메트로신문

현대차 어린이 통학길 안전사고 예방 나서

현대자동차가 어린이 통학길 안전사고 예방에 나선다. 현대차는 18일 경기도 고양시 현대모터스튜디오 고양에서 안전기술이 적용된 스타렉스 통학차량 14대를 '어린이 통학사고 제로 캠페인'에 선정된 어린이집 및 지역아동센터에 기증했다고 밝혔다. 어린이 통학사고 제로 캠페인은 현대차의 CSV 5대 분야인 친환경, 이동혁신, 교통안전, 미래세대성장, 지역사회상생 중 교통안전과 미래세대성장에 초점을 둔 프로그램이다. 현대차는 자동차 제조회사로서 어린이 교통안전에 대한 사회적 책임의식을 가지고 안실련, 기술협력 파트너사와 함께 안전기능이 장착된 어린이 통학차량을 제공하고 교통안전 교육을 실시해 지난 2년 동안 3700여명의 어린이들에게 4200km의 안전한 통학길을 지원했다. 현대차는 이번에 기증하는 차량에 최근 이슈가 되고 있는 어린이 차량 방치 사고를 방지하기 위한 '슬리핑차일드체크' 기능을 탑재했다. 이 기능은 스마트폰 앱을 통해 통학차량의 도착시간과 승하차 여부를 학부모에게 알려주고, 어린이 하차 후 운전자가 NFC 태그를 통해 차량 내외부를 확인하도록 유도해 어린이가 차량에 방치되는 것을 예방한다. 또 운전자 및 보조 교사가 상시 확인 가능하도록 한 '안전벨트착용확인시스템', '문끼임방지시스템', '어라운드뷰', '전후방경보알림시스템' 등을 장착했다. 현대차 관계자는 "빈번히 발생하는 어린이 통학사고 예방을 위해 차량의 안전기능뿐만 아니라 운전자 및 동승자의 주변차량 의식 개선이 동반돼야 한다"며 "현대차는 앞으로도 어린이 통학길 안전사고 예방에 지속적으로 노력할 것"이라고 말했다.

