메트로신문

"소상공인도 AI 시대"…'효율성·매출' 두 마리 토끼 잡는다

고물가와 인건비 상승의 압박 속에서 소상공인들이 디지털전환(DX)을 통해 새로운 돌파구를 모색하고 있다. 23일 경기도시장상권진흥원이 경기도 내 소상공인 1991명을 대상으로 진행한 조사에 따르면, 경기도 내 소상공인의 디지털 및 인공지능(AI) 기술 서비스 도입률이 17.5%로 집계됐다. 가장 많이 도입된 기술은 키오스크로 39.3%를 차지했으며 AI 전화·챗봇이 20.9%, 테이블오더가 14.6%로 그 뒤를 이었다. 주목할 점은 이러한 디지털 및 AI 기술 도입이 매출 증대와 수익성 개선으로 이어지고 있다는 점이다. 조사에 따르면 디지털 및 AI 기술을 도입한 소상공인 중 30.1%가 매출 증가를, 32.1%가 영업이익 증가를 경험했다고 응답했다. 한 소상공인은 "AI 기술을 도입한 후 고객 만족도가 눈에 띄게 높아졌고, 재방문율 또한 증가했다"며 기술 도입의 긍정적인 효과를 체감하고 있다고 전했다. 정부와 관련 기관들은 이 흐름에 발맞춰 소상공인의 디지털전환을 적극 지원하고 있다. 소상공인시장진흥공단과 중소벤처기업부는 '2024년 소상공인 디지털전환 지원 사업'을 통해 스마트 기술 보급과 맞춤형 컨설팅을 제공하고 있다. 특히 비용 부담을 줄이기 위해 약 1000개 점포에 최대 500만원의 스마트 기술 도입 비용을 지원하거나 스마트 자금 대출을 지원한다. 지방정부도 이 흐름에 동참하고 있다. 전라남도는 '디지털 소상공인 1만 양성' 사업을 통해 올해까지 1000개소에 업체당 최대 100만원의 스마트 기술 도입 비용을 지원하는 등 지역 특화 지원책을 병행하고 있다. 민간 기업도 다양한 AI 설루션을 선보이며 소상공인의 디지털전환을 돕고 있다. LG유플러스는 '우리가게패키지 AX 솔루션'을 통해 AI 전화, 예약, 웨이팅, 키오스크 등 6가지 핵심 기능을 통합적으로 제공하고, 운영비 절감과 고객 경험 개선을 지원하고 있다. 특히 AI 전화 응대 시스템은 고객의 반복적인 질문에 자동으로 응답해 점주의 부담을 줄여준다. LG유플러스 관계자는 "이러한 설루션으로 소상공인들의 운영비를 최대 30%까지 절감할 수 있다"며 "향후 AI가 점주의 목소리를 학습해 개인화된 응대를 제공할 계획"이라고 밝혔다. 넥스트페이먼츠는 결제까지 가능한 AI 챗봇과 AI 기반 매장 운영 솔루션을 선보이며 소상공인의 운영 효율성을 높이고 있다. 최근에는 이를 위한 42억5000만원 규모의 투자 유치에 성공했으며 지난 3월에는 오픈AI의 협업 스타트업으로 선정되기도 했다. 정부는 2025년에도 소상공인의 디지털 경쟁력을 강화하기 위해 DX 전환 지원금을 제공하겠다고 밝혔다. 한 업계 전문가는 "디지털 전환은 단순히 비용 절감을 넘어 향후 브랜드 경쟁력을 강화하기 위해 핵심 동력으로 자리 잡을 것"이라면서 "다만, 초기 투자 비용이 부담되거나 기술을 익히는 데 시간이 필요할 수 있으므로 정부와 민간 기업이 지속적으로 협력해 지원해 줘야 한다"고 조언했다.

