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GS25 "'박항서 효과'에 베트남 현지 고객 늘었다"

GS25 "'박항서 효과'에 베트남 현지 고객 늘었다" 베트남에서 K-푸드(Food)가 인기다. 특히, 박항서 감독이 베트남 축구의 영웅으로 떠오르면서 K-푸드에 대한 현지 고객의 호응은 향후 더욱 높아질 것으로 기대된다. 19일 GS리테일이 운영하는 편의점 GS25에 따르면 스즈키컵 준결승 이후인 지난 3~17일까지 점당 평균 매출은 직전 월 동기간 대비 12.1% 증가했다. 같은 기간 점포 방문 고객 수 역시 9.2% 늘었다. 품목별로는 점포에서 직접 조리해서 판매하는 떡볶이, 컵밥, 잡채 등 즉석조리 K-FOOD 상품이 38% 증가했으며, 응원할 때 즐기는 맥주와 음료 역시 22% 증가했다. '박항서 효과'는 지난 9월에도 입증된 바 있다. 박 감독이 이끄는 베트남 남자 아시안게인 축구 대표팀이 4강 신화를 이루면서 아시안게임 기간인 9월 3~20일 점당 편균 매출은 7월 같은 기간 대비 13.2%, 고객 수는 12.6% 증가했다. 현재 가장 인기 있는 품목은 '유어스 아이돌 인기 샌드위치'(이하 아이돌 샌드위치)다. 약 100일만에 700만개가 판매될 정도로 국내에서 높은 인기를 얻은 데 이어, 베트남 국민의 입맛도 사로잡았다. 지난 14일 GS25가 베트남 매장에 선보인 아이돌 샌드위치는 판매 시작일부터 17일까지 푸드 서비스 카테고리 매출 베스트 1위에 올랐다. 베트남 GS25의 푸드 서비스 카테고리는 점포에서 직접 조리해서 제공하는 즉석 먹거리와 도시락, 김밥, 주먹밥, 샌드위치, 햄버거 등의 프레시 푸드(FRESH FOOD)를 모두 합한 것이다. 전체 매출의 30% 이상을 차지하는 중요한 카테고리로, 출시와 함께 푸드 카테고리에서 매출액 1위를 기록하는 것은 매우 보기 드문 일이다. 특히, GS25에서 샌드위치가 전 상품 매출 1위를 차지한 것은 이번이 처음이다. 김근우 GS25 해외사업팀 과장은 "대한민국에서 베트남 음식점이 성행하고 베트남 GS25에서 K-푸드가 큰 인기를 끌고 있는 것을 보면 양국의 입맛이 크게 다르지 않다는 것을 알 수 있다"고 말했다.

2018-12-19 11:07:32 김민서 기자
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쇼핑 대목은 '11월' 온라인쇼핑 큰손은 '60대 이상 중·장년층'?

