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與 "킬러 문항 출제 금지는 이재명 대선 공약"…공교육정상화특위 구성

더불어민주당에서 '윤석열 대통령의 대학수학능력시험 관련 발언으로 교육 현장에 혼란이 생겼다'며 강도 높은 공세를 이어가자 국민의힘이 "'킬러 문항 출제 금지'는 이재명 민주당 대표의 대통령선거 당시 공약"이라며 "'내로남불' 잣대를 버리지 못하고 있다"고 맞섰다. 김기현 국민의힘 대표는 22일 국회에서 최고위원회의를 주재한 가운데 '사교육 의존도 높은 수능 초고난도 문항 출제 금지' 문구가 민주당이 지난해 대선 때 발간한 공약집에 담긴 것이라고 꼬집었다. 이어 "민주당 공약집에 적시한 내용을 대통령이 되짚은 것인데 '킬러 문항 없앤다고 사교육비가 없어지는 게 아니다', '검토 없이 내지르는 국정 운영', '교육 참사'라고 (민주당이) 비판한다. 그렇다면 지난 대선 당시 약속한 민주당 공약은 '참사 공약'이며, 민주당 소속 의원들이 관련 법안도 발의했는데 이것은 교육계 악법이냐"고 비판했다. 조수진 최고위원도 "공교육 정상화는 민주당과 친(親) 민주당 성향 교육감이 줄곧 외쳤던 것"이라며 "강민정 민주당 의원은 '킬러 문항 방지법'까지 발의했고, 여기에 10명의 의원이 동참하기도 했다. (하지만) 자신들이 공약하고 법안까지 발의한 사실을 잊고 반대를 위한 반대만 한다"고 목소리를 높였다. 이어 "내로남불, 뻔뻔한 말 바꾸기는 일상이 됐다. 같은 주장을 갖고 정쟁을 벌이려는 희한한 막장극을 중단하라"고 경고했다. 박대출 정책위의장 역시 "킬러 문항을 없애서 골치 아픈 것은 출제자와 입시학원이지 수험생이 아니다. 교육은 상위 1%를 골라내기 위해 99%를 일부러 틀리게 하고 들러리 세워선 안 된다"고 했다. 한편 당은 '학교 교육 및 대학입시 정상화 특별위원회'를 꾸렸다. 야당 공세에 대응하는 한편 공교육 정상화·공정화 방안도 마련하기 위해서다. 강민국 당 수석대변인은 이날 최고위 직후 브리핑에서 관련 내용을 전한 뒤 "위원장은 하버드대 정치학 박사고 행정안전부 장관을 역임한 이달곤 의원을 위원장으로 선임하기로 했다"고 전했다.

2023-06-22 11:35:01 최영훈 기자
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이정미 "오염수 방류 '코앞'인데 정부는 '실종'"

