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LG전자, 상담 컨설턴트에 3주 재택 '밸런스 근무제' 등 근무 환경 개선 노력

LG전자가 '고객 가치 크리에이터'로 앞장서는 상담사, 상담 컨설턴트를 위해 전폭적인 지원에 나선다. 하이텔레서비스는 23일 상담 컨설턴트를 대상으로 '밸런스 근무제'를 운영한다고 밝혔다. 밸런스 근무제는 3주간 재택근무, 1주에만 사무실에 출근하는 제도다. 코로나19 팬데믹 시기 운영하면서 효율성을 확인해 지난해 말 완전히 정착시켰다. 이를 통해 평균 2시간에 달하는 출퇴근 소요시간을 돌려줄 수 있게 됐다. 재택근무 환경도 보장한다. 재택근무용 장비로 고성능 헤드셋과 저소음 키보드 및 마우스, 27인치 모니터 등 수준으로 교체해줬다. 여유로워진 사무실은 더 일하기 좋아졌다. 상담 좌석 너비와 높이를 20cm씩 늘리고, 휴게 공간에는 조직문화 혁신을 위해 자유롭게 생각하는 공간인 '리인벤트홀'도 조성했다. 조직문화도 활발해졌다. '모여라 우리동네' 프로그램을 통해 지역 구성원들이 모여 명소를 탐방하거나 맛집에서 모임을 갖는 등 활동을 지원해준다. 감정 노동 어려움을 덜어줄 심리지원 서비스도 있다. 2020년 심리상담사 2명을 채용해 ▲마음 챙김 명상 프로그램 ▲1:1 심리검사 및 상담 지원 ▲스트레스 검사 등을 확대하고 있다. 하이텔레서비스는 철저한 직원 조사를 통해 니즈를 파악했다. 지난해 2월 '직원경험 태스크'를 운영하며 좋은 경험이나 불만을 인터뷰하고 업무 환경에 반영했다. 서비스 개선 효과도 확인됐다. LG전자는 지난달 한국소비자원이 뽑은 '소비자 불만 자율해결 우수 사업자'로 선정됐다. 하이텔레서비스는 자체 조사 결과 고객 만족도가 지난해 대비 약 7% 상승했음을 확인했다. 하이텔레서비스 윤동인 대표는 "고객 최접점에서 고객과 소통하는 상담 컨설턴트들의 직원경험 강화가 곧 고객경험을 위한 노력"이라며 "모든 직원이 고객가치 크리에이터로서 빼어난 고객경험을 제공할 수 있도록 직원들의 고충과 니즈를 반영해 직원경험을 개선할 것"이라고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-03-23 10:00:05 김재웅 기자
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케이카, 2년간 이어온 유재석과 작별…새로운 브랜드 모델 찾기

국내 직영중고차 플랫폼 기업 K Car(케이카)가 새로운 브랜드 모델과 광고 캠페인 공개에 앞서 사전 SNS 이벤트를 진행한다고 23일 밝혔다. 케이카는 이날 공식 블로그와 페이스북 페이지 등 SNS 채널을 통해 4월부터 함께할 새로운 브랜드 모델을 유추할 수 있는 티징 이미지를 선보였다. 공개된 이미지는 새 모델의 실루엣을 통해 보는 이들의 궁금증을 자아낸다. 티징 이미지 속 새로운 모델을 알아맞히는 이벤트도 SNS 채널을 통해 오는 29일까지 이어진다. 케이카 공식 페이스북 페이지에서 누구나 참여할 수 있다. 정답자 중 추첨을 통해 500명에게 1000원 상당의 네이버페이 포인트를 증정한다. 당첨자는 4월 7일 개별 통보 예정이다. 케이카는 차원이 다른 품질과 서비스를 제공하는 국내 중고차 업계 선두주자 이미지를 더욱 공고히 하기 위해 새로운 모델 및 메시지와 함께 신규 광고 캠페인을 제작했다. 새로운 캠페인은 다음달 1일부터 TV와 디지털 플랫폼을 통해 선보인다. 케이카는 지난 2021년부터 올해까지 2년 동안 방송인 유재석씨를 홍보대사로 선정하고 광고 캠페인을 진행했다. 정인국 케이카 사장은 "올해 새롭게 케이카와 함께할 브랜드 모델 공개에 앞서 케이카에 항상 관심을 가져주는 고객들에게 감사한 마음을 전하고자 이벤트를 기획했다"며 "새로운 브랜드 모델과 함께 다양한 마케팅 활동을 펼쳐 케이카만이 가진 경쟁력을 알려나갈 것"이라고 말했다.