쇼핑 대목은 '11월' 온라인쇼핑 큰손은 '60대 이상 중·장년층'? MD가 짚어본 온라인 쇼핑 트렌드 2018년은 국내 온라인 쇼핑 시장에 있어 그 어느때보다 의미 있는 한 해였다. 사상 첫 월 거래액이 10조원을 돌파하며 어느덧 100조원 규모로 시장이 성장하고, 오프라인 유통 대기업들이 시장에 출사표를 던지며 경쟁이 심화된 것으로 분석됐다. 이는 온라인 쇼핑몰 인터파크가 카테고리별 상품기획자들의 의견과 1년간의 데이터를 취합해 19일 발표한 쇼핑 트렌드 결과다. ◆비수기?…11월은 쇼핑 대목 추석 명절과 연말 사이에 자리잡은 11월은 대표적인 쇼핑 비수기로 여겨졌다. 하지만, 중국의 광군제와 미국의 블랙프라이데이 시즌에 국내 소비자들의 해외 직구가 증가하며 11월이 쇼핑 비수기에서 성수기로 전환되는 추세를 보이자 국내 주요 온라인 쇼핑 기업들도 대규포 프로모션을 공격적으로 전개했다. 그 결과 11월은 새로운 쇼핑 대목으로 자리 매김했다. MD들은 이러한 성장 흐름이 향후 계속될 것으로 예측했으며, 특히 11월이 연중 최대 온라인 쇼핑 대목으로 부상할 것으로 보인다고 한 목소리로 답했다. 아울러 특정 시간대에만 진행하여 매우 높은 집중도를 자랑하는 타임 프로모션의 경우 11월 한달 동안 소비자들의 이목을 집중시킨 가장 성공적인 프로모션으로 평가받으며, 이러한 유형의 프로모션 인기는 당분간 지속될 것으로 예상했다. ◆'60대 이상 중·장년층'을 잡아라 온라인 쇼핑 시장의 큰 손은 스마트폰 사용에 익숙하고 새로운 트렌드와 기술 등을 수용하는데 거부감이 적은 2030대이다. 그렇기 때문에 주요 이커머스 기업들은 그동안 2030대를 주 타겟으로, 그들의 니즈를 해소해줄 수 있는 제품 카테고리를 개발하는데 주력했다. 앞으로는 60대 이상 소비자들의 니즈 또한 무시할 수 없게 될 전망이다. 바로 60대 이상의 중·장년 층의 소비가 눈에 띄게 증가하며 온라인 쇼핑 시장의 새로운 큰 손으로 부상한 것. 특히 60대 이상 중·장년층 소비자는 안정적인 경제력을 바탕으로 대형 가구·가전, 명품 의류 등의 고가 상품을 구매하는 비율이 높아, 주요 소비층 중 하나로 자리매김할 것으로 보인다. ◆해외 직구의 보편화 불과 몇 년 전까지만 해도 복잡한 구매 절차로 인해 전체 소비자 중 극히 일부만 활용하던 해외 직구가 어느새 보편적인 온라인 쇼핑 방법으로 등극했다. 광군제와 블랙프라이데이 등의 이슈로 직구에 대한 소비자들의 니즈가 높아지자 국내 주요 이커머스 기업들이 직구 전용관을 본격적으로 운영하기 시작한 것이다. 해외 직구는 이커머스 기업들의 적극적은 사업 전개로 저변 확대와 구매 절차 간소화 등 소비자들의 구매 접근성이 높아졌으며, 저렴한 가격과 제품 다양성 등을 장점으로 소비자들의 발길을 끌어들이고 있다. MD들은 지난 7월부터 전기용품 및 생활용품 안전관리법(이하 전안법) 개정안이 시행된 것도 직구 카테고리의 확대 요인 중 하나로 꼽았다. 기존에는 해외 직구 시 KC 인증 마크가 표시된 제품만 취급할 수 있었지만, 전안법 개정안을 통해 전자, 가전 제품, 의류 제품 등 총 215개 품목에 한해 KC 인증 마크가 없어도 취급할 수 있게 됐다. 인터파크 해외 직구 카테고리의 경우 올해 1월부터 11월까지 매출이 전년도 동기 대비 146% 증가했으며, 쇼핑 대목으로 떠오른 11월의 경우 전년도 동기 대비 매출이 110% 증가한 것으로 나타났다. ◆신선 식품 카테고리 쑥쑥 배송 서비스 진화로 온라인 장보기가 점차 우리 삶 속에 자리 잡으며 온라인 쇼핑을 통한 신선 식품의 수요가 눈에 띄게 증가하고 있다. 물류창고와 배송 시스템의 발달로 신선도 유지가 용이해지며 오프라인에서 온라인 구매로 변하고 있는 것이다. 또한 주요 온라인 쇼핑몰에서 산지 직송으로 유통·판매하는 신선 식품의 품목을 적극적으로 확대하며, 신선도는 물론 저렴한 가격과 품질까지 삼박자를 모두 갖춘 제품을 선보인 것이 신선 식품 카테고리 수요 증가의 큰 역할을 한 것으로 인터파크 상품기획자들은 내다봤다. ◆e-모빌리티 수요 증가 친환경 전기차/전쿠터의 수요가 나날이 커지고 있다. 경제적인 유지비와 정부 보조금 지원 정책이 맞물리며 소비자들의 이목을 집중시키고 있는 것이다. 온라인 쇼핑 시장은 이러한 e-모빌리티(Electronic Mobility)의 주요 유통 채널로 주목 받고 있다. 김수경 인터파크 전기오토바이 담당 MD는 "전기차 구매의 경우 딜러가 별도로 없는 경우가 많아 직접 구매 시 보조금 지원금 신청 등의 절차로 어려움을 겪는 소비자들이 많다"며 "이에 반해 온라인을 통해 구매 시 제품 구매부터 보조금 신청, 차량 인도까지 원스톱으로 간편하게 진행할 수 있기 때문에 소비자들의 수요가 몰리는 것으로 보인다"고 전했다.

