오프라인 혁신 잇는다…현대백화점, ‘더현대 하이’로 디지털 럭셔리 공략

현대백화점이 프리미엄 큐레이션을 앞세운 새로운 온라인 플랫폼 '더현대 하이(Hi)'를 선보이며 e커머스 시장 공략에 나선다. 기존 '더현대닷컴'과 '현대식품관 투홈'을 통합한 서비스로 다음달 6일 정식 오픈하며 25일부터 12일간 오픈 베타를 통해 이용자 의견을 반영할 계획이다. 더현대 하이는 방대한 상품과 가격 비교 중심의 기존 e커머스 구조에서 벗어나 '발견'과 '선택'에 초점을 맞춘 것이 가장 큰 특징이다. 메인 화면 최상단에 할인 행사나 광고 대신 라이프스타일 큐레이션 콘텐츠를 배치하고, 계절·공간·취향을 반영한 상품을 패키지 형태로 제안한다. 이를 통해 고객이 직접 검색하고 비교하기보다, 백화점이 제안하는 콘텐츠를 기반으로 자연스럽게 취향을 탐색하도록 유도한다는 전략이다. 먼저, 패션·리빙·식품 등 각 분야 전문관을 하나의 플랫폼 안에 숍인숍 형태로 구성한 '멀티 전문관' 모델을 도입했다. 고객은 메인 화면에서 관심 카테고리를 직관적으로 선택해 진입할 수 있으며 백화점 매장을 온라인으로 옮겨놓은 듯한 쇼핑 경험을 제공받는다. 향후에는 온·오프라인 통합 데이터를 기반으로 개인별 맞춤 큐레이션도 고도화할 계획이다. 구매 이력과 선호도를 분석해 연관 상품을 추천하고, 관심 콘텐츠를 저장하는 '젬(Gem)' 기능을 통해 취향 데이터를 축적한다. AI 쇼핑 어시스턴트 '헤이디(HEYDI)'도 도입한다. 고객이 시간·장소·상황(TPO)을 입력하면 이에 맞는 상품을 제안하는 대화형 서비스로 큐레이션 기능을 한층 강화하는 역할을 맡는다. 입점 전략 역시 '선별'에 방점을 찍었다. 더현대 하이는 약 3000개 브랜드만 엄선해 입점시키며 오픈마켓형 무한 확장 구조와 차별화를 꾀했다. 현대백화점 오프라인 매장에서 검증된 2000여 개 브랜드에 더해 팬덤 기반의 신규 브랜드 1000여 개를 추가로 선보인다. '막스마라', '메종 마르지엘라' 등 프리미엄 패션 브랜드는 자사몰 수준의 전문관 형태로 운영해 브랜드 정체성을 그대로 구현했다. 식품 경쟁력도 강화했다. 프랑스 백화점 봉마르쉐의 식품관 '라 그랑드 에피세리 드 파리' 상품을 아시아 최초로 선보이고, '안젤리나', '마리아쥬 프레르' 등 프리미엄 식료품을 판매한다. 여기에 산지직송 신선식품 '위대한 생산자', 미식 큐레이션 '테이스티 테이블', 새벽배송 '팬트리 1985' 등 현대식품관 콘텐츠도 전면 배치했다. 크리에이터가 참여하는 '아이콘샵'을 통해 콘텐츠와 상품을 결합하고, 고객이 직접 콘텐츠를 생산·공유하는 '미스페이스(Me Space)'를 운영한다. 이를 통해 판매자 중심 구조에서 벗어나 고객 간 취향 기반 소통을 강화한다는 구상이다. 현대백화점 관계자는 "더현대 서울을 통해 오프라인 혁신을 이끈 경험을 바탕으로 더현대 하이를 '디지털 럭셔리'의 새로운 기준으로 육성할 계획"이라며 "백화점 바잉 파워와 콘텐츠 경쟁력을 결합해 차별화된 프리미엄 e커머스 모델을 구축하겠다"고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr