메트로신문

보험연구원 "미니보험 판매 활성화로 전문보험사 출현 기대"

최근 보험사들이 실생활에 필요한 보장 중심으로 위험보장 범위는 줄이는 대신 보험료가 저렴한 미니보험을 잇달아 내놓고 있다. 이는 정보통신(IT) 기술 등과 결합하여 쉽고 간편하게 필요한 위험만을 보장하는 전문보험사 출현 등에 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대된다. 보험연구원 김석영 연구위원이 25일 발표한 '미니보험 상품의 개요 및 전망'에 따르면 미니보험은 보험기간이 짧고 보험료가 소액인 상품으로 간단보험 또는 소액단기보험이라고도 불린다. 월 보험료 1만원 수준으로 유방암 또는 스키를 타다 사고가 발생할 시 배상책임 등을 보장한다. 보험기간이 일회성이거나 1~2년으로 짧아서 소비자가 보장이 필요한 특정 시기 필요한 보장혜택을 누릴 수 있다는 장점이 있다. 현재 보험업계는 거의 대부분의 위험을 다양한 보험상품을 통해 이미 보장하고 있다. 때문에 새로운 위험을 보장하는 신상품 개발에 어려움을 겪고 있는 상황이다. 미니보험은 이 같은 신규 보험상품 개발의 어려움 외 소비자 니즈 및 규제환경 변화로 인해 등장했다. 김석영 연구위원은 "미니보험은 보험료가 소액이므로 대면채널보다는 판매수수료 부담이 적은 온라인채널을 통한 판매가 적합하다"며 "미니보험의 활성화를 위해선 가입절차 간소화가 우선적으로 해결돼야 한다"고 주장했다. 온라인으로 필요한 것만을 보장하는 간편한 보험상품이라는 이미지 구축을 위해선 신속한 보험 가입이 필수적이란 설명이다. 김 연구위원은 이어 "미니보험은 기존 보험사와 신규참여 보험사 등이 전문보험사로 진화하는 데 기여할 것"이라며 "적극적인 상품 개발 및 판매를 통해 보험사는 특정 위험에 대한 전문사 이미지 구축이 가능하다"고 덧붙였다. [!{IMG::20180326000005.jpg::C::480::라이나생명은 이달 1일부터 온라인 전용 미니보험인 '(무)9900ONE 치아보험'과 '(무)9900ONE 암보험'을 판매하고 있다./라이나생명}!]

2018-03-26 08:30:14 이봉준 기자

보험연구원 "자본시장 변동성 확대로 변액보험 보증위험 증가"

지난 2016년 하반기 이후 생명보험사들이 변액보험 판매에 주력해온 가운데 최근 미국 금리인상 등 주식시장 변동성이 커지면서 변액보험 보증위험이 함께 증가하고 있다. 일부 보험사들이 상품설계 변경 및 자산운용 등으로 이 같은 보증위험을 관리하고는 있지만 종합적인 변액보험 보증위험 관리 방안을 마련할 필요가 있다는 분석이 나온다. 보험연구원 김세중 연구위원과 김유미 연구원이 25일 발표한 '자본시장 변동성 확대와 변액보험 보증위험 관리'에 따르면 생명보험사들은 새 보험회계기준(IFRS17) 시행 시 자본변동성 부담이 큰 일반 저축성보험 판매에 소극적인 반면 보장성보험 및 변액보험 확대를 추진 중이다. 장기간 박스권에 머물던 코스피 지수도 지난 2016년 2000선을 돌파하는 등 지속적인 상승세를 보이면서 주가 상승 시 높은 수익을 얻을 수 있는 변액보험에 대한 소비자들의 수요가 증가했다. 다만 최근 미국의 금리인상 전망에 따라 주식시장 변동성이 커지면서 변액보험 보증리스크 관리의 필요성이 대두된다. 실제 미국 연방준비제도(Fed)는 이달 정책금리 상단을 0.25%포인트 인상하는 등 올해만 총 세 차례의 금리인상을 예고했다. 김세중 연구위원은 "자본시장 변동성 확대가 일시적인 현상에 그치지 않고 지속될 경우 변액보험 보증준비금 부담이 커질 수 있다"며 "변액보험 보증리스크 관리에 관심을 가질 필요가 있다"고 지적했다. 그는 "현재 우리나라 보험사의 변액보험 보증위험 관리 방안은 제한적인 상품구조 변경, 동적 헤지 등으로 이루어지고 있다"며 "장기적으론 리스크 거버넌스를 통한 종합적인 관리 방안 마련이 필요하다"고 제언했다. 미국의 경우 금융위기 이후 상품구조 변경, 동적 헤지의 정교화, 리스크 거버넌스와 같은 종합적인 위험관리 전략을 강구하고 있다. 다만 우리나라의 경우 단순하고 위험이 적은 상품구조 변경을 통한 보증위험 관리 전략이 일부 활용되고 있으며 동적 헤지의 경우 도입 초기단계에 불구한 상황이다. 미국의 사례처럼 장기적으론 재무팀, 상품개발팀, 헤지팀, 계리팀 등 변액보험 보증위험과 관계된 부서의 대표로 이루어진 위원회를 구성하고 모델링 및 분석 역량에 집중 투자하는 등 보다 종합적인 위험관리 방안 마련 필요성이 나온다. 김 연구위원은 또 "변액연금처럼 주식시장 상황에 따라 추가적인 수익을 제공하지만 보증위험은 적인 지수연계형연금(EIA) 등으로 연금보험의 상품포트폴리오를 다변화해야 한다"고 분석했다. 지수연계형연금은 변액연금의 대체상품이 될 수 있으며 지수연계형연금 확대는 상품 포트폴리오 분산을 통한 보험사의 위험관리 전략에 도움을 줄 수 있다는 설명이다.

