메트로人 머니 산업 IT·과학 정치&정책 생활경제 사회 에듀&JOB 기획연재 오피니언 라이프 CEO와칭 플러스
글로벌 메트로신문
로그인
회원가입

    머니

  • 증권
  • 은행
  • 보험
  • 카드
  • 부동산
  • 경제일반

    산업

  • 재계
  • 자동차
  • 전기전자
  • 물류항공
  • 산업일반

    IT·과학

  • 인터넷
  • 게임
  • 방송통신
  • IT·과학일반

    사회

  • 지방행정
  • 국제
  • 사회일반

    플러스

  • 한줄뉴스
  • 포토
  • 영상
  • 운세/사주
기사사진
현대오일뱅크, 업계 최초 'KSQI 콜센터품질지수' 11년 연속 1위

현대오일뱅크가 업계 최초로 'KSQI 콜센터품질지수'에서 11년 연속 1위를 달성했다. 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 KSQI 콜센터부문은 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것으로 전문 서비스 평가단이 16가지 항목을 가지고 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질 수준을 평가한다. 현대오일뱅크 고객센터는 '고객의 시간이 고객에게는 최고의 자산'이라는 경영철학을 바탕으로 SES 원칙을 지키기 위해 전력을 다해 왔다. SES는 '빠르게(Speedy), 쉽게(Easy), 간단 명료하게(Simple)'라는 원칙으로 '3초 이내 전화접수, 3분 이내 상담완료, 30분 이내 상담 회신 완료'를 준수하겠다는 '333 응대 시스템'이다. 상담사의 역량은 고객센터의 품질을 좌우하는 핵심 요소다. 회사는 이에 사내 교육 및 외부 전문 기관을 통해 다양한 프로그램을 운영함으로써 상담사 역량 제고에 힘쓰고 있다. 전문 QAA(통화품질전문가) 강사의 일대일 모니터링과 상담사 코칭 외에도 상황과 고객유형별 표준화된 응대 매뉴얼을 제작하고 있다. 강달호 현대오일뱅크 사장은 "11년 연속 우수콜센터 1위로 선정된 데에는 고객 중심 원칙과 상담사에 대한 전폭적인 지원이 바탕이 됐다"며 "앞으로도 고객 만족도를 높이기 위해 최선을 다할 것"이라고 수상 소감을 밝혔다.

2019-05-20 13:26:05 양성운 기자
기사사진
LG화학, 중국 시장 공략 위해 차별화된 고부가 제품·기술력 공개

LG화학이 차별화된 고부가 제품과 기술을 선보이며 중국 시장 공략에 적극 나선다. 이와 관련해 LG화학은 21일부터 24일까지 나흘간 중국 광둥성 광저우에서 열리는 '차이나플라스 2019'에 참여한다고 20일 밝혔다. 차이나플라스는 매년 개최되는 아시아 최대 규모의 국제 플라스틱 및 고무산업 박람회로, 총 40개국에서 4000여 글로벌 기업이 참석한다. LG화학은 358㎡ 규모의 부스를 마련, '스마트 라이프 솔루션(Smart Life Solution)'을 테마로 석유화학 제품들을 비롯해 배터리, CNT(탄소나노튜브) 등 미래 생활을 풍요롭게 하는 LG화학의 다양한 제품들을 선보인다. 특히 LG화학은 이번 전시회에서 실질적인 고객 유치를 위한 다양한 편의성을 제공한다. 우선 각 전시 존(Zone) 별로 고객의 이해를 돕는 디지털 사이니지를 배치했다. 부스 곳곳에 부착된 QR코드를 통해 차이나플라스 모바일 사이트에 손쉽게 접속해 상세한 제품 정보를 열람할 수 있다. 또 원활한 고객 안내 및 상담 서비스 강화를 위해 고객 미팅 라운지를 대폭 확대해 고객과의 접점 및 소통 강화에 적극 나선다. LG화학은 일상 생활 속 다양한 활동에서 접하는 화학소재를 보여주는 콘셉트로 ▲자동차 타이어 소재를 전시하는 '드라이빙 존' ▲여행과 연관된 제품을 보여주는 '트레블 존' ▲IT제품에 적용되는 다양한 제품을 전시하는 '워크 존' ▲헬스장에서 사용되는 다양한 제품의 소재를 만나볼 수 있는 '엑서사이즈 존' ▲정수기, 제습기 등 생활에 밀접한 화학 소재를 소개하는 '릴렉스 존' 총 5개의 전시 존(Zone)을 운영한다. 특히 LG화학은 플라스틱 소재의 정확한 색 구현을 강조한 컬러칩 구조물을 부스 한가운데 전시하고 화면을 통해 고객의 요청에 따라 특정한 색상을 소재에 정확하게 구현하는 컬러 디자인 공정을 소개한다. 또 자동차부품 소재 기술이 집약된 미래형 자동차 목업(Mock Up)을 부스 우측에 전시하고, 대형 스크린을 통해 자동차 부품 소재를 상시 소개할 예정이다. 지난 1995년 국내 화학기업 중 처음으로 중국에 생산법인을 설립하며 중국시장에 진출한 LG화학은 현재 북경에 위치한 중국지주회사를 비롯해 17개의 생산 및 판매법인을 운영하고 있다.