2024-12-23 16:05:40 이혜민 기자

카카오모빌리티, '실시간 교통정보'로 연말 안전운전 돕는다

카카오모빌리티가 연말연시를 맞아 카카오내비 이용자를 위한 맞춤형 정보를 강화한다고 23일 밝혔다. 실시간 신호 정보, 도로 살얼음 발생 가능 구간 안내 등 안전운전 지원 기능을 제공하고, 내비게이션 빅데이터를 활용한 여행지 추천 서비스도 선보인다. 현재 카카오내비는 서울, 인천, 대구, 광주 등 10개 이상의 지자체 주요 교차로에서 '실시간 신호정보 서비스'를 운영 중이다. 이 서비스는 차량 신호 상태와 잔여 시간뿐 아니라 우회전 시 경유하는 횡단보도의 녹색 보행신호까지 안내한다. 특히 강릉시는 지능형교통체계(ITS)를 구축해 시내 모든 교차로의 신호등 정보를 카카오내비에서 제공하고 있다. 또 지난 2일부터 기상청이 제공하는 '도로위험 기상정보' 적용 지역도 확대했다. 기존 중부내륙선, 서해안선에 이어 통행량이 많은 경부선, 중앙선, 호남선, 영동선 등 주요 고속도로에서도 '도로 살얼음 발생 가능 정보'와 '도로 가시거리 위험정보'를 제공한다. 아울러 행정안전부에서 결빙 취약 구간 정보를 제공받아 3112개소에서 고갯길, 급경사, 교량 등의 위험 정보를 안내 중이다. 카카오내비는 지난 9일부터 목적지 설정 없이 사용하는 '안전운전 모드'에 구간 단속 평균 속도와 잔여시간 안내 기능도 추가했다. 이를 통해 사용자들이 더욱 안전하고 효율적으로 운전할 수 있도록 지원하고 있다. 이 밖에도 카카오내비는 연말연시에 맞춰 주행 빅데이터를 활용한 인기 목적지 추천 서비스인 '요즘 뜨는'에 '연말에 뜨는' 카테고리를 추가했다. 12월에서 1월의 인기 여행지를 기반으로 크리스마스 분위기를 느낄 수 있는 장소, 산타 축제 등 겨울에 어울리는 여행지를 추천한다. 이승원 카카오모빌리티 내비 서비스 팀장은 "이동량 증가와 한파로 사고 위험이 높은 연말연시에 안전운전 정보가 더욱 중요하다"며 "카카오내비는 앞으로도 실시간 도로 정보와 여행지 추천 기능을 통해 사용자들의 안전하고 편리한 이동을 돕겠다"고 말했다.

2024-12-23 16:03:27 이혜민 기자

"XR 시장 활성화 앞장"…딥파인, 디지털 공간 기술 특허 2건 등록

XR(확장현실) 공간 컴퓨팅 플랫폼 기업 딥파인이 디지털 공간 구축과 증강현실(AR) 콘텐츠 배치와 관련한 신규 특허 2건을 등록하며 기술력을 한층 강화했다고 23일 밝혔다. 이번에 등록된 특허는 ▲제작 복잡도 및 난이도를 저감하는 3차원 맵 생성 방법 및 시스템과 ▲증강현실 콘텐츠 배치가 가능한 증강 콘텐츠 처리 시스템이다. 첫 번째 특허는 디지털 공간 정보 구축 시 사용자 입력을 통해 제작 효율성을 높이는 기술이다. 특정 위치를 강조하거나 누락된 공간을 수정할 수 있으며, 벽의 재질이나 바닥 특성과 같은 세부 데이터를 추가할 수 있다. 이를 통해 스캔 데이터만으로는 잡아내기 어려운 구조물의 오류나 누락을 보완해 정확하고 빠르게 3D 공간을 생성할 수 있다. 두 번째 특허는 AR 콘텐츠를 2D 영상에 자연스럽게 삽입하는 기술로, 스마트폰이나 태블릿 같은 디지털 기기와 영상 데이터 처리 서버를 통해 구현된다. 영상 내 주요 대상을 선택하고 깊이 정보(Depth)를 분석해 AR 콘텐츠의 배치 좌표를 설정해 AR 콘텐츠가 영상 속에 이질감 없이 배치되도록 한다. 딥파인은 이번 두 건의 특허를 포함해 올해 총 5건의 XR 관련 특허를 추가로 등록, 현재 총 11건의 XR 관련 특허를 보유하고 있다. 딥파인은 이러한 고도화된 기술을 바탕으로 최근 식품 제조 및 물류 기업과 프로젝트 계약을 체결했으며, CES 2025 혁신상을 수상한 바 있다. 김현배 딥파인 대표는 "XR 기술의 핵심은 디지털 공간의 신속한 구축과 AR 콘텐츠의 자연스러운 배치"라며 "등록된 특허를 기반으로 사용자 만족도를 높이는 솔루션을 지속적으로 공급하고, XR 시장 활성화에 앞장서겠다"고 밝혔다./이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-12-23 14:47:21 이혜민 기자