2018-09-19 15:17:55 양성운 기자

현대차, 홀로그램 활용 증강현실 내비 개발…스위스 웨이레이에 전략 투자

현대자동차가 홀로그램 증강현실(AR) 디스플레이 전문업체에 투자를 단행하고 차세대 내비게이션 개발에 드라이브를 건다. 현대차는 스위스 홀로그램 전문 기업 웨이레이(Wayray)에 상호협력을 위한 전략적 투자를 단행하고 차량 인포테인먼트 시스템에 최첨단 비주얼 테크놀러지를 융합, 운전자에게 전혀 새로운 가치를 제공하기 위한 첫 발을 내딛는다고19일 밝혔다. 홀로그램이란 3차원(3D) 입체 영상 혹은 이미지로, 3D 전용 안경을 착용하지 않아도 생생한 영상을 볼 수 있는 장점이 있다. 이는 공상과학 영화 등에서 실물을 그대로 옮겨 놓은 듯한 영상을 보며 통화하는 장면으로 잘 알려진 기술이다. 포르쉐와 중국 알리바바 등도 이 회사에 투자를 단행한 상태다. 업계에서는 전 세계 홀로그램 디스플레이 시장이 연평균 30% 성장세를 보이며 2020년에는 약 36억 달러에 달할 것으로 전망하고 있다. 지난 2012년 설립된 웨이레이는 스위스에 본사, 러시아에 연구개발(R&D) 센터를 운영하고 있다. 전체 직원(170명)의 70% 이상이 연구인력으로 구성될 정도로 홀로그램 증강현실 분야 세계 기술력을 자랑한다. 웨이레이는 우주항공 분야에도 높은 기술력을 확보하고 있다. 자동차 부문에서 홀로그램과 증강현실 기술의 활용 가능성은 실로 무궁무진하다. 차량용 증강현실 내비게이션은 기존 내비게이션 장치와 달리 전면 유리창 위에 도로정보가 표시돼 운전자가 전방만 주시하면서 안전하게 운전할 수 있게 해준다. 차량 속도에 맞춰 이동해야 할 방향을 정확히 표시해 줄 뿐만 아니라 건널목, 보행자, 도로 정보, 위험 경보 등을 실시간으로 제공한다. 내비게이션 화면뿐 아니라 동영상도 화면에 표시할 수 있어 차량 정차 시 전면 유리를 통해 영화나 드라마 감상도 가능하다. 현대자동차는 2020년 이후 웨이레이와 협업해 개발한 증강현실 내비게이션을 양산차에 탑재하는 것을 목표로 하고 있다. 지영조 현대차 전략기술본부 부사장은 "웨이레이는 홀로그램 증강현실 디스플레이 시스템 개발 분야에서 탁월한 전문성을 지닌 회사"라며 "현대차와 웨이레이 간 협업은 내비게이션 시스템 외에도 현대차그룹이 장기적으로 추진하고 있는 스마트 시티, 스마트 빌딩 등에서도 다양하게 활용될 수 있을 것"이라고 말했다. 한편 현대차는 세계 최고 수준의 스마트카 개발을 목표로 국내외 인공지능 및 ICT 전문 기업들과 적극적인 협업을 모색하고 있다. 국내는 ▲카카오와 지능형 음성인식 비서 서비스를 ▲SK 및 KT와 홈투카 카투홈 등 커넥티비티 서비스를 ▲KT와 5G 통신 기술을 공동 개발하고 있다. 해외 업체들과는 ▲미국 사운드하운드(Soundhound)와 음악정보 검색 및 음성인식 서비스를 ▲중국 바이두(Baidu)와 음성인식, 커넥티드 카 서비스를 ▲차이나 유니콤과 빅데이터 분석을 ▲텐센트 QQ뮤직과 인포테인먼트 시스템 개발을 ▲딥글린트와 인공지능 기술 개발을 위해 협력하고 있다.

