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CJ올리브네트웍스 '원오더' 제주 오설록 티 뮤지엄 언택트로 바꾼다!

오설록 티 뮤지엄 원오더 키오스크/CJ 올리브네트웍스 오설록 티 뮤지엄 원오더 ODS/CJ 올리브네트웍스 CJ올리브네트웍스 '원오더' 제주 오설록 티 뮤지엄 언택트로 바꾼다! CJ올리브네트웍스의 스마트스토어 솔루션 원오더(One Order)가 제주 오설록 티 뮤지엄에 도입됐다. 원오더는 CJ올리브네트웍스의 자동화 매장 솔루션으로, 키오스크와 태블릿PC, 모바일, 스마트워치 등 다양한 기기를 활용해 대기 고객 관리부터 메뉴 주문, 직원 호출, 결제 등 매장 내 서비스 운영을 효율화한다. 연 평균 방문객 180만명에 달하는 제주 오설록 티 뮤지엄은 최근 코로나19 바이러스로 언택트(Untact, 비대면) 소비 문화가 확산되면서 긴 대기 줄을 없애고 직원과의 직접적인 대면 없이 오설록을 즐길 수 있도록 원오더 솔루션을 도입하게 됐다. 오설록에 적용된 시스템은 주문과 결제를 한 번에 할 수 있는 키오스크와 주방에서 주문내역을 실시간으로 확인할 수 있는 ODS(Order Display System)이며, 이를 통한 운영효율화를 진행한 이후에 QR코드로 간편하게 주문할 수 있는 모바일 오더 등 매장 상황에 맞는 시스템을 추가 도입할 예정이다. 오설록은 키오스크를 통해 전체 주문 시간을 단축하고 인력을 효율적으로 활용할 수 있으며, ODS를 통해 주방과 홀 직원, 고객간의 커뮤니케이션을 신속하게 지원해 효과적인 응대가 가능할 전망이다. 특히 키오스크는 메뉴 주문과 결제뿐 아니라 고객별로 메뉴 픽업까지의 대기 시간을 계산해 알려주는 기능까지 탑재하고 있어 주문 이후 고객들은 시간을 효율적으로 활용할 수 있다. 또한 매장통합관리 시스템을 제공해 키오스크와 ODS, POS 시스템을 통합으로 관리할 수 있다. 오설록은 직원들을 효율적으로 배치하여 매출을 극대화하고 트렌드를 반영한 스마트한 서비스 경험을 통해 고객 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대된다. CJ올리브네트웍스 스마트스토어사업팀 박현우 부장은 "코로나19 발생 이후 사회적 거리두기 및 언택트 소비 문화가 확산되면서 유통 및 외식업계, 극장 등에서 러브콜이 잇따르고 있다"며 "고객에게는 편리하면서도 차별화된 서비스를 제공하고 매장에는 운영 효율 효과를 제공해 스마트스토어에 대한 니즈를 충족시켜줄 것"이라고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-05-14 13:25:14 신원선 기자
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GS멤버십 앱 '더팝', 이베이코리아 '스마일페이'로 편의성 극대화

GS리테일 직원들이 이베이코리아의 간편결제 스마일페이 도입 기념으로 홍보물을 들고 사진을 촬영하고 있다./GS리테일 GS멤버십 앱 '더팝', 이베이코리아 '스마일페이'로 편의성 극대화 이달 1일 론칭한 GS리테일의 통합 멤버십 및 결제 애플리케이션(이하 앱) '더팝(THE POP)'이 유일한 신용카드 결제수단으로 대한민국 온라인 유통기업 1위 이베이코리아의 간편결제 '스마일페이'를 도입했다. 이번 제휴를 통해 전국 편의점 GS25, 슈퍼마켓 GS THE FRESH(GS더프레시), H&B(헬스앤뷰티)스토어 랄라블라 등 약 1만 4천개에 달하는 GS리테일 오프라인 매장에서 스마일페이 사용이 가능해졌다. 더팝 앱에서 신용카드를 통한 결제 기능을 제공하는 것은 스마일페이가 유일하다. 이로써 스마일페이는 오프라인 입지를 더욱 강화하며 온·오프라인을 아우르는 도약의 기회를 마련하게 됐다. 결제 핵심은 앱을 실행하기만 하면 바로 결제 QR코드가 뜨는 '원클릭' 결제 서비스다. '원클릭' 결제서비스는 이베이코리아가 자체개발한 기술로, 스마일페이를 최초 1회만 등록해두면 비밀번호 입력이나 지문인증 등의 과정없이 바로 사용할 수 있다. 긴 대기 줄이 늘어서는 오프라인 매장의 특성을 고려해 결제 과정이 빠르게 진행될 수 있도록 편의성을 극대화했다. 또 스마일페이는 국내 사업자 중 소수에게만 부여되는 적격 PG(전자지급결제) 인증을 받은 결제 서비스로, 이상금융거래탐지시스템(FDS) 등을 도입해 고도화된 보안 체계를 유지하고 있다. 오는 6월 더팝 앱 이용고객들을 대상으로 스마일페이 단독 탑재 기념 프로모션도 진행하며 고객 만족도를 높이기 위해 노력할 예정이다. GS리테일 관계자는 "지난 5월 1일 론칭한 통합 멤버십 애플리케이션 더팝을 고객들을 위해 국내 온라인 유통기업 1위 이베이코리아의 스마일페이와 손잡고 '원클릭결제'를 유일한 신용카드 결제수단으로 선보이게 됐다"며 "스마일페이를 통해 GS리테일은 전국 1만 4000여개의 오프라인 라이프스타일 플랫폼을 이용하는 고객들의 편의성과 보안성을 더욱 높일 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다. 한편, 스마일페이는 지난 2018부터 슈퍼마켓 GS더프레시 애플리케이션에서 스마일페이를 통한 오프라인 매장 결제 기능을 제공해왔다. 2014년 첫 선을 보인 스마일페이는 쇼핑에 특화된 간편결제로 G마켓, 옥션, G9뿐만 아니라 마트, 외식, 패션, 뷰티, 레저, 교통, 교육 등 폭넓은 온·오프라인 가맹점과 제휴해 사용처를 지속적으로 확장해 나가고 있다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-05-14 13:23:13 신원선 기자
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"코로나19 정부 재난지원금 영화관에서 사용 가능합니다"

CGV용산아이파크몰 /CJ CGV "코로나19 정부 재난지원금 영화관에서 사용 가능합니다" 영화관에서도 코로나19 정부 재난지원금을 사용할 수 있다. 정부가 발표한 긴급 재난지원금 사용방법 및 사용처를 토대로, 영화관에서도 어떻게 재난지원금을 사용할 수 있는지 질의응답(Q&A) 방식으로 알아봤다. ◆영화관에서 정부 재난지원금 사용이 가능한가요? 재난지원금 등록을 한 신용카드와 체크카드로만 이용 가능합니다. 현장에서 티켓을 구입하거나 매점 물품을 구입할 때 가능하며 온라인 예매는 불가합니다. 또한, 무비머니(영화관람권) 구입은 되지 않습니다. ◆모든 영화관에서 다 사용 가능한가요? 예 맞습니다. 거주지 시·도(17개 광역단체)에서 운영되고 있는 영화관에서 정부 재난지원금을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 서울 영등포구 거주 고객은 CGV용산아이파크몰에서 재난지원금 등록을 한 신용카드와 체크카드로 현장 결제시 이용 가능합니다. 거주지와 다른 지역에서 영화를 볼 경우에는 정부 재난지원금을 이용할 수는 없습니다. 예를 들어 경기도에 거주하고 있는데 CGV용산아이파크몰을 이용할 경우에는 재난지원금으로 결제가 되지 않습니다. ◆신용카드나 체크카드 외에 지역사랑 상품권으로도 영화관에서 재난지원금 사용이 가능한가요? 현재로서는 정부 재난지원금 등록을 한 신용카드와 체크카드만 사용 가능합니다. 일부 지자체에서는 지역사랑 상품권과 선불카드도 사용 가능한 곳이 있으니, 향후 사용 가능 여부에 대해서는 개별 극장에서 현장 공지를 통해 안내할 예정입니다. ◆영화관에 입점해 있는 임대 매장에서는 재난지원금 사용이 가능한가요? 예. 영화관에 입점해 있는 임대 매장에서는 재난지원금을 사용할 수 있습니다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-05-14 13:21:42 신원선 기자
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억눌린 소비심리 해외명품 시즌오프로 풀린다!

