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유통
로봇청소기 사용자 50% '품질 불만'

최근 편리성 등의 이유로 가정에서 로봇청소기 사용이 증가하고 있다. 이런 가운데 로봇청소기 제품에 대한 소비자 불만도 덩달아 늘어난 것으로 나타났다. 편리성에 비해 소음이나 흡입력 미흡 등 품질이 떨어진다는 것이다. 23일 한국소비자원에 따르면 최근 4년간 1372 소비자상담센터에 접수된 로봇청소기에 대한 소비자 불만 상담건수는 446건이었다. 로봇청소기 제품의 판매가 늘면서 불만도 매년 증가해 2010년 72건이던 것이 2011년 97건, 2012년 113건, 2013년 164건으로 가파르게 상승세를 보이고 있는 실정이다. 이런 가운데 소비자원이 지난해 접수한 164건 중 유형별 불만 내용을 분석한 결과 소음과 흡입력 미흡 등 품질 불만이 절반이상인 50.6%에 달했다. 사후관리 서비스(32.9%), 계약해제(8.5%), 부당행위(4.3%) 등이 뒤를 이었다. 소비자원 측은 로봇청소기를 구입할 때 ▲국산제품은 바닥청소에 특화돼 있고 일부 수입 제품은 카펫청소 및 애완동물의 털, 머리카락 등에 특화돼 있고 ▲로봇청소기의 배터리는 니켈수소·리튬이온 등 다양하며 그 종류에 따라 수명(용량)·안정성·가격·무게감 등이 다르고 ▲자율이동·자동충전·무선조정·청소예약·음성인식 등 사용자 편의성을 고려한 제품별 부가 기능도 틀려 고려해야 한다고 당부했다. 한편 소비자원은 이에 따라 로봇청소기를 소비자가 직접 평가하는 '소비자 톡톡' 품목으로 선정하고, 1년 동안 스마트컨슈머 홈페이지(www.smartconsumer.go.kr)에서 소비자 평가를 진행하기로 했다.

2014-04-23 16:13:48 정영일 기자
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뷰티업계, '피니셔' 제품 출시 경쟁

최근 '피니셔'라는 새로운 카테고리의 제품이 등장해 성장세가 둔화된 화장품 업계에서 매출 견인차 역할을 하고 있다. 스킨케어 마지막 단계에 사용하는 피니셔는 기초 제품의 유효한 성분의 흡수율을 높이고 피부에 윤기를 더해주는 제품이다. 특히 스킨케어 후, 메이크업 전의 사용함으로써 메이크업의 밀착력을 높이는 데도 도움을 주는 신유형의 제품으로 소비자들의 호기심을 자극하며 판매량이 늘어나고 있다. 코리아나의 '자인 윤광 피니셔'는 지난 2월 출시 일주일 만에 초도물량 5000개가 완판됐으며 설화수 '미안피니셔'는 지난해 4월 출시 후 최단기간인 한 달 반 만에 매출 100억을 달성하고 현재까지도 베스트셀러 제품으로 꼽히고 있다. 코리아나 자인 윤광 피니셔는 기초화장 마무리 단계에서 피부에 보호막을 형성해 이전에 사용했던 에센스, 크림 등 영양 성분이 빠져나갈 틈이 없게 만드는 피니셔 제품이다. 항산화효과로 푸석한 피부를 생기 있게 가꿔주는 윤생성분과 피부 밀착감을 높여주는 그물망 성분이 더해진 윤생보액성분으로 윤기와 생기를 더해 스킨케어 효능은 더욱 올려주며 매끈한 피부 표현에 도움을 준다. 설화수 미안피니셔는 녹차와 인삼을 더한 '녹삼효'가 함유돼 밝기·윤기·수분량·투명도를 개선한다. 녹삼효 성분이 보호막을 만들어 피부를 코팅한 것처럼 보호해 주는 원리다. '숨 37 미라클피니셔'는 발효 다마스크 장미꽃 추출물과 발효 히말라얀 연꽃 성분을 함유해 피부에 촉촉함을 선사하고 거친 피부 결을 매끈하게 만들고 모공을 메워준다. 미샤에서 출시한 '미사 금설 기윤 마무리 에센스' 는 전 단계에서 공급된 유효 성분의 흡수를 돕고 영양과 수분이 빠져나가지 않도록 도와준다. 발효 홍삼수를 사용해 피부 건강을 지켜주고 상황버섯 발효 인삼 추출물이 지친 피부를 탄탄하게 가꿔준다. 주름 개선 및 미백 이중 기능성 제품으로 피부 유효 성분의 흡수를 돕고 피부를 윤택하게 가꿔준다.