잡코리아·알바몬, 고용서비스 우수기관 인증 획득

잡코리아와 알바몬이 고용노동부와 한국고용정보원이 주관하는 '2024 고용서비스 우수기관' 인증을 획득했다고 23일 밝혔다. 두 플랫폼 모두 AI 기술과 정보보안 등 다양한 평가 항목에서 높은 성과를 인정받아 인증받았으며, 특히 잡코리아는 최우수상을 받는 영예를 안았다. '고용서비스 우수기관 인증제'는 고용지원서비스 품질 향상을 위해 2008년 도입된 제도로, 운영활동, 인적 자원관리, 정보보안 등 5개 영역에 대한 심사와 현장 실사를 통해 인증 여부를 결정한다. 우수기관으로 선정되면 3년간 고용노동부 인증마크 사용, 민간위탁사업 우대, 시중 은행 금리 혜택 등 다양한 지원을 받는다. 잡코리아와 알바몬은 제도가 처음 시행된 2008년 이래 각각 5회, 4회 연속 우수기관으로 선정되며 고용정보 우수기관으로 자리 잡고 있다. 잡코리아는 AI 기반 인재 추천 서비스 '원픽'과 단기 채용을 위한 '알바몬 제트' 등을 통해 채용 효율성을 대폭 향상해왔다. 원픽은 공고 누적 조회 수 4500만 건, 누적 입사 지원자 수 160만 건을 기록하며 채용시장 내 AI 매칭의 새로운 기준을 세웠다. 또 구직자를 위한 데이터 기반 가이드 '커리어첵첵', 소상공인을 위한 알바 관리 솔루션 '보스몬' 등을 선보이며 다양한 사용자층에 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 아울러 잡코리아는 정보보호관리체계(ISMS)와 개인정보보호관리체계(ISMS-P) 인증을 취득해 개인정보 보호 수준을 강화하고, 지속적으로 고객 신뢰도를 높이고 있다. 윤현준 잡코리아 대표는 "AI 기반 채용 혁신과 안정적 서비스 제공 노력이 이번 인증으로 이어졌다"며 "구직자의 전 생애주기에 걸친 직업 중계를 목표로 더 나은 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-12-23 14:37:46 이혜민 기자

NHN, ‘모바일 한게임포커’ 10주년 기념 대규모 이벤트진행

엔에이치엔(NHN)이 자사의 모바일 웹보드게임 '모바일 한게임포커' 출시 10주년을 맞아 대규모 이벤트를 시작했다고 23일 밝혔다. 모바일 한게임포커는 출시 10주년이 되는 12월을 맞아 내년 1월 20일까지 약 한 달 간 10주년 기념 이벤트를 진행 중이다. 게임을 10판 플레이할 때마다 럭키박스와 현물 경품 응모권을 지급하는 '럭키박스 이벤트' 모바일 한게임포커 관련 해시태그 등을 SNS에 인증하면 게임머니를 지급하는 '나만의 포커 공유 이벤트' 등이 대표적이다. 10주년을 기념하는 신규 상품 '행운 동전'도 출시했다. 동전의 앞면과 뒷면의 결과를 예측하여 보너스 게임머니를 받을 수 있는 동전 던지기 상품이다. 최영두 NHN 모바일 웹보드사업 그룹장은 "모바일 한게임포커는 이용자들의 의견을 최우선으로 10년 간 게임을 운영해 왔고 이 방향성에는 변함이 없을 것을 약속한다"고 말했다.