2023-03-23 09:54:32 양성운 기자
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한국지엠, 임직원 한자리에…트랙스 크로스오버 흥행 노린다

한국지엠이 신차 트랙스 크로스오버의 내수 시장 성공을 위해 앰버서더를 발족했다. 한국지엠은 22일 경기도 고양시 킨텍스에서 로베르토 렘펠 사장을 비롯한 임직원, 전국 쉐보레 대리점 대표와 카 매니저 등 300여 명이 참석한 가운데 쉐보레 트랙스 크로스오버의 성공적인 시장 안착과 내수 판매 증진을 위한 결의를 다졌다고 23일 밝혔다. 참석자들은 한국지엠 성장의 핵심 모델이자 글로벌 GM의 역량을 한데 모아 탄생한 트랙스 크로스오버의 출시를 자축했다. 국내 시장에서 트랙스 크로스오버의 판매 확대와 쉐보레 브랜드의 도약을 결의했다. 렘펠 사장은 "GM의 모든 임직원들의 자부심이 담겨 있는 쉐보레 트랙스 크로스오버는 국내뿐 아니라 글로벌 시장에서 주목받고 있다"며 "GM 임직원들이 성공적으로 디자인 및 엔지니어링 한 트랙스 크로스오버의 우수성을 우리의 파트너들이 고객에게 증명할 수 있기를 기대한다"고 강조했다. GM은 행사에 참석한 모든 참가자들을 쉐보레 트랙스 크로스오버의 앰버서더로 임명했다. 또 모든 앰버서더들은 티셔츠에 트랙스 크로스오버의 성공을 기원하며 사인을 주고받는 세리머니를 펼쳤다. 쉐보레 아산 대리점 정은아 팀장은 "트랙스 크로스오버는 출시 전부터 고객들에게 많은 문의가 있었을 만큼 영업 일선에서도 기대감이 높은 차량"이라며 "동급 대비 넓은 공간 활용성과 합리적인 가격, 유니크한 디자인 등 장점이 많은 모델인 만큼 고객과 소통하며 트랙스 크로스오버의 성공을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. 한편 쉐보레 트랙스 크로스오버는 22일부터 계약에 돌입했다. 크로스오버 특유의 슬릭한 비율과 스포티한 디자인이 인상적인 트랙스 크로스오버는 전장 4540㎜, 전폭 1825㎜, 전고 1560㎜에 달하며, 특히 2700㎜의 넓은 휠베이스를 확보, 차급을 뛰어넘는 공간 활용성을 갖췄다. 트랙스 크로스오버의 가격은(개소세 인하 기준) ▲LS 2052 만원 ▲LT 2366 만원 ▲ACTIV 2681 만원 ▲RS 2739 만원이다.

2023-03-23 09:54:30 양성운 기자
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'미래 모빌리티 기술 혁신' 서울모빌리티쇼조직위, 서울모빌리티어워드 본선 진출 12개사 발표

서울모빌리티쇼조직위원회(이하 조직위)가 23일 미래 모빌리티 산업의 우수 혁신 기업 발굴 및 모빌리티 산업 육성을 위한 '서울모빌리티어워드'의 본선 진출 기업 12곳을 발표했다. 서울모빌리티어워드는 발표와 전시, 네트워킹이 통합적으로 이뤄지는 종합 모빌리티 어워드로, 서울모빌리티쇼조직위가 주최하고 KAIST, 한국산업기술평가관리원이 공동 주관한다. 2023서울모빌리티어워드는 서울모빌리티쇼 참가기업 및 국내외 모빌리티 관련 기업을 대상으로 ▲모빌리티 하드웨어(승·상용차, UAM, 퍼스널모빌리티 등) ▲모빌리티 소프트웨어(MaaS, SaaS 등 모빌리티 무형 서비스 등) ▲모빌리티 테크(부품, 액세서리 등 제품의 신기술) 3개 분야에서 혁신을 주도한 기술기업을 시상한다. 조직위는 지난 2월 1일부터 기업들의 공모를 받은 후 예선 심사를 거쳐 최종 12개 업체를 본선 진출사로 선정했다. 심사는 기업들이 제출한 참가신청서 및 기술 소개서 등을 바탕으로 혁신성과 기술성, 상품성, 발전성을 중점 검토하여 진행됐다. 본선 진출 기업으로는 모빌리티 하드웨어 부문 ▲블루샤크코리아 ▲비스포크엔지니어링 ▲오토노머스에이투지 ▲이스온, 소프트웨어 부문 ▲에스케이렌터카-에이치엘만도 ▲위밋모빌리티 ▲차봇 ▲테이슨, 테크 부문 ▲베스텔라랩 ▲에스오에스랩 ▲에티포스 ▲히트케이가 선정됐다. 본선 진출기업들은 4월 5일 경기도 고양시 킨텍스에서 열리는'2023서울모빌리티쇼'에서 결선 발표회에 참가한다. 조직위는 발표를 토대로 최종 심사를 거쳐 수상 업체를 선정·시상할 예정이다. 종합평가 1위 기업에는 대상(1개사, 300만원 및 상장·상패 부여)이 수여된다. 이외에도 최우수상(부문별 1개사, 총 3개사, 상금 100만원 및 상장·상패 부여)과 우수상(부문별 2개사, 총 6개사, 상장 및 부스비 50만원 할인), 특별상*(3개사, 상장 및 부스비 50만원 할인) 등을 시상할 예정이다. 수상 기업들에게는 광고 지원, 전시장 내 부스에 어워드 수상 배너 설치 등의 혜택 또한 제공된다. 강남훈 조직위 위원장은 "미래 모빌리티 산업 발전을 촉진하기 위해서는 우수 혁신기업 발굴과 지원이 필수적이다"며 "서울모빌리티쇼는 서울모빌리티어워드를 통해 유망한 기술 기업들을 조망하고 이들이 글로벌 비즈니스 기회를 확대할 수 있는 선순환 구조를 만들어나가며 모빌리티 기술 혁신 생태계 조성에 앞장설 것"이라고 말했다.