2018-12-19 11:07:26 신원선 기자
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화곡동 골목시장에 '별마당 도서관' 문 연다!

화곡동 골목시장에 '별마당 도서관' 문 연다! 이마트 키즈 라이브러리 2호관 오픈…지역 상생 강화 취지 아이들을 위한 '미니 별마당 도서관'인 '키즈 라이브러리'가 전통시장에 처음 들어선다. 전통시장 및 지역사회와의 상생을 강화하고, 주 방문객인 아이들과 2030 젊은 부모 고객들의 방문을 유도해 전통시장에 활기를 불어넣기 위함이다. 이마트는 자체 상생 프로그램인 '키즈 라이브러리' 2호관을 20일 서울 강서구 대표 전통시장인 '남부골목시장' 내 '화곡 지역아동센터' 2층에 101㎡(30.5평)점 규모로 개관한다고 19일 밝혔다. 지난 10월 부산 북구관(1호관) 이후 2개월 만이다. 이마트는 키즈 라이브러리를 지역 내 모든 어린이들에게 개방해 3000여권의 책과 다양한 체험거리를 무료로 제공할 예정이다. 20일 오후에는 한정애 국회의원, 김병진 구의회의장, 고녹규 남부시장 조합장, 김효진 모금회 본부장, 이마트 김맹 CSR담당 상무 등이 참석한 가운데 개관식을 가진다. 이마트는 저출산 시대에 아이들 보육을 돕고 인문학적 소양을 기르는데 보탬이 되기 위한 취지로 이를 기획했다. '키즈 라이브러리'는 책을 읽고, 책의 테마에 맞는 도구를 활용해 다양한 경험을 할 수 있는 '어린이 체험형 청정 도서관'으로 미세먼지 없는 깨끗한 실내가 특징이다. 어린이 행동발달과 인식체계에 따라 '상상하는 힘', '관찰하는 눈', '생각하는 머리' 등을 테마로 도서를 분류해 어린이들도 도서를 직관적으로 찾을 수 있도록 하고, 각 테마에 맞는 교구와 체험 키트도 전시했다. 또한 책 읽어주는 것을 선호하는 아이들 특성을 반영, '소리놀이터 숲' 방에서는 KT의 '기가지니'를 활용해 생생한 효과음으로 책 읽는 소리를 들을 수 있도록 꾸몄다. 환경에 취약한 아이들을 위해 공간 전체를 '미세먼지 청정구역'으로 운영해 입자 지름 1㎛(마이크로미터) 이하 미세먼지까지 감지하고 실시간 모니터링하는 공기청정시스템을 갖췄다. 앞서 부산에 문을 연 1호관은 일 평균 60여명이 방문하고, 단체방문은 매일 오전 중 신청 마감된다. 1호관은 지역주민들의 '품앗이 육아공동체'의 구심점으로 자리잡았다는 평가다. 이마트는 내년 초 1호관을 '공동육아나눔터'로 발전시켜 육아 커뮤니티 기능을 강화한다는 방침이다. 이마트 김맹 CSR담당 상무는 "지역 센터에서도 부산 1호관을 벤치마킹 하는 등 관심이 높다"며, "2호관이 아이들에게는 창의력을 기르는 배움터가 되고, 주민들에게는 지역 사랑방 역할을 해 전통시장에 활기를 불어넣을 것으로 기대한다"고 말했다.