이정미 정의당 대표가 22일 일본 후쿠시마 원전 오염수 방류와 관련 "오염수 방류는 코앞인데 정부는 실종됐다"며 정부의 공백 속에서 정의당이 정부 대신 할 말을 하겠다고 밝혔다. 이 대표는 이날 국회에서 열린 상무집행위원회의에서 배진교 원내대표와 원내지도부, 시민사회로 구성된 '정의당 방사능 오염수 방류 반대 일본원정투쟁단'이 후쿠시마 원전을 향해 출국한 것을 언급하며 이같이 말했다. 이 대표는 "2박 3일 일정동안 정의당을 초청한 일본 사회민주당을 비롯해 야당, 시민사회, 어민들과 힘을 합쳐 현지의 오염수 방류 반대 목소리를 일본 정부에 분명히 전달할 것"이라며 "분노스럽다. 야당인 정의당이 아닌 한국 정부가 당당히 나서서 해야만 했던 일"이라고 했다. 이어 "일본이 오염수 방류 묵인 여론을 만들기 위해 광고와 선전으로 수억엔을 쏟아붓는 동안 정부는 무엇을 했나"라며 "IAEA(국제원자력기구) 분담금 세계 2, 3위를 다투는 일본이 국제 원자력 단체들에 구애하는 동안 정부는 대체 무엇을 했나"라고 지적했다. 이 대표는 "오염수를 두고 국제 정세가 급박하게 돌아가는데도 '소금 가격 폭등에 배후 선동세력 있다', '오염수 말고 처리수로 부르자', '마셔도 안전하다' 같은 망언들만 내놓았을 뿐"이라며 "이런 망언들을 늘어놓고도 '오염수 방류 찬성 입장은 아니다'라니 삼척동자도 안 믿을 궤변"이라고 비판했다. 또, "더 이상 '후쿠시마 수산물 수입은 없을 것'이란 입장 하나로 정부의 대일 외교 무능을 가릴 수는 없다"며 "방류 초읽기에 들어간 일본은 여유롭게 후쿠시마 수산물 수입 관련한 WTO(세계무역기구) 추가 제소가 없을 것이라는 입장을 밝히는 상황에서 오염수가 근해 전체로 퍼질 마당에 수입 금지를 유지하겠다는 정부의 논리는 공허한 빈말로 변하기 직전"이라고 지적했다. 이에 이 대표는 "후쿠시마 원전에 찾아가 당당히 오염수 방류 반대 요구하고, 해양 방류가 아닌 자국 처리 방법 등 다른 대안을 모색할 것"이라며 여야가 합의한 후쿠시마 오염수 청문회를 비롯해 전국을 다니면서 지방자치단체 차원의 오염수 방류 반대 결의문을 이끌어 낼 계획이라고 밝혔다. 그러면서 "정부가 아무리 눈을 감고 귀를 막아도, 답은 하나"라며 "후쿠시마 오염수 방류 반대를 위해 전 국민과 똘똘 뭉쳐 함께 싸우겠다"고 덧붙였다.

2023-06-22 11:33:29 박정익 기자
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역대 최고 전력수요 예고… 7~9월 공공기관 에너지 절감실적 평가

올 여름 더위로 인한 역대 최고 수준의 전력수요가 예상되는 가운데, 정부가 공공기관의 3분기 에너지 절감실적을 평가한다. 산업통상자원부는 22일 "역대 최고수준의 전력수요가 전망되는 여름철을 앞두고, 7월~9월까지 공공기관의 에너지 절감실적 평가 계획을 안내하면서 기관별로 에너지 절감 계획을 마련해 시행해달라고 요청했다"고 밝혔다. 산업부는 이날 서울에서 천영길 에너지정책실장 주재로 풍수해, 낙뢰, 폭염 등 여름철 재해에 대비해 에너지시설의 안전한 관리와 운영을 위한 점검회의를 개최했다. 이번 점검회의를 통해 한국전력, 한수원, 석유·가스공사, 발전사 등 에너지 공기업들은 비상 대비 매뉴얼과 신속 대응 체계를 개선하고, 경영진과 안전 전문가가 포함된 현장 점검 계획을 수립했다. 안전 점검은 현재 운영 중인 시설과 현장 근로자 안전, 건설 현장뿐만 아니라, 드론 테러 등 예기치 못한 비상 상황에 대한 대비태세까지 포함됐다. 천영길 실장은 "국가 안보와 경제의 핵심 기반인 에너지시설은 재난, 테러 등 모든 비상 상황에 대비되어야 한다"고 강조하고 "에너지공기업으로서 여름철 에너지 절약을 통한 전력수급 안정화 노력에 솔선수범해달라"고 당부했다. /세종=한용수기자 hys@metroseoul.co.kr

2023-06-22 11:06:17 한용수 기자
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삼육대, ‘2024 수시모집 논술전형 가이드북’ 공개

