NH농협은행, 가입시간 확대 등 비대면 채널 강화

NH농협은행은 운영시간 확대 등 비대면 채널을 강화하기 위한 본 격적인 프로젝트에 들어갔다고 20일 밝혔다. 먼저 비대면 채널에서 비대면 입출식계좌 가입시간을 24시간 365일로 늘리고, 대출상품도 주말에 가입 가능하도록 하는 등 비대면 채널 운영시간을 대폭 확대해 고객 편의성을 높였다. 오는 11월에는 '금융상품마켓'을 대대적으로 리뉴얼해 비대면 상품가입 프로세스를 간소화하고, 고객 특성이나 수요를 고려한 고객 맞춤형 상품가입 서비스를 구현할 계획이다. 이와 함께 인공지능(AI) 기반으로 신속·정확한 금융 상담이 가능한 '올원챗봇 '과 저렴한 가격으로 농·축산물을 구입 가능한 '농·축산물 특가 상품 전용관'등 새로운 기능을 탑재한 올원뱅크 3.0버전을 출시할 예정이다. 이대훈 NH농협은행장은 "올원뱅크, 스마트뱅킹 등 기존 비대면 채널을 강화해 영업점 방문 없이도 간편하게 상품가입이 가능하도록 하고, 푸쉬(PUSH) 알림 서비스 등으로 금융·비금융정보 제공을 대폭 확대해 나갈 것"이라고 말했다. 한편 오는 10월 25일까지 3개월 간 올원뱅크나 인터넷뱅킹, 스마트뱅킹 등 비대면 채널에서는 '24시간 365일 잠들지 않는 NH농협은행 통큰 이벤트'를 실시해 경품 및 우대금리쿠폰을 제공할 예정이다.