2018-09-19 14:00:39 양성운 기자

국내 자동차 업체 단순 차량 판매보다 브랜드 가치 전달 집중

국내·외 완성차 업체들이 단순한 '차 판매'를 넘어 브랜드 가치를 전달할 수 있는 고객 체험 마케팅에 집중하고 있다. 국내 완성차 업체 가운데 현대자동차가, 수입차 브랜드 가운데는 BMW가 다양한 체험관 구축을 통해 브랜드 가치를 전달하는 등 가장 적극적이다. 19일 완성차 업계에 따르면 최근 현대차는 해외서 스페이스마케팅 전문가를 잇따라 영입하며 차별화된 마케팅을 준비하고 있다. 지난 6월과 9월초 제네시스 브랜드의 스페이스마케팅 실무자를 충원했다. 브랜드개발 능력뿐만 아니라 부동산 입지 분석, 영어 구사까지 가능한 인재를 영입해 글로벌 시장에서도 공간 마케팅을 강화하겠다는 것으로 보인다. 지난 주에는 폴크스바겐그룹의 스페이스마케팅 전문가 코넬리아 슈나이더를 고객경험본부 내 스페이스 이노베이션 담당 상무로 영입했다. 현재 현대차는 국내외에서 6개의 모터스튜디오를 운영하고 있다. 지난 2014년 개관한 현대모터스튜디오 서울을 시작으로 고양, 하남, 삼성 코엑스와 베이징, 모스크바에서 각종 테마의 스튜디오를 운영중이다. 현대 모터스튜디오는 단순히 차량 전시에만 그치지 않고 각종 행사나 미술 작품 전시로 복합 문화 체험을 할 수 있도록 마련된 공간이다. 상설전시와 테마전시, 가이드투어, 테마 시승 등의 프로그램이 준비돼 있고 자동차 탄생의 전 과정을 직접 눈으로 볼 수 있다. 현대차는 슈나이더 상무 영입을 통해 고객 라이프스타일 변화에 맞는 체험 공간을 구축할 것으로 보인다. 현대차는 국내뿐 아니라 모스크바와 베이징에도 모터 스튜디오를 개관해 체험형 공간 확대에 박차를 가하고 있다. 기아차도 지난해 6월 브랜드 체험공간인 '비트(BEAT) 360'을 개관해 소비자들에게 호평을 받고 있다. 개관한 지 일 년 남짓된 이 공간은 벌써 누적 방문객 10만명을 넘어섰다. 비트 360은 오감 체험을 중시하는 공간으로 스토닉 트래블 클래스, 캠핑 클래스, 심야책방 같은 각종 문화 프로그램을 운영하고 있다. 수입차 브랜드 가운데서는 BMW가 이 같은 '스페이스 마케팅'에 가장 적극적이다. 2014년 8월 인천 영종도에 축구장 33개 크기인 24만㎡의 크기로 오픈한 'BMW 드라이빙센터'는 이미 영종도의 가장 인기 있는 관광명소로 자리잡았다. BMW 드라이빙 센터는 일종의 '자동차 테마파크'다. 압도적인 크기에 2.6㎞의 드라이빙 트랙을 갖춰 전문적 드라이빙도 즐길 수 있다. 시승뿐 아니라 자동차 문화 전시·체험 공간을 마련했다. 어린이들이 자동차의 원리를 경험할 수 있는 '주니어 캠퍼스'도 운영하고 있어 어린 관광객들에게도 인기가 좋다. 푸조·시트로엥도 제주도 중문 관광단지에 약 2500평 규모의 자동차박물관을 오픈할 예정이다. 푸조·시트로엥은 자동차박물관에 프랑스 현지에서 구하기 힘든 클래식카 20여대를 전시할 계획이다. 건물 외관에는 30m 규모의 에필탑을 세워 랜드마크를 만들었으며, 푸조·시트로엥 브랜드의 역사를 알리는 공간으로 구성할 계획이다. 업계 관계자는 "완성차 업체들이 단순히 대리점에서 차만 판매하던 시대는 지나갔다"며 "스페이스 마케팅과 같은 소비자들에게 브랜드 가치와 문화를 전달할 수 있는 차별화된 마케팅을 강화하고 있다"고 말했다.

2018-09-19 10:52:46 양성운 기자

벤츠코리아, 한국품질만족지수 애프터세일즈 서비스 부문 3년 연속 1위 선정

메르세데스-벤츠 코리아가 '2018 한국품질만족지수' 수입 자동차 애프터세일즈 서비스 부문에서 3년 연속 1위로 선정됐다. 한국품질만족지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 상품 및 서비스에 대한 고객의 만족도와 제품 특성을 반영해 공동 개발한 측정모델로, 해당 기업의 상품 및 서비스를 사용해 본 경험이 있는 소비자와 해당 분야의 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 조사해 발표하는 국내 유일의 품질만족도 종합지표이다. 이번 조사에서 메르세데스-벤츠 코리아는 수입 자동차 애프터세일즈 서비스 부문에서 종합평가지수 70.26점(총점 100점)으로 1위를 차지했다. 서비스 자체의 품질을 조사한 사용품질지수와 서비스 이용 후 심리적인 만족도를 측정하는 감성품질지수에서 모두 업계 평균 이상의 높은 점수를 받았을 뿐만 아니라, 특히 품질 안정성, 접근성, 인지성 차원에서는 수입 자동차 브랜드 중 최고점을 기록했다. 메르세데스-벤츠 코리아는 차량 판매 후 서비스 부문에서도 최상의 만족을 제공하고자 애프터서비스 품질 강화와 인프라 확장에 적극적으로 투자해왔다. 이에 힘입어 평균 서비스 예약 대기일이 작년 말 기준 2.5일에서 2018년 8월 기준 1.8일로 단축됐으며, 공식 서비스센터에서 서비스를 받은 차량 대수도 2017년 상반기 29만2130대에서 2018년 동기 36만1793대로 23.8% 증가했다. 메르세데스-벤츠 코리아 김지섭 고객 서비스 부문 총괄 부사장은 "최고의 가치와 고객 감동을 추구하는 자사의 철학을 바탕으로 지속적으로 투자한 결과, 3년 연속으로 한국품질만족지수(KS-QEI) 애프터세일즈 부문 1위에 오르는 성과를 거두게 되어 매우 기쁘다"며 "메르세데스-벤츠를 신뢰해주시는 고객들께 감사드리며 앞으로도 최상의 서비스로 보답하겠다"고 소감을 밝혔다.

