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'오케이진'의 디지털 야심 "IT 인재 뽑아 글로벌 혁신"

진옥동 신임 신한은행장은 26일 "진정한 디지털 기업으로 가려면 정보기술(IT)에 대한 기본 소양을 갖춘 사람을 뽑아서 그들이 영업점에 나가 고객들과 접하고, 고객의 수요를 파악해 개발 측면에서 반영해야 한다"며 "올해 채용부터 변화를 가져가겠다"고 밝혔다. 진 행장은 이날 서울 중구 신한은행 본점에서 취임 기자간담회를 갖고 "디지털 변환(트랜스포메이션)이 되기까지 시스템과 조직은 물론 채용부터 바뀌어야 한다"며 이 같이 말했다. 신한은행 직원들이 진 행장에게 붙여준 별명이 성의 '진'과 이름 중 '옥'을 딴 '오케이진(O.K.Jean)'이다. 역동적인 별명답게 앞으로도 돈키호테와 같은 발상의 전환을 혁신의 출발점으로 삼을 계획이다. 채용이 그 첫번째 걸음이다. 그간 은행들이 상경계 인재를 뽑아 전환배치로 IT 인력을 양성했다면 앞으로는 IT 인재를 뽑아 은행 영업 등 업무에 투입하겠다는 정반대의 발상이다. 진 행장은 "기존 IT, 디지털 관련 인력도 전부 현업 부서로 배치한다면 최근에 논의되고 있는 애자일 개발론의 구현이 가능하다"며 "직원들의 디지털 유목민화가 실현된다면 고객 편의가 상당부분 향상될 것"이라고 설명했다. 글로벌 진출은 투트랙 전략으로 전개할 계획이다. 첫번째 트랙은 미국, 일본 등 기축통화 지역이다. 당시 일본 오사카에서 근무 중이었던 진 행장에게 국제통화기금(IMF) 외환 위기는 아픈 기억이다. 환율이 급등하면서 팔리는 것은 무조건 다 팔아야 하는 입장이었다. 그는 "한국은 지정학적 리스크도 있지만 통화안정성이 경제력 대비 약한 나라"라며 "은행이 아무리 잘해도 환율이 급등하면 벌어들인 돈을 외국에 다 갖다 바쳐야 하는 구조인 만큼 기축통화지역에서는 해당 통화를 확보할 수 있는 똘똘한 채널을 가져가야 한다"고 강조했다. 일본에 SBJ를 설립하자고 고집을 부린 것도 진 행장이었다. 두번째는 국가의 경제발전 속도와 같이 따라 금융수요가 팽창하는 신흥국가 지역이다. 진 행장은 "은행의 글로벌 전략에 있어 몇 개 나라에 몇 개 점포가 있다고 말하는 시대는 지났다"며 "한정된 자본을 베트남 등 가능성 있는 지역에 집중 투자해 로컬뱅크와 어깨를 나란히 할 정도로 유의미한 모습을 만들어나갈 계획"이라고 설명했다. 리딩뱅크로 자리매김할 수 있는 최우선 과제는 역시 고객 중심이다. 진 행장은 이날 진행된 취임식에서도 ▲고객중심 ▲업(業)의 본질에 대한 혁신 ▲신한문화와 자긍심 등을 강조했다. 그는 "진정한 1등 은행이 되기 위해서 첫 번째로 기억해야 하는 가치는 바로 고객"이라며 "은행의 전략과 추진 사업은 물론 상품과 서비스 전반을 고객의 관점에서 다시 돌아보고, 신한을 찾는 모든 고객에게 새로운 가치와 경험을 제공해야 한다"고 강조했다. 이와 함께 진 행장은 "업의 본질에 대한 혁신, 글로벌과 디지털에 대한 적극적인 투자와 과감한 시도를 통해 미래를 만들어가자"며 "빠른 속도와 변화에 맞는 민첩성, 폭발적인 순발력를 통해 초일류의 글로벌·디지털 은행을 완성해 가자"고 임직원들에게 당부했다. [!{IMG::20190326000196.jpg::C::540::진옥동 신임 신한은행장이 26일 서울 중구 세종대로 소재 본점에서 진행된 취임식에서 은행기를 힘차게 흔들고 있다.}!]

