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[기자수첩] 롯데 환골탈태해야

신동빈 롯데그룹 회장은 지난 25일 대국민 사과와 함께 쇄신안을 발표했다. 지난해 8월 '형제의 난'으로 물의를 빚은 데 대해 사과한 지 1년2개월 만에 다시 머리를 숙였다. 신 회장은 기자회견에서 29개 계열사 대표들과 함께 국민 앞에 사과했다. 신 회장은 "지난해부터 시작된 경영권 분쟁이 마무리 되지 않은 상황에서 최근 검찰수사로 다시 심려를 끼쳐드린 점, 깊이 사과드린다"고 말했다. 이번 쇄신안은 작년 신동주 전 일본 롯데홀딩스 부회장과 경영권 분쟁 과정에서 내놓은 쇄신안보다 진일보했다는 분석이 나온다. 호텔롯데의 상장은 물론 그룹의 컨트롤타워인 정책본부를 전면 쇄신하고 윤리경영을 위한 준법경영 위원회(Compliance Committee)를 구축하기로 했다. 2020년까지 아시아 10대 그룹 도약이란 목표를 수정하면서 양적 성장에서 질적 성장으로 경영철학을 전환하겠다는 의지로 담고 있다. 여기에 5년간 40조원을 투자해 7만명을 신규 채용하고 3년 동안 비정규직 1만명을 정규직으로 전환하기로 했다. 이번 쇄신안이 면피용으로 그치지 않으려면 신 회장이 유념할 것이 있다. 준법경영위원회에 외부 전문가가 참여한다해도 신 회장의 의지에 준법 여부가 달렸다는 것이다. 신 회장의 처신에 따라 준법경영위가 유명무실해질 수도 있다. 고용 확대와 비정규직의 정규직 전환도 양극화 해소를 위해 기업이 당연히 해야 할 일임을 잊어서는 안 된다. 빠른 시일 내 지주회사 체제로 전환해 순환 출자를 완전히 해소하고 복잡한 구조를 정리해야 한다. 고용 확대와 비정규직의 정규직 전환도 기업이 해야할 당연한 일임을 명심해야한다. 신 회장은 "롯데는 국민과 사회가 기업에 바라는 가치와 요구에 부응하면서 글로벌 경쟁력을 갖춘 우리나라 대표 기업이 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다. 이제는 말이 아닌 실천이 필요하다. 아직도 쇄신안에 반신반의하는 국민을 위해 신 회장을 비롯한 롯데 임직원은 그룹을 환골탈태시켜야 할 것이다.

2016-10-27 18:01:17 박인웅 기자
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[기자수첩] 맛집에서 떠올린 갤럭시S8

최근 지인이랑 서울 시내 한 복판에 위치한 숨은 맛집을 오랜만에 찾았다. 올해도 벌써 두 달 남짓 남았지만 이날 만남은 올해 들어 기껏 세 번째다. 서로 바빴다는 말을 꺼내며 스스로를 위로했다. 그리곤 자리에 앉아 맛집 안을 훑고 눈을 마주쳤다. 뭔가 변했다는 것을 몸이 감지한 것이다. 그간 맘 편히 수육 한 접시에 소주를 적당히 마시며 이런저런 살아온 얘기를 나누던 곳이 어색해졌다. 어디부터 어떻게 변했는지가 화두로 떠올랐다. 살아가는 얘기야 나중에 차차 하자는 식이 돼버렸지만 오히려 분위기는 자연스러웠다. 우선 주방에 계시던 아주머니가 보이질 않았다. 사장님은 그대로였지만 예전과 달리 기운이 없어 보였다. 나오던 밑반찬도 예전과 같지 않았다. 메뉴는 비싸졌고, 결정적으로 맛이 변했다. 사정은 이러했다. 주방 아주머니가 나갔고, 맛이 변했다는 얘기가 돌면서 손님이 하나 둘 떨어져 나갔다. 매출이 줄자 밑반찬에 신경 쓸 겨를이 없었고, 그간 올리지 않던 가격을 슬쩍 올렸더니 손님들의 핀잔이 늘었다. 한 마디로 마케팅의 실패다. 바꿔 말하면 손님들의 불만이 생기지 않도록 밑반찬에도 신경을 더 써야했고, 가격도 적당히 유지를 해야 했다. 특히 사장님은 수육을 삶던 주방 아주머니의 손맛도 손맛이지만 입담이 그립다는 손님들이 많았다는 얘기를 늘어놨다. 테이블에 놓인 휴대폰에 눈길이 갔다. 뜬금없이 갤럭시노트7 보상 프로그램과 마케팅의 성공 유무가 궁금했고, 나름대로 내린 결론은 오케이(OK)였다. 제품 단종으로 고객을 잃을 뻔 했지만 대응이 빨랐다. 고객들과의 소통도 지속됐고, 교환부터 보상까지 입맛에 맞는 메뉴도 부담 없는 선에서 잘 구비했다. 내년 상반기에 나오는 갤럭시S8에 담길 혁신을 두고 기대감도 솔솔 퍼지고 있다. 갤럭시노트7이 멍에를 완전히 벗을 날은 빨라도 내년 상반기 갤럭시S8 이후가 될 것으로 점쳐지지만 그 이후가 보다 중요하다. 단골의 입맛이 누구보다 까다롭고 예민하다는 것은 불변의 진리다.

