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온라인에 시선돌린 기업들 "검색 마케팅 잡아라"

직사각형 검색창을 잡아라. 기업들이 포털을 본격적인 마케팅 플랫폼으로 삼고 있다. 9일 한국갤럽의 '매체 인식' 설문 조사에 따르면 20~30대 응답자의 약 40%는 정보를 얻기 위해 '인터넷'을 이용한다고 답했다. 신문과 텔레비전 등 전통 매체를 제치고 1위에 오른 것이다. 우리나라 인터넷 이용자들의 포털 의존도가 유난히 높다는 점에서 검색 시장을 겨냥한 기업 마케팅도 늘고 있다. 기업과 포털의 직접적인 마케팅 제휴는 업계 화제다. 삼성전자는 네이버와 손잡고 '커뮤니케이션 박스'를 지난 1일부터 운영 중이다. 검색창에 '삼성전자'를 입력하면 검색 화면 상단에 삼성전자 관련 뉴스 콘텐츠 6개가 박스 형식으로 노출된다. 이 공간은 광고주인 삼성전자가 직접 콘텐츠를 제작·편집한다. 뉴스 이미지를 클릭하면 삼성전자 블로그 '삼성 투모로우'로 자동 연결된다. 네이버 측은 "사용자들이 검색창에 기업 이름만 쳐도 원하는 정보를 얻을 수 있게 커뮤니케이션 박스를 기획했다"면서 "다양한 기업들에 협업 의사를 타진했고 삼성전자가 가장 먼저 관심을 보였다"고 설명했다. 삼성전자 커뮤니케이션실 관계자는 "스마트폰 발달로 인터넷 검색이 손쉬운 시대가 왔다"면서 "많은 사람들이 포털 사이트에서 정보를 검색하는 점을 감안해 삼성전자 관련 최신 소식과 정확한 정보를 알리도록 커뮤니케이션 박스를 운영하게 됐다"고 말했다. 앞서 SK텔레콤은 지난 2월 배우 이정재와 전지현을 내세운 LTE-A 캠페인 '잘 생겼다!'를 선보이면서 네이버 검색창에 '잘생겼다 LTE-A'를 치면 즉석으로 경품 당첨 여부를 알려주는 이벤트를 한달동안 진행했다. 다만 포털 제휴 마케팅이 업계 점유율 80%까지 기록한 네이버에 편중돼 양극화 현상을 부추긴다는 지적이 있다. 기업의 상도덕 문제도 논란거리다. 한 기업은 포털 검색 마케팅을 벌이던 중 실시간 검색어 도배 논란으로 곤욕을 치르기도 했다. 업계 관계자는 "모 IT기업은 경쟁사에 불리한 검색어 마케팅을 벌이다 결국 공개 사과를 했다"면서 "검색어 마케팅은 분명 매력적이지만 포털이 공공 서비스처럼 된 만큼 활용 정도와 방법에 대한 업계 논의가 필요한 시점"이라고 전했다.

2014-04-10 07:30:03 장윤희 기자
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삼성전자가 네이버에 박스를 만든 이유? "검색창을 잡아라"

