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KT 통화매니저, 고객·민원 응대 직원 보호 기능 강화

KT가 폭언으로부터 공무원과 고객 응대 직원을 보호하는 'KT 통화매니저' 서비스 이용자 보호 기능을 강화했다고 9일 밝혔다. KT 통화매니저는 AI 기술을 활용해 고객의 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를 PC와 앱으로 관리하는 서비스다. KT 통화매니저에 새롭게 도입된 기능은 과도하게 길어지는 통화나 폭언이 발생되면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 종료한다. 별도의 전용 전화기나 장비 없이 소프트웨어 설치만으로 이용 가능하다. KT 통화매니저는 통화 종료 기능 외에도 핵심 보호 기능을 제공한다. 통화 연결 전 '통화 내용이 녹음된다'는 안내와 '폭언 시 통화가 종료될 수 있다'는 안내 멘트를 자동으로 송출하고, 모든 통화를 자동으로 녹음한다. 또한 공무원이 개인 휴대폰으로 발신 시 상대방에게 유선 전화번호로 표시되는 사생활 보호 기능과 AI 기반 통화 내용 텍스트 자동 변환(STT)·내용 요약·검색 등 부가 기능을 추가로 제공해 민원 응대 업무의 효율성을 높였다. KT 소상공인사업본부장 강이환 상무는 "통화매니저 서비스의 보호 기능 강화를 통해 민원 응대 현장에서 고충을 겪는 직원들이 보다 안전하게 업무를 수행할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 사무실 전화는 물론 소상공인의 매장 전화에도 첨단 IT 기술을 적용해, 모든 고객이 더 안전하고 효율적으로 일할 수 있는 혁신적인 전화 서비스를 제공하도록 부가 기능을 계속 개발하겠다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-03-09 10:32:41 김서현 기자
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LG유플러스-LG AI연구원, '사람 위한 AI' 개발 위해 힘 합쳐

LG유플러스와 LG AI연구원이 함께 '사람 중심의 AI' 개발에 나선다. LG유플러스는 지난 5일 MWC25가 열린 스페인 바르셀로나에서 간담회를 열고, LG AI연구원과 함께 추진 중인 '원팀 AI' 전략에 대해 소개했다고 9일 밝혔다. LG유플러스 이상엽 CTO은 "LG유플러스와 LG AI연구원은 한 팀처럼 움직이는 밀착형 협업으로 고객에게 '안심할 수 있는' 동시에 '맞춤형 편리함'을 제공하는 AI 서비스를 선보일 것"이라며 "AI 기술을 통해 고객에게 더 나은 경험을 제공함으로써 사람 중심 AI로 만드는 밝은 세상을 이끌어 나갈 것"이라고 밝혔다. LG유플러스와 LG AI연구원은 '사람을 돕고, 편리함을 제공하며, 동시에 안심과 신뢰를 지키는 AI'를 만들기 위해 고객의 데이터 유출을 원천 차단할 수 있는 온디바이스 AI(On-device AI)기술을 고도화하고 있다. LG의 온디바이스 AI 기술로는 '익시오(ixi-O)'가 있다. LG유플러스와 LG AI연구원은 기존 CPU를 사용하는 온디바이스 AI 기술을 한층 고도화해 NPU(Neural Processing Unit)를 사용하는 '온디바이스 sLM(On-device sLM)'을 개발 중이다. LG유플러스는 경량화 모델 중 뛰어난 성능을 글로벌 시장에서 인정받은 LG AI연구원의 엑사원(EXAONE)을 기반으로 통신 서비스에 특화된 최적화 작업을 진행 중이다. LG AI연구원은 최신 버전인 엑사원 3.5 대비 모델 크기를 절반 수준으로 줄이면서도 그 이상의 성능을 제공하는 모델을 개발해 익시젠에 탑재할 계획이다 익시오는 통신업계 최초 고객의 데이터가 서버에 저장되지 않는 온디바이스AI 기술을 적용한 서비스다. LG유플러스와 LG AI연구원은 AI 윤리에도 힘을 합치기로 하고 LG그룹 차원의 조직 운영과 컴플라이언스(Compliance) 체계를 갖췄다. 