2018-09-19 10:52:32 양성운 기자

맵퍼스 추석 연휴 앞두고 아틀란 전자지도 정기 업데이트 실시

맵퍼스가 추석 연휴를 앞두고 아틀란 전자지도 정기 업데이트를 실시한다. 19일 맵퍼스에 따르면 이번 업데이트는 아틀란5, 아틀란 트럭, 아틀란 리얼타임 등 맵퍼스의 내비게이션 소프트웨어를 탑재한 모든 단말기를 대상으로 진행된다. 이는 올해 추석 연휴가 예년보다 짧아지면서 극심한 귀성길 정체가 예상되는만큼 최신 지도를 통한 정확한 길안내가 필수적일 것으로 예상했기 때문이다. 맵퍼스는 이번 업데이트를 통해 전국 23개 시군구 지역의 고속도로, 국도, 지방도로, 일반도로 등 최신 도로정보를 반영했다. 특히 경기북부 2대 핵심도로를 연결하는 경기도 파주시 적성면 가월~적성교차로 지방도로, 경상남도 남해군 설천면~금남면 국도 19호선 및 노량대교 도로 등 주요 교통정보가 추가됐다. 또 안전운전 데이터가 약 1000건 이상 업데이트됐다. 안전운전 데이터에는 ▲고정식 과속감시 카메라 ▲이동식 과속감시 카메라 ▲신호 및 과속감시 카메라 ▲교통수집장치 ▲주정차CCTV ▲과속방지턱 등이 포함돼 명절 장거리 운전자들에게 큰 도움이 될 것으로 보인다.

2018-09-19 10:13:28 양성운 기자

쌍용차 추석 특별 무상점검서비스 실시…냉각수·타이어 점검 등

쌍용자동차가 추석을 맞이해 고객들의 안전운행을 위한 '추석 특별 무상점검서비스'를 전국 서비스 네트워크를 통해 실시한다. 18일 쌍용차에 따르면 추석 연휴를 대비해 9월 19부터 21일까지 3일 동안 진행되는 '추석 특별 무상점검 서비스'는 귀성 및 귀경하는 고객들이 보다 안전하게 명절을 보낼 수 있도록 전국 서비스 네트워크에서 장거리 주행에 앞서 필요한 각종 점검을 위주로 이루어진다. 무상점검서비스 내용은 히터/에어컨 및 타이어 점검은 물론 와이퍼 블레이드, 벌브류 등 소모성 부품 필요 시 무상교환과 냉각수, 엔진오일, 브레이크 오일 등 각종 오일류 보충을 비롯해 엔진, 브레이크 등 귀성길 안전한 차량 운행을 위한 일상점검 서비스 등이 실시된다. 대상차종은 쌍용차 판매 전차종(대형상용차 제외)으로 서비스는 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분 까지 전국 339개 서비스 네트워크에서 차량 입고 고객을 대상으로 무상점검을 실시할 예정이다.