2016-10-26 18:32:15 나원재 기자
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[기자수첩] 부동산 ‘핀 포인트’ 대책 기대

정부가 과열된 부동산시장에 대한 대책을 검토하겠다며 운을 띄운 지 열흘이 지났다. 이 처럼 정부가 머뭇거리는 동안에도 집값은 연일 최고치를 기록 중이다. 분양하는 견본주택에는 주말마다 수 만명씩 몰리는 등 부동산시장의 열기는 꺾이지 않고 있다. 특히 강남3구 재건축아파트의 가격은 무서운 기세로 오르고 있다. 강남 3구 재건축 아파트의 3.3㎡당 평균 가격은 사상 처음으로 4000만원을 돌파했다. 역대 최고치를 기록했던 2006년보다 377만원이나 높은 수치다. 이에 일각에선 강남을 중심으로 정부가 투기과열지구 지정 등 강도 높은 추가대책을 내놓을 것으로 예상했지만 정작 규제는 엉뚱한 곳에서 이뤄졌다. 주택금융공사가 과열된 주택시장을 잡을 해법으로 '보금자리론 요건'을 대폭 제한한 것이다. 대책은 보금자리론 대상이 되는 주택가격이 9억 원에서 3억 원으로 내려갔다. 서울 평균 아파트값이 5억 원대인 점을 감안하면 사실상 서울에 사는 사람들은 집을 사지 말라는 것과 다를 게 없다. 물론 주택금융공사의 보금자리론이 연간 공급 목표치인 10조원을 이미 훌쩍 넘어 리스크 관리 차원에서 '어쩔 수 없는' 선택이라는 게 금융권의 설명이다. 가계부채 관리 차원에서 은행들이 주택담보대출 금리를 높이면서 해당 상품으로 쏠림현상이 발생해 보금자리론 수요가 급증했기 때문이다. 하지만 이런 '대출규제' 정책의 불똥은 고스란히 서민들에게 튀었다. 이 같은 대책은 강남 재건축보다는 서민의 내 집 마련 수요를 위축시킬 우려가 크다. 정부가 뒤늦게라도 투기 성향을 보이고 있는 일부지역에 대책마련을 고심하고 있는 것은 환영할 만한 일이다. 현재 부동산시장에는 강남 재건축 과열 투기 지역을 골라 타격할 수 있는 '핀 포인트' 대책이 사급한 상황이다. 그러나 정부가 꺼낼 수 있는 카드가 '대출규제'라면 이는 서민층을 옥죄는 일이 될 수 밖에 없다. 투기수요를 억제하는 것은 옳은 방향이지만 서민층 수요자가 피해를 보지 않는 정책이 더 중요하다. 지역의 특성과 상황에 맞는 정부의 선별적인 규제정책을 기대해 본다.

2016-10-25 16:06:32 김형준 기자
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[기자수첩]'어려움'이 준 '아이디어', 면세점 입찰자들이 달라졌다

지난해 신규 서울 시내면세사업자로 선정된 기업들에게 올해는 꿈이 깨지는 한해였다. 8조원대 시내면세점을 낙찰 받을 때만 해도 이제 돈 버는 일만 남을 줄 알았다. 실제 많은 신규사업자들이 연간 1조원이상의 매출을 공약했었다. 지난해 7월 관세청이 신규 면세사업자를 발표하는 당일에는 유력기업의 주가가 상한가를 기록하는 등 모두의 관심이 집중됐다. 하지만 올해 12월 새롭게 선정하는 대기업 서울 시내면세사업자에 대한 기대는 예년만 못하다. 5000억도 힘든 매출에 상반기 100억 이상의 영업손실, 명품브랜드 유치 실패, 단체관광객 유치 부진 등의 이유로 기대이하의 성과를 보이고 있기 때문이다. 새롭게 면세사업자를 선정한다 해서 '황금알을 낳는 거위'가 될 것이라는 장담도 없다. 그럼에도 신세계, HDC신라 등은 올해 다시 도전장을 던졌다. 신규 면세사업자의 어려움을 몸소 겪음에도 관광객 유치가 더욱 어려운 강남권을 후보지로 선정했다. 어려움에서 새로운 '아이디어'를 창출한 것이다. MICE관광객 유치를 통한 높은 매출신장이 목표라기보다는 차별화된 '면세점'을 선보여 '랜드마크'로 만들겠다는 목표다. 지난해 같이 무리한 매출 공약도 없다. 매일같이 업무협약(MOU) 보도자료를 내는 과열경쟁도 덜 하다. 한차례의 경쟁으로 인해 좀 더 성숙한 경쟁을 하고 있다. 과거 시내면세사업권을 두고 대기업의 전유물이라는 비난이 많았다. 골목상권 침해 등의 목소리도 컸다. 하지만 이제 기업들은 면세점의 패러다임 자체를 바꾸기 위해 노력 중이다. 버스에 중국인 관광객을 싣고 와서 쇼핑하는 공간이 아닌 서울 찾는 관광객들의 편의를 위한 차별화된 공간이다. 업계관계자는 "경험이 가져온 결과다. 매출로만 생각했던 면세점을 새로운 시각으로 보게 됐다"며 "뛰어난 아이디어는 어려운 중에 나오는 것 같다. 신규면세사업의 부진은 기업들이 새로운 것을 생각하게 했다"고 말했다.

2016-10-20 17:51:21 김성현 기자
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[기자수첩] 국책은행의 자구안 표류기

벌써 10월 중순이다. 국정감사가 진행 중이고 금융사들은 올해를 마무리할 마지막 분기 영업에 열을 올리고 있다. 계획했던 대로 금융권의 시간이 흘러가는 모양새다. 그러나 아직 제자리걸음인 곳이 있다. 바로 국책은행이다. 지난달까지 내놓기로 했던 국책은행의 자구안은 10월 중순이 지나서도 여전히 감감 무소식이다. 벌써 네 달째 표류하고 있는 셈이다. 산업은행과 수출입은행은 올 상반기 대우조선해양 등 조선·해운업 대규모 부실대출에 따른 기업 구조조정 과정에서 관리 소홀과 부실 경영 등의 문제가 불거졌다. 이에 두 은행은 지난 6월 23일 각각 자구안 방향을 발표하고 9월까지 완성된 내용을 내놓기로 했다. 두 은행이 혁신 방안으로 내세우고 있는 것 중 하나가 조직 축소다. 산은은 2021년까지 현 정원의 10%를 단계적으로 줄이고 2019년까지 지점 8개를 통합키로 했다. 수은도 2018년까지 본부 2개와 본부장 2명을 줄이고 2021년까지 정원 5%를 감축키로 했다. 고통분담 차원에서 허리띠를 졸라매겠다는 입장이다. 이에 따라 산은과 수은은 고민이 많다. 특히 수은은 연말까지 본부 1곳과 본부장 1명을 줄이기로 한 바, 본부 통·폐합을 위한 다양한 방안을 고심 중인 것으로 알려졌다. 하지만 저마다의 기능을 가진 본부를 갑자기 없애기는 쉽지 않아 보인다. 두 은행의 자구안 방향을 살펴보면 전체적으로 인사를 축소해 조직을 슬림화하는 동시에 구조조정 역량을 강화해 조직 혁신을 이루겠다는 방침이다. 하지만 무리하게 조직을 축소하면서 역량 강화를 이뤄낼 수 있을지는 의문이다. 최근 만난 국책은행 관계자는 "행내에서 통폐합 대상 본부는 다양하게 거론되고 있으나, 없애도 될 만한 본부는 마땅치 않다"라며 "본부를 줄이자니 국책은행으로서의 기능이 사라지는 것 같고 그냥 두자니 약속을 어기는 꼴이라 난감하다"라고 말했다. 이 밖에도 산은은 구조조정 역량 제고, 출자회사 관리 강화, 여신심사 개선 등을 수은은 건전성 선제 관리, 책임경영 강화, 조직운영 효율화 등을 주요 혁신 과제로 내놨다. 경영 전반적인 부문을 손보는 만큼 당초 세 달 여 만에 내놓겠다는 약속 자체가 무리였다고 본다. 국책은행은 이미 국민들에게 한 번 실망을 안겼다. 또 다시 실망하는 일이 없도록 자구안을 통해 근본적인 문제를 매만지기 위한 '이유 있는 연기(延期)'가 필요한 때다.

