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산업>물류/항공
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대한항공, 전사 시스템 클라우드 전환 이어 사내 업무 시스템까지 적용

대한항공이 디지털 혁신을 위해 클라우드로의 변신의 여정에 또 한 번의 획을 그었다. 대한항공은 지난해 11월 국내 대기업 및 전세계 대형 항공사로는 최초로 전사 시스템을 클라우드로 전환을 시작한 데 이어 7월 1일부터 사내 업무 시스템도 클라우드로 바꾼다고 30일 밝혔다. 대한항공이 7월 1일부터 전환하는 사내 업무 시스템은 구글의 클라우드 기반 생산성 및 협업 소프트웨어 도구 모음인 'G 스위트'(G Suite)로 전환하는 것을 내용으로 한다. 'G 스위트'는 지메일, 캘린더, 드라이브, 문서도구, 채팅 등 직원들에게 필요한 모든 서비스를 제공하며 온라인 공동 문서 작성과 협업, 모빌리티에 강점 있는 서비스다. 이 서비스를 이용하면 임직원들은 장소에 구애 받지 않고 협업해 문서를 작성하고 즉각적으로 의견을 교환할 수 있으며 결재를 진행할 수 있게 된다. 또 'G 스위트'는 클라우드 서비스 환경의 보안 표준 및 암호화 적용으로 보안을 더욱 강화해 개인정보 및 데이터 보호를 더욱 효과적으로 할 수 있게 된다. 대한항공은 문서 작성 및 보고 방식의 획기적인 변화로 회사가 효율적으로 협업하는 수평적 문화로 개선될 것으로 기대하고 있다. 대한항공이 클라우드 기반의 'G 스위트'로 전환하는 것은 그 동안 유연하고 민첩성이 높은 클라우드의 강점을 확인해 왔기 때문이다. 대한항공은 고객 서비스 수준을 한 단계 더 높이기 위해 지난해부터 오는 2021년까지 전사 모든 어플리케이션 및 데이터를 퍼블릭 클라우드로 전환하는 작업을 순조롭게 진행하고 있다. 전사 시스템의 클라우드 전환으로 인공지능(AI), 머신러닝, 빅데이터 분석, 사물인터넷(IoT), 데이터베이스 등의 기술을 항공 산업에 접목해 전 세계 고객을 대상으로 개인 성향을 기반으로 세분화된 맞춤형 서비스를 할 수 있게 될 것으로 기대하고 있다. 대한항공은 서비스 개선 및 생산성 향상을 위해 끊임 없이 클라우드를 중심으로 하는 디지털 혁신 작업을 진행하고 있는 항공사다. 대한항공은 고객 서비스 개선을 위해 자사가 직접 운영해오던 여객 영업시스템을 이미 5년 전에 글로벌 솔루션 업체의 클라우드 서비스 기반으로 전환한 바 있다. 또한 대한항공은 여객 노선별 수요 예측 범위를 확대한 신 좌석 관리시스템, 온라인 판매 및 화물추적 서비스 개선으로 고객 편의성 및 업무 효율을 높인 차세대 화물 시스템, 변화하는 영업 환경에 민첩하게 대응할 수 있도록 여객과 화물의 판매관리시스템을 클라우드 기반으로 새롭게 구축한 바 있다. 대한항공 관계자는 "전사 시스템에 이어 이제는 사무 환경도 클라우드 체제로 바꿈으로써 기업 문화에도 커다란 변화를 기대하고 있다"며 "클라우드 기반으로 SNS를 통한 고객과의 커뮤니케이션을 더욱 강화하고 한층 더 개인화된 서비스를 제공할 예정"이라고 말했다.