가장 윤리적인 AI를 만들기 위해 LG AI연구원은 AI를 활용해 데이터의 법적 리스크를 자동 분석하는 '데이터 컴플라이언스 에이전트(Data Compliance Agent)'도 개발했다. 기존에는 AI가 학습하는 데이터의 리스크를 사람이 일일이 확인해야 했지만, LG AI연구원의 기술을 활용하면 보다 정확하고 비용 효율적으로 AI 학습 데이터의 리스크를 판단할 수 있다. LG유플러스 역시 LG AI연구원의 윤리 거버넌스에 맞춰 철저히 AI 윤리를 준수하는 한편, 자체적인 AI 윤리 강화 방안도 갖췄다. LG AI연구원 이홍락 CSAI(부사장)는 "LG AI연구원은 최신의 기술 연구부터 모델 개발에 이르기까지 글로벌 수준의 기술 수준을 확보하고 이를 통해 사람 중심의 에이전트 AI를 만들어갈 것"이라며 "안심하고 신뢰할 수 있는' 익시오를 통해 고객들이 저마다 차별화된 맞춤형 AI 서비스를 이용할 수 있도록 LG유플러스와 원팀으로서 시너지를 확대해 나갈 것"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-03-09 09:00:22 김서현 기자
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뷰티 플랫폼 화해, 작년 매출 824억원 달성...역대 최대 실적

뷰티 플랫폼 화해를 운영하는 버드뷰는 지난해 매출액 824억원을 기록하며 사상 최대 실적을 달성했다고 7일 밝혔다. 이는 전년 대비 60% 늘어난 수치다. 화해는 2024년 2분기 세금·이자·감가상각 전 영업이익(EBITDA) 기준으로 흑자 전환에 성공한 데 이어 4분기에도 전년 대비 122% 증가하며 에비타 흑자를 이뤄냈다. 5년간 연평균 매출 성장률은 43.6%로 꾸준한 상승세를 기록했다. 화해는 광고, 커머스, 브랜드 사업 부문이 모두 성장하며 매출을 견인했다고 설명했다. 화해 관계자는 "'브랜드 부스팅 프로그램'을 운영하며 중소 브랜드의 도약을 지원 중"이라면서 "화해 설문단, 디스플레이, 화해 엠블럼 등 다양한 광고 솔루션을 제공해 브랜드의 인지도 향상을 돕고 있다"고 말했다. 작년 말 기준 화해의 브랜드 파트너사는 총 2235개로, 최근 5년간 연평균 31%의 성장률을 보였다. 커머스 부문에서는 사용자 리뷰와 구매 데이터를 토대로 기획·개발한 '온리(ONLY) 화해' 상품의 시장 점유율이 높아져 매출이 전년 대비 36.1% 늘었다. 브랜드 사업 역시 자회사 스킨케어 브랜드인 '비플레인'의 글로벌 인지도 제고와 판매량 증가로 해외 매출이 전년 대비 175% 상승했다. 화해는 해외 소비자들의 K뷰티 접근성을 높이기 위해 지난해 11월 글로벌 웹 영문 버전을 론칭한데 이어 최근 일문 버전을 추가로 선보이며 글로벌 시장에서 입지를 다져 나가고 있다. 올해 화해는 해외 인플루언서와 협업하는 마케팅 서비스를 출시하고, 글로벌 기업 간 거래(B2B) 사업 확장 등에 주력해 40% 이상의 매출 성장을 달성한다는 계획이다. 김경일 버드뷰 대표는 "2024년은 '소비자의 똑똑한 선택이 브랜드의 성장을 만든다'는 화해의 비전을 실현해 온 한 해"라며 "국내뿐만 아니라 글로벌 시장에서도 성과를 거둘 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

2025-03-07 11:49:25 김현정 기자
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카카오헬스케어-구글, 'AI 이노베이션 데이' 행사 개최