2018-03-25 13:52:21 이봉준 기자

라이나생명, 플랫폼운영부 이혜승 이사 선임

라이나생명은 23일 플랫폼운영부 이혜승 이사를 새롭게 선임했다고 밝혔다. 1975년생인 이 신임 이사는 서울대학교 경제학 학사, 미국 듀크대학교 MBA를 졸업했다. 이 신임 이사는 LG카드(현 신한카드) 상품개발 및 마케팅, 보스턴 컨설팅 그룹 기업 마케팅 전략수립, 삼성카드 마케팅 및 신사업전략 수립, 현대카드·현대캐피탈 디지털 및 글로벌 전략팀 리드를 역임했다.

2018-03-23 13:52:22 이봉준 기자

현대해상 '하이카 안전운전 캠페인', 좋은 광고상 수상

현대해상은 지난 22일 열린 국민이 선택한 좋은 광고상에서 '하이카 안전운전 캠페인'이 라디오 부문 '좋은 광고상'을 수상했다고 23일 밝혔다 하이카 안전운전 캠페인은 현대해상이 지난 2013년부터 진행해온 라디오 캠페인으로 운전 중 청취가 많은 라디오 매체를 통해서 운전자들의 안전 운전을 유도하고자 기획됐다. 지난해에는 배우 손예진의 목소리를 활용하여 운전 중 게임 금지, 방향지시등 사용, 난폭운전 금지, 터널 내 차선변경 금지, 전 좌석 안전벨트 착용 등 5개 테마로 캠페인을 진행했다. 교통법규의 변화와 시의 적절한 이슈 전달을 통해 소비자들의 공감을 얻었다. 올해는 지난해에 이어 소방차 배려, 스쿨존 안전운전 등에 대한 메시지를 손예진의 목소리로 전달하고 있다. 현대해상 김진형 홍보부장은 "현대해상은 앞으로도 하이카 안전운전 캠페인을 통해 사고예방에 기여하고 사람들의 공감을 얻을 수 있는 소재를 개발해 안전운전 문화를 함께 만들어갈 예정"이라고 말했다.