2019-06-30 10:27:01 양성운 기자
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제주항공, 프리미엄 이코노미 좌석 '뉴클래스' 체험행사 진행

제주항공이 오는 7월4일 취항하는 부산~싱가포르 노선을 포함해 김해 기점 국제선에서 운용하는 앞뒤, 좌우 간격이 넓은 프리미엄 이코노미 '뉴클래스(NEW CLASS)' 좌석 체험행사를 6월28일부터 롯데백화점 광복점에서 진행한다. 행사 참가 고객이 SNS에 자신의 좌석 인증샷을 해시태그 '#제주항공#뉴클래스#NEWCLASS'에 올리는 이벤트에 참여하면 추첨을 통해 부산~싱가포르 항공권 등 푸짐한 경품을 받을 수 있다. 체험 참여자들의 흥미를 높이기 위해 현장에서 행운번호 4자리를 맞힌 고객에게 투명한 쇼케이스에 넣어진 부산~싱가포르 골든티켓을 획득할 수 있는 이벤트도 제공된다. 제주항공은 '뉴 클래스' 서비스를 제공하기 위해 기존 일반석 189석 항공기를 앞뒤, 좌우 좌석간격이 넓은 '뉴클래스' 좌석 12석과 일반석 162석 등 174석으로 재조정했다. '프리미엄 이코노미' 좌석인 '뉴 클래스' 12좌석은 복도를 사이에 두고 기존 3-3 형태가 아닌 2-2 형태로 좌석간격을 넓혔다. 제주항공은 '뉴 클래스' 좌석을 부산~싱가포르와 도쿄(나리타)·후쿠오카·타이베이·다낭 등 김해국제공항에서 출발하는 5개의 국제선에서 서비스한다. 제주항공은 '뉴 클래스' 좌석 이용 승객에게 ▲무료 수하물 추가 ▲기내식 제공 ▲사전 좌석 지정 ▲리프레시 포인트 추가 적립 ▲우선 수속과 탑승 ▲스트리밍 방식 기내 엔터테인먼트 제공 ▲위생용품 제공 등의 혜택을 제공한다.

2019-06-28 13:23:18 양성운 기자
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대한항공 사내봉사단, 네팔 청소년들과 부산 관광

대한항공 사내봉사단 '사랑나눔회'가 지난 6월 26일부터 27일까지 네팔 '소망의 집' 보육원 청소년들과 함께 부산을 관광했다. 이번 행사는 해외 방문 경험이 적은 네팔 청소년들의 보다 편하고 안전한 부산 여행을 위해 마련되었다. 28일 대한항공에 따르면 사랑나눔회 단원 10명은 이번에 한국을 찾은 네팔 청소년 12명과 1박 2일 동안 함께 워터파크를 방문하고 부산 곳곳을 관광하며 즐거운 시간을 보냈다. 사랑나눔회는 부산지역 테크센터 직원들로 구성된 봉사단으로 2004년 결성해 매년 국내와 해외지역 오지를 직접 방문해 봉사활동을 펼치고 있다. '소망의 집'은 네팔 수도 카트만두에서 남서쪽으로 약 150km 떨어진 치트완 지역에 있으며, 대부분 지역이 유네스코 세계유산으로 지정될 만큼 자연환경 보존상태가 우수하지만, 사회기반시설이 부족해 주민들의 생활 여건이 열악하다. 대한항공 사내봉사단은 지난 5월 네팔 현지 소망의 집을 찾아 보육원에 놀이시설을 기증하는 한편, 인근지역 주민들에게 의약품을 전달한 바 있다. 2014년부터 회사의 지원 아래 시작된 봉사활동이 6년째 이어오고 있다. 현재 대한항공에는 27개의 사내봉사단이 활동 중이며, 각 봉사단은 국내에서뿐만 아니라 중국, 태국, 필리핀 및 몽골 등 해외의 낙후된 지역을 찾아 매년 다양한 봉사활동을 펼치고 있다. 대한항공 관계자는 "글로벌 항공사로서 앞으로도 꾸준히 국내외 도움이 필요한 곳을 찾아 다양한 봉사활동을 통해 기업의 사회적 책임을 실천해 나갈 계획"이라고 말했다.

