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[이슈진단] 보험 설계사 GA로 이탈 가속화…불완전 판매율 생·손보사 보다 3배 높아

[이슈진단] 보험 설계사 GA로 이탈 가속화…불완전 판매율 생·손보사 보다 3배 높아 소비자 피해 우려 보험업계가 저금리 기조에 따른 역마진 우려 등 잇단 악재로 어려움을 겪으면서 자사 소속 보험설계사(FC)가 독립보험대리점(GA)로의 이탈이 가속화되고 있다. 다양한 보험사 상품을 판매할 수 있는 GA의 경우 FC의 잦은 이동으로 기존 대면채널보다 불완전 판매율이 높아 소비자들의 피해가 증가할 것으로 우려되고 있다. 27일 보험업계에 따르면 구조조정 여파로 보험 업체의 전속 FC는 최근 지속적으로 감소하고 있다. 생보사의 7월말 현재 FC 인원은 지난해 같은 기간보다 13% 감소한 13만5455명이다. 손보사의 올해 6월 기준 전속 FC도 16만4831명으로 지난해 동기 대비 5.3% 감소했다. 올들어서도 삼성과 한화생명은 지난 5월 각각 1000여명 300여명을 감축했고 교보생명은 480명을 명예퇴직시켰다. 신한생명도 지난달 전체 직원의 3%(48명)를 희망퇴직으로 내보냈다. 올 연말에도 삼성생명과 한화생명 등에서 추가 인력감축이 진행될 것이라는 소문이 확산되고 있다. GA란 특정 보험사에 소속되지 않은 보험대리점이다. 한곳에서 여러 회사 보험 상품을 팔 수 있도록 14년 전 도입됐다. 설계사 입장에서는 다양한 보험상품을 소비자에게 판매할 수 있고 전속 보험사보다 높은 평균 60~70%의 수수료를 받을 수 있는 장점이 있다.이 때문에 GA 신장세가 두드러지고 있다. 금융감독원에 따르면 지난 6월 기준 GA 소속 설계사는 전국적으로 20만명이 넘어 전체 설계사의 절반에 가깝다. 2011년 3월말 4285개이던 GA는 지난해 9월 말 4624개로 7.9% 늘었다. 설계사 500명 이상인 GA도 지난해 12월 36곳으로 전년 대비 6곳 증가했다. GA의 성장세가 지속되자 일부 보험사들은 자회사형 GA업체를 설립하고 있다. 동부화재는 지난 1월 자본금 70억원의 자회사형 GA인 '동부금융서비스 주식회사'를 설립했다. 라이나생명은 지난해 10월 자사형 GA '라이나금융서비스'를 출범시켰고 미래에셋은 지난 4월부터'미래에셋금융서비스'의 영업을 하고 있다. 이밖에도 메리츠화재(메리츠금융서비스), AIG손해보험(AIG어드바이저) 등도 자사형 GA를 운영 중이다. 문제는 GA의 경우 불완전 판매율이 타 채널보다 높아 소비자의 피해가 우려되고 있다는 점이다. 불완전 판매비율은 품질보증해지와 민원해지, 무효 건수를 신계약 건수로 나눈 비율로 이 비율이 높다는 것은 그만큼 부실판매가 많다는 것을 의미한다. 금융당국과 업계에 따르면 2012회계연도 기준 GA의 불완전 판매율은 9.1%로 생보사(3.8%)와 손보사(2.1%)보다 3~4배 이상 높다. 이는 방카슈랑스나 개인 대리점, 홈쇼핑 등 다른 채널과 비교해도 GA 채널의 불완전판매율이 월등히 높다. 실제로 GA 채널을 확대한 NH농협생명의 경우 지난 2012년 62건에 불과하던 불완전판매가 올해 8월 기준 2324건으로 급증했다. 이 기간 농협생명의 GA 판매 수수료는 지난 2012년 49억원에서 올 8월 1022억원으로 증가했다. GA의 경우 불완전판매가 드러나도 1차적인 책임이 보험사에 있어 GA 설계사는 상대적으로 자유롭다. 황진태 보험연구원 연구위원은 "앞으로 GA로 빠져나가는 설계사는 지속적으로 증가할 것으로 본다"며 "감독당국이 이를 규제·감독을 강화해야 할 필요가 있다"고 말했다.

