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[기자수첩] AI 다루는 법, 생각해 봤나요?

2023년은 인공지능(AI)의 시대였다. 챗GPT를 시작으로 쏟아진 생성형·대화형 AI들은 하루가 다르게 발전하고 또 발전했다. 정말로 SF 공상과학 영화에서 봤던 미래가 곧 올 듯 하다. 지난 몇십년간 AI를 주제로 한 영화가 많이 제작됐다. 거의 대부분 영화에서 AI는 인간과 같은 현실의 물리적 존재로 그려진다. 때로는 강인공지능의 끝이 바로 저것인가 하는 모습도 있다. 영화 속 인간들은 AI(로봇)의 존재가 무엇인가 고민한다. 영화 '바이센테니얼 맨'에서 AI 로봇은 인간에게 봉사하기 위해 구입되지만, 아주 우연히 창의성을 획득하고서 한없이 인간에 가까운 감정을 갖게 된다. 그는 '앤드류'라는 이름으로 정체성을 갖고 완전한 자유를 갈망한다. 영화에서 사람들은 인간으로 판단해달라는 로봇을 두고 고민한다. 비슷하지만 다르게 영화 'A.I'의 AI '데이빗'은 불치병으로 잠든 자식을 대신하기 위해 영입됐다가 기술 발전으로 완치된 자식이 돌아오자 필요없어져 버려진다. 여기서는 버려지고 학대 받아도 누구도 말리지 않는다. 사람들은 인간의 일자리를 빼앗아 가고 정체성의 위기를 가져온 AI 로봇을 파괴하는 서커스를 벌이며 환호한다. AI에서 갑자기 나타난 예상할 수 없었던 특이점을 인간 사회가 고민하고, 더불어 자리 잡고 같은 일을 하며 인간을 보조하는 로봇을 파괴하는 두 영화는 현재 우리가 무엇을 고민해야 할지 넌지시 메시지를 준다. 기술빅뱅의 해로 불린 지난해건만 AI 기술의 구체적 실체와 가능성은 대중에게 제대로 전달되지 않았다. 가끔 이상한 말을 하는 챗봇, 자동 그림 생성기 정도로 인식되고 있다. 'AI 기술의 사용법'을 온사회가 고민해야 하는데 우리 사회는 안일하게 관망만 하고 있다. 지난해 정부는 '인공지능 시스템 신뢰성 제고를 위한 요구사항'이라는 이름의 정보통신단체표준을 공개했다. 국가적으로 AI를 어떻게 바라볼지 윤리기준을 세우고 개발방향을 제시했다. 이어 지난 12월 27일 새해를 앞두고 AI 학습용 데이터에 관한 저작권 가이드라인도 발표했다. 다소 얼기설기 하다는 평가를 받지만 앞으로 우리는 여기서 제시한 방향으로 나아가야 한다. 지금 현재, 대중들은 이 사실들을 알고 있는지 질문해본다. 내용은 고사하고 저런 결정이 내려졌음을 알고 있는지 조차 의심된다. 이래도 되나? /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-01-01 15:38:33 김서현 기자
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[기자수첩]도전 청룡의 해, "그래도 지상파"는 옛말

