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SKT, '똑똑한 T전화' 만든다…무선 이어셋 '누구 버즈'도 결합

SK텔레콤 이현아 AI서비스단장이 'T전화×누구'에 대해 설명하고 있다. / SK텔레콤 SK텔레콤이 T맵과 셋톱박스에 이어 약 1200만명이 이용하는 T전화에도 자사 인공지능(AI) 플랫폼 '누구'를 결합한다. 일명 '전화의 지능화'다. 커뮤니케이션 플랫폼에도 AI 기반 개인 맞춤형 서비스를 결합해 플랫폼 진화를 추진한다는 전략이다. 향후 T전화를 AI 비즈 플랫폼으로 발전시켜 광고나 구독 등 비즈니스 모델도 적용해 수익 창출에도 나선다. 12일 SK텔레콤 이현아 AI서비스단장은 온라인으로 진행된 'T전화×누구' 출시 간담회에서 "T전화×누구에 광고나 구독 모델을 전개시킬 생각"이라며 "AI 기술을 이용해 사용자에 적합한 맞춤형 광고 혜택이 되도록 하겠다. 사람과 사람 간 커뮤니케이션이 확장돼 연결성을 확대시키는 다양한 부가서비스를 만들 것"이라고 밝혔다. 이용자는 AI가 탑재된 T전화×누구를 통해 대화하듯 전화번호를 검색하고, 통화와 문자를 할 수 있다. 음성만으로 통화와 문자 수발신, 영상통화도 할 수 있으며 통화·문자 기록을 확인할 수도 있다. 전화 수신 및 수신 거절, 전화번호 검색도 가능하다. 이를 통해 비서의 도움을 받는 듯한 서비스 이용 경험을 제공할 예정이다. 단순 커뮤니케이션 기능뿐 아니라 개인 맞춤형 콘텐츠를 추천하는 '투데이'도 선보였다. 예를 들어 T전화×누구에게 "굿모닝"이라고 인사하면 아침 인사와 함께 날짜와 날씨, 주요 뉴스 등 정보를 알려주는 식이다. 시간과 장소에 따른 맞춤 메뉴나 추천 음악도 확인할 수 있다. T전화×누구는 이날 T전화 업데이트를 통해 제공되며, 이통사 관계없이 T전화를 사용하는 이용자라면 누구나 무료로 이용할 수 있다. SK텔레콤 신상욱 AI서비스유닛장은 "기존 T전화는 커버리지는 넓지만 전화 특성 상 (이용자들의)체류 기간이 짧다는 특징이 있다"며 "이를 극복하기 위해보이스 UX를 도입했고 투데이 탭을 신설해 T전화를 이용하는 체류 시간을 늘리도록 했다"고 설명했다. SK텔레콤은 이번 T전화×누구 출시를 시작으로 AI 기반 커뮤니케이션 영역을 확장할 계획이다. 내년 중에는 음성과 문자를 결합한 ▲컨버터블 콜 ▲통화 녹음 STT 등 AI서비스 확대와 함께 ▲추천형 서비스 ▲검색 광고·쿠폰 등을 순차적으로 업데이트 해 비즈 플랫폼의 기반을 다질 예정이다. SK텔레콤은 T전화×누구가 삼성전자 '빅스비', 애플 '시리'와 다른 차별화된 서비스라고 강조했다. SK텔레콤 박명순 AI사업유닛장은 "삼성이나 애플 등 제조사는 AI 기술 접근이 서비스 사업자와 다르다"며 "서비스가 주력인 사업자인 만큼 별도 서비스가 아니라 과거에 접근하지 않았던 방법으로 T전화와 AI의 화학적 결합을 하겠다"고 설명했다. '누구 버즈' 기기 이미지. /SK텔레콤 SK텔레콤은 이날 T전화×누구 출시와 함께 전용 이어셋인 누구 버즈를 내달 출시한다고 밝혔다. 이 이어셋은 무선 이어셋 형태의 디바이스로, 별도 스마트폰 조작 없이 T전화×누구 호출이 가능하며 음성 명령으로 다양한 서비스를 이용할 수 있다. SK텔레콤 자회사인 아이리버 운영사 드림어스컴퍼니에서 생산과 제조를 맡았다. 가격은 10만원 이하로 책정될 것으로 전망된다. 이현아 AI서비스단장은 "향후 지속적인 AI 기술 개발 및 생태계 확장을 통해 고객 생활의 편의를 향상시키는 지능형 커뮤니케이션 플랫폼으로 발전시킬 것"이라고 말했다. /김나인기자 silkni@metroseoul.co.kr

