메트로신문

"AI 기업, 플랫폼 중심에서 각 산업 문제 해결하는 버티컬 AI로 진화"

윤종영 AI 양재허브 센터장은 26일 서울창조경제혁신센터와 AI 양재허브가 공동으로 개최한 '8월 스타트업 오아시스' 웨비나에서 '국내 AI 동향과 방향'이라는 주제로 발표를 하고 있다. 초기의 여러 인공지능(AI) 기업들이 AI 플랫폼 비즈니스를 내세웠지만, 플랫폼 사업의 높은 벽을 절감하고, 최근에는 각 산업군의 문제를 해결하는 버티컬 AI 기업들이 속속 등장하고 있다는 분석이 제기됐다. 윤종영 AI 양재허브 센터장은 26일 서울창조경제혁신센터와 AI 양재허브가 공동으로 개최한 '8월 스타트업 오아시스' 웨비나에서 '국내 AI 동향과 방향'주제 발표를 통해 "AI 시장 초기에는 자연어 처리 기반 챗봇 회사들이 중심이 돼다 특정 영역에서 컴퓨터 컴퓨터 비전을 기반으로 문제를 해결하려는 회사들이 늘었다"며 "이후 더 산업에 특화된 AI 기술기업들이 나오고 있다"고 말했다. 그는 "최근 미국의 비영리 단체인 오픈AI의 GPT-3(Generation Pre-traination Transformer)는 AI를 넘어서는 이슈로 크게 주목을 받고 있다"며 "AI 엔진인 GPT-3와 인간 중 누가 더 좋은 성능을 발휘하는 지 경합도 벌어지고 있다"는 트렌드를 소개했다. GPT-3는 영화에 나오는 문장을 이용해 사람과 대화를 할 수 있고, 코딩까지 짤 수 있는 AI 엔진으로 스타트업인 VWO가 이를 활용해 홈페이지 헤드라인, 목록, 클릭버튼 등을 AI와 사람 중 누가 더 잘 만들고 더 많은 트래픽을 유입하는 지 시합을 진행해 화제가 됐다. 그는 또 "인지능력, 창작능력, 학습능력에 컴퓨터 파워가 결합하면서 새로운 AI 서비스가 나오고 있으며, GAN(생성적 적대 신경망)은 물론 오토 ML(자동화 머신러닝)까지 등장해 미래에는 개발자들을 대체할 수 있다"며 "AI 기업들은 높은 정확도, 낮은 가격, 고품질에 더 나은 가치를 제공하는 방향으로 사업을 변화시키고 있다"고 설명했다. 그는 한 논문을 인용해 AI 시장이 ▲대화형 AI ▲컴퓨터비전 ▲데이터 어노테이션(주석달기) ▲로보틱스 ▲오토노머스 등 분야로 발전하고 있다고 소개했다. 대화형 AI로 원격진료 등 서비스가 가능해지고, 소셜로봇에서 사람을 두와주는 협동로봇으로 진화하는 로보틱스, 자율주행이 가능한 자동차 등 오토노머스 기술이 등장하고 있다는 것. AI 자연어 처리 기술기업 트위그팜 백선호 대표는 '자연어처리 기술의 현재'라는 주제 발표를 통해 "많은 사람들이 구글 신경망 기반의 번역기 등장으로 기계번역이 사람을 대체할 것이라고 예상했지만, 신경망 기반의 번역기 학습데이터가 범용 데이터다 보니 한계가 있어 아직은 기계번역이 전문가 번역을 따라오지 못하고 있다"고 밝혔다. 또 자연어 처리 기술이 사용자 데이터 중심으로 발전하고, AI가 데이터 중심에서 고객 중심으로 변화하고 있다고 설명했다. 백 대표는 "이전에는 양질의 데이터를 가진 회사가 해당 언어의 번역기를 잘 만든다는 인식이 주가 됐지만, 이제는 양질의 데이터만으로는 부족하고 사용자 니즈를 파악해 이에 맞는 서비스를 제공하는 기업 만이 살아남을 수 있다"고 진단했다.