2016-10-16 15:55:07 채신화 기자
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[기자수첩] 영화제 본연의 의미를 지킨 BIFF

영화 담당 기자로 여러 차례 영화제를 찾으면서 갖게 된 생각이 있다. 영화제는 관객 입장에서 즐길 때 가장 즐겁다는 것이다. 우여곡절 끝에 열린 제21회 부산국제영화제(BIFF)에서도 변함없이 그런 생각을 했다. 지난 7일 저녁 부산국제영화제 '오픈시네마' 부문 초청작인 영화 '신고질라'를 보기 위해 영화의전당 야외극장을 찾았다. 그동안 취재를 위해 영화의전당을 간 적은 많았지만 영화를 보기 위해 야외극장에 간 것은 이번이 처음이었다. 영화가 상영되는 극장은 여느 때와 같은 들뜸과 설렘이 있었다. 자원봉사자들은 영화 상영까지 오랜 시간 기다려야 하는 관객들을 위해 다양한 이벤트를 준비해 즐거움을 안겨줬다. 가족, 연인, 친구, 그리고 혼자 온 관객까지 극장에 온 모두가 설렘을 가득 안고 영화가 시작되기를 기다렸다. 진짜 축제는 기자회견장이 아닌 바로 여기 극장에 있었다. 부산시와의 갈등과 영화인들의 보이콧 등 우여곡절 끝에 막을 올린 부산국제영화제는 개막식부터 우려의 목소리가 쏟아졌다. 여느 해보다 초라한 레드카펫 때문에 화려함이 사라지고 영화제 분위기가 썰렁해졌다는 지적이 곳곳에서 나왔다. 전날 해운대를 강타한 태풍 차바로 야외 무대인 비프빌리지가 파손된 것도 영화제의 분위기를 더욱 침체되게 만들었다. 분명 개막식만 놓고 보면 영화제 분위기는 예전 같지 않았던 게 사실이다. 그러나 영화제의 본질은 영화이지 스타가 아니다. 그런 면에서 올해 부산국제영화제는 걱정했던 것에 비하면 행사를 순조롭게 이어가고 있다. 영화제 기간 동안 포럼 '갑론을박: BIFF 사태를 돌아본다'와 '특별대담1: 아시아영화의 연대를 말하다' 등의 행사들은 위기에 처한 영화제의 미래를 모색할 자리로 의미를 더했다. 영화제의 독립성을 지지해준 전 세계 영화인과 시민들의 모습을 담은 '#ISUPPORTBIFF 전시회'도 영화제 기간 동안 함께 열려 외부의 탄압에 맞서는 영화제의 의지를 보여줬다. 무엇보다도 부산국제영화제에서 영화를 즐기고 싶은 관객들이 여전히 있었다. 영화의전당 야외극장에서 영화를 보면 함께 놀라고 환호하는 관객들을 통해 영화제의 주인은 결국 관객이라는 사실을 다시 한 번 느꼈다. 영화제는 이제 폐막을 향해 가고 있다. 예전 같은 화려함은 없었지만 그럼에도 영화제 본연의 의미를 지켰다는 점에서 제21회 부산국제영화제는 나름의 역할을 다했다.