2018-12-19 11:00:01 신원선 기자
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공영홈쇼핑, 해남 고구마·제주 한라봉등 지역 우수식품 판매

공영쇼핑이 연말을 맞아 지역의 우수 식품들을 대거 선보인다. 19일 공영홈쇼핑에 따르면 20일에는 '안동 참마', '양구 시래기', '완도 건매생이', '해남 고구마', '경주 천년한우', '환공 어묵', '제주 한라봉'을 편성한다. 황해도 전통음식인 '쑥오쟁이떡'까지 포함하면 이날 하루만 7개 상품이 지역 식품이다. 환공어묵은 1940년 부산 부평 깡통시장에서 판매를 시작한 후 78년 동안 3대째 이어온 전통 부산 어묵이다. 잡채·오징어 등 8종으로 구성되며 밀가루나 합성착색료를 사용하지 않았다. 21일에는 '평창 산양삼', '충주 사과', '영산포 홍어'를 판매한다. 산양삼과 사과는 공영쇼핑이 지자체와 손잡고 기획한 정책방송 상품이다. 산양삼은 평창산양삼특구영농조합법인 조합사가 800미터 고산지대에서 생산했다. 22일에는 '창억떡', 23일에는 '포항 구룡포 과메기'를 판매한다. 창억떡은 1960년대 광주 동명동 도내기시장 떡집에서 개발한 전통 시루방식 떡이다. 공영쇼핑 입점 후 떡에 올리는 고물을 다양화하며 영양 높은 간편식으로 인기가 높다. 또 25일까지 봉동(완주) 편강, 충주 소태밤, 지리산 쑥부쟁이 비빔밥, 밀양 대봉감, 나주 구진포 민물장어 등도 편성할 예정이다. 공영쇼핑 관계자는 "TV홈쇼핑에서 우리 전통 식품을 시현하는 것은 단순히 상품 판매 이상의 효과를 기대할 수 있다"며 "공영쇼핑이 우리 전통 먹거리 명맥을 이어가는데 일조하기를 바란다"고 말했다.

2018-12-19 10:51:16 김승호 기자
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갤러리아타임월드, '제2의 명품관'으로 퀀텀점프!