2019-05-20 13:25:31 양성운 기자
기사사진
현대글로비스, 글로벌 사업장 안전문화 인식 확대 강화

현대글로비스가 글로벌 사업장에 대한 안전문화 인식확대 정착에 발벗고 나섰다. 현대글로비스는 국내 및 해외 사업장 내 안전사고에 대한 경각심을 높이고, 안전문화를 확산하기 위한 전사적 활동에 돌입했다고 20일 밝혔다. 이를 위해 현대글로비스는 20일부터 5일 간 서울 역삼동 본사에서 국내 및 해외법인 안전 담당자가 참석하는 '글로벌 안전 워크숍'을 개최한다. 이번 워크숍에는 미국, 러시아, 체코, 인도, 멕시코 등 현대글로비스 10개 해외법인에서 근무하고 있는 안전관리 담당자와 국내 사업장 관계자 등 총 20여 명이 참석했다. 현대글로비스는 워크숍 기간 중 안전 담당자 대상으로 각 해외 생산법인의 안전경영 운영 현황과 노하우를 공유하고 관련 현안을 협의한다. 또 현대글로비스가 국내외 사업장의 통합 안전관리를 위해 도입한 '안전관리 시스템(GSMS)'의 전문가 교육도 진행한다. 현대글로비스는 이를 통해 전 글로벌 사업장 내 안전의식 제고와 확산에 크게 기여할 것으로 기대하고 있다. 이 외에도 현대글로비스는 기존 보유하고 있는 국제표준 안전보건 경영시스템을 통합 인증으로 새롭게 전환하는 계획도 밝혔다. 현대글로비스 관계자는 "앞으로도 내실 있는 글로벌 안전 협의체를 운영하고 글로벌 최고 수준의 안전경영 시스템을 확산해 나갈 것"이라고 말했다.

2019-05-20 13:24:17 양성운 기자
기사사진
KEB하나은행, 외국인 위한 '컬처뱅크 5호점' 오픈

KEB하나은행이 복합 문화공간인 '컬처뱅크 5호점'을 천안역지점에 새로 오픈했다고 20일 밝혔다. 천안역지점은 KEB하나은행이 방배서래(공예) 1호점, 광화문역(힐링서점) 2호점, 잠실레이크팰리스(가드닝) 3호점, 강남역(라이프스타일편집숍) 4호점에 이어 다섯 번째로 선보이는 컬처뱅크다. 컬처뱅크 천안역지점은 천안·아산 소재 약 4만여 외국인들의 실질적인 삶의 니즈 해소를 위해 은행 업무 외 다양한 서비스를 제공한다. 천안시 외국인 주민 문화교류 지원센터와 함께 컬처뱅크 내에 조성된 '커뮤니티홀' 등에서 한국어 교육 및 다양한 국가별 커뮤니티 프로그램을 운영한다. 일요일에는 '클리닉존'에서 라파엘클리닉 및 지역 의료기관과 함께 치과, 내과, 외과 관련 전문 의료 서비스를 무상으로 제공한다. 이외에도 '쿠킹존', '라이브러리', 그 외 공유 오피스 기능을 탑재한 다양한 문화공간을 통해 외국인들의 각종 모임과 문화공연, 벼룩시장 개최 등을 적극 지원할 예정이다. 지성규 은행장은 개점식에서 "국내 거주 외국인 200만명 시대에 진정성 있는 교감을 위한 컬처뱅크 5호점을 개점하게 되어 기쁘다"며 "금융서비스와 문화 콘텐츠가 만난 컬처뱅크 5호점이 외국인과 지역주민들 모두 언제든 찾아와 이용할 수 있는 공간이 되길 바란다"고 말했다.

