메트로人 머니 산업 IT·과학 정치&정책 생활경제 사회 에듀&JOB 기획연재 오피니언 라이프 CEO와칭 플러스
글로벌 메트로신문
로그인
회원가입

    머니

  • 증권
  • 은행
  • 보험
  • 카드
  • 부동산
  • 경제일반

    산업

  • 재계
  • 자동차
  • 전기전자
  • 물류항공
  • 산업일반

    IT·과학

  • 인터넷
  • 게임
  • 방송통신
  • IT·과학일반

    사회

  • 지방행정
  • 국제
  • 사회일반

    플러스

  • 한줄뉴스
  • 포토
  • 영상
  • 운세/사주
유통
기사사진
의류·신발 인터넷 쇼핑몰, 소비자 피해사례 급증

일부 인터넷 쇼핑몰에서 의류·신발 등을 주문한 후 청약철회를 요구하면 사업자가 이를 거부하거나 지연하는 소비자 피해가 매년 지속되고 있는 것으로 나타났다. 27일 한국소비자원에 따르면 의류·신발 등을 판매하는 인터넷 쇼핑몰의 청약철회 거부 또는 지연으로 인한 피해사례가 2011년부터 2014년 3월 말까지 총 2487건 접수됐다. 연도별로는 2011년 761건에서 2012년에는 791건으로 늘어났다. 지난해엔 650건으로 다소 줄어 들었지만 올해 3월말까지 접수된 피해사례는 이미 285건에 달했다. '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의하면 인터넷 쇼핑몰 사업자는 소비자가 청약철회를 요구하면 제품을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 대금을 환급해야 한다. 그러나 피해접수된 2487건 중 소비자의 청약철회 요청에 대한 처리를 지연한 경우가 1021건(41.1%)으로 가장 많았으며, 이 중 '사전고지(교환·환불 불가)', '주문제작 상품', '착용 흔적', '해외배송 상품' 등의 이유를 들어 청약 철회를 아예 거부한 경우가 571건(23.0%)에 달했다. 이외에도 인터넷 쇼핑몰 사업자와 '연락이 되지 않아' 적절한 조치를 받지 못한 경우가 459건(18.4%)이었고, 청약철회 조건으로 '과도한 반품비'를 요구하거나 환급 대신 '적립금으로 전환'해주겠다는 식으로 청약철회를 제한한 경우가 436건(17.5%) 이었다. 소비자들이 청약철회를 요청한 이유로 '배송지연'(687건, 27.6%)이 가장 많았고 '사이즈 불만족'(525건, 21.1%), '단순변심'(502건, 20.2%), 배송된 제품의 '품질불량'(414건, 16.7%) 등이 꼽혔다. 한국소비자원 관계자는 "한국온라인쇼핑협회에 인터넷쇼핑몰 청약철회 거부 피해가 더 이상 발생하지 않도록 자발적인 개선을 요청하는 한편, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 위반한 사업자를 수시로 관계기관에 통보할 예정이다"라고 밝혔다.

2014-05-27 15:13:11 정영일 기자
기사사진
스타벅스, '남녀고용평등 우수기업' 선정 국무총리상 수상

스타벅스커피 코리아(대표 이석구)는 27일 고용노동부 주최로 대한상공회의소 국제회의장에서 열린 '제14회 남녀고용평등 강조 기간 기념식'에서 우수기업으로 선정돼 국무총리상을 수상했다고 밝혔다. 이 상은 고용노동부가 남녀고용평등에 앞장 선 우수기업과 유공자를 발굴해 시상하는 포상으로 올해는 유공자 16명, 우수기업 20개사에 수여됐다. 스타벅스는 커피에 대한 열정만 있다면 연령, 인종, 성별, 학력, 장애 여부에 상관없이 누구에게나 열려있는 평등 직장을 추구하고 있다. 특히 채용 및 인사제도, 성과평가, 급여수준, 복지혜택 등에 있어 성별 간 차별이 없고, 능력에 따른 기회를 부여해 여성 근로자 비율이 높다. 2013년 기준 스타벅스 전체 근로자 5716명 중 4451명이 여성 근로자이며, 전체 관리자 647명 중 여성 관리자는 496명으로 여성관리자의 비율은 76.7%에 이른다. 일과 가정의 양립을 위한 지원도 다양하다. ▲6세 미만 자녀가 있는 근로자들 대상 육아휴직 제도 ▲출·퇴근 시차제 ▲가족 돌봄 휴직제 ▲시간 선택제 일자리 '리턴맘 제도' ▲육아책과 태교CD를 제공하는 임신 축하 패키지 제도 ▲한우·미역·유기농 내의를 제공하는 출산 축하 패키지 제도 ▲부부·육아문제 해소를 위한 심리상담제도 등을 운영 중이다. 스타벅스커피 코리아는 호봉 및 급여체계, 복리후생 제도, 능력평가 시스템 운영 및 승진기회 부여에 있어 미국 본사 규정과 동일하게 운영하며, 남녀차별 없는 공정하고 평등한 기준 적용으로 가장 이상적인 인사제도를 운영하고 있다. 스타벅스 커피 코리아 이석구 대표는 "스타벅스는 능력과 의지, 커피에 대한 열정만 있다면 연령·인종·성별·학력·장애 여부에 상관없이 누구에게나 열려있는 평등 직장을 추구하고 있다"며 "앞으로도 모든 파트너들에게 차별 없는 기회를 부여하며, 다양한 구성원들이 서로 화합하며 공존할 수 있는 일자리를 제공하겠다"라고 말했다.