직사각형 검색창을 잡아라. 기업들이 포털을 본격적인 마케팅 플랫폼으로 삼고 있다. 9일 한국갤럽의 '매체 인식' 설문 조사에 따르면 20~30대 응답자의 약 40%는 정보를 얻기 위해 '인터넷'을 이용한다고 답했다. 신문과 텔레비전 등 전통 매체를 제치고 1위에 오른 것이다. 우리나라 인터넷 이용자들의 포털 의존도가 유난히 높다는 점에서 검색 시장을 겨냥한 기업 마케팅도 늘고 있다. 기업과 포털의 직접적인 마케팅 제휴는 업계 화제다. 삼성전자는 네이버와 손잡고 '커뮤니케이션 박스'를 지난 1일부터 운영 중이다. 검색창에 '삼성전자'를 입력하면 검색 화면 상단에 삼성전자 관련 뉴스 콘텐츠 6개가 박스 형식으로 노출된다. 이 공간은 광고주인 삼성전자가 직접 콘텐츠를 제작·편집한다. 뉴스 이미지를 클릭하면 삼성전자 블로그 '삼성 투모로우'로 자동 연결된다. 네이버 측은 "사용자들이 검색창에 기업 이름만 쳐도 원하는 정보를 얻을 수 있게 커뮤니케이션 박스를 기획했다"면서 "다양한 기업들에 협업 의사를 타진했고 삼성전자가 가장 먼저 관심을 보였다"고 설명했다. 삼성전자 커뮤니케이션실 관계자는 "스마트폰 발달로 인터넷 검색이 손쉬운 시대가 왔다"면서 "많은 사람들이 포털 사이트에서 정보를 검색하는 점을 감안해 삼성전자 관련 최신 소식과 정확한 정보를 알리도록 커뮤니케이션 박스를 운영하게 됐다"고 말했다. 앞서 SK텔레콤은 지난 2월 배우 이정재와 전지현을 내세운 LTE-A 캠페인 '잘 생겼다!'를 선보이면서 네이버 검색창에 '잘생겼다 LTE-A'를 치면 즉석으로 경품 당첨 여부를 알려주는 이벤트를 한달동안 진행했다. 다만 포털 제휴 마케팅이 업계 점유율 80%까지 기록한 네이버에 편중돼 양극화 현상을 부추긴다는 지적이 있다. 기업의 상도덕 문제도 논란거리다. 한 기업은 포털 검색 마케팅을 벌이던 중 실시간 검색어 도배 논란으로 곤욕을 치르기도 했다. 업계 관계자는 "모 IT기업은 경쟁사에 불리한 검색어 마케팅을 벌이다 결국 공개 사과를 했다"면서 "검색어 마케팅은 분명 매력적이지만 포털이 공공 서비스처럼 된 만큼 활용 정도와 방법에 대한 업계 논의가 필요한 시점"이라고 전했다.

2014-04-09 22:45:46 장윤희 기자
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[박성훈의 IT도 인문학이다] 소부허유의 세이와 헤드폰

"OO가 △△랑 사귄다던데 얘기 들었어? 얌전한 고양이 부뚜막에 먼저 올라간다더니…."(20대 여성) "한잔 해야지. 너네 집 근처 다왔어. 지하철 역 앞에서 치맥이나 먹자. 오늘 부장이랑 한판했는데 도저히 그냥은 못들어가겠다."(30대 남성) "숙제 다 했어? 학원은? 엄마가 오늘은 좀 늦으니까 저녁은 국 데워서 먹어. 누나는 친구 집에서 먹고 올거야. 아 맞다. 강아지 사료도 챙겨줘."(40대 여성) 지하철로 출퇴근을 하다보니 본의 아니게 타인의 통화 내용을 듣게 된다. 워낙 크게 떠들어 대니 소음 공해도 짜증나지만 대화 자체가 '꼭 지금 여기서 당장 해야하나'라는 생각이 들 정도로 중요한 것 같지 않아 얼굴이 일그러진다. 그런데 옆에 앉은 총각, 앞에 앉은 아가씨들의 표정은 왜이리 밝은 것일까. 그러고 보니 이들은 하나같이 이어폰이나 헤드폰을 쓰고 있지 않은가. 음악을 듣는 것 같기도 하고 야구중계나 드라마를 감상하는 듯 하기도 하다. 옳거니! 소음공해에 노출되느니 듣고 싶은 사운드를 듣겠다는 것이렸다. 산불이 났을 때 맞불을 놓아 불을 끄는 것과 정말 닮았다. 용기가 없어서 또는 시비가 붙으면 시간을 낭비할까봐 "공공장소에서는 남에게 피해를 주면 안됩니다"라고 할 자신은 없지만 내가 입는 피해를 최소화하는 것은 물론 오히려 위기를 기회로 바꾸는 정말 스마트한 삶의 방식이 아닌가. 국내 헤드폰·이어폰 시장이 매년 20~30% 성장하는 이유를 지하철에서 찾았다고 하면 너무 '오버'한 것일까. 스마트폰 사용자가 4000만명을 돌파하면서 누구나 손쉽게 음악이나 동영상을 감상할 수 있는데 가뜩이나 시끄러운 지하철이나 버스에서 귀에 무언가를 꽂지 않는다는 게 이상한 일이 됐다. 중국 고대를 대표하는 요임금은 허유라는 선비가 왕위를 물려받을 만한 위인이라는 소리를 듣고 그에게 이같은 뜻을 전했다. 그런데 허유는 그 말을 듣고 바로 영수 강물에 귀를 씻었다. 말같지 않은 소리를 들어 귀가 더러워졌다는 뜻이다. 이 소식을 접한 친구 소부는 "우리 송아지에게도 그 물은 먹이지 않겠다"며 한술 더 떴다. 여기서 나온 말이 세이(洗耳)다. 세속에 물들지 않겠다는 말인데 허유와 소부가 오늘날 살았다면 헤드폰을 급하게 집어 착용하지 않았을까. 그러면 적어도 송아지는 갈증을 금방 해결할 수 있었을 터.

