메트로신문

삼성화재 보험설계사 10명 중 9명 "노력한 만큼 소득 있어 크게 만족"

삼성화재 보험설계사(RC) 10명 중 9명 가까이는 현재 직업에 크게 만족하고 있는 것으로 나타났다. 노력한 만큼 소득을 얻을 수 있고 일과 가정에서 모두 양립할 수 있다는 점 등이 장점으로 꼽혔다. 14일 삼성화재는 3053명의 자사 RC를 대상으로 직업만족도 설문조사를 벌인 결과 직업에 대한 전반적인 만족도를 묻는 질문에서 전체 설문 참여자 중 47%가 '매우 만족', 41%가 '만족'한다고 응답했다고 밝혔다. 장점으론 노력한 만큼 받는 소득(40.7%), 일과 가정의 병행(23.6%), 정년 없는 평생직업(23.4%) 등이 꼽혔다. 특히 자녀가 어린 2030대 RC는 일과 가정의 병행에, 노후자금 마련에 관심이 많은 60대 이상은 정년 없는 평생 직업에 높은 응답률을 보였다. 경력 3년 미만의 주니어 RC들은 아직도 보험의 필요성과 수요가 높다고 응답했다. 자동차·화재·건강보험 등 다양한 상품 군을 보유한 손해보험이 이들이 영업하는데 있어 상대적으로 수월한 것으로 조사됐다. 삼성화재 RC로 보람을 느끼는 순간으론 고객이 나를 인정하고 소개해줄 때(46.3%), 고객에게 보험금이 지급됐을 때(33.4%), 가정에 경제적으로 보탬이 될 때(15.3%) 등 순으로 응답했다. 어떤 사람이 보험영업을 잘하느냐는 질문에는 성실한 사람(47.6%), 경청을 잘하는 사람(23.9%) 등이 꼽혔다. 언제까지 일하고 싶은지를 묻는 질문에는 10명 중 7명 이상이 70세 이상이라고 답했다. 또 응답자의 절반 이상은 자녀에게 직업을 물려주겠다고 했다. 박근배 삼성화재 리쿠르팅파트장은 "모바일 기반의 현장완결형영업시스템, 가업승계 제도 등 다양한 지원을 통해 RC들의 직업 만족도를 높여왔다"며 "삼성화재 RC는 누구나 도전 가능한 평생직업"이라고 말했다.

2017-02-14 09:40:49 이봉준 기자

지난해 가축재해보험 손해율 역대 최고…지급 보험금만 256억원

지난해 가축재해보험의 손해율이 역대 최고치를 기록한 것으로 나타났다. 110년 만 최고 폭염에 따른 피해로 분석된다. 가축재해보험은 소·돼지·닭·오리 등 가축 16종이 각종 재해로 죽었을 경우 축산 농가의 피해를 보장해주는 보험이다. 정부가 보험료의 50%를 지원한다. 14일 NH농협손해보험에 따르면 농협손보가 판매하는 가축재해보험의 손해율은 지난해 123.4%로 전년(98.2%) 대비 25.2%포인트나 급증했다. 농협손보는 국내 가축재해보험 시장을 90%가량 점유하고 있다. 농협손보는 "지난해 가축재해보험의 손해율은 관련 통계가 별도로 집계된 지난 2012년 이래 가장 높았지만 사실상 보험이 도입된 1996년 이후 가장 높은 것과 다름없다"고 설명했다. 가축재해보험의 손해율은 지난 2012년 74.3%에서 2013년 87.7%, 2014년 86.2%, 2015년 98.2%, 지난해 123.4%로 꾸준히 증가세를 보이고 있다. 지난 2012년부터 돼지와 가금류에 대한 폭염 피해를 보장해주기로 하면서 손해율이 크게 늘었다. 지난해 가축재해보험이 높은 손해율을 기록한 것은 110년 만의 최고 폭염으로 닭과 돼지가 집단 폐사한 탓이다. 기상청에 따르면 지난해 8월 서울의 평균 최고기온은 34.34도로 최악의 폭염으로 악명 높던 지난 1994년보다 1.74도가량 더 높았다. 농협손보는 또 지난해 폐사 가금류 수가 총 555만9000마리에 달하며 이 중 돼지는 4만4000마리에 달한다고 밝혔다. 이 같은 피해로 농협손보가 지급한 보험금은 가금류 168억원, 돼지 88억원 등 모두 256억원에 달했다. 그간 폭염 피해로 농협손보가 지급한 보험금이 지난 2013년 49억원, 2014년 21억원, 2015년 75억원이었던 것과 비교하면 크게 늘었다. 농협손보는 "지구 온난화로 폭염 피해가 계속됨에 따라 올해부터 가금류의 폭염 피해를 특약이 아닌 주계약으로 보장하기로 했다"며 "축산 농가가 폭염 피해를 선택할 수 있게 하는 것이 아니라 기본적으로 이를 보장해 준다는 의미"라고 전했다. 돼지의 경우는 향후 축산 농가와 논의해 주계약으로 보장 여부를 정한다는 계획이다.

2017-02-14 09:26:32 이봉준 기자

금감원, 상습 자동차 보험사기 혐의자 35명 적발

#A(남, 42세)씨는 지난 2013년 7월 운전 중 오른쪽 차선에 주·정차해있던 차량이 반대편 차선으로 불법 유턴하려고 하자 주행속도를 줄이지 않고 그대로 상대차량 좌측 후면을 추돌했다. 차량 앞 범퍼만 파손된 경미한 사고였지만 합의금 90만원 등 자동차보험금 246만원(대인 184만원, 대물 62만원)을 편취했다. 대물보험금 62만원 중 실제 수리비는 32만원에 불과하고 나머지는 렌트비용이었다. A씨가 4년여간 무려 35건의 자동차 사고를 고의로 내고 받아낸 보험금은 1억9000만원에 달한다. 금융감독원은 자동차 고의사고 다발자에 대한 기획조사를 실시한 결과 총 15억원의 보험금을 편취한 보험사기 혐의자 35명을 적발했다고 13일 밝혔다. 조사대상 기간은 지난 2012월 1월부터 지난해 6월까지로 자동차 고의사고 상시감시대상자 528명 중 '위험' 등급 146명을 대상으로 보험사기인지시스템(IFAS)의 보험계약 및 사고정보를 연계분석해 고의사고 여부와 혐의자 공모 여부 등을 중점 조사했다. 보험사기 혐의자 35명이 연관된 사고는 모두 470건이다. 경미한 사고를 유발한 후 척추 염좌, 타박상 등의 부상에도 장기간 입원이나 통원치료하면서 높은 합의금을 편취하는 수법이 89.1%로 가장 많았다. 사고 1건당 편취한 대인보험금은 150만원이다. 보험사가 과도한 치료비 부담을 피하기 위해 조기합의를 선호한다는 점을 악용했다. 사전에 친구 등 지인과 공모해 가해자와 피해자간 역할을 분담한 후 고의사고를 반복적으로 일으켜 보험금 편취한 사례도 있었다. 범죄 모의가 쉽지 않다는 점에서 사고건수는 10건으로 많지 않았지만 사고발생시 공모여부를 밝혀내기가 어렵다. 4인 이상 다수인을 태우고 사고를 유발해 보험금을 받아낸 사례는 9건이다. 탑승자 전원이 장기간 입원 및 치료하면 한 번의 사고로 일반사고의 4~5배에 달하는 대인보험금 편취가 가능하고, 탑승자는 과실에 관계없이 손해액 전액을 보상받는 점을 이용했다. 금감원 관계자는 "이번에 적발된 혐의자 35명을 수사 대상으로 경찰에 통보하고 수사를 적극 지원할 예정"이라며 "앞으로도 고질적인 보험사기에 대해서는 모니터링 및 조사를 지속적으로 추진할 것"이라고 밝혔다.

2017-02-13 12:00:00 안상미 기자

한화손보, 회사 홈페이지 전면 개편…편의성 제고

한화손해보험은 온라인 고객센터로서 역할을 강화하고 회사의 브랜드 이미지 향상을 위해 회사 홈페이지를 전면 개편했다고 13일 밝혔다. 한화손보는 이번 개편을 통해 지점과 상담센터 업무를 보완할 온라인 대고객 지원 기능을 강화하는 한편 카드 콘텐츠 형태의 새로운 상품 프리젠테이션 기능을 구현하여 어려운 보험 상품을 고객들이 쉽고 재미있게 이해할 수 있도록 화면을 구성했다. 그간 FP를 통해 자신의 보장현황을 분석할 수 있었던 스마트 보장분석 시스템 결과를 홈페이지에서 쉽게 확인할 후 담당 FP와 상담할 수 있도록 기능을 개선했다. 또 가입계약, 대출현황, 보험금청구, 사고처리, 담당FP 등의 내용을 한 페이지에서 확인할 수 있도록 하여 사용자 편의성을 도모했다. 아울러 신용·부동산·보증보험 대출에 대한 상환기능은 물론 보험금청구에 따른 서류제출 절차도 간소화하고 비회원 청구 기능도 추가했다. 방문 빈도가 높은 메뉴를 즐겨찾기로 저장할 수 있도록 했고 단기운전자 변경, 배당금·휴면보험금 지급, 법인계약조회 등의 전자업무서비스도 신설했다. 한화손보 관계자는 "개편한 홈페이지는 단순한 정보를 제공하는 기능을 넘어 상담센터의 업무를 분담하면서 고객의 편의성을 최대한 반영할 수 있도록 리뉴얼했다"며 "스토리 텔링 형식으로 구성된 화면 이미지는 회사의 브랜드 이미지를 향상하는데 큰 역할을 할 것으로 기대한다"고 전했다. [!{IMG::20170213000047.jpg::C::480::13일 리뉴얼된 한화손보 홈페이지 갈무리./한화손보}!]

2017-02-13 10:56:27 이봉준 기자

알리안츠생명, 고객의 소리(VOC) 시스템 오픈

알리안츠생명은 고객불만과 관련된 모든 프로세스를 디지털화해 민원을 효율적이고 체계적으로 관리하는 고객의 소리(VOC) 시스템을 오픈했다고 13일 밝혔다. VOC 시스템을 통해 알리안츠생명 모든 임직원들은 민원발생 현황판에서 지역별·민원종류별·민원건수별 발생현황을 확인할 수 있으며 고객불만이 과다하게 발생한 영업점에는 자동으로 알람 메일을 송부해 고객불만이 빠르게 해결되도록 했다. 또 고객불만 해결을 위해 제도개선이 필요한 경우 시스템 내에서 유관부서들 간 빠르게 협업해 제도를 개선하고 이후 실제 제도의 시행과정까지 관리할 수 있는 화면을 도입했고 소비자보호실태평가에서 우수기관으로 선정될 수 있도록 담당자들이 필요한 자료와 점검 체크리스트를 시스템상에 바로 올리고 처리할 수 있게 했다. 알리안츠생명 장원균 운용부문장(COO)은 "알리안츠생명의 VOC시스템은 단순히 민원을 관리하는 것을 넘어 모든 임직원들이 고객중심적 업무처리를 수행하도록 유도하는 시스템으로 실질적인 소비자 권익보호를 실천할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다. 한편 알리안츠생명은 지난 2009년부터 불만관리 시스템을 운영해 고객접점에서 수집된 고객의 불만을 담당자들에게 실시간으로 전달하고 바로 해결될 수 있도록 하는 등 민원을 선제적으로 관리해왔다.

2017-02-13 10:27:02 이봉준 기자

AIA생명, 급성심근경색·뇌출혈 보장 간편심사보험 선봬

AIA생명은 올 새해 첫 간편심사 상품인 '무배당 꼭 필요한 2대질병보험(갱신형)'을 출시했다고 13일 밝혔다. 상품은 45세부터 75세까지 가입 가능한 10년 만기 갱신형(최대 100세보장) 상품이다. 주계약 가입으로 급성심근경색증 진단 시 최대 3000만원까지 보장하고 의무부가특약인 '(무)꼭 필요한 뇌출혈특약(갱신형)'을 통해 뇌출혈 진단 시 최대 3000만원까지 추가로 보장한다. 간편심사 상품으로 건강상태에 대한 3가지 질문 통과 시 가입이 가능하도록 가입 기준을 대폭 완화했다. 3개월 이내 의사의 입원·수술·추가(재)검사 필요 소견 여부, 2년 이내 입원 또는 수술(제왕절개 포함) 여부, 5년 이내 암 진단 또는 암 치료 여부에만 해당하지 않으면 상품 가입이 가능하다. 이날 AIA생명에 따르면 현재 국내에서 2대질병의 진료 환자는 대부분이 50~60대다. 50~60대의 급성심근경색증 환자 비중은 전체의 38%이며 뇌출혈의 경우 51%에 이른다. 게다가 2대질병의 발병을 높이는 비만율의 경우 50~60대는 36.2%로 전체평균인 34.1%보다 높으며 고혈압 유병률도 50세 이상에서 급격히 증가한다. AIA생명 피터정 전략마케팅 본부장은 "AIA생명은 지난 2012년 국내 최초로 간편심사 상품을 선보인 이래 보험 소외계층을 줄이기 위한 노력을 기울였다"며 "고령화로 의료비가 크게 늘어난 상황에서 노인과 유병자도 중대질병에 대한 보험혜택을 받을 수 있어 소비자 만족도가 높을 것으로 기대된다"고 말했다. 최초계약 월 보험료는 45세 기준 남성 1만9200원 여성1만500원이다.

2017-02-13 08:46:26 이봉준 기자

현대해상, 새 TV광고 '마음bot'으로 진정성 전달 나선다

현대해상은 새 TV광고 '마음bot' 편을 주요 지상파와 케이블 TV 등을 통해 방영한다고 13일 밝혔다. 새 TV광고는 현대해상이 지난 2013년부터 사용하고 있는 브랜드 슬로건 '마음이 합니다' 캠페인의 일환이다. 올해는 '마음bot' 시리즈를 통해 진정성 있는 보험 전문가를 지향하는 현대해상의 기업철학과 '마음(=진정성)'의 중요한 가치를 고객들에게 전달할 예정이다. '마음bot'은 인간의 마음을 알고 싶어하는 로봇으로 특히 이번 광고는 보험회사 광고에서는 볼 수 없었던 로봇 캐릭터를 주인공으로 내세웠다. 마음을 가질 수 없는 로봇인 '마음bot'의 눈을 통해 즐거움·슬픔·이해심 등 인간의 마음이 만들어내는 감정들을 한 걸음 떨어져 바라봄으로써 우리가 평소 너무나 당연하게 여겼던 마음이란 것이 실은 인간이 가진 가장 큰 힘이라는 메시지를 담았다. 현대해상 김진형 홍보부장은 "이번 광고를 통해 고객의 마음을 가장 중요하게 살피고 마음을 다하는 서비스로 고객에게 다가가겠다는 현대해상의 진심이 잘 전달 될 수 있길 바란다"며 "앞으로 이어지는 캠페인을 통해 마음의 중요한 가치에 대해 고객들과 함께 소통해 나갈 것"이라고 전했다. 한편 현대해상은 지난 4년간 사회공헌활동을 담은 마음CSR 캠페인, 교통안전·사고예방을 위한 마음예보 캠페인, 극장 비상대피도 광고 마음연구소 등을 통해 마음의 가치를 중요하게 생각하는 커뮤니케이션 전략을 펼쳐왔다.

2017-02-13 08:46:10 이봉준 기자

신한생명, 보장자산 2배 증가 '신한착한생활비Plus종신보험' 선봬

신한생명은 고객의 라이프 사이클에 맞춰 일정 시간이 경과하면 보장자산이 두 배로 증가되고 은퇴 후에는 사망보험금을 생활자금으로 선지급 받아 은퇴생활비로 활용할 수 있는 '신한착한생활비Plus종신보험'을 출시한다고 13일 밝혔다. 상품은 실질적 보장 가치를 높이기 위해 사망보험금이 체증되는 구조를 갖고 있으며 5년 경과 시점부터 사망보험금이 매년 보험가입금액의 10%씩 10년간 정액체증 된다. 예를 들어 40세 남성이 사망보험금 5000만원으로 가입하면 45세 시점부터 매년 500만원씩 사망보험금이 체증되어 55세 이후 사망보험금은 1억원으로 100% 증가한다. 아울러 고객이 선택한 은퇴시점 이후부터 체증된 사망보험금의 10~90% 이내에서 생활자금도 지급한다. 사망보험금은 신청 비율과 기간에 비례하게 감액되기 때문에 고객의 라이프 사이클에 맞춰 사망자산과 노후자산의 균형 있는 배분이 가능하다. 생활자금은 45세부터 90세까지, 지급기간은 5년에서 최대 100세까지 신청할 수 있다. 이 밖에 고객의 보험료 부담을 낮추기 위해 해지율을 보험료 산정에 반영한 저해지환급형으로 개발했다. 이로 인해 해지환급금은 납입기간 중에는 기존 종신보험 형태인 일반형보다 적으나 납입기간이 종료되면 같아진다. 환급률은 최대 30%까지 높아진다. 또한 주요 보장(암·뇌출혈·급성심근경색증·5대질병진단, LTC연금보장) 특약을 100세 만기 비갱신형으로 구성하여 보험료 상승 부담은 없애고 노후보장은 강화했다. 신한생명 관계자는 "'신한착한생활비Plus종신보험'은 최근 경제 환경과 고객의 라이프 사이클에 맞춰 보험료 부담은 낮추고 일정 기간이 경과하면 보장은 커지도록 개발했다"며 "활동기와 은퇴생활기의 균형을 유지할 수 있는 다양한 기능이 결합된 통합하이브리드 종신보험"이라고 전했다. 만15세부터 65세까지 가입 가능하며 저해지환급형(50%)과 일반형(100%) 중 선택 가능하다. 주계약 가입금액에 따라 최대 5.0% 할인과 단체취급할인(1.5%)이 있다.

2017-02-13 08:45:54 이봉준 기자

삼성화재, '제1회 비바챔버앙상블' 정기연주회 개최

삼성화재는 지난 10일 저녁 서울 강남구 세라믹 팔레스홀에서 '제1회 비바챔버앙상블' 정기연주회를 개최했다고 12일 밝혔다. 비바챔버앙상블은 삼성화재가 장애인먼저실천운동본부와 함께 지난 2015년 5월 창단한 국내 최초의 장애인 앙상블이다. '뽀꼬 아 뽀꼬' 음악회와 더불어 음악에 재능 있는 장애 학생들을 후원하는 삼성화재의 대표적인 사회공헌 사업이다. 총 16명의 비바챔버앙상블 단원들은 이날 '차르다시', '남국의 장미 왈츠' 등 14곡을 연주하며 첫 번째 정기연주회를 성공적으로 마쳤다. 앙상블 단원 노근영(한국예술종합학교 전문사 과정)군은 "남들보다 더 노력해 만들어낸 무대"라며 "앞으로도 단원들과 소통하며 더 많은 무대에 서고 싶다"고 말했다. 한편 삼성화재는 비바챔버앙상블을 통해 문화·예술계에서 장애인이 경제적으로 자립할 수 있도록 체계적으로 후원하고 있다. 1회성 공연에 그치지 않도록 매월 단원활동비와 연주수당을 지원하며 우수단원에게 장학금도 수여한다. 이 밖에 시각 장애인을 위한 안내견 사업, 청소년 장애 이해 드라마 제작 등 장애인들의 사회 적응과 인식 개선을 위한 사회공헌 활동을 펼치고 있다.

2017-02-12 12:14:12 이봉준 기자

한화생명, 2017 iF디자인 어워드 디자인 본상 수상

한화생명은 '2017 iF디자인 어워드'에서 한화생명 'VI(Visual Identity)' 시스템과 '버킷리스트'로 커뮤니케이션 부분 디자인 본상을 수상했다고 10일 밝혔다. 미국의 IDEA, 독일의 레드닷(red dot)과 함께 세계 3대 디자인상으로 꼽히는 iF어워드는 디자인 어워드 가운데서도 최고의 디자인을 보증하는 상징으로 통용된다. 올해는 59개국에서 5500여 작품이 출품됐다. 한화생명 VI 시스템은 고객들과 평생 함께하는 따뜻한 동반자라는 브랜드 철학을 바탕으로 그들의 다양한 삶의 가치를 모티프로 활용해 표현했다. 한화생명이 고객에게 전달하고자 하는 따뜻함, 건강한 에너지, 공감 등의 이미지는 각각 오렌지, 레드, 퍼플 컬러로 시각화했고 어려운 보험상품 컨텐츠를 보다 쉽게 이해할 수 있도록 현대적이고 심플한 디자인으로 제작했다. 버킷리스트는 한화생명이 새롭게 선보인 라이프스타일 컨텐츠 플랫폼으로 세계여행, 스포츠, 라이프스타일, 컬쳐, 푸드, 아웃도어, 쇼핑 등을 버킷리스트화하여 제공한다. 실제 도전할 수 있도록 실용적인 팁과 노하우를 일목요연하게 구성하고 효과적인 텍스트 배치와 과감한 이미지 중심의 디자인과 UI를 구현하여 마치 패션잡지를 보는 것과 같이 집중도를 높인 점이 우수하게 평가됐다. 정해승 한화생명 브랜드전략팀장은 "이번 iF 어워드 수상은 고객들에게 일관성 있게 브랜드 경험이 전달될 수 있도록 노력한 결과"라며 "앞으로도 따뜻한 동반자로서 고객의 삶과 함께하는 한화생명이 되겠다"고 말했다.

2017-02-10 14:42:07 이봉준 기자

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