2024-12-23 14:31:08 최빛나 기자

스마일게이트-한국콘텐츠진흥원, 게임 디자인 교육 위해 MOU 체결

스마일게이트가 한국콘텐츠진흥원과 포용적 게임 디자인 교육 활성화를 위해 교육용 동영상을 제공하는 업무협약(MOU)을 체결했다고 23일 밝혔다. 이번 업무협약에 따라 콘진원은 스마일게이트가 제작한 교육용 동영상을 게임인력 양성기관 '게임인재원'의 교육 커리큘럼에 활용한다. 교육용 동영상은 게임 기획자, 개발자, 디자이너 등 게임 제작자가 다양한 플레이어를 고려하는 콘텐츠를 만들기 위해 필요한 개념을 담았다. 교육은 게임 다양성과 게임 접근성 두 가지 과정으로 진행된다. 게임 다양성 교육은 '포용적 렌즈' 프레임워크로 다양한 지역의 문화와 정서를 고려할 수 있는 시야를 제공한다. 새로운 소재를 발굴하는데 필요한 관점도 제시한다. 게임 접근성 교육은 시각, 청각, 자체 장애 등 다양한 신체적 제약을 가진 플레이어가 장벽 없이 게임을 즐길 수 있는 방법론에 초점을 맞춘다. 이와 함께 실질적으로 게임에 적용할 수 있는 디자인 아이디어 카드를 소개한다. 김남걸 콘진원 게임신기술본부장은 "게임인재원 교육생들이 게임 개발뿐 아니라 넓고 다양한 시각을 가진 게임 전문인력으로 성장할 수 있기를 바란다"고 밝혔다. 백민정 스마일게이트 다양성·포용성 최고책임자(CDIO)는 "이번 교육 동영상은 게임 창작자에게 다양한 플레이어들의 관점에서 게임을 바라보는 시각을 제시할 것"이라며 "스마일게이트뿐 아니라 한국 게임산업이 포용적 고객 경험의 중요성을 바탕으로 지속 성장하는데 기여하겠다"고 말했다

2024-12-23 14:19:00 최빛나 기자

'신촌 초대형 트리, AI로 물들다'…KT, 'K-AI 챌린지' 팝업 진행

KT가 서울 서대문구 신촌 거리에 11m 크기의 초대형 미디어 트리를 설치하고 고객이 제안한 일상 속 인공지능(AI) 아이디어를 광고로 만들어 송출하는 '팬메이드 K-AI 아이디어 챌린지' 오프라인 팝업을 내달 5일까지 운영한다고 23일 밝혔다. 챌린지는 KT와 마이크로소프트(MS)의 전략적 파트너십에 고객 아이디어를 더해 AI 혁신을 함께 만든다는 취지에서 진행된다. 고객이 요리, 여행, 육아 등 일상에서의 미래 AI 모습을 자유롭게 제안하면 KT가 이를 광고로 구현하는 방식이다. 이 외에도 크리스마스 느낌의 포토존, 굿즈 제공 등 다양한 이벤트도 함께 진행될 예정이다. 윤태식 KT 브랜드 전략실장 상무는 "팬메이드 캠페인은 고객 일상 속 다채로운 장르를 공략하며 시즌제로 지속할 예정"이라고 전했다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-12-23 14:07:53 이혜민 기자

넥슨, 신작 MOBA 배틀로얄 ‘슈퍼바이브’ 시즌 0 ‘아크 1’ 사전등록 시작

넥슨은 23일 띠어리크래프트게임즈에서 개발한 신작 MOBA 배틀로얄 PC 게임 '슈퍼바이브' 시즌 0 '아크 1'의 사전등록을 시작했다고 밝혔다. 내년 1월 9일 업데이트 예정인 시즌 0 '아크 1' 업데이트에서는 매달 신규 '헌터(캐릭터)'가 출시되며, 첫 번째 '헌터'로 차원 이동 콘셉트의 독특한 스킬 조합으로 다양한 플레이를 만드는 '비보'를 추가한다. 또, 치열한 경쟁의 재미를 느낄 수 있도록 개선된 '랭크 시스템', 맵 환경 요소 변화 등 다양한 개선 사항들을 경험할 수 있다. 이용자는 '슈퍼바이브' 공식 홈페이지를 통해 1월 8일까지 사전등록에 참여할 수 있고, 신규 '헌터' '비보'를 소재로 제작된 '[감정표현] 음악은 비보를 춤추게 해', '[플레이어 카드] 판타지: 비보' 등을 얻을 수 있다. 한편, '슈퍼바이브'는 변화하는 전장에서 다채로운 전투 양상을 빠른 속도감으로 즐길 수 있는 MOBA 배틀로얄 게임으로, 높은 자유도에서 다양한 게임 플레이를 창출할 수 있고, 예측 불가능한 상황에서 각기 다른 매력을 지닌 16종의 '헌터(캐릭터)'와 팀 전략을 통한 깊이 있는 플레이 경험을 제공하는 것이 특징이다.