올해 2024학년도 수시모집부터 논술전형을 도입하는 삼육대학교(총장 김일목)가 전형 주요사항을 담은 '논술전형 가이드북'을 공개했다. 삼육대는 올해 수시모집 논술우수자전형으로 전 학과(약학과, 신학과, 예체능학과 제외)에서 134명을 선발한다. 삼육대 논술고사는 '약식논술' 형식으로 치러진다. EBS 수능완성, 수능특강 등 수능연계교재를 중심으로 학교 정기고사의 서술·논술형 문항 난이도로 출제한다. 삼육대 관계자는 "별도의 사교육 없이도 준비가 가능한 문제로 구성해 평소 학교 교육과 대학수학능력시험을 충실하게 준비한 학생이라면 부담 없이 도전할 수 있다"고 조언했다. 논술고사는 80분 동안 15문항을 풀어야 한다. 인문계 학과(부) 지원자는 국어 9문항·수학 6문항, 자연계 지원자는 국어 6문항·수학 9문항이 주어진다. 문제당 배점은 각 10점으로 모두 같다. 국어는 '화법과 작문' '문학' '독서'에서 출제한다. ▲제시문의 핵심 내용을 정확하게 이해한 표현 ▲문항에서 요구하는 조건에 충실한 서술 등 기준으로 평가한다. 수학은 '수학I'과 '수학II'에서 출제하며 ▲문제에 필요한 개념과 원리에 대한 정확한 서술 ▲정확한 용어와 기호를 사용한 표현이 평가기준이다. 논술우수자전형은 학생부 30%와 논술고사 70% 성적을 일괄합산해 선발한다. 학생부는 1학년 1학기부터 3학년 1학기까지 전 교과목 성적을 학년별 차등 없이 반영한다. 학생부 반영비율이 30%로 비교적 낮고, 교과성적 5등급(95점)까지는 등급 간 점수 차이가 1~1.5점으로 크지 않아 논술고사 점수로 충분히 만회할 수 있다. 이 때문에 중상위권 내신 성적의 수험생이 서울권 대학에 진학할 수 있는 역전의 기회로 평가된다. 다만 수능최저학력기준은 국어, 영어, 수학, 탐구(1과목) 중 1개 영역 3등급 이내여야 한다. 논술전형 가이드북은 삼육대 입학처 홈페이지에서 다운받을 수 있다. 국어, 수학 모의문제와 모범답안이 수록돼 직접 답안을 작성해볼 수 있다. 한편 삼육대는 오는 7월 23일 교내 선교70주년기념관에서 가천대와 연합으로 논술전형 설명회를 개최할 예정이다. /이현진기자 lhj@metroseoul.co.kr

2023-06-22 10:34:36 이현진 기자
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글로벌서 존재감 두드러진 '네이버웹툰'…7월 한 달 해외 만화 행사 종횡무진