2018-09-18 09:27:09 양성운 기자

넥센타이어, 추석 맞이 고속도로 무상 점검 캠페인 실시

넥센타이어가 추석을 맞아 오는 20일부터 22일까지 사흘간 고속도로 타이어 무상점검 캠페인을 진행한다. 17일 넥센타이어에 따르면 이번 캠페인은 오는 20일부터 22일은 경부고속도로 망향휴게소(부산 방향), 중부내륙고속도로 선산휴게소(마산 방향), 21일부터 22일은 호남고속도로 여산휴게소(순천 방향), 중앙고속도로 동명휴게소(부산 방향) 등 총 4곳에서 진행한다. 타이어 관리 전문 인력과 3.5톤, 2.5톤의 모바일 점검 차량이 투입돼 타이어 공기압과 마모 상태 등을 확인하고 워셔액 보충, 차량 실내 소독 등의 서비스를 무상으로 제공 한다. 장착된 타이어 제조업체와 관계없이 모든 타이어의 안전 점검을 받을 수 있으며 방문 고객에게는 소정의 기념품 3종 세트를 증정한다. 한편 넥센타이어는 고속도로 이용 고객의 안전한 드라이빙을 위해 올해 전국 고속도로 휴게소에서 총 11회의 타이어 무상점검을 펼칠 계획이다. 넥센타이어 관계자는 "장거리 운전객이 많은 추석을 맞아 안전 운행에 도움을 드리고자 타이어 안전 점검 캠페인을 실시한다"며 "타이어 점검을 통해 가족과 함께하는 안전하고 즐거운 귀성길이 되길 바란다"고 전했다.

2018-09-17 16:46:14 정연우 기자

롯데렌터카 '국가고객만족도지수' 4년 연속 렌터카 부문 1위

롯데렌터카는 '2018 국가고객만족도지수(NCSI)' 조사에서 4년 연속 렌터카 부문 1위로 선정됐다고 17일 밝혔다. 국가고객만족도지수는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표다. 제품이나 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 서비스 품질과 가치 등을 종합적으로 고려해 평가한다. 롯데렌터카는 올해 3월 신차 장기렌터카의 견적부터 계약까지 5분만에 완료할 수 있는 신차장 다이렉트를 출시해, 서비스 이용 편의성을 높이고 자동차 업계의 디지털 전환을 선도했다는 점에서 좋은 평가를 받았다. 고객과 영업사원의 접촉을 최소화한 언택트 마케팅의 대표 사례인 '신차장 다이렉트'는 초기 비용부담, 세금, 정비, 사고처리 걱정 없는 신차 장기렌터카의 매력에 온라인 다이렉트의 신속성과 편의성이란 장점을 더했다. 또 롯데렌탈의 자동차 경매장 롯데오토옥션은 국내 중고차 산업의 선진화 및 회원사와의 상생 노력에 있어 긍정적인 평가를 받았다. 롯데오토옥션은 지난 4월 중고차 수출 및 국내 판매 지원 플랫폼인 '롯데오토옥션 글로벌'과 '롯데오토옥션 마켓'을 론칭했다. 표현명 롯데렌탈 사장은 "지난 4년간 변함없이 보내주신 고객의 성원과 신뢰에 감사한 마음과 더불어 렌탈 업계의 발전을 이끄는 선도 기업으로서 무거운 책임감을 느낀다"며 "앞으로도 고객의 더 나은 삶을 창조하는 서비스 혁신을 주도해 나갈 것"이라고 말했다.