갤러리아타임월드, '제2의 명품관'으로 퀀텀점프! 한층 더 강화된 VIP 서비스…백화점 高 성장 견인 한화갤러리아타임월드가 백화점 사업을 강화하며 퀀텀점프에 나선다. 한화갤러리아타임월드는 명품 브랜드 강화와 고객 서비스의 차별화를 통해 '중부권 최고 백화점'에서 한 단계 나아가 서울 갤러리아명품관에 이은 '제2의 명품관' 도약 의지를 19일 밝혔다. ◆기대되는 2019년 이에 내년부터 한화갤러리아타임월드는 백화점 사업부문의 성장엔진인 명품 브랜드의 확장 전략을 지속적으로 전개한다. 현재 수도권에 인지도 높은 프랑스 및 이태리 등 명품 브랜드에 대한 2019년 입점이 진행 중이다. 또한, 현재 입점된 주요 명품 브랜드 매장 리뉴얼도 내년에 완료한다. 서울 갤러리아명품관의 맛집 성지 '고메이494'의 성공 DNA도 타임월드에 이식된다. 타임월드는 내년 5월, 식품관 영업의 2개 축인 마켓과 식음시설을 전면 재편하는 리뉴얼을 진행할 예정이다. 타임월드는 현재 백화점동/주차동/업무동으로 3개의 건물로 나뉘어진 현재 컨셉을 백화점/West wing/East wing으로 네이밍을 재편한다. 네이밍 재편에 따라 West wing(현 주차동)은 트렌드세터를 위한 합리적 가격대의 패션브랜드 중심으로, East wing(현 업무동)은 타임월드에서만 경험할 수 있는 Signature 상품군을 중심으로 재편될 예정이다. 더불어 대전지역 최고의 랜드마크 건물로 탈바꿈하기 위해 외관 디자인 업그레이드를 진행할 방침이다. ◆VIP 서비스 강화 타임월드는 한층 더 강화된 VIP 서비스를 선보일 계획이다. 타임월드 VIP 고객만을 위한 VIP 클럽 라운지를 대전지역에 신설할 예정이다. VIP 클럽 라운지는 갤러리아가 엄선한 상품과 커뮤니티룸, 휴식 라운지 등 다양한 서비스가 접목된 공간으로 구성된다. 한편 타임월드는 지난 11월부터 상위 1% 고객들만을 위해 '그레이트 쇼핑'이라는 VIP 신규 프로그램을 운영, 대전의 VIP 고객들이 명품 1번점 서울 갤러리아명품관에서 쇼핑할 수 있게 편의서비스를 도입했다. 타임월드는 VIP 고객 2명(동반 1인 가능)을 단위로 일명 연예인 밴으로 불리우는 스타크래프트 차량을 명품관 왕복 교통편으로 제공하고, 식사, 최상위 고객 VIP라운지 'PSR' 이용, 의전 등 교통 이외에 쇼핑에 필요한 다양한 서비스를 최고 수준으로 제공한다. ◆중부권 최다 명품 브랜드 보유 국내 명품을 선도하는 갤러리아는 2000년 인수한 타임월드에 대해 명품 DNA를 차근차근 이식하여 성장을 가속화하고 있다. 그 결과 현재 갤러리아타임월드는 중부권 백화점 중 최다 명품 브랜드를 보유한 유일한 백화점이다. 지난 2008년 8개월에 걸친 대대적인 매장 리노베이션을 통해 타임월드는 중부권 최초로 루이비통, 구찌, 디올, 에트로, 페라가모, 까르띠에 등 명품 브랜드를 선보였다. 2013년에는 다양한 연령대의 고객들이 명품 아이템을 쉽게 구입할 수 있도록 2층 전체를 명품 브랜드로 업그레이드했다. 당시 MD개편을 통해 선보인 주요 브랜드로 레페토, A.테스토니, 코치, 듀퐁, 에스까다, 비비안 웨스트우드, 겐죠, 엠포리오아르마니, 막스마라, 파비아나필리피 등이다. 지난 10월 30일에는 미국 포브스가 '이 시대 남성들이 반드시 알아야 하는 남성토탈패션 브랜드'로 선정한 '수트서플라이(SUIT SUPPLY)가 중부권 최초로 오픈했다. 갤러리아백화점 타임월드 매출은 올 해까지 10년 동안 연평균 7% 대의 지속적인 신장을 기록하고 있다. 명품 브랜드 강화로 명품 매출은 연평균 16.4%, 이에 따른 VIP 고객수도 현재까지 연평균 11.7% 증가했다. 한화갤러리아타임월드 이현진 사업장장은 "독보적 명품MD의 강화, 서비스, 외관 등 총체적인 변화의 시도들이 2019년부터 단계적으로 보여질 것이다"며 "제2 명품관 도약은 구호가 아닌 타임월드의 성장을 위한 전략적 실행"이라고 말했다.

