비자만족도를 조사한 결과 이같이 나타났다고 2일 밝혔다. 조사대상 업체는 가입자 수 상위 6개사로, 교원웰스, 청호나이스, 코웨이, 쿠쿠홈시스, LG전자, SK매직(가나다순) 등이다. 서비스 품질, 서비스 상품, 서비스 호감도 3개 부문에 대한 조사에서 6개 업체 종합 만족도는 5점 만점 기준에 평균 3.64점이었다. LG전자가 3.77점으로 1위를 차지했으며, 이어 코웨이(3.65점), 교원웰스·청호나이스(3.63점), SK매직(3.60점), 쿠쿠홈시스(3.53점) 순이었다. 설치기사 서비스, 관리직원 서비스, 제품 다양성 등 5개 요인으로 평가한 서비스 상품 만족도에서 설치기사 서비스 만족도가 평균 3.91점으로 높았으며,렌털비·부가혜택 만족도는 평균 3.32점으로 가장 낮았다. 업체의 직원의 전문성, 고객 응대 신속성 등 서비스 품질에 대한 만족도는 평균 3.78점, 소비자가 서비스를 체험하면서 느낀 주관적 감정을 평가한 서비스 호감도는 평균 3.63점으로 각각 조사됐다. 정수기 렌털 서비스의 개선할 점으로는 의무사용 기간 단축(27.4%), 과도한 중도해지 위약금(26.4%), 정수기 관리직원의 잦은 교체(17.5%) 등 순으로 응답이 많아 정수기 렌털 계약과 해지 분야에서 소비자 부담이 큰 것으로 분석됐다. 2015∼2017년 3년간 소비자원에 접수된 6개 정수기 렌털 서비스 업체 관련 피해구제 신청은 총 1051건이었다. 가입자 10만명당 건수는 교원웰스가 3.8건으로 가장 적었고, 청호나이스가 43.1건으로 가장 많았다. 피해구제 신청사건 중 환급, 배상, 계약해제 등 보상 처리된 사건 비율(합의율)은 교원웰스 78.9%, 청호나이스 68.3%, SK매직 67.6% 등으로 나타났다. 한국소비자원 관계자는 "이번 조사 결과를 관련 사업자와 공유하고 소비자 불만사항에 대한 적극적인 개선을 요청했다"며 "앞으로도 소비자의 합리적 선택 및 서비스 품질 향상을 지원하기 위해 서비스 비교 정보를 지속적으로 제공할 예정"이라고 말했다.

2019-01-02 11:48:52 박인웅 기자

르노삼성·쌍용차 '황금돼지의 해' 맞아 프로모션 진행…황금돼지 골드바 증정

국내 완성차 업계가 2019년 기해년 '황금돼지의 해'를 맞아 다양한 프로모션을 진행한다. 2일 업계에 따르면 르노삼성자동차는 1월 한 달 간 신차 구매 고객들을 대상으로 저금리 금융상품을 포함한 노후 차량 지원금 등 다양한 구매 혜택을 제공하는 '해(亥)피뉴이어 특별 프로모션'을 진행한다. 먼저 5년 이상 경과한 노후차량 보유 고객이 르노삼성자동차 모델(전기차, 마스터, QM6 가솔린 제외)을 구입하면 차종 별로 ▲SM6 GDe 및 LPe 트림 50만원, SM6 프라임 및 TCe 트림 30만원, ▲SM3, SM5, SM7, QM3, QM6 디젤, 클리오 30만원을 지원한다. 또한 QM6와 SM6의 경우 트림별로 최대 70만원까지 지원 받을 수 있다. 쌍용차는 황금돼지의 해를 맞아 신차 구매 고객에게 황금돼지 골드바를 선물하고 노후경유차를 대차하는 고객에게 할인혜택을 부여하는 '클린 익스체인지 100' 프로그램을 시행하는 등 다양한 구매혜택을 제공한다. '클린 익스체인지 100' 프로그램을 통해 쌍용차 전 모델을 100만원 더 저렴하게 구매할 수 있게 됐다. 정부가 시행 중인 개별소비세 감면혜택에 더해 노후경유차 보유고객(2008년 이전 등록, 폐차 조건)이 신차 구매 시 추가적인 할인 혜택을 누릴 수 있다. 또 쌍용차는 G4 렉스턴의 품질과 안전성에 대한 자신감으로 1년 365일 안심할 수 있는 Safety Promise 365 프로그램을 새롭게 선보인다. 구매 후 차랑가격 30% 이상의 차대차 사고가 발생했을 경우 1000만원을 지급(본인 과실 30% 미만 시)한다. 렉스턴 브랜드(G4 렉스턴&렉스턴 스포츠)는 선수율 제로 4.9~5.9%(36~72개월) 저리할부를 운영하며, G4 렉스턴 구매 시 최대 100만원(할부기간 72개월, 1000만원 이상 이용 시) 할인혜택을 부여한다. 쌍용차는 기해년 새해 선물로 티볼리 브랜드(아머&에어) 구매 고객 2019명(선착순)에게 황금돼지 골드바(1돈)를 증정(20만원 할인 선택 가능)한다. 코란도 투리스모를 일시불 구매하면 200만원, 선수율 제로에 3.9% 할부(최장 60개월)를 이용하면 각각 150만원 할인된 가격에 구매할 수 있다.