급변하는 시대 속에 푸른 용의 해가 밝아왔다. 청룡은 십이지 가운데 유일하게 상상 속 동물이다. 십이지지의 다섯 번째 동물로 동쪽을 수호하며 비옥한 토지와 물창고(水庫) 등을 다스린다. 물은 만물의 근원으로 그 성정은 역동적이며 새로 시작한다는 의미가 큰 해이기도 하다. 이처럼 올 한해는 지난해 보다 더욱 변화무쌍한 한 해가 예상되고 있는 가운데, 타이밍이 절묘하게도 기자의 잠재됐던 고정관념도 흔들리기 시작했다. 바로 콘텐츠 시장을 바라보는 내재적인 '텃세'가 무너진 것. 그간 기자는 새로운 콘텐츠 플랫폼의 성장세에 대해 기사를 쓰면서도 자신도 모르게 유튜브 등 온라인동영상서비스(OTT) 대해 편견을 가져왔다. "아무리 유튜브가 콘텐츠 신흥강자라지만, 그래도 지상파는 지상파지." 라며 마치 '선비 놀이'를 해왔던 것. 하지만 연말 가족과 함께 유튜브에 업로드된 '핑계고' 시상식을 시청하면서 고정관념이 완전히 무너졌다. '핑계고'는 유재석이 지난해 11월 17일 유튜브에서 시작한 웹 예능이다. 지난달 1주년 기념으로 열린 '핑계고 시상식'은 하루 만에 유튜브 조회수 230만을 돌파했고, SNS와 인터넷상에서 화제를 모으고 있다. 시상식을 개최한다는 소식과 더불어 투표가 진행되자 무려 11만 명 이상의 구독자들이 투표할 만큼 뜨거운 관심이 쏟아졌다. 특히 시상식은 일요일 오전 9시에 생중계됐음에도 무려 10만 명 이상이 동시접속하며 인기를 실감케 했다. 이렇듯 핑계고 시상식은 콘텐츠 시장의 지각변동을 현실화했다. 실제 채널 구독자들은 '지상파 3사 시상식보다 훨씬 재밌다'는 반응도 적지 않았다. 반면, 지상파 시상식은 공동 수상 남발과 긴장감까지 사라지며 고전을 면치 못했다. 'KBS 2023 연예대상'에서는 19개 부문 중 10개 부문에서 공동 수상이 쏟아진 것은 물론, 'KBS 연기대상'에서는 인기상 부문에서 무려 7명의 수상자가 탄생했다. 수상자가 늘어나면서 수상소감이 대폭 확대되고 방송 시간만 4시간을 넘어섰다. 최근 콘텐츠 이용자들이 '숏폼'(짧은 동영상)으로 쏠리고 있는 상황에 되려 역주행 행보를 보여준 셈. 실제 TV 예능에서 종횡무진하던 스타들은 물론 정치인들까지 유튜브로 무대를 이동해 기회를 잡고 있다. 실제 지난달 나경원 전 국민의힘 의원은 유튜브 채널 '캐스트유'에 출연해 MZ세대 사이에서 유행하는 '띄어쓰기로 달라지는 분위기' 챌린지도 했다. "윤서, 결혼했어?"는 "윤석열, 혼냈어?"로, "문제 있나 봐"는 "문재인, 나 봐"라고 말장난을 펼쳤다. 이처럼 TV 예능의 화제성이 이전만 못하다는 것은 부정할 수 없는 사실이다. 하지만 TV가 OTT에 완전히 뒤쳐졌다고 보기도 어렵다. 플랫폼에 따라 장르가 변하고 있기 때문. 다만, 새로운 도전의 해 '청룡의 해'인 만큼 모두가 중장기 미래를 역동적으로 모색하고 기회를 잡기를 기대해본다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr

2024-01-01 13:12:32 구남영 기자
[기자수첩] ‘영끌’과 ‘부동산 시장’