2014-10-28 07:00:31 김형석 기자
금소연, 자보 건수제 관련…금감원장, 보험개발원장 사퇴 촉구

소비자 부담 10년간 13조원 부담 증가해 "보험사 배불리기" 주장 금융소비자연맹(이하 금소연)은 27일 변경 예정인 자동차보험료 건수제가 향후 10년간 약 13조5000억원의 소비자 보험료할증 부담이 증가한다며 최수현 금감원장과 김수봉 보험개발원장은 즉시 사퇴해야 한다고 밝혔다. 금감원은 지난 8월 자동차보험료 할인할증 기준을 기존 점수제에서 '사고건수제'로 오는 2018년부터 도입한다고 밝혔다. 당시 금감원은 소비자 부담이 증가하지 않을 것으로 주장했다. 그러나 민병두 의원에 따르면 자동차보험 할증 제도 변경의 핵심이 점수제에서 건수제로 변경되는 것이 아닌 전체사고자 89.2%가 200만원 이하의 사고자로 기존에는 할증부담이 없었지만 앞으로는 보험료 할증 폭탄을 맞게 된다. 또 50만원 이하의 사고자도 전체 40%나 차지하고 있는 것으로 나타나 결국 소액사고자의 자비처리를 유도하고 할증을 강화해 보험료를 우회적으로 인상하려는 꼼수에 불과한 것으로 드러났다. 반면 금감원은 무사고자의 비율이 80.3%로 자동차보험가입자의 80.3%는 보험료절감효과를 볼 것이라고 홍보했다. 하지만 1년 기준 무사고자는 80.3%이지만 2년 연속 무사고자 비율은 65.2%로 무사고자 비율이 매년 17.4% 줄어드는 것으로 나타나 6년이 지나면 누구나 보험료 할증 대상이 된다. 이기욱 금융소비자연맹 보험국장은 "금감원은 보험소비자의 적극적인 반대에도 불구하고 자동차보험 제도를 금융당국과 보험개발원''손보업계가 보험료 인상을 위해 국민을 속여 가며 제도 변경을 추진했다"며 "금감원장과 보험개발원장은 즉시 사퇴하고 건수제는 철회해야 한다" 주장했다.

2014-10-27 19:28:05 김형석 기자
교보·한화 등 생보사 6곳, 카드 보험료 납부 못해

교보생명, 한화생명 등 생명보험사 6곳은 카드로 보험료를 결제할 수 없는 것으로 나타났다. 실제 카드결제를 허용하고 있는 삼성생명, 농협생명도 최근 4년간 카드 납부 비율이 0%대로 조사됐다. 27일 국회 정무위원회 소속 김상민 새누리당 의원에 따르면 25개 생명보험사 중 6곳은 카드 보험료 납부를 허용하지 않고 있다. 이들 생보사는 올해 기준 거래건수가 1위인 교보생명과 4위인 한화생명을 비롯해 ING·푸르덴셜·PCA생명·교보라이프플래닛 등 6개사다. 특히 이들 6개 생보사의 거래건수 비중은 전체의 24%에 달한다. 앞서 정부는 지난 6월 규제개혁 점검회의에 따른 규제완화 대책으로 4대 보험료의 카드납부를 9월부터 전면 허용했다. 여신전문금융업법은 보험상품에 대한 신용카드 거래를 허용하고 있다. 보험업감독업무 시행세칙의 보험상품 표준사업방법서에 따르면 보험회사가 보험료의 수금방법은 ▲직접 납입 ▲자동이체 납입 ▲신용카드납입 등 금융회사를 통한 납입 또는 회사의 방문수금 등으로 정할 수 있도록 규정하고 있다. 김 의원은 "보험상품에 대한 카드결제 수요도 증가하고 있는 만큼 소비자가 다양한 결제 방법을 선택할 수 있는 권리가 보장돼야 한다"며 "카드납부율이 0% 수준임에도 금융당국은 실태점검을 하지 않은 채 방치했다"고 말했다. 이들 생보사 한 관계자는 "보험의 경우 계약자의 자금을 운영해 높은 이율로 되돌려 줘야하는데 현재 카드 수수료가 1.7%에 달해 저금리 기조가 유지되는 상황에서 카드 납부는 현실적으로 어렵다"고 해명했다.