네이버웹툰이 7월 한 달간 미국과 프랑스에서 열리는 다양한 애니메이션·만화 행사에 참석하며 글로벌 광폭 행보를 이어간다. 네이버웹툰은 7월 한 달간 미국 '애니메 엑스포(Anime Expo)', 프랑스 '어메이징 페스티벌(Amazing Festivl)', 미국 '샌디에이고 코믹콘(SDCC)'에 연이어 참여한다고 22일 밝혔다. 내달1일부터 4일까지 미국 로스앤젤레스에서 열리는 '애니메 엑스포'는 매 년 7월 초 열리는 북미 최대 애니메이션, 만화 축제다. 네이버웹툰은 미국 진출 9주년을 축하하는 부스를 운영하고 웹툰과 관련된 다양한 행사에 패널로 참가해 글로벌 엔터테인먼트 업계에서 달라진 웹툰의 위상에 대해 발표한다. 네이버웹툰은 애니메 엑스포 부스를 글로벌 패스트푸드 브랜드 '맥도날드'와 함께 기획했다. 맥도날드 매장에서 인기 웹툰 속 다양한 캐릭터와 함께 네이버웹툰의 미국 진출 9주년 축하 파티를 여는 콘셉트다. 맥도날드는 지난해 5월에도 네이버웹툰 미국 본사 '웹툰 엔터테인먼트'와 파트너십을 체결하고 영어 서비스 정식 연재 작가 4명과 '아태문화유산의 달' 기념 콘텐츠를 제작하며 네이버웹툰과 협력을 진행한 바 있다. 내달 13일부터 16일까지는 프랑스 파리에서 개최하는 '어메이징 페스티벌'에서 대형 부스를 열고 유럽내 웹툰 홍보에 나선다. 어메이징 페스티벌은 전 세계에서 주목받는 대중문화를 소개하고 체험하는 행사다. 네이버웹툰은 지난해 전 세계 웹툰 플랫폼 중 단독으로 어메이징 페스티벌에 부스를 열었으며 올해 2년 연속 참가한다. 올해에도 현지 작가 사인회를 포함한 다양한 이벤트를 진행한다. 네이버웹툰은 2014년부터 본격적인 글로벌 서비스를 시작하면서 웹툰 불모지인 해외에 세로 스크롤형 디지털 만화인 웹툰이라는 새로운 포맷의 콘텐츠를 알리고 현지 창작자를 발굴하는 등 웹툰 생태계 확장을 위한 투자를 지속해왔다. 네이버웹툰은 올해 3월 미국 경제 전문매체 '패스트 컴퍼니(Fast Company)'에서 발표한 '2023년 세계에서 가장 혁신적인 기업(The World's Most Innovative Companies of 2023)' 8위, '미디어 부문 10대 혁신 기업' 1위를 기록하는 등 글로벌 존재감을 드러내고 있다.

2023-06-22 10:32:34 최빛나 기자
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호서대, ‘입학사정관 윤리강령 선포식’ 개최

호서대학교(총장 강일구)는 2024학년도 학생부종합전형을 위한 '입학사정관 윤리강령 선포식'을 강석규교육관에서 개최했다고 22일 밝혔다. 이번 행사는 2024학년도 호서대 학생부종합전형 서류 및 면접 평가에 참여할 입학사정관을 위촉하고 평가의 공정성, 평가 절차의 투명성을 확보하기 위한 윤리의식을 다짐하기 위해 마련됐다. 호서대는 2024학년도 학생부종합전형을 공정하고 투명하게 운영하기 위해 서류 및 면접 평가를 전담하는 11명 전임사정관을 확보했고, 45명의 학과 교수로 구성된 위촉사정관을 임명했다. 강일구 총장은 격려사에서 "공정성과 신뢰는 우리 사회가 추구하는 매우 중요한 가치"라며 "대학에 지원하는 수험생이나 학부모에게 학생선발과 관련되는 평가과정이나 평가 결과뿐만 아니라 평가자인 입학사정관의 신뢰를 보여줄 수 있어야 한다"고 강조했다. 이번에 임명된 입학사정관은 학교생활기록부 평가 및 면접평가 교육, 고교 교육과정에 대한 교육 등을 이수하고 학생부종합전형 평가에 참여하게 된다. 한편, 호서대는 2024학년도부터 지능로봇학과, 디지털금융경영학과, 디지털프로덕트디자인학과와 평생학습과정의 스마트경영학과 및 실용미디어학과가 신설되었으며, 교육부와 한국산업기술진흥원이 주관하는 반도체 특성화대학 지원사업에 선정돼 2027년까지 4년간 1840명의 반도체 특화 인력을 양성할 계획이다. /이현진기자 lhj@metroseoul.co.kr

2023-06-22 10:31:00 이현진 기자
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고1은 ‘상대평가’ 하는 고교학점제 실시 확정…“사교육 부채질” 우려