카카오헬스케어는 구글과 함께 임직원을 대상으로 '인공지능(AI) 이노베이션 데이'를 열었다고 7일 밝혔다. 이번 행사는 구글의 초청으로 이뤄진 것으로, 헬스케어·의료 분야에서 AI를 적용한 협업 사례를 지속적으로 만들어 나가기 위해 마련됐다. 지난 6일 경기도 판교 테크원빌딩 타운홀에서 개최된 AI 이노베이션 데이에는 신수용 카카오헬스케어 선행기술연구소장과 유창국 최고기술책임자, 신경준 구글플레이 파트너십 이사를 비롯한 양측 임직원이 참석했다. 이 자리에서 양사는 그간의 협력 사례를 공유하고 향후 협업 아이디어를 논의했다. 카카오헬스케어는 구글과 파트너십을 맺고 2023년부터 협력해왔다. 카카오헬스케어는 구글 클라우드의 거대 언어 모델(LLM)인 제미나이를 헬스케어 영역에 적용했다. AI 기반 모바일 혈당 관리 솔루션 파스타(PASTA)에 구글의 제미나이 2.0 모델을 탑재해 대사질환으로 서비스 영역을 확장했다. 현재 양사는 LLM의 AI 할루시네이션(환각·그럴싸한 거짓 정보를 답변하는 현상)을 해결하기 위한 다양한 공동 연구를 진행 중이다. 카카오헬스케어의 의료 데이터 플랫폼에 구글 클라우드의 알로이 데이터베이스를 사용하고, 버텍스 AI를 활용한 연합 학습(Federated Learning)에도 집중하고 있다. 또 카카오톡 챗봇 기반 병원 컨시어지 서비스인 케어챗에도 제미나이 2.0 모델을 도입해 서비스 범위를 넓혀 나가고 있다. 이날 이노베이션 데이 행사에서 구글은 양사 협업을 위한 최신 AI 기술을 선보였다. 제미나이 2.0 모델의 실제 데모와 이를 기반으로 제작한 AI 에이전트 '프로젝트 아스트라'와 '프로젝트 마리너', 리서치 어시스턴트 '딥 리서치' 등 새로운 포트폴리오를 공개하고, 글로벌 활용 사례를 공유했다. 카카오헬스케어는 헬스케어·의료 분야의 실제 AI 적용 사례를 소개하고, 구글과 글로벌 헬스케어 산업에서 두각을 드러낼 수 있는 협업 아이디어를 제안했다. 카카오헬스케어 관계자는 "전략적 파트너인 구글과 긴밀히 협력해 헬스케어 분야에 다양한 디지털 기술을 적용해 나갈 계획"이라며 "이를 통해 이용자 편익을 제고하고 산업적 가치를 창출할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

2025-03-07 11:32:46 김현정 기자
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컴투스, ‘서머너즈 워 한일 슈퍼매치 2025’ 본선 8일 도쿄서 개최

SCHOLES 주장 맡은 팀 코리아 2연승 도전 컴투스가 오는 8일 '서머너즈 워 한일 슈퍼매치 2025'의 우승팀을 가리는 오프라인 본선전을 일본 도쿄에서 개최한다. '한일 슈퍼매치 2025'는 '서머너즈 워: 천공의 아레나(이하 서머너즈 워)' 실력이 뛰어난 한국과 일본 유저들의 공식 국가대항전으로 지난 2023년부터 매년 뜨거운 응원 속에 개최되고 있다. 특히 앞선 대회에서 양국이 차례로 승리를 주고받은 만큼, 올해는 과연 어느 팀이 승리할지 치열한 라이벌 구도에 유저들의 관심이 고조되고 있다. 대회는 8일 오후 2시부터 일본 도쿄에 위치한 '스페이스 O'에서 오프라인으로 개최되며, 한국과 일본 공식 유튜브 채널에서 각국 언어로 생중계된다. 한국에선 유저들이 함께 모여 경기를 관람하고 팀 코리아를 응원하는 뷰잉 파티를 서울 여의도 IFC몰 CGV에서 열고, 참석자를 위한 여러 이벤트도 마련한다. 경기는 예년과 같이 총 3부로 나뉘어 진행된다. 1부 '팀 매치'는 20성 대전, 2대 2 대전, SWC 모드 등 중복 출전이 불가능한 3개 라운드로 실시돼 다양한 선수들의 박진감 넘치는 매치를 관전할 수 있다. 2부는 한쪽 팀의 모든 선수가 패배할 때까지 진행되는 '승자 연승전'이며, 2부까지 승패가 결정되지 않으면 각 팀 에이스끼리 맞붙는 3부 '에이스 결정전'이 진행된다. 최종 승리팀과 각 팀 MVP에게는 총상금 1만 2000달러(한화 약 1740만 원)가 수여된다. 이번 '한일 슈퍼매치 2025' 본선에 대한 보다 자세한 내용은 '서머너즈 워' 공식 카페에서 확인할 수 있다.