2024-12-23 13:56:03 최빛나 기자

웹젠, 신작 '테르비스'들고 일본 '코믹마켓'해사 참가

웹젠이 일본 최대 서브컬처 행사 코믹마켓에 개발 중인 신작 '테르비스'를 출품한다고 23일 밝혔다. 코믹마켓은 '코미케'로도 불리는 일본에서 가장 큰 규모의 서브컬처 행사로, 매년 여름과 겨울 2회씩 개최된다. '테르비스'는 지난 8월에 개최된 코믹마켓 C104 행사 참가에 이어 오는 29일부터 30일 양일간 진행 예정인 C105 행사에도 연속 참가한다. 올해 '지스타2024', 'AGF 2024'를 비롯한 국내외 주요 게임 및 서브컬처 행사에 모두 출품하며 출시 전 IP 인지도 확보에 주력하고 있다. 이번 '테르비스' 코믹마켓 부스는 계절적인 특성을 고려해 게임 세계관 내 북부 지역 설산 배경으로 꾸몄으며, 일본 현지 코스프레 전문 팀을 섭외해 캐릭터 5종의 코스프레 행사를 진행하는 등 현지화에 많은 공을 들였다. 부스 현장에서는 일본의 예비 팬들이 테르비스의 다양한 캐릭터 굿즈를 획득할 수 있는 이벤트도 진행한다. 주기적으로 게임 소식을 접할 수 있는 일본 공식 SNS 계정과 연계된 이벤트 미션을 수행하면 캐릭터 아크릴 스탠드부터 키링 등 다양한 캐릭터 굿즈를 획득할 수 있다. 이 외 한정판 굿즈 상품 판매도 함께 진행되며, 코믹마켓 전시 관련 세부 정보는 '테르비스'의 일본 공식 SNS 계정에서 확인할 수 있다.

2024-12-23 13:55:01 최빛나 기자

더존비즈온, 연말정산 프로세스 AI 수행 세미나 전국 순방

더존비즈온이 23일부터 11일간 15개 도시에서 인공지능(AI)으로 바꾸는 연말정산 프로세스를 수행하는 '2024년 귀속 연말정산 집중 세미나'를 개최한다. WEHAGO(위하고), Smart A(스마트 AI) 사용 임직원 대상 전국 연말정산 세미나도 준비했다. 더존비즈온에 따르면 '모든 직원이 알아야 할 AI 연말정산: ONE AI로 원(願)하는 답(答)을 찾다'를 주제로 정한 이번 세미나에서 참가자들은 AI 기술이 얼마나 쉽고, 빠르고, 정확한 연말정산 프로세스를 구현할 수 있는지 확인했다는 반응이다. 특히 2024년 소득세법 및 조세특례제한법 개정 사항 등 복잡한 주요 개정세법에 대한 집중 강연이 큰 관심을 받았다. 한편, WEHAGO, Smart A 사용 임직원 대상 연말정산 세미나는 오는 23일 서산·대전·포항을 시작으로 24일 구미·익산·강릉), 26일 원주·울산·군산·광주, 27일 포천·일산·성남·전주에서 개최된다. 내년 1월 3일 청주·인천), 6일 대전·대구·창원, 7일 부산·전주·안양, 8일 서울·부산·부천·천안, 9일제주·광주·서울, 13일 수원·서울, 14일 서울 등 전국 25개 도시에서 총 65차례에 걸쳐 진행된다.

2024-12-23 12:26:18 김서현 기자

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