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2014 편의점, PB 여전히 강세…버스커 공연·카페형 편의점 등장

올해 편의점에서는 자체상표(PB) 먹거리 상품이 강세를 보인 가운데 음료·간편식 등이 인기를 끌었다. 특히 버스커 공연 무대·파우더 룸 등 상권별로 차별화된 점포가 등장해 주목을 받았다. 편의점 업계가 올해의 주요 이슈를 결산해 9일 발표했다. PB 상품의 인기는 여전했다. 히트 상품 순위(1∼11월, 판매수량 기준)에 다수의 제품이 이름을 올렸다. CU가 출시한 '델라페 얼음컵'은 지난해에 이어 올해도 2년 연속 히트 상품 1위를 차지했다. 특히 2위 바나나우유 판매량과 약 2.8배의 차이를 보였다. 또 '미네랄워터(500㎖)'와 '델라페 아메리카노'가 각각 6위, 8위를 기록했다. GS25에서는 POP 아이스컵이 1위에 올랐다. 아이스컵은 올해만 5100만 개가 팔렸다. PB 생수 '함박웃음맑은샘물(2ℓ)이 저렴한 가격(1000원)으로 판매 2위를 기록했다. 미니스톱에서도 자체 패스트푸드 상품인 '점보닭다리'와 '매콤넓적다리'가 각각 2위, 4위로 집계됐다. 모디슈머·SNS 등 사회적 이슈도 PB 상품 인기에 견인한 것으로 나타났다. CU가 출시한 '자이언트 떡볶이'는 스트링치즈·삼각김밥·라면 등을 섞어 먹는 모디슈머 시식 후기가 인터넷을 통해 알려지면서 품귀 현상을 보였다고 회사 측은 설명했다. 이 제품은 '신라면(용기)' 보다 2배가량 판매량이 높았다. GS25에서는 출시한 지 4년이 된 '김혜자 도시락'이 SNS상에서 '갓(god) 혜자 도시락' '마더혜레사 도시락' 등의 별칭을 얻으며 올해만 전체 판매 수량의 34%에 해당하는 1300만 개가 팔렸다. ◆버스커 공연부터 도시락 카페까지 올해는 개별 점포 특성을 살린 새로운 포맷의 편의점이 지속적으로 문을 열었다. 생활 밀착형인 편의점 특성상 고객들의 다양한 니즈를 반영한 점포가 필요해진 것이다. CU는 지난 4월 '마로니에공원점'을 열었다. 이 점포는 여유 공간을 활용해 2∼3평 남짓한 소형 무대를 마련하고 거리 공연을 위한 앰프·마이크·조명 등 일체 공연장비를 지원하고 있다. 'CU 덕성여대학생회관점'은 여대생을 위한 '스터디룸' '파우더존' '피팅룸(탈의실)' 등 편의 시설을 배치했다. 세븐일레븐은 복합 편의공간을 콘셉트로 도시락 카페 1호점 KT 강남점을 열었다. 매장 면적이 총 264㎡ 규모로 총 32석의 테이블과 8석의 미팅룸이 마련돼 있다. 업계 관계자는 "향후 편의점은 기존 물리적인 접근성을 넘어 고객에게 얼마나 차별화된 상품과 편의를 제공하느냐에 초점을 맞춰 진화해 나갈 것"이라고 말했다. /김수정기자

2014-12-09 17:25:04 김수정 기자
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G마켓, '2014 국가고객만족도지수' 오픈마켓 부문 1위

G마켓은 한국생산성본부가 주관하는 2014년 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 오픈마켓 부문 1위로 선정됐다고 9일 밝혔다. 국가고객만족도지수는 한국생산성본부가 해당 제품이나 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 측정해 계량화한 지표다. 이번 NCSI 조사는 최근 6개월 간 해당 오픈마켓을 이용해 2회 이상 상품을 구입한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객을 대상으로 진행했다. G마켓은 고객의 만족도와 신뢰를 높이기 위한 다양한 제도와 시스템을 도입하고, 쇼핑 편의를 높이는 환경 개선에 힘쓴 것에 대해 긍정적인 평가를 받았다. 지난해 고객 센터 상담 시스템을 전면 개편해 상담 품질을 개선하면서 최적의 상담 환경을 구축했다. 또 2010년 오픈마켓 최초로 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했고 2012년 소비자중심경영 인증을 판매자까지 확대해 소비자의 신뢰도를 높였다. 이와 함께 판매자 등급제도를 고객들의 쇼핑 만족도를 높이는데 초점을 맞췄으며 지난해부터는 '분쟁 조정 전문가 상담 서비스'도 운영하고 있다. 강선화 마케팅실 실장은 "오픈마켓을 실제 이용하는 고객들을 대상으로 한 조사에서 1위로 선정돼 더욱 의미 있고 앞으로도 고객들의 쇼핑 만족도를 높이는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.

2014-12-09 17:02:43 김수정 기자
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홀리카 홀리카, '프로:뷰티 블러디 오일 틴트' 5종 선보여

엔프라니의 로드숍 브랜드 '홀리카 홀리카'는 '프로:뷰티 블러디 오일 틴트' 5종을 선보인다고 9일 밝혔다. 이 제품은 틴트층과 오일층이 분리된 2중 구조로 흔들어서 사용하는 신개념 틴트다. 일반 틴트보다 선명한 발색력을 지녀 수정 화장이 필요없으며 오일 코팅막이 반짝이면서 촉촉한 입술 표현을 도와준다고 업체 측은 설명했다. 입술에 생기를 더해주는 5가지 색상으로 구성돼 틴트 하나만으로 붉고 매혹적인 립 메이크업을 완성할 수 있다. 그 중 '블러디 레드'는 이름처럼 핏빛이 도는 새빨간 컬러로 청순하면서도 섹시한 입술을 연출하며, '블러디 뱀파이어'는 매혹적인 다크 체리 컬러로 도발적인 매력을 선사한다. 홀리카 홀리카 관계자는 "제픔을 흔들어 섞지 않고 오일이 많이 묻어날 수 있도록 팁을 눕힌 상태로 자연스럽게 펴 발라주면 은은한 발색과 오일의 광택감이 더해져 청순하고 여린 입술로도 연출할 수 있다"고 설명했다. 홀리카 홀리카 오프라인 브랜드숍에서는 출시 기념 이벤트로 '프로:뷰티 블러디 오일 틴트' 2개 구매 시 몽환적인 눈빛의 뱀파이어 룩을 연출해 주는 컬러렌즈 교환권(소비자가 3만원 상당·1000매 한정, 수량 소진 시까지)을 증정한다.

2014-12-09 16:24:23 박지원 기자