2018-12-19 10:44:23 신원선 기자
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코웨이 '2018년 고객이 가장 추천하는 기업' 1위에 올라

코웨이는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2018년 고객이 가장 추천하는 기업' 가정용정수기 부문 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다. 코웨이는 2008년 처음 1위를 한 이후 올해까지 총 7회에 걸쳐 1위에 올랐다. 코웨이는 이번 고객추천지수 1위 달성으로 국가고객만족도지수, 한국산업의 고객만족도지수, 한국서비스품질지수 등 국내 주요 서비스 품질조사에서 모두 1위에 오르는 성과를 거뒀다. 고객추천지수(KNPS)란 고객이 경험했던 기업의 상품 및 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 모델화한 지수이다. 서울과 수도권 및 전국 6대 광역시에 거주하는 약 1만여 명의 소비자를 대상으로 매년 조사를 실시하고 있다. 코웨이는 2018년 한 해 동안 고객이 안심할 수 있는 다양한 혁신 서비스를 제공해온 점을 높이 평가받았다. 코웨이는 '보이는 안심'의 일환으로 '코디 온 서비스'를 제공하고 있다. 코디 온 서비스는 고객들이 서비스 제공 전·후의 제품 점검 현황을 모바일을 통해 직접 확인할 수 있도록 한 시스템이다. '스페셜 케어 서비스'도 제공하고 있다. 스페셜 케어 서비스는 정수기 렌탈 사용 고객이 제품을 안심하고 사용할 수 있도록 주요 위생 부품을 주기적으로 교체해주는 서비스이다. 또 사물인터넷 기술을 활용해 제품을 실시간으로 관리하고 있다. 코웨이 윤현정 CS본부장은 "고객이 제품을 선택할 때나 기업과 관계를 형성할 때 가장 중요하며 기초가 되는 부분이 바로 기업의 서비스 역량"이라면서 "코웨이는 앞으로도 고객 중심의 다양한 서비스 개발을 바탕으로 고객이 신뢰할 수 있는 기업이 되도록 노력하겠다"고 말했다.

2018-12-19 10:40:44 김승호 기자
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기보, '샌드박스팀' 공모전 실시해 기후기술가치평가 최종 선정

기술보증기금은 새로운 사업영역을 개척하고 창의적인 조직문화를 확산하기 위해 지난 9월부터 약 2개월간 '기보 샌드박스(Sandbox)팀 공모전'을 실시했으며 심사절차를 거쳐 '기후기술가치평가'를 최우수 프로젝트로 최종 선정했다고 19일 밝혔다. 샌드박스란 아이가 다치지 않고 자유롭게 놀 수 있도록 만든 모래통(Sandbox)에서 유래한 말이다. 직원이 혁신적인 아이디어를 실현할 수 있도록 각종 규정이나 통제에서 벗어나 자율적으로 신사업 개발과 테스트를 추진하는 새로운 개념의 혁신조직을 의미한다. 기보는 국민 관점에서 프로젝트를 선정하기 위해 심사에 일반시민, 교수 등 외부 위원들을 참여시키고, 혁신성·개선효과·사회적 가치 기여도 등을 기준으로 심사를 진행했다. 이번 공모에서 최종 선정된 '기후금융생태계 정착을 위한 기후기술가치평가'는 기후기술기업의 탄소배출권에 대한 가치평가모델을 개발하고 온실가스 감축효과를 제대로 분석하기 위한 프로젝트다. 이 프로젝트는 기후변화 대응활동과 금융을 연계해 국내 외 기후기술산업의 발전을 도모하고, 환경보전을 통한 삶의 질을 높이는 사회적 가치 창출에 기여할 것으로 보인다. 기보는 이 프로젝트 수행을 위해 아이디어 제안자를 샌드박스팀에 배치하고 준비과정을 거쳐 내년 1월부터 본격 추진할 예정이다.각종 규정에 대해 예외를 허용하고 예산운용 및 근무방식 등에 있어 최대한 자율권을 보장해줄 계획이다. 한편 기보는 올 한해 샌드박스팀 시범운영을 통해 'e-기술사업계획서 빅데이터를 활용한 전사적 AI시스템 구축' 프로젝트를 성공리에 마무리한 바 있다.

2018-12-19 10:39:29 김희주 기자