최근 부동산 시장에선 '영끌(영혼까지 끌어 모은 대출)'을 통해 주택을 구입했던 20·30세대의 매입 비중이 줄어든 것으로 나타났다. 경기 침체와 고금리, 주택 매수 심리 위축 등이 원인으로 꼽힌다. 한국부동산원의 '매입자 연령대별 아파트 매매 현황'을 보면 올해 10월 전국 아파트 매매 거래량 4만7799건 중 20·30세대가 매입한 거래가 1만2409건을 기록했다. 이는 전체의 25.96%로, 지난 9월(27.95%)과 비교하면 1.99%포인트(p) 떨어졌다. 서울 지역에선 10월 20·30세대의 아파트 매매 거래량은 1669건으로 전체 거래량(5442건)의 30.67%를 차지하면서 전달(32.94%) 대비 2.27%p 낮아졌다. 이 같은 현상의 주요 원인은 특례보금자리론 대출 중단으로 분석된다. 정부는 지난 9월 말 가계부채 증가의 주범으로 지목된 특례보금자리론 일반형 대출(6억~9억원 이하 아파트 대상)을 중단했다. 올해 1월 출시된 특례보금자리론은 소득과 상관없이 9억원 이하 주택에 대해 최대 5억원까지 연 4%대의 고정금리로 대출해주는 상품이다. 금융당국은 6억원 이하 '우대형'만 내년 1월까지 공급키로 했다. 부동산 시장 침체가 예상되는 가운데 정부는 내년 1월부터 최저금리 1.6%, 최대 5억원의 신생아 특례대출을 시행한다. 대상주택은 9억원 이하, 전용면적 85㎡ 이하(읍·면 100㎡)다. 서울에서는 노원·도봉·강북 등 외곽지역 아파트들이 해당한다. 현재 해당 지역의 아파트들은 집값 하락폭이 확대하고 있다. 한국부동산원의 '주간아파트동향'에 따르면 12월 셋째 주(18일 기준) 노원구의 매매가격은 0.09% 하락했다. 낙폭이 전주(-0.05%)보다 0.04%p 확대되면서 서울 25개 자치구 중 가장 하락폭이 컸다. 도봉구(-0.04%→-0.04%), 강북구(-0.07%→-0.04%)도 하락세를 이어갔다. 특히, 도봉구의 경우 올해 누적 하락률(-6.51%) 1위를 기록했다. 정부의 이런 정책은 집값 상승보다는 더 이상의 하락을 막는 정도의 역할을 할 것으로 보인다. 대출 대상자가 한정적이어서 특례보금자리론 같이 청년들의 주택 구매를 부추길 영향은 제한적일 것으로 보인다. 신혼부부, 청년층의 주거 안정 확대를 위한 정책이 '영끌'을 조장하지 않게 정부가 정책을 면밀하게 살펴야 한다.

2023-12-28 13:25:31 김대환 기자
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[기자수첩]한동훈 비대위원장의 숙제

한동훈 전 법무부 장관이 내년에 치러지는 제22대 총선 승리를 위해 집권여당의 구원투수로 결국 정치권에 입문했다. 국민의힘은 26일 국회에서 전국위원회를 개최하고 재적 824명 중 650명이 투표에 참여해 찬성 627표, 반대 23표로 한 전 장관을 비상대책위원회 위원장으로 임명했다. 윤석열 정부 출범부터 화제를 몰고 다녔던 한 신임 비대위원장은 1973년생으로 검사 시절부터 윤 대통령 '오른팔'로 활약했다. 법무부 장관에 재직했을 당시에도 언변과 패션 등 스타 장관으로 불리기도 했다. 한 신임 비대위원장에게 가장 먼저 풀어야 할 숙제는 수평적 당정관계의 정립이다. 윤석열 정부 출범 이후 1년 7개월 동안 여당 지도부의 비대위 체제는 이번이 세 번째로, 지도부 교체가 있을 때마다 '수직적 당정관계'를 야당으로부터 비판받아 왔다. 한 신임 비대위원장은 지난 21일 이임식을 마치고 기자들과 만난 자리에서 "대통령이든 여당이든 정부든 모두 헌법과 법률 내에서 국민을 위해서 일하고 협력해야 할 기관"이라며 수평적 당정관계를 밝혔다 이어서 야당이 추진하는 대통령 배우자 김건희의 도이치모터스 주가조작 의혹 진상규명을 위한 특별검사 임명 등에 관한 법률안(김건희 여사 특검법)이다. 특검법은 이미 한 신임 비대위원장이 법무부 장관 당시 특검법을 '악법'으로 규정했다. 그러나 의석수로 여소야대인 21대 국회에서 야당이 오는 28일 본회의에서 처리하겠다고 한 상황에서 한 신임 비대위원장의 협상력이 필요한 시점이다. 끝으로 제22대 총선 승리를 위한 공정한 공천이다. 한 신임 비대위원장은 총선 체제로 전환하기 전 공천관리위원장 선임 권한과 최종 결재권은 가지게 됐다. 대통령실 출신, 검찰 출신 인사들이 당선 안정권인 TK(대구·경북), PK(부산·경남)에 출마할 것이라는 공공연한 소문이 들리는 상황에서 공정하고 원칙에 맞는 당내 경선과 공천을 이뤄내야 한다. 윤 대통령의 집권 3년 차에 치러지는 제22대 총선은 윤 대통령의 국정과제 이행과 국정운영 동력을 확보하기 위해 승리가 매우 필요한 상황이다. 공정과 원칙은 윤 대통령이 꾸준히 강조해온 메시지이기도 하다. 이제 닻을 올린 한 신임 비대위원장이 당내 통합과 여야 협치를 끌어낼 수 있는 리더십을 보여주길 기대한다.

