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허창수 GS그룹 회장 "새해 차별화된 경쟁력 확보할 것"

"우리가 경쟁에서 이기고 앞서가기 위해서는 남이 모방할 수 없는 우리만의 차별화된 경쟁력을 확보해야 한다." 허창수 GS그룹 회장은 2일 서울 논현로 GS타워에서 열린 '2019년 GS신년모임'에서 이같이 말하며 새해 경영 계획을 제시했다 허 회장은 "올 한해도 미·중 무역분쟁, 신흥국 금융불안 등 세계경제의 불확실성이 지속되고 유가, 금리, 환율 등 거시 경제지표의 변동성도 더욱 커질 것으로 예상되고 있다"며 "대내적으로도 경제성장률이 둔화되는 가운데 새로운 성장동력을 확보하고 일자리를 창출해야 하는 과제를 안고 있어 올해의 경영 여건이 결코 녹록하지 않을 것으로 예상된다"고 말했다. 이어 허 회장은 "지금 일하는 방식이나 관행을 당연한 것으로 여기지 말고 새로운 관점과 방식으로 접근해야 한다"며 "우리의 제품과 서비스가 미래에도 차별화된 가치를 고객에게 제공할 수 있을지 냉철하게 봐야 한다"고 했다. 차별화된 경쟁력 확보를 위해 허 회장은 지속가능한 사업 포트폴리오를 만드는 것이 관건이라고 강조했다. 그는 "하루가 다르게 발전하고 있는 빅데이터, 인공지능, 블록체인 등 혁신 기술이 어떻게 시장과 사업모델을 바꾸어나갈지 눈과 귀를 열고 변화의 맥락을 짚어내야 한다"고 말했다. 더불어 "부단히 학습하고 준비해 변화를 읽어내는 통찰력을 기반으로 미래 사업 기회를 발굴해 나가야 한다"며 "위험이 있더라도 우리 역량을 발휘할 수 있는 분야에 과감히 투자해 오늘의 사업과 미래의 사업이 보완하고 균형을 이뤄 지속가능한 사업구조를 만들어 나가자"고 강조했다. 허 회장은 지속가능한 사업포트폴리오와 더불어 조직문화 혁신을 차별화된 경쟁력 확보를 위한 선결조건으로 꼽았다. 허 회장은 "우리가 경쟁력을 확보하고 한 단계 더 도약하기 위해서는 새로운 시도를 장려하는 조직문화가 뒷받침 되어야 한다"며 "창의적인 아이디어를 자유롭게 소통할 수 있는 조직문화를 구축하고 업무를 통해 습득된 기술과 노하우를 조직이 공유해 구성원들의 집단지성으로 발현될 수 있는 시스템을 만들어 가야 한다"고 밝혔다. 마지막으로 허 회장은 "GS는 그동안 투명한 지배구조, 상생펀드 조성, 중소기업 판로 개척 등 다양한 동반성장 활동을 실천해왔다"며 "앞으로도 지속적인 혁시을 통해 고객과 사회에 새로운 가치를 제공하고, 적극적인 투자를 통해 양질을 일자리를 창출하는 등 국가 경제 성장에 기여할 수 있도록 각별한 노력을 기울여 주길 바란다"고 당부했다.

2019-01-02 13:01:04 정연우 기자
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[신년사]차석용 LG생활건강 부회장 "고객 신뢰 받는 보석같은 회사 만들자"

