메트로신문

[시간이 돈이다] '분 단위'로 소비자 시간 잡아라… 타임마케팅 치열

[b]유통업계 전통적 타임마케팅 넘어 이커머스·동영상 업계 새로운 마케팅[/b] [b]위정현 교수 "데이터 없는 기업은 곧 무너져"…다만 과잉소비 우려도[/b] '타임마케팅'은 이제 산업계 '생존 무기'로 자리 잡았다. 전통적인 타임마케팅에서 나아가 소비자 생활 방식을 파악해 분 단위 시간까지 활용하는 공략이 대세로 급부상하고 있다. 중앙대학교 경영학부 위정현 교수는 26일 메트로신문과의 통화에서 "소비자 데이터를 모으지 못한 기업은 곧 망한다"며 "개인 취향에 맞는 제품을 선보이는 단계에서 넘어가 이제는 소비자들이 어느 때에 뭘 원하는지를 기업이 알아야 하는 단계에 왔다"고 전했다. 위 교수는 "데이터 없이 마구잡이로 마케팅하는 시대는 끝났다"며 "기업은 개인의 24시간을 알고 싶어 한다. 시간과 데이터를 '21세기 석유'라고 부르는 이유"라고 강조했다. '타임마케팅'은 상품·서비스 할인 혜택을 특정 요일·시간대에만 제공하는 전략이다. 소비 심리를 자극해 반짝 매출을 얻는 방법을 말한다. 대표적으로 패스트푸드점의 점심 세트, 대형마트의 마감 세일 등이 있다. 서점에서 커피 한 잔으로 고객을 붙잡아 놓는 것도 타임마케팅 일부다. 고객이 점유하는 시간을 늘리고 그 장소를 익숙하게 만들어 꾸준한 제품 구매를 유도하는 것이다. 타임마케팅 영역은 점차 넓어지고 있다. 바쁜 직장인을 타깃으로 한 음식배달은 물론, 일본의 한 기업은 지하철 역사 내에서 10분 내외의 이발 서비스를 하고 있다. 요금은 일반가의 3분의 1 수준이다. 미국의 한 여성 전용 헬스클럽 가맹점은 30분 운동 효과를 극대화했다. 30분 동안 다양한 운동을 할 수 있도록 실용 코스를 구성해 소비자를 사로잡았다. 온라인 유통가도 시간 전략을 구사하는 건 마찬가지다. 일부 소셜커머스 업체는 출·퇴근 이용해 모바일 쇼핑을 유도하고 있다. 모바일 접속이 가장 많은 시간대를 이용한 특가전이다. 온라인 유통채널이 늘어나면서 이들의 경쟁은 타임세일을 늘려 고객을 끌어들이는 전략을 구사하고 있다. 이런 마케팅은 빅데이터를 이용해 소비자 행동 패턴을 분석했기 때문에 가능하다. 고객 나이·성별, 배송지와 구매 시각 등을 분석해 거주지역이나 직업 등을 추린다. 이후 시간대별로 잘 팔리는 제품을 내세운다. 유통업계 등이 의미 없는 시간을 의미 있게 만들거나 틈새 시간을 공략했다면, 콘텐츠 업계는 나아가 소비자 시간을 아예 선점하는 데 집중하고 있다. 채널 플랫폼 선점과 '구독·좋아요' 등이 대표적이다. 온라인 동영상 스트리밍 업계의 경우 소비자의 취향을 파악해 비슷한 종류의 영상을 계속해서 찾도록 유도한다. 또 다른 소비자에게 인기 있는 영상을 모아 노출하면서 선택의 폭을 넓히고 있다. 최근 LG유플러스가 케이블TV 사업자 CJ헬로를 인수·합병한 이유도 이런 점을 고려해 실적을 늘릴 기회를 찾는 것이기도 하다. 광고 수익을 포함해 정보 과다 사회에서 플랫폼은 다양한 사업을 벌일 수 있는 수단이 됐다는 평가다. 세밀해진 타임마케팅이 소비자의 개인정보와 과잉소비 촉진의 부작용이 될 수도 있다는 지적도 나온다. 위정현 교수는 "필요 없는 제품임에도 노출한다면 소비자는 관심을 보이기 때문에 과잉소비 촉진을 일으킬 수 있다"며 "기업이 개인의 데이터를 이용해 소비자의 구매 욕구를 자극하는 부작용이 나올 수도 있다"고 지적했다.

