메트로신문

KB손보, 고객 편의성 강화…홈페이지 리뉴얼

KB손해보험은 최근 다이렉트 홈페이지를 개편한데 이어 PC와 모바일 메인 홈페이지 리뉴얼을 통해 고객 편의성을 향상시켰다고 25일 밝혔다. 새롭게 개편한 홈페이지는 고객 데이터 분석을 통한 사용자 중심의 UI 구성과 로그인 기능 확대 등으로 고객들의 이용 편의성을 확대했다. 대표적으로 연령별 맞춤 화면을 제공하고 계약·보상·대출 관련 정보들을 한눈에 확인할 수 있도록 화면을 구성했다. 아울러 계약조회·보험금청구 등의 주요 서비스 이용 시 필요했던 본인인증 수단에 휴대폰 인증 기능을 도입해 공인인증서 없이도 로그인이 가능해졌다. 감성적인 측면도 개선했다. 시간과 계절에 따라 변화하는 다양한 테마의 메시지를 통해 홈페이지를 이용하는 고객들에게 따뜻한 감성을 전하고자 했다. 인터랙티브 모션과 브랜드 캐릭터를 활용한 아이콘 등을 적용해 다른 홈페이지와의 차별성을 추구했다. 동시에 소셜미디어 채널과의 연계로 브랜드·라이프·보험소식 등 다양한 컨텐츠를 홈페이지에서 손쉽게 접할 수 있게 하는 등 고객과의 접점 구간을 더욱 확대했다. KB손보 고객부문장 전영산 상무는 "이번 개편은 단순한 기능적 리뉴얼을 넘어 고객 중심의 맞춤형 인터페이스를 구축하는 것에 초점을 맞췄다"며 "이번 리뉴얼을 통해 고객들의 이용 편의성을 극대화하고 차별화된 KB손보만의 브랜드 이미지가 제공될 것으로 기대한다"고 말했다. 한편 KB손보는 내달 중순까지 메인 홈페이지 리뉴얼을 기념해 고객 설문 이벤트를 진행한다. KB손보 계약 고객이면 누구나 참여 가능하며 추첨을 통해 총 300여 명에게 푸짐한 경품을 제공한다.

2016-11-25 18:18:08 이봉준 기자

알리안츠생명, 어린이 보육원서 사랑의 김장 봉사활동 실시

알리안츠생명은 지난 24일 서울 동작구 청운종합복지원에서 알리안츠생명 임직원 21명이 사랑의 김장 나눔 봉사활동을 펼쳤다고 25일 밝혔다. 청운종합복지원은 어린이재단의 협력기관으로 베이비 박스에 있었던 아기들부터 일반 가정에서 보호받지 못한 아동들까지 이들의 올바른 양육과 성장을 돕는 보육기관이다. 이날 봉사에 참가한 임직원들은 김장 김치 500포기를 직접 담가 청운보육원에 전달하여 이곳에서 생활하는 아이들의 겨울나기를 도왔다. 이날 봉사활동에 참가한 고은정 법무실장은 "회사에서 어려운 이웃을 위해 따뜻한 나눔 행사를 개최하고 있어 연말을 맞아 신청했다"며 "추운 겨울이 코 앞이지만 아이들이 우리 손으로 담근 김치를 맛있게 먹고 따뜻하게 겨울을 났으면 한다"고 소감을 전했다. 한편 알리안츠생명은 '굿네이버스', '어린이재단', '세이브더칠드런' 등 국내 주요 복지기관 3곳과 파트너십을 체결하고 사내 기부 프로그램인 '메이크 어 도네이션'을 도입해 매월 임직원과 설계사로부터 자발적으로 모인 금액에 회사가 일대일 매칭해 기부하고 있다. 임직원과 설계사가 자체적으로 팀을 꾸려 연중 봉사활동을 실시할 수 있도록 회사 차원에서 지원하는 등 한층 강화된 사회공헌 활동을 펼치고 있다.

