메트로신문

AIA생명 고객 풋살팀, 런던 그랜드 파이널서 최종 우승

AIA생명은 고객 풋살팀이 지난 10일 영국 런던에서 열린 'AIA 챔피언십 2019 그랜드 파이널'에서 최종 우승했다고 16일 밝혔다. 이번 대회에서 우승을 차지한 풋살팀 'FC광'은 AIA생명 고객들로 이루어진 아마추어 풋살 동호인팀이다. 이 팀은 AIA생명이 국내에서 주최하는 'AIA동네축구 프리미어리그'에 꾸준히 참가해 오면서 실력을 키워왔다. 지난해에는 하반기에 리그 최종 우승을 차지하며 두각을 나타내기 시작했다. FC광은 지난 3월 아시아 지역 강자들이 맞붙는 방콕 대회에서도 우승을 차지한 바 있다. AIA 챔피언십 대회는 AIA그룹이 사업을 영위하고 있는 전 세계 18개 국가에서 풋살을 사랑하는 다양한 참가자들이 참여하는 풋살 월드컵이다. 임직원 및 마스터플래너가 출전하는 'AIA리그(AIA League)'와 고객과 파트너가 출전하는 '파트너스 리그(Partners League)'로 나뉘어 치러진다. 올해부터는 여성들이 출전하는 '위민스 리그(Women's League)'도 신설됐다. 대회를 마친 선수들은 런던 토트넘 트레이닝 센터를 방문해 손흥민, 델레 알리, 크리스티안 에릭센 등 토트넘 핫스퍼 스타 선수들과의 팬미팅을 가졌다. 최근 개장한 토트넘의 신규 스타디움에서 펼쳐지는 2018-2019시즌 마지막 경기인 에버턴전도 함께 관람했다. 이어 우승팀 특전으로 주어진 런던 관광으로 이번 AIA 챔피언십 일정을 마무리 지었다. AIA생명 관계자는 "한국 AIA생명 고객팀이 국제대회에서 최종 우승하게 돼 무척 기쁜 마음"이라며 "앞으로도 고객들이 더 건강하게, 더 오랫동안, 더 나은 삶을 영위할 수 있도록 다양한 참여형 이벤트를 펼쳐 나갈 것"이라고 말했다.

2019-05-16 10:05:21 김희주 기자

현대해상-리치앤코, '보험금 청구 혁신 사업' 업무제휴 체결

리치앤코는 지난 15일 리치앤코 본사에서 현대해상과 보험금 청구 혁신 사업을 위한 업무제휴를 체결했다고 16일 밝혔다. 양사는 상호 협력해 굿리치와 현대해상 보험 가입고객에게 보험금 청구 혁신 서비스를 제공할 수 있도록 데이터 인터페이스를 공동 개발하는 것에 합의했다. 또 보험금 청구 혁신 서비스를 위해 지속적으로 발전 방향을 모색할 계획이다. 리치앤코는 통합 보험 관리 플랫폼 굿리치를 운영하며 보험관리, 보험금 청구, 보험분석, 숨은 보험금 찾기, 재무진단 등의 서비스를 제공하고 있다. 현대해상은 RPA(Robotic Process Automation), 스크래핑(Scraping), STT(Speech To Text), TA(Text Analysis) 등 디지털 신기술을 도입해 업무의 효율화와 고객의 편의를 위해 인슈어테크 서비스 범위를 확장하고 있다.