2019-01-02 11:30:36 양성운 기자

[신년사]허인 KB국민은행장 "전사적 디지털 혁신"

허인 KB국민은행장이 2일 "전사적인 디지털 혁신을 통한 고객·직원 중심의 KB를 실현하겠다"고 강조했다. 허 행장은 이날 서울 여의도본점에서 열린 '2019년 KB국민은행 시무식'에서 "금융 소비 방식의 급속한 변화 속에서 이제는 디지털 실력, 기민함과 효율성이 은행의 미래 생존조건이 되고 있다"며 이 같이 밝혔다. 지난해 리딩뱅크 자리를 탈환한 만큼 올해 과제는 경쟁자를 압도적인 격차로 따돌리는 것이다. 그는 "디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)은 은행의 모든 업무를 디지털로 재해석해 시간과 노력을 획기적으로 줄이고, 그렇게 확보된 여력을 고객 상담과 가치가 높은 업무에 집중하자는 것"이라며 "새봄이 오면 '스마트예약상담제'가 전 지점으로 확대되고, 전국 700여개 지점에 우선 시행한 '디지털 창구' 적용도 완료될 예정"이라고 설명했다. 이와 함께 허 행장은 "앞으로 은행 곳곳에서 업무를 자동화하고 효율화하기 위한 크고 작은 프로젝트들이 계속 될 것"이라며 "디지털 완결성을 확보할 수 있도록 차세대 전산 '더 K 프로젝트'와도 유기적으로 연계해 전행적인 관점에서 진행될 것"이라고 밝혔다. 영업인프라도 대폭 강화할 계획이다. 허 행장은 "지난해부터 추진해온 대면채널 혁신 프로젝트에 속도를 내겠다"며 "지역본부(PG)를 크고 작은 다양한 형태의 촘촘한 영업망으로 재구축해 고객의 필요에 따라 전문적인 금융 서비스를 제공받을 수 있는 지역 거점 방식의 'KB금융타운'을 현장과 함께 만들어 갈 것"이라고 설명했다. 또 그는 "전담 관리고객에 대한 보다 실질적이고 상시적인 활동을 수행할 수 있도록 고객관리 프로세스 개선을 적극적으로 추진하고, 스마트고객상담센터 '스타링크 서비스'의 비대면 고객관리 서비스 등을 확대하겠다"고 덧붙였다.

2019-01-02 11:30:21 안상미 기자

정지원 KRX이사장, "코스닥은 혁신성장의 기반, 역할 강화할 것"

"올해 혁신성장의 기반이 되는 코스닥시장의 역할을 더 강화할 방침이다" 정지원 한국거래소 이사장은 2일 서울 여의도 한국거래소 사옥에서 열린 '2019년 증권·파생상품시장 개장식'에서 "혁신기업이 코스닥시장을 통해 더 쉽게 자금을 조달할 수 있도록 바이오, 정보기술(IT) 등 업종별 특성을 반영한 차별화된 상장 심사 및 관리체계를 도입하겠다"며 이같이 밝혔다. 거래소는 올해 중점 업무로 대내외 불확실성에 대비하기 위해 △코스닥시장 역할 강화 △글로벌 경쟁력 강화 △투명성·공정성 제고 △미래성장동력 발굴 등을 추진키로 했다. 정 이사장은 자본시장의 세계적 경쟁력을 강화하기 위해 시장조성자 제도의 적용대상 종목을 확대하고 글로벌 투자은행(IB)을 시장조성자로 유치해 시장 유동성과 가격발견의 효율성을 높여 나가기로 했다. 이를 위해 글로벌 투자은행(IB)를 시장조성자로 유치할 계혹이다. 또 FANG(Facebook·Amazon·Netflix·Google)처럼 상장 이후 성장이 가능한 기업을 수용할 수 있도록 상장제도도 재검토할 방침이다. 최근 세계적으로 관심과 요구가 높아지고 있는 ESG(사회적책임기업) 투자 확대를 위해서도 노력을 기울일 생각이다. 그는 "상장 이후에 성장이 가능한 기업 등 다양한 형태의 기업을 자본시장이 수용할 수 있도록 상장제도를 재검토해 새 환경에 맞는 상장요건을 마련하겠다"면서 "상장기업의 자발적 내부통제 고도화를 지원하기 위해 컴플라이언스 가이드북과 온라인 자가진단 모델 등을 제공할 것"이라고 설명했다. 또 중앙청산소(CCP) 리스크관리 제도를 세계 기준을 상회하는 수준으로 선진화하고 자본시장의 핵심 위험요인을 밀착 감시해 선제적으로 대응함으로써 자본시장의 방파제인 CCP 리스크관리 기능도 획기적으로 향상시킬 계획이다.

2019-01-02 11:20:49 김문호 기자

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