롯데백화점 명품매장/롯데쇼핑 억눌린 소비심리 해외명품 시즌오프로 풀린다! 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 억눌렸던 소비심리가 해외명품 시즌오프를 만나 폭발할 예정이다. 롯데백화점은 최근 보복소비 현상이 급증하면서 백화점 명품 매출이 증가하자 예년보다 할인행사를 일주일 가량 앞당긴 15부터 전개한다고 14일 밝혔다. 실제로 지난 4월 롯데백화점 세일 기간(4월3~19일) 전체 매출 신장률이 15.8% 감소 함에도 불구하고 8%대 신장률을 보인 해외명품 상품군은 최근 수 년간 지속된 경기 불황에도 꾸준히 높은 신장률을 기록하고 있다. 지난 2018년에는 18.5% 신장했으며, 2019년에는 28.0% 신장을 기록했다. 비록 코로나 여파로 인해 올해 1~4월 명품 소비가 주춤했지만 그간 소비를 참아온 고객들의 구매가 5월 1일부터 5월 10일까지 전년 동기간(5월1~10일) 대비 30% 신장하며 다시 살아나고 있는 상황이다. 롯데백화점 명품매장/롯데쇼핑 롯데백화점은 해외명품 시즌오프 시작일을 지난해보다 앞당겨 되살아나고 있는 소비심리에 불을 지핀다. 이번 시즌오프 행사에는 톰브라운, 메종마르지엘라, 로로피아나, 겐조, 코치, MSGM, 골든구스 등 지난해보다 10여개 늘어난 총 90여개 브랜드가 참여해 최소 20%에서 최대 50%까지 할인 판매한다. 우선 15일부터 겐조, 코치, 베르사체 등을 시작으로, 19일부터는 버버리, 그 이후에는 메종마르지엘라, 오프화이트, MSGM, 비비안웨스트우드, 톰브라운, 로로피아나 등이 6월까지 순차적으로 시즌오프에 들어간다. 해외명품 시즌오프에 참여하는 대표 브랜드의 할인율은 코치 30~50%, 에트로 30~40%, 엠포리오아르마니 30%, 베르사체 50% 등이며 브랜드별 최소 20%에서 최대 50%까지 할인한다. 이번 해외명품 시즌오프 행사와 함께 15일부터 27일까지 롯데백화점 본점, 잠실점, 대구점, 부산본점에서는 해외명품 시계보석 신제품과 한정상품 등을 한자리에서 만나 볼 수 있는 '럭셔리 워치&주얼리 페어' 행사도 선보인다. 본점과 잠실 에비뉴엘월드타워점의 '예거르쿨트르', 'IWC', '위블로' 등 해외명품 시계 브랜드는 이번 행사를 통해 전세계적으로 한정 제작된 리미티드 제품부터 고도의 워치메이킹 기술이 집약된 걸작들을 공개할 예정이며, 대구점 타임밸리에서는 평소 매장에서 보기 어려운 '드라이브 드 까르띠에 플라잉 뚜르비옹', 총 300개의 다이아몬드가 세팅 되어 있는 '피아제 엠페라도 쿠썽' 시계 등을 만나볼 수 있다. 지난 3월 부산본점 에비뉴엘관에 지역 최초로 입점한 명품시계 브랜드 '브레게'는 개점을 기념해 특별히 제작된 '클래식 오라문디 5717 부산 리미티드 에디션' 시계뿐만 아니라 국내에 1점만 들어온 제품들이 공개될 예정이다. 