2014-10-27 17:47:57 김형석 기자
서울보증보험 새 사장에 김옥찬씨 내정

서울보증보험 새 사장에 김옥찬씨 내정 민간 출신 첫 사례 SGI서울보증은 27일 신임 대표이사 사장에 김옥찬(58) 전 KB국민은행 부행장을 내정했다.민간출신이 서울보증 사장에 선임되기는 이번이 처음이다. SGI서울보증은 대표이사후보추천위원회(대추위)가 이날 오전 9시부터 최종 면접자 후보로 선정된 6명과 7시간이 넘는 면접 끝에 김씨를 단독으로 내정했다고 밝혔다. 김 내정자는 김희태 전 우리아비바생명 사장, 김욱기 전 서울보증보험 전무 등과 마지막까지 경합을 벌인 것으로 알려졌다. 대추위는 오는 28일 김 신임 대표 내정자 선임에 대한 안건을 주주총회에 올릴 예정이다. 신임 대표는 주총에 주주의 과반이 출석해 찬성하면 공식 선임된다. SGI서울보증의 대주주는 예금보험공사로, 예보가 지분을 93.85% 소유하고 있다. 김 내정자가 주총을 통해 공식적으로 신임 대표로 선임되면 2004년 퇴임한 박해춘 전 사장 이후 10년 만에 서울보증에서 민간 출신 사장이 탄생하는 셈이다. 김 신임 대표 내정자는 서울대사대부고와 연세대 법학과를 졸업하고, 1982년 국민은행에 입행했다. 이후 재무관리본부 본부장, 재무관리그룹 부행장, 경영관리그룹 부행장을 거쳐 지난해 6월부터 한 달간 국민은행장 직무대행을 역임하기도 했다. 역대 SGI서울보증 사장은 대부분 관료 출신이었으나 최근 '관피아' 논란이 불거지면서 이번 인사에 공무원이나 정치인 출신은 제외됐다.

2014-10-27 17:15:43 김형석 기자
포괄적 재난보험, 내년 도입…병원·소공연장·학원도 의무가입(상보)

세월호 참사와 판교 환기구 추락사고 등 사회안정망 구축이 화두로 제기되면서 정부가 재난위험을 포괄적으로 보상하는 재난보험을 내년에 도입키로 했다. 보험 사각지대에 놓여 있는 교량, 터널 등 기간시설과 산업시설, 철도·지하철 등 교통시설을 비롯해 2000㎡ 이상의 판매시설· 병원·소공연장·학원 등이 모두 의무가입 대상이 될 전망이다. 금융위원회는 27일 기획재정부, 안전행정부, 문화광광부, 보건복지부 등 13개 부처 및 청이 구성한 태스크포스(TF)가 재난에 대비한 사회안전망 확충 방안의 세부안을 곧 확정할 것이라고 밝혔다. 정부는 이를 위해 한국방재학회, 국립재난안전연구원, 방재전문가, 손해보험협회 등이 참여한 전문가에게 국내 주요 재난위험 시설, 보험가입 현황에 대한 전면 실태조사와 재난보험제도 개선방안 마련을 의뢰한 상태다. 정부는 내달초 연구용역결과가 나오는대로 부처간 협의를 거쳐 정부안을 확정해 추진할 방침이다. 현재 가입이 의무화된 재난보험은 자동차손해배상책임보험, 특수건물화재보험 등 26종이지만 대상이 대형시설로 한정돼 있고 화재 등 특정 위험 위주여서 보험 사각지대가 많다. 또 일부는 법적 보상한도 기준이 없거나 가입하지 않을 경우 벌칙이 미비해 피해자에 대한 경제적 구제에 한계가 있다. 재난관리법상 재난관리대상 시설 가운데 기존 의무보험 적용대상에서 빠진 대형 기간시설과 산업시설·교통시설·다중이용시설·교육시설 등이 모두 대상이다. 다중 이용시설의 경우 3000㎡ 이상인 가입기준을 2000㎡ 이상으로 낮춰 범위를 확대하는 방안이 검토되고 있다. 담보위험은 고의사고나 전쟁·지진 등을 제외하고 화재·폭발·붕괴 등 각종 사고를 보상하는 포괄적 담보방식이 적용된다. 정부는 이와 함께 재난발생 가능성이 큰 재난위험시설을 선정해 외부전문가의 안전진단을 의무화하고 진단결과를 보험료에 반영토록 할 방침이다. 안전진단 결과에 따른 권고조치를 이행하지 않으면 보험금 미지급 등 제재장치를 두는 것도 검토된다. 현행 의무보험의 보상한도와 미가입 시 벌칙조항도 법령에 명문화된다. 세월호 참사 때 승무원중 아르바이트생 등에 대한 보상이 제외된 점을 감안해 재난 시 고객 뿐 아니라 임시직원, 아르바이트생 등도 피해보상을 받을 수 있도록 보험약관도 손질한다. 정부는 이외에 주택입대차 표준계약서·여신거래약관·하도급계약서 등 각종 표준양식에 보험가입조항을 명문화하는 방안과 정부가 보험료 일부를 지원하는 전통시장 정책성 화재보험 도입 등을 추진한다. 의무보험 가입관리의 효율화를 위해 관계부처 전산망을 연계하고 확충하는 방안이 논의되고 있는 것으로 전해졌다. 손병두 금융위 금융서비스국장은 "정부계획이 확정되면 부처별로 관련 제도를 개선해 빨리 시행할 수 있도록 하겠다"고 말했다.

2014-10-27 12:02:21 김형석 기자