2018-03-23 13:52:07 이봉준 기자

AI와 상담하며 보험료도 납부…AIA생명, 콜센터 AIA ON 서비스

AIA생명은 고객의 호응에 힘입어 인공지능 콜센터 AIA ON 서비스를 본격 확대한다고 23일 밝혔다. AIA생명의 인공지능 콜센터 AIA ON은 고객상담사와 채팅을 통해 상담하듯 일대 일 고객 서비스를 제공하는 인공지능 챗봇과 사람과 통화 하듯이 고객과 대화하는 인공지능 로보텔러 등 두 가지 형태로 구성된다. 기존의 챗봇 서비스는 상품 안내 및 지점 안내와 같은 단순한 안내 서비스를 제공하는 것이 일반적이었으나 IBM 왓슨 기반의 SK C&C에이브릴 인공지능을 활용한 AIA생명의 AIA ON 챗봇 시스템은 일상적인 언어를 통해 상담을 진행 할 수 있다. 예컨대 "발목 골절로 치료를 받았는데 보험금을 어떻게 신청하나요?"라고 채팅창에 물으면 챗봇이 보험금 신청 절차를 안내해주는 형태이다. 아울러 사람과 채팅 하듯 상담하는 과정에서 보험료 납부가 필요한 경우 국내 최초로 SNS를 통한 실시간 보험료 납입 이체도 인공지능 AIA ON을 통해 가능하다. AIA ON 챗봇은 AIA생명 공식 홈페이지(PC 및 모바일) 메뉴 고객센터 인공지능 로봇을 클릭하면 빠르게 상담을 진행할 수 있다. 모바일 카카오톡 플러스 친구에서 AIA ON을 검색해 친구 추가를 하면 시간과 장소에 관계 없이 24시간 365일 간편하게 상담 서비스를 이용할 수 있다. 이 외 인공지능 로봇이 고객과 직접 음성으로 통화하는 로보텔러 시스템으로 AIA생명은 국내 최초로 로보텔러의 해피콜 서비스를 도입했다. 해피콜 서비스는 판매된 보험계약에 대해 보험사가 고객에게 다시 한 번 전화를 걸어 불완전판매의 요소는 없었는지 확인하는 과정이다. 즉 로보텔러가 계약을 체결한 고객에게 전화를 걸어 "고객님, 계약체결 과정에서 약관을 전달 받으셨나요? 직접 자필로 서명을 하셨나요?" 등을 묻고 고객의 대답을 인식하여 해피콜을 진행하는 방식이다. 김대일 AIA생명 운영본부 본부장은 "현 단계에서는 로보텔러가 해피콜 서비스에만 활용되지만 향후 인공지능의 학습능력이 확대되면 고객 문의 내용을 로보텔러가 직접 상담사처럼 응대하는 방식의 실시간 음성 상담서비스도 도입할 예정"이라며 "AIA ON 인공지능 기술은 사용자와의 소통을 통해 계속해서 학습해 나가기 때문에 시간이 지날수록 더욱 업그레이드된 서비스를 제공하게 될 것으로 기대하며 이러한 테크기반 혁신을 통해 AIA생명이 보험업계의 파괴적 혁신기업(Disruptive innovator)이 되고자 한다"고 말했다.

2018-03-23 13:52:00 이봉준 기자

BNP파리바, 결식 아동 지원 위한 아름다운가게 자선 바자회

[!{IMG::20180323000042.jpg::C::480::BNP파리바는 23일 서울 종로구 아름다운가게 안국점에서 중고품 자선 바자회를 개최한다고 밝혔다. 올해로 8회째를 맞이한 이번 바자회는 재사용과 재순환의 과정에서 얻어지는 수익금과 기부금을 어려운 이웃들과 나누는 비영리법인 아름다운가게와 함께 진행된다. 바자회에는 BNP파리바의 임직원 자원봉사자들이 일일 판매 도우미로 참여하며 판매 수익금은 어려운 가정 형편으로 방학 중 결식을 하는 아동을 지원하는 지역아동센터의 급식비 및 요리프로그램에 후원될 예정이다./BNP파리바}!]

