온라인 신선식품 구매↑ 새벽배송 경쟁 '활활'
온라인 신선식품 구매↑ 새벽배송 경쟁 '활활'
'새벽배송'의 판이 커지고 있다. 백화점과 홈쇼핑 등 유통채널이 새벽배송 전쟁에 가세하면서 경쟁은 날로 치열해지고 있다.
지난해 온라인쇼핑 거래액이 100조원을 돌파하면서 대형 유통업체들은 온라인 사업에 집중할 것을 예고한 바 있다. 이미 커질대로 커진 온라인쇼핑 시장에서 중요한 것은 얼마나 '빠르고 편하게' 물건을 받아 볼 수 있는 지다. 즉, 배송이 차지하는 비중이 커졌다는 말이다.
최근에는 1인가구와 맞벌이 부부가 증가하면서 신선식품 새벽배송 서비스가 확산하고 있다.
◆신선식품 새벽배송 구매 비중 날로 늘어
새벽배송 서비스를 주도한 건 스타트업 기업 '마켓컬리'다. 2015년 문을 연 모바일 프리미엄 마트 마켓컬리는 밤 11시까지 상품을 주문하면 다음날 오전 7시까지 배송해주는 '샛별배송' 서비스로 이름을 알렸다. 마켓컬리의 등장으로 100억대에 지나지 않던 새벽배송 시장이 3년새 40배 가까이 성장했다.
마켓컬리의 지난해 매출은 1600억원 수준인 것으로 알려졌다. 월 평균 300억원 매출을 기록하며 1인 구매단가는 5만원 선이다. 사측은 올해 예상 매출액을 6000~7000억원 수준으로 잡고 있다.
마켓컬리의 급성장에 이커머스 기업 쿠팡도 후발주자로 뛰어들었다. 쿠팡은 '로켓배송'에 이어 '롯켓프레시'인 신선식품 새벽배송 서비스를 도입했다. 자정까지 우유, 달걀, 과일 등 식품을 주문하면 다음날 오전 7시까지 배송받을 수 있다.
GS리테일도 'GS프레시'를 통해 서울 모든 지역에 간편식과 신선식품 등 5000여개 상품을 새벽시간에 배송한다. GS리테일에 따르면 지난해 연말 GS프레시의 새벽배송 서비스 주문 건수가 연초대비 300% 증가하는 등 좋은 반응을 얻고 있다.
지난해 중순 이마트는 '쓱배송 굿모닝'을 도입했다. 이마트몰을 통해 전날 오후 6시까지 주문하면, 다음날 오전(6~9시 혹은 7~10시)에 상품을 받을 수 있다.
유통업계 관계자는 "신선식품을 온라인으로 구매하는 비중이 늘면서 새벽배송 서비스는 필수"라며 "그 영향력은 날이 갈수록 커질 것"이라고 전망했다. 경쟁이 치열해지면서 업체 측은 배송료는 줄이고 편의성은 높인 고퀄리티 서비스를 제공하고 있다.
◆반찬·도시락도 새벽에 집앞으로
신선식품 뿐만 아니라 최근에는 반찬과 편의점 도시락도 집으로 배송 받을 수 있다.
롯데백화점은 1~2인 가구의 증가로 반찬을 소량으로 구매하려는 고객이 늘어날 것으로 예상해 가정식 반찬 배달 구독 배송 서비스를 도입했다.
지난 11일부터 가정식 반찬 판매 업체 '라운드 키친7(Round Kitchen 7)'과 손을 잡고 반찬을 정기적으로 배송하는 '구독 서비스'와 새벽배송 서비스를 선보이고 있다.
롯데백화점의 반찬 구독 서비스는 김치류, 볶음류, 조림류, 전류, 국류 등 약 200여 개 메뉴로 구성돼 있으며, 이용 고객에게 업체의 인기 메뉴 4~5종을 2만원에 제공해 맛을 볼 수 있게 하고, 전화상담을 통해 맛에 대한 피드백을 받아 고객별 맞춤 서비스를 제공한다.
'엘롯데'에서 10/20/40만원의 정기배송 멤버십을 결제한 고객에게 업체가 고객 취향, 배송 일정, 수량 등을 전화 상담을 통해 확인하고, 이후 고객이 전용 홈페이지를 통해 메뉴를 주문하면 주문 금액에 따라 적립금에서 차감하는 방식이다.
배송 비용은 1회에 4만 4000원 이상 주문 시 무료이며, 1~2만원 대는 5500원, 2~4만원 대는 3200원이다. 새벽 배송은 주문 당일 조리해 오전 1시~7시 사이에 수령 가능하며, 서울 전 지역과 김포, 고양시 등 경기도 대부분 지역을 대상으로 하고, 택배 배송은 제주도를 포함한 전국에서 가능하다.
롯데백화점 식품부문 최원호 치프 바이어는 "지속적으로 메뉴를 확대하고 품질 관리를 강화해 고객의 입맛에 맞는 메뉴와 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
편의점 CU를 운영하는 BGF리테일은 11일 딜리버리 히어로 코리아와 업무협약을 체결했다. 배달앱인 '요기요'로 CU의 배달서비스를 전국으로 확대한 것이다.
CU 상품의 배달서비스는 시스템 개발을 거쳐 오는 3월 출시된다. 서울과 수도권에 우선 시행되며 순차적으로 전국에 확대할 계획이다. 배달 상품은 도시락, 삼각김밥, 샌드위치 등 간편 식품부터 이용할 수 있다.