2023-12-26 15:16:53 박정익 기자
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[기자수첩] 그래도 크리스마스

2023년의 끝자락에서 '화이트 크리스마스'를 맞이했다. 하지만 올해 힘들었던 유통업계에게는 시원하면서도 씁슬한 '블랙 크리스마스'일지 모른다. 내년 전망도 밝지만은 않기 때문이다. 2023년 유통업계는 소비위축이라는 부정적인 이슈로 어려움을 겪었다. 실제 대한상공회의소가 서울 등 6대 광역시 유통기업 250개사를 대상으로 조사한 결과, 올해 유통업계 최대 이슈로는 '고물가·고금리에 따른 소비심리 위축'을 꼽았다. 올해 국내 소매판매액은 전년 대비 2.3% 증가에 그쳤다. 이는 2011년 이후 가장 낮은 증가율이다. 백화점, 대형마트, 편의점 등 주요 유통 업태 모두 실적이 부진했다. 소비심리 위축의 원인으로는 고물가와 고금리가 꼽힌다. 소비자물가지수는 올해 12월 기준으로 6.8% 상승했다. 이는 1998년 외환위기 이후 최고치다. 금리도 빠르게 오르고 있다. 한국은행은 올해 세 차례에 걸쳐 기준금리를 인상해 현재 3.50%까지 올렸다. 소비심리 위축으로 인해 유통업계는 다양한 마케팅을 통해 고객을 유치하기 위해 노력했다. 하지만 물가 상승으로 인해 소비자의 지갑이 얇아지면서 마케팅 효과가 떨어지는 등 어려움을 겪었다. 유통업계는 내년에도 소비심리 위축이 이어질 것으로 전망하고 있다. 대한상의 조사에 따르면 유통업계 56.8%가 내년 유통시장을 부정적으로 평가했다. 이에 유통업계는 소비심리 위축을 극복하기 위해 다양한 전략을 모색하고 있다. 우선 온라인과 오프라인의 경계가 허물어지는 O2O(Online to Offline) 전략이 더욱 강화될 것으로 전망된다. O2O 전략은 소비자가 원하는 시간과 장소에서 편리하게 쇼핑할 수 있다는 장점이 있어, 더욱 각광받을 것으로 보인다.이외에 가격 경쟁력 강화와 함께, 소비자의 니즈를 충족시킬 수 있는 상품과 서비스를 제공하기 위한 노력을 더욱 강화할 것으로 예상된다. 또한, 개인 맞춤형 상품 및 서비스 제공도 2024년 유통업계의 주요 트렌드 중 하나로 꼽힌다. 소비자의 니즈를 파악하고 이를 반영한 상품과 서비스를 제공함으로써, 소비자의 충성도를 높이고 매출 증대를 꾀할 것으로 보인다. 이외에도, 해외 진출 확대를 통해 새로운 성장 동력을 발굴하려는 노력도 이어갈 예정이다. 힘든 한해를 보낸 유통업계의 이같은 노력이 결실을 맺어 2024년에는 화이트크리스마스를 맞이하길 기대한다. 윤종신의 '그래도 크리스마스'라는 곡 가사 한 구절을 통해 유통업계에 심심한 위로를 보낸다. "지금 내 옆, 거짓말 못 하는 작은 꿈들로 사는 사람들. 그들과 건배해, 오늘은 그래도 크리스마스."