2019-05-16 10:00:33 김희주 기자

신한생명, KSQI '플래티넘 콜센터' 인증 획득

신한생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 10년 연속으로 우수 콜센터로 선정돼 '플래티넘 콜센터' 인증을 획득했다고 16일 밝혔다. 플래티넘 콜센터 인증은 10년 이상 우수 콜센터로 선정된 기업만 받을 수 있는 자격이다. KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 나타내는 지수로 전문 평가단이 콜센터 상담서비스를 체험하며 평가를 진행한다. 이번 조사는 지난해 2분기를 시작으로 올해 1분기까지 총 4차례에 걸쳐 이뤄졌다. 신한생명은 ▲상담사의 말속도 ▲자신감 있는 응대 ▲적극적인 안내 ▲고객 이해도 ▲문의내용 신속 파악 항목에서 최고점수인 100점을 받았다. 또 맞이인사, 상담태도, 업무처리 등의 세부 평가 항목에서도 업계 평균 이상의 높은 점수를 기록했다. 신한생명 콜센터는 고객들이 원하는 업무를 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 ▲스마트폰 화면에서 신속한 업무처리가 가능한 '스마트 ARS서비스' ▲65세 이상 고령 고객을 별도의 과정 없이 상담사에게 연결하는 '고령자 즉시배정 및 콜백 서비스' ▲시각장애인을 위한 '단축번호 운영 서비스' ▲언어장애인을 위한 '손말이음센터 서비스' 등 다양한 서비스를 운영하고 있다. 상담사들의 정서적 안정을 위해 심리상담센터를 비롯해, 명사초청강연, 도서대여 등의 힐링프로그램도 운영 중이다. 신한생명 관계자는 "고객이 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 최신 디지털 기술을 접목한 다양한 고객응대 프로세스를 개발하여 적용하고 있다"며 "앞으로도 디지털 기반의 서비스 혁신을 통해 업계를 선도하는 콜센터를 운영하고자 노력하겠다"고 말했다.

2019-05-16 09:55:32 김희주 기자

미래에셋생명, 1분기 당기순이익 278억…전년比 2.89%↓

미래에셋생명은 올해 1분기 당기순이익이 278억원으로 전년 동기 대비 2.89% 감소했다고 15일 공시했다. 같은 기간 매출액은 8890억원으로 6.33% 줄었고 영업이익은 386억원으로 10.23% 증가했다.

2019-05-15 16:44:48 김희주 기자

동양생명, 1분기 당기순이익 399억원…전년比 7.8%↓

동양생명은 올해 1분기 당기순이익이 399억원으로 전년 동기 대비 7.8% 감소했다고 15일 공시했다. 같은 기간 매출액은 1조5528억원으로 3.3% 늘었고 영업이익도 512억원으로 0.1% 증가했다.

2019-05-15 16:20:28 김희주 기자

삼성화재, 6월 초 車보험료 1.5% 올린다…상반기에만 두 번째

삼성화재가 다음 달 초 자동차보험료를 1.5% 가량 인상한다. 올해 1월에 이어 두 번째 인상이다. 삼성화재를 시작으로 다른 손해보험사들도 보험료 인상 행렬에 동참할 것으로 보인다. 15일 보험업계에 따르면 삼성화재는 지난 14일 열린 올해 1분기 실적발표회에서 자동차보험료 인상 계획에 관한 질문에 "6월 첫째 주 1.5% 수준으로 인상할 예정"이라고 답했다. 앞서 삼성화재를 비롯한 손보사들은 지난달 자체적으로 산정한 보험료 인상률이 적정한지 보험개발원에 의뢰해 의견을 받았다. 이번 보험료 인상의 근거는 표준약관 개정에 따른 원가 상승이다. 보험사가 예기치 못하게 원가가 오르면서 보험금 지급이 늘어난 영향으로 보험료 인상이 불가피하다는 설명이다. 대법원이 지난 2월 육체노동자 취업가능연한(정년)을 60세에서 65세로 올려야 한다는 판결을 내렸다. 이를 반영해 개정된 표준약관이 이달 1일 시행됐다. 또 개정 약관은 사고 차량을 중고로 판매할 때 발생하는 시세 하락분의 보상 대상을 '출고 후 2년'에서 '출고 후 5년'으로 확대했다. 삼성화재가 다음 달 보험료를 인상할 경우 타 손보사들도 보험료 인상에 나설 가능성이 높아졌다. 지난 1월에 이어 상반기에만 보험료를 두 차례 올리는 셈이다. 손보사들은 지난 1월에 이미 3∼4% 인상한 바 있다. 삼성화재 관계자는 "보험사가 예기치 못하게 원가가 상승했기에 불가항력적"이라며 "대부분 보험사가 보험료를 인상할 것으로 예상된다"고 말했다. 한편 삼성화재는 올해 두 번째 보험료 인상이 이뤄지더라도 수익 악화를 온전히 보전하기는 어렵다 판단해 하반기 추가 인상 가능성도 배제하지 않고 있다. 다만 소비자의 반발 등을 고려해 특약 할인을 낮추는 방법으로 원가를 절감하고, 태풍이 지나는 8월 이후 추가 보험료 인상 여부를 판단할 계획이다.