2014-05-27 14:38:24 정영일 기자
기사사진
인삼 수출 부동의 선두, 일화 '고려인삼'

인삼 수출 부동의 선두, 일화 '고려인삼' 일화는 맥콜과 국내 탄산수 시장 1위인 초정탄산수로 유명한 기업이다. 그러나 세계 시장에서 일화는 최고의 고려인삼 전문기업으로 더 익숙하다. 창립 초기부터 인삼 제품 수출에 주력했던 일화는 국내 백삼 제조업체의 총 수출액에서 60% 이상을 차지하고 있는 수출 1등 기업이다. 이를 통해 매년 2000만 달러 이상의 인삼 제품을 40여개 국가에 수출하고 있다. 1973년 국내 최초로 인삼제품을 해외에 수출했으며 매년 해외 고객 방문단을 초청해 생산현장 견학, 인삼밭 채굴 체험 행사를 실시하는 등 우리 고유의 문화를 세계에 알리는 인삼 한류의 중심역할을 하고 있다. 이처럼 일화 인삼이 세계시장에서 인정받고 있는 가장 큰 이유는 철저한 품질관리에 있다고 회사 측은 설명한다. 원료삼의 선별에서부터 철저한 화학 성분이나 잔류농약 검사등을 통해 최고 품질의 인삼만을 선별해 사용하고 있다. 일화는 인삼 검사 전 과정에 ISO-9001 인증의 국제 규격 품질관리 시스템을 적용하고 있으며, 정기적인 토양 검사는 물론 철저한 품질검사 등을 벌이고 있다. 일화는 국내 인삼 제조업체 중 유일하게 독일 GMP를 획득한 국제규격의 인삼제조시설을 보유하고 있다. 지난해 4월 춘천 G-Tech 빌리지에 약 350여억 원을 투입해 대지 2만3513㎡에 건축면적 6559㎡, 지하 1층 지상 3층 규모의 춘천GMP 공장을 준공했다. 이곳에서는 인삼의 추출과 농축 등 전 공정이 일괄 처리하며 최첨단 공조 시스템을 활용한 청정생산 시스템을 갖추고 있다. 특히 원자재 및 완제품의 입고에서 출고까지 전 과정이 무인 첨단 자동화 시스템으로 관리 되고 있다. 일화의 우수한 연구진이 개발한 신물질 IH-901은 강력한 항암작용과 암 전이 억제작용, 면역 증강작용, 항 알레르기 작용 등을 활성화하는 신물질로 인삼 과학의 결정체라고 할 수 있다. 또 일화는 식품의약품안전처로부터 혈당조절에 도움을 줄 수 있는 기능성 원료로 인정을 받았다. 인삼가수분해농축액은 인삼의 주요 성분이 진세노사이드 유래 물질인 Compound K 의 체내 흡수율을 획기적으로 높인 성분이다. 인삼의 유효 성분은 성별·체질·연령에 따라 흡수율에 차이가 있는데 일화의 인삼가수분해농축액은 이를 개선해 체내 흡수율을 획기적으로 높였다. 또 식후 혈당조절에 대한 개별인정을 받은 성분으로 만성 당뇨질환의 예방에도 도움을 줄 수 있다고 한다. 일화는 세계 최고의 인삼 전문 기업으로서 미국·홍콩·일본·중국 등 해외 지사를 중심으로 현지에 특화된 마케팅 전략을 펼치며 유통 채널 확대를 위해 노력하고 있다. 특히 인삼가수분해농축액을 이용한 진스트15(Ginst15) 제품군은 현재 일화 인삼의 주력브랜드로 세계 시장에서 큰 인기를 얻고 있다. 일화 이성균 대표는 "일화는 세계 최고의 인삼 전문 기업의 명성 그대로, 세계 시장에 한국 인삼 제품을 우수성을 알리기 위해 노력해 왔다"며 "앞으로도 글로벌 인삼 시장의 선도 기업으로 끊임없는 제품개발을 통해 국내 인삼 수출을 견인해 나갈 것이다" 라고 말했다.