[신년사]차석용 LG생활건강 부회장 "고객 신뢰 받는 보석같은 회사 만들자" LG생활건강 차석용 부회장은 2일 신년사를 통해 "2018년을 되돌아 보면 명품 화장품 '후'가 출시 15년이라는 비교적 단기간에 순매출 2조원을 달성해 세계에서 손꼽히는 명품 브랜드로 자리 잡았다"며 "항상 꿈꿔온 회사의 미래 모습인 작지만 보석 같은 회사를 올해부터는 만들어 나가자"고 강조했다. 이를 위해 차석용 부회장은 ▲ 고객 신뢰 강화 ▲ 디테일의 철저한 실천 ▲ 사업구조 및 일하는 방식의 고도화 등 2019년 중점 추진사항을 제시했다. 차석용 부회장은 "고객들에게 최상의 품질과 진정한 효능이 있는 안전한 제품을 팔고 있는가와 고객들에게 차별화된 만족감과 자부심을 드리고 있는지를 끊임없이 질문하고 모든 분야에서 기대를 뛰어넘는 결과를 창출하여 신뢰받는 회사로 성장해 나가야 한다"고 말했다. 또한 그는 "그동안의 성과에 자만하지 않고 세세한 부분도 놓치지 않겠다는 절박한 마음가짐으로 사업에 임해야 한다"며 "특히 리더들은 항상 깨어 있어야 하고 구성원들이 바른 방향으로 갈 수 있도록 솔선수범해야 한다"고 당부했다. 사업구조고도화에 대해 차 부회장은 "단기간에 성취할 수 있는 프로젝트가 아니라 지속적인 노력의 산물이다"며 "리더와 구성원들은 상호 소통을 통해 한 방향으로 힘을 모아 부가가치가 높은 일을 발굴하고 자원을 최대한 집중시켜 시장을 선도적으로 이끌어 가야 한다"고 강조했다. 또한 차석용 부회장은 "회사가 성장해 사업 규모와 범위가 크게 확대돼 관리해야 할 영역과 업무가 날로 복잡해지고 있다"며 "불필요하거나 반복적인 업무를 제거하고 중복되는 업무를 통합하는 등 일하는 방식을 지속적으로 혁신해 나가야 한다"고 말했다. 차석용 부회장은 명나라를 세운 주원장을 리더십의 사례로 들며 "주원장이 강적 장사성과의 큰 전투에서 새끼를 부화하고 있는 오리 가족의 생명을 지키기 위해, 전세가 불리하게 기울어지는 상황속에서도 작전을 10여일 유보시킨 모습을 보고 적의 장수들이 자신들과 나라의 미래를 맡길만 하다고 판단해 부하들을 거느리고 투항한 사실이 있었다"며 "눈앞의 이익이나 당장 손에 쥐어지는 먹잇감에만 몰입하기 보다는 신뢰와 원칙으로 많은 사람의 마음을 움직이는 리더십을 발휘해야 한다"고 말했다. 그러면서 그는 "같이 일하는 임직원들이 서로 인격적으로 존중하고 배려하여 눈부신 사업성과에 잘 맞는 내실을 갖추어 나가자"며 "주원장이 베풀었던 진정한 배려를 고객들에게 베풀어, 임직원들뿐 아니라 고객들에게 신뢰받고 사랑받는 보석 같은 회사가 되기 위한 의미 있는 첫걸음을 힘차게 내딛는 한 해가 되기를 기원한다"고 말했다.

2019-01-02 12:52:52 김민서 기자
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CJ ENM 오쇼핑부문 "황금돼지해에 황금세뱃돈 받자"

CJ ENM 오쇼핑부문 "황금돼지해에 황금세뱃돈 받자" CJ ENM 오쇼핑부문이 2019년 '황금돼지해'를 맞아 100명의 고객에게 '황금 세뱃돈'을 선물한다. CJ ENM 오쇼핑부문은 오는 13일까지 '황금 세뱃돈, 금받으면 돼지'라는 주제로 구매고객 중 100명을 추첨해 금 5돈(18.75g)을 증정하는 행사를 진행한다고 2일 밝혔다. 당첨자 발표는 오는 30일 CJmall(CJ몰) 이벤트 게시판을 통해 확인할 수 있다. 아울러 새해맞이 상품들도 대거 선보인다. 3일, 신년 결심상품으로 회자되고 있는 온라인 영어교육 브랜드 '야나두 원데이 특집전'을 진행하며 1부는 오전 9시 25분, 2부는 밤 21시 45분에 각각 방송한다. 그리고 6일 하루 동안에는 'LG 베스트 특집전'을 진행한다. 건조기, 스타일러, A9청소기 등 시간 별 LG의 다양한 인기 상품이 시청자들을 만난다. 스타일러, 건조기 등 디지털 상품 방송 프로그램에서는 3명의 고객을 추첨을 통해 선정해 'LG 그램 노트북'을 증정한다. 정수기, 전기레인지 등 렌탈 상품 방송 시에는 프로그램마다 총 현금 100만원 추첨 경품행사도 진행한다. 12일에 방송하는 '강주은의 굿라이프'는 설특집 방송 꾸려지며 오부자유기, 한샘 부엌 등 리빙 관련 상품을 특별 조건에 선보일 예정이다. CJ ENM 오쇼핑부문 관계자는 "황금 돼지해인 기해년을 맞아 새해를 기념할 수 있는 행사를 준비했다"며 "TV홈쇼핑과 T커머스를 통해서 다양한 상품을 좋은 조건으로 구매하실 수 있는 기회"라고 전했다.