2019-02-26 13:27:02 석대성 기자

작년 허위공시 등 부정거래 적발 급증…"내년 공매도·外人 위반행위 등 집중 조사"

지난해 허위공시 등을 이용한 부정거래가 급증한 것으로 나타났다. 금융감독원은 2018년 중 총 151건에 대한 조사를 실시해 증권선물위원회 의결을 거쳐 89건을 검찰에 이첩(고발·통보)하고, 23건은 행정조치를 부과했다고 26일 밝혔다. 위반유형별로는 부정거래 사건이 대폭 늘었다. 허위공시 등 부정거래로 적발된 건수는 27건으로 전년 10건에서 3배 가까이 증가했다. 반면 미공개정보 이용 사건은 예년 수준이며, 시세조종 사건은 오히려 감소하는 추세다. 위반자 신분별로는 상장회사 대주주, 준내부자, 정보수령자 등이 미공개정보를 이용한 경우가 전년 대비 다소 늘었다. 다만 상장회사 임직원의 미공개정보 이용 사례는 감소했다. 정치테마주를 이용한 불공정거래는 지속적으로 발생하고 있지만 적발인원은 줄어드는 추세다. 정치테마주를 이용한 불공정거래 관련 검찰이첩 인원은 작년 8명으로 전년 11명에서 감소했다. 금감원은 올해 무자본 인수합병(M&A) 등 허위공시 또는 공매도를 이용한 불공정거래, 외국인의 시장규율 위반행위에 대한 조사를 중점적으로 추진할 계획이다.

2019-02-26 13:23:21 안상미 기자

빙그레, '소프트 랩'으로 디저트 시장 본격 공략

빙그레, '소프트 랩'으로 디저트 시장 본격 공략 빙그레가 디저트 시장 공략에 본격 나서고 있다. 빙그레 소프트랩은 소프트 아이스크림 원재료를 제조, 판매하는 B2B 사업의 브랜드 이름이다. 소프트랩에서는 유제품사업과 빙과사업부문을 동시에 운영하고 있는 빙그레가 현재 유통되고 있는 저가형 소프트 아이스크림과의 차별점을 강조한 제품을 선보인다. 소프트랩의 유지방 함량은 12.1%로 국내에서 판매되는 소프트 아이스크림 중에 가장 높은 함량이며 이를 통해 부드럽고 진한 맛을 느낄 수 있다. 빙그레는 지난 2017년 여름에 소프트 아이스크림 브랜드 '소프트 랩(Soft Lab)'의 안테나숍을 경의선 숲길 공원, 일명 '연트럴 파크' 근처에 열었다. 소프트 랩 안테나 숍은 브랜드 홍보 및 샘플 제공을 위해 기획됐다. 소프트 아이스크림의 특성상 제조 기기가 없으면 샘플을 제공할 수 없어 안테나 숍과 팝업 스토어를 통해 소비자 반응을 살펴 보고 있다. 또한 소프트 랩을 납품 받는 사업자들이 소프트 랩의 브랜드를 사용할 수 있는 만큼 브랜드 인지도를 높이는 데 주력한다. 메뉴 역시 소프트 아이스크림의 다양한 맛을 즐길 수 있도록 컵, 크루아상 콘, 셰이크 등을 판매하고 있다. 한편 빙그레는 '소프트 랩 생크림'을 출시하고 제과점, 카페 등에 생크림 공급 사업도 시작했다. 생크림은 주로 케익, 휘핑 크림을 만들 때 사용된다. 이번에 출시한 '소프트 랩 생크림'은 고(高) 유지방(39%) 제품으로 풍미가 풍부하며 B2B 전용 제품으로 편리하게 사용할 수 있도록 1000㎖ 카톤팩으로 구성됐다. 빙그레 관계자는 "연간 9조원대로 추정되는 디저트 시장은 향후에도 성장이 기대된다"며 "앞으로도 B2B 사업 확대에 적극 나설 예정"이라고 말했다.

