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삼성전자vsLG전자, 스마트폰 번외전...시후지원 강화

삼성전자와 LG전자가 스마트폰 시장 경쟁력 강화를 위해 고객 서비스 등과 같은 사후지원 확대 카드를 꺼내 들었다. 스마트폰 교체 주기가 길어지면서 제품의 품질 유지 역시 경쟁력으로 부각되면서 운영체계(OS) 업그레이드부터 제품 수리의 편리성까지 높이며 고객 붙잡기에 나선 것으르 분석된다. 20일 업계에 따르면 LG전자는 이날부터 OS 업그레이드와 체계적인 스마트폰 고객 케어를 위한 '소프트웨어 업그레이드 센터' 운영을 시작했다. 소프트웨어 업그레이드 센터는 고객 소통, OS 업그레이드, 기능별 소프트웨어 및 보안 기능 업데이트 등을 담당한다. 일종의 사후지원의 컨트롤 타워다. LG전자는 센터 개소 후 첫 서비스로 LG V30 이전 제품들의 OS 업그레이드를 실시한다. 다음 달 LG G6를 시작으로 지난 2016년 출시한 LG V20와 LG G5도 '오레오' 업그레이드를 순차적으로 진행할 예정이다. 이번 업데이트는 프리미엄뿐만 아니라 중저가 제품들까지 적용된다. LG전자는 다음 달부터 LG X4+, LG X4 등 올해 출시한 중저가 제품과 지난해 출시한 LG Q6의 카메라 기능을 차례로 업데이트한다. LG전자는 스마트폰 AS 서비스도 편리성을 높였다. 우선 고객들이 불편을 겪을 때 시간과 장소의 제약을 줄일 수 있도록 원격 지원 기능을 강화했다. 원격 수리 서비스를 지원하는 'LG전자 원격상담' 앱의 경우 더욱 포괄적이고 체계적으로 수리할 수 있도록 알고리즘이 개선된다. 또 불편 사항을 전문가에게 직접 분석 의뢰 요청하여 정밀 분석 결과를 받아보는 것도 가능하다. 고객이 궁금한 점을 물어보는 '퀵 헬프' 앱 내의 '포럼' 게시판에서는 각 기능 전문가의 답변을 직접 바로바로 받을 수 있도록 빠른 양방향 소통 서비스를 시작할 계획이다. LG전자 단말사업부장 하정욱 전무는 "사후지원은 단순한 기능 업그레이드 수준을 넘어 LG 스마트폰은 한 번 구매하면 믿고 쓸 수 있다는 신뢰를 쌓을 수 있도록 지속적으로 노력할 것"이라고 말했다. 삼성전자는 지난 16일 공식 출시된 갤럭시S9 출시에 맞춰 미국 내 스마트폰 서비스센터를 늘렸다. 삼성전자 미국법인은 최근 고객 지원 센터 확대를 위해 스마트폰 수리업체 유브레이크아이픽스(uBreakiFix)와 제휴를 맺었다. 그동안 삼성전자 스마트폰은 소매 가전업체인 베스트바이 일부 매장에서 당일 수리 서비스를 제공했다. 하지만 당일 서비스를 제공하는 점포 수가 적다는 소비자 불만에 따라 이번 제휴를 맺게 됐다고 회사 측은 설명했다. 삼성전자는 연내 300개 이상의 유브레이크아이픽스 매장에서 갤럭시 제품에 대한 AS를 제공한다. 2019년까지 AS 센터를 200개 추가할 예정이다. 삼성전자 갤럭시S 사용자들은 별도의 예약 없이 고객 지원 센터를 방문하면 당일 2시간 내 서비스를 받을 수 있다. 센터에서 스마트폰 전면 디스플레이, 후면 강화유리, 배터리, 카메라 등에 대한 수리를 받을 수 있다. 다만 서비스 모델은 갤럭시S9 시리즈, 갤럭시S8 시리즈, 갤럭시S7 시리즈, 갤럭시S6 시리즈, 갤럭시노트8, 갤럭시노트5이다. 마이클 로더 삼성전자 미국법인 고객담당 수석부사장은 "갤럭시 사용자에게 제품 만큼이나 혁신적인 고객 관리 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

2018-03-20 18:19:51 정은미 기자
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유진투자증권, "코스피, 상반기 내 상승세 회복"