2020-10-12 14:38:10 김나인 기자
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레몬헬스케어, '청구의신' 앱에 AI 기반의 감성 대화 보이스봇 서비스 론칭

'청구의신' 앱에 도입된 AI 감성 대화 보이스봇 '마음e'. /레몬헬스케어 헬스케어 데이터 양방향 플랫폼 기업 레몬헬스케어가 초간편 실손보험청구·제증명서류 발급 서비스인 '청구의신' 앱에 인공지능(AI) 기반의 감성 대화 보이스봇 '마음e' 서비스를 론칭한다고 12일 밝혔다. '청구의신' 앱은 국내 37개 손해보험사·생명보험사를 연결해 실손보험청구를 하는 모든 과정을 증빙서류 없이 비대면으로 간편하게 처리할 수 있는 모바일 앱이다. 의료 제증명서 발급 서비스를 탑재해 병원 방문 없이도 실손보험청구에 필요한 모든 진료 증빙서류를 앱으로 발급받아 보험사로 손쉽게 전송할 수 있다. 이번에 앱에 새롭게 도입된 AI 보이스봇 '마음e'는 음성인식 및 자연어 처리 기반 실시간 감성 대화 서비스다. 공감과 위로, 유머를 겸비한 감성적인 일상 대화와 흥미로운 콘텐츠로 앱 사용자와 유대감을 형성해, '청구의신' 앱을 사용자 친화적인 서비스로 만들고자 론칭됐다. '마음e' 서비스는 딥러닝 기반 인공지능 대형 국가과제인 '지능정보 플래그십' 사업에서 경북대학교 이민호 교수팀의 성과를 토대로 창업한 ALI의 인공지능 엔진 '앨리스' 기반으로 개발됐다. '청구의신' 대표 캐릭터 '마음e'가 보이스봇 상담 캐릭터로 등장해 친근한 대화를 유도한다. 최신 딥러닝 기술 기반으로 개발 및 학습을 해 쉽고 편안한 일상 대화가 가능하며, 같은 질문에도 다양한 대답을 할 만큼 자연스러운 소통이 가능하다. 추후 다양한 데이터를 확보해 매월 1회 딥러닝 기반의 학습으로 더욱 고도화 할 계획이며, 사회적 거리두기로 대화가 부족한 환경에서 재미있고 편안한 감성 대화로 사용자 건강을 케어하는데 기여하고자 하고 있다. 또 사용자가 다양한 주제에 대한 정보를 묻고 요청할 때는 네이버·위키피디아·유튜브 등으로 알맞게 콘텐츠를 연결해 주며, 끝말잇기·넌센스 퀴즈·세계 국가 수도 이름 맞추기 등 간단한 대화 게임도 할 수 있다. 레몬헬스케어 홍병진 대표는 "일상적인 대화로 감성적 유대를 형성할 수 있는 AI 보이스봇 서비스를 '청구의신' 앱에 도입해 사용자의 호감도와 이용률을 제고할 수 있을 것으로 기대한다"며 "환자용 앱과 AI 보이스봇을 융합한 AI 기반 헬스케어서비스 전문 기업으로 거듭나고자 한다"고 포부를 밝혔다.