정부가 예정대로 2025년부터 고교학점제를 실시하기로 확정한 가운데, 1학년 공통과목은 상대평가(9등급제)를 유지하기로 하면서 내신 경쟁이 치열해져 사교육을 부채질할 수 있다는 지적이 나온다. 22일 교육부에 따르면, 올해 중학교 2학년 학생이 고등학생이 되는 2025학년도부터 원하는 수업을 골라 듣는 고교학점제가 예정대로 전면 시행된다. 평가방식은 지난 2021년 문재인 정부 당시 교육부가 발표한 '고교학점제 종합 추진계획' 대로 이뤄진다. 1학년 공통과목은 석차 9등급으로 상대평가하고, 2~3학년 선택과목은 A부터 E까지 5단계 절대평가(성취평가제)다. 이에 따라 ▲공통국어1·2 ▲공통(기본)수학1·2 ▲공통(기본)영어1·2 ▲통합사회1·2 ▲통합과학1·2에는 성취도(A~E)와 석차등급이 함께 표기된다. 선택과목도 성취도를 A·B·C·D·E 등 5단계로 산출하지만, 석차등급은 표시하지 않는다. 이주호 사회부총리 겸 교육부 장관이 지난해 12월 고교학점제 도입에 따라 내신 전 과목을 5단계 절대평가인 성취평가제로 전환하겠다는 뜻을 밝혔지만 무산된 셈이다. 절대평가로의 전면 전환이나 석차등급 완화는 고교 내신이 대입 전형 지표로서 공정성과 신뢰성을 잃을 수 있다는 우려가 컸던 것으로 전해졌다. 하지만 고1 내신 중요도가 더 올라가면서 사교육비 경감이라는 기조와 어긋난다는 지적이 나온다. 사교육걱정없는세상 관계자는 "성취평가제가 선택과목에만 적용되고 공통과목에는 적용되지 않을 경우 치열한 고1 내신 경쟁과 사교육 과열이 개선되기 어렵다"며 "선택과목 수업의 충실한 이수도 어려워지므로 공통과목에서의 석차등급 병기는 폐지돼야 한다"고 말했다. 경기도 군포시 중2 자녀를 둔 학부모 A씨는 "상대평가로 이뤄지는 고1 내신 성적이 좋지 않으면 2, 3학년 때 이를 만회기 쉽지 않다"며 "학부모 사이에서는 당장 중3부터 이를 대비하는 내신 선행학습을 시작해야 하는 것 아니냐는 분위기"라고 우려했다. 하지만 고교 내신 전면 상대평가는 자율형사립고와 외국어고·국제고 존치와 맞물려 있어 함께 이뤄지기 힘들다는 게 교육계 중론이다. 고교 내신이 전면 상대평가로 이뤄질 경우, 내신 경쟁 부담이 완화돼 자사고와 외고 등으로 쏠릴 수 있기 때문이다. 사교육비 문제가 사회 현안으로 떠오르며 고교학점제 상대평가 실시를 둘러싼 논쟁은 한동안 계속될 전망이다. /이현진기자 lhj@metroseoul.co.kr

2023-06-22 10:16:26 이현진 기자
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삼성SDS과 손잡은 워크데이, HCM시장 개발 위한 파트너십 확대

워크데이는 국내 선도적 시스템통합(SI) 서비스 제공업체이자 클라우드 기반 인적 자본 기술 및 서비스 제공업체인 삼성SDS와 전략적 파트너십을 확대하고, 국내 인사 전문가들에게 간소화되고 통합된 HCM 경험을 제공하기 위한 사업 확장에 나선다고 22일 발표했다. 이번 파트너십 확장을 기반으로 워크데이와 삼성SDS는 협력해 새로운 시장 기회를 개척하고 양사 고객들에게한국 시장에 최적화되고 통합된 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높일 예정이다. 삼성SDS는 지난 2016년부터 국내에서 처음으로 워크데이 구축 사업을 시작한 바 있으며, 지난 7년 동안 국내 다수의 고객사들을 위해 성공적인 고객 경험을 워크데이와 함께 이루어왔다. 또한, 워크데이와 삼성SDS는 한 단계더 발전된 파트너십을 기반으로 한국시장 및 고객들에게 최적화된 디지털 HCM 서비스 오퍼링을 제공할 예정이다. 폴 헤니건(Paul Henaghan) 워크데이 아시아 태평양 및 일본 총괄사장은 "삼성SDS와의 파트너십을 확대해 한국고객에게 국내 시장의 요구에 부합하는 맞춤형 HR 애플리케이션을 제공하게 되어 매우 기쁘게 생각한다"며 "삼성SDS의 기술 리더십 및 전문성과 워크데이 HCM의 결합은 급변하는 시대에 디지털 트랜스포메이션을 추진하는 양사의 고객들에게 더 큰 민첩성을 제공할 것"이라고 전했다. 송해구 삼성SDS솔루션사업부장(부사장)은 "글로벌 인사 솔루션 선두 기업인 워크데이와 한국 시장에 특화된 HCM 사업을 함께 강화하게 되어서 매우 기쁘다"면서 "삼성 SDS는 국내 1위 클라우드 서비스 기업으로서 축적한 경험과 기술력을 바탕으로, 워크데이 솔루션을 한국 기업 상황에 최적화된 방법으로 구현하는 구축 서비스와 한국 특화 솔루션을 함께 고객사에 제공하여 국내 기업의 HCM 혁신을 적극 지원하겠다"고 포부를 밝혔다.