2019-02-26 13:19:28 박인웅 기자

"트롬 건조기·스타일러로 패딩 관리하세요" LG전자, 볼륨감·보온력 실험 결과 발표

LG전자 트롬 건조기와 트롬 스타일러가 겨울철 패딩 관리에 안성맞춤이라는 조사가 나왔다. LG전자는 최근 인증기관 인터텍과 한국의류시험연구원에서 시험한 결과 트롬 건조기와 트롬 스타일러 패딩관리 전용코스로 관리하면 볼륨감과 보온력을 높여줌을 확인했다고 26일 밝혔다. 두 기관은 10kg 무게로 60분 압력을 가한 구스다운으로 실험을 진행했다. 오랫동안 패딩을 보관하거나, 겨울철 귀가 후 옷장에 보관하는 등 상황을 재현한 것이다. 실험 조건은 트롬 건조기와 트롬 스타일러 패딩 관리 전용 코스를 사용할 때와, 사용하지 않고 착용한 후 30분과 60분이 지났을 때다.. 볼륨감은 트롬 건조기 패딩리프레시 코스 사용시 최대 58%, 트롬 스타일러 패딩관리 코스 사용시 최대 29% 증가하는 것을 인터텍이 확인했다. 보온력은 트롬건조기 패딩관리 코스를 사용할 때와 하지 않았을 때 최대 40%까지 차이가 있음을 한국의류시험연구원이 밝혀냈다. LG전자 리빙어플라이언스사업부 류재철 부사장은 "LG전자의 차별화된 가전 기술을 바탕으로 고객의 삶을 편리하게 하는 의류관리 문화를 지속 선도해 나갈 것"이라고 말했다.

2019-02-26 13:17:04 김재웅 기자

쌍용차, 신형 코란도 흥행 예고…티볼리 초반 인기 넘어서

쌍용자동차가 준중형 스포츠유틸리티차(SUV) 신형 코란도를 출시하고 흥행몰이에 나선다. 신형 코란도는 사전계약 일주일 만에 3000대를 돌파했다. 이는 지난 2015년 출시와 함께 돌풍을 일으킨 티볼리를 넘어서는 수준이다. 쌍용차 관계자는 26일 인천 송도컨벤시아에서 열린 신형 코란도 신차발표 및 시승행사에서 "신형 코란도는 쌍용차에서 출시한 모델 중 초기 반응이 가장 좋다"며 "쌍용차의 내수 판매를 이끌었던 티볼리보다 빠른 추세"라고 설명했다. 티볼리는 2015년 출시와 동시에 쌍용차의 내수 판매를 견인하며 그해 4만5021대를 시작으로 2016년 5만6935대, 2017년 5만5280대 등 연간 5만대가 넘게 팔리며 국내 소형 SUV 시장 판매량 1위를 지켜왔다. 신형 코란도가 초반 분위기를 이어간다면 티볼리 판매를 넘어서는 건 시간문제다. 쌍용차 관계자는 "신형 코란도의 내수 판매 목표를 연간 3만대로 잡았다"며 "판매물량 확대를 통해 회사의 경영정상화뿐만 아니라 중장기 발전전략 실현에 핵심적인 역할을 담당할 것"이라고 말했다. 이어 "올 하반기에는 가솔린(휘발유) 모델을 추가할 예정"이라고 덧붙였다. 특히 코란도는 쌍용차가 'SUV 명가'로 발돋음하는데 핵심적인 역할을 했다. 코란도는 1983년 브랜드 론칭 후 '2030 세대의 꿈', 혁신의 상징이자 대한민국 스포츠유틸리티차량을 대표하는 브랜드로서 '스포츠', '투리스모' 등 다양한 모델들을 출시해왔다. '코란도 C' 출시 후 8년 만에 완전히 새롭게 재탄생한 코란도는 프로젝트명 C300으로 개발에 착수, 매력적인 스타일에 최신 기술을 집약시켜 완성한 차세대 전략모델로 약 4년 동안 3500억원의 개발비를 투입해 완성한 야심작이다. 중·대형 프리미엄 SUV에서 경험할 수 있었던 사양들을 대거 적용함으로써 시장을 선도하는 가치를 제공하며, 다양한 라이프스타일과 새로운 즐거움을 선사한다는 것이 쌍용차 관계자의 설명이다. 코란도는 1.6 디젤(경유) 엔진과 일본 아이신의 6단 자동변속기를 탑재했다. 최고 출력 136마력, 최대 토크 33.0㎏·ｍ의 성능을 발휘한다. 고성능 파워트레인 및 스마트AWD를 통한 전천후 주행성능, 치밀한 NVH 설계를 바탕으로 한 탁월한 정숙성, 동급 최대 탑승공간 및 551ℓ의 적재공간, 2.5세대 자율주행기술 딥컨트롤 및 디지털 인터페이스 블레이즈 콕핏, '활 쏘는 헤라클레스'를 모티브로 강인함과 역동성을 표현한 디자인 등이 특성이다. 고속도로는 물론 일반도로에서도 선행차량과 차선을 인식해 자율적으로 정차와 출발, 차로중심주행을 할 수 있는 '지능형 주행제어(IACC)'와 '후측방 접근 충돌 방지 보조(RCTAi)', '탑승객하차보조(EAF)' 등이 동급최초로 탑재됐다. 최종식 쌍용차 사장은 "지난해 쌍용차는 티볼리와 렉스턴 등 주력모델들의 선전으로 내수에서 9년 연속 성장세를 달성하며 명실공히 국내 3위 입지를 굳혔다"며 "티볼리부터 시작된 쌍용차의 주력 SUV 라인업이 오늘 완성됐다"고 말했다. 최 사장은 "쌍용차는 SUV 전문기업으로서 국내에서 정통 SUV의 명맥을 지금까지 이어왔고 티볼리와 렉스턴 스포츠가 해당 세그먼트에서 1등 브랜드로 위상을 높여온 것처럼 코란도 역시 차세대 전략모델로서 준중형 SUV 시장의 강자로 우뚝 설 것으로 확신한다"며 "내수와 수출을 합쳐10만대 판매가 목표"라고 설명했다. 한편 신형 코란도는 '샤이니'·'딜라이트'·'판타스틱' 등 3개 트림으로 출시되며 가격은 각각 2216만·2543만·2813만원으로 책정됐다.