유진투자증권 리서치센터가 올해 글로벌 경기가 확장국면에 접어든 가운데 상반기 내 국내 증시도 견조한 상승장을 이어갈 것으로 전망했다. 20일 서울 여의도에서 열린 유진투자증권 리서치센터 기자간담회에서 서보익 리서치센터 이사는 "올해는 물가가 오르면서 인플레이션 압력은 있겠지만 경제성장이 계속되기 때문에 상반기 중 코스피 상승세 회복이 진행될 것"이라고 전망했다. 서 이사는 "12개월 선행 기준 코스피 지수의 주가수익비율(PER)은 8.5배로 역대 가장 매력적인 밸류에이션(가치) 수준이다"며 "국내 상장사 실적도 올라오고 있는 상황에서 전반적인 방향성은 살아있다고 본다"고 판단했다. 그는 다만 "물가가 너무 빨리 올라 성장이 저해할 때는 탈출해야 한다"며 "찬 바람이 불기 시작하면 고민을 언제 탈출해야 하는지에 대한 고민이 필요할 것"이라고 조언했다. 국내외 기준금리에 대해서는 추세를 잘 지켜봐야 한다는 조언이 나온다. 유진투자증권은 올해 미국이 4차례 인상할 가능성도 점치고 있다. 한국은 2차례 올릴 것으로 내다봤다. 신동수 유진투자증권 리서치센터 연구위원은 "미국의 금리인상은 올해 4차례 가능성도 열어둬야 할 것"이며 "한국은행이 50bp(0.01%=1bp) 금리역전을 참기 어려울 것으로 보여 올해 5월과 10월 두 차례 인상 가능성이 있을 것"이라고 내다봤다. 그는 금리 고점에 대해 "과거 미국 연방준비제도(Fed·연준)이 4차례 금리인상을 했을 당시 국채 10년물 금리 고점은 마지막 금리인상 4개월 전에 형성됐다"며 "금리 고점은 내년 상반기쯤으로 전망한다"고 말했다. 한편 변준호 리서치센터장은 이날 2018년 유진투자증권의 리서치센터 운영 방침으로 '4차 산업혁명', '애널리스트들의 글로벌 역량 강화', '협업 리서치' 등 3가지를 제시했다. 변 센터장은 "4차 산업혁명 시대를 맞이해 애널리스트들의 글로벌 역량 강화로 글로벌 리서치를 주도하겠다"며 "유진투자증권 리서치센터는 2018년에도 업계 최선두에서 협업 및 고품질의 리서치를 강화해 가겠다"고 강조했다.

2018-03-20 18:07:36 손엄지 기자
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국내 첫 O2O 상장사 케어랩스, 청약 경쟁률 886대 1 기록

-국내외 기관투자자 '러브콜' 이어 일반공모 청약 성료… 청약증거금 약 2조 3040억 원 몰려 -오는 3월 28일 코스닥 입성, 'No.1 헬스케어 토탈 솔루션 기업' 도약 다짐 케어랩스가 기관 수요예측에 이어 일반공모 청약에서도 흥행에 성공했다. 헬스케어 솔루션 플랫폼 케어랩스가 지난 19일과 20일 양일간 일반공모 청약을 진행한 결과 경쟁률이 886대 1을 기록했다고 밝혔다. 일반 배정 물량 26만주에 대해 총 2억 3040만주의 청약 신청이 몰렸으며 일반 청약증거금은 약 2조 3040억 원으로 집계됐다. 케어랩스는 지난 12일~13일 이틀간 진행된 국내외 기관투자자 대상의 수요예측에서 공모 희망밴드(1만5000원~1만8000원)를 초과하는 2만원에 공모가를 확정한 바 있으며 기관, 물량 중 40% 이상이 확약 신청을 하는 등 흥행에 성공했다. 케어랩스 관계자는 "많은 투자자분들께서 모바일 기반 헬스케어 시장의 성장성과, 업계 1위를 선점하고 있는 케어랩스의 사업경쟁력, 향후 비즈니스 다각화를 통한 성장잠재력을 긍정적으로 평가해주신 덕분에 수요예측에 이어 일반공모 청약도 성공리에 마무리될 수 있었다"고 전했다. 실제로 케어랩스는 병원·약국찾기 앱 '굿닥', 뷰티케어 후기 앱 '바비톡', 비급여 병·의원용 스마트 CRM, 약국 처방전 보안시스템 등 각 분야에서 시장점유율 1위를 차지하고 있는 다수의 시스템을 운영 중이다. 특히, 최근 병·의원의 경쟁 심화로 마케팅 니즈가 확대되는 동시에 모바일 앱 이용이 활성화됨에 따라 사업 확장에 우호적인 시장 환경이 조성되고 있어, 향후 케어랩스의 성장 가속화가 기대된다. 이번 공모를 통해 조달된 자금은 현재의 사업 영역 강화 및 타깃 시장 확대를 위한 신규 사업에 적극 투자한다는 계획이다. 가장 먼저 굿닥 앱을 활용한 '병원 진료 원스톱 서비스'를 완성하고 이를 다수의 병·의원에서 사용하도록 함으로써 시장지배력을 강화한다는 방침이다. 뿐만 아니라 헬스케어 애널리틱스(분석) 시장 진출, 소비자 분석을 통한 맞춤형 데이터 커머스 플랫폼 구축 등 지속성장을 위한 성장동력 장착에 힘을 쏟을 방침이다. 케어랩스 김동수 대표이사는 "향후 케어랩스는 업계 첫 상장사로서 사명감을 갖고 성장성과 수익성 두 마리 토끼를 잡으며 지속성장하는 모습을 보여드릴 수 있도록 최선을 다하겠다"고 포부를 전했다.