2016-11-25 18:17:55 이봉준 기자

ING생명, 국내 스포츠꿈나무에 장학금 5억원 지원

ING생명은 국내 스포츠꿈나무들을 후원하는 '오렌지장학프로그램'을 시행한다고 25일 밝혔다. 오렌지장학프로그램은 스포츠영재 30명과 스포츠꿈나무 200명를 선발해 자신의 재능을 마음껏 키워나갈 수 있도록 후원하는 ING생명의 사회공헌활동이다. ING생명은 이 프로그램을 통해 선발된 재능 있는 어린이와 청소년들에게 총 5억원의 장학금을 지원한다. 특히 스포츠영재로 선발된 30명에게는 연간 1000만원의 장학금과 더불어 스포츠 멘토에게 원포인트 레슨을 받는 등 실질적인 교육 기회도 각각 제공한다. ING생명은 지난 24일 오후 'ING생명 챔피언스 트로피 박인비 인비테이셔널'이 열리는 부산 동래베네스트 골프클럽에서 글로벌 아동복지전문기관인 '초록우산어린이재단'에 후원금을 전달했다. 후원대상인 24명의 골프영재들도 초대해 'ING생명 챔피언스 트로피 박인비 인비테이셔널'에 참가하는 프로 골프선수 24명과 멘토·멘티 프로그램을 진행했다. 프로그램에 참여한 골프영재들은 '원포인트 레슨', '멘토와의 대화' 등 프로선수들과 함께 의미 있는 시간을 가졌다. 정문국 ING생명 사장은 이날 행사에서 "프로선수들과 함께한 이 자리가 어린 선수들의 꿈을 더 키우고 단단히 하는데 의미 있는 기회가 되길 바란다"며 "ING생명은 고객의 미래를 함께 만들어가는 생명보험회사로서 우리의 미래인 어린이들이 꿈을 이루는데 도움을 줄 수 있도록 지속적인 사회공헌활동을 펼치겠다"고 말했다. 한편 ING생명은 소외계층 어린이들의 생활환경을 개선해주는 '오렌지희망하우스'를 비롯해 임직원들이 참여하는 '드림오렌지 자선바자'와 '끝전기부 프로그램' 등 어린이들의 더 나은 미래를 위한 다양한 사회공헌활동을 꾸준히 실천하고 있다.

2016-11-25 18:17:40 이봉준 기자

금감원, 보험대리점 불건전 영업 ‘제동’…상시감시·검사업무 강화

금융감독원은 25일 보험대리점의 불건전 영업행위를 막기 위해 상시감시와 검사업무를 대폭 강화한다고 밝혔다. 앞서 금감원은 보험 모집질서 개선과 대리점의 자정기능 강화를 위해 지난 2014년 9월부터 대형 대리점에 대해 불건전 영업행위를 선제적으로 포착할 수 있는 상시감시지표를 개발해 현장검사에 활용하고 있다. 금감원 관계자는 "상시감시지표 개발로 보험대리점의 불완전판매비율이 하락하는 등 성과가 있었으나 여전히 미흡한 수준"이라며 "상시감시 지표 고도화 및 운영대상 확대 등을 통해 보험대리점에 대한 상시감시와 검사를 대폭 강화할 것"이라고 말했다. 이에 금감원은 상시감시 강화를 위해 지난 9월 대형 대리점 상시감시지표를 11개에서 19개로 확대하고 보험 상품별로 불완전판매비율 등의 지표를 분석했다. 지난 10월엔 중형 대리점의 업무분야를 계약모집·계약관리·대리점 운영 등 3개 부문으로 구분해 위규행위 가능성과 취약사항을 판단할 수 있는 총 19개의 지표를 개발했다. 금감원은 내년부터는 설계사 100인 미만의 소형 대리점에 대해 위탁검사 업무를 수행하고 있는 생·손보협회에서 상시감시지표를 개발한다는 방침이다. 또 상시감시 기초자료의 효율적 수집과 분석을 위해 중·대형 보험대리점 통합 전산시스템을 구축할 계획이다. 검사업무 강화를 위해선 법규위반 사항에 대한 기동검사를 실시한다. 보험모집질서위반 제보사항 등을 통해 명백한 법규 위반사항이 인지될 경우 해당 보험대리점에 대해 즉각적으로 검사를 실시토록 한다. 불건전 영업행위 가능성이 높은 보험대리점을 대상으로 상시감시지표 분석을 통한 현장검사도 실시한다. 아울러 다수인 민원발생 등으로 불완전판매 가능성이 인지될 경우 관련 보험상품을 많이 판매한 대리점 등을 추출해 테마검사를 실시할 계획이다. 금감원 관계자는 "앞으로 금감원은 보험대리점을 밀착 상시감시하고 상시 감시 분석결과 등을 활용해 집중 검사할 것"이라며 "이를 통해 보험대리점의 불건전 영업행위를 근절해 나가고, 위법·부당행위가 적발되는 경우엔 엄중 제재할 예정"이라고 말했다.