2020-10-12 14:25:25 채윤정 기자
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SKT "'티움 모바일'로 유튜버 꿈 키우세요"

원격 영상 콘텐츠 교육 현장을 촬영하고 있다. / SK텔레콤 SK텔레콤은 자사의 이동형 ICT 체험관인 '티움(T.um) 모바일' 언택트 버전 '촬영 ON 스튜디오'를 활용해, 전라북도 무주군 괴목초등학교 재학생을 대상으로 12일부터 원격 영상 콘텐츠 교육을 시행한다고 밝혔다. SKT는 최근 많은 학생들이 장래희망으로 유튜버를 꿈꾸는 등 영상 콘텐츠 제작에 높은 관심을 보이는 것을 고려해 학생들에게 영상 제작 교육 및 체험을 제공하는 '티움 모바일' 언택트 버전 '촬영 ON 스튜디오'를 준비했다고 밝혔다. '촬영 ON 스튜디오'는 교육 수강 및 영상 촬영용 스마트폰과 마이크, 조명, 짐벌 등 촬영 장비, 영상 제작 교재 등으로 구성된 영상 제작 교육 패키지로 학교로 전달된다. 교육에 참여하는 학생은 '촬영 ON 스튜디오'와 SKT의 그룹영상통화 서비스 '미더스'를 활용, 1주일간 영상 콘텐츠 기획, 촬영 및 편집 교육을 받는다. 참여 학생은 교육 이수 후 직접 영상을 제작해 온라인에서 진행되는 자체 공모전에도 참여할 수 있다. SKT는 이번 교육을 시작으로 연말까지 총 7개 지역을 대상으로 원격 영상 콘텐츠 교육을 제공할 계획이다. 이번 교육은 과학기술정보통신부, 한국정보화진흥원 등이 추진하는 '전 국민 디지털 역량강화 교육'의 일환으로, SKT는 한국생산성본부와 함께 교육 사업자로 선정됐다. '전 국민 디지털 역량강화 교육'은 코로나19 시대에 정보 소외 계층의 디지털 정보 격차를 해소하고 관련 일자리를 창출하기 위해 올해 처음 추진되는 한국판 뉴딜 사업으로 내년 1월까지 진행된다. SKT는 이번 사업을 통해 인공지능 스피커 '누구(NUGU)'를 활용한 어르신 돌봄 교육, 장애 청소년 대상 코딩 교육 등 사회 취약 계층 대상 디지털 정보 격차 해소를 위한 다양한 활동을 시행할 예정이다. 한국생산성본부는 생활에 필요한 스마트기기, 비대면 화상솔루션 활용 교육 등을 진행한다. 이번 디지털 역량강화 교육은 국민 누구나 디지털배움터 홈페이지나 대표 전화를 통해 신청할 수 있다. SK텔레콤 송광현 PR2실장은 "코로나19로 인해 그 어느 때보다 ICT 활용 역량이 필요한 상황에서 책임감과 사명감을 갖고 전 국민의 정보 격차 해소를 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. /김나인기자 silkni@metroseoul.co.kr

2020-10-12 11:04:32 김나인 기자
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네이버웨일-콘티넨탈-드림에이스, 차량용 인포테인먼트 기술 협력

