이케아 코리아, 옴니 채널 쇼핑·지속가능성 강화
이케아 코리아 프레드릭 요한손 대표(가운데), 니콜라스 욘슨 커머셜 매니저(우), 박지혜 컨슈머 인사이트 매니저(좌)가 간담회에서 답변하고 있다. /이케아 코리아 홈퍼니싱 리테일 기업 이케아 코리아는 2022 회계연도를 맞아 지난 해 주요 성과와 신규 브랜드 캠페인 '새삶스럽게'를 26일 온라인 기자간담회를 통해 발표했다. 이날 프레드릭 요한손 이케아 코리아 대표는 "이케아 코리아는 지난 회계연도에 6836억원의 매출(전년 동기대비 3.4% 증가, 8월 25일 기준으로 8월 31일까지의 예측 수치)과 총 방문객 7000만명을 기록했으며, 지속가능한 제품을 전체 제품의 36%까지 확대하고 전기차 가구 배송 25% 달성 등의 성과를 통해 지속가능성 선도 기업의 초석을 만들었다"며 "2022 회계연도에는 옴니 채널 비지니스의 성공적인 전환을 위해 한층 업그레이드된 쇼핑 경험과 합리적인 가격의 이케아 제품, 서비스를 선보이고, 더 많은 사람들이 지속가능하고 행복한 일상을 시작할 수 있도록 노력할 것"이라고 밝혔다. 이케아 코리아가 새로운 회계연도를 맞아 '새삶스럽게' 캠페인을 전개한다. /이케아 코리아 이케아 코리아의 오프라인 매장은 지난해 코로나19 여파로 방문객이 줄어 다소 성장세가 주춤했지만, 온라인 매출은 전년 동기 대비 34% 급증했다. 이에 이케아 코리아는 온·오프라인 모바일 애플리케이션, 리모트 셀링 등 '옴니 채널'을 강화해 나갈 계획이며, 연내 이케아 매장 밖에서 제품을 찾을 수 있는 외부 픽업 포인트 서비스를 출시할 예정이다. 이케아 코리아는 신규 회계연도 브랜드 캠페인을 '새삶스럽게'로 정했다. 더 많은 사람들이 더 넓은 개념의 집(나의 집, 우리 지역사회, 모두의 지구) 에서 새로운 나를 발견하고 더 행복하고 의미 있는 일상을 만들어 갈 수 있도록 다양한 활동을 펼칠 계획이다. 또한 온·오프라인 모든 고객 접점에서 더 편리하고 즐거운 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 옴니 채널 쇼핑 경험을 한층 강화하여, 더 낮은 가격으로 이케아의 홈퍼니싱 제품과 솔루션뿐 아니라 다양하고 스마트해진 서비스를 제공한다. 특히 이케아의 2030년 기후안심 기업 목표를 달성하기 위해 지속가능성에 대한 투자도 지속할 예정이다. 이케아 코리아는 모든 사람들이 집의 다양한 공간을 나만의 개성으로 꾸밀 수 있도록 디자인, 기능, 품질, 지속가능성을 갖춘 더 낮아지고 합리적인 가격의 홈퍼니싱 제품을 선보일 예정이다. 더 스마트하고 편리해진 서비스들도 출시된다. 부피와 크기 별로 세분화한 새로운 택배 비용에 이어, 매장 인근 지역에 2만9000원으로 제공하는 당일/익일 배송 서비스 지역도 확장한다. 이케아 코리아가 새로운 배송 서비스를 선보인다. /이케아 코리아 특히 옴니 채널 강화와 고객의 접근성 향상을 위해 이케아 매장 밖에서 제품을 찾을 수 있는 외부 픽업 포인트 서비스도 2021년 내 출시 예정이다. 이외에도 '가구 조립 서비스'는 보다 합리적인 비용 산정 방식을 도입해 소비자 부담 금액을 낮추고, 주방, 욕실 설치 서비스도 국내 유수의 전문업체와 함께 토탈 솔루션으로 전국에 제공할 방침이다. 이날 니콜라스 욘슨 커며설 매니저는 "우리의 2022년 주제는 'Life at home'(집에서의 생활)"이라며 "올해 집에 대한 사람들의 관심이 급증했고, 더 낮은 가격으로 이케아 제품을 즐길 수 있도록 지속적으로 가격을 낮출 것"이라고 설명했다. 지속가능성 리딩 기업으로서의 노력도 이어간다. 가구의 수명 연장과 자원순환을 통한 지속가능성을 실천할 수 있는 '자원 순환 허브'를 전 매장으로 확장하고, 기존 미트볼에 비해 96%의 기후 발자국을 줄인 '플랜트볼'을 론칭하는 등 지속가능한 푸드 메뉴도 확대한다. 또한 기후변화에 적극 대응하기 위해 에너지 효율성 제고와 재생에너지 투자 등의 행보에 나선다는 계획이다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr
