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삼성전자, 최신 제품도 '자가 수리 프로그램' 대상 확대…갤럭시 S23·Z플립5 등

삼성전자 갤럭시 최신 시리즈도 직접 수리할 수 있게 됐다. 삼성전자는 '자가 수리 프로그램' 대상 모델과 국가를 확대한다고 20일 뉴스룸에 밝혔다. 자가 수리 프로그램은 온라인에서 필요한 부품과 수리도구를 구입해 직접 수리할 수 있도록 지원하는 서비스다. 지난 5월 국내에 처음 도입해 갤럭시 S20~S22와 갤럭시 북 프로 39.6cm 시리즈 노트북을 대상으로 실시한 바 있다. 삼성전자서비스 홈페이지를 통해 수리 매뉴얼과 동영상도 제공하며, 부품 교체 후에는 '자가 수리 도우미 앱'으로 최적화할 수도 있다. '삼성 멤버스 앱' 자가진단 기능을 사용하면 이상 유무도 확인 가능하다. 교체한 부품과 수리 도구를 반납하면 환급도 해준다. 삼성전자는 폴더블 스마트폰인 갤럭시 Z플립5와 폴드5, 갤럭시 S23 시리즈와 FE, 갤럭시 탭 S9과 A9+, 갤럭시 북2 프로와 360 등으로 대상 모델을 순차 확대할 예정이다. 수리 대상 부품도 늘렸다. 스마트폰은 디스플레이와 후면커버, 충전포트에 더해 스피커와 심 카드 트레이, 외부버튼까지 직접 고칠 수 있다. 노트북도 팬과 스피커까지 직접 수리 부품으로 추가했다. 아울러 삼성전자는 유럽 30개국에도 자가 수리 프로그램을 추가 도입한다. 미국과 한국, 유럽 9개국과 중남미 2개국에서는 이미 시행중이다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-12-20 13:16:35 김재웅 기자
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홈플러스, 고객 반응 뜨거운 '홈플대란' 이번엔 치킨 두마리 '9990원'

홈플러스가 본격적인 크리스마스 주간을 맞아 오는 21일부터 27일까지 각종 갑각류,과일,스테이크 등 홈파티 먹거리를 최대 반값에 판매하는 슈퍼세일 '홈플대란'의 마지막 주차 혜택을 20일 공개했다. 지난달 30일부터 대규모 할인 혜택을 선사하고 있는 '홈플대란'은 고객들 사이에서 뜨거운 호응을 이끌고 있다. 지난 11일부터 17일까지 '홈플러스 메가푸드마켓' 리뉴얼 오픈 1년차 점포*의 식품 매출이 전년 동기 대비 33% 증가했다. 홈플대란 마지막 행사 주차는 홈플러스 공식 모델 여진구와 함께하는 TV 광고 상품을 비롯해 다양한 먹거리 반값 혜택을 제공한다. 먼저 23~25일 대형마트에서 '당당 두마리옛날통닭'을 마이홈플러스 멤버십 회원 대상으로 9990원에 내놓는다. 국내산 냉장육으로 튀긴 치킨 두 마리를 1만원이 안 되는 가격에 만나볼 수 있는 기회다. 각종 갑각류도 반값에 선보인다. 21~25일 '레드킹크랩(2kg/2.4kg 내외)'을 7대 카드* 결제 시 50% 할인하고, 온라인에서는 21~22일 단 2일 간 마이홈플러스 멤버십 회원 대상으로 1kg 당 6만원대 중반에 판매한다. 홈플러스는 이번 행사를 위해 '레드킹크랩'을 대형마트 업계 최대 물량인 6000마리 이상 확보했다. 또 대형마트 중 유일하게 온,오프라인 킹크랩 무료 찜 서비스를 제공하는 것은 물론 손잡이가 달린 용기를 함께 제공해 고객 편의까지 높였다. 겨울 하면 빼놓을 수 없는 대표 과일 '귤'도 반값에 만나볼 수 있다. '10Brix 제주 밀감(1.3kg)'은 7대 카드 결제 시 50% 할인해 단돈 4990원에 판매한다. 딸기와 키위 전품목도 7대 카드 결제 시 5000원 할인한 가격에 만나볼 수 있다. 홈파티 필수 메뉴인 육류도 마이홈플러스 멤버십 회원 대상으로 최대 50% 할인한다. 조도연 홈플러스 브랜드본부장(상무)은 "크리스마스가 있는 마지막 주차 행사는 홈파티 행사에 꼭 필요한 상품만 엄선해 준비했다"며 "홈플러스 '홈플대란' 행사에서 저렴하게 상품 구매하시고 가족, 친구, 연인과 잊지 못할 연말 보내시기를 바란다"고 말했다.