2019-05-20 13:22:01 나유리 기자
기사사진
손태승 우리금융 회장, 지주체제 출범 후 첫 해외 IR

손태승 우리금융그룹 회장이 지주체제 출범 후 첫 해외 기업설명회(IR)를 실시한다. 우리금융그룹은 20일 손태승 회장이 지난 19일부터 3박 4일간의 일정으로 일본과 홍콩에서 해외 기업설명회를 실시한다고 밝혔다. 이번 기업설명회 일정 동안 손 회장은 국부펀드 및 글로벌 대형 자산운용사, 연기금 등의 해외투자자를 만날 예정이다. 특히 손 회장은 2018년 호실적에 이어 지난 1분기 경상기준 사상 최대실적을 달성한 경영성과와 비은행부문의 인수합병(M&A)을 강조하며 글로벌 투자자와 소통한다. 투자자와의 우호적 관계유지로 신규 투자 확보 등 적극적인 주가 관리를 하겠다는 의지로 풀이된다. 앞서 손 회장은 지난 해 런던, 스톡홀름, 홍콩, 싱가폴 등 해외 주요 국제금융도시를 중심으로 해외 사업설명회를 실시하고, 지주사 체제 전환 이후의 중장기 비전을 설명했다. 당시 손 회장은 해외투자자들의 긍정적인 반응을 이끌어내 성공적 지주 체제 출범에도 기여한 바 있다. 우리금융 관계자는 "올해 들어 외국인 지분율이 2% 이상 증가하는 등 글로벌 투자자들의 투자 관심도가 높아지고 있는 상황"이라며 "이번 손태승 회장의 해외 기업설명회는 장기투자자들로부터 우리금융그룹에 대한 신뢰를 공고히 하는 좋은 기회가 될 것"이라고 말했다. 손 회장은 올해 8월에도 미국 등 북미 지역 기관투자자를 대상으로 기업설명회를 실시할 계획이다.