2016-11-25 06:00:00 채신화 기자

NH농협생명, 소공인진흥협회와 포괄적 업무제휴…영업확대 추진

NH농협생명은 24일 서울 서대문 본사에서 사단법인 한국소공인진흥협회와 영업확대를 위한 포괄적 업무제휴를 맺었다고 같은날 밝혔다. 소공인이란 제조업 기반 10인 미만 사업장의 사업주를 말한다. 한국소공인진흥협회는 전국에 걸쳐 소공인 특화지원센터를 운영 중이며 30만여 명의 회원이 소속돼 있다. 이날 제휴 협약식에는 NH농협생명 김기주 상품영업총괄부사장, 원종찬 마케팅전략본부장, 이광수 제휴영업단장과 한국소공인진흥협회 곽의택 회장, 석호길 부회장 등이 참석했다. 이번 업무제휴를 통해 NH농협생명은 한국소공인진흥협회 회원들에게 은퇴준비를 위한 금융서비스를 제공하고 회원들을 위한 전용보험상품 개발을 추진한다. 한국소공인진흥협회는 소공인전용특화보험센터(독립보험대리점)를 설립하여 NH농협생명의 보험상품을 판매한다. NH농협생명 관계자는 "이번 업무제휴를 통해 자칫 소외될 수 있는 소공인 회원들에게 안정적인 노후자산 마련을 위한 기회가 확대될 것"이라고 말했다.

2016-11-24 16:31:31 이봉준 기자

한화손보, 국가품질경영상 대통령 표창 수상

한화손해보험은 지난 23일 서울 삼성동 코엑스 오라토리움에서 열린 제42회 국가품질경영대회에서 단체포상 부문 국가품질경영상 대통령 표창을 수상했다고 24일 밝혔다. 한화손보는 전 임직원들이 회사의 중장기 비전을 공유하며 지속 가능한 혁신기업이 되고자 노력한 점 외에 고객 가치 제고를 위한 전가족완전보장 마케팅, 자동차 주행거리를 감축해 환경 보호를 유도하는 에코마일리지 상품 개발 등 기업의 경제적 가치와 사회적 가치를 조화시켜 고객을 위한 새로운 공유가치를 창출한 것들이 긍정적인 평가를 받아 수상하게 됐다. 박윤식 한화손보 대표이사는 "국가품질경영상 수상은 전가족완전보장을 추구하는 한화손보의 혁신 활동이 회사의 지속 가능 경영을 입증하는 우수 품질 사례"라며 "고객의 입장에서 혁신할 수 있는 품질 경영 기업으로 거듭나겠다"고 말했다. 한편 지난 1975년 제정된 국가품질경영대회는 기업과 근로자 개개인의 품질 혁신 활동을 장려하여 산업 경쟁력을 높이고자 매년 개최되는 행사다.