웨일 IVI 플랫폼 데모 이미지. /네이버 네이버가 제공하는 웨일 브라우저가 차량용 인포테인먼트(IVI) 솔루션 전문기업 드림에이스 및 세계적인 기술기업 콘티넨탈오토모티브코리아 등과 웹 기반의 IVI 서비스 생태계 활성화를 위해 협력한다. 최근 IVI 기능의 고도화와 함께 차량 내에서 다양한 서비스 이용이 가능해지자, 자동차가 모바일 다음의 플랫폼으로 주목받으며 기존 완성차 기업에 더해 다양한 IT기업, 스타트업들이 해당 시장에 참여하며 시장이 성장하고 있다. IVI 서비스는 개별 차량에 맞춰 최적화가 필요했던 어려움 때문에 하드웨어의 고도화에도 불구, 사용자들은 모바일 기기의 앱을 활용하는 형태에 그치고 있었다. 반면, 웹브라우저는 운영체제(OS)에 제약을 받지 않고 디스플레이와 네트워크가 있는 장소라면 어디에서라도 원하는 서비스를 추가적인 노력과 비용 없이 손쉽게 구현할 수 있는 범용적이고 호환성이 높은 장점이 있다. 이러한 이유로 최근 완성차 제조사와 IT기업을 중심으로 웹브라우저를 IVI에 도입하기 위한 시도가 꾸준히 진행되고 있다. 3사의 이번 MOU를 통해 향후 카셰어링, 음식 픽업, 차량 내 결제뿐 아니라 식당 예약, 세차 등 많은 서비스 사업자들이 차량 내에서 손쉽게 서비스를 제공할 수 있게 될 것으로 전망된다. 먼저 네이버 웨일은 IVI 서비스에 최적화된 서비스 경험을 제공할 수 있도록 자동차 환경에 최적화된 웹 기술 표준을 개발 적용해, 기존 서비스들이 IVI 환경에서도 작동할 수 있도록 할 방침이다. 또, 콘티넨탈오토모티브코리아는 IVI 웹 플랫폼의 기반이 되는 양산 하드웨어 개발 및 실제 적용을 위한 다양한 기술 지원을 할 예정이며, 기존 완성차 제조사 및 서비스 사업자들 간 협력이 이뤄질 수 있도록 생태계를 구축해나갈 예정이다. 리눅스재단의 커넥티드 카 개발 프로젝트의 실버 회원사이기도 한 드림에이스는 그동안 AGL오토모티브 그레이드 리눅스 기반으로 고도화된 IVI 하드웨어에 적합한 다양한 웹서비스가 적용될 수 있는 기반 플랫폼을 개발 공급할 예정이다. 웨일을 이끄는 네이버 김효 리더는 "웹 플랫폼은 디스플레이와 네트워크가 있는 장소라면 어디에서라도 원하는 서비스를 추가적인 노력과 비용 없이 구현할 수 있는 범용적인 플랫폼"이라며 "콘티넨탈, 드림에이스와의 이번 MOU를 통해서 자동차 환경에서 보다 새로운 사용자 경험을 제공해 관련 산업이 더 큰 성장을 이룰 수 있는 계기로 삼을 것"이라고 말했다. 장원식 콘티넨탈오토모티브코리아 이사는 "자동차 전장 시스템이 고도의 소프트웨어와 서비스 기반의 아키텍처로 변화함에 따라 고성능 컴퓨터의 적용은 필수가 되고 있다"고 밝혔다.

2020-10-12 10:22:45 구서윤 기자
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배달의민족, '찾아가는 배민아카데미' 경남 창원서 시작