2019-05-20 13:21:28 나유리 기자
기사사진
'싹 바뀐' 쌍용차 티볼리 신모델 출시 초읽기…내외관 디자인 공개

대한민국 '내 생애 첫 차(My 1st SUV)' 쌍용차 티볼리의 신모델(페이스리프트) 출시 일정이 확정됐다. 쌍용차는 소형 스포츠유틸리티차(SUV) 브랜드 티볼리의 본격 출시를 앞두고 내외관 이미지 공개와 함께 사전계약을 시작한다고 20일 밝혔다. 쌍용차는 오는 6월 4일 내외관에 걸친 큰 폭의 디자인 업그레이드와 쌍용차 최초의 가솔린 터보 엔진 신규 적용, 첨단사양의 대거 적용으로 상품성을 크게 향상시킨 'Very New TIVOLI(베리 뉴 티볼리)'를 시장에 선보인다. 국내 소형 SUV 시장은 티볼리 출시를 기점으로 폭발적인 성장을 이루었다. 2015년 출시 후 경쟁모델들이 지속적으로 선보였음에도 불구하고 티볼리는 소형 SUV 판매 1위를 내주지 않으며 내 생애 첫 SUV로서의 입지를 확고히 했다. 티볼리는 이번 페이스리프트를 통해 시선을 사로 잡는 디자인과 화려한 디지털 인터페이스, 경쟁모델과 비교할 수 없는 최첨단 기술로 오너들에게 No.1 브랜드의 자부심과 최고의 만족감을 선사할 것이라고 쌍용차 관계자는 설명했다. 출시에 앞서 공개된 외관 디자인은 기념비적인 반향을 불러 온 이전 모델의 디자인에 SUV 고유의 스타일 요소를 가미해 완성도를 높였고 크게 향상된 주행성능에 부합하는 다이내믹함을 살렸다. 인테리어 디자인은 신차 수준의 혁신적 변화를 통해 첨단 기술의 편리함과 유니크함을 동시에 느낄 수 있게 했다. 베리 뉴 티볼리는 동급 최초 10.25인치 디지털 클러스터와 9인치 AVN 스크린을 포함하는 디지털 인터페이스 블레이즈 콕핏(Blaze Cockpit)을 기반으로 한 하이테크 인테리어와 뛰어난 멀티미디어 성능을 만끽할 수 있다. 쌍용차 최초의 1.5 터보 가솔린 엔진을 신규 적용해 파워풀한 성능을 맛 볼 수 있고 실내 정숙성을 크게 향상시켜 편안한 드라이빙이 가능하며, 코란도에서 첫 선을 보인 최첨단 차량제어기술 딥컨트롤(Deep Control)이 선사하는 안전성과 운전편의성을 누릴 수 있다. 동급 최대 427L(VDA 기준) 적재공간의 뛰어난 활용성도 그대로다. 사전계약 구매 시 다양한 특전이 주어진다. 출고선물로 티볼리X커버낫(Covernat) 콜라보 한정판 티셔츠를 증정하고, 계약금 10만원을 지원한다. 정부의 개별소비세 혜택이 종료된 7월에 출고가 이루어져도 인하된 가격을 보장한다. 베리 뉴 티볼리의 판매가격은 가솔린 모델 ▲V1(M/T) 1668만~1718만원 ▲V1(A/T) 1828만~1878만원 ▲V3 2040만~2090만원 ▲V5 2193만~2243만원 ▲V7 2355만~2405만원, 디젤 모델 ▲V1 2045만~2095만원 ▲V3 2230만~2280만원 ▲V5 2378만~2428만원 ▲V7 2535만~2585만원 수준에서 결정될 예정이며 정확한 가격은 출시와 함께 공개된다.

2019-05-20 13:20:43 양성운 기자
기사사진
SC제일은행, 첫 거래 고객 대상 가입 이벤트

SC제일은행이 오는 6월까지 'SC제일마이줌통장'이나 '마이런통장'에 일정금액 이상 가입하면 다양한 선물을 증정하는 이벤트를 실시한다고 20일 밝혔다. 이번 이벤트는 SC제일마이줌통장이나 마이런통장에 1억원 이상 가입하는 첫거래 고객이 대상이다. 가입하는 고객 중 선착순 500명에게 5만원권 신세계상품권 모바일 교환권을 증정한다. 공인인증서 없이 비대면으로 금융상품에 가입할 수 있는 모바일앱인 '셀프뱅크'에서도 가입 이벤트를 진행한다. 또한 셀프뱅크를 통해 SC제일마이줌통장이나 마이런통장에 1000만원 이상 가입하는 고객 중 선착순 300명에게는 스타벅스 아이스아메리카노 쿠폰 1매, 추첨을 통해 30명에게는 라인프렌즈 브라운 미니 공기청정기 1대를 증정한다. SC제일마이줌통장은 고객이 정한 설정금액에 맞춰 잔액을 유지하기만 하면 하루를 맡겨도 연 1.5%(세전)의 금리를 제공하는 대표적인 파킹통장이다. 마이런통장은 금액 제한 없이 최대 6개월까지 최고 연 1.8%(세전)의 금리를 제공한다. 배순창 수신상품팀 부장은 "국내외 경제의 변동성이 커지는 상황에서 짧은 기간만 목돈을 맡겨도 고금리 혜택을 누릴 수 있는 파킹통장이 큰 인기를 얻고 있다"며 "이번 이벤트는 여유자금을 안정적으로 운용하면서 다양한 선물 혜택도 누릴 수 있는 절호의 기회"라고 말했다.

2019-05-20 13:18:32 나유리 기자