2023-06-22 09:57:50 최빛나 기자
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SKT, '가족 중 한명만 로밍 가입하면 온 가족 데이터 이용 가능해요'

국민 대표 로밍 서비스인 T로밍이 고객 혜택 확대를 목표로 신개념 로밍 데이터 공유 서비스를 선보인다. SK텔레콤은 오는 29일부터 12월28일까지 6개월간 가족이 함께 여행을 갈 경우 한 명만 로밍 상품인 baro(바로) 요금제에 가입하면 온가족이 함께 데이터를 이용하는 '가족로밍 프로모션'을 시행한다고 밝혔다. 가족 단위 해외여행객들의 부담을 크게 낮출 수 있는 '가족로밍'은 바로 요금제에 가입한 가족대표 1명이 3000원만 추가하면 모든 가족(대표 포함 최대 5명)이 로밍 데이터를 함께 사용하는 서비스다. 예를 들어, 3인 가족의 경우, 한 명이 대표로 6GB 상품과 가족로밍을 4만 2000원(6GB 상품 3만 9000원+가족로밍 3000원)에 가입 시 가족 3명이 30일간 6GB의 데이터를 나눠 쓸 수 있다. 이 경우 1인당 금액은 1만 4000원으로 요금 부담이 크게 낮아진다. 제공된 데이터를 모두 소진할 경우에도 추가 요금 없이 400kbps의 속도로 데이터를 이용할 수 있지만, 보다 빠른 데이터 서비스 이용을 원하는 고객을 위한 '데이터 충전' 가격도 29일부터 1GB당 기존 9000원에서 5000원으로 45% 정도 인하한다. 바로 요금제와 가족로밍을 이용하는 고객들은 바로 통화와 문자도 무료로 이용할 수 있다. 지난 2018년 말 출시된 SKT의 바로 통화는 로밍 요금제 이용고객에게 한국과의 통화, 현지에서의 통화 모두 무료로 제공하는 서비스로, 출시 이후 누적 이용자가 930만명에 달할 정도로 폭발적인 인기를 끌고 있다. SKT의 국내 가족결합 상품으로 결합된 고객들은 T월드에서 가족 로밍 서비스에 간편하게 가입할 수 있으며, 가족결합을 이용하지 않을 경우 가족관계증명서를 SKT 공항부스에서 제시하면 가입이 가능하다. 특히, 가족로밍의 대표 1인이 0청년 요금제 고객이라면 별도 신청 없이 'baro' 요금제 50% 할인 혜택을 받을 수 있다. 이 경우, 3명 가족이 6GB 바로 요금제를 1인당 7500원에 해당하는 2만 2500원에 이용 가능하다. 지난 1일 출시된 0청년 요금제는 데이터 제공량을 일반 요금제 대비 20%~50% 정도 추가 제공하는 만 34세 이하 고객 대상 5G 요금제다. SKT 윤재웅 구독 CO 담당은 "최근 고객 혜택을 크게 늘린 'baro 요금제'를 더 많은 고객들이 이용하실 수 있도록 가족 단위 여행객들을 위한 '가족로밍 프로모션'을 선보이고 로밍 전반의 가성비를 강화했다"며 "설렘과 불안이 공존하는 해외여행에서 로밍만큼은 고민하지 않고 'baro 요금제'를 선택할 수 있도록 혜택을 지속 강화해 나가겠다"고 강조했다.