2023-12-20 13:09:32 최빛나 기자
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더 강력해진 새해 첫 할인 ‘DAY1’이 온다

신세계그룹이 20일 2024년 갑진년 새해를 앞두고 오는 오는 30일부터 내달 5일까지 일주일간 온오프 그룹사 통합 행사인 '2024 DAY1'을 선보인다. 3회차를 맞은 DAY1은 신세계그룹이 새해 초부터 고객들에게 큰 혜택을 제공하기 위한 통합 행사로, 이번 '2024 DAY1'의 경우 지난 행사 보다 참여 계열사와 기간은 늘리고 통합 경품 프로모션도 함께 기획해 더욱 강력해진 혜택을 준비했다. 기존 이마트, SSG닷컴, G마켓, W컨셉 4개사에 더해 이번 2024 DAY1에는 이마트24, 이마트에브리데이, 신세계L&B(와인앤모어) 3개 사가 추가로 참여, 총 7개사가 공동으로 행사를 진행하며 행사 기간도 2일 늘린 7일간 행사를 진행한다. 주요 행사로는 이마트가 오는 30일부터 1월 1일(월)까지 3일간 주요 가공·일상 생필품들을 최대 1+1, 2개 구매 시 50% 할인으로 선보이며, 1월 1일(월) 단 하루 행사카드 구매 시 브랜드 한우 전품목과 한우 등심·채끝을 50% 할인된 가격에 판매한다. SSG닷컴은 30일부터 1월 5일까지 최대 12% 할인 쿠폰 혜택과 100% 적립금 당첨 포춘 쿠키 이벤트, 장보기 최대 1만원 할인 혜택과 함께 신세계유니버스 클럽 회원 대상 '이날 아무때나' 쓱배송 무료 쿠폰도 발급할 예정이다. DAY1본행사를 앞두고 사전 행사도 준비했다. SSG닷컴의 경우 오는 26일부터 29일까지 DAY1 행사 사전 알림 신청 고객 대상 경품 추첨 혜택과 함께 27일(수)부터 29일(금) 3일간 가공·일상 품목을 중심으로 최대 50% 할인, 1+1 구성 등 DAY1 행사 사전 판매에 돌입한다. ◆ 2024명 대상 통합 경품 프로모션 진행, 1등 당첨 고객 '테슬라' 증정 고객들에게 더 큰 혜택을 제공하기 위해 통합 경품 증정 행사도 진행한다. 신세계그룹은 30일부터 1월 5일 DAY1 행사 기간 동안 총 2024명 고객에게 총합 약 1억원 상당의 경품 증정 이벤트를 선보일 예정이다. 추첨을 통해 당첨된 1등 고객에게는 약 6천만원 상당의 '테슬라 모델Y RWD' 차량을 증정하며, 그 외에도 순금 골드바, 신세계 상품권 등 총 2024명에게 풍성한 혜택을 제공한다. 경품 응모를 위해서는 DAY1 행사기간 동안 각 사별 경품 행사 기준을 충족시킨 후 각 사 앱이나 홈페이지를 통해 응모 신청을 할 수 있다. 대표적으로 이마트·트레이더스의 경우 행사 기간 동안 매장에서 1만원 이상 구매 후 신세계포인트 적립 시 이마트 앱 내 이벤트 페이지에서 응모 신청이 가능하며, SSG닷컴·G마켓의 경우 행사 기간 내 1건 이상 구매 시 경품 이벤트에 응모할 수 있다. 신세계그룹 관계자는 "신세계그룹 7개사가 고물가 속 새해 초부터 고객분들에게 큰 혜택을 제공하기 위해 지난해보다 더 강력해진 '초저가 생활 밀착형' 행사를 기획했다"며, "2024년에도 고객들이 만족할 수 있는 다양한 혜택들을 기획해 선보일 것"이라고 밝혔다.