2019-03-26 15:47:23 안상미 기자
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[디지털통화 전쟁] <上> 일본과 한국

세계가 디지털 통화 개발과 유통에 주목하고 있다. 현금 유통이 줄어 들며 점차 '현금 없는 사회'가 예상됨에 따라 현금 유지비용의 절감 효과를 거두고 결제 분야에서의 시장 점유율을 확대하기 위해서다. 이에 메트로신문은 각국이 시행하고 있는 디지털 통화의 개발·상용화 과정을 분석하고, 이를 통해 국내 디지털 통화 개발 현황에 대해 살펴본다.<편집자주> 26일 국제금융센터에 따르면 일본 3대 은행 중 하나인 미즈호은행은 이달 1일 'J코인'을 발행하고 애플 iOS와 구글 안드로이드 모바일에서 사용할 수 있는 디지털 결제 애플리케이션 '제이 코인 페이(J-Coin Pay)'를 출시했다. J코인은 엔화에 고정된 안정성을 바탕으로 주로 결제 및 송금 서비스 등에 활용될 예정이다. 결제는 QR 코드 인식을 통해 이뤄진다. J코인은 엔화와의 1대 1 교환을 통해 기존 암호화폐의 단점인 가치변동성과 신뢰성 등을 보완하고 화폐 고유의 기능과 디지털 통화의 장점을 포함했다. ◆일본 미즈호은행, 디지털통화 출범 현재 미즈호은행을 중심으로 유초은행(우편저금은행)·요코하마은행·시즈오카은행 등 60여개의 금융기관과 IT기업들이 사업에 참여함으로써 잠재적으로 약 5600만명의 고객 기반이 확보될 수 있을 것으로 분석된다. 이는 결제 분야에서 은행의 시장 점유율을 확대하는 계기가 될 수 있다. 최근 다양한 형태의 결제수단이 범람하는 가운데 은행이 발행하는 디지털 통화의 신뢰도와 인지도는 다른 디지털 통화와 비해 가장 큰 강점으로 작용한다. 또 QR코드를 이용한 결제 방식은 신용카드 결제와 비교할때 가맹점 측면에서 비용 부담이 적고, 타 업종의 디지털 통화와 비교했을 때 고객 간 이체와 같은 거래가 가능하다는 장점을 지니고 있다. 이와 더불어 디지털 통화를 이용하는 고객에 대한 다양한 종류의 빅데이터를 수집함으로써 추후 마케팅 분야에 이를 활용할 수 있다. 은행은 디지털 통화를 유통시킴으로써 이용고객의 성별·연령·구매패턴과 같은 빅데이터를 수집할 수 있고, 수집된 빅데이터를 활용해 각 고객의 특성에 맞는 다양한 형태의 서비스 제공 및 신규 고객 확보가 가능하다. 이에 따라 일본은 정부 차원에서 이번 J코인의 발행이 2020년 도쿄올림픽에서의 디지털 통화 활성화로 이어지길 기대하며, 이를 위해 향후 은행권 암호화폐 개발에 대한 지원을 확대하겠다는 의사를 피력했다. ◆韓銀, 가상통화TF 폐지 일본을 비롯한 세계 주요국이 디지털 통화 개발에 주목하고 있는 반면, 우리나나는 디지털 통화에 대한 논의가 미흡한 실정이다. 한국은행은 지난 1월 '가상통화·중앙은행 디지털화폐(Central Bank Digital Currency) 발행 관련 공동연구팀(TF)'을 폐지한다고 밝혔다. 사회·경제적 비용을 고려했을 때 당분간 CBDC를 발행할 필요성이 없다는 결론에서다. 한은 관계자는 "CBDC 발행을 적극적으로 추진하는 일부 국가들의 동기가 우리 나라에는 적용되기 어렵다"며 TF 폐지의 이유를 설명했다. 그는 "CBDC 발행에 적극적인 스웨덴의 경우 일부 민간 전자지급수단이 지급서비스 시장을 독점할 우려가 있으며, 우루과이·튀니지 등은 지급결제 인프라가 충분히 구축되지 못해 국민들의 금융서비스에 대한 접근성이 제약될 우려를 타개하기 위한 목적이 있다"며 "우리나라의 경우 다수 업체가 소액지급서비스를 경쟁적으로 제공하고 있어 서비스 독점에 따른 부작용 발생의 가능성이 작고, 금융포용의 정도도 이미 높은 수준이기 때문에 지금 당장 CBDC 발행에 착수할 필요성은 적다"고 말했다. 그러나 일본 미즈호은행이 개발한 디지털통화가 향후 주요 은행들이 나아갈 방향을 선제적으로 제시했다는 점에서 한국 또한 디지털 통화의 도입 여부를 지속적으로 점검할 필요가 있다는 지적이다. 이혁균 국제금융센터 연구원은 "주요국의 디지털 통화 개발경쟁은 앞으로 더욱 치열해질 것으로 예상되며 최근 주요 중앙은행들과 대형은행도 자체 개발한 디지털 통화의 개발 및 상용화에 적극적으로 나서고 있는 상황"이라며 "국내 은행권도 글로벌 추세에 따라 디지털 통화 개발을 검토할 필요가 있다"고 말했다.