2020-08-26 15:50:46 채윤정 기자

식신, 비대면 식권 서비스 '모바일 스루' 우수협력사 모집

푸드테크 스타트업 식신이 직장인 대상 모바일 전자 식권 '식신e식권'의 고객사 영업 강화를 위해 우수협력사를 모집한다. /식신 푸드테크 스타트업 식신이 직장인 대상 모바일 전자 식권 '식신e식권'의 고객사 영업 강화를 위해 우수협력사를 모집한다. 식신은 최근 복합결제 단말기와 모바일 인증기술을 결합한 구내식당용 모바일 비대면 서비스인 '모바일 스루' 서비스를 론칭하고 사업을 확장하고 있다. 식신은 포스트 코로나에 맞춰 비대면 서비스 시장을 선점하고 구내식당을 운영하는 대기업, 공공기관, 병원, 학교 영역에 사업을 확장해 나가기 위해 전국 우수협력사를 모집 중이다. 식신 e-식권이 업계 최초로 선보인 모바일 스루 솔루션은 복합결제 및 인증 기술을 통해 사람의 확인 없이도 구내식당에서 인증이 원스톱으로 처리되는 비대면 서비스다. 모든 시스템은 클라우드 상에서 작동하고 직원들은 식당 배식대에 설치된 기기에 휴대폰만 인식시키면 자동으로 결제가 이뤄진다. 기존 대부분 구내식당은 직원들이 신분증을 단말기에 터치해 종이 식권을 출력하고, 출력한 식권을 배식대로 가져가 구내식당 운영자에게 확인받은 뒤 식권 함에 넣는 방식으로 운영되어왔다. 협력사 직원이나 방문객들이 구내식당을 이용할 땐 종이 식권을 별도 구매해서 사용해야 했으며, 구내식당 운영자는 종이 식권 판매를 위해 직접 판매를 하거나 키오스크를 설치해야 했다. 그러나 식신 e-식권의 모바일스루는 결제 및 인증 시 기계나 사람 간의 불필요한 접촉을 없야 코로나19 같은 바이러스 감염 확률을 크게 낮춘다. 따라서 코로나로 비대면 서비스 전환을 고심하는 많은 구내식당과 기업들에게 환영받고 있다. 식신 e-식권은 해당 서비스를 지난 7월부터 대형 구내식당에 시범 적용하고 있고 이후 전국 구내식당에 확대 적용할 계획이다. 식신은 모바일스루 전국 확대 적용을 위해서 우수협력사를 모집하고 있다. 구내식당은 모바일스루 도입을 통해 식권을 판매하고 확인하는 인력의 인건비를 줄일 수 있고 키오스크 설치 비용을 획기적으로 절감할 수 있다. 한편, 국내 모바일 식권 시장은 국내 직장인 약 1900만명의 이용을 가정할 경우 연 20조원 규모로 추산되며 이는 배달 시장과 맞먹는 큰 시장이다. 식신e식권은 GS25, CU 등 편의점 브랜드와 시스템 연동을 통해 전국 2만6000개 편의점에서 사용이 가능하며 맥도날드, 버거킹, 이디야 커피, 투썸플레이스 등의 프랜차이즈와도 제휴되어 있다. 현재 식신 e식권을 운영 중인 고객 기업은 약 300개, 서비스 이용 임직원 수는 약 8만명에 이른다.

2020-08-26 15:07:20 구서윤 기자

새로워지는 카카오TV…짧은 오리지널 콘텐츠로 승부

카카오M이 제공하는 오리지널 디지털 콘텐츠 예능 라인업. /카카오M 카카오가 동영상 콘텐츠 플랫폼 '카카오TV'를 발전시켜 영상 콘텐츠 시장 공략에 나선다. 카카오만의 오리지널 콘텐츠를 독점으로 제공해 이용자에게 새로운 경험을 제공하겠다는 계획이다. 카카오는 다음 달 1일 카카오TV를 리뉴얼해 새로운 콘텐츠를 대거 선보인다. 카카오TV는 카카오가 지난 2015년 6월 출시한 동영상 플랫폼이다. 예능, 드라마, 스포츠, 라이프, 뉴스, 게임, 라이브 등 다양한 영상을 제공하고 있다. 카카오가 새로워진 카카오TV를 통해 그간 존재감이 미미했던 카카오TV를 국내 대표 영상 플랫폼으로 발전시킬 수 있을지 주목된다. 