기아차, '기특한 고객 케어 프로그램' 4종 선보여
기아차, '기특한 고객 케어 프로그램' 4종 선보여 [메트로신문 정용기 기자] 기아자동차는 할부 프로그램과 고객 맞춤형 서비스 혜택을 접목한 '기특한 고객 케어 프로그램'을 실시한다고 6일 밝혔다. 우선 기아차 할부 프르그램을 이용해 모닝, 레이, 프라이드, K3, K3쿱 차량을 구매하는 고객을 대상으로 스크래치 보상 서비스를 제공한다. 스크래치 보상 서비스란 차량 출고 후 6개월간 1회에 한해 차량 전·후방 범퍼, 전면유리, 사이드미러에 스크래치가 발생했을 때 최대 30만원까지 무상으로 수리를 지원해주는 서비스다. 기아차는 '맞춤형 할부'를 이용해 기아 승용과 레저용차량(RV)을 구매하는 여성 고객을 대상으로 '여성 케어 서비스'도 실시한다. 여성 케어 서비스는 출고 후 1년간 ▲집까지 차량을 찾아오고 가져다주는 '도어 투 도어 서비스' 2회 ▲26개 항목의 정기점검 서비스 1회 및 실내항균탈취제, 인테리어 코팅제, 컴파운드, 극세사 타월 등으로 구성된 케어 키트 제공 등의 혜택을 담은 프로그램이다. 기아차는 맞춤형 할부를 통해 여성 고객들의 월납입금을, 여성 케어 서비스를 통해서는 차량 정비점검에 대한 부담감을 동시에 줄인다는 계획이다. 이와 함께 기아차는 '자유형 할부'를 통해 기아 승용 및 RV, 봉고 트럭을 구매하는 개인사업자 고객을 대상으로 상환스케줄 조정서비스를 제공한다. 경기침체로 많은 어려움을 겪고 있는 개인 사업자들의 자금 운용을 도와주고자 마련된 상환스케줄 조정서비스는 할부기간 중 연간 1회 최대 2번에 걸쳐 월납입금 결제를 연장하거나 만기를 연장하는 등의 상환 스케줄을 조정할 수 있는 서비스다. 기아차는 맞춤형 할부와 현대카드 세이브 오토를 이용해 K5 하이브리드(HEV) 500h, K7 HEV 700h차량을 구매한 개인 출고 고객을 대상으로 차량 유지비 반값 할인 서비스를 제공한다. HEV 고객을 대상으로 출고 후 1년간 진행되는 차량 유지비 반값 할인 서비스는 ▲자동차보험 ▲자동차정비 ▲하이패스 ▲자동차세 ▲공영주차장 ▲세차 등의 차량 유지 관련 금액의 50%를 할인해 주는 서비스다. 기아차 측은 "기특한 고객케어 프로그램은 고객들의 부담을 덜어드리기 위해 고민한 결과물"이라며 "기아차는 앞으로도 고객들께 감동을 드릴 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.
