메트로신문

신보, KSQI 14년 연속 우수 콜센터 선정

신용보증기금은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표하는 '한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. KSQI는 서비스품질에 대한 고객의 체감정도를 나타내는 지수로, 한국능률협회컨설팅이 매년 콜센터 상담서비스 체험평가를 거쳐 우수기업을 발표하고 있다. 신보는 통화 수신여건, 고객맞이, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등 서비스 전 과정에서 높은 점수를 얻어 14년 연속 우수 콜센터에 이름을 올렸다. 고객 요청에 신속하게 응대하고 고객 눈높이에서 쉽게 설명하는 등 고객중심의 상담서비스를 제공한다는 점에서 높은 평가를 받았다. 신보 관계자는 "14년 연속 우수 콜센터 선정은 고객감동을 위한 지속적인 상담 서비스 혁신의 결과"라며 "앞으로도 고객 최접점에서 고객의 목소리에 집중하고 업무 프로세스를 개선해 더욱 신뢰받는 정책금융기관이 되기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

2019-05-10 13:44:14 김희주 기자

카카오뱅크, 신용대출 최저 금리 2%대로 인하

-신용대출·마이너스통장 신규 대출 가산금리, 각각 최대 0.31%p, 0.39%p 인하 카카오뱅크는 10일부터 신규 신용대출과 마이너스통장 대출 금리를 각각 최대 0.31%포인트, 0.39%포인트 인하했다고 밝혔다. 이날 기준으로 신규 대출을 받을 경우 신용대출은 최저 2.91%(금융채 3개월 변동금리 기준), 마이너스통장 대출은 최저 3.21%(금융채 3개월 변동금리 기준)의 금리를 적용한다. 수신 금리도 인하했다. 정기예금과 자유적금 각각 0.15%포인트, 0.20%포인트 내렸다. 1년 만기 정기예금의 금리는 2.20%, 1년 만기 자유적금의 금리는 2.30%(자동이체 조건 충족 시 2.50%)로 변경됐다. 카카오뱅크 관계자는 "앞으로도 은행으로서 건정성 및 리스크 관리에 만전을 기하면서 경쟁력 있는 여·수신 금리를 고객들에게 제공하고, 대출 중도상환수수료 면제 등의 고객 혜택을 유지·강화해 나갈 계획"이라고 밝혔다. 카카오뱅크는 이달 중에로 개인사업자 사잇돌 대출을 출시하고, 연내에는 민간 중금리 대출 상품도 선보일 예정이다. 한편 카카오뱅크 고객수는 지난달 말 기준으로 930만명이며, 수신과 여신규모는 각각 16조280억원, 10조368억원이다.

2019-05-10 13:41:19 안상미 기자

효성, 친환경 아이디어 공모전 공유 이벤트 열어

효성이 아름다운 지구를 만드는 방법에 관심을 촉구했다. 효성은 10일부터 26일까지 '우리가 그린 지구' SNS 이벤트를 개최한다고 밝혔다. 이번 이벤트는 효성이 진행중인 '2019 효성이 그린 지구 공모전' 게시물을 개인 SNS 계정에 공유해 응모할 수 있다. 효성 블로그와 페이스북에 접속해 게시물을 공개했다. 공모전은 효성이 친환경 문제를 해결하는 아이디어를 찾아 나서기 위해 진행 중인 대회다. 기후변화 해결과 친환경 아이디어, 영상 등 3개 부문에서 31일까지 작품을 접수 받고 있다. 조현준 회장의 친환경 경영 신념과 그린경영 방침에 따라 대학생과 대학원생들에 관심을 높이고 소통하기 위해 시작됐다. 올해로 3회째를 맞았다.