2014-04-09 12:07:55 박성훈 기자
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포털 네이트 종합커뮤니티에 방점

SK커뮤니케이션즈가 서비스하는 포털 네이트가 종합 커뮤니티 사이트로 거듭난다. 네이버, 다음과 같이 통합 검색으로 승부하지 않고 타깃이 명확한 특정층을 상대로 긴밀한 피드백을 주고 받을 수 있는 일종의 온라인 사랑방 역할을 하겠다는 전략이다. 네이트의 가장 차별적 경쟁력이 게시판 정보공유 서비스인 '판', 뉴스 댓글 등 이용자들간의 개방된 소통에 있다고 보고 자유롭게 개인의 의견을 펼치는 공론화된 토론의 장을 활성화시키겠다는 것이다. 9일 네이트에 따르면 최근 신설한 2종의 커뮤니티 서비스를 필두로 꾸준히 유사한 콘텐츠를 도입할 예정이다. 지난 8일 신설한 '네이트Q'는 매일 인터넷상에서 화제가 된 이슈에 대해 이용자들이 생각을 주고 받을 수 있도록 질문을 제시하고 이에 대한 네티즌의 투표와 댓글 기능을 제공하는 서비스다. 이용자들의 편리한 참여를 위해 모바일과 PC에서 로그인 없이도 투표에 참여할 수 있고 질문과 관련된 뉴스/판/동영상 등의 게시물도 확인할 수 있다. 네이트 Q는 매일 한 주제씩 운영되며 페이스북 네이트 계정(https://www.facebook.com/aboutnate)을 동시에 운영함으로써 외부 회원들도 편하고 부담 없이 주제에 동참할 수 있도록 했다. 앞서 지난 7일에는 증권전문 포털 씽크풀과 제휴를 맺고 포털 네이트에 증권서비스를 오픈했다. 네이트는 시간대별 증시 이슈를 한눈에 파악할 수 있는 '타임라인', 일반 투자자들이 쉽게 접하기 힘든 증권가의 소식을 담은 '증권가 속보' 등 한박자 빠른 정보는 물론 일별 주요 이슈를 정리해주는 '오늘의 이슈', 종목별 증권사 리포트를 철저히 비교 분석한 '리포트 분석' 등의 심도깊은 정보를 제공한다. 특히 눈길을 끄는 대목은 네이트의 주요 고객층인 젊은 세대를 겨냥한 구성이다. 자체 리포트, 종목별 핵심정보, 매매신호, 해당 종목의 살까팔까 등의 코너를 통해 사용자들의 직관적 이해를 돕는 한편 관심 종목의 관련 정보를 쉽게 찾아볼 수 있도록 했다. 명성남 SK컴즈 홍보부장은 "국내 대표 커뮤니티와 연계하는 방안을 긍정적으로 검토 중이다. 조만간 TV드라마 전용 게시판도 운영할 것"이라고 예고했다.

2014-04-09 11:17:26 박성훈 기자
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윈도XP 지원종료 대처법…"보호나라 홈페이지서 백신 다운이 전부가 아냐!"