롯데백화점 명품매장/롯데쇼핑 김혜라 롯데백화점 해외패션부문장은 "코로나로 인해 고객들을 마음껏 매장으로 모시지 못했던 아쉬움으로 이번 해외명품 시즌오프를 전년보다 일주일 가량 앞서 시작하게 됐고, 동시에 진행되는 '럭셔리 워치&주얼리 페어'를 통해 일상적으로 쇼핑하기 힘든 리미티드 에디션을 풍성하게 준비해 고객님들의 쇼핑 만족도를 극대화시킬 예정"이라며 "합리적인 가격과 고품격 명품을 체험하고 구매할 수 있는 좋은 쇼핑 기회가 될 것"이라고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2020-05-14 13:06:09 신원선 기자
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한솔제지, 에코바디스 지속가능성 평가 '골드 등급'

비즈니스 공급망 파트너십 구축에 긍정적 효과 한솔제지는 에코바디스(Ecovadis)에서 실시하는 '지속가능성' 평가에서 골드 등급(Gold Recognition)을 획득했다고 14일 밝혔다. 2007년 창립한 에코바디스는 글로벌 최초로 '사회적 성과'에 대해 평가하고 인증하는 기관으로 현재 전 세계 150여개국, 190여개 산업 및 6만5000여개 기업들의 환경, 노동·인권, 윤리, 구매 등 4가지 분야에 대해 지속가능성을 평가하고, 이에 대한 등급별 인증을 부여하고 있다. 한솔제지가 받은 골드 등급은 전 세계 상위 5%에게만 부여되는 것으로 한솔제지는 이번 등급 획득을 통해 지속가능성에 대한 객관적인 신뢰도를 확보함으로써 향후 글로벌 기업들과의 비즈니스 공급망 파트너십 구축에도 긍정적인 효과를 거둘 수 있을 것으로 전망된다. 한솔제지는 지난 2018년 한국지배구조연구원으로부터 경영투명성 제고 및 감사 책임 강화를 통해 지배구조 수준이 개선됐다는 평가를 받아 지배구조 우수 기업으로 선정되기도 했다. 지난해에는 지속가능경영보고서를 발간하면서 경제, 사회, 환경적 활동을 투명하게 공개하는 등 지속가능경영을 위한 노력을 펼치고 있다. 한솔제지 관계자는 "이번 평가 중 특히 환경분야 평가에서 탁월한 성과를 인정받고 나머지 부문에서 골고루 좋은 평가를 받아 골드 등급을 획득할 수 있었다"며 "골드 등급 획득을 계기로 그동안 한솔제지가 노력해 온 친환경 경영 및 지속가능 경영체계가 인정받게 됐으며 앞으로도 지속가능한 경영을 실천하기 위해 노력하겠다"고 밝혔다.

2020-05-14 11:52:32 김승호 기자
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'포스트 코로나' 시대, 전문가들이 조언하는 中企·소상공인 정책 해법은?