2025-03-07 11:24:11 최빛나 기자
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[MWC25] LG유플러스, 구글·AWS와 손잡고 ‘사람 중심 AI’ 구현

LG유플러스가 AI 시대를 주도할 핵심 전략으로 '사람 중심 AI'를 내세웠다. 이를 위해 글로벌 빅테크인 구글·AWS와 전략적 협력을 강화하며, AI 기반 서비스 혁신과 보안 강화를 동시에 추진할 계획이다. 지난 4일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열린 MWC 2025 기자간담회에서 홍범식 LG유플러스 사장은 "AI 기술 자체보다 AI를 이용하는 고객에게 집중하는 '사람 중심 AI'를 지향한다"며 '4A(Assured, Adaptive, Accompanied, Altruistic) Intelligence' 전략을 공개했다. 홍 사장은 "밝은 세상을 만드는 데 기여하는 AI 시대 선도 기업이 되겠다"며 "구조적 변화를 예견하고 긴 호흡을 가지고 대비해야 한다"고 강조했다. 이를 위해 AI 보안을 최우선으로 삼고, 서비스 개발 속도와 보안 강화를 동시에 추진하는 것이 핵심 전략이 될 것이라고 설명했다. LG유플러스는 이번 MWC 2025에서 구글과 전략적 파트너십을 체결하며, 자사의 AI 에이전트 서비스 '익시오(ixi-O)'에 구글 AI 엔진 '제미나이(Gemini)'를 전방위로 확대 적용할 계획을 발표했다. 익시오는 글로벌 최초의 온디바이스(On-Device) 기반 AI 에이전트로, 구글의 AI 기술이 접목되면서 정교한 분석, 요약, 추천 기능을 갖춘 '액셔너블(Actionable) AI'로 진화할 계획이다. 홍 사장은 "구글이 직접 LG유플러스를 찾아온 국내 유일 사업자"라고 강조하며, LG유플러스가 구글의 선택을 받은 이유로 LG그룹과의 오랜 신뢰 관계 및 통신 기술 경쟁력을 꼽았다. 그는 "구글은 검색 분야에서 글로벌 1위 기업이며, AI 시대에서도 검색 기반 경쟁력을 유지할 가능성이 크다"며, 구글과의 협력이 LG유플러스 AI 사업의 경쟁력을 한층 끌어올릴 것이라고 밝혔다. 또 홍 사장은 "미국 빅테크들은 물론, 일본 KDDI, 중동 자인그룹 등 글로벌 통신사들도 익시오에 대한 큰 관심을 보였다"며, 글로벌 시장에서도 AI 에이전트 서비스가 중요한 트렌드로 자리 잡을 것이라는 전망을 내놓았다. LG유플러스는 B2B 영역에서도 AI 혁신을 가속화한다. AWS와의 협업을 통해 AI 클라우드(AI Cloud) 분야에서 협력 방안을 논의 중이며, 이번 MWC 2025에서 양사 협력 논의가 상당 부분 진척되었다고 밝혔다. 홍 사장은 "조만간 AWS와의 협력과 관련해 더욱 구체적인 내용을 공개할 수 있을 것"이라며, 기업 고객(B2B)을 대상으로 한 AI 클라우드 서비스 확대 가능성을 시사했다. AI 보안 기술에도 집중한다. LG유플러스는 MWC 2025 전시부스에서 AI 보안 기술을 통합한 '익시 가디언(ixi-Guardian)'을 공개하며, 안티 딥보이스(Anti-DeepVoice), 온디바이스 sLM(small Language Model), 양자암호(PQC) 기술 등을 선보였다. 홍 사장은 "AI 보안을 최우선으로 하면서도 서비스 개발 속도를 유지하는 것이 핵심"이라며, "기존 기업들이 보안을 서비스 개발 후반부에서 점검하는 방식이 아니라, 보안을 토대로 서비스를 개발하는 새로운 접근법을 적용할 것"이라고 설명했다. 취임 100일을 맞은 홍 사장은 LG유플러스의 방향성을 '시장 변화를 주도하는 기업(Agenda Setter)'으로 설정했다. 그는 "LG유플러스는 세계 최초 LTE 전국망 서비스, 5G 상용화, 넷플릭스 제휴 등의 혁신을 선보여왔다"며, "이제는 탄탄한 기본기를 바탕으로 '사람 중심 AI'를 통해 통신과 AI 시장에서 변화를 주도할 것"이라고 강조했다.