2016-10-14 07:00:00 장병호 기자
[기자수첩]보험산업 低성장 전망…국민 신뢰로 일어서야

글로벌 금융환경과 제도 변화 속에 국내 보험산업이 직격탄을 맞았다. 11일 보험연구원은 지난해 5.5%에 달하던 성장률이 올해 3.2%로 2%포인트 이상 낮아지고 내년에는 2.2%로 '반토막'날 것으로 전망했다. 특히 생명보험의 경우 내년 1%대로 성장률이 낮아질 것으로 예측했다. 저금리 기조 장기화와 신회계기준 도입에 따른 자본확충 부담으로 주력상품인 저축성보험과 연금보험을 판매하기 어려워진 탓이다. 이날 보험연구원의 성장률 발표 직후 생보업계의 한 관계자는 "그간 연금과 저축성보험을 많이 팔아 수입보험료가 늘었는데 회계기준 변경에 대비해 자본을 쌓으려면 금리 역마진 리스크가 큰 연금과 저축성보험 등을 무턱대고 판매할 순 없다"며 "매출을 늘리기 위한 뚜렷한 해결책을 찾지 못해 답답하다"고 말했다. 손보업계 역시 2%대로 떨어진 내년 성장률에 근심이 가득하다. 갈수록 낮아지는 성장률을 극복하고자 보험사들은 최근 '마른 수건 쥐어짜기' 전략에 돌입했다. 가뜩이나 변변찮은 살림의 국민들의 안주머니에서 쌈짓돈을 챙기겠단 계획이다. 이달 생보사들은 속속들이 암보험·건강보험 등 보장성보험의 예정이율을 낮춰 보험료를 인상했다. 손보사들도 내달 보장성보험료 인상을 위해 예정이율을 낮출 계획이다. 문제는 올 상반기에도 한 차례씩 보험료 인상을 단행했다는 데 있다. 한 해 두 번씩이나 보험료를 올린 것은 이례적이다. 보험사들의 불완전 판매 행각엔 헛웃음이 난다. 보험연구원의 성장률 발표가 있던 날 금융감독원은 그간 보험사들이 소비자들에 종신보험을 연금보험으로 가입시켜 피해를 불러 왔다고 지적했다. 금감원은 "보험사들이 사망보험금을 해지하고 연금으로 바꿀 수 있는 특약을 넣어 종신보험을 판매하고 있지만 이는 연금보험보다 받을 수 있는 돈이 적다"며 주의를 요구했다. 지난달 경남 지역 지진 피해 당시에는 일부 손보사가 지진보험 특약 가입을 일시 중단한 것으로 알려지면서 국민들의 질타가 쏟아졌다. 미래에 발생할지도 모를 위험을 대비해 차곡차곡 국민들을 대신해 돈을 모아 수익을 높여 피해 발생 시 보장을 업으로 삼는 보험사로선 있을 수 없는 일이었다. 국민들의 분노와 함께 보험업에 대한 신뢰를 잃은 후에야 각 사는 부랴부랴 지진 특약을 부활시켰다. '소 잃고 외양간 고친' 행동으로, 당분간 국민들의 보험업에 대한 신뢰 회복에는 시간이 필요할 것으로 보인다. 보험은 소비자와의 신뢰를 바탕으로 한다. 보험 소비자를 기만하는 행위론 산업의 성장을 기대할 수 없다. 보험연구원도 이날 저성장 극복 방안으로 보험 계약자의 불만을 줄이는 각종 대책을 선보였다. 보험 가입자에 건강생활서비스까지 제공할 것을 검토해야 한다는 의견도 나왔다. 미국이나 영국, 일본과 같은 선진 보험시장에선 이미 몇 년 전부터 이루어지고 있는 사업이다. 보험산업의 성장률 제고를 위해선 소비자와의 신뢰 회복이 우선돼야 한다. 기업과 국민 사이 신뢰 관계 구축이야말로 그 어떤 환경적·제도적 변화에도 맞설 수 있는 강력한 무기다.

2016-10-12 16:35:14 이봉준 기자
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[기자수첩]석화 구조조정, 죽 쒀서 개 주나?