2023-12-20 13:09:30 최빛나 기자
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웨스턴디지털, 전문가용 샌디스크 프로페셔널 등 신제품 3종 출시

웨스턴디지털이 전문가를 위한 샌디스크 신제품을 출시한다. 웨스턴디지털은 샌디스크 프로페셔널과 샌디스크 신제품을 국내에 새로 내놓는다고 20일 밝혔다. 이번 제품은 샌디스크 프로페셔널 브랜드의 하드 드라이브 기반 솔루션 ▲ G-드라이브 프로젝트 ▲ G-레이드 미러 2종, 샌디스크 브랜드의 ▲샌디스크 프로 시네마 CF익스프레스 타입 B 카드 메모리카드 등이다. 웨스턴디지털은 프리미엄 설계와 함께 전문 프로덕션급 영상 워크플로우에 요구되는 높은 품질 및 신뢰성을 지원한다고 설명했다. G드라이브 프로젝트는 썬더볼트3 인터페이스로 최대 5개 디바이스와 데이지 체인을 구성할 수 있다. 최대 22TB용량에 260MB/s 읽기 및 쓰기 속도를 지원한다. G-레이드 미러는 최대 44TB 용량을 지원한다. 미러모드와 프로 블레이드 SSD 맥으로 콘텐츠를 복사 및 편집할 수 있다. 샌디스크 프로 시네마 CF익스프레스 타입 B카드는 시네마급 영상을 지원한다. 1400MB/s 최소 지속 쓰기 속도로, 최대 1m 높이와 50N을 견디는 내구성도 앞세웠다. 가격은 각각 66만~165만원, 121만~319만원, 88만~154만원이다. 인텔(Intel)의 제이슨 질러(Jason Ziller) 클라이언트 커넥티비티 부문 총괄 매니저는 "웨스턴디지털이 미디어 및 엔터테인먼트 업계에서 요구되는 최상의 하이엔드 성능과 신뢰성을 갖춘 썬더볼트 제품군을 확대하는 것은 매우 환영할 일"이라며, "새로운 엔터프라이즈급 하드 드라이브 및 멀티 디바이스 연결 지원 솔루션은 인텔의 썬더볼트 기술을 바탕으로 프로슈머와 크리에이티브 전문가를 지원하며 점차 복잡해지고 있는 이들의 니즈를 충족하고 획기적인 활용 사례 또한 가능하게 한다"고 말했다. 웨스턴디지털 루벤 데닌발트(Ruben Dennenwaldt) EU 및 CIS 지역 제품 마케팅 및 마케팅 오퍼레이션 총괄은 "웨스턴디지털은 프로덕션 산업에 종사하는 제작자들이 나날이 늘어나는 인공지능(AI) 및 특수 효과 활용은 물론 4K에서 8K 및 12K로의 전환 등 데이터와 관련된 다양한 과제를 극복해 나갈 수 있도록 지원한다"며, "이번 샌디스크 프로페셔널 및 샌디스크 브랜드 신제품들은 높은 수준의 효율성, 성능, 신뢰성, 확장성을 제공한다. 디지털 콘텐츠 제작자들은 이번 신제품 3종을 각자의 작업 과정에 매끄럽게 통합해 이동 중이나 현장, 사무실, 스튜디오 등 장소에 구애받지 않고 향상된 워크플로우를 통해 고품질의 할리우드급 결과물을 낼 수 있을 것"이라고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-12-20 12:49:22 김재웅 기자
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코오롱인더, 아라미드 생산 설비 증설 완료

코오롱인더스트리가 아라미드 생산능력을 대거 확대했다. 코오롱인더는 구미 공장에 아라미드 생산설비 증설을 완료했다고 20일 밝혔다. 시운전을 통해 생산공정을 고도화하고 내년부터 본격 물량을 판매할 예정이다. 아라미드는 '슈퍼 섬유'라 불리는 신소재로, 코오롱인더는 2005년 처음 양산을 시작했다. 이번 증산에는 2989억원을 투자해 연산 7810톤 규모 생산 설비를 추가하며 1만5310톤을 생산할 수 있게 됐다. 국내에서는 가장 많은 수준이다. 코오롱인더는 차세대 스마트팩토리를 구현했다. 실시간 모니터링 시스템 도입을 통해 중합과 생산공정 전반에 걸친 균일한 품질관리 체계를 구축했고, 100% 무인 자동 포장화 공정으로 위험성도 낮췄다. 친환경 기술도 곳곳에 적용됐다. 먼저 설비 가동을 위한 연료를 기존 화석연료에서 바이오가스 혼합연소를 통해 탄소 발생을 저감했다. 또한 발생한 폐수는 화학처리를 거쳐 35% 이상 재사용되며, 대기 오염물질 회수설비 등 오염 저감 설비를 도입해 환경친화적인 사업장을 구축했다. 김영범 코오롱인더스트리 대표이사는 "어려운 대외환경 속 예정대로 연내 아라미드 증설을 완료하게 되어 기쁘게 생각한다"며 "생산능력 확대와 함께 고부가 제품 포트폴리오 구축을 통해 아라미드의 수익성과 품질 경쟁력을 모두 강화할 것"이라고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-12-20 12:37:18 김재웅 기자
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"고객을 와우하게 만드는 감동" 구광모 LG 대표, 2024년 신년사 공유…'차별적 고객가치' 제시