우선, 카카오TV에서 카카오M의 오리지널 디지털 드라마와 예능 콘텐츠들이 대거 첫 공개될 예정이다. 1일 첫 공개되는 방송들은 '아만자', '연애혁명' 등 디지털 드라마 두 작품과 '찐경규', '내 꿈은 라이언', '카카오TV' '페이스아이디', '아름다운 남자 시벨롬' 등 5개의 디지털 예능 콘텐츠다. 이들 작품은 모두 각 회별 10~20분의 짧은 영상으로 제작되어 시청자에게 차별화를 선사한다. 일부 예능 콘텐츠는 모바일 시청 환경에 맞춰 세로형 콘텐츠로 공개된다. 카카오TV가 제공하는 콘텐츠들은 무료로 제공된다. 카카오 관계자는 "카카오TV의 유료화 부분은 확정된 바 없으며, 추후 서비스를 오픈한 이후 고려할 부분"이라고 밝혔다. 카카오는 카카오TV를 통해 연내 20개 작품에서 300여 개의 에피소드를 선보인다는 목표다. 앞서 카카오M은 지난달 기자간담회에서 과감한 투자와 전략적 제휴를 통해 2023년에는 연간 4000억원 규모의 콘텐츠를 제작하는 강력한 스튜디오로 자리매김하겠다는 목표를 밝힌 바 있다. 카카오M은 2023년까지 3년 동안 총 3000억원을 오리지널 디지털 콘텐츠 제작에 투자해 총 240개 이상의 타이틀을 제작할 계획이다. 평균적으로 매일 약 70분 분량의 새로운 오리지널 디지털콘텐츠를 공개하겠다는 계획이다. 카카오TV의 강점은 카카오톡을 통한 높은 접근성이다. 카카오TV 채널과 샵탭에서 쉽게 영상을 볼 수 있고, 카카오톡을 하면서 영상 시청이 가능하다. 카카오톡의 글로벌 월간 이용자 수(MAU)는 5200만명에 달한다. 또한 카카오페이지를 통해 우수한 지식재산권(IP)도 대거 확보하고 있다. 카카오페이지는 올해 기준 웹툰, 웹소설, 영화, 방송, 책 분야에서 7만개의 콘텐츠를 보유하고 있으며, 이중 7000개는 카카오의 독점 IP다. 카카오페이지는 올해 웹툰을 바탕으로 한 드라마 '이태원 클라쓰', '메모리스트', '계약우정', '쌍갑포차', '저녁 같이 드실래요?'를 방영했으며 웹툰 '정상회담: 스틸레인3'은 영화 '강철비2: 정상회담'으로 개봉해 상영 중이다. 콘텐츠 관련 업체를 공격적으로 인수해오고 있다. 2018년 카카오에서 분사한 이후 카카오M은 현재까지 BH엔터테인먼트, 제이와이드컴퍼니, 매니지먼트 숲, 레디엔터테인먼트, 어썸이엔티, VAST엔터테인먼트 등의 매니지먼트사 기업과 사나이픽처스, 영화사 월광, 글앤그림미디어, 로고스필름, 쇼노트, 바람픽처스 등 영화·드라마·공연 제작사, 공연제작사 쇼노트 등을 인수했다. 카카오M 신종수 디지털콘텐츠 본부장은 "9월 1일 새로워진 카카오TV에서 첫 공개되는 7개 콘텐츠뿐 아니라, 이후에도 다양한 드라마, 예능 콘텐츠들을 추가로 론칭하며 더욱 풍성하고 다채로운 재미를 전할 것"이라며, "새로워진 카카오TV를 통해 공개되는 카카오M의 오리지널 디지털콘텐츠들은 지금까지와는 전혀 다른 모바일 콘텐츠 경험을 선사할 것"이라고 전했다. 방송통신위원회가 지난 5월 발표한 '2019년 지능정보사회 이용자 패널조사' 결과. 한편, 방송통신위원회가 지난 5월 발표한 '2019년 지능정보사회 이용자 패널조사' 결과에 따르면 스마트폰 이용자의 절반 이상인 56.3%가 OTT 등 동영상 서비스를 이용하는 것으로 나타났다. 이용 중인 동영상 서비스는 유튜브가 91%로 가장 높았으며, 네이버 TV(37.8%), 카카오 TV(17.9%), 넷플릭스(14.9%), 아프리카 TV(11.5%) 순으로 나타났다. /구서윤기자 yuni2514@metroseoul.co.kr