2019-05-10 13:38:27 김재웅 기자

NH농협은행, 대한적십자사에 회비 2억원 전달

NH농협은행은 지난 9일 대한적십자사에 적십자회비 2억원을 전달했다고 10일 밝혔다. 이날 전달된 기부금은 지역사회 취약계층 및 다문화 가족 지원 사업, 국내 외 재해 발생 시 긴급구호 활동 등 대한적십자사의 인도주의 활동에 사용될 예정이다. 농협은행은 지난해 4월 대한적십자사와 사회공헌파트너십 협약을 맺고 ▲자원봉사활동 ▲기부문화 확산 ▲사랑의 헌혈 및 생명보호 운동 ▲긴급구호활동 등을 함께 실천해가고 있다. 이대훈 행장은 "앞으로도 대한적십자사와 함께 소외된 이웃에 대한 나눔을 실천 할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

2019-05-10 13:26:33 안상미 기자

신한은행, '세대원 주택 보유 확인 모바일 동의 서비스' 시행

-휴대폰 문자메시지(MMS)로 본인인증 진행 후 간편하게 동의 가능 신한은행은 주택담보대출·전세자금대출 심사시 세대원들이 영업점에 방문해 주택 보유 조회 동의서를 작성해야 했던 사항을 개선해 모바일 동의 서비스를 시행한다고 10일 밝혔다. 지난해 9·13 주택시장 안정대책 시행 후 주택담보대출이나 전세자금대출을 받기 위해서는 세대원으로 등록된 모든 구성원들이 은행 영업점에 방문해 조회 동의서를 작성해야 했다. 대출 금액에 상관없이 세대원 전원으로부터 동의를 받아야 해서 근무 등으로 평일 지점 방문이 어려운 고객들은 불편한 경우가 많았다. 이번 모바일 동의 서비스 도입으로 신한은행에서 진행하는 대출건은 지점에 방문할 필요 없이 은행 직원이 보내준 휴대폰 문자메시지(MMS)를 통해 간편하게 동의절차를 진행할 수 있게 됐다. 신한 쏠(SOL) 또는 모바일 웹페이지를 연결해 본인인증 절차를 거친 후 주택 보유 조회 동의를 완료하면 된다. 세대원 본인명의의 휴대폰이 없더라도 공인인증서 비밀번호 입력을 통해 동의 절차를 진행할 수 있다. 이와 함께 신한은행 고객이 아니어도 통신사 본인인증을 통해 처리가 가능하다. 신한은행 관계자는 "이번에 도입한 모바일 동의 서비스는 고객 입장에서 생각해 불편함을 해소할 수 있도록 발 빠르게 움직여 준비한 것"이라며 "고객에게 감동을 드릴 수 있는 '고객 퍼스트'를 위해 계속 노력하겠다"고 말했다.