중기중앙회·중소벤처기업학회 '정책토론회' 개최 정책, 개별 기업 지원보단 전체 생태계 관점서 접근 금융, 운전자금 중심으로…성과 없는 기업은 배제 소상공인, 사업형·생계형 구분해 진흥·복지정책으로 "급한 불은 끄고 중·장기적 관점에서 접근하되 개별 중소기업 지원보단 전체 인프라를 설계·구축하고 생태계 중심으로 접근해라."(서강대 김용진 교수) "한정적 재원을 효율적으로 쓰고 시설투자자금보단 운전자금 지원에 집중해라. 주식 거래 중단 후 성과 없이 경영진만 바뀌는 기업은 정책 (금융)지원 하지마라."(명지대 빈기범 교수) "소상공인은 사업형과 생계형으로 구분하고 사업형은 대출을 통한 진흥정책을, 생계형은 재난지원 등 복지정책으로 접근해야한다. 소상공인 저비용 환경 구축도 필요하다."(중앙대 이정희 교수) '포스트 코로나' 시대에 효과적으로 대응하기 위한 중소기업·소상공인 정책의 옳은 방향을 찾기 위해 전문가들이 머리를 맞댔다. 중소기업중앙회는 중소벤처기업정책학회와 함께 14일 서울 여의도 중기중앙회에서 '코로나19 사태, 중소기업의 생존과 성장을 위한 정책토론회'를 열었다. 중소벤처기업진흥공단 이사장 출신인 서강대 임채운 교수가 좌장을 맡은 이날 토론회에서 학계 전문가들은 현재 진행되고 있는 코로나19가 중소기업, 소상공인 생태계에 일대 변화를 가져올 것이라는 것에 동의하면서 과거와는 전혀 다른 정책이 필요하다는데 뜻을 같이했다. 발제자의 한 명으로 나선 김용진 교수는 코로나19 대응에 필요한 중소기업 정책으로 ▲디지털 인프라 구축 정책 ▲리쇼어링 대응 정책 ▲데이터 기반 경영체제 구축 ▲제품-서비스 융합지원 정책 ▲디지털 인프라 구축 프로젝트를 제시했다. 김 교수는 "한국이 리쇼어링 정책을 추진한지가 10년이 됐는데 (해외에서)돌아온 기업이 거의 없을 정도로 유명무실했다"면서 "대기업을 따라 해외로 가거나, 싼 인건비를 찾아간 기업들이 (한국으로)돌아오긴 쉽지 않다. 이제 리쇼어링 정책은 어떤 기업들이 어떤 형태로 돌아와야 할지 구체적인 아이디어와 설계가 필요한 시점이다. 또 이들에게 어떤 인센티브를 줄지, 생태계는 어떻게 만들어야 할지 고민해야한다"고 강조했다. 그러면서 "향후 비즈니스가 급격하게 변화할 것인 만큼 산학연 협력모델 수립을 위해 제품·서비스 융합 지원정책도 요구된다"고 덧붙였다. 또다른 발제자로 나선 빈기범 교수는 '(정부)재원이 무한하지 않고 한정적'이라는 점에 집중했다. 따라서 정책금융의 효과성과 효율성을 극대화해야한다는 것이다. 빈 교수는 "정책금융의 지원 효과를 측정하는 데이터는 구축하고 있지만 이를 정책 평가 등에 활용하진 못하고 있는 실정"이라며 "지원받은 중소기업들의 재무상황을 정확하고 면밀하게 중기부에 보고·신고할 수 있도록 해 사금융과 경영자·대주주의 위장채권을 파악해야한다"고 제시했다. 아울러 컨설팅이란 명목으로 적지 않은 통행세를 받고 있는 중소기업 정책금융 브로커에 대한 사법처리도 필요하다고 덧붙였다. 이정희 교수는 포스트 코로나 시대엔 소상공인을 사업형과 생계형으로 구분해 차별화된 정책을 펴는 것이 중요하다고 강조했다. 이 교수는 "향후엔 온라인시장이 대세로 자리잡을 가능성이 높은 만큼 소상공인·자영업자를 위한 스마트 네트워크를 구축해야한다"면서 "정부가 앞서 도입한 소상공인 나들가게도 스마트 네트워크의 한 종류지만 성과는크지 않았다"고 지적했다. 