2023-12-25 14:18:42 최빛나 기자
[기자수첩] 내부통제 실패로 갈수록 증가하는 금융사고…강력한 처벌과 함께 시스템 완비해야

증권사들의 내부통제 관리 능력이 전혀 개선되지 않고 있다. 증권사들은 올해도 역시 내부통제 관리능력에 심각한 구멍이 있음을 여실히 드러냈다. 키움증권의 영풍제지 미수금 사태, 메리츠증권의 사모 전환사채(CB) 불건전 영업, 미래에셋증권의 개인계좌 수익률 허위 보고 등 허술한 내부통제에 따른 금융 사고가 끊이지 않고 있다. 이같은 금융사고는 해마다 되풀이되는 고질적인 문제로 오히려 계속 늘어나고 있다. 실제로 금융감독원에 따르면 지난 2019년~2022년 사이 증권사의 금융사고 금액은 143억원, 건수는 연평균 7.8건 수준이었으나 올해 금융사고 금액은 668억원으로 4.7배 늘었고 금융사고 건수도 14건으로 약 2배로 증가했다. 금액, 사고 모두 역대 최고 수준을 기록했다. 사고 유형도 증권사 기업금융 임직원의 직무정보 이용, 횡령 등 다양했다. 또 부서 전체가 불법 행위에 가담했는데도 해당 사실을 전혀 인지하지 못하는 사례도 있는 것으로 드러났다. 증권사들은 언제나 사고가 터지면 개선한다고 목소리를 높였을 뿐 실질적인 개선책은 없었다는 것을 보여주고 있다. 이번에도 금융당국은 증권사의 금융사고 예방 및 보고 체계를 원점에서 전면 재검토하라고 촉구했으나 얼마나 달라지는 모습을 보일지 걱정된다. 투자자들에게 신뢰를 지켜야 할 증권사 직원들이 횡령, 주가조작, 우회투자 등 사적 이익을 추구해 투자자들의 피해가 커지는 등 내부통제 시스템이 여전히 제대로 작동하지 않고 있는데도 증권사들은 개인의 일탈행위로 치부하고 있다. 처벌도 그저 면피에 그치고 있다. 경영진이 책임지기보다는 실무진 차원에서 솜방망이 처벌로 종결하는 사례가 많다. 연말을 앞두고 많은 증권사들은 최고경영자(CEO)를 교체하는 등 대대적인 인사를 단행하고 있지만 이러한 사고를 방지하기 위한 내부통제 문제에 효과적인 대처가 있을지는 미지수다. 사람만 바꾼다고 해서 내부통제 강화가 이뤄지는 것은 아니다. 눈덩이처럼 불어나고 있는 사고를 미연에 예방하기 위해선 강력한 처벌과 함께 빈틈없는 내부 통제시스템을 구축해야 한다. 그렇지 않고서는 추락했던 투자자들의 신뢰를 회복할 수 없다. /원관희기자 wkh@metroseoul.co.kr

2023-12-21 14:05:13 원관희 기자
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[기자수첩] 학생인권조례, 폐지는 안 돼도 개정은 이뤄져야