찾아가는 배민아카데미경남 창원편이 진행된다. /우아한형제들 배달의민족을 운영하는 ㈜우아한형제들이 현장 맞춤형 장사 노하우 전수를 위해 '찾아가는 배민아카데미'를 시작한다고 12일 밝혔다. 배민아카데미는 지난 2014년부터 우아한형제들이 외식업 소상공인 및 자영업자 교육 지원을 위해 운영하고 있는 프로그램으로, 지금까지 오프라인 교육은 서울 송파구에 위치한 배민아카데미 센터에서만 진행됐다. 그러다 보니 교육 참가자의 약 40%인 지방 자영업자들이 교육을 듣기 위해 서울을 찾는 불편을 감수해야 했다. 이에 배민은 전국 각 지역 사장님들이 외식업 교육에 좀 더 쉽게 접근하고, 현지에 맞는 컨설팅을 제공받을 수 있도록 하기 위해 각 지자체와의 협력을 통해 장사 교육을 진행하는 찾아가는 배민아카데미를 기획했다. 첫 번째 방문지로는 경남 창원이 선정됐다. '찾아가는 배민아카데미 경남 창원편'의 참가자 모집은 11월 9일부터 18일까지 배민아카데미 홈페이지를 통해 진행된다. 모집 대상은 경남지역 외식업 자영업자 30명이며, 장사에 대해 궁금한 점이 많았거나 지역 네트워크가 필요한 사람 등 누구나 신청 가능하다. 교육은 11월 26일부터 12월 24일까지 경남도청 인근에서 매주 목요일마다 총 5회에 걸쳐 이뤄진다. 프로그램은 고객서비스·식재료관리·마케팅·재무관리·운영 등 주제별 전문강사의 강의와 지역 사장님의 실제 성공사례 공유로 구성된다. 특히 교육에 참여한 업주들은 1:1 맞춤형 가게 컨설팅을 받을 수 있다. 배민아카데미 측은 5주 간의 교육과정이 끝난 후 참가자들이 운영 중인 지역 음식점을 직접 찾아가 현황 진단 및 솔루션까지 제공할 예정이다. 한편, 배민아카데미는 다양한 오프라인 강의에 이어 지난 7월 말부터 자리를 비우기 어려운 지방 및 1인 식당 사장님들의 교육 기회 확대를 위해 온라인 교육 프로그램도 무료로 제공하고 있다. 9월 기준 배민아카데미의 누적 교육생 수는 2만5000여 명에 달한다. 김범준 우아한형제들 대표는 "지방 소상공인들의 경쟁력을 높이기 위해 기획된 찾아가는 배민아카데미가 양질의 교육에 대한 지역 사장님들의 접근성을 높여 지방 외식업 활성화에 기여할 것으로 기대한다"면서 "앞으로도 배민은 전국 각지로 배민아카데미를 확대하는 등 지역 소상공인과의 상생 협력 방안을 지속해 나갈 것"이라고 말했다.

2020-10-12 09:52:46 구서윤 기자
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컴투스, 獨 게임사 OOTP 인수…해외 M&A 시동

각 사 CI. 모바일 게임 기업 컴투스는 독일 게임사 아웃 오브 더 파크 디벨롭먼츠(이하 OOTP)의 지분 100%를 취득하는 인수·합병(M&A)을 진행했다고 12일 밝혔다. 컴투스가 해외 기업을 인수한 것은 이번이 처음이다. OOTP는 1999년 설립된 독일의 중견 게임사다. PC 기반의 스포츠 매니지먼트 게임인 '아웃 오브 더 파크 베이스볼(OOTP 베이스볼)'과 '프랜차이즈 하키 매니저' 등을 서비스하고 있다. 대표작인 'OOTP 베이스볼'은 미국 프로야구 MLB의 라이선스를 확보한 매니지먼트 게임으로 현재 스팀 플랫폼과 온라인 다운로드 등으로 서비스하고 있다. 매년 시즌 개막과 함께 새로운 패키지를 출시하고 있으며, 미국 시장에서 가장 많은 유저를 확보하고 있다. 이 게임은 미국의 유력 콘텐츠 분석 사이트인 '메타크리틱'에서 '올해의 PC게임상'을 2회 수상하기도 했다. 컴투스는 이번 OOTP 인수로 양사 간의 시너지를 기대하고 있다. 컴투스는 OOTP 게임들의 글로벌 시장 확대와 모바일 버전 서비스를 유기적인 협업을 통해 성공적으로 이끌어 간다는 계획이다. OOTP의 창립자이자 CEO인 마르쿠스 하인손은 "컴투스의 모바일 게임 노하우 및 글로벌 마켓 파워는 OOTP 게임들을 더욱 성장시킬 것으로 확신한다"고 말했다. /김나인기자 silkni@metroseoul.co.kr

2020-10-12 09:51:43 김나인 기자
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KT, ‘1시간배송’ 전국 광역시로 확대