2019-05-10 13:18:53 안상미 기자

신한은행, 인도네시아에서 디지털 금융서비스 확대

-현지 진출 국내은행 최초 모바일 뱅킹 해외송금 신한인도네시아은행(Bank Shinhan Indonesia)이 현지에서 비대면·디지털 기반의 금융서비스를 확대하고 있다. 신한은행은 인도네시아 현지에서 인터넷 및 모바일 뱅킹을 통해 해외로 송금을 보낼 수 있는 '온라인 해외송금 서비스'를 출시했다고 10일 밝혔다. 현지 진출 국내은행 중 모바일 뱅킹을 통한 비대면 해외송금 서비스를 선보인 것은 신한인도네시아은행이 처음이다. USD, EUR, JPY, SGD, AUD, HKD 6개 통화로 월 미화 2만5000달러 상당액까지 별도의 서류 제출 없이 송금을 보낼 수 있으며, 송금 금액에 따라 자동으로 환율우대가 적용된다. 신한인도네시아은행은 지난 2016년 5월 영업을 시작해 2017년에 처음으로 인터넷뱅킹과 ATM 서비스를 시작했다. 국내에서 쌓아왔던 디지털 금융서비스 운영 능력을 바탕으로 해외 자동화기기 네트워크 연계(APN), 지급결제망 국가간 연동(NPG) 등 단기간에 비대면·디지털 금융서비스 제공을 위한 인프라 구축작업을 완료했다. 지난 1월에는 중도해지 수수료를 없애는 등 현지 은행의 정기예금 상품과 차별화한 비대면 정기예금을 출시해 4개월이라는 짧은 시간에 250억 루피아(원화 20억4000만원 상당)의 판매고를 올렸다. 또 지난달에는 인도네시아 최대 모바일 소비자 금융사인 아꾸라꾸(Akuraku)와 제휴를 통한 대출 상품 '채널링'의 마케팅을 시작해 한 달여 만에 1만792개 계좌, 총 131억 루피아(원화 10억7000만원 상당)의 대출을 취급하며 인도네시아 현지에서 비대면·디지털 기반의 금융서비스를 선보이고 있다. 신한인도네시아은행 관계자는 "올해 상반기에는 신한 쏠(SOL)을 인도네시아 현지에 적합하게 업그레이드 한 새로운 모바일 뱅킹을 출시할 예정이며, 하반기에는 영업점 방문 없이 계좌를 신규 할 수 있는 비대면 계좌신규 서비스를 오픈할 계획"이라며 "한국에서 축적된 노하우를 통해 인도네시아 현지에서 고객의 편의성을 높힌 새로운 디지털 금융서비스를 선보이겠다"고 말했다. 한편 신한인도네시아은행은 이번 온라인 해외송금 서비스 출시를 맞아 현지의 대표적인 공유경제 회사인 고젝(GO-JEK)이 운영하는 결제 플랫폼 고페이(GO-PAY)와 마케팅 제휴 협약을 체결하고 미화 5000달러 상당액 이상 송금하는 고객을 대상으로 고페이 바우처를 제공하는 이벤트를 진행한다.

2019-05-10 13:12:41 안상미 기자

박찬구 금호석화 회장, 중증장애인에 도움의 손길 전해

박찬구 금호석유화학 회장이 중증장애인에 대한 도움의 손길을 전했다. 10일 금호석유화학그룹에 따르면 전 날인 9일 서울시 은평구 소재 은평재활원에서 중증장애인용 맞춤형 휠체어를 포함한 보장구 전달식을 가졌다. 이날 행사에는 박찬구 금호석유화학그룹 회장을 비롯해 올해 신규 선임된 문동준 금호석유화학 사장 등 회사 관계자들과 안찬율 서울시 장애인 자립지원과장, 허곤 서울시장애인복지시설협회장을 포함한 시설 관계자 등 약 40여 명이 참석하였다. 참석자들은 전달식 이후 각 층의 시설을 둘러보며 거주인의 생활에 대한 설명을 듣는 시간을 가졌다. 금호석유화학은 수도권 및 강원 지역 장애인거주시설 17곳에 맞춤형 휠체어를 포함해 약 5800만원 상당의 보장구 31대를 기증했다. 이번에 제작되는 보장구는 서울 지역 12곳의 시설에 총 22대가, 경기 지역 4곳에 총 7대가 전달되며, 강원도 철원에 소재한 문혜장애인요양원에도 2대가 전달되었다. 금호석유화학은 제작 및 관리에 약 5800만원을 후원했다. 금호석유화학은 2008년부터 매년 맞춤형 휠체어 등의 보장구들을 서울시장애인복지협회가 선정한 시설에 기증해 왔다. 맞춤형 휠체어는 일반 전동 휠체어에 우레탄 재질의 이너(Inner, 맞춤형 자세 유지장치)를 추가적으로 설치한 특수 휠체어로, 사용자의 신체가 변화할 때마다 새로운 이너로 교체해 주어야 하지만 시설 차원에서 비용을 부담하는 데 어려움을 겪어 왔다. 올해는 4월 중순 경 이너 제작업체가 시설들을 방문해 사용자 신체 치수를 실측했으며, 5월 초 완성된 보장구를 전달했다. 금호석유화학은 화학제품을 통해 소외계층의 신체적?물리적 장애를 개선하는 취지에서 맞춤형보장구 지원사업 외에도 복지시설 창호교체 사업, 임직원 성금 전달, 시각장애인용 흰지팡이 보급 등 다양한 사회공헌활동을 활발히 전개하고 있다.