2019-01-02 12:44:42 신원선 기자
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[신년사]서경배 아모레퍼시픽그룹 회장 "두려워 말고 지금의 모든 변화를 즐겨라"

[신년사]서경배 아모레퍼시픽그룹 회장 "두려워 말고 지금의 모든 변화를 즐겨라" 아모레퍼시픽그룹이 '변화를 즐기자(Exciting Changes)'를 2019년 경영방침으로 선정했다. 서경배 회장은 2일 오전 용산 세계 본사 대강당에서 열린 2019 시무식에서 "변화는 새로운 혁신을 해나갈 수 있는 절호의 기회다. 우리는 두려워하지 말고, 지금의 모든 변화를 즐겨야 한다"는 말로 올해의 경영방침을 제시했다. 서 회장은 4차 산업혁명, 밀레니얼, Z세대 등 시대와 고객의 변화를 언급하며 "아모레퍼시픽은 그저 화장품을 잘 만드는 회사가 아니라, 그 누구보다 화장품을 가장 잘 이해하고 만드는 회사가 돼야 한다"고 말했다. 이와 함께 "K-뷰티의 유행을 넘어서는 근본적으로 한 차원 높은 목표인 아시안 뷰티(Asian Beauty)를 창조하고 전파하는 일에 모든 의지와 역량을 집중하자"고 역설했다. 서 회장은 경영의 핵심 원칙인 '고객중심'의 중요성도 강조했다. 그는 "아모레퍼시픽의 모든 것은 고객이 결정한다. 고객과 멀어지지 않고, 그 중심을 향해 저돌적으로 다가가는 것이 무엇보다도 중요하다"는 말과 함께 '혁신상품 개발', '고객경험 향상', '디지털의 변화'라는 세 가지 중점 추진과제의 확고한 실행을 강조했다. 먼저, 혁신상품 개발과 관련해 서 회장은 '초격차'라는 핵심 키워드를 제시했다. 서 회장은 "고객에 대한 깊은 이해와 연구를 바탕으로 최초이자 최고의 세계 일류 상품, 남들은 따라올 수 없는 초격차 상품을 개발해야 한다"고 말했다. 또한, 고객경험 향상에 대해서 그는 "온라인과 오프라인의 경계를 뛰어넘는 옴니 채널의 시대엔 매장 안팎에서 무한대로 다채로운 고객경험을 선사해야 하며, 고객과의 상호작용을 바탕으로 팬덤을 만들어나가는 것에 매진해야 한다"는 점을 강조했다. 마지막으로 서 회장은 전사적인 디지털 활용의 극대화를 요청했다. 그는 "오늘날 화장품 산업에 가장 큰 영향을 끼치는 것은 디지털과 모바일이다"라는 진단을 전제로 "인공지능, 빅데이터, 클라우드를 다각도로 활용해 멀티 브랜드, 멀티 카테고리, 멀티 채널을 통해 전방위로 고객과 소통해야 한다"는 점을 역설했다.

2019-01-02 12:43:58 김민서 기자
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토이저러스, 롯데월드타워 블록 1500개 한정 판매