2023-03-23 09:54:28 양성운 기자
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현대로템, 폴란드 K2 전차 조기 납품…계획 대비 3개월 앞당겨

현대로템이 폴란드로 향하는 K2 전차 출고에 속도를 내고 있다. 현대로템은 22일(현지시간) 폴란드 그드니아에 K2 전차 5대가 기존 납기인 오는 6월보다 약 3개월 앞서 도착했다고 23일 밝혔다. 이를 위해 현대로템은 업무 부하가 예상되는 팀을 중심으로 인력을 재배치하고, 특별연장근로 신청을 통한 근무시간 연장으로 업무 효율을 극대화해 K2 전차가 신속하게 출고될 수 있도록 모든 역량을 집중해왔다. 이번에 도착한 K2 전차는 지난해 8월 폴란드 군비청과 실행계약을 체결한 긴급 소요분 180대 중 일부 물량으로, 현지 통관과 검수 과정을 거쳐 폴란드 군에 공식 인도될 예정이다. 현대로템 관계자는 "폴란드 현지에서 K2 전차의 조기 납품 계획에 대해 인상적이라는 평가와 함께 감사의 인사를 전했다"며 "앞으로도 K2 전차의 안정적인 납품으로 국제 평화 유지에 기여하고, 나아가 K-방산을 중심으로 한국과 폴란드 양국 간 상호 신뢰 관계가 더욱 공고해질 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다. 한편 현대로템은 지난해 8월 폴란드 K2 전차 긴급 소요분에 대한 1차 실행계약이 이뤄진 지 약 4개월 만에 초도 10대 물량을 현지에 인도한 바 있으며, 나머지 물량에 대한 출고 역시 순차적으로 진행하고 있다.

2023-03-23 09:53:56 양성운 기자
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한국마이크로소프트, '커리어 멘토링'개최...여성 IT 전문가 육성 속력

한국마이크로소프트가 고용노동부와 함께 오는 31일 IT산업 진출을 희망하는 여성 대학(원)생을 대상으로 '커리어 멘토링 데이(Career Mentoring Day)'를 개최한다고 23일 밝혔다. 올해로 3회차를 맞는 커리어 멘토링 데이는 3월 8일 세계 여성의 날을 기념해 매년 3월 열린다. 이번 행사는 31일 오후 1시 30분부터 4시간 동안 한국마이크로소프트 본사에서 진행되며, 덕성여대, 서울여대, 성신여대, 숙명여대 등 4개 여자대학이 참여한다. 학생들이 다양한 직무와 다양성 및 포용성 조직 문화를 직접 경험할 수 있도록 마련된 행사에는 권기섭 고용노동부 차관도 참석해 학생들을 격려할 예정이다. 이번 행사에는 이지은 한국마이크로소프트 대표를 포함해 여러 마이크로소프트 임직원이 연사로 나서 '마이크로소프트에서 말하는 다양성과 포용성 문화', '취업 기회를 높여주는 링크드인 프로필 작성 팁' 등을 주제로 발표한다. 그룹 멘토링 세션에서는 마이크로소프트 직원으로 구성된 각 분야 전문가가 멘토가 되어 참여 학생들과 5가지 주제로 업무를 탐색하고, IT업계 진출을 위한 정보를 교류한다. 그룹 멘토링 세션 후에는 다양성과 포용성, 지속가능성 등 마이크로소프트가 추구하는 가치를 반영해 지난해 새롭게 설계된 오피스 투어가 예정되어 있다. IT업계 진출을 희망하는 여성 대학(원)생이라면 누구나 참여할 수 있으며, 참여 신청은 각 대학을 통해 가능하다. 이지은 한국마이크로소프트 대표는 "마이크로소프트는 다양성과 포용의 가치를 기업 문화로 수용하고 이를 사회 전체로 확장하기 위해 꾸준히 노력하고 있다"라며, "다양성 및 포용성 가치 실천의 일환으로 준비한 이번 행사를 통해 여성 인재들이 IT업계 진출에 대한 자신감을 얻고, 국내 IT업계 인재 다양성 개선에 앞장설 수 있기를 바란다"라고 전했다.