2019-05-10 10:41:38 양성운 기자

LG전자, 대한민국 세탁 역사 재조명…'한국인의 세탁' 영상 공개

배우 최불암 씨가 백조 세탁소에서 LG전자 세탁기 50주년을 되새겨본다. LG전자는 10일 세탁기 사업 50주년을 맞아 '한국인의 세탁' 온라인 광고를 시작한다고 밝혔다. 최 씨는 50년 만에 다시 LG전자 세탁기 광고 모델로 돌아왔다. 인기 다큐멘터리인 '한국인의 밥상'으로 출연했다. 최 씨는 영상에서 '백조 세탁소'를 방문해 주인 노부부와 과거를 회상한다. 당시 세탁소 중 상당수는 백조라는 이름으로 지어졌다. LG전자가 1969년 처음 출시한 세탁기가 바로 백조세탁기였기 때문이다. 이어서 최 씨는 경기도 이천 LG 역사관을 방문해 백조 세탁기를 바라본다. 백조 세탁기 모습은 LG 트윈 트롬워시로 전환되면서 50년 역사를 돌아보게 해준다. LG전자 전신인 금성사는 1969년 국내 최초 세탁기 WP-181에 이어 1971년 WP-2005, 1973년 WP-2015, 1974년 WP-2305 등 세탁기를 내놨다. 세탁과 탈수뿐 아니라 세탁이 끝나면 부저를 울려주는 등 기능도 추가했다. LG전자는 2015년 트롬 트윈워시를 출시하고 세계 최초 역사도 써내렸다. 드럼세탁기와 통돌이를 결합한 제품을 통해서다. 아울러 LG전자는 의류관리기 트롬 스타일러와 트럼 듀얼 인버터 히트펌프 건조기 등으로 의류 관리 문화를 선도하는 중이다. LG전자는 '모터 달린 가전은 LG'라는 신뢰에는 핵심부품에 대한 투자가 바탕이 됐다고 설명했다. 1962년 선풍기용 모터를 시작으로 모터와 컴프레서에 꾸준히 투자를 지속해왔으며, 현재 창원공장에는 모터와 컴프레서 생산 전용 라인도 두고 있다. LG전자 관계자는 "국내 최초 세탁기부터 트롬 트윈워시까지 한국 세탁기의 50년 역사를 써온 발자취를 돌아보고 생활가전의 지속적인 혁신을 다짐하는 취지에서 온라인 동영상을 선보이게 됐다"고 말했다.

2019-05-10 10:00:00 김재웅 기자

현대글로비스, 가정의 달 맞아 따뜻한 손길 전해

현대글로비스가 가정의 달을 맞아 지역아동센터 어린이들을 초청해 나눔 행사를 개최했다. 10일 현대글로비스에 따르면 지난 9일 서울 구로구청 대강당에서 자사 임직원 30여 명과 구로구 내 지역아동센터 소속 어린이 300명이 함께 케이크를 만드는 사회공헌활동을 펼쳤다. 이번 행사는 현대글로비스가 지역 사회와 온정을 나누고, 임직원의 사회공헌 활동을 활성화하기 위해 실시했다. 현대글로비스 임직원은 전문가로부터 위생 관리와 케이크 제작 방법을 교육받는 것은 물론, 재료 준비, 제작 및 포장, 완성된 케이크 전달에 이르는 모든 과정에 직접 참여해 나눔의 의미를 더했다. 행사에 참가한 아동 300명은 구로구 내 19개 지역아동센터에 다니는 초등학생들로 조손 또는 한부모, 다문화 가정 등에서 생활하고 있다. 이들은 행사장에서 현대글로비스 임직원들과 함께 만든 케이크를 하나씩 선물로 받았다. 현대글로비스 관계자는 "가정의 달을 맞아 어린이들이 작지만 따뜻한 온정을 느끼면 좋겠다는 마음으로 이번 행사를 기획했다"며 "앞으로도 지역 이웃들과 나눔을 이어갈 수 있도록 지속적으로 노력할 것"이라고 말했다.

2019-05-10 09:57:57 양성운 기자

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