그러면서 "일부에서 제기하고 있는 공공배달앱 등 공공플랫폼은 경쟁력이 중요하기 때문에 효율성 검토가 우선돼야한다. (공공배달앱이)나온다고 경쟁력이 있는 것은 아닐 것이다. 이날 토론회에는 한정화 중기정책학회장을 비롯해 김기찬 카톨릭대 교수, 배종태 카이스트 교수, 변태섭 중소벤처기업부 정책실장, 이병헌 중소기업연구원장, 조봉현 IBK 경제연구소장, 권순종 소상공인연합회 부회장, 송공석 와토스코리아 대표 등도 자리를 함께 했다. 김기문 중기중앙회장은 토론회 개회사에서 "언제부터인지 경제인들의 목소리는 들리지 않고 시민단체와 노동계의 목소리만 날로 커져 우리 경제가 균형을 잃지 않을까 우려된다"면서 "우리도 해외로 나갔던 기업이 다시 우리나라로 돌아오고 국내에 남아 있는 기업도 경쟁력을 갖고 지속적으로 성장할 수 있도록 법과 제도를 개선해 나가야한다"고 강조했다. 그러면서 김 회장은 "각국의 국경폐쇄와 셧다운으로 글로벌 공급망이 무너지면서 전통제조업에 대한 중요성이 다시 부각되고 세계 각국은 자국기업의 유턴을 위해 과감한 인센티브 정책을 준비하고 있다"면서 "주52시간제 보완을 비롯해 노동유연성을 확보하고 중소기업을 옥죄는 각종규제도 중소기업이 감내할 수 있도록 합리적 접점을 찾아야 한다"고 덧붙였다.

2020-05-14 11:45:00 김승호 기자 2020-05-14 11:45:00 원은미 기자
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무협, 코로나19 장기화 속 급변하는 무역환경 정보 공유

무역협회 비대면 통상정보 3종 패키지 한국무역협회가 신종 코로나바이러스 장기화(코로나19) 사태 장기화 속 급변하는 글로벌 무역환경의 정보를 공유할 수 있도록 채널 다양화에 나선다. 한국무역협회 통상지원센터는 우리 무역업계가 코로나19 이후 통상환경 변화와 세계 보호무역주의에 대비할 수 있도록 카카오톡 채널 '까통' 구축, 이메일 통상 뉴스레터 발송, 전용 홈페이지 구축 등을 통해 보다 신속하게 통상정보를 전달해나가겠다고 14일 밝혔다. 먼저 통상지원센터는 15일부터 카카오톡 채널 '까통(카카오 통상)'을 통해 매주 금요일 한 주간의 통상이슈를 정리해 제공한다. 기업 통상담당자 외에도 통상에 관심이 있는 누구나 신청 가능하다. 센터는 또한 지난 3월부터 통상관련 뉴스 및 최신 보고서를 담은 '통상 뉴스레터'를 정부와 기업 담당자들에게 매일 발송해 오고 있다. 서비스 개시 직후 구독자가 1300명을 넘어서는 등 업계의 큰 호응을 얻고 있다. 최근 새롭게 구축한 통상지원센터 홈페이지는 무역협회 통상보고서, 해외 지역별 통상정보, 해외기관 보고서 및 주요 내외신 기사 등을 종합적으로 제공한다. 테블릿PC, 모바일 환경에도 최적화 돼 시간과 장소, 기기에 구애받지 않고 편리하게 접속할 수 있다. 무역협회 제현정 통상지원센터 실장은 "코로나19 사태로 당분간 대면 사업이 어려운 현실에서 다양한 비대면 채널을 통해 무역업계에 최신 통상정보를 지속적으로 제공하는 한편 향후에는 교육 콘텐츠, 컨설팅 등으로도 서비스 범위를 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다. 통상 뉴스레터 이메일링 서비스는 통상지원센터 홈페이지에서 신청 가능하고 카카오톡 채널은 친구검색에서 '까통'을 입력하면 된다.

2020-05-14 11:00:26 양성운 기자