2019-03-26 15:47:08 홍민영 기자
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[지급결제④] 10만원권 자기앞수표, 5만원권에 밀렸다

1948년 처음 도입된 10만원권 자기앞수표가 5만원권에 밀려 지급수단으로서의 역할이 크게 축소됐다. 26일 한국은행이 발표한 '2018년 지급결제보고서'에 따르면 2008년 소액결제 지급수단(자기앞수표, 약속어음 등) 중 자기앞수표의 사용 비중은 건수 기준 14.4%, 금액 기준 7.8%로 나타났다. 그러나 지난해 비중을 보면 건수 기준 0.6%, 금액 기준 2.1%로 대폭 하락했다. 특히 자기앞수표 이용의 상당 부분을 차지하였던 10만원권 정액권 자기앞수표 사용이 가장 큰 폭으로 감소했다. 현재 유통되고 있는 자기앞수표는 정액권 자기앞수표(10만원권, 50만원권, 100만원권) 3종과 비(非)정액권 자기앞수표가 있다. 지난해 자기앞수표의 하루 평균 결제규모는 1조6580억원으로 전년 대비 13.9% 감소했다. 이 중 비정액권(1조5060억원)이 13.3% 하락했고 정액권(1520억원)은 19.5% 줄었다. 이는 10만원권이 지난해 310억원으로 전년 대비 27.3% 감소한 영향이 컸다. 지급수단으로서 자기앞수표 이용이 크게 감소한 이유는 5만원권 사용이 확대됐기 때문이다. 정액권 중 가장 많이 사용되는 10만원권 자기앞수표의 경우 5만원권 발행 이전에는 이용건수 감소가 두드러지지 않았다. 그러나 2009년 6월 5만원권 발행 이후 10만원 자기앞수표는 매년 20%가량 이용건수가 줄고 있었다. 한은 관계자는 "10만원권 자기앞수표가 5만원권 발행 이전에는 고액 현금대용수단으로 널리 활용됐으나 5만원권 발행 이후에는 빠르게 대체되고 있는 것으로 보인다"며 "앞으로도 5만원권에 의한 대체 및 전자방식 지급수단 사용 확산 등으로 감소세가 지속돼 수년 내에 사용규모가 미미해질 것"이라고 했다. 향후 자기앞수표 이용은 전자방식 지급수단 발달 등의 영향으로 감소세를 지속할 전망이다. 다만 비정액권은 고액거래를 하는 기업이 주로 활용하고 있는 데다 상거래 관습 등으로 수요가 상당기간 지속될 가능성이 있어 상대적으로 감소 속도가 더딜 것으로 한은은 내다봤다.