2014-05-27 13:56:17 정영일 기자
기사사진
네스프레소, 기업용 캡슐 커피 '리스트레토 인텐소' 출시

프리미엄 캡슐커피 브랜드 네스프레소가 기업용 캡슐 커피 중 가장 강도 높은 커피 '리스트레토 인텐소(Ristretto Intenso)'를 출시했다. 이 제품은 네스프레소 비즈니스 솔루션 중 가장 높은 강도의 커피였던 강도 10의 리스트레토 오리진 인디아보다 2단계 높은 강도 12로 새로운 강렬함을 제공한다고 회사 측은 설명했다. 강렬한 커피의 맛과 아로마가 우유의 부드럽고 달콤한 맛과 환상적인 조화를 이루기 때문에 카페라테 또는 카푸치노에 적합하다는 것이다. 또 다양한 시럽과도 잘 어울려 카페 또는 레스토랑에서 차별화된 커피 메뉴를 개발할 때 활용하기 좋은 커피로 알려지고 있다. 리스트레토 인텐소는 네스프레소의 가정용 커피캡슐의 인기 캡슐인 '카자르(Kazaar)'를 기반으로 만들어졌다. 카자르는 2010년, 2012년 한정 출시될 때마다 폭발적인 인기를 얻어 지난해부터 영구적인 가정용 그랑 크뤼 커피로 선보이고 있는 캡슐로 기업용 버전인 리스트레토 인텐소도 좋은 반응을 얻을 것으로 기대된다. 네스프레소 커피 전문가들은 리스트레토 인텐소 개발을 위해 원두 선별에서 블렌딩, 로스팅까지 수준 높은 연구와 기술 적용했다. 리스트레토 인텐소는 엄선된 브라질산과 과테말라산 로부스타에 개별 로스팅된 남미산 아라비카를 블랜딩해 탄생했다. 또 두 종의 로부스타는 강하게 로스팅해 강한 쌉싸름한 맛과 질감을 살리는 한편, 아라비카는 저온에서 오랫동안 로스팅해 섬세한 맛을 이끌어냈다. 이 때문에 리스트레토 인텐소는 강렬한 쓴 맛과 스파이시 향이 풍부하고, 부드러운 질감과 높은 밀도를 느낄 수 있다.

2014-05-27 11:44:17 정영일 기자
기사사진
치어스, 생맥주 프랜차이즈 창업 길라잡이 역할 톡톡

최근 생맥주 업계가 스몰비어와 정통호프 대결이 관심을 끄는 가운데 스몰비어 시장은 관련 브랜드만 수십여 개에 이를 정도로 가파른 성장가도를 달리고 있다. 하지만 업계전문가들은 비슷한 콘셉트의 브랜드 난입으로 업체간 치킨게임으로 번질 위험이 있는 것으로 예상하고 있다. 이런 뜨거운 생맥주 프랜차이즈 창업시장에서 길라잡이 역할을 하기 위해 프리미엄 레스펍 치어스(대표 정한)가 오는 6월 5일 오후 6시 분당 정자역에 위치한 본사 교육장에서 '창업 시장의 이해와 올바른 프랜차이즈 선택을 위한 설명회'를 연다. 2001년 분당에 본점을 오픈한 치어스는 이번 설명회를 통해 조리아카데미, 자체물류센터 운영 등 차별화된 본사 시스템을 소개하고 올해 창업시장 분석, 점포 계약 시 유의사항 등 다양한 창업정보를 제공할 계획이다. 참가자는 설명회 이후 직접 인근 가맹점으로 이동해 치어스만의 독특하고 고급스러운 분위기 속에서 대표메뉴 시식과 효율적인 매장운영 노하우를 체험 할 예정이다. 한편, 치어스는 패밀리레스토랑과 호프가 결합된 레스펍으로 직장인들의 회식공간은 물론 가족 모두가 함께 할 수 있는 신개념 외식 공간이다.. 또 치어스의 가장 차별화된 경쟁력인 주방관리시스템은 본사가 직접 주방인력을 양성·배치·관리하는 것이다. 게다가 주방장의 휴무나 사고 등에 대비해 유동적으로 주방인력 투입이 가능한 헬퍼시스템도 운용하고 있어 가맹점주가 안정적인 매장운영이 가능하도록 했다. 이는 점주나 주방장이 휴가 등으로도 활용할 수 있어 노동의 강도가 높은 외식업계에서 효율적인 운영시스템으로 자리잡고 있다. 이번 창업설명회는 무료로 진행되며, 사전예약이나 문의사항은 홈페이지를 참고하면 된다.

2014-05-27 08:52:15 정영일 기자