2014-04-23 14:38:00 정혜인 기자
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편의점 'PB 팝콘', 새우깡 추월 눈앞

PB 팝콘이 편의점 스낵 시장에서 무서운 기세로 성장하고 있는 것으로 나타났다. 23일 세븐일레븐에 따르면 자사의 'PB 체다치즈팝콘'은 4월 들어 전년 동기 대비 165.7% 의 높은 신장률을 기록했다. 이는 전체 스낵 판매 순위 2위에 해당하는 것으로 절대 강자인 1위 상품 '새우깡'의 매출 추월을 눈 앞에 두고 있다는 것이다. 지난해 4월만 해도 '29:71'였던 PB 체다치즈팝콘과 새우깡의 매출 지수 차이는 1년 사이에 '49:51'까지 좁혀졌다. 두 상품이 전체 스낵류에서 차지하는 비중도 새우깡이 3.8%, PB 체다치즈팝콘이 3.6%로 불과 0.2% 포인트 차이에 불과해 상반기 내 순위가 역전될 가능성이 매우 높은 것으로 세븐일레븐 측은 전망했다. 회사 측은 PB 팝콘이 큰 인기를 끄는 이유로 굳이 극장에 가지 않더라도 집에서 편하게 최신 영화 등 문화 생활을 즐길 수 있게 되면서 영화 관람 필수 아이템인 팝콘에 대한 수요가 자연스럽게 증가했기 때문으로 분석했다. 또 팝콘 표면이 코팅처리 되어 있는 기존 NB 상품과는 달리 PB 팝콘은 팝콘 본연의 부드러움과 맛을 살려 극장에서 판매하는 것과 동일한 품질을 자랑하고 양이 많은데도 가격은 1000원으로 NB 상품 대비 33.3%에서 최대 80% 저렴한 점이 인기의 주요 원인으로 꼽혔다. PB 팝콘의 선전과 함께 스낵 과자류 내에서의 PB 상품 위상도 높아지고 있다. 세븐일레븐의 지난해 PB 스낵 매출은 전년 대비 38.9% 증가했고, 올해도 21.4% 성장세를 이어가고 있다. 전체 스낵 매출에서 PB 상품이 차지하는 비중도 2011년도엔 12.8% 수준이었지만 올해는 20%에 육박(19.6%)하고 있다.

2014-04-23 14:23:49 정영일 기자
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유통업계, 야외활동 최적화 리뉴얼 붐