2019-02-26 13:13:01 양성운 기자

'해외공항 개발추진 협의회' 발족…민간·공공·정부 맞손

해외공항 시장의 전략적 진출을 위해 민간기관, 공공기관, 정부가 손을 잡는다. 26일 국토교통부에 따르면 오는 27일 김포시 소재 한국공항공사 대회의실에서 건설업계, 금융기관, 공항운영사, 국토부 등이 '해외공항 개발 추진 협의회'를 발족한다. 협의회엔 국토부를 비롯해 공항 관련 해외진출에 관심이 있는 건설회사, 인천공항공사, 한국공항공사, 해외건설협회, 한국교통연구원, KIND, 코트라 등 지원기관, 수출입은행 등 금융기관 등 이 참여한다. 해외공항 개발 추진 협의회는 해외공항 개발 관련한 정보공유, 해외수주를 위한 지원활동 및 전략 모색을 목적으로 민간이 주도하고 정부가 지원하는 형태로 설립됐다. 국토부 공항항행정책관과 민간 출신이 공동의장을 맡고, 반기마다 전체회의를 열어 수주 지원 방안을 논의한다. 국토부 "해외공항 시장은 아시아, 태평양 지역의 국가를 중심으로 지속적으로 성장하고 있어 우리가 전략적으로 진출해야하는 시장"이라며 "정부는 본 협의회를 적극 지원할 계획으로 우리 기업의 수주 경쟁력 강화와 이를 통한 수주실적이 개선되길 기대한다"고 말했다.

2019-02-26 13:12:23 채신화 기자

넥센타이어, 맨체스터 시티 카라바오 컵 우승 기념 이벤트 실시

넥센타이어가 공식 파트너 맨체스터 시티 FC의 '카라바오 컵'우승을 기념하기 위해 이벤트를 실시한다고 26일 밝혔다. 넥센타이어의 공식 파트너사인 맨시티는 25일 첼시와의 결승전에서 승리하며 지난 해에 이어 2년 연속, 구단 역사상 6번째로 잉글랜드 풋볼 리그 컵인 '카라바오 컵'에서 우승을 차지했다. 이번 이벤트는 오는 3월 5일까지 진행되며 '넥센타이어 맨체스터시티 파트너십 페이스북' 페이지를 통해 누구나 참여가 가능하다. 넥센타이어는 지난 2015년 맨시티와 파트너십을 체결했으며 2017년에는 EPL 최초로 선수 유니폼 소매 부분에 기업 로고를 새겨 넣는 '슬리브 파트너'를 체결하는 등 스폰서십을 확대했다. 이후 넥센타이어는 맨시티 구단을 마케팅 플랫폼으로 활용해 유럽시장을 비롯해 세계 시장에서 꾸준히 인지도를 높여나가고 있다. 한편 EPL의 디펜딩 챔피언이기도 한 맨시티는 지난 해에 이어 2018/19년 시즌에서도 좋은 활약을 펼치고 있다.