2018-03-23 13:51:45 이봉준 기자

신한생명, 보험사기 예방 캠페인 성료

신한생명은 지난 1월부터 임직원과 설계사를 대상으로 보험사기 예방 캠페인을 실시하여 성공적으로 마무리했다고 23일 밝혔다. 이번 캠페인은 전사적으로 보험사기에 대한 인식개선과 건전한 보험문화 정착을 위한 것으로 신한생명이 지난해에 이어 2회째 실시하고 있다. 먼저 캠페인 기간 동안 보험사기 관련 이슈와 실제 사례 등을 담은 안내지를 만들어 직원들에게 전파했다. 보험사기방지특별법 및 행정제재 등 제도 변화에 대한 이슈들을 쉽게 이해할 수 있도록 퀴즈 형식의 내용으로 제작됐다. 이 밖에도 SIU(특별조사) 업무, 보험사기 신고 포상제도, 금융질서문란행위자 등에 대한 홍보가 진행됐다. 또 SIU(특별조사)파트 직원들이 영업현장에 직접 찾아가 보험사기방지교육을 실시했다. 캠페인 종료 후에도 지속적으로 교육할 계획이다. 더불어 올해에는 신한생명 스마트창구 모바일 앱을 통해 보험사기 제보가 가능하도록 했다. 이를 통해 보험사기 의심 사례에 대한 직원 및 설계사들의 제보를 받아 지난 22일 우수사례 4건을 선정하여 시상했다. 신한생명 보험금심사팀 관계자는 "사내 보험사기에 대한 인식 개선효과를 위해 이번 캠페인을 준비했다"며 "캠페인의 궁극적인 목적이 선의의 보험소비자 보호이므로 앞으로도 인식 개선을 위한 다양한 홍보활동 및 교육을 진행할 계획"이라고 전했다.

2018-03-23 13:51:29 이봉준 기자

하나생명, 주재중 신임 대표 취임

하나생명은 22일 서울 을지로 본사 강당에서 전직원이 참석한 가운데 주재중 신임대표의 취임식을 개최했다고 밝혔다. 주재중 신임 대표는 취임사를 통해 "지난 시간 동안 어려운 난제들을 극복하고 성장의 초석을 다진 임직원들에게 감사한다"며 "지난 2년간 CFO와 COO로 일하며 회사 성장을 위해 함께했던 경험과 이해를 바탕으로, 하나생명을 지속 발전이 가능한 회사로 만들 것"이라고 말했다. 주 대표는 또 "영업력, 상품력, 관리력을 바탕으로 신속 정확한 스피드 경영을 통해 자산운용 수익제고는 물론 앞으로 다가올 새로운 감독규제와 환경에 대해 면밀하게 대응하여 굳건한 성장 기반을 확립하겠다"고 전했다. 그는 이어 "빠르게 변화하는 환경 속에서 미래먹거리를 착실히 준비해 강하고 믿음직한 회사로 성장할 것"이라며 "회사 발전을 위해 임직원들도 함께 노력해 주기를 당부하고 회사도 임직원들의 성장을 위한 지원을 아끼지 않겠다"고 덧붙였다.

2018-03-22 16:42:51 이봉준 기자

미래에셋생명 이사회 의장에 김경한 사외이사 추천

미래에셋생명은 22일 이사회 의장에 김경한 사외이사를 추천한다고 밝혔다. 김경한 사외이사는 YTN 경제부장, 서울여대 신문방송학과 겸임교수 등을 거쳐 현재 컨슈머타임스 대표이사를 역임하고 있다. 지난 2014년 3월부터 미래에셋생명의 사외이사를 역임했으며 오는 27일로 예정된 미래에셋생명 주주총회에서 2018년도 사외이사 후보로 지명된 상태다. 미래에셋생명 관계자는 "이사회 의장을 사외이사로 선임하여 투명경영과 독립성을 강화할 계획"이라며 "김경한 사외이사는 언론, 학계 등 풍부한 경력과 전문성을 바탕으로 회사의 건전한 성장에 큰 역할을 할 것으로 기대한다"고 전했다. 한편 이사회 의장 선임은 오는 27일 이사회에서 상정돼 처리될 예정이다.

2018-03-22 14:57:02 이봉준 기자

DB손보, 2017 연도상 시상식

[!{IMG::20180322000105.jpg::C::480::DB손해보험은 지난 21일 고양시 킨텍스에서 PA와 임직원 800여 명이 참석한 가운데 2017 연도상 시상식을 개최했다고 22일 밝혔다. 연도상 최고의 영예인 판매왕은 작년에 이어 천안사업단 장순기 PA(왼쪽)가 수상했다. 장 PA와 DB손보 김정남 대표(오른쪽)이 사진 촬영을 하고 있다./DB손보}!]

2018-03-22 13:43:41 이봉준 기자

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