2016-11-24 11:51:00 이봉준 기자

동부화재, '대한민국 소셜미디어대상' 손보부문 대상 수상

동부화재는 지난 23일 한국인터넷소통협회가 주관하고 미래창조과학부, 한국인터넷진흥원 등이 후원하는 제9회 '대한민국 소셜미디어대상' 시상식에서 손해보험부문 대상을 수상했다고 24일 밝혔다. 대한민국 소셜미디어대상은 SNS를 활용한 고객지향적 소통마케팅 우수사례를 발굴하여 시상하는 행사다. 한국인터넷소통협회는 총 250개 기업을 대상으로 고객과 전문가 평가를 실시한 결과 동부화재를 소셜미디어 운영에서 고객과 가장 활발하게 소통하는 손해보험사로 선정했다. 동부화재는 최근 트렌드에 맞는 동영상 컨텐츠와 전문적인 정보로 고객과 깊이 소통해왔다. 이를 통해 이번 대한민국 소셜미디어 시상식에서 대상을 수상할 수 있었다. 동부화재는 실제 업계에서 가장 다양한 SNS를 운영 중이다. 공식블로그·페이스북·카카오스토리 외에도 자녀보험과 육아 정보를 집중 제공하는 '아이사랑 블로그', 자동차와 운전자보험 정보를 제공하는 '내차사랑 블로그' 등을 운영하며 고객에게 유익한 정보를 제공하고 있다. 동부화재 관계자는 "앞으로도 전문성과 신뢰성을 바탕으로 한 컨텐츠를 중심으로 딱딱한 보험사의 이미지를 벗고 고객과 소통할 예정"이라고 전했다. 한편 동부화재는 모든 SNS에서 소셜미디어대상 수상을 기념하여 내달까지 다양한 경품을 제공하는 이벤트를 진행할 예정이다.

2016-11-24 10:56:20 이봉준 기자

삼성화재, 수능 마친 학생 위한 보험꿀팁 공개

수능을 마치고 스무살 성인이 되는 학생들을 위한 보험 꿀팁이 공개됐다. 24일 삼성화재에 따르면 이제 막 사회에 첫 발을 내딛는 학생이라면 부모님이 가입해 놓은 자신 명의의 보험 보장 내용을 살펴야 한다. 자동차 보험의 경우 가족한정특약으로 변경해 운전면허 취득 후 운전 중 사고를 대비하고 운전경력을 쌓을 필요가 있다. 삼성화재는 먼저 자녀보험에만 가입되어 있던 학생들의 경우 보장 내역을 재점검하는데 좋다고 조언했다. 상법상 피보험자가 만 15세 미만인 자녀보험은 사망사고를 보장하지 않기 때문이다. 아울러 소아암 진단비, 유괴납치 위로금 등 필요없는 보장은 삭제하고 암 진단비 등 성인병 질환 보장을 강화할 필요가 있다. 부모님에게 독립하여 가입하는 첫 보험은 통합보험에 가입하는 것이 편리하다. 통합보험은 하나의 상품으로 사망과 장해, 실손의료비, 비용·배상책임까지 다양하게 보장받을 수 있다. 운전면허 취득을 앞뒀거나 이미 취득한 경우 부모님 차량을 이용해 혹시나 운전 중 사고를 냈을 때를 대비하여 가족한정특약에 가입하거나 운전자 가입연령을 조정하는 것이 좋다. 만일 이를 조정해놓지 않았다면 무보험차로 간주되어 충분한 보상을 받을 수 없다. 특히 지난달부턴 차량 소유주 외 2명까지 특약으로 운전경력을 인정받을 수 있게 됐다. 이에 따라 부모님차를 운전한 자녀도 경력을 인정받아 차량 구매 시 보험료를 할인 받을 수 있다. 가족한정특약에 가입하면 운전 경력도 쌓고 위험 보장도 받는 일석이조의 효과를 누릴 수 있다. 한편 경찰청에 따르면 지난 2011년 운전면허시험 간소화 이후 운전면허 취득자가 연 127만명에서 149만명으로 증가했다. 이 가운데 초보운전자 사고는 연 2000건 이상 급증했다. 초보자의 운전 미숙으로 인한 신호·속도위반, 앞지르기방법 위반 등 형사 처벌로 이어질 수 있는 11대 중과실 교통사고는 운전자보험으로 대비해야 한다. 운전자보험은 자동차보험으로는 충분히 보장받지 못하는 운전자의 형사적·행정적 비용을 보장하므로 초보운전자들이 가입하는 것이 좋다.