2023-03-23 09:35:14 최빛나 기자
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CJ대한통운, 내일 도착 보장 '내일 꼭! 오네' 서비스 4월 선봬

도서산간 지역 제외한 전국서 적용·시행 내일 배송안되면 판매자에 우선 보상도 CJ대한통운이 오늘 주문하면 내일 받을 수 있는 '내일 도착보장 서비스'를 4월부터 선보인다. CJ대한통운은 오늘 주문한 상품이 반드시 내일까지 배송되도록 보장하는 '내일 꼭! 오네' 서비스를 론칭할 계획이라고 23일 밝혔다. 4월부터 시작하는 이 서비스는 지리적 제한이 있는 도서산간 지역을 제외한 전국에 적용된다. 기존의 택배서비스는 대부분 고객에게 다음날 배송하고 있지만 판매자들의 요일별, 계절별 물량에 따라 2~3일 가량 소요되기도 한다. 하지만 '내일 꼭! 오네'는 판매자와 별도의 서비스 계약을 통해 오늘 주문한 상품을 내일까지 고객에게 확실하게 배송해주는 서비스다. 만약 내일 배송이 이뤄지지 않으면 CJ대한통운은 판매자에게 우선적으로 보상한다. 판매자가 물류 전과정을 요청할 경우 CJ대한통운이 운영하는 풀필먼트센터에서 당일 자정까지 주문한 상품들에 대해 상품보관, 재고관리, 포장 등의 작업을 일괄 수행 후 전국 택배 인프라를 통해 고객에게 다음날 배송한다. 반면 판매자가 CJ대한통운 풀필먼트센터에 입점하지 않고 배송과정만 맡길 경우엔 판매자와 협의한 시간에 맞춰 판매자측에 대형 운송차량을 보내거나 집화기사가 방문, 상품을 수거해 오는 형태로 운영한다. 이 상품들은 새벽시간 동안 택배 허브터미널과 서브터미널을 통해 전국 각지로 이동해 다음날 고객에게 전달된다. 회사측은 오픈마켓에 입점한 이커머스 판매자와 일반 택배서비스를 이용하는 판매자는 '내일 꼭! 오네'를 통해 사업 경쟁력을 대폭 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다. CJ대한통운은 4월부터 이 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 물류 인프라와 시스템 점검에 만전을 기하고 첨단기술 도입도 점차 확대해 나갈 방침이다. CJ대한통운 안재호 이커머스본부장은 "내일 도착보장 서비스를 통해 이커머스 시장을 활성화함과 동시에 판매자와는 사업적 동반성장을 이루고 구매자에겐 차별화된 배송 경험을 제공할 것"이라며 "고객 눈높이에 맞춘 서비스를 지속 개발하고 이커머스 물류를 선도해 나가겠다"고 말했다.

2023-03-23 08:48:05 김승호 기자
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위니아 딤채, K-BPI 24년 연속 김치냉장고 1위 브랜드로

위니아 딤채가 24년 연속 김치냉장고 최고 브랜드임을 확인했다. 위니아는 딤채로 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2023년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)에서 김치냉장고 부문 1위 브랜드에 선정됐다고 23일 밝혔다. K-BPI는 국내 주요 산업 제품과 서비스에 대해 조사를 통해 브랜드 영향력와 인지도를 지수화한 것이다. 위니아 딤채가 김치냉장고 1위를 받은 것은 24년째다. K-BPI가 25회인만큼, 단 한번을 제외하고 김치냉장고 1위를 지킨 셈이다. 딤채는 1995년 처음 출시돼 초정온 냉각 기술과 탑쿨링 시스템 등 독보적인 기술력을 바탕으로 최고점을 받는데 성공했다. 신형에는 김치 맞춤 숙성과 밀키트 보관 모드 등 식문화 트렌드도 반영했다. 천연감미로 '만니틀+' 숙성 알고리즘까지 더해 발효 과학을 더 업그레이드했다. 성교원 위니아 마케팅 상무는 "한국산업의 브랜드파워(K-BPI)에서 '딤채' 김치냉장고가 24년 연속 1위 브랜드를 차지한 것은 소비자에게 브랜드의 우수성을 인정받은 결과라는 점에서 의미가 더 크다"며 "앞으로도 위니아만의 차별화된 제품 기술력과 서비스를 지속적으로 선보여 1등 브랜드 가치를 더욱 공고히 해 나갈 것이다"고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-03-23 08:46:01 김재웅 기자