날씨가 점차 따뜻해지면서 본격적으로 야외활동을 즐기는 이들이 늘고 있다. 최근 유통업계에서는 기존 제품에서 성능은 물론 디자인까지 야외활동에 적합하게 업그레이드한 리뉴얼 제품들을 연이어 선보이며 나들이 족을 맞이하고 있다. 하이트진로음료는 최근 야외활동 시 한 손에 들고 다니기 편하도록 패키지 디자인을 변경한 '석수' 리뉴얼 제품을 출시했다. 인체공학적 디자인을 적용해 휴대성을 높이고 건강하고 깨끗한 물의 이미지를 담은 새로운 패키지 디자인을 적용했다. 특히 패키지 디자인뿐만 용기 제작 후 제품 주입까지 하나의 기계로 연결되는 논스탑 시스템(Non-stop System)과 2중 클린룸(Clean Room)을 적용해 품질 관리를 한 층 더 강화했다. 아식스 코리아는 화려해진 색상과 업그레이드 된 착화감으로 자유로운 야외활동을 도와 줄 워킹화 G1을 새롭게 선보였다. 다양한 컬러의 색상과 디자인으로 어떤 패션에나 쉽게 어울리며 스타일링 포인트 아이템으로도 제격이다. 인솔 아래 부분의 스폰지 적용 면적을 확대해 안정성을 높였으며 운동화 무게도 가벼워 장시간의 야외활동에서도 편안하게 착용할 수 있다. 시세이도는 자외선 차단효과는 물론 간편한 클렌징으로 야외활동에 적합한 '아넷사 퍼펙트 에센스 선스크린 A+N (SPF50+ PA+++)'을 리뉴얼 출시했다. 크리미한 젤 타입이지만 피부에 닿으면 액체타입으로 녹아 촉촉하게 스며드는 신개념의 트랜스포밍 제형이 특징이다. 슈퍼 히알루론산 성분을 함유해 자외선으로 인해 건조해진 피부를 8시간 동안 촉촉하게 보호해준다.

2014-04-23 14:03:45 정영일 기자
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진품 데킬라는 확인하는 ‘놈 넘버’를 아세요

최근 해외직접 구매와 병행수입 활성화에 대한 정부의 방안이 나오는 가운데 짝퉁 명품에 대한 우려가 우려가 점차 커지고 있다. 이에 따라 명품 브랜드들은 소비자들이 안심하고 구매할 수 있도록 정품 보증서를 발급하는가 하면 정품이 아닐 경우에는 2배로 보상하는 제도까지 실시하며 고객들의 신뢰를 얻기위한 노력을 벌이고 있다. 특히 주류 시장은 진품 여부 논란이 가장 뜨거운 곳이다. 정부는 지난 2012년 10월 국내에서 판매되는 모든 위스키에 RFID(무선주파수인식기술) 태그 부착을 전국으로 확대하며 불법 주류 거래와 가짜 양주 유통을 차단하기 위한 장치를 마련했다. 그러나 최근 판매가 급증한 보드카, 데킬라, 진, 리큐르 등 화이트 스피릿에는 RFID 의무 부착을 제도화하지 않아 논란이 계속되고 있다. RFID가 부착되지 않은 화이트 스피릿 중에는 데킬라가 유일하게 '놈(NOM) 넘버'라는 객관적인 기준을 채택하고 있다. 데킬라 라벨에 표기된 '놈(NOM·Normas Official Mexicana)넘버'는 멕시코시티 서북지역에서 생산된 정통 데킬라를 인증하는 번호를 말한다. 또 이 번호를 부여 받기 위해서는 데킬라의 주요 원료인 아가베(Agave)를 51%이상 함유해야 하기 때문에 멕시코 정부의 까다로운 인증절차를 거친다. 국내에 들어오는 데킬라 중에는 데킬라 생산지역 외에 다른 지역에서 생산이 되거나 아가베 함유량이 낮고 데킬라의 향만 첨가된 리큐르가 '데킬라'라는 이름으로 일부 유통되고 있다. 결국 소비자들은 동일한 가격을 내고도 '짝퉁 데킬라'를 마시는 것이다. 주류 전문기업 아영FBC 관계자는 "가짜 데킬라는 정통 데킬라의 달콤하고 쌉쌀한 맛과 향을 제대로 지니고 있지 않을 뿐만 아니라 소비자의 안정성까지 위협을 받을 수 있기 때문에 NOM 넘버를 확인할 것을 적극 권장한다"며 "NOM 넘버 확인이라는 간단한 절차를 통해 소비자들이 제대로 된 데킬라를 즐길 수 있길 바란다"고 말했다.