2019-03-26 15:43:45 김희주 기자
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[지급결제③] 줄어드는 ATM…고령자·저소득층 불편 확대

은행들이 자동화기기(ATM)를 계속해서 줄여나가고 있는 가운데 인터넷·모바일 뱅킹에 익숙하지 않은 고령자 및 저소득층의 현금 이용이 어려워질 수 있다는 지적이 나왔다. 한국은행이 26일 발표한 '2018년 지급결제보고서'에 따르면 국내에 설치된 ATM 대수는 2017년 말 기준 12만1492대로 2013년 말(12만4236대) 대비 2744대 감소했다. ATM 대수는 2013년 말 최고치를 기록한 이후 감소 추세다. 특히 은행 등 금융기관이 운영하는 ATM이 감소하는 속도가 빨랐다. 금융기관 ATM은 2013년 말 8만6810대에서 2017년 말 7만6755대로 4년 만에 1만55대 감소했다. 금융사들이 영업점을 철수하면서 ATM도 덩달아 감소한 것으로 분석됐다. 이에 따라 ATM을 이용한 계좌이체 및 현금인출 건수는 2015년 7억건에서 2017년 6억5000만건으로 줄었다. 금융사들의 빈자리는 부가통신사업자(VAN사)가 운영하거나 일부 은행이나 영업점이 없는 인터넷전문은행이 제휴해 VAN사와 운영하는 기기가 대체했다. VAN사 등이 운영하는 ATM은 2013년 말 3만7426대에서 2017년 말 4만4737대로 7311대 늘었다. 우리나라는 전체적으로는 ATM 보급률이 여전히 매우 높은 수준이지만 이런 변화로 인해 고령층과 저소득층의 불편이 커질 수 있다는 우려가 나온다. 연령이 높고 소득수준이 낮을수록 신용카드 등에 비해 현금 이용 빈도가 높아 ATM 이용 필요성도 크기 때문이다. 한은 관계자는 "ATM VAN사업자가 자체 운영하거나 금융회사와 제휴해 운영하는 기기는 증가하고 있으나 높은 수수료로 인해 고객의 비용부담이 상대적으로 크다"며 "ATM 구조조정 과정에서 소비자의 현금이용 편의성이 저하되지 않도록 유의할 필요가 있다"고 지적했다. 실제로 VAN사 등이 운영하는 ATM은 이용 수수료가 900∼1300원으로 은행 ATM보다 비싸다. 은행 ATM 수수료는 600∼1000원(타행고객 기준) 수준이다. 한은 관계자는 "ATM을 공공인프라 성격으로 인식해 ATM의 과밀, 과소지역 등 세부적으로 지역별 ATM 배치 관련 통계를 수집하고, ATM 공급기관 간 협의로 ATM 배치의 효율성을 제고하는 등의 노력을 통해 ATM 이용의 사각지대 발생을 최소화해햐 한다"고 말했다.