2025-03-06 16:40:09 김서현 기자
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中한한령 전면 해제 가능성, 韓게임사 기대↑...일각에선 "과거 성공 보장 못해"

중국 정부가 한한령을 전면 해제할 가능성이 제기되면서 국내 게임업계도 훈풍이 불 것으로 예상된다. 내수시장 포화·소비 침체 여파로 국내 게임시장이 점점 위축되는 가운데 이번 중국 당국의 결정이 실적 개선의 키가 될 것이라는 기대가 크다. 일각에선 중국 내수 부진 여파로 K-게임의 진출 성공을 보장하기 어렵다는 우려섞인 목소리도 나온다. 5일 게임업계에 따르면 최근 중국 정부가 이르면 올해 5월 한한령을 전면 해제할 수 있다는 관측이 나오면서 중국 진출에 따른 호황을 기대하고 있다. 지난달 7일 우원식 국회의장은 시진핑 중국 국가주석과 하얼빈 동계 아시안게임 개막식 참석차 만난 자리에서 한한령 문제를 언급했다. 시 주석은 이에 대해 긍정적인 검토 의사를 전달하면서 중국과의 원할한 교류 확대에 대한 기대감이 커졌다. 이달 중 아시아태평양경제협력체(APEC) 정상회의 준비기구 중국아태협력중심이 한국에 문화사절단을 파견하기로 결정된 가운데, 해당 자리에서 한한령 해제 시기가 구체화 될 것이라는 관측이 나온다. 이에 게임업계는 기대감을 감추지 못하고 있다. 중국 게임 시장 규모는 미국 다음으로 크다. 한국콘텐츠진흥원이 발표한 자료에 따르면 2024년 중국 게임 시장 규모는 1236억달러(178조원)로 미국 시장(184조원)에 이어 두 번째로 큰 시장이다. 게임업계 한 관계자는 "중국시장 진출을 준비한 많은 게임사들이 한한령 전면 해제를 기대하고 있다. 중국 내수가 불안정하고 미국이 예의주시 하고 있다고 하지만 압도적인 중국 유저들의 파워는 매력적일 수밖에 없다. 추이를 지켜보면서 중국 진출을 준비하고 있을 것"이라고 말했다. 다만 일각에선 중국 진출이 과거만큼 드라마틱한 성공을 안겨주진 못할 것이라는 예측도 나온다. 중국 게임의 품질과 수준이 급상승했을 뿐만 아니라 내수 부진, 미국 시장의 영향도 미칠 것이라는 우려 때문이다. 업계 관계자는 "중국은 내수 부진뿐만 아니라 자국 문화 우선주의를 펼치고 있어 중국 진출을 놓고 주위 국가들 모두 예의주시 하고 있는 상황이다. 한국도 예외는 아니다"며 "과거 한국 게임이 중국 진출에 성공한 것처럼 드라마틱한 결과를 기대하기는 어렵다"고 분석했다. 실제 과거 한국 게임사들은 중국 시장에 진출해서 대성공을 기록한 바 있다. 넥슨의 던전앤파이터, 스마일게이트의 크로스파이어 등이 대표적인 한국게임이다. 이에 업계는 게임 시장이 점점 더 위축되는 만큼 중국 진출 기회를 놓치지 않기 위해서는 과거와 다른 전략을 내세워야 한다고 강조한다. 게임업계 한 관계자는 "여전히 중국 젊은 층들이 한국문화를 동경하고 있다는 점을 토대로 새로운 전략을 준비해야 한다"며 "중국의 새로운 세대층을 확보한다면 과거처럼 한국 게임의 중국 흥행 돌풍도 기대해볼 만하다"고 전망했다. 업계는 현재 가장 중요한 것은 각 게임사 고유의 IP를 활용한 다양한 콘텐츠를 계속해서 내놓는 것이라고 강조한다. 