2016-11-24 10:56:07 이봉준 기자

KB손보, '대한민국 인터넷소통대상' 기업부문 대상 수상

KB손해보험은 지난 23일 서울 프레스센터 한국언론진흥재단에서 열린 '제9회 대한민국 인터넷소통대상'에서 5년 연속 인터넷 소통분야 기업부문 대상을 수상했다고 24일 밝혔다. 대한민국 인터넷소통대상은 미래창조과학부와 한국인터넷진흥원이 후원하고 한국인터넷소통협회가 주관하는 행사로 SNS 중심의 디지털 기반 고객 소통 활동을 고객만족도 조사와 전문위원회 평가를 통해 선정되는 권위있는 상이다. KB손보는 지난 2012년부터 매년 손해보험부문 대상을 수상해왔다. 올해는 기업부문에서 처음으로 대상을 수상하며 업계 뿐만이 아닌 기업부문 전체에서 그 우수성을 인정받았다. 블로그·페이스북·카카오 스토리·인스타그램·트위터·유튜브 등 다양한 채널에서 기업 메시지를 전달해왔던 KB손보는 '참여' 기능을 컨텐츠에 담고 있다. 올 한해 KB손보 SNS 채널에서는 업계 동향 정보를 정기적으로 제공하고 웹툰 소재의 퀴즈 이벤트를 통해 보상 상식을 전달하는 등 기업 정보 위주의 지속적인 컨텐츠를 운용하고 있다. 또 참여 기반의 프로모션을 통해 소비자 입장에 유익하고 재밌는 보험관련 정보들을 제공해왔다. KB손보는 '희망의 손글씨 릴레이' 인스타그램 캠페인, 대학생 패널 운영을 통한 컨텐츠 제작 참여 활동 등 소통 효과를 높이는 참여형 프로모션에서 국내 기업 평균보다 높은 수준의 고객만족도 평가를 받았다. 또 최근에 진행한 '국민희망록' 온라인 캠페인은 창의적이고 재미있는 시를 공모하는 방식으로 많은 영상 조회수와 참여를 기록하는 등 긍정적인 브랜드 이미지를 심어줬다는 설명이다. KB손보 김태식 소비자보호본부장은 "단순히 정보를 전달하기 보다는 고객들이 직접 컨텐츠와 교감할 수 있도록 노력했던 결과 상을 수상했다"며 "5년 연속 대상 수상에 만족하기 보다는 KB손보가 추구하는 고객 선호도 1위 보험사를 실현할 수 있도록 소통 활동을 더욱 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

2016-11-24 10:55:54 이봉준 기자

현대해상, 어린이보험 가입 고객 감사 이벤트 실시

현대해상은 업계 최장·최다 판매 실적을 기록하고 있는 '굿앤굿어린이CI보험'에 대한 고객 사랑에 보답하고자 내달 11일까지 '마음선물 이벤트'를 실시한다고 24일 밝혔다. '마음선물'은 어린이 등·하굣길 안전을 생각하는 엄마의 마음을 담은 교통사고 예방용 선물로, 어린이들이 우산을 쓰고도 시야를 확보할 수 있는 투명우산과 어두운 거리에서 차량 불빛을 반사하여 운전자에게 보행자를 인식시켜 주는 교통안전 반사경으로 구성되어 있다. '마음선물' 이벤트는 현대해상 어린이보험 가입고객이면 누구나 홈페이지 또는 스마트 고객센터 앱(App) 로그인을 통해 응모할 수 있으며 당첨자는 내달 16일 홈페이지와 LMS수신을 통해 확인할 수 있다. 한편 지난 2004년 업계 최초로 출시된 어린이전용 CI보험인 '굿앤굿어린이CI보험'은 13년 동안 약 268만건이 판매되었으며 현대해상은 차별화된 상품과 서비스로 어린이 보험시장을 선도해 오고 있다. 업계 최초로 어린이보험 전용 보상 채널인 '어린이보험 패스트 트랙(Fast Track)'을 구축하여 신속하고 차별화된 보상서비스를 제공하고 있으며 임신·출산·육아 관련 전화상담과 시기별 맞춤형 LMS안내, 병원 예약대행 서비스 등을 제공하는 어린이 메디케어서비스도 도입했다. 현대해상 관계자는 "이번 '마음선물' 이벤트를 통해 어린이보험 가입고객들의 성원에 보답하겠다"며 "앞으로도 다양한 혜택과 서비스로 어린이보험 강자로서의 명성을 이어갈 계획"이라고 말했다. [!{IMG::20161124000050.jpg::C::480::현대해상은 내달 11일까지 마음선물 이벤트를 실시한다./현대해상}!]

2016-11-24 10:55:14 이봉준 기자

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