2019-03-26 15:43:22 김희주 기자
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[지급결제②] 고령층, 간편결제 등 모바일 서비스서 소외

계좌이체 등 모바일 금융서비스가 2030세대는 물론 4050세대까지고 확산되고 있으나 60대 이상 고령층에서는 여전히 이용이 저조한 것으로 나타났다. 간편결제 등 모바일 지급서비스에서는 고령층 소외 현상이 더욱 심각했다. 한국은행이 26일 발표한 '2018년 지급결제보고서'에 따르면 최근 3개월 내 모바일 금융서비스 이용경험이 있다는 응답자 비율은 63.5%로 2017년(48.3%) 대비 15.2%포인트 증가했다. 한은은 지난해 10월부터 12월까지 2597명을 대상으로 '2018년 모바일 금융서비스 이용 행태 조사'를 실시했다. 모바일 금융서비스는 스마트폰 등 모바일 기기를 통해 제공되는 각종 금융서비스를 말한다. 이용경험 비율을 서비스별로 보면 모바일뱅킹은 57.9%, 모바일 지급서비스는 44.9%로 전년 대비 각각 11.9%포인트, 18.8%포인트 증가했다. 모바일 뱅킹은 모바일 기기를 통해 잔액조회, 계좌이체, 현금인출 등을 이용하는 서비스를, 모바일 지급서비스는 모바일 기기를 이용해 오프라인 및 온라인 상점에서 상품구매대금을 지급하는 서비스를 뜻한다. 모바일 금융서비스를 이용하게 된 주된 계기로는 가격 할인, 포인트 적립 등 각종 경제적 혜택이 꼽혔다. 모바일 지급서비스 중에서는 간편결제 이용경험 비율(29.6%)이 가장 높았다. 연령별로는 2030 세대를 중심으로 금융의 모바일화가 가속화됐지만 60대 이상 고령층의 이용률은 10% 내외에 그쳤다. 모바일 뱅킹의 20대와 30대의 사용 비율은 각각 79.6%, 89.3%였다. 40대는 76.9%에 달했다. 반면 50대의 경우 51.8%였고 60대 이상은 13.1%에 불과했다. 모바일 지급서비스를 보면 연령별 격차는 더욱 심각했다. 20대와 30대의 80.8%, 78.2%가 모바일 지급서비스를 이용하고 있지만 50대는 26.2%, 60대는 6.7%만이 이용 경험이 있었다. 한은 관계자는 "모바일 금융서비스가 청년층은 물론 중·장년층까지도 빠르게 확산되고 있으나 고령층에서는 여전히 이용이 저조했다"며 "이에 따라 금융서비스의 모바일화 진전으로 고령층의 금융서비스 접근성이 제한될 가능성에 유의할 필요가 있다"고 말했다.

2019-03-26 15:42:59 김희주 기자
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서울시, '사전협상제' 중소규모 부지로 확대

서울시가 1만㎡ 이상 부지 개발에 적용했던 '도시계획변경 사전협상제도'를 5000㎡ 이상 부지까지 확대 적용한다. 서울시는 이 같은 내용을 골자로 하는 '서울시 도시계획조례' 일부개정 조례가 28일 공포, 시행에 들어간다고 26일 밝혔다. 도시계획변경 사전협상제도는 민간사업자가 부지를 개발할 때 용도지역 상향 같은 도시계획 변경의 타당성과 개발의 공공성을 동시에 확보하기 위해 사전에 서울시와 협의하도록 한 제도다. 차고지, 공공청사부지와 같이 기존 시설이 이전하면서 비어 있는 토지 용도를 상향해 민간사업자의 사업성을 높여주는 대신 개발이익 일부를 공공 기여로 확보하는 방식이다. 시는 지난 2009년 1만㎡ 이상 대규모 유휴토지를 대상으로 사전협상제도를 도입했다. 삼성동 옛 한전부지, 고덕동 서울승합차고지 등에 적용됐다. 시는 도시계획변경 사전협상제도 대상을 기존 1만㎡ 이상에서 5000㎡ 이상 부지로 확대했다. 시는 이번 조례 개정으로 개발이 가능해진 중·소규모 민간부지는 200곳 이상일 것으로 추산했다. 그동안 사업성 확보가 어려워 투자 기회를 얻지 못했던 중·소규모 유휴부지 민간개발이 활성화돼 지역 경제에 활력을 불어넣을 것으로 시는 기대한다. 이와 함께 시는 기부채납을 도로, 공원 등 기반시설보다는 공공주택, 생활SOC 등 주민 생활에 필요한 시설 위주로 유도해 삶의 질을 향상에 기여한다는 목표다. 도시계획변경 사전협상을 희망하는 민간사업자는 개발계획을 수립해 서울시 공공개발기획단에 신청·접수하면 된다. 이성창 서울시 공공개발기획단장은 "그동안 대규모 유휴부지에만 적용됐던 사전협상제도 대상지가 중·소규모 토지까지 확대됨에 따라 민간사업자의 기회와 선택의 폭이 넓어졌다"며 "방치됐던 중·소규모 유휴부지도 탄력적인 개발이 가능해져 지역경제 활성화와 지역 균형발전을 실현하는 중요한 계기가 될 것으로 기대한다"고 말했다.