2014-04-23 14:00:00 정영일 기자
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식품과학회 오뚜기 후원 '제4회 카레 및 향신료 국제심포지엄' 개최

한국식품과학회(회장 이호)는 오뚜기 후원으로 오는 24일 서울 그랜드 인터컨티넨탈 호텔에서 '제4회 카레 및 향신료 국제심포지엄'을 개최한다. '카레! 향신료가 만드는 음식문화와 건강기능성'이라는 주제로 열리는 이번 심포지엄에서는 국내·외를 대표하는 전문가들에 의해 카레 원료인 강황·후추 등 다양한 향신료들의 생리 활성효과에 대한 연구 성과가 발표된다. 먼저 행사에서 부산대 이재원교수는 커큐민이 노화와 관련된 인식장애와 신경관련질환에 도움을 준다는 내용에 대해 발표하고, 세종대 엄수종교수는 후추의 항비만 효과, 가천대 길병원 전용순교수는 커큐민의 유방암 예방 및 치료효과를 발표할 예정이다. 해외 연사로 호주 퀸즈랜드 대학의 Luis Vitetta 교수는 향신료의 유효성분이 장의 건강한 면역체계 능력을 유지하는 데 도움을 준다는 내용을 발표하며, 일본 고베대학의 Hitoshi Ashida 교수는 커큐민이 환경호르몬인 다이옥신의 체내축적을 막는다는 것을 발표한다. 마지막 연사로 카레의 식문화 적인 관점에서 인도 마이소르대학의 Jamuna Prakash 교수는 인도의 식문화와 인도에서 유래한 카레의 영양 학적, 관능적 특성을 살펴보고 카레에 사용되는 다양한 향신료들의 생리활성 고찰을 통해 카레가 우수한 건강 식이라는 것을 발표할 예정이다. 오뚜기 관계자는 "지난 2008년 제 1회를 시작으로 올해 제 4회를 맞이하는 ' 카레 및 향신료 국제심포지엄'은 카레와 향신료연구의 지적 교류의 장으로서, 건강기능식품으로 주목 받고 있는 카레에 대한 지적 인프라 구축에 큰 구심점이 되고 있다."며, "앞으로도 건강한 식 문화 정착에 기여하는 자리 가 될 것으로 기대된다"고 말했다.

2014-04-23 13:44:44 정영일 기자
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뷰티업계, 베스트셀러 대용량 출시 활발

최근 뷰티업계에서는 베스트셀러 제품의 대용량 출시가 늘어나고 있다. 소비자가 정품 두 개를 구매하게 하는 것이 브랜드에게 더 이익이지만 오히려 용량 대비 가격을 조금 더 낮춘 대용량 제품을 출시하고 있다. 이런 현상에 대해 양지은 베리떼 BM팀장은 "대용량 제품에 대한 소비자의 요청이 많아진 데다 검증된 스타 상품을 대용량으로 제공해 브랜드 충성도를 높이고 다른 제품과 동반 구매 효과를 거두기 위한 것"이라고 설명한다. 최근 화장품을 피부에 충분히 도포해 효과를 높이거나 소량을 자주 사용해 피부에 지속적으로 영양을 주는 식으로 화장품 사용 방법이 변화하고 있어 대용량 제품을 원하는 고객의 요구가 높아졌다는 것이다. 베리떼 '딥 클렌징 워터'의 경우 기존 150㎖는 1만5000원, 300㎖는 2만원으로 대용량을 구입하면 가격이 30% 이상 절감되는 효과가 있다. 베리떼는 최근 용량 대비 가격을 더 낮춘 500㎖를 출시하기도 했다. 한율도 베스트셀러 '율려원액'에 대해 기존 70㎖(6만5000원)에서 120ml(8만5000원)로 용량을 늘린 지난해 10월 출시했다. 기존 제품보다 약 24% 가량 저렴한 셈이다. 아모레퍼시픽 설화수의 베스트셀러 윤조에센스 또한 대표적 대용량 화장품이다. 11만5000원 대(90㎖) 대용량은 8만5000원대(60㎖)인 일반제품에 비해 용량 대비 가격이 10% 가량 저렴하다. 해외 브랜드의 경우도 다르지 않다. 랑콤은 '레네르지 멀티-리프트 리바이바-플라즈마 코스메틱 워터'를 평소 200㎖ 6만2000원에 판매했으나 대용량을 한정판으로 선보이면서 34% 저렴한 400㎖ 8만2000원에 판매했다. 스테디셀러인 '어드밴스드 제니피끄 세럼'은 30㎖ 11만원이지만 75㎖는 18만9000원이라 대용량으로 구입하면 약 30% 싼 가격에 구입할 수 있다.