2018-03-20 17:38:57 손엄지 기자
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[올 봄 혼수는…]대유위니아 '딤채 쁘띠', 감각적인 디자인에 김치 맛까지 잡았다

대유위니아의 대표 제품인 김치냉장고 딤채 소형 모델 '딤채 쁘띠'는 신혼부부를 위한 김치냉장고다. 감각적인 디자인과 함께 김치냉장고 본연의 보관 기능을 강화한 것이 특징이다. 원 도어 디자인의 딤채 쁘띠는 제품 테두리를 부드러운 곡선으로 처리해 깔끔하면서도 세련된 이미지를 강조했다. 핑크, 레드, 크림, 민트 등 총 7가지 파스텔톤 색상의 라인업을 구성해, 사용자가 본인의 개성에 맞는 색상을 취사 선택할 수 있도록 했다. 맛있는 김치 보관을 위해 다양한 기능도 탑재했다. '스마트 쿨링'은 김치냉장고 내부의 온도 편차가 커지는 순간 김치냉장고 내부에 냉기를 빠르게 투여하여 일정한 온도를 유지해준다. 이 기능을 통해 김치의 과도한 숙성을 예방할 뿐 아니라 24시간 최적의 김치를 맛 볼 수 있다. 김치를 단기간에 숙성시킬 수 있는 '하룻밤 숙성 기능'도 채택해 김장를 담근 다음날부터 맛있는 김치를 먹을 수 있다. 딤채 쁘띠는 식품 종류에 따른 보관 모드 선택도 가능하다. 신혼부부 생활 패턴에 맞춰 냉동, 냉장, 주류 보관 기능을 상황에 맞게 변경할 수 있으며, 김치냉장고 하단에 '신선 보관 야채실'이 별도로 있어 야채와 과일을 신선하게 보관할 수 있다. 또한 음료를 별도로 보관할 수 있는 '도어포켓'을 통해 사용 편의성을 높였다. 딤채 쁘띠는 100L, 7가지 색상으로 출하가격은 61만원이다.

2018-03-20 17:22:24 정은미 기자
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[올 봄 혼수는…]LG전자, 말 알아 듣는 'LG 올레드 TV AI 씽큐'

신혼부부가 준비하는 혼수 가전 중에서도 TV는 중요한 비중에 차지한다. TV는 거실 중앙에 놓여 가장 먼저 눈에 띄는 제품이며 거의 매일 TV를 시청하기 때문. LG전자의 'LG 올레드 TV AI ThinQ(씽큐)'는 이러한 신혼부부의 고민을 그대로 반영해 선보인 제품이다. 얇은 두께의 슬림 디자인과 TV 화면 테두리를 거의 느낄 수 없는 '시네마 스크린' 디자인으로 극장에서 보는 듯 한 몰입감과 편안함을 선사한다. 백라이트 없이 픽셀 하나하나가 스스로 빛을 끄고 켤 수 있기 때문에 자연 그대로의 색과 완벽한 블랙표현으로 눈의 피로감을 줄여준다. LG전자는 이 제품에 독자 개발한 인공지능(AI) 화질엔진 '알파9'을 장착해 영상의 깨진 부분이나 잡티를 스스로 제거하고, 영상에 줄이 생기는 밴딩 노이즈나 색상의 뭉개짐을 스스로 보정하도록 했다. 또 기존에는 사용자가 TV에서 검색하거나 설정을 변경할 때 여러 차례 버튼을 눌러 복잡한 단계를 거쳐야 했던 것들을 AI 자연어 음성인식 기능으로 매직리모컨의 마이크 표시 버튼을 누른 뒤 명령하면 된다. "요가 강좌 틀어줘", "유튜브에서 클래식 틀어줘" 하는 식이다. 이밖에 볼륨·채널변경, 방송시청 예약, 사운드바, 블루레이 플레이어, 게임기 등 다른 기기와도 연결 등도 간편하게 할 수 있다. LG전자는 올해 올레드 TV 가격을 지난해보다 20% 정도 낮춰 선보였다. 55형은 300만~360만원, 65형은 520만~1100만원, 77형은 1700만~2400만원이다.