학생인권조례(조례)가 폐지 수순을 밟고 있다. 도입 13년여만이다. 지난 7월 서울 서초구의 한 초등 교사 사망 사건을 계기로 교권 보호 요구가 커지면서다. 취지와 달리 조례 일부 조항이 학생 인권을 지나치게 강조해 교권 침해 요소로 작용하고 있다는 지적이 일면서 폐지 움직임이 전국적으로 들불처럼 번졌다. 현재 학생인권조례를 시행하는 시도교육청은 전국에 6곳이다. 학생인권조례는 학생의 인권과 자유, 권리 보장을 위해 지난 2010년에 경기도교육청에서 처음 제정됐다. 이후 광주, 서울, 전북, 충남, 제주, 인천 등 모두 7곳에서 시행돼 왔다. 최근 충남에서 조례가 폐지된 데 이어 폐지 논의가 확대되고 있다. 학생인권조례 폐지가 가시화하자 전국의 시도교육감 17명 가운데 9명이 반대 입장에 뜻을 모았다. 이들은 조례를 폐지하지 않고도 '교권'과 '학생 인권'은 양립할 수 있다며 폐지 중단을 촉구하고 있다. 조희연 서울시교육감은 지난 13일부터 서울을 순회하며 '1인 시위'를 이어가고 있다. 그러나 조례에 따라 교사가 학생 지도에 어려움을 겪어 온건 엄연한 사실이다. 그간 교사는 우수 학생을 칭찬할 수 없었다. 해당 조례에 따르면 '칭찬받지 못하는 학생'에 대한 '평등권 침해'라는 이유에서다. 학생이 수업 시간에 휴대전화를 봐도 '사생활 침해'를 이유로 교사는 이를 압수할 수 없었다. 자는 학생을 깨우면 '휴식권' 침해가 됐다. 조례가 폐지되면 이런 부분들이 모두 가능해진다. 교총이 전국 교사 3만여명을 대상으로 실시한 설문조사에서 10명 중 8명 이상이 학생인권조례가 교권 추락에 영향을 미쳤다고 답했다. '교원의 정당한 생활지도는 아동학대로 보지 않는다'는 내용을 골자로 담은 초중등교육법 등 이른바 교권회복 4법이 통과되고, '정상적인 수업을 불가능하게 하는 학생을 분리 조치'할 수 있도록 하는 교권회복 및 보호 강화 종합방안도 나왔지만, 현재까진 현장이 달라지지 않았다는 게 교사들의 중론이다. 올해는 한국 교육의 현주소를 모든 국민이 피부로 느낀 한 해다. 조례를 무조건 폐지해야 하는 데는 충분한 고민이 필요하다. 그러나 학생인권조례를 재정비하는 건 당연한 일이다. 폐지든 개정이든 변화는 필요하다. 진영논리를 떠나 모두의 권리와 책임을 명시해 현장의 정상화를 앞당겨야 한다. 지금이 기회다. /이현진기자 lhj@metroseoul.co.kr

2023-12-20 14:17:25 이현진 기자
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[기자수첩] 뫼비우스의 띠