중국이 압도적인 자금을 투자해 콘텐츠를 쏟아내고 있는 만큼 국내 게임사들도 이에 맞게 준비해야 한다는 것이다. 전문가들 역시 기존 방식과는 다르게 접근하지 않으면 중국시장에서 무조건적인 성공은 기대할 수 없다는 지적이다. 김정태 동양대 게임학부 교수는 "현재 게임시장은 개발 환경이 평준화됨에 따라 진정한 무한경쟁 시대가 도래했다"며 "국내 게임사들도 온라인, 모바일 게임이 득세하기 전 초심으로 돌아가 비즈니스모델과 소재, 플랫폼을 다양화하고 장르를 분산시키는 등 노력이 필요하다"고 조언했다.

2025-03-06 16:39:46 최빛나 기자
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[MWC25] 韓 중소·스타트업, MWC 현장 빛내

MWC25에 출격한 우리 중소·스타트업 기업들이 큰 주목을 받으며 활약했다. 올해 우리 기업은 지난해보다 많은 200여 기업이 개별로 또는 정부 통합 부스를 통해 참가해 통신·인공지능(AI) 인프라부터 B2C 서비스에 이르기까지 다양한 영역의 첨단 기술을 선보였다. 정부 또한 물심양면 출전 기업들을 뒷받침 했다. 6일 코트라(KOTRA)에 따르면 지난해보다 22곳 늘어난 187개사가 MWC25에 참가했다. 산업통상자원부와 코트라가 마련한 통합한국관에 참가한 기업은 147개 기업이며 나머지 기업은 개별 부스를 차렸다. MWC 통합한국관은 개막 첫날 방문객 823명, 상담 건수는 162건, 상담액 3260만3000달러(약 475억원), 계약 추진액 771만8000달러(약 112억원)를 기록했다. SK텔레콤의 'K-AI 얼라이언스'를 통해서는 전체 30개 회원사 중 7개 회원사가 참가했다. K-AI 얼라이언스는 국내 AI 혁신기업 연합으로 2023년 SK텔레콤 주도하에 설립한 단체다. 국내 AI 역량을 결집하고, 다양한 AI 기술과 서비스를 공유 및 협업해 대외 경쟁력을 키우겠다는 구상이다. 참가 회원사는 ▲노타AI ▲래블업 ▲리벨리온 ▲몰로코 ▲엑스엘에이트(XL8) ▲투아트 ▲트웰브랩스다. 1조3000억원 규모의 회사가치를 인정 받은 AI 반도체 기업 리벨리온은 MWC에서 펭귄 솔루션스, SK텔레콤과 업무협약을 체결했다. 각사의 경쟁력과 사업 경험을 결합해 AI 데이터센터 분야에서 경쟁력 강화와 시장확대를 위한 전략적 협력에 나선다는 계획이다. 박성현 리벨리온 대표는 " AI 인프라의 에너지효율성과 경제성 역시 고객에게 중요 평가기준이 될 것"이라며 "이를 위해선 각 분야의 전문성을 지닌 기업이 모여 시너지를 내는 게 필수적이기에 이번 MOU가 효율적인 AI 데이터센터 생태계 구축의 중요한 첫 걸음이 될 것"이라고 밝혔다. 여러 기업들이 참가한 가운데 밀리의서재가 독서플랫폼 최초로 MWC에 참가해 눈길을 끌기도 했다. 밀리의 서재는 AI를 활용한 두 가지 독서 서비스를 선보였다. AI가 작가의 저서와 철학을 학습해 사용자가 실제로 해당 저자와 대화하는 듯한 경험을 제공하는 'AI 페르소나 챗봇'과 도서에 대한 사용자 질문 의도를 파악해 책 속에서 원문을 정밀하게 안내하는 'AI독파밍'을 선보였다. 