2019-06-28 10:17:08 양성운 기자
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아시아나항공, 임시 주총서 정관변경 통과…주주가치 훼손 논란 여전

아시아나항공이 추가 자금수혈을 위한 '발행주식수 확대' 등 정관변경을 마치고 매각 작업에 속도를 낸다. 아시아나항공은 27일 오전 9시 서울 강서구 오쇠동 본관에서 개최된 임시 주주총회에서 발행주식 수를 확대하고 전환사채(CB) 발행 한도를 늘리는 등 '정관 변경' 안건이 주주들의 승인을 거쳐 모두 통과했다고 밝혔다. 이에 따라 아시아나항공은 산업은행으로부터 자금을 추가로 지원받을 수 있게 됐다. 아시아나항공은 이번 정관 변경을 통해 ▲발행주식을 기존 4만주에서 6만주로 확대하고 ▲전환사채 발행 한도를 5000억원에서 총 7000억원으로 늘렸다. 아시아나항공은 "채권은행의 자금지원을 고려해 정관을 정비하게 되면서 앞으로 인수합병(M&A) 작업을 원활히 진행할 수 있게 됐다"고 말했다. 아시아나항공은 산업은행으로부터 약속된 자금을 지원받기 위해 정관변경이 필요했으며 이번 주총도 이를 해결하기 위해 개최됐다. 앞서 지난 4월 산업은행 등 채권단은 아시아나항공의 정상화를 위해 5000억원 규모의 영구전환사채(CB) 매입 등을 지원하기로 했다. 지난해 아시아나항공이 이미 1000억원의 영구 CB를 발행했기 때문에 산업은행은 4000억원 규모의 CB만 인수했고, 발행 한도가 찼다. 이번 주총에서 정관 변경 안건이 통과되면서 산업은행이 추가로 1000억원 규모의 CB를 인수해 자금 지원을 할 계획이다. 정관변경은 특별결의 요건으로, 안건 통과를 위해선 전체 의결권 주식의 33.3%와 주총에 참석한 의결권 주식의 66.7% 이상이 동의해야 한다. 주총에서 2대 주주인 금호석유화학(11.98%)이 안건에 반대한 것으로 알려졌으나 원안대로 통과했다. 또 아시아나항공은 유병률 전 아시아나항공 부사장을 새로운 사외이사와 감사위원회 위원으로 선임했다. 이형석 전 광주광역시 경제부시장이 일신상의 이유로 사외이사직에서 물러나면서 그동안 공석인 상태였다. 유 전 부사장은 연세대학교 지질학과를 졸업해 대한항공에서 근무하다 1998년 아시아나항공 창립 때 이직했다. 그는 서비스, 총무인사 등의 업무를 담당하다 2001년 대표이사 부사장에 올랐으며, 2005년 아시아나항공의 계열사였던 인천공항에너지 대표이사 사장으로 자리를 옮긴 뒤 2010년 1월 퇴임했다. 한편 이번 정관변경에 대해 논란도 예상되고 있다. 2대 주주 금호석유화학은 정관변경에 대해 "주주가치 훼손"이라며 반대표를 행사했다. 만약 아시아나항공 매각이 성사돼 산업은행이 5000억원 규모의 전환사채를 주식으로 전환하면 기존 주주들의 지분가치는 희석될 수밖에 없기 때문이다. 또 향후 오버행(언제든지 매물로 쏟아질 수 있는 잠재적인 과잉 물량 주식) 우려가 주가에 반영될 가능성도 있다. 이 같은 우려 때문에 2대 주주인 금호석화(11.98%)는 이날 임시주총에서 정관변경안에 반대표를 던졌다. 금호석화 관계자는 "지분가치 훼손이 우려돼 반대표를 행사했다"고 말했다.

2019-06-27 14:29:42 양성운 기자
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이스타항공, 조종사노동조합 2019 임금협약 체결

이스타항공은 지난 26일 이스타항공 조종사노동조합과 2019 임금협약 체결식을 진행했다고 27일 밝혔다. 이날 체결식에는 최종구 이스타항공 대표이사와 신영근 조종사노동조합 위원장 및 관계자가 참석한 가운데 조종사의 임금 인상 및 각종 수당제도 개선 등을 골자로 하는 임금협약에 합의하는 서명식을 가졌다. 이스타항공은 지난 3월부터 임금협상을 이어오며 5차례에 걸쳐 노사 간 적극적인 협상을 진행해 7~8월 항공이용량이 증가하는 성수기 시즌 전에 단기간 내 합의를 도출했다. 특히 올해 유류비 상승 등 비용부담과 수요 둔화로 침체된 항공업계의 경영 여건 속에서도 근로자의 삶의 질을 향상 의지와 경영환경에 대한 이해를 바탕으로 무분규 타결을 이루어냈다. 이날 협약식에 참석한 최종구 이스타항공 대표이사는 "상생이라는 가치를 공유하며 적극적으로 협상에 임해준 노동조합에 감사하다"며 "어려운 경영환경 속에서도 노사간 이해를 바탕으로 좋은 결과를 이끌어 낸 만큼 경영진에서도 적극 노력해 나갈 것"이라고 말했다. 신영근 조종사노동조합 위원장은 "이번 임금교섭으로 상생하는 노사문화의 발판이 마련된 만큼 안전운항에 힘쓰며 함께 동반 성장할 수 있도록 적극 협조해나가겠다"고 전했다.

2019-06-27 11:36:24 정연우 기자
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대한항공, 15년 연속 글로벌 고객만족도 1위

대한항공이 15년 연속으로 세계에서 가장 고객 만족도가 높은 항공사로 선정됐다. 대한항공은 지난 20일 베트남 하노이에서 열린 글로벌경영협회 주관, 일본 능률협회컨설팅 후원 '2019년 글로벌고객만족도(GCSI) 우수기업' 시상식에서 항공여객운송서비스 부문 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. '글로벌고객만족도(GCSI)'는 고객 만족, 고객 가치, 글로벌 역량 등의 요소를 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다. 대한항공은 2005년 이후 15년째 1위 자리를 지키고 있다. 대한항공은 국내 항공업계 최초로 미국 델타항공과 태평양 노선 조인트벤처 협력을 시행하며 고객 서비스 강화에 적극 나서고 있다. 지난 해 5월 1일부로 본격 시행한 양사 간의 조인트벤처를 통해 미주 내 290여개 도시와 아시아 내 80 여개 도시를 유기적으로 연결하는 다양한 스케줄 및 노선 제공이 가능해졌다. 또한 대한항공은 보잉 787-9, A220-300 항공기 등 신기재 도입에 적극 나선 바 있다. 오는 2021년부터 국내 항공사 최초로 보잉787-10 항공기 20대를 순차적으로 도입하는 등 보유 기종 첨단화를 가속화시켜 고객 서비스 품질을 한 단계 더 높일 계획이다 대한항공 관계자는 "서비스 향상을 위한 변화와 발전을 위해 꾸준히 노력해 나갈 계획"이라고 말했다.

2019-06-27 11:21:41 정연우 기자
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불안정한 국제 교역환경, 돌파구는 없나?…KOTRA, '세계로포럼' 개최

KOTRA가 불안정한 국제 교역환경의 돌파구를 모색하기 위한 자리를 마련했다. KOTRA는 25일 서울 서초구 JW 메리어트호텔에서 '불안정한 국제 교역환경, 새로운 돌파구는?'이라는 주제로 'KOTRA 세계로 포럼' 상반기 세미나를 개최했다고 밝혔다. 세계로 포럼은 우리 중소중견기업의 글로벌화 전략모색과 정책연구를 위해 2017년 KOTRA가 시작한 무역투자 분야 포럼이다. 이날 포럼은 미·중 무역분쟁 심화, 세계 경제·교역 증가율 둔화, 이란 경제제재 강화, 브렉시트 등 세계 교역환경 불확실성이 어느 때보다 커지는 상황 속에서 마련되었으며, 행사장에는 기업과 학계, 정부기관 등 주요 인사 200여명이 참석해 성황을 이뤘다. 연사로 나선 전문가들은 우리기업들의 새로운 세계시장 돌파구로서 인도와 아세안 10개국으로 구성된 신남방 지역을 주목해야 한다고 강조했으며, 신남방 지역에서의 협력모델, 맞춤형 전략, 정책수립 방향 등에 대해 발표했다. 특히 국제 교역 활성화를 위해 중국, 일본과는 차별화된 '한국형 신남방 협력 모델' 구축 필요성을 강조햇다. '불안정한 국제 교역환경, 새로운 돌파구는?'이라는 주제를 발표한 박번순 고려대학교 경제통계학 교수 "우리나라의 수출은 지난해 12월 이후 6개월 연속 감소세를 이어가고 있으며 특히 미·중 무역 분쟁 장기화시 반도체, 무선통신기기, 디스플레이 등 우리나라 주력 수출업종의 타격으로 인해 올 하반기 최대 위기가 닥칠 것이라는 우려가 있다"며 "급변하고 있는 글로벌 통상 환경에서 살아남기 위해서는 중국, 미국 등 편중된 대외 경제구조를 다변화하고 아세안, 인도 등 신남방지역과의 전략적 경제협력을 강화해 나가야한다"고 설명했다. 이어 "신남방 지역에 대한 단기적 이익보다는 장기적 관계를 구축하여 중국 및 일본과는 차별화된 한국형 신남방 협력 모델을 개발해 나가야 한다"며 "경제협력 측면에서 무역의 일방적 흑자는 바람직하지 않다"고 언급했다. 또한 무역수지 균형을 추진하기 위해서는 우리 기업의 현지 기업 인수, 합병, 지분참여 등 투자를 늘려 생산 제품의 역수입을 확대할 수 있는 환경을 조성해야한다고 강조했다. 이어 '한-아세안 경제협력 성공 모델'에 대해 김영선 전(前) 한-아세안센터 사무총장은 삼성전자, 포스코, 롯데마트, 박카스, 오리온 등 아세안 시장에 진출한 우리 기업들의 대표 협력 사례를 들며 현지화 경영, 로컬 상품 구성, 지역 친화 CSR 활동을 주요 성공 요인으로 꼽았다. 김용식 포스코경영연구원 박사는 한국인이 아닌 인도인의 시각에서 장기적, 점진적인 확대의 필요성도 강조했다. 김 박사는 "인도는 젊은 연령대의 13억 명 이상의 인구와 풍부한 천연자원, 향후 국민소득 등을 고려하면 인도만한 시장이 없지만, 인도는 인도만의 고유한 특성을 갖춘 시장이기에 장기적 관점에서 철저한 조사를 통해 인도인의 시각에서 접근해야만 성공할 수 있다는 것을 명심해야한다"고 강조했다. 또 "인도에서 비즈니스 기회가 큰 분야로는 현 정부가 주력하고 있는 인프라, 발전소 건설 및 운영, 급증하고 있는 일용소비재 및 유통 분야 등을 들 수 있으나, 관건은 사업 기회가 아니라 진출을 고려하고 있는 기업들이 어떻게 경쟁우위를 확보할 것인가를 신중히 고민해야 한다"며 점진적 현지화 전략이 중요하다고 언급했다. 권평오 KOTRA 사장은 "KOTRA는 우리기업의 신남방 시장 진출을 지원하기 위해 지난 5월2일 '신남방 비즈니스 데스크'를 개설했다. 향후로도 여러 유관기관들의 전문성을 결합해 우리기업의 신남방시장 진출을 체계적으로 지원해 나가겠다"고 밝혔다.

2019-06-25 14:50:14 양성운 기자
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제주항공, '찜 항공권' 예매 시작