2018-03-20 17:22:13 정은미 기자
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[올 봄 혼수는…]대우전자 '공기방울 4D 세탁기'…물·세제 절감

올해 혼수 가전은 다변화된 소비자들의 기호와 트렌드를 반영하면서도 성능은 뛰어난 제품이 인기를 끌고 있다. 대우전자의 '공기방울 4D 세탁기' 역시 이러한 특징을 반영했다. 이 제품은 18㎏ 대용량으로 ▲초미세 공기방울을 이용한 마이크로 버블 세탁 ▲후면 컨트롤 디자인 ▲스테인레스 세탁조 및 세탁판을 적용했다. 공기방울 4D 세탁기에는 대우전자가 세계 15개국에 특허 출원한 '공기방울 세탁기술'을 기본 채택하고 다양한 기능들을 추가해 제품 본연의 기능인 세탁력과 헹굼력을 강화했다. 업계 최초로 '마이크로 버블(초미세기포)' 발생장치를 채용, 기존 세탁기 버블(2∼3㎜)의 50분의 1 크기인 0.05㎜ 초미세 공기방울로 세탁력은 11% 향상시키고 물사용량 24%, 세제사용량은 10%, 잔류세제를 25% 절감 시켰다. 18㎏의 대용량을 구현하면서 세탁조를 키우고, 이로 인해 빨래를 꺼내는 데 불편하지 않도록 세탁조 위치를 앞부분으로 옮기고 조작부를 뒤쪽에 둔 후면 컨트롤 디자인을 적용했다. 후면 조작부는 버튼과 LED 디스플레이가 사용자 눈높이에 맞춰져 제품을 조작할 때 고개를 숙이지 않아도 작동 상태를 쉽게 확인할 수 있도록 했다. 상부 도어는 투명하고 널찍한 일체형으로 세탁 중 내부상태를 볼 수 있으며, 문이 천천히 부드럽게 닫히도록 설계돼 안전하다. 세탁통은 물론 세탁판에도 위생과 냄새걱정 없는 스테인레스 소재를 적용해 내구성을 보다 강화했다. 공기방울 4D 세탁기 18㎏ 가격은 80만원대다.

2018-03-20 17:21:42 정은미 기자
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BNK금융그룹, 그룹장 제도 도입…"책임경영·업무효율성 강화"

BNK금융지주가 경영진의 책임경영을 강화하고 업무 효율성을 높이기 위해 '그룹장 제도'를 도입하기로 했다. 내부통제 강화를 위해 '그룹감사총괄부문장'도 배치한다. BNK금융지주는 20일 지주 및 계열사의 조직 신설과 경영진 인사를 실시했다고 밝혔다. 먼저 그룹 계열사인 부산은행, 경남은행, BNK캐피탈, BNK투자증권에 그룹장 제도를 도입했다. 이는 기존 계열사 CEO(최고경영자)가 전체 사업본부를 직할로 관리하던 경영방식을 '융복합의 시대'에 발맞춰 업무성격이 유사한 사업본부를 그룹으로 묶어 본부 간 시너지를 창출하기 위해 실시하는 제도다. BNK금융지주 측은 "그룹장 제도를 통해 계열사 CEO의 업무 일부가 그룹장으로 하부 위임돼, 경영진 책임경영 강화와 경영 효율성 제고 및 차기 경영진 양성에도 도움이 될 것으로 기대된다"고 말했다. 부산은행과 경남은행은 각각 3개 그룹(9개 본부)이 신설됐다. 부산은행은 경영관리그룹장에 성동화 부행장, 여신운영그룹장에 안감찬 부행장보, 마케팅그룹장에 이기봉 부행장보를 내정했다. 이들은 22일 이사회 일정에 맞춰 선임될 예정이다. 경남은행은 이날 경영관리그룹장에 김형동 부행장, 여신운영그룹장에 서재석 부행장보, 마케팅그룹장에 이진관 부행장보를 선임했다. BNK캐피탈과 BNK투자증권도 각각 8본부, 10본부를 3그룹으로 묶어 관리하는 그룹장 제도를 도입했다. BNK금융 측은 "이번 조직 신설로 그룹의 경영 효율성을 높이는 동시에, 미래 금융환경 변화를 기회로 만드는 계기가 될 것"이라고 말했다. BNK금융은 또 내부통제 강화를 위해 '그룹감사총괄부문' 조직을 신설하고 '그룹감사총괄부문장'도 배치했다. 그룹감사총괄부문 조직 신설을 통해 그룹 감사업무에 대한 컨트롤타워 역할을 수행하며 내부통제를 강화해 나갈 방침이다. 그룹감사총괄부문장에는 감사원에서 공보관 대변인, 특별조사국장, 제정·경제감사국장 등을 역임한 김상윤 부사장이 신규 선임됐다. 김상윤 부사장은 회계·경제분야 감사, 직무감찰 등의 경험을 바탕으로 그룹 감사부문 및 내부통제부문 혁신을 추진해 나갈 계획이다.