토이저러스, 롯데월드타워 블록 1500개 한정 판매 국내 최고(最高) 123층, 555m 높이의 롯데월드타워가 국내 최대(最大) 5077피스 블록으로 출시된다. 롯데마트는 오는 3일부터 롯데마트 전점 토이저러스, 토이박스 매장과 토이저러스의 온라인몰인 토이저러스몰을 통해 롯데월드타워 블록을 1500개 한정으로 판매한다고 2일 밝혔다. 가격은 롯데월드타워 555m를 상징하는 5만5500원이다. 이번에 선보이는 롯데월드타워 블록은 지난 해 4월 3일 롯데월드타워 그랜드 오픈부터 1년 반 이상의 시간 동안 롯데마트 토이저러스와 롯데물산, M블럭(MBlock/엠엔케이 엔터) 등이 협업했다. 총 2만여 장의 유리창(커튼월)으로 이뤄진 롯데월드타워의 유려한 곡선을 표현하기 위해 롯데월드타워 캐드(CAD) 도면까지 동원됐으며, 일반 레고 블록 2X2 사이즈(가로/세로 15.6mm, 높이4.9mm)보다 작은 가로/세로 8mm, 높이 5mm의 블록이 사용됐다. 특히 1층부터 123층 전망대까지를 5mm 높이의 블록을 123층으로 쌓아 실제 123층 555m 높이를 1:1230 비율로 정밀하게 재연했고, 117층부터 시작되는 전망대(서울스카이)와 스카이데크 등도 충실히 구현했다. 롯데월드타워를 완성하기까지 총 5077개의 블록이 사용되는 데, 이는 국내 정식으로 출시된 블록 중 가장 많은 수를 자랑하며, 1월 3일부터 토이저러스 잠실점과 토이박스 월드타워점에서는 완성된 샘플을 확인하고 구매할 수 있다. 또한, 저연령층이 아닌 만 14세 이상을 대상으로 한 층, 한 층 건축물을 만들어 가는 재미뿐 아니라 완성 시의 높은 성취감을 줄 수 있을 것으로 예상되며, 전시와 감상도 가능하고 1500개 한정판으로 소장의 의미도 있을 것으로 보인다. 김경근 롯데마트 토이저러스MD(상품기획자)는 "각진 블록으로 롯데월드타워의 유려한 곡선을 표현하기 위해 국내에서 가장 많은 5077피스를 사용했다"라며, "블록 전문가가 조립하는 데에도 7시간 정도가 소요되나 오밀조밀 작게 보이는 귀여운 밀도감이 매력적이므로, 온 가족이 함께 조립하는 것도 추천 드린다"라고 말했다. 한편, 롯데월드타워 블록 안에는 2015년 8월부터 이듬 해 6월까지 롯데물산이 롯데월드타워 외벽에서 진행한 '나라사랑 캠페인'을 기념하는 태극기 스티커도 동봉되어 있다. 이를 통해 고객은 '나라사랑 캠페인'을 진행하는 롯데월드타워의 모습도 구현할 수 있다.

2019-01-02 12:38:13 신원선 기자
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애경산업, 자연주의 치약 브랜드 '스몰란드' 출시

애경산업, 자연주의 치약 브랜드 '스몰란드' 출시 애경산업은 북유럽 자연주의 오럴케어 브랜드 '스몰란드'(SMALAND)를 선보였다고 2일 밝혔다. 스몰란드는 북유럽 청정지역에서 자란 소나무가지껍질추출물 등 자연 유래 성분을 함유한 자연주의 치약 브랜드다. 브랜드명 '스몰란드'(SMALAND)는 스웨덴 청청지역의 지명이자 작은, 적은이라는 뜻의 '스몰'(Small)과 지역이라는 뜻의 '랜드'(Land)의 합성어로 충치 예방에 필수 성분인 불소 등 치약에 필요한 기본적인 화학성분과 북유럽 자연에서 자란 자연유래성분을 함유했다는 의미를 담고 있다. 스몰란드는 ▲노르딕 클래식 민트향 ▲포레스트 프레쉬 민트향 ▲스웨디쉬 마일드 민트향 등 성인용 치약 3종과 ▲노르딕 마일드 베리향 ▲ 노르딕 마일드 프루티향 등 어린이 치약 2종으로 출시됐다. 스몰란드 치약은 치아 표면의 치태를 제거하며 충치, 잇몸질환 등 다양한 구강고민을 해결해주는 치약이다. 합성원료인 사카린, 타르색소, 동물성원료, 벤조페논, 페녹시에탄올 등 10가지 성분을 배제하고, 구강 관리에 꼭 필요한 불소, 비타민, 실리카 등을 함유했다. 또한 인공감미료인 사카린 대신 자연에서 얻은 스테비오사이드, 에리스리톨을 함유했으며 핀란드 자작나무에서 유래한 100% 나무유래 자일리톨을 함유해 충치 예방에 효과적이다. 또한 스몰란드 치약은 항산화에 효과가 있다고 알려진 프로시아니딘, 바이오플라보노이드, 폴리페놀 등이 다량 함유된 핀란드산 소나무가지껍질 추출물을 함유했다. 소나무가지껍질 추출물은 애경산업과 상호협력 업무협약(MOU)을 맺은 핀란드 원료사 핀그리디언트(Fingredient)에서 개발한 자연추출 원료다. 스몰란드 치약은 식물이나 미네랄 등 자연에서 얻을 수 있는 성분을 기초로 해 치약에 사용하기 적합하게 가공된 원료를 99% 이상 사용했으며, 설페이트계면활성제를 사용하지 않아 구강 자극을 줄여 양치 후 주스를 마셔도 본래의 맛 그대로 느낄 수 있다. 스몰란드 브랜드 담당자는 "어린이 치약의 경우 성인보다 연약한 어린이의 치아를 고려해 100% 핀란드산 나무유래 자일리톨과 핀란드산 자연유래 감미제 및 추출물을 함유했으며 저불소 처방까지 완료했다"며 "온 가족이 걱정없이 사용할 수 있는 자연주의 치약이다"고 말했다.