2019-05-15 10:26:25 김희주 기자

삼성생명, 1분기 순이익 4473억…전년比 14.7%↑

삼성생명은 올해 1분기 당기순이익이 4473억원으로 전년 동기 대비 14.7% 증가했다고 15일 밝혔다. 견조한 보험이익 및 자산운용이익 확대 등이 영향을 미친 것으로 풀이된다. 장래 이익의 흐름을 가늠하는 지표인 신계약 가치는 큰 폭으로 증가해 전년 동기 대비 21% 늘어난 3146억원을 기록했다. 총자산은 296조7000억원으로 전년 동기 대비 4.7% 증가했다. 자본건전성을 가늠할 수 있는 지표인 지급여력(RBC)비율도 304%에서 338%로 증가해 업계 최고 수준을 유지했다. 삼성생명 관계자는 "올해 1분기에는 손익과 보장성 보험 신계약 측면에서 양호한 실적을 기록하고 자본건전성도 업계 최상위 수준을 유지했다"고 말했다.

2019-05-15 09:35:25 김희주 기자

한화생명, 1분기 영업익 377억원…전년比 82%↓

한화생명은 올해 1분기 연결 영업이익이 377억원으로 전년 동기 대비 81.96% 감소했다고 14일 공시했다. 매출액은 6조1694억원으로 4.58% 늘었지만 당기순이익은 232억원으로 82.52% 줄었다.

2019-05-14 17:39:52 김희주 기자

더케이손보, '스승의 날' 맞아 다양한 이벤트 진행

더케이손해보험은 스승의 날을 맞아 다양한 이벤트를 진행한다고 14일 밝혔다. 우선 이달부터 다음 달까지 '선생님과 교육가족을 항상 응원합니다' 이벤트가 진행된다. 더케이손보 블로그의 '교육가족 감사·응원 이벤트' 메뉴에서 학교·선생님·반·동아리 등 응원 대상과 응원 메시지를 남기면 응모할 수 있다. 댓글 작성자에게는 전원 소정의 사은품이 증정된다. 이 중 7명을 선정해 순차적으로 150만원 상당의 푸드트럭을 학교에 보낼 예정이다. 응모기간은 6월 30일까지며 누구나 참여 가능하다. 오는 22일까지 진행되는 '우리 학교에는 어떤 일이~?' 이벤트도 있다. 학교에서 일어난 에피소드를 댓글로 남기면 추첨을 통해 110명의 교직원에게 다양한 선물을 증정한다. 더케이손보 관계자는 "해마다 이맘때면 점점 약해지는 교권을 우려하는 기사가 쏟아져 나오고 선생님은 학생에게 카네이션 한 송이도 받을 수 없는 현실"이라며 "선생님을 응원하고 스승의 은혜에 감사하는 마음을 표현해보고자 마련한 이벤트"라고 설명했다.

2019-05-14 16:07:15 김희주 기자

삼성화재, 1분기 영업익 3308억…전년比 23.4%↓

삼성화재는 올해 1분기 영업이익이 3308억3500만원으로 전년 동기 대비 23.4% 감소했다고 14일 밝혔다. 매출액(원수보험료)는 4조5916억8400만원으로 1.0% 늘었지만 당기순이익은 2308억2500만원으로 23.3% 줄었다. 보험종목별 원수보험료를 살펴보면 일반보험은 4.8% 감소했고 장기보험은 0.5%, 자동차보험은 3.9% 성장했다. 보험영업효율을 판단하는 합산비율(손해율+사업비율)은 전년보다 1.8%포인트 상승한 103.6%를 기록했다. 이는 원가 인상에 따른 자동차보험 손해율 상승과 장기 신계약 성장에 의한 사업비 증가에 기인한 것이다. 투자영업이익은 주식 매각이익 감소로 인해 전년보다 4.6% 감소한 4890억원을 시현했다.

2019-05-14 16:00:41 김희주 기자

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