밀리의서재 AI 서비스본부 방은혜 본부장은 "MWC 2025를 통해 글로벌 무대에서 밀리의서재 AI 서비스를 선보일 수 있어 뜻깊었다"며 "이제 AI는 단순한 도구를 넘어 독서의 깊이와 확장성을 한 단계 높이는 조력자로, 밀리의서재는 기술과 콘텐츠의 경계에서 독서 경험의 혁신을 이어가겠다"고 전했다. AI 에듀테크 기업 구루미는 AI 기반 자율 학습 관리 플랫폼 '구루미 올리고'와 '구루미 LMS'를 AI를 활용해 통합한 서비스를 공개했다. 구루미 AI에듀 서비스는 SaaS(서비스형 소프트웨어) 기반으로 강의관리, 학생관리, 성적관리뿐 아니라 교수자가 학생들의 '자율학습'을 관리하고 학생들간 자연스러운 커뮤니티를 형성할 수 있는 '온라인 스터디 카페'를 개설할 수 있다. MWC25에서 우리 기업들과 글로벌 트렌드를 살핀 유상임 과학기술정보통신부 장관은 기자간담회를 열고 우리 기업의 기술 성장을 위한 그래픽처리장치(GPU) 등 컴퓨팅 인프라 확보 등 지원 의지를 굳게 나타냈다. 유 장관은 "네이버, 카카오, 엑사원, 익시 등이 AI 모델을 잘 개발하고 있다"면서 "GPU를 구입해 언어모델을 업그레이드할 수 있는 환경을 제공하면 딥시크 수준은 금방 따라잡을 수 있을 것"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-03-06 16:26:08 김서현 기자
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[MWC25] AI, 통신사 생존 전략 되다

지난 3일(이하 현지시간)부터 인공지능(AI) 기술의 대잔치로 꾸려진 '모바일 월드 콩그레스(MWC)25'가 7일 대단원의 막을 내린다. 이번 MWC25는 최첨단 인공지능(AI) 기술의 대전이었다. 이전까지는 보다 안정적이고 빠른 이동통신 기술을 선보이는 데 집중했던 통신사들이 이번 MWC25에서는 AI 클라우드 데이터센터 같은 인프라 기술부터 AI 에이전트, 생성형 AI, 온디바이스 AI 등 소프트웨어 기술까지 다양한 AI 혁신 기술을 공개하며 AI 중심 혁신을 강조했다. 올해 MWC25는 주최단체 GSMA에 따르면 2700여 기업이 참여했다. 올해 MWC25 주제는 '융합, 연결, 창조'이며, 세부 키워드는 ▲5G 인사이드 ▲커넥트 X ▲AI+ ▲기업의 재창조▲게임 체인저 ▲디지털 DNA 등 6개다. 그러나 MWC 현장을 지배한 것은 AI였다. 참여기업들은 AI 소프트웨어와 관련 인프라 기술을 선보이며 통신업계의 변화한 인식을 보여줬다. MWC25에 대형 부스를 차리고 참가한 우리나라 통신 3사도 기자간담회와 부스 모두 AI를 메인에 내걸었다. 또 연일 AI 경쟁력 확보를 위한 글로벌 기업들과의 합종연횡 소식을 알렸다. 통신사들의 AI 기술에 대한 관심은 기술 패러다임의 변화로 AI가 통신사의 생존을 위한 핵심 기술로 떠오른 데에 있다. 5G·6G 네트워크로 전환하면서 AI를 활용한 자율 네트워크 운영(AIOps), 초개인화 서비스, B2B AI 솔루션 등이 산업계에 대두됐다. 