KT 모델과 부릉 라이더가 전국 광역시까지 서비스 지역이 확대된 '1시간배송' 서비스를 소개하고 있다./ KT KT는 공식 온라인몰 KT샵에서 제공하는 '1시간배송' 서비스 지역을 전국 광역시로 확대한다고 12일 밝혔다. 1시간배송 서비스는 KT샵에서 고객이 핸드폰을 주문하면 고객의 위치를 기반으로 가까운 대리점에서 배송해주는 서비스로, 지난 7월 수도권을 대상으로 서비스가 시작됐다. 이제는 부산, 대구, 광주, 대전, 울산에서도 이 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 빠른 서비스가 가능한 이유는 고객의 위치를 기반으로 가까운 대리점에서 상품을 준비하고, 전문 라이더가 즉시 배송하기 때문이다. 1시간배송 서비스는 물류 BPO 기업 메쉬코리아의 '부릉'이 전담한다. 바이크와 배달통은 수시로 철저히 방역한다. 1시간배송 서비스를 통해 사회적 거리두기로 인해 매장에 방문하기 부담스러웠던 고객은 집에서도 빠르게 새 핸드폰을 받아볼 수 있고, 대리점에서는 KT샵을 통해 주문을 받을 수 있다. 배송비용은 KT가 전액 부담한다. KT는 2014년부터 KT샵에 일반 대리점이 비용 부담 없이 자유롭게 입점해 온라인 환경에서도 영업할 수 있도록 플랫폼을 제공하고 있다. 1시간배송 서비스는 수도권에서만 1000개 이상의 대리점이 참여하고 있다. KT는 1시간배송 서비스 지역을 전국 광역시로 확대한 데 이어 오는 11월에는 전국 46개 주요 시·군까지 확대할 예정이다. '1분주문'도 서비스를 확대했다. 기존에는 '1시간배송'과 '택배' 등의 배송방식을 선택할 수 있었지만, 지난달 25일부터는 일반 주문처럼 '바로픽업' 서비스도 선택이 가능하게 됐다. 바로픽업 서비스는 직접 원하는 매장과 방문 시간을 선택할 수 있다. KT 전략채널지원본부장 고충림 상무는 "앞으로 서비스 지역을 확대해 고객에게는 최상의 구매 경험을 제공하고, 지역 KT 매장과는 상생을 강화할 수 있는 온라인 유통 혁신을 이루겠다"고 말했다. /김나인기자 silkni@metroseoul.co.kr

2020-10-12 09:16:14 김나인 기자
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LGU+, SNS 캠페인으로 유기동물 사료 400㎏ 기부

경기도 파주에 위치한 반려동물복지센터 더봄센터에서 유기견이 LG유플러스가 기부한 사료를 먹고 있다. / LG유플러스 LG유플러스는 공식 페이스북과 인스타그램 계정을 통해 9월 한달 간 진행된 유기동물 인식개선 SNS 참여 캠페인에 총 3800여건의 댓글이 달리며 적립된 약 400㎏ 사료를 동물행동권 카라(KARA)에 기부했다고 12일 밝혔다. 유기동물 인식개선 캠페인 게시물에 '사지말고입양하세요' 등 응원 댓글을 달아 친구를 태그하면 댓글 1개당 사료 100g이 적립됐다. LG유플러스가 전달한 사료는 경기도 파주에 위치한 반려동물복지센터 더봄센터에서 보호하고 있는 140여마리의 반려동물을 위해 사용될 예정이다. 캠페인을 위해 발행된 SNS 콘텐츠는 카라에서 임시보호 중인 유기동물들의 모습을 담아 공개 이후 한 달간 조회수 약 20만회를 기록했다. LG유플러스 홈상품그룹장 류창수 상무는 "앞으로 U+초등나라와 같은 키즈 콘텐츠, 5G, 스마트홈 등 자사 우수 서비스를 활용해 다양한 사회 문제 해결에 도움되는 CSR 캠페인 진행할 예정"이라고 말했다. 한편, LG유플러스는 반려동물복지센터 더봄센터에 반려동물 전문 인공지능 서비스 AI맘카(CCTV), 간식로봇 등을 설치, 유기동물을 효율적으로 돌볼 수 있는 스마트견사를 구축한다. 또 카라와 협력해 유기동물 입양 가정 50가구에 반려동물 전문 인공지능 서비스 스마트홈 펫케어 서비스와 이용료를 무료로 지원 중이다. /김나인기자 silkni@metroseoul.co.kr

2020-10-12 09:10:41 김나인 기자