2019-03-26 15:42:37 김현정 기자
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서울시 캠퍼스타운 4개 대학, 혁신창업 기지로 육성한다

서울시는 캠퍼스타운 종합형 사업을 고려대, 광운대, 세종대, 중앙대 등 4개 대학에서 실시한다고 26일 밝혔다. 캠퍼스타운 사업은 대학과 지역이 융합해 청년 인재를 육성하고 청년들의 힘과 문화로 다시 지역을 활성화한다는 구상으로 지난 2017년부터 고려대에서 진행됐다. 주요 내용은 창업지원, 지역상생 프로그램이다. 시는 올해 사업 대상을 확대하면서 그동안 어려워진 경제여건을 반영해 청년창업에 초점을 맞춘다. 창업공간을 확대하고 비즈니스 지원 서비스를 강화한다. 대학의 지식과 자산을 활용한 전문서비스를 제공하고 이를 통해 청년들이 자긍심을 가지고 창업에 전념할 수 있는 환경을 제공한다는 계획이다. 고려대는 창업팀의 약 50%가 졸업생 또는 일반인으로 구성돼 청년일자리 창출과 지역융합에 기여하고 있는 만큼 전문분야별 인재양성과 창업공간 확충에 집중한다. 이를 통해 2020년 IPO기업 배출, 2025년 유니콘 기업 배출, 2030년 세계순위 50위권의 유니콘 기업을 배출한다는 목표다. 유니콘 기업은 기업가치 1조원 이상의 비상장 스타트업을 뜻한다. 광운대학교는 ICT, 로봇, 융합기술, 전기전자 등 400여개 특허를 가진 대학 고유자산을 활용, 기술창업 플랫폼으로 도약한다는 계획이다. 창업지원시설 4곳을 만들어 ▲교육·창업문화 조성 ▲창업보육·투자유치 ▲동북권 창업인프라 활용 창업성과 확산 등 3단계 창업육성 프로그램을 운영한다. 세종대는 AR·VR 등 IT 기술과 문화 콘텐츠가 융합된 혁신창업 육성에 집중한다. 전문창업지원공간인 가온누리 등 창업시설 2곳을 조성, 창업에 대한 교육 공간을 제공한다. 5단계 세종 스타트업 프로세스를 통해 창업을 적극 지원한다. 중앙대는 900개 이상의 가족기업과 중앙대 창업펀드를 연계한 중앙대학교 창업네트워크를 제공한다. 현재 캠퍼스 내에 입주한 글로벌 창업기업과 연계해 청년 창업이 이뤄질 수 있도록 지원한다. 윤준병 서울시 행정1부시장은 "창업은 생존의 문제이자 우리가 꾸준히 추진해야 할 과제"라며 "서울시는 혁신 아이디어를 가진 청년 창업팀을 발굴하고, 창업팀이 캠퍼스타운에서 IPO(기업공개)를 넘어 유니콘 기업까지 성장할 수 있도록 지속적으로 협력해 나가겠다"고 말했다.

2019-03-26 15:42:33 김현정 기자