무엇인가 뜻하지 않게 반복되는 현상을 우리는 뫼비우스의 띠에 갇혔다고도 표현한다. 시작점은 있지만 도착점이 없는 느낌. 금융권에서도 이 같은 현상이 벌어지고 있다. 돈을 풀었지만 정작 체감하는 차주는 별로 없다. 올해도 금융권의 화두는 이자장사다. 차주들의 '대출이자'를 통해 은행권이 역대급 이자장사를 기록하면서 곳간을 배불리 하고 있다. 지난해 역대급 실적과 성과급으로 내부 잔치를 진행했고, 윤석열 대통령은 이를 못 마땅히 여겨 '돈잔치', '갑질', '독과점'이라고 거세게 비판했다. 눈치를 본 금융당국은 은행권을 향해 상생금융 방안을 내놓으라고 압박했고, 3년간 10조원 공급이라는 지원책을 내놨다. 하지만 조 단위 지원 뒤에는 '효과'라는 단어가 붙었다. 보증 재원 상승분을 출연금에서 메꿨다는 지적을 받았다. 서민 피부에 와닿는 실질적 대책이 필요했지만 금융당국과 정부는 그냥 넘어가면서 상생금융 시즌1이 끝났다. 하지만 현재는 상생금융 시즌2 방안이 진행되고 있다. 지난 10월 윤 대통령이 다시 한 번 은행권 이자장사를 비판하면서 '(서민들이)은행 종노릇', '갑질', '횡포' 등의 비판을 목소리를 높였다. 발언 이후 상생금융 시즌2가 시작되면서 은행들은 1000억원 규모 지원책을 내놨지만 금융당국은 부족하다는 반응을 보였다. 차주들의 현실적인 체감이 부족하다는 이유에서 실질적인 대안을 가지고 오라는 의미다. 결국 금융당국과 은행권은 민생금융 지원방안 테스크포스(TF)를 구축해 ▲상생금융 규모(2조원) ▲지원대상 ▲분담기준에 대해 구체적으로 논의하고 있다. 상생금융 시즌2에 가장 중요한 점은 은행들의 진심이 더해지는 것이 무엇보다 중요하다. 시즌1처럼 '일회성'에 그치지 않아야 한다는 것이 핵심이다. 은행권의 입장에서는 정부와 금융당국의 압박에 억지로 실행할 수도 있지만 차주들이 체감을 하지 못하게 되면 시즌3, 시즌4 등 계속 나올 수 있다. 은행들이 항상 강조하는 '고객을 위하는 은행'이 실현되기 위해서는 이번 상생금융 시즌2에서 보여줘야 한다. '돈만을 위한 은행'으로 낙인찍히지 않기 위해서는 '현실적인 체감'이 중요하다.

2023-12-19 15:30:05 이승용 기자
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[기자수첩] 항공업계, 결항·지연 보상 논란…'항공사·소비자 이게 최선인가요?'

국내 저비용항공사들이 소비자들의 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있지만 여전히 여론은 싸늘하다. 최근 에어프레미아는 항공기 정비를 이유로 자사 항공편의 운항을 타 항공사로 대체했으며 티웨이항공도 기체 결함으로 결항을 결정, 승객들에게 환불을 진행한뒤 버스를 이용해 김해에서 김포까지 이동할 수 있도록 지원했다. 이처럼 국내 LCC 업체들은 소비자들의 피해를 최소화하기 위해 비용을 추가로 부담하면서까지 최선의 노력을 다하고 있지만 소비자들은 오히려 "저가항공은 피해야한다" "비행기 티켓을 예매했는데 버스로 이동했다" 등의 의견을 내놓으며 불편한 심기를 드러내고 있다. 그러나 외국계 항공사의 영업 방식을 보면 이같은 생각은 한순간에 사라진다. 외국계 항공사 중 P사의 경우 항공기 기체결함에 따른 이유로 발생한 결항에 대해 소비자들에게 일방적으로 통보했다. 당시 해당 항공사는 출발예정일부터 10일 이내에 자사 항공편의 공석에 대한 예약이 가능하다는 입장을 내놨다. 타 항공편 이용시 보상이 불가하고 추가 체류비나 경비 등에 대한 비용 부담도 지급하지 않았다. 또 V사의 경우 항공기가 활주로서 10시간 가량 대기한 뒤 결국 결항을 결정했지만 당시 탑승객을 위한 서비스는 일절 제공하지 않아 논란이 된 바 있다. 이처럼 국내 업체들도 천재지변이나 결함으로 발생하는 결항에 대해 탑승객들에게 알리고 환불을 진행해도 문제될건 없다. 일부 항공업계 관계자는 "전재지변이나 결함으로 발생하는 상황을 설명하고 소비자들의 불편을 최대한 줄이기 위해 다양한 서비스를 제공하고 있지만 완벽하게 만족시키는데 어려움이 있다"며 "일부 소비자들은 '정신적 피해보상을 하라'는 등 터무니없는 것을 요구하기도 한다"고 토로했다. 현재 소비자원에서는 천재지변에 따른 보상 규정은 따로 두고 있지 않으며, 항공기 결함의 경우도 해당사의 귀책에 따라 일부만 배상하도록 하고 있다. 소비자 입장에서는 항공사의 출발 지연이나 결항에 대해 관대해질 필요가 있다. 물론 항공사들도 항공기 운항 지연과 결항이 잦아질 경우 소비자들의 신뢰는 돌이킬 수 없는 타격을 입을 수 있다는 점을 잊어서는 안된다.