구광모 LG 대표가 일찌감치 올해를 마무리하고 새해에도 도전을 통해 고객 사랑을 이끌어내자고 당부했다. 구 대표는 20일 국내외 구성원들에 '안녕하세요, 구광모입니다'는 제목으로 신년사 영상을 담은 이메일을 전송했다. 구 대표는 지난해부터 신년사를 전년 연말에 배포하기 시작했다. 차분히 한 해를 정리하고 새해를 준비할 수 있도록 배려하는 의도다. 구 대표는 영상에서 신년사를 작성하는 모습으로 나타나 음성을 오버랩하며 신년사를 전달한다. 구 대표는 지난 5년간 높아진 역량만큼 고객 눈높이도 높아졌고, 모든 기업들도 고객 경험 혁신을 위해 치열하게 경쟁하고 있다고 현실을 분석했다. 이어서 최고의 혁신 기업으로 도약하기 위해 '차별적 고객가치에 대한 몰입'이 필요하다고 강조했다. 세계적인 경제 불확실성이 높아지는 상황에서 확실한 우위를 점하기 위해서는 차별적 고객가치를 만들기 위해 전력을 쏟아야한다는 의미라고 LG 관계자는 설명했다. 내년 화두로는 '차별적 고객 가치'를 제시했다. 남들과 다른 수준을 넘어 새로운 생활 문화의 대명사가 되는 가치를 만들어야 한다는 것. 구체적인 사례로 트롬 스타일러와 건조기, 전기차 배터리와 올레드 등을 소개했다. 구 대표는 "앞으로 우리가 만들어 나갈 가치들도 고객이 기대하는 수준이나 눈높이를 훨씬 뛰어넘어 고객을 WOW하게 만드는 감동을 주고, 미래의 고객들에게 전에 없던 새로운 생활 문화를 열어 줄 수 있어야 한다"며,"이런 가치들이 만들어지고 쌓여갈 때 LG가 대체불가능한 Only One의 차별적 가치를 제공하는 기업이 될 수 있다"고 말했다. 아울러 차별적 가치가 고객에 대한 마음에서 싹트고 끊임없는 시도로 결실을 맺는다며 실행을 강조했다. 스스로도 현장 소리를 귀담아 듣겠다고 다짐했다. 또 LG그룹 모태인 락희화학공업사가 사명부터 '고객에게 즐겁고 기쁜 경험을 주겠다'는 의지를 담은 것이라며, 차별적 고객가치가 이미 우리 DNA안에 깊이 자리해있다고도 소개했다. LG에는 고객가치가 이름을 걸만큼 중요한 약속이고, 그 약속이 LG를 만들었고 미래를 이끌 것이라고 강조했다. 이번 신년사에는 지난해에 이어 LG 소비자들이 직접 영상에 출연하기도 했다. 구성원들도 함께 등장해 고객경험 혁신 사례를 공유했다. 구 대표는 "진정한 차별적 가치를 향한 도전이 고객감동으로 이어지고 감동한 고객들로부터 받는 사랑이 우리의 자부심이 되는 2024년이 되면 좋겠다"며 신년사를 마무리했다. 한편 구 대표는 2019년 취임 첫 신년사부터 고객가치 경영 메시지를 지속 발전시켜왔다. 2019년에는 LG만의 고객가치를 '고객의 삶을 바꿀 수 있는 감동을 주는 것', '남보다 앞서 주는 것', '한두 차례가 아닌 지속적으로 만들어 내는 것'으로 정의하고, 2020년에는 고객가치 실천의 출발점으로 고객 페인 포인트(고객이 불편함을 느끼는 지점)에 집중할 것을 당부했다. 2021년에는 고객 초세분화(마이크로 세그멘테이션)를 통해 고객을 더 깊이 이해하고 공감하는 데 집중할 것을 강조했으며, 2022년에는 한 번 경험하면 다시 이전으로 돌아갈 수 없는 가치 있는 고객경험을 만들자고 제안했다. 지난해에도 2023년은 '내가 만드는 고객가치'를 화두로 제시하며, 모든 구성원이 LG의 주인공이 되어 고객감동을 키워가자고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-12-20 12:20:42 김재웅 기자