2020-08-26 14:59:01 구서윤 기자

[미래 먹거리, AI를 살려라] ①전문업체, 일은 없고 정부과제만

-정부 AI 대규모 투자 환영하지만, 짧은 시간에 많은 과제 'AI 활성화 걸림돌' -자격 갖추지 못한 기업 정부 과제 수행 문제도, 정부과제 심사위원 전문성 높여야 정부가 지난해 'IT 강국을 넘어 AI 강국으로' 도약하겠다고 발표하고, AI를 가장 잘 활용하는 국가가 되기 위해 올해 AI에 대대적인 투자를 단행하고 있다. 반면, 기업의 AI 도입은 줄어 AI 전문업체들은 수익을 내는 곳을 찾기 힘들 정도로 어려움을 겪고 있다. 메트로신문은 AI 활성화를 위해 어떤 문제들이 해결되어야 하고, 그 해법이 무엇인지 연속으로 짚어본다. <편집자주> 지난해 문재인 대통령이 'AI(인공지능) 1등 국가'를 내세우고 정부가 AI 국가전략을 발표하면서 국내에서도 AI 산업이 급부상했지만, 아직까지 AI 시장 활성화로 이어지지는 못하고 있다. 일부 기존 소프트웨어 매출 비중이 큰 중소 AI 기업을 제외한 대다수 AI 전문 기업들은 지난해 영업 부진에 이어 올해 상반기에도 코로나19로 B2B 영업이 타격을 받으면서 사업에 큰 차질을 빚었다. 이에 따라 저조한 매출과 수익을 내는 기업이 거의 없을 정도로 적자 경영을 이어가고 있다. ◆AI 기업들 B2B 영업 부진… 수익 내는 곳 거의 없어 AI 기업을 표방한 소프트웨어(SW) 중견·중소기업들 가운데 와이즈넛·NHN다이퀘스트·코난테크놀로지는 챗봇 등 AI 사업에서도 매출을 거두기는 하지만, 20여년간 지속해온 검색엔진·자연어처리 등 기존 SW 사업 매출의 40%에서 절반 이상을 차지할 정도로 비중이 커 5%에서 최대 15%의 영업이익률을 기록하고 있다. 이에 비해, 20년의 SW 사업 연혁에도 가장 빨리 AI 시장에 진출해 AI 사업 비중을 크게 높인 솔트룩스는 지난 3년간 매년 AI R&D(연구개발)에 30억~40억원 투자를 단행하고, C레벨의 주요 임원 영입 등 35% 이상의 인력 충원, IPO(기업공개) 준비를 위한 비용 증가 등으로 지난해 매출액 184억원에 영업이익 2500만원을 기록했다. 또 2017년과 2018년 수십억원대의 영업이익을 내던 AI 대표 기업조차도 지난해 적자로 전환되는 등 실적 부진을 이어가고 있다. 한 AI 기업 대표는 이에 대해 "2018년 대기업들이 AI 챗봇, 음성인식 엔진을 구축하면서 B2B 영업이 활발했지만, 지난해 대기업들이 긴축 경영에 나선 데 이어 올해 상반기에는 코로나19로 B2B 영업이 어려워지면서 AI 기업들이 큰 어려움을 겪었다"며 "검색엔진 등 기존 SW 사업이 없는 AI 전문업체의 경우, 수익을 내지 못하는 실정"이라고 설명했다. 또 다른 AI 기업 대표도 "지금은 2018년 AI를 도입한 기업들이 도입 효과를 평가하는 시점으로, 다른 기업들도 그 결과를 지켜보고 결정하겠다는 분위기가 많아 시장에서 AI 도입 움직임이 둔화됐다"며 "코로나19로 챗봇에 대한 도입 문의가 늘기는 했지만, 실제 도입까지는 시간이 걸려 내년에나 가능할 것으로 보인다"고 말했다. ◆정부 추경 4255억원 AI에 투자… 짧은 시간 많은 과제 오히려 'AI 본업 마비' 이 같이 기업들이 지난해와 올해 AI 도입을 유보하는 것은 정부가 대대적인 AI 지원에 나서면서 이 예산을 활용해 AI를 추진하려는 의도도 있다고 업계 관계자들은 설명했다. 정부는 올해 AI·데이터에 대규모 투자를 이어왔으며, AI를 포함한 '디지털 뉴딜' 정책에 2025년까지 58조2000억원을 투입하겠다는 계획을 발표했다. 특히 과기정통부는 올해 확보한 3차 추경예산의 93%인 8234억원을 디지털 뉴딜에 투입하고, 이 중 절반 이상인 4255억원을 AI에 배정했다. AI 및 데이터 가공기업들은 이에 따라 B2B 대신 B2G 정부 사업을 따내는 데 사활을 걸고 있다. 하지만 정부가 AI·데이터 사업에 너무 많은 예산을 배정하다보니 정작 자격이 되지 않는 기업이 과제 수행을 맡는다는 지적도 잇따르고 있다. 한 정책연구기관 관계자는 "시장이 성숙하지 못했을 때 감당하지 못하는 예산이 들어오면 문제가 생기는데, AI 바우처 사업에서 지능화 사업 수행기관으로 선정된 기업이 실제 지능화가 돼 있는지 측정이 필요하다"고 지적했다. 특히 과기정통부는 지난달 '인공지능 학습용 데이터 구축 2차 사업'을 발표했는데, 이는 오는 12월31일까지 총 50개 분야에서 무려 150종의 AI 학습용 데이터를 구축하는 사업이다. 과제에 따라 18억원에서 최대 95억원까지 지원해 수천억원이 투입된다. 통상 데이터 구축 사업에 3~4개 기업이 컨소시엄을 이뤄 진행하는 것을 감안할 때, 500~600개 기업이 데이터 구축 사업에 지원하는 것. AI 사업으로 등록한 기업이 500개 정도이고, 이 중 사업을 제대로 하는 기업이 300여개라고 볼 때, 'AI 사업을 해볼까' 하는 기업까지 참여하게 돼 데이터 퀄리티에 문제가 발생할 수 있다. 또 정부의 AI 육성정책이 지나치게 짧은 시간에 많은 과제를 진행하다 보니 오히려 AI 시장 활성화를 저해하는 문제가 있다는 의견도 제기된다. 한 AI 업체 대표는 "지난해 AI 데이터 구축 사업에 참여해 6개월 동안 작업을 진행했는데, 시간이 충분치 않아 힘들었다"며 "이번 과제는 작업 난이도가 높은 데 비해 기간이 4개월로 짧아 AI 전문업체가 이 과제를 완성하기 위해 정작 본업은 마비될 수 밖에 없다"고 우려했다. 그는 이 문제를 해결하기 위해 정부가 점진적으로 과제를 공고하거나, 정부가 개입하되 조달 사업으로 진행해야 지속 가능성 있는 사업이 된다고 설명했다. 이와 함께 AI 사업자를 선정하는 심사 위원들의 전문성이 부족해 심사 과정에서 객관성이 담보될 지 우려도 제기되고 있다. AI 업계 한 관계자는 "AI 사업이 매우 전문적인 영역인 데 반해 AI 사업 평가를 맡은 심사위원이 전문적이지 않은 경우가 많아, 평가 과정에서 객관성이 부족할 수 있다"며 "AI는 신사업인 만큼 AI 심사위원을 전문적으로 육성하거나 심사위원 풀을 넓혀야 한다"고 지적했다.

2020-08-26 14:55:59 채윤정 기자

경기창조경제혁신센터, '인공지능 IR 데이 행사' 성료

사회자가 25일 경기창조경제혁신센터가 주최한 '2020 K-Champ Forum; 인공지능 투자유치 지원 IR DAY를 진행하고 있다. /경기창조경제혁신센터 경기창조경제혁신센터가 25일 온라인으로 '2020 K-챔프 포럼; 인공지능(AI) 투자유치 지원 IR 데이'를 개최했다고 26일 밝혔다. IR DAY는 인공지능 및 빅데이터 기업의 투자유치를 위해 마련됐다. 이번 온라인 행사에는 투자유치를 희망하는 인공지능 및 빅데이터 기업 6곳과 벤처캐피탈(VC) 11곳 등이 참여했다. 참가기업은 ▲수퍼톤(AI 보이스 워크스테이션 기술) ▲나노웨더(초고해상도 맞춤형 기상기후 솔루션) ▲토이스미스(유동인구 파악 및 고객분석 솔루션) ▲오니온파이브(고객지원 자동화 및 협업 솔루션) ▲두잉랩(푸드렌즈) ▲데이콘(크라우드 소싱 기반 AI 솔루션 및 온라인 학습 서비스) 등이다. 참가한 VC는 ▲넥스트지 ▲송현 ▲아이디어브릿지파트너스 ▲어니스트 ▲지온 ▲카카오 ▲포스코 ▲플래티넘 ▲하나벤처스 ▲KB ▲LG전자 등이다. 두잉랩은 2017년11월 음식인식 솔루션 푸드렌즈 기술을 이용해 다이어트 카메라 AI를 내놓았다. 이 날 두잉랩은 음성인식 솔루션 푸드렌즈 기술과 헬스케어 플랫폼인 다이어트 카메라 AI를 소개했다. 토이스미스는 이날 IoT(사물인터넷), 빅데이터, 머신러닝 기반의 고객분석 솔루션을 선보였다. 참가기업은 기업 소개와 함께 자사의 혁신적인 서비스를 선보이는 온라인 IR을 진행했다. IR 이후 인공지능 및 빅데이터 기업들의 투자유치 가능성을 높이기 위해 투자자와 온라인 개별 미팅이 추가적으로 이뤄졌다. 경기창조경제혁신센터 관계자는 "이번 IR DAY는 유망한 인공지능 및 빅데이터 기업의 원활한 투자유치를 지원하기 위한 것"이라며 "실제 투자유치로 이어져 포스트 코로나 시대를 선도하는 기업으로 성장하기 바란다"고 밝혔다.

2020-08-26 14:47:20 채윤정 기자

바로고, 라이더 약 5000명 모집

바로고가 라이더 약 5000명을 모집한다. /바로고 연일 이어지는 폭염과 코로나19 재확산으로 배달 수요가 크게 늘어나고 있는 가운데 바로고가 대대적인 라이더 모집에 나섰다. 근거리 물류 IT 플랫폼을 운영하는 스타트업 바로고는 급증하는 배달 수요에 발맞춰, 바로고와 함께 달릴 라이더 약 5000명을 모집한다고 26일 밝혔다. 지난 23일 바로고 배달 수행 건수는 55만2000건으로 역대 최고치를 기록했다. 작년 같은 시기였던 8월 25일 수행 건수(21만4000건)보다 158% 증가한 수치다. 최근의 이 같은 배달 수요 증가세는 장마 이후 계속된 폭염과 코로나19의 재확산세에 따른 것으로 분석된다. 이에 따라 바로고 플랫폼을 이용하는 라이더들의 하루 평균 수익도 같은 기간 동안 약 25% 늘어났다. 그러나 라이더 숫자의 증가가 배달 수요 증가를 따라잡지 못하면서 업무 과중에 대한 우려도 나오고 있다. 올해 8월 23일 기준 1건 이상 배달을 수행한 바로고 라이더 숫자는 1만3200명으로, 작년 8월 25일(6100명) 대비 약 두배로 늘어났다. 바로고는 높은 수준의 배달 서비스를 유지하면서 동시에 라이더들의 과로를 예방하기 위해 대대적인 라이더 모집에 나선다. 현재의 배달 수요 증가세를 고려해 5000명 이상에 대한 채용을 진행할 예정이다. 바로고 홈페이지나 각 지역 허브를 통해 라이더 모집에 지원할 수 있다. 바로고 관계자는 "진정성을 갖고 배달을 수행할 준비가 돼 있는 누구나 바로고의 문을 두드려 주길 기다리고 있다"며 "이번 대규모 라이더 수급이 기존 라이더들에게 몰린 업무를 분산하는 데도 큰 도움이 될 것"이라고 말했다.

2020-08-26 09:02:00 구서윤 기자

온라인 장보기 시장까지 진출한 네이버…기존 업체 위협하나

온라인 장보기 시장까지 진출한 네이버 네이버가 홈플러스, GS 프레시, 농협하나로마트, 현대백화점 식품관과 제휴를 맺고 구매 및 당일·새벽 배송 서비스를 시작했다. 모바일 네이버 장보기 홈화면. 네이버가 장보기 서비스를 확대했다. 이에 따라 기존 온라인 장보기 경쟁사들과 본격 경쟁을 시작했다. 25일 업계에 따르면 네이버는 홈플러스, GS 프레시, 농협하나로마트, 현대백화점 식품관과 제휴를 맺고 구매 및 당일·새벽 배송 서비스를 시작했다. 각 매장에서 다양한 제품을 구매하고, 원하는 배송 시간을 선택할 수 있는 것이 특징이다. 백화점 식품관의 경우 주문 당일 배송이 이뤄진다. 향후 네이버는 제휴처를 확대해간다는 목표다. 네이버는 이전에도 지난해 문을 연 '동네시장 장보기' 서비스를 통해 전통시장에서 판매하는 먹거리 배달 서비스를 진행해왔다. 서울·경기 및 경남 일부 지역을 포함한 전통 시장 32곳에서 오전 10시부터 오후 7시까지 주문하면 주문 후 두시간 이내에 배달해주는 서비스다. 배달비용은 4000원이며, 배달이 가능한 최소 주문 금액이나 무료 배달 여부는 시장별로 상이하다. 네이버가 다양한 제휴처와 손잡고 온라인 장보기 서비스를 늘린 이유는 코로나19로 가속화된 비대면 소비 문화에 적극 대응하기 위해서다. 네이버가 코로나19 여파로 비대면 소비를 원하는 이용자와 전통시장 상인의 온라인 판로 확대 수요에 대응한 결과, 2분기 전체 서비스 주문량은 전년 동기 대비 12.5배, 매출은 2억원을 넘어서는 등 서비스 이용률이 높아지는 성과를 확인했다. 기존 온라인 장보기 서비스 시장에서는 마켓컬리(컬리), 로켓프레시(쿠팡), 쓱닷컴(신세계)이 경쟁을 벌이고 있었다. 여기에 네이버까지 뛰어들면서 온라인 유통 시장의 지각 변동이 일어날지 관심이 모인다. 다만 네이버 장보기 서비스를 이용해본 결과 평소 이용하던 새벽 배송 서비스 대비 불편한 점이 눈에 띄었다. 우선, '당일 배송'이라는 표현과 달리 제품을 선택하고 구매하기 버튼을 누르자 선택한 제품들마다 당일 배송이 마감되어 '내일 14:00부터 배송 가능', '내일 16:30부터 배송 가능'이라는 문구가 나와 다른 인터넷 쇼핑하는 것과 비슷하다는 느낌을 받았다. 네이버 장보기 서비스를 모바일(왼쪽)과 온라인에서 이용한 모습. 같은 상품을 검색한 결과 모바일에선 아무 상품도 나타나지 않았다. /구서윤 기자 모바일로 쇼핑할 경우 구비된 제품을 불러오지 못하는 오류도 발생했다. 온라인에서는 홈플러스의 과자 카테고리에서 상품 목록이 다 뜨는 반면, 모바일에서는 '등록된 상품이 없습니다'라는 문구만 나타났다. 20분 정도 후 다시 시도해보니 문제가 해결됐다. 결제를 여러 번 해야 하는 부분도 번거로웠다. 한 곳에서 물건을 다 구매하면 상관없지만, 홈플러스와 하나로마트에서 물건을 구매할 경우에는 각각 결제해야 한다. 마켓컬리, 로켓프레시, 쓱닷컴 등에선 한 번에 결제가 가능하다. 네이버는 현재 장보기 서비스 확장을 기념해 네이버페이로 결제할 경우 일정 기간 동안 구매 금액의 3%에서 최대 7%를 적립금으로 제공한다. 기존 업체들의 적립률이 0.5~1%인 것과 비교하면 큰 강점이다. 하나금융투자 박종대 연구원은 "여러 제품을 각각 홈플러스와 GS 프레시에서 구매한 후 한 바구니에 담아 배송받을 수 있는 교차구매가 가능하다면 시너지가 컸을 수 있지만 현실적으로 무리한 발상"이라며 "네이버페이로 인한 가격 할인 효과로 배송의 한계를 극복하면서 소비자를 유인할 수 있을지 지켜볼 일"이라고 밝혔다.