최근 정부가 석유화학산업 경쟁력 강화 방안을 발표했다. 외부 업체의 컨설팅 보고서를 바탕으로 공급과잉 품목의 생산을 줄이라는 내용을 담았다. 대표 공급과잉 품목으로 꼽혀온 고순도 테레프탈산(PTA) 역시 설비 통폐합과 사업 재편을 요구받았다. PTA는 폴리에스테르 섬유와 페트(PET), 필름 등의 주 원료다. 하지만 컨설팅 업체들이 산업을 정확히 이해하고 보고서를 작성했는지, 보고서를 바탕으로 한 구조조정 요구가 정당한지 의문을 감추기 어렵다. 석유화학산업을 담당한 베인앤컴퍼니는 수치에 기반을 둔 경영 컨설팅을 내놓는 회사다. 이들은 중국의 PTA 자급률 상승을 이유로 국내 생산량을 줄여야 한다고 분석했다. 하지만 업계 관계자들은 "산업을 제대로 파악하지 못하고 숫자만 본 컨설팅"이라고 평가절하했다. 국내 PTA 생산기업은 한화종합화학, 삼남석유화학, 태광산업, 롯데케미칼, 효성이 있다. 이들은 중국의 자급률 상승에 맞춰 지난해부터 자율 구조조정을 실행해왔다. 2011년만 하더라도 생산량의 84%가 중국에 수출됐지만 지금은 국내 수요가 주축이 됐다. 수직계열화를 이뤄 자체 소비량만 생산하는 기업도 있고 석유화학 설비 노후화가 심각한 유럽으로 수출되는 양도 꾸준히 늘어나는 추세다. 감산 노력도 그간 충분히 했다. 연산 200만 톤 규모의 생산능력을 갖춘 한화종합화학은 4개 공장 가운데 한 곳을 가동 중단해 160만 톤 규모로 운영 중이다. 삼남석유화학도 일부 생산라인을 멈춰 당초 180만 톤에서 120만 톤으로 생산량을 줄였다. 롯데케미칼도 일부 설비를 전환해 PTA 생산량을 100만 톤에서 60만 톤으로 조정했다. 태광산업은 100만 톤 규모에서 10% 감축했고, SK유화는 2년 전부터 아예 PTA 생산을 전면 중단했다. 세계 PTA 생산량의 절반을 차지하는 중국 기업들의 어려운 상황도 우리 기업들에겐 긍정적이다. 공정 효율이 낮은데다 정부의 수도·전기 지원이 끊기며 중국 업체들의 가격 경쟁력은 대폭 떨어졌다. 경쟁력이 떨어지며 생산도 줄어 설비 가동률은 70% 수준에 그치고 있다. 세계적으로 공급량이 줄며 PTA 가격도 과거에 비해 올랐다. 때문에 일부 국내 기업들은 가동 중단한 설비의 재가동도 고려하고 있다. 국내 생산량을 더 줄이면 늘어나는 유럽 수요와 국내 시장을 중국에 내주는 것 외의 결과를 낼 수 있을까. 일방적인 감산 요구보다 산업에 대한 이해와 전략적 판단이 필요한 시점이다.

2016-10-12 07:05:00 오세성 기자
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[기자수첩] 발 없는 말에 잇단 곤혹 치른 삼성

발 없는 말이 천리 간다는 속담이 잘 들어맞는 요즘이다. 최근 삼성전자 갤럭시노트7의 리콜 사태에 편승해 허위신고가 난무하고 있다는 지적이 나왔다. 갤럭시노트7 소손 이슈 이후 전 세계에서 접수된 허위신고만 60건에 이르는 것으로 알려졌고, 절반 이상의 허위신고는 미국에서 나온 것으로 나타났다. 한국과 유럽도 각각 6건이나 나왔다. 이것도 단순 허위신고가 아닌, 당사자가 고의로 사고를 연출했거나 명백하게 허위인 것으로 검증된 경우만 해당한다. 미국에선 외부충격으로 액정을 깨뜨린 뒤 발화 탓이라고 주장하는 경우가 많았고, 파손된 갤럭시노트7을 외부 가열로 조작한 사례도 있었다. 일례로 최근 SNS에서 급히 퍼진 지프 차량 전소가 대표적이다. 사고차량 소유주는 스마트폰 발화에 따른 전소로 주장했지만 시 소방당국은 화재의 원인을 특정할 수 없다는 결론을 내렸다. 중국과 멕시코 등에서도 비슷한 허위 주장이 많았다. 리콜을 대부분 마무리하며 재판매에 돌입한 갤럭시노트7에 대한 뒷말은 지속되고 있다. 소손이 확인된 제품은 전량 리콜을 시행했지만, 이후 재판매 이후에도 발화문제가 있을 것이란 얘기가 입에서 입으로 전해지고 있다. 하지만 이는 어디까지나 확인되지 않은 얘기다. 사실관계를 판단하기 전 발 없는 말은 그렇게 소비자들에게 전달되고 있다. 앞서 6~7년 전 삼성전자는 비슷한 곤혹을 치른 적이 있다. 2010년의 일로 기억된다. 삼성전자 매직홀폰이 폭발로 추정되는 화재 사고로 파손됐다는 주장이 한 소비자의 입으로부터 나왔다. 당시 피해를 주장한 소비자는 휴대폰을 충전기에 꽂아놓고 새벽에 잠시 나갔다 들어오니 방에서 타는 냄새가 났다고 밝혔다. 그는 큰 화재로 이어질 뻔한 상황을 삼성 측에 얘기했지만 삼성전자 서비스센터는 조사도 하지 않은 채 맞교환해주겠다는 얘기만 했다고 지적했다. 삼성전자는 급히 소비자를 만나 제품을 수거했고, 배터리 문제는 아니라는 결론을 내렸다. 휴대폰 폭발이라면 배터리가 불에 타야 하지만 해당 배터리는 문제가 없어보였기 때문이다. 이를 두고 주변 소비자와 관련 단체가 피해를 주장하는 소비자의 편에 섰다. 그리곤 여러 차례 공방전이 벌어졌지만 결국 해당 소비자는 사고 조작으로 법적 처벌을 피할 수 없게 된 사례였다. 발 없는 말도 일단 사실 확인 후 귀에 담아야 한다는 얘기가 IT·전자 업계에선 보다 들어맞겠다.