2018-09-17 15:55:12 양성운 기자

SK엔카닷컴, '헛걸음 보상 서비스' 인기…허위매물 미끼 상품 아웃

국내 중고차 시장이 빠르게 성장한 반면 이에 따른 피해도 증가하고 있다. 특히 중고차 업계에서는 허위매물 미끼 광고로 자동차 구입 소비자들을 유인하는 경우가 많다. 허위 광고를 보고 업체를 찾은 소비자는 광고 속 차량이 아닌 다른 차량만을 소개하는 딜러 탓에 당혹스러운 경우가 있다. 이에 SK엔카 직영 온라인 플랫폼 SK엔카닷컴의 '헛걸음 보상 서비스'가 출시 3년만에 등록대수가 3배 이상 늘어나는 등 높은 인기를 얻고 있다. 17일 SK엔카닷컴에 따르면 SK엔카가 지난 2015년 선보인 헛걸음 보상 서비스는 SK엔카 홈페이지 및 모바일에 등록된 차량이 실제와 다르거나 존재하지 않을 경우 매장에 방문한 고객에게 10만원을 보상해주는 서비스다. 헛걸음 보상 서비스로 등록된 차량은 2015년 월 평균 800대 수준에서 이듬해 900대 이상, 지난해는 약 1700대였으며 올해는 약 2600대를 기록하며 3년새 3배 이상 증가했다. 현재까지 헛걸음 보상 차량의 누적등록대수는 5만 6000대 이상에 이른다. 판매 차량에 대해 헛걸음 보상 서비스를 적용하겠다고 신청한 딜러도 서비스 시작 이후 꾸준히 늘어나 올 8월까지 누적 이용딜러수가 1000명을 넘어섰다. 또 서비스 신청 고객 수 역시 월평균 기준 매년 최대 3배 이상 지속적으로 늘어나며 현재까지 누적 신청 고객 총 6500여명을 기록 중이다. SK엔카 헛걸음 보상 서비스를 이용하고자 하는 고객은 서비스 대상 매물의 상세 페이지 내 '방문 예약'을 클릭 후 방문 시간을 설정하면 된다. 딜러는 고객이 신청한 예약정보를 확인 및 수락하고 방문 시까지 해당 매물을 확보해준다. 박홍규 SK엔카닷컴 사업총괄본부장은 "헛걸음 보상 서비스를 통해 자동차를 구매하려는 고객들이 많아지며 이를 적극 활용하려는 딜러 역시 늘어나고 있다"며 "엔카가 직영하는 국내 최대 온라인 플랫폼으로서 우리는 헛걸음 보상뿐만 아니라 진단 및 보증 등 다양한 서비스를 통해 자동차 거래의 정보 비대칭을 해소하고 투명한 거래 문화를 확립해 나갈 것"이라고 말했다. 한편 국내 중고차 시장은 해를 거듭할 수록 가파른 성장세를 기록하고 있다. 국토교통부와 한국자동차산업협회에 따르면 지난해 국내 신차 시장 규모가 2.2% 줄어든 반면 중고차 시장은 3.2% 이상 성장한 것으로 나타났다.

2018-09-17 11:51:36 양성운 기자

메르세데스-벤츠 트럭 드라이빙 스쿨 21일까지 독일에서 개최

다임러 트럭 코리아가 자사 최우수 고객들을 대상으로 메르세데스-벤츠 트럭 드라이빙 스쿨을 15일부터 21일까지 일주일 동안 독일에서 개최한다고 17일 밝혔다. 다임러 트럭 코리아는 지난 2016년부터 운전 기술과 실제 운송 업무의 효율 향상을 위한 교육 기회를 제공하기 위해 트럭드라이빙 스쿨을 국내에서 진행했다. 올해는 세계 최대 상용차 박람회인 'IAA 2018' 개최 기간에 맞춰 3기 프로그램을 독일에서 개최한다. 이번 3기 프로그램에는 메르세데스-벤츠 트럭 전국 6개 지역(서울·인천·경기, 강원, 충청, 호남, 대구·경북, 부산·경남) 본부에서 추천을 받은 최우수 고객 6명이 참가한다. 이번 행사는 '세계 트럭의 과거, 현재, 미래를 만나다'라는 주제로 드라이빙 교육 외에도 메르세데스-벤츠 트럭의 핵심 사업장이자 최대 상용차 공장인 메르세데스-벤츠 트럭 뵐트 공장, 세계 최초의 트럭부터 상용차의 과거와 현재, 미래를 볼 수 있는 메르세데스-벤츠 박물관, IAA 2018 참관 등 특별한 프로그램으로 구성했다. 메르세데스-벤츠 트럭 드라이빙 스쿨 참가자들은 메르세데스-벤츠 트럭뿐만 아니라 버스, 밴 등 메르세데스-벤츠 상용차의 신제품 및 신기술을 만나보고 전 세계 상용차 시장의 방향과 흐름을 살필 예정이다. 조규상 다임러 트럭 코리아 대표이사는 "고객들이 메르세데스-벤츠 트럭의 첨단 기술을 통해 안전하고 효율적인 운전을 할 수 있도록 고객들에게 트레이닝프로그램을 가장 잘 제공하는 브랜드로서 차별화된 고객 프로그램과 투자를 지속할 것"이라고 말했다.

2018-09-17 11:27:07 정연우 기자

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