2020-08-25 16:00:29 구서윤 기자

중고나라 기능 업그레이드… 허위 또는 사기 매물 관리 강화

중고거래 전문 플랫폼 중고나라가 중고거래 시장 성장에 맞춰 거래를 원활히 하고 제품별 특화한 서비스를 선보일 예정이다. 중고나라 권승욱 홍보실 매니저는 "지역맘과 중장년층의 중고거래 서비스 이용이 늘었지만 중고거래에서 가장 활발한 이용자는 30~40대 남성"이라면서 "이들은 올라온 중고물품을 구경하며 구매하기보다는 본인들이 거래할 물품을 정해놓고 빠르게 거래를 완료하며 수익적 측면에서 접근하는 경향이 있어 중고나라는 이들이 거래를 원활하게 하도록 기능을 보강해 나갈 것"이라고 말했다. 새로운 서비스도 내놓는다. 중고제품 카테고리 별 특화 서비스도 준비중이다. 이용자 거래가 높은 중고제품을 편리하며 믿고 구입할 수 있게 한다는 내용이다. 중고거래 전문 플랫폼 운영 개발과 허위 또는 사기 매물에 대한 관리도 강화한다. 중고나라는 대형 클라우드 전문관리(MSP)기업 GS네오텍과 함께 클라우드뿐만 아니라 CDN 등 중고나라 플랫폼 성능 향상, 컨테이너 활용 및 클라우드 비용 최적화를 진행할 예정이다. 데이터 기반 실시간 의사결정 시스템과 다양한 유형의 게시물을 동시에 모니터링할 수 있는 시스템도 개발해 서비스한다. 강화한 필터링 시스템으로 하루 40만건 가까이 올라오는 거래글을 1차 처리하고 전문모니터링팀이 문제가 되는 거래를 포착 대응한다는 방침이다. 중고나라 앱에서는 '안전결제 수수료' 부담 주체를 구매자로 바꾸고, 중고나라 카페에서는 '안전거래' 전용 게시판을 만드는 등 이용자의 안전 거래를 확산하기 위한 노력도 병행한다. 자체적으로 대응하는 것 외에도 언론매체와 함께 사기 예방 캠페인을 지속하고 경찰청과 공정거래위원회 소속 행복드림과 함께 소비자의 안전한 거래를 위한 공동 홍보 활동도 계속해 나갈 계획이다. 한편, 중고나라는 일상 제품 외에도 '대통령 시계' 같은 사회 이슈와 관련한 중고물품들도 올라온다. 단지 중고거래 장터를 넘어 사회를 반영하는 우리나라 대표 중고거래 플랫폼으로 자리매김하고 있다. 중고나라 플랫폼 2300만 가입자수는 우리나라 인구 절반을 넘는다. 중고거래 게시물은 1초당 4.5건, 일일 39만건 올라온다. 거래규모도 우리나라 전체 중고거래금액 20조원 중 지난해 카페, 모바일앱 등 중고나라 플랫폼에서 거래된 중고거래액은 3.5조원이나 된다. 중고나라는 2003년 한 포털의 카페로 시작했다. 2014년 회원수가 1000만명에 육박하면서 체계적 관리를 위해 관리법인을 세우며 중고거래 플랫폼 기업으로 변신했다. 2016년엔 모바일앱을 출시 했다. 중고나라로 신규회원 유입은 꾸준히 이어지고 있다. 최근 몇 년 지역기반 중고거래를 표방하는 중고거래 서비스가 성장하고 소품종만 다루는 전문 중고거래앱들도 생겨나며 중고나라도 함께 기회를 맞고 있다. 일부 기능특화 중고거래 서비스가 주목을 받으며 중고거래 자체에 긍정적 이미지를 주었고 이를 통해 중고거래 시장 전체에 고객이 늘어나는 것으로 나타났다. 당근마켓이나 번개장터 등 모바일앱 전용 중고거래 서비스의 월간 활성 이용자수(MAU) 증가와 함께 중고나라 모바일앱 다운로드가 1000만건을 넘어서고 중고나라 카페 회원 가입도 느는 등 동반 성장하는 모양새도 뚜렷하다. 전문가들도 중고거래 시장에 30~40대 이상 여성과 중장년층의 신규 진입이 늘면서 신생 중고거래앱뿐만 아니라 중고나라 등 기존 플랫폼에도 신규회원이 함께 늘어난 것으로 분석했다. 중고나라 권승욱 홍보실 매니저는 "저희도 예상한 것은 아닌데 코로나19의 영향이 중고거래 증가로 이어져 올 상반기에는 더 바쁘게 보냈다"면서 "과거에는 연예인들의 중고거래 모습이 비춰지면 반짝 늘어나곤 했었는데 중고거래가 활성화되면서 중고거래 시장이 꾸준히 증가하고 있다"고 말했다.

2020-08-25 15:35:13 최규춘 기자

네이버 파파고, 자체 개발한 AI번역 평가모델로 국제대회서 수상

네이버 파파고가 자체 개발한 인공지능(AI) 번역 평가 모델 '팟퀘스트(PATQUEST·PApago Tanslation QUality ESTimation)'로 국제 기계번역 대회 'WMT20'에서 통번역 기술 경쟁력을 인정받았다. /네이버 네이버 파파고가 자체 개발한 인공지능(AI) 번역 평가 모델 '팟퀘스트(PATQUEST·PApago Tanslation QUality ESTimation)'로 국제 기계번역 대회 'WMT20'에서 통번역 기술 경쟁력을 인정받았다. WMT는 IWSLT, WAT와 함께 기계번역 분야에서 세계적인 권위를 인정받고 있는 학회로, 3개 학회 중 가장 큰 규모와 긴 역사를 자랑한다. 파파고는 이번 WMT20 품질 평가 부문에 참가해 '문서 단위 품질 평가'에서 1위와 '문장 단위 직접 평가'에서 영-독 번역 부문 4위를 차지했다. 특히 기계번역 학계에서 문서 단위로 품질을 평가하는 것에 대한 난이도가 매우 높은 것으로 알려진 만큼, 파파고가 글로벌 경쟁자들을 제치고 월등한 성적을 기록했다는 점에서 의미가 남다르다. 파파고가 이번 대회에 제출한 PATQUEST는 번역 품질을 평가하고 번역 모델의 성능을 높이는 평가 모델이다. 번역의 정확성을 평가하기 위해서는 원문과 번역문을 비교·평가한 방대한 양의 데이터가 필요한데, 파파고의 PATQUEST는 인공 데이터를 생성하고 이를 모델 학습에 적용하는 과정을 자동화해 번역 품질 평가의 정확성과 모델 학습의 효율성을 끌어올렸다. 파파고 신중휘 리더는 "파파고가 자체 개발한 품질 평가 모델의 우수성을 국제대회에서 인정받았다"며 "번역 기술을 선도하는 플랫폼으로써 앞으로도 번역 품질 고도화를 위한 핵심 기술 개발에 집중할 것"이라고 밝혔다.

