메트로人 머니 산업 IT·과학 정치&정책 생활경제 사회 에듀&JOB 기획연재 오피니언 라이프 CEO와칭 플러스
글로벌 메트로신문
로그인
회원가입

    머니

  • 증권
  • 은행
  • 보험
  • 카드
  • 부동산
  • 경제일반

    산업

  • 재계
  • 자동차
  • 전기전자
  • 물류항공
  • 산업일반

    IT·과학

  • 인터넷
  • 게임
  • 방송통신
  • IT·과학일반

    사회

  • 지방행정
  • 국제
  • 사회일반

    플러스

  • 한줄뉴스
  • 포토
  • 영상
  • 운세/사주
기사사진
LG전자 '찾아가는 휴대폰서비스' 1주년, 1500여 건 서비스

LG전자가 국내 최초로 시작한 '찾아가는 휴대폰서비스'로 스마트폰 사후서비스(AS)의 질을 높이고 있다. LG전자는 찾아가는 휴대폰서비스의 서비스 완료 건이 최근 1500여 건을 넘어섰다고 23일 밝혔다. 서비스를 처음으로 시작한 지난해 4월 이후 1년 만이다. 찾아가는 서비스는 방문서비스 특성상 수도권보다는 서비스센터를 찾기 어려운 지방에서 이용률이 높았고, 특히 도서지역에서 서비스 건수가 전체의 30%가량으로 가장 많았다. LG전자의 찾아가는 서비스는 서비스기사가 노약자, 장애인 등 서비스센터를 방문하기 불편한 고객들을 직접 방문해 불편사항을 처리해준다. 제품 수리뿐 아니라 스마트폰의 다양한 기능을 고객이 알기 쉽게 설명하는 일부터 휴대폰 점검과 클리닝 서비스까지 제공해 고객들의 만족도가 높다. 이 서비스는 LG전자가 꾸준하고 안정적인 사후지원을 제공하는 '믿고 오래쓰는 스마트폰' 정책의 일환이다. 스마트폰 교체주기가 길어지는 가운데 고객이 스마트폰을 안심하고 사용할 수 있도록 AS의 질을 높이는 취지다. 국내 스마트폰 제조사 가운데 정식 방문서비스를 진행하는 것은 LG전자가 유일하다. LG전자는 필요한 서비스를 원하는 곳에서 제공받을 수 있도록 한 밀착형 서비스가 LG 스마트폰 고객들의 만족도를 높여줄 것으로 기대하고 있다. 서비스를 원하는 고객들은 LG전자 콜센터에서 찾아가는 휴대폰서비스를 신청하고 방문 희망날짜와 시간을 정하면 된다. 보증기간 내 수리비와 출장비는 무상이다. 또 LG전자는 당일 수리가 어려운 경우 고객 불편을 최소화할 수 있도록 임대폰도 무상 제공한다.

2019-04-23 10:00:00 구서윤 기자
기사사진
NH투자증권-서울대, '제14기 100세시대 인생대학' 개강

- 인문학 및 건강 관련 강의를 통해 행복한 인생 후반전 설계를 지원하는 프리미엄 교육 프로그램 - 서울대학교의 명망 있는 교수진과 대한민국 최고 멘토들의 강의 및 다양한 서비스로 구성 NH투자증권은 지난 22일 신(新)중년을 위한 프리미엄 교육프로그램인 '100세시대 인생대학' 제14기 과정을 개강했다고 23일 밝혔다. 100세시대 인생대학은 은퇴시점 전후의 VIP고객을 대상으로 생애자산관리 및 은퇴설계 분야의 최고 연구기관인 NH투자증권 100세시대연구소와 서울대학교 노년·은퇴설계지원센터가 공동으로 개발한 특화교육 프로그램이다. 100세시대 인생대학은 총 6주 과정으로 상·하반기 각각 한차례씩 진행되고 있다. 22일 개강 첫날에는 인생대학 과정에서 처음으로 선보이는 전남대 박상철 석좌 교수의 '장수시대와 노화 혁명'을 시작으로 서울대 한경혜 교수의 '중년기 이후의 심리적 변화' 강의를 진행했다. 올해는 서울대 허성도 교수의 '우리 역사 다시 보기'와 4차 산업의 권위자인 성균관대 최재붕 교수의 '포노사피엔스 시대의 시작'이라는 강의를 새롭게 구성해 보다 폭넓은 식견을 제공할 예정이다. 또한 생애전환기를 앞둔 시점에서의 자산관리 방안은 물론, 서울대 규장각 도슨트 투어 및 상속과 증여에 대한 세무강의, 스마트폰 사진 촬영 실습 등 다양하게 구성되어 있다. 정영채 NH투자증권 사장은 "100세시대 인생대학이 벌써 횟수로 8년, 열네번째 기수를 시작하는데, 이는 새로운 것을 배우고자 하는 고객의 열정과 도전이 있었기에 지금까지 이어올 수 있었다"며 "NH투자증권은 고객의 파트너로서 고객의 행복한 인생후반전을 준비하는데 함께 할 수 있도록 더욱 고민하고 노력하겠다"고 밝혔다. 한편 NH투자증권 100세시대 인생대학은 2012년부터 서울대와 배타적 계약을 통해 VIP고객 대상 은퇴준비프로그램을 단독으로 제공하고 있으며, 올해 3월 노후설계연구 업무 협약을 체결하여 향후 3년간 서비스가 이어질 예정이다.

2019-04-23 09:38:42 손엄지 기자
기사사진
'쿠팡맨' 떠나면 '로켓배송'은 누가?

'쿠팡맨' 떠나면 '로켓배송'은 누가? 5월 1일 인센티브제 도입 앞두고 반발 쿠팡플렉스, 비용 절감 위한 '꼼수'? 쿠팡의 자랑거리 '로켓배송'을 책임지는 '쿠팡맨'들이 임금 개편을 앞두고 쿠팡을 떠나고 있다. 배송해야하는 물량은 늘었지만, 개선되지 않는 처우가 원인인 것으로 알려지면서 쿠팡을 떠나는 이들이 늘어날 것으로 보인다. 쿠팡맨의 초기 배송물량은 180건이었지만, 현재는 최대 280건까지 늘어난 상황이다. 무서운 속도로 성장하는 쿠팡의 몸집만큼 배송 물량도 늘었지만, 임금은 제자리걸음이었다는 게 쿠팡맨들의 입장이다. 23일 업계에 따르면, 쿠팡은 오는 5월 1일부터 새로운 임금체계인 인센티브제를 도입한다. 정해진 기준 물량보다 더 많은 물량을 배송하면 그만큼 많은 급여를 지급한다는 것이 골자다. 하지만, 인센티브제에 대한 쿠팡맨들의 반발이 심상치 않다. 노조 측에 따르면 현재 쿠팡맨들의 일 처리 물량은 220~240건. 이보다 더 많은 물량을 배송할 경우 노동조건 악화로 이어지는 것은 불 보듯 뻔한 결과라는 것이다. 해당 개편안에 대해 동의하지 않는 쿠팡맨이 상당수이기 때문에 업계 관계자들은 쿠팡맨의 이탈은 더욱 가속화될 것이라고 전망했다. 쿠팡 측은 "계속해서 노조 측과 임금개편에 대해 세부사항을 논의 중이며, 최대한 조율해 협상안을 발표할 것"이라고 설명했다. 쿠팡맨들이 새로 둥지를 트는 곳은 CJ대한통운과 우체국택배다. 같은 업무량을 처리했을 때 택배업체가 급여가 더 높은 것으로 알려졌다. 앞서 2015년 쿠팡은 쿠팡맨을 만 5000명으로 확대하겠다고 밝힌 바 있다. 직고용 확대를 약속했음에도 쿠팡맨의 수는 최근 몇년간 3500명 수준에 머물고 있다. 입사자도 많지만, 그만큼 퇴사자도 많다는 것을 반영하는 수치다. 게다가 쿠팡맨은 입사 후 2년 뒤 인사평가를 거쳐 정규직으로 전환된다. 현재 쿠팡맨의 정규직 비중은 20%가 안되는 것으로 알려졌다. '공유경제형 일자리'라는 명목하에 지난해 8월 도입한 일반인 배송 '쿠팡플렉스'에 대한 지적도 나오고 있다. 쿠팡플렉스는 일반인이 특정 요일과 시간을 선택한 뒤 자기 차량을 이용해 물건을 배송하는 방식이다. 대금은 건 단위로 받으며, 건당 기본 대금은 750원 선이다. 최근에는 쿠팡플렉스를 월 단위로 확대한 '쿠팡플렉스 플러스'를 서울과 경기지역에서 테스트하고 있다. 일각에서는 쿠팡플렉스와 쿠팡플렉스 플러스가 쿠팡이 배송 비용을 절감하기 위해 내놓은 '꼼수'라고 주장한다. 쿠팡맨 직고용을 확대하는 대신 일반인 배송기사로 대체해 책임지지 않아도 되는 일자리만 늘린다는 것이다. 업계 관계자는 "쿠팡플렉스에 참여하는 플렉서들은 고용안전성이 보장되지 않는다. 그런데 이를 월 단위로 확대한 쿠팡플렉스 플러스를 도입한다는 것은 쿠팡맨보다 저렴한 비용으로 많은 물량을 배송하겠다는 이야기"라고 말했다. 특히 자동차 보험사들은 물건을 배송하다 사고가 났을 경우 보험금을 일절 받지 못할 수 있다고 입을 모은다. 쿠팡플렉스는 개인용 차량으로 돈을 버는 '유상운송'에 해당해 사고가 나도 보험사는 보험금 지급을 거절할 수 있다. 개인용 자동차보험 약관에서는 ▲요금이나 대가 목적의 운행 ▲반복적인 경우 ▲피보험자동차의 사용, 대여 등을 유상운송 행위로 본다. 쿠팡은 쿠팡플렉스 모집요강에 이러한 보험 관련 내용을 명시하지 않아 문제가 되고 있다.

2019-04-23 09:32:35 신원선 기자
기사사진
ESC상생포럼 오는 26일 제 10회 비즈니스포럼 개최

혁신적인 중소기업을 육성하기 위한 투자설명회 겸 비즈니스포럼이 26일 오후 서울시 반포동쉐라톤서울팔래스강남호텔에서 개최된다. 10회째를 맞이한 이 포럼은 공공기관과 투자기관, 공기업, 중소기업 등 500여개 기관의 상생협력을 지원하는 ESC상생포럼(대표이사 이봉석)이 주최한다. 비즈니스포럼은 우수기술과 IP(지적재산권)를 보유한 혁신성장 중소기업 지원을 통한 상생 생태계 조성과 기업교류 활성화를 위한 자리다. 이번 포럼은 제2벤처 육성을 위한 기술발굴 및 전략적 투자를 위하여 중견기업을 위한 글로벌 기술 및 특허전략 강의와 글로벌 유망기술을 보유하고있는 5개 기업이 IR(기업설명회)를 진행한다. 또한 이들 기업에대한 투자기회와 ESC상생포럼 상생 네트워크를 활용해 마케팅도 지원해줄 예정이다. 심영택 서울대 교수가 '글로벌 특허 생존 및 활용전략', 이종현 시너지IB투자 펀드매니저가 '중견기업의 바이오 신사업 발굴사례'에 대해 특강에 나선다. IR 행사에 미국 시스코시스템과 협력 예정인 스몰 데이터 활용 전문회사 에스디플렉스, 헬스케어 전용 IoT(사물인터넷)사업을 펼치는 그린콤이 참가한다. 자동차 용품 프랜차이즈업체 제이에스오토스와 베트남 국영방송(VTV) 자회사와 전략적 파트너십을 체결한다. 다양한 채널을 보유한 미디어업체 V쇼핑, 핀테크 융합 서비스와 전자 영수증 발급 특허를 보유한 더리얼마케팅도 기업을 소개하고 관련 상품을 전시할 계획이다.

2019-04-23 09:31:13 김현정 기자
기사사진
'페이북 QR결제 공모전' 참가하고 중국 상하이 다녀오세요

BC카드는 자사 간편결제 서비스 '페이북(paybooc) QR결제'를 주제로 대학생 아이디어 공모전을 진행한다고 23일 밝혔다. 총 상금 3000만원 규모의 이번 공모전은 페이북 QR결제 서비스 마케팅과 컨텐츠(영상 및 이미지) 등 2개 부문으로 나뉘어 진행된다. 먼저 마케팅 부문에서는 ▲디지털 결제 트렌드에 맞는 페이북 QR결제 커뮤니케이션 방안 ▲대학생을 타겟으로 한 바이럴 마케팅 방안을 주제로 아이디어 공모전을 진행한다. 지원을 희망하는 자는 자유 양식으로 아이디어 기획서를 제출하면 된다. 컨텐츠 부문에서는 페이북 QR결제 활성화를 위한 바이럴 영상 또는 이미지 컨텐츠를 주제로 공모전을 진행한다. 지원을 희망하는 자는 3분 이내의 영상 또는 스토리라인이 있는 6~12컷 이내의 이미지 파일을 제출하면 된다. 공모전은 오는 6월 3일 자정까지 개인 또는 4명 이하의 팀 자격으로 지원할 수 있다. 지원 방법은 공모전 공식 메일로 부문별 공모자료와 함께 지원자의 성명·소속·연락처·페이북 ID를 기재해 제출하면 된다. 본선 진출 대상은 6월 10일 개별 통보 및 페이북 홈페이지에 게시된다. 본선은 6월 26~28일간 진행되며, 7월 4일 대상 및 우수상을 포함한 최종 5개팀을 선정한다. 최종 선정된 5개팀 전원은 2박 3일간 중국 상해에서 자유롭게 여행할 수 있는 혜택이 주어진다. 또한 5개팀 중 2개 팀을 선정해 대상과 우수상을 수여한다. 김진철 BC카드 마케팅부문장은 "BC카드 페이북 QR결제는 결제의 편의성뿐만 아니라 글로벌 호환성, 보안성 모두 겸비한 간편결제 서비스"라며, "이번 공모전을 통해 많은 대학생들이 자신의 아이디어를 뽐내길 바란다"고 밝혔다.

2019-04-23 09:18:15 홍민영 기자
기사사진
예탁원 "LEI, 경쟁력 있고 합리적인 수수료 제공"

한국예탁결제원은 국내 및 해외지사 기업의 법인식별기호(LEI) 사용을 적극 장려하고 나섰다. 해외와 비교했을 때 경쟁력 있고, 합리적인 수수료를 제공하고 있기 때문이다. 향후 예탁결제원은 LEI 서비스 관할권을 확대할 계획이다. 22일 예탁결제원에 따르면 4월 현재 총 1120개의 국내법인과 펀드가 LEI를 발급받았다. 예탁결제원은 해외 기관을 이용한 법인을 제외하고 전체 64.1%인 718개를 발급하고 관리 중이다. LEI는 금융거래에 참여하는 전 세계 법인에게 부여하는 표준화된 식별기호다. 지난 2008년 글로벌 금융위기 당시 금융회사가 다양한 식별코드를 사용해 거래 상대방 확인이 곤란함에 따라 거래주체를 효율적으로 파악하기 위해 2011년 도입됐다. 미국과 유럽에서는 장외파생상품 거래 시 LEI를 사용하고, 거래정보저장소(TR)에 보고하는 것을 의무화하고 있다. 홍콩은 4월부터 장외파생상품 신규거래에 대해 LEI 사용을 의무화했다. 한국은 현재 LEI 사용이 의무화되어 있지 않으나 해외 금융거래를 위한 국내법인과 펀드의 LEI 발급이 급증하고 있다. 예탁결제원이 2015년부터 LEI 발급 등을 담당하고 있다. 예탁결제원은 국내 기업들의 LEI 발급 활성화를 위해 홍보 활동을 적극적으로 펼치고 있다. 지난해 8월에는 LEI 수수료를 미국과 EU 등 주요 LOU(지역운영기구) 평균의 70% 수준으로 낮췄다. 현재 예탁결제원이 받는 발급 수수료는 건벌 10만원, 유지수수료는 7만원(연간)을 받고 있다. 또 중소·벤처기업과 일자리 우수기업에 대해서는 LEI 수수료를 감면해주는 등 혜택을 제공하고 있다. 아울러 지난해 9월부터 국내에만 한정되었던 LEI 서비스 관할권을 미국, 영국, 캐나다, 호주 증 해외 9개 국가로 확대했다. 예탁결제원 관계자는 "향후 우리나라 기업이 많이 진출한 동남아시아 국가 등에도 LEI 서비스를 확대할 계획"이라고 밝혔다. 이에 따라 예탁결제원은 홍콩, 싱가포르 등 국내기업 해외지사 및 현지법인을 대상으로 LEI 홍보 로드쇼를 추진하고 있다. 특히 국내기업 해외지사에는 LEI 발급·갱신 시 발생하는 LEI 수수료를 우리나라 LOU를 이용함으로써 불필요한 외화유출을 방지할 수 있다는 점을 적극 홍보하고 있다. 자료협찬:한국예탁결제원(로고) [!{IMG::20190423000006.jpg::C::540::}!]

2019-04-23 09:18:04 손엄지 기자