제주항공은 1년에 2차례만 진행하는 초특가 항공권 정기 할인행사인 '찜(JJiM) 항공권' 예매를 오는 27일 오후 3시부터 7월2일 오후 5시까지 진행한다고 25일 밝혔다. 이번 '찜 항공권' 최저운임은 유류할증료와 공항시설이용료 등을 모두 포함한 편도 총액운임을 기준으로 국내선은 ▲전노선(김포/부산/청주/대구/광주~제주, 김포~부산) 1만3500원부터 판매한다. 국제선의 경우 인천발 ▲일본 도쿄/오사카(인천, 김포발)/나고야/삿포로/오키나와 4만8700원부터, 후쿠오카/마쓰야마 4만7500원부터 판매한다. ▲중화권 칭다오/웨이하이 4만7500원부터, 자무스/타이베이 4만8700원, 하이커우 5만4700원, 마카오/홍콩/가오슝은 5만2300원부터 판매한다. ▲동남아 방콕 6만9000원, 마닐라/세부/하노이/다낭/비엔티안 6만4700원, 코타키나발루/치앙마이/호찌민 6만7000원부터 판매한다. ▲대양주 괌 8만5100원, 사이판 7만8400원부터 판매하고 ▲러시아 블라디보스토크는 6만5800원부터 판매한다. 지방발 국제선은 ▲부산발 도쿄/오키나와/타이베이 4만3700원, 오사카/후쿠오카 4만2500원, 다낭 5만9700원, 괌 7만7800원, 싱가포르 6만2000원부터 판매하고 ▲무안발 오사카/타이베이 4만3700원, 후쿠오카 4만2500원, 다낭/세부 5만9700원, 코타키나발루 6만2000원, 방콕 6만4000원부터 판매한다. 그 외에도 청주~오사카 4만2500원, 대구~도쿄 4만3700원, 청주/대구-타이베이 4만3700원, 대구~다낭 5만9700원, 제주~홍콩은 4만7300원부터 판매한다. 이번 '찜 항공권'은 탑승일을 기준으로 오는 10월27일부터 내년 3월28일까지 이용할 수 있다. '찜 항공권'은 무료로 맡기는 수하물 없이 비행기 안으로 1개의 휴대품(3면 합계 115㎝ 이내, 무게 10㎏ 이하)만 들고 가는 조건이기 때문에 자신의 여행계획에 맞춰 예매를 해야 한다. 수하물을 맡겨야 한다면 '찜 항공권'을 예매한 후 '사전 수하물 구매 서비스'를 이용하면 된다. 제주항공 관계자는 "찜 항공권은 정규항공권에 비해 운임이 매우 낮은 대신에 수하물 무료위탁 서비스가 포함되어 있지 않으며, 일정변경이나 취소시 수수료 부과 등의 제한이 있으므로 노선별로 예매일정을 사전에 확인하고, 자신의 여행계획을 확정한 후 일정에 맞게 항공권을 예매하는 게 효율적"이라고 말했다.

2019-06-25 09:32:26 정연우 기자
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티웨이항공 신입 객실승무원 소방안전 훈련 실시

티웨이항공이 소방 훈련을 통한 객실승무원 안전 교육을 진행했다. 티웨이항공은 지난 21일 경기도 남양주시에 위치한 중앙119구조본부에서 올해 2차 신입 객실승무원 26명이 참석한 가운데 현직 소방관들과 함께 소방안전 훈련을 실시했다고 24일 밝혔다. 전문적인 소방훈련을 통해 기내 안전을 책임지는 객실승무원들의 승객 안전에 대한 책임감과 의지를 다지기 위해 진행된 이번 훈련은 오전에는 이론 및 화재진압훈련(소화기 사용법, 장비 사용법, 농염훈련)과 오후에는 인명구조훈련, 장애물 극복훈련(사다리, 지형물 극복, 낙하훈련) 등 고강도 실전 훈련 프로그램으로 진행됐다. 특히 이번 훈련은 지난 2월 대구시 달성군 중앙119구조본부에서 객실승무원 교육 교관, 운항승무원, 공항지점 직원들이 참석해서 진행한 훈련에 이어 곧 비행 업무에 투입될 신입 객실승무원을 대상으로 진행한 소방교육 훈련으로 향후 지속적인 소방안전 훈련을 이어 나간다는 계획이다. 티웨이항공은 지난 5월 소방청과 함께 안전의식 제고와 소방가족의 사기 진작을 위한 업무 협약(MOU)을 체결하고 안전 교육의 협력 등을 지속적으로 이어 나가고 있으며, 대한민국재향소방동우회와 소방관들의 복지 증진을 위한 협약을 통해 현직 소방공무원을 위한 항공운임 할인과 여행 지원 등의 캠페인을 진행하고 있다. 이번 훈련에 참가한 김유경 신입 객실승무원은 "이번 훈련을 통해 기내 안전을 책임지는 승무원으로서의 사명감과 책임감이 더욱 커지는 계기가 됐다"며 "승무원 교육이 모두 끝나고 비행 업무에 투입되면 하늘 위의 소방관은 객실승무원이라는 마음으로 고객분들을 더욱 소중하게 모시도록 노력하겠다"고 말했다.

2019-06-24 15:37:27 정연우 기자