2020-08-25 15:24:01 구서윤 기자

원격교육시 학생 수업 집중도 측정한다...정부 비대면 기술 개발에 370억원 투입

원격 수업시 학생들의 수업 집중도를 측정해주는 기술 개발이 추진된다. 사진은 서울 마포구 서울여자고등학교에서 학생들이 쌍방향 원격 수업을 듣는 모습이 교사의 노트북에 나타나고 있는 장면. /연합뉴스 인공지능(AI)을 기반으로 원격교육시 학생들의 수업 집중도를 측정해, 수업에 집중하지 않는 학생이 수업에 집중할 수 있도록 유도하는 기술이 개발된다. 또 영상회의에서 참여자의 음성을 인식해 회의내용을 자막으로 실시간 생성해주는 기술 개발도 추진된다. 과학기술정보통신부는 370억원을 투입해 '디지털 뉴딜 계획'에 따른 비대면 비즈니스 기술 개발에 나선다. 과기정통부는 3차 추경으로 반영된 '비대면 비즈니스 디지털혁신 기술개발' 사업 수행기관 선정과 협약을 완료하고 AI·로봇 등 기술이 접목된 비대면 R&D(연구개발) 과제를 본격 추진한다고 25일 밝혔다. 이에 따라 비대면 정보통신기술(ICT) 분야 핵심기술 개발과제 20개를 선정했으며, 과제당 15억원을 18개월 간 지원한다. 또 R&D 바우처 사업으로 비대면 서비스 사업화 지원 과제를 20개 선정하고 과제당 3억5000만원씩 12개월 동안 지원에 나선다. 과기정통부 관계자는 "코로나19로 연초부터 원격교육, 원격회의 등 비대면 서비스가 시작됐지만, 기존 솔루션 활용시 문제점이 있어 이를 개선해야 한다는 요구가 많았다"며 "화상회의는 음성이 전달될 때 울림현상이 발생하거나 보안 문제가 지적됐고, 자막이 필요하다는 요구도 많았는데 이 같은 사항을 반영하기 위해 R&D 지원에 나선 것"이라고 설명했다. 또 원격교육에서도 쌍방향 수업을 할 때, 선생님들 사이에서 학생이 수업이 집중하는 지 수업 참여태도를 영상으로 인식할 수 있는 기술이 있었으면 좋겠다는 의견과 수업 중간 시그널을 줘 수업 몰입도를 높이는 기술이 필요하다는 요구도 제기돼 왔다. 비대면 서비스의 ICT 핵심기술 개발을 지원하는 기술개발 과제는 기업 13개, 연구기관 6개, 대학 1개 기관이 선정됐다. 잇올은 AI 기반으로 영상분석 기술을 활용해 온라인 교육시 학생 수업 참여도를 측정하고 학습능률을 향상할 수 있도록 지원하는 서비스를 개발하기로 했다. 유엔젤은 영상회의에서 음성을 인식해 회의내용을 자막으로 생성해주고 회의록을 자동 작성하는 기술을 개발한다. 또 밀집 환경에서의 실시간 마스크 미착용자 식별(인플랩), 비대면 건강진단 사이니지 기술(가천대학교), 국민참여형 디지털 방역 기술(전자기술연구원) 등 코로나19를 계기로 필요성이 증대된 감염병 예방·대응 분야의 ICT 개발도 적극 추진한다. 'R&D 바우처' 과제는 이미 비대면 서비스 기술을 가지고 있지만 사업화 역량이 없는 기업에게 출연연을 통해 사업화를 도와주는 것으로, 국민이 체감할 수 있는 서비스를 발굴하는데 초점을 맞췄다. 유비마이크로, 비전세미콘 등 20개 중소·중견기업이 선정됐다. 유비마이크로(전자통신연구원 공동)는 산업시설 근무자의 감염상태를 측정·분석할 수 있는 '지능형 언택트 헬스 모니터링 시스템'을 개발해 향후 조선소 등 대규모 제조시설에 납품을 추진한다. 비전세미콘(한국기계연구원 공동)은 AI 기술을 활용해 고객·매장의 상태를 실시간으로 파악하는 이동형 방역로봇과 바이러스 전파를 최소화할 수 있는 비말차단 시스템을 개발, 세계 최초로 감염병으로부터 안전한 무인카페를 구축하는 데 활용할 계획이다. 과기정통부 오상진 정보통신산업정책관은 "코로나19로 인한 비대면 서비스 확산과 디지털 전환 가속화 등 경제사회 구조의 대전환으로 '디지털 역량'의 중요성을 재확인하고 있는 상황"이라며 "우수한 ICT 역량을 보유한 우리에겐 기회가 될 수 있는 만큼 기업들이 비대면 비즈니스에서 경쟁력을 확보하도록 적극 지원할 것"이라고 밝혔다.

2020-08-25 15:22:56 채윤정 기자

메트로人

머니

산업

IT·과학

정치＆정책

생활경제

사회

에듀＆JOB

기획연재

오피니언

라이프

플러스

독자서비스

포럼＆컨퍼런스

최신 뉴스