윈도XP 지원종료 대처법에 대한 네티즌들의 관심이 뜨겁다. 9일 한국마이크로소프트에 따르면 윈도XP는 8일을 기해 모든 기술 지원이 중단됐다. 이에 따라 향후 자신의 PC 운영체제(OS) 보안을 위해 한국인터넷진흥원(KISA) 보호나라 홈페이지에서 제공하고 있는 윈도XP 전용 백신을 다운받으려는 모습이 나타나고 있다. 하지만 전문가들은 보호나라를 통해 전용 백신을 다운받아 윈도XP 이용을 이어가는 것은 일시적인 보완 대책일 뿐, 구체적인 대안은 아니라고 지적한다. 한국MS에 따르면 기술 지원 종료 이후 윈도XP를 계속 사용할 경우 각종 악성코드, 스파이웨어, 바이러스, 해킹 등의 보안 위협이 크게 늘어날 것으로 예상된다. 현재 우리나라의 윈도XP 사용률은 14.97%로 10대 중 1.5대의 PC가 여전히 윈도XP를 사용하고 있다. 2001년에 출시된 윈도XP는 윈도우 2000과 함께 ‘NT5(뉴 테크놀로지 5)’ 커널 기반으로 제작된 OS로, NT5 기반의 마지막 OS이기도 하다. 출시 이후 가장 빠르고 안정적인 OS로 각광 받았지만 과거와 비교할 수 없을 정도로 빠르게 기술이 발전함에 따라 변화하는 사용자 요구와 높아지는 보안 위협에 효율적으로 대응하기 어려워졌다. 전문가들은 결국 이 같은 보안 위협에 효율적인 대처를 위해서는 한단계 진화된 윈도7 이상의 OS로 업그레이드 할 것을 권고한다. 한국MS측도 이 같은 업그레이드 지원을 위해 홈페이지에서 윈도XP 지원 종료에 대한 상세한 안내 및 유용한 정보를 제공하는 한편, 정부 및 공공기관 지원책으로 올 상반기까지 지불 유예 프로그램을 마련했다.

2014-04-09 10:18:31 이재영 기자
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한국MS "정부·공공기관, '보호나라' 윈도우XP 백신보다 지불유예 프로그램 사용을!"

윈도XP 종료와 함께 한국인터넷진흥원(KISA) 홈페이지 보호나라를 통해 전용 백신에 대한 관심이 높아지고 있는 가운데 한국마이크로소프트는 정부와 공공기관 지원책으로 올 상반기까지 지불 유예 프로그램을 제공하기로 했다. 9일 한국MS에 따르면 정부 및 공공기관 지불유예 프로그램을 활용하면 정부 및 공공기관은 윈도우XP를 대체할 상위 버전의 운영체제(OS)를 바로 납품받고 실제 지불은 연말 또는 내년 예산으로 집행할 수 있다. 이 프로그램은 8일을 기해 윈도우XP에 대한 지원이 종료 되지만, 예산편성 등의 문제로 상위 버전의 OS로 이전에 어려움을 겪고 있는 기관들을 지원하기 위해 마련됐다. 주문 후 최대 9개월까지 유예할 수 있다. 지난 2001년 출시된 윈도우XP에 대한 지원이 종료되면 보안과 관련된 잠재적 위협이 더 커질 것으로 전망된다. MS는 10년의 지원기간에 이어 추가 2년의 연장지원까지 윈도우XP에 대한 지원을 해왔으며, 8일 모든 지원을 종료했다. 한국MS는 다른 곳보다 국가나 대민정보를 다루는 정부와 지방자치단체의 경우, 보안사고가 발생하면 사회적 파장이 클 것으로 염려돼 이번 프로그램을 준비했다고 밝혔다. 현재 이 프로그램은 한국에서만 운영된다. 임우성 한국MS 전무는 “최근 잇따른 개인정보 유출 사고뿐만 아니라 잦은 해킹공격에 시달리는 한국의 특수성을 감안해 프로그램을 마련했다”며 “정부와 공공기관의 원활한 신규 운영체제 업그레이드를 위해 애플리케이션 호환성 점검, 전환 계획, 신규 운영체제 설치 및 배포 등의 전 과정에 기술지원도 제공할 계획”이라고 말했다. 한편 보호나라를 통한 윈도우XP 백신도 최선의 보안 대책은 아니라는 지적도 제기되고 있다. 전문가들은 보다 완벽한 보안을 유지하기 위해서는 결국 한단계 업그레이드된 윈도우7 이상의 OS를 설치할 것을 권고하고 있다.

2014-04-09 09:38:10 이재영 기자