이 과정에서 특히 AIDC와 AICC(AI 컨택센터), AI 솔루션이 B2B 사업의 중심축으로 떠올랐다. 업계 관계자는 "결국 클라우드 또한 통신의 확장 개념 중 하나"라며 "클라우드 컴퓨팅을 위한 AI 기술과 인프라는 통신사에 있어 중요한 사업 아이템인 셈"이라고 설명했다. SK텔레콤은 본격적인 AI 수익화를 선언했다. 2일(현지시간) 열린 기자간담회에서 유영상 SK텔레콤 CEO는 AI 수익화 프로젝트인 'AI 피라미드 2.0' 전략을 소개하고 "AI DC 사업은 '알라카르테(a la carte·맞춤형 상품)' 형태를 갖춰 모든 유형의 고객 수요를 충족할 수 있도록 고도화하고, AI 에이전트 B2B와 B2C도 고객에게 새로운 경험을 지속 제공하는 서비스 혁신과 함께 자강과 협력 기반으로 AI 테크 역량도 지속 강화해 AI 매출 성장을 이루겠다"고 밝혔다. 또 전시부스에는 AI 피라미드 2.0 전략의 첫 번째 단계인 AIDC 주요기술들을 전시하고 수익화를 위한 준비를 마쳤음을 알렸다. AIDC 역량 강화를 위한 슈나이더 일렉트릭과 MEP(기계·전력·수배전) 시스템 분야 협력을 위한 파트너십도 맺었다. AIDC MEP 시스템은 센터 설계·구축 단계부터 이후 운영 과정에 이르기까지 안정성과 효율성을 유지하기 위한 필수 역할을 수행한다. KT는 AIDC와 AX(AI 전환)을 위한 AI 에이전트 'GPU 할당 에이전트'를 선보였다. 또 마이크로소프트(MS)와의 AI 협력 소식을 알리고 올해 중 공개할 예정이라고 밝혔다. 김영섭 KT 대표는 기자간담회에서 AI 기술 경쟁력 확보를 위한 기업 자산 정리 작업 계획을 알렸다. 김영섭 KT 대표는 "매각 규모나 시가를 정한 것은 아니지만 저수익 호텔 부동산과 임대부동산 등 우리 통신업 본업에 비효율적인 자산은 유동화(현금화)하는 게 맞을 것"이라며며 "적기에 유동화해 투자를 늘려 본업을 성장시킬 것"이라고 밝혔다. MS와의 협업에 관해서는 "MS와의 인적 역량 향상을 위한 협력을 진행하는 쪽으로 범위를 좁혔다"며 "MS의 인재와 KT 자본으로 AX(인공지능 전환) 전문센터를 설립할 것"이라고 설명했다. 직접 거대언어모델(LLM)을 개발하는 대신 MS와의 협업을 통해 기술 경쟁력을 확보하고 빠른 수익화를 도모한다는 전략이다. LG유플러스는 자체 개발한 AI 익시(ixi)를 공개하는 한편, 구글 AI 엔진 '제미나이(Gemini)'를 전방위로 결합하겠다고 알리고 AWS와의 협업도 예고했다. AI를 비롯해 내재화한 다양한 기술을 산업계로 확산할 수 있는 AX 기술들을 대거 선보였다. 그러면서 익시오는 글로벌 최초의 온디바이스 기반 AI 에이전트로, 구글의 AI 기술이 접목되면서 정교한 분석, 요약, 추천 기능을 갖춘 '액셔너블 AI'로 진화할 계획이다. 홍범식 LG유플러스 사장은 "구글이 직접 찾아온 국내 유일 사업자는 LG유플러스"라며 "조만간 AWS와의 협력과 관련해서도 더욱 구체적인 내용을 공개할 수 있을 것"이라고 설명했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-03-06 15:04:20 김서현 기자