2023-06-22 09:51:16 채윤정 기자
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LG U+, 라이버커머스 '유플러스LIVE' 통해 스마트폰 개통건수 172% 증가

LG유플러스는 올해 1월부터 현재까지 공식 라이브커머스 '유플러스LIVE'를 통해 스마트폰을 개통한 건수가 지난해 같은 기간 대비 172%로 증가했다고 22일 밝혔다. 유플러스LIVE는 2020년 7월 온라인 채널 이용 고객을 위해 통신업계 최초로 LG유플러스가 선보인 라이브커머스다. 유플러스LIVE를 이용하는 고객은 제품과 상품에 대한 궁금증을 실시간 소통으로 해소할 수 있고, 채팅 이벤트 등 라이브 방송 전용 프로모션에 참여할 수 있다는 장점이 있다. 스마트폰 개통과 함께 라이브 시청 건수도 꾸준히 증가해 현재까지 누적 약 1700만회를 넘어섰다. 이 같은 유플러스LIVE의 성장은 데이터 기반 맞춤형 서비스 제공으로 고객의 이용 경험을 혁신한 것이 주효하게 작용했다고 LG유플러스는 분석했다. 우선 LG유플러스는 고객 특성에 맞춰 방송을 편성했다. 기존 18시 방송을 시청하기 어려운 직장인 고객을 위해 19시에 라이브를 개설하고, 가사일을 마친 전업주부가 편히 볼 수 있도록 낮 12시에 라이브를 편성했다. 또한 홈쇼핑 주요 소비층인 전업주부를 위해 키즈폰을 상시 상품으로 편성했다. 이는 고객 설문에서 접수된 불편사항 중 방송이 시청하기 어려운 시간대에 진행된다는 점을 개선한 것이다. LG유플러스는 선호 요금제 및 라이프 스타일을 반영한 고객 데이터를 기반으로 맞춤형 방송 알람을 제공해 시청률을 높였다. 관심도가 높을 것으로 예상되는 고객에게 방송 시작 직전 문자메시지, 카카오톡, 고객센터 앱 푸쉬 알람 등을 통해 알려주는 방식이다. 뿐만 아니라 플랫폼 UI와 배송서비스를 개선해 쉽고 빠른 스마트폰 개통이 가능하도록 했다. 진행중인 방송 옆에 실시간 전화 연결 배너를 개설해 상담 접수 이외에도 고객이 쉽게 접근할 수 있도록 했다. 또한 15시까지 개통 접수 완료된 건은 당일에 스마트폰을 배송해줘 고객이 기다리는 시간을 최소화했다. 향후 LG유플러스는 매주 목요일 19시 방송 고정, 주 7회 방송 등 라이브 횟수를 늘리고, 고객 분석 및 설문을 기반으로 서비스를 꾸준히 개선할 예정이다. 또한 현재 가전 렌탈 등 라이프스타일을 위한 상품을 소개하는 라이브의 상품군을 확대하고, 고객감사 이벤트 라이브를 편성할 계획이다. LG유플러스 송인규 디지털미디어커머스팀장은 "단순히 상품을 판매하는 라이브 방송이 아닌 데이터 기반 고객 맞춤형 서비스로 개선한 덕분에 좋은 성과를 거둘 수 있었다"며 "앞으로도 고객층을 더욱 세분화하고 최적화된 서비스를 제공해 유플러스LIVE 이용 만족도를 꾸준히 높일 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

2023-06-22 09:45:43 채윤정 기자