2019-01-02 12:32:47 김민서 기자
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소비자원 "정수기 렌털 서비스, '비용·부가혜택' 불만"

소비자원 "정수기 렌털 서비스, '비용·부가혜택' 불만" 소비자들은 정수기 렌털 서비스를 이용할 때 비용과 부가혜택에 불만이 컸으며, 설치기사 서비스에 대해서는 만족도가 높았다. 한국소비자원은 지난해 10월 가정에서 정수기 렌털 서비스를 이용하는 1200명을 대상으로 소비자만족도를 조사한 결과 이같이 나타났다고 2일 밝혔다. 조사대상 업체는 가입자 수 상위 6개사로, 교원웰스, 청호나이스, 코웨이, 쿠쿠홈시스, LG전자, SK매직(가나다순) 등이다. 서비스 품질, 서비스 상품, 서비스 호감도 3개 부문에 대한 조사에서 6개 업체 종합 만족도는 5점 만점 기준에 평균 3.64점이었다. LG전자가 3.77점으로 1위를 차지했으며, 이어 코웨이(3.65점), 교원웰스·청호나이스(3.63점), SK매직(3.60점), 쿠쿠홈시스(3.53점) 순이었다. 설치기사 서비스, 관리직원 서비스, 제품 다양성 등 5개 요인으로 평가한 서비스 상품 만족도에서 설치기사 서비스 만족도가 평균 3.91점으로 높았으며,렌털비·부가혜택 만족도는 평균 3.32점으로 가장 낮았다. 업체의 직원의 전문성, 고객 응대 신속성 등 서비스 품질에 대한 만족도는 평균 3.78점, 소비자가 서비스를 체험하면서 느낀 주관적 감정을 평가한 서비스 호감도는 평균 3.63점으로 각각 조사됐다. 정수기 렌털 서비스의 개선할 점으로는 의무사용 기간 단축(27.4%), 과도한 중도해지 위약금(26.4%), 정수기 관리직원의 잦은 교체(17.5%) 등 순으로 응답이 많아 정수기 렌털 계약과 해지 분야에서 소비자 부담이 큰 것으로 분석됐다. 2015∼2017년 3년간 소비자원에 접수된 6개 정수기 렌털 서비스 업체 관련 피해구제 신청은 총 1051건이었다. 가입자 10만명당 건수는 교원웰스가 3.8건으로 가장 적었고, 청호나이스가 43.1건으로 가장 많았다. 피해구제 신청사건 중 환급, 배상, 계약해제 등 보상 처리된 사건 비율(합의율)은 교원웰스 78.9%, 청호나이스 68.3%, SK매직 67.6% 등으로 나타났다. 한국소비자원 관계자는 "이번 조사 결과를 관련 사업자와 공유하고 소비자 불만사항에 대한 적극적인 개선을 요청했다"며 "앞으로도 소비자의 합리적 선택 및 서비스 품질 향상을 지원하기 위해 서비스 비교 정보를 지속적으로 제공할 예정"이라고 말했다.

2019-01-02 11:48:52 박인웅 기자