2014-04-23 13:40:33 정혜인 기자
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기지개 켜는 '수면용품' 시장

현대인들은 급박하게 돌아가는 환경과 과도한 업무, 스트레스 등의 증가로 수면장애에 노출돼 있다. 지난해 국민건강보험공단이 발표한 자료에 따르면 국내 수면장애 환자는 2008년 22만8000명에서 2012년 35만7000명으로 최근 5년 동안 약 60% 가량 증가한 것으로 나타났다. 이처럼 수면장애에 시달리는 현대인들이 급증함에 따라 관련 시장이 기지개를 켜고 있다. 오픈마켓 옥션에 따르면 지난달 숙면 관련 용품 판매가 전년 동기 대비 70%나 증가했다. 관련 업체들도 '잠 못 드는' 소비자를 '잠재우기' 위해 기능과 차별화된 아이디어를 접목시킨 수면용품을 속속 출시하고 있다. 매트리스는 숙면의 질을 결정하는 가장 대표적인 제품으로 최근 다양한 기능을 탑재한 기능성 침대가 숙면 도우미 아이템으로 떠오르고 있다. '에르고슬립'은 모터의 힘으로 각도를 조절하는 플랫폼 위에 젤 매트리스나 천연 라텍스가 탑재된 모션침대를 판매하고 있다. 무선 리모컨으로 상·하부의 각도를 자유자재로 조절할 수 있어 상체를 살짝 들어 올려 기도를 확보하는 등 숙면에 편안한 자세를 취하도록 돕는다. 밤잠을 설치는 사람이라면 자신의 신체 조건과 수면 습관에 맞춰 베개를 바꾸는 것이 현명하다. 침구 브랜드 '소프라움'이 최근 출시한 '마이필로우'는 구스다운으로 충전된 90%의 상단에 하단은 비어 있는 이중구조로 구성돼 수면 자세나 취향에 따라 파이프나 구스페더 등 충전물을 선택해 삽입할 수 있다. 또 식물에서 추출한 원료로 만들어진 아로마 제품을 사용하면 신경을 이완시켜 깊은 잠을 자는 데 도움을 준다. 향수 전문 브랜드 로사퍼시픽 베리식스의 '3s 퍼퓸 베개 향수'는 향수와 아로마테라피의 개념을 결합한 제품으로 잠들기 전 베개나 침구에 뿌리면 긴장을 완화하고 심신을 차분하게 만들어 숙면에 도움을 준다. 수면장애가 심각하다면 더 전문적인 수면 제품을 사용해보는 것도 좋다. 고글 형태로 제작된 '아이스캔'은 안경을 쓰는 것처럼 착용하기만 하면 수면에 도움이 되는 수면 테라피·셀프 테라피·음악 등의 콘텐츠를 경험할 수 있다. 수면장애를 겪고 있거나 숙면이 필요한 소비자들에게 효과적이며 스트레스를 해소시키거나 심신을 편안하게 하는 데도 효과적이다.

2014-04-23 13:36:26 정혜인 기자