2018-03-20 17:18:48 채신화 기자
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황윤철 BNK경남은행장 취임…공식 임기 시작

황윤철 제13대 BNK경남은행장이 2년 임기를 시작했다. BNK경남은행은 20일 '정기 주주총회 및 이사회'를 열고 황윤철(56·사진) BNK금융지주 부사장을 제13대 경남은행장으로 선임했다고 밝혔다. 황 신임 행장은 곧바로 취임식을 열고 본격적인 업무에 들어간다. 임기는 2년이며 연임을 통해 최대 4년까지 가능하다. 경남 창녕 출신인 황 행장은 1980년 경남은행에 입행해 창원시청지점장, 지역발전본부장, 마케팅본부장 등을 역임했다. 지난해엔 BNK금융지주로 자리를 옮겨 경영지원본부장과 전략재무본부장을 겸임했으며 이후 그룹경영지원 총괄부문장을 맡는 등 요직을 거쳤다. 내부 출신 은행장은 손교덕 전임 행장 이후 두 번째다. 내부 출신 수장이 선임되면서 경남은행의 정체성이 강해지고 그룹 내 영향력이 커질 것이란 기대가 나오고 있다. 특히 그는 김지완 BNK금융 회장을 취임 초부터 보좌해 두터운 신임을 받았다. 이에 따라 지주와의 교류·협력도 원활할 것으로 보인다. 황 행장은 지난달 경남은행 이사회 심층 면접과 자유토론에서 업무경력ㆍ역량ㆍ소신ㆍ경영철학ㆍ전문성ㆍ도덕성을 입증받고, 공정성과 객관성 확보를 위한 외부기관 평판조회에서도 은행장 적임자로 평가받았다.

2018-03-20 17:10:53 채신화 기자
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Sh수협은행, 5000억 한도 정기예금 특판…최대 연 2.3%

Sh수협은행은 최대 연 2.3%의 고금리가 적용되는 '사랑해나누리예금(정기예금) 특판 이벤트'를 실시한다고 20일 밝혔다. 총 5000억원 한도로 진행되는 이번 특판은 개인고객 누구나 가입할 수 있으며, 연 평잔의 0.09%를 어촌복지기금으로 적립해 수협재단에 출연하는 공익상품이다. 특판 금리는 최대 0.2%포인트의 우대금리 항목 충족 시 6개월 만기 최대 연 2.0%, 9개월 만기 최대 연 2.1%, 1년 만기 최대 연 2.3%까지 적용된다. 금리우대 대상은 ▲본인 명의의 기부금 납부영수증·헌혈증서·자원봉사증 등을 보유한 사회활동가 또는 어업인·어업종사자 ▲개인(신용)정보 수집이용 등 마케팅활용 동의 고객 등이며 관련 서류를 증빙한 경우 각각 0.1%의 우대금리가 적용된다. 또 특판 기간 중 상품에 가입한 고객 25명을 추첨, Sh수협은행의 대표 여름휴가 이벤트인 '썸머페스티벌'에 참여할 수 있는 기회도 제공한다. Sh수협은행 관계자는 "수협중앙회의「한국윤리경영대상」종합대상 수상은 그동안 수협중앙회가 펼쳐온 '투명·정도경영', '어업인 및 수산업 발전 지원' 등의 노력을 인정받은 것"이라며 "수협은행도 이번 특판을 통해 가입금액의 일부를 어촌복지기금으로 적립하고 고객의 사랑을 모든 어업·수산인과 함께 나눈다는 의미를 담았다"고 말했다.

2018-03-20 17:07:30 채신화 기자