2016-10-04 18:39:03 나원재 기자
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[기자수첩] 지금 집 사도 될까

"지금 집을 사도 괜찮을까.", "어디에 청약을 하면 좋을까.", "가계부채 대책 나왔다는데 분위기 어떤지.", "집값은 안 떨어질까." 요즘 지인들에게 가장 많이 듣는 말이다. 최근 부동산시장 호황과 정부의 저금리 기조 정책에 주변 많은 사람들이 지금이 내집마련 적기인 지를 고민하고 있다. 특히 전세주택의 실종, 비싼 전세가, 낮은 주택 대출 이자율에 가계부채 대책의 역효과까지 더해진 탓에 모든 기반 환경이 '무리하게 대출을 받더라도 이 기회에 내 집 마련을 하라'고 부채질하고 있다. 단지 이자가 싸고 시장 분위기에 편승해 무리를 해서라도 집을 마련한다면 지인들에게 내가 해준 대답은 '조금 기다려라'였다. 단지 거주를 위해 집을 구매한다면 시기에 상관없이 권하겠지만 최근 상황은 기다는 것이 맞다고 생각했다. 내가 지인들에게 이렇게 말한 또 다른 이유는 최근 부동산시장 호황보다 이면에 나타난 여러 부동산지표 하락 때문이다. 우선 청약경쟁률은 점점 더 치열해 지는 반면 신규아파트 초기계약률은 계속 하락하고 있다. 올 들어 전국 평균청약률은 12.89대 1을 기록하며 지난해보다 나은 성적을 보인 반면 2·4분기 전국 민간아파트의 평균 초기 계약률은 70.5%로 지난해 같은 기간 92.2%에 비해 큰 폭으로 떨어졌다. 초기 계약률은 신규 분양된 후 3개월 초과 6개월 이하의 기간이 지난 30가구 이상 규모 단지의 분양률을 말한다. 또 최근 감소세라고 하나 여전히 전국에 6만여가구의 미분양도 남아있다. 연말까지 예정된 분양·입주 물량도 많아 미분양은 다시 증가할 가능성이 높다. 부동산114에 따르면 9월부터 12월까지 예정된 아파트 분양물량은 13만5000여가구에 이른다. 입주 물량도 9만6000여 가구에 이를 정도로 많다. 더불어 지난 8월 발표한 정부의 가계부채 대책의 후속 정책을 꺼내들려는 조짐도 보이고 있다. 지난달 25일 가계부채 대책에서 내놓았던 부동산시장 과열 억제 대책의 역효과로 추가대책을 서둘러 적용할 수 있다. 보편적으로 우리나라는 내집마련을 삶의 가장 큰 목표 중에 하나로 삼는다. 하지만 요즘 처럼 전망이 불확실한 상황에서 떠돌아 다니는 말을 듣고 무턱대고 내집마련에 나서는 것은 위험성이 높다. 먼저 직접 현장을 보고 시장상황을 파악하는 것이 우선돼야 할 것이다.

2016-09-29 15:44:14 김형준 기자