2019-02-26 13:10:10 정연우 기자

두산연강재단, 저소득층 대학생 장학금 지원 나서

두산연강재단이 저소득층 대학생들을 위한 장학금 지원사업에 나선다. 두산연강재단은 지난 25일 서울 중구 스카이파크호텔동대문에서 '2019년 장학증서 수여식'을 열고 대학생 128명에게 총 8억6000만원의 장학금을 전달했다고 26일 밝혔다. 이번에 선발된 장학생들은 어려운 환경에서도 우수한 학업 성적을 유지하면서 모범적인 학교생활을 하는 학생들이다. 박용현 두산연강재단 이사장은 "장학생으로 선발된 학생들이 훌륭한 사회인으로 성장하는 데 조금이나마 도움이 되기를 바란다"고 말했다. 두산연강재단은 1978년 설립된 이래 대학생 2510명에게 장학금을 지원했다. 한편 두산그룹 연강재단은 '국가발전의 원동력은 교육'이라는 연강 박두병 초대회장의 유지를 기리기 위해 1978년 설립됐다. 연강재단은 출범 이후 학술연구비 지원, 교사 해외연수, 도서 보내기 등 다양한 교육 활동을 펼치고 있다.

2019-02-26 13:08:46 양성운 기자

작년 식당경기 최고 한파… 원재료 가격 상승, 과당 경쟁 등 여파

자영업 경기를 체감할 수 있는 음식점 매출 수준이 지난해 관련 통계 집계 이후 가장 큰 폭으로 감소한 것으로 나타났다. 26일 통계청에 따르면 2018년 음식점업 생산지수는 94.0(2015년=100, 불변지수 기준)으로 2017년의 97.2보다 3.3% 하락했다. 이는 관련 통계가 집계되기 시작한 2000년 이후 가장 큰 낙폭이다. 음식점업 생산지수는 음식점의 매출을 기반으로 작성된 서비스업 생산지수다. 불변지수는 물가영향을 제거한 것이다. 따라서 음식점 생산 불변지수 하락은 실질 매출 감소를 의미한다. 음식점업은 다른 업종과 비교해 상대적으로 창업이 쉽고 기술 장벽이 높지 않아 대표적인 서민 자영업종으로 꼽힌다. 2000년대 초반 9%대 상승률을 보이던 음식점업 생산지수는 2008년 글로벌 금융위기 이후 등락을 반복하다가 2017년(-3.1%) 이후 2년 연속 최대 낙폭 기록을 갈아치웠다. 지난해 지수를 기준으로 전체 매출 수준을 가늠해보면 13년 전인 2005년(94.2)과 비슷한 수준이다. 금융위기 당시인 2008년(99.2), 2009년(98.4)보다도 좋지 않다. 정부는 음식점업 부진의 원인으로 중국인 관광객 감소 여파, 인건비 등 원재료 가격 상승, 과당 경쟁 등 여러 가지 원인이 얽혀있는 것으로 분석하고 있다. 특히, 근무시간 단축에 따른 외식 감소, 온라인 소비 급증, 1인 가구 증가 등 문화·인구 구조적 요인까지 겹친 것이라는 관측도 있다. 지난해 쏟아진 자영업·소상공인 대책에도 정부가 여전히 자영업 위기를 타개할 뚜렷한 실마리를 찾지 못하는 것은 이런 복잡한 원인과 관련이 있다. 음식점업 부진은 서민층 일자리를 제약했고 결국 저소득가구 소득의 발목을 잡았다. 지난해 4분기 소득 차하위인 2분위(20∼40%) 가구의 사업소득은 내수 부진 여파로 1년 전보다 18.7%나 줄었다. 2분위 가구주의 자영업 비중은 2017년 4분기 24.4%에서 지난해 4분기 19.3%로 줄어든 반면, 소득 최하위인 1분위(0∼20%) 가구주의 자영업 비중은 13.1%에서 15.9%로 상승했다. 통계청 관계자는 "음식점 등 서민 자영업자 상황이 안 좋아지면서 2분위에 속했던 자영업자가 1분위로 내려앉은 것으로 보인다"고 말했다.

2019-02-26 13:01:41 최신웅 기자

메트로人

머니

산업

IT·과학

정치＆정책

생활경제

사회

에듀＆JOB

기획연재

오피니언

라이프

플러스

독자서비스

포럼＆컨퍼런스

최신 뉴스

자율주행 시험장 'K-CITY' 3개월 무료 개방