2023-12-18 16:12:12 양성운 기자
[기자수첩] 행방불명된 장기투자

최근 주식시장에서는 장기투자에 대한 선호도가 낮아지고 있다. 코로나19 사태 이후 주식시장에는 호황기가 찾아왔고, 개인투자자들이 대거 유입되면서 투자자들의 눈높이가 과도하게 높아진 것은 아니까 조심스럽게 예상해 본다. 당시 투자자들의 증가와 함께 수익률도 가파른 상승세를 보였다. 이때 수익을 챙겼던 투자자라면 웬만한 수익에는 배부르지 못할 것이다. 올해 상반기를 주도했던 '테마주' 열풍도 단기간 고수익을 노린 '단타투자'에서 비롯됐다는 분석이 나온다. 대개 주식은 기업가치나 미래 성장성 등에 근거하지만 올해는 비논리적인 주가 상승률을 보인 종목들이 증시를 주도하기도 했다. 물론 장기투자가 필승법이라는 뜻은 아니다. 다만 주식은 꾸준한 공부가 필요한 분야이다. 장기투자에 성공하고 싶다면 현재가 아닌 미래, 보통 10년 뒤 경제·산업 흐름을 읽어내야 하는데 단타가 성행할수록 취약해질 수밖에 없는 부분이다. '투자의 귀재' 워런 버핏 버크셔 해서웨이 회장은 "10년 이상 보유할 생각이 없으면 단 10분도 보유하지 마라"라고 말할 정도로 장기 투자에 대한 확신을 가지고 있다. 버핏이 14년 동안 보유했던 중국의 전기차 브랜드 비야디 주식의 경우, 매수 이후 약 10년 간 상승 조짐이 보이지 않았다. 당시 이를 두고 실패한 투자라는 평가가 우세했었지만 14년 만에 수익을 얻은 비야디는 약 20배의 수익을 안겨 줬다. 주변의 평가보다는 자기 확신에서 나온 결과물이라고 생각된다. 필자가 알고 있던 한 선배도 주식 공부에 열정이 남다른 인물이었다. 어떠한 종목을 매수할 때 해당 종목의 산업 전망, 해당 기업뿐만 아니라 경쟁사의 리스크의 발생 가능성까지 모두 고려하는 편이었다. 실제로 그 선배가 추천했던 종목은 몇 배의 수익을 냈고, 그 순간에도 그 선배는 더 오를 것이라는 확신을 갖고 있었다. 자신의 목표 수익률이 정확하게 있었고, 그 수익률을 내기 전까지는 매도할 수 없다는 입장을 보였기 때문이다. 실제로 목표했던 수익률에 도달하는 것은 물론 넘기기까지 했었다. 성공 유무를 알기 전에는 이들의 투자 방식이 무모한 기다림처럼 보일 수도 있다. 하지만 이들이 이런 말을 할 수 있는 이유는 근거 있는 자신감에 있었다. 사실 주식의 대가들은 장기투자를 선호하는 경우가 많았다. 버티기에 자신 있다면 미래 성장성이 보이는 기업을 고심해 장기투자에 도전해 보는 것은 어떨까. /신하은기자 godhe@metroseoul.co.kr

2023-12-17 16:01:15 신하은 기자