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진로 흥망성쇠 함께…장진호 전 회장 사망

중국에서 도피생활을 해온 장진호 전 진로그룹 회장(63·사진)이 지난 3일 베이징에 있는 자택에서 심장마비 증세로 사망했다. 장 전 회장은 쓰러진 이후 병원으로 이송됐지만 결국 숨졌고 장 전 회장의 가족들이 급히 중국으로 출국한 것으로 전해졌다.장 회장은 분식회계, 비자금 횡령 등의 혐의로 징역형을 선고받고 해외로 도피중이었다. 재계 순위 24위까지 오르는 등 승승장구하던 진로그룹은 1997년 외환위기와 함께 몰락하기 시작했고 결국 2003년 법정관리와 계열사 분할 매각을 통해 공중분해됐다. 장 전 회장은 이 과정에서 수천억원에 달하는 분식회계와 비자금 횡령 등으로 징역 2년6개월, 집행유예 5년형을 받고 캄보디아로 도피했다. 캄보디아에서 도피생활을 이어가던 중 2010년 중국으로 도피처를 옮겼다. 장 전 회장은 진로의 흥망성쇠를 함께 한 인물이다. 고려대 경영학과를 졸업하고 1979년 진로에 입사했다. 선친인 장학엽 회장에 이어 1988년 제2대 회장에 취임해 진로의 사세 확장을 이끌었다. 진로그룹은 한때 계열사를 20개 넘게 거느리며 재계 19위까지 올랐지만 무리한 사세 확장으로 경영이 악화되며 1997년 외환위기때 몰락했다. 진로의 모태는 1924년 고 장학엽 회장이 평남 용강에서 설립한 '진천양조상회'다. 이후 장씨 일가는 1951년 부산으로 내려와 '부산동화양조'로 상호를 바꾸고 '금련'이라는 소주를 생산하면서 남한에 터를 잡았다. 이어 1954년 서울 영등포구 신길동에 '서광주조'를 발족해 전국적인 영업에 들어갔다. 진로 소주의 상징인 두꺼비도 이때 탄생했다. 진로라는 상호는 1975년부터 쓰기 시작했다. 진로는 1970년 국내 소주시장 1위에 오른 이후 줄곧 시장을 석권해왔다. 국민과 희로애락을 함께 한 소주를 주력사업으로 해온 덕에 인지도도 높았다. 소주사업에 전념해 탄탄한 재무구조를 유지하던 진로가 부실의 수렁에 빠지기 시작한 것은 사업 영역을 급속히 넓히면서부터다. 장 전 회장은 그룹 총수 자리에 오르고서 이듬해인 1988년 서울 서초동 본사 인근에 아크리스 백화점을 열면서 종합유통사업에 본격적으로 뛰어들었다. 전선, 제약, 종합식품, 건설, 금융, 유선방송 등 다양한 분야로 확장해 종합그룹으로의 변신을 시도하다 결국 1997년 9월 부도를 맞았다. 1999년 자회사 진로쿠어스맥주가 오비맥주에 매각되고, 2000년 위스키사업이 진로발렌타인스에 양도됐다. 결국 진로그룹은 2003년 법정관리와 계열사 분할 매각으로 공중 분해됐다. 이어 하이트맥주가 2005년 진로를 인수했다. 이 과정에서 장 전 회장은 분식회계, 비자금 횡령 등으로 구속기소돼 2004년 10월 항소심에서 징역 2년 6개월, 집행유예 5년을 선고받았다. 당시 검찰은 그가 1994∼1997년 자본이 완전히 잠식된 진로건설 등 4개 계열사에 이사회 승인없이 6300억원을 부당지원하고, 분식회계를 통해 금융기관에서 5500억원을 사기대출받은 혐의 등을 적용했다. 장 전 회장은 진로의 대주주였으나 2004년 4월 법원의 정리계획안 인가에 따라 진로 지분 전량이 소각됐다. 또 그의 재산도 대부분 법원에 의해 가압류됐다. 장 전 회장은 10여년간 캄보디아, 중국 등을 떠돌며 은행, 부동산 개발회사, 카지노 등을 운영해 재기를 노렸지만 별 성과를 내지 못했다. 2013년에는 기업 회생을 위해 마련했던 거액의 자금을 횡령했다며 옛 진로그룹 임원을 검찰에 고소하기도 했다. 장기 도피 생활로 몸과 마음이 지친 장 전 회장은 평소 지인들에게 자신에 대해 잘못 알려진 점이 많다고 호소한 것으로 알려졌다.

2015-04-05 16:37:16 이예진 기자
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현대홈쇼핑, 고객 정보보호 한층 더 강화

현대홈쇼핑(대표 강찬석)은 지난해 11월 도입한 '스마트 레터링 서비스'로 고객과의 통화 성공률이 두 배 이상 높아졌다고 5일 밝혔다. 스마트 레터링 서비스란 보이스피싱과 스미싱 등으로 080 전화 받기를 꺼려하는 고객들을 위해 현대홈쇼핑이 지난해 업계 처음 도입한 신규 서비스다. 스마트폰을 이용하는 고객이 현대홈쇼핑 고객센터의 전화를 수신할 경우 현대홈쇼핑 CI와 '현대홈쇼핑 고객센터입니다'란 문구가 액정 화면에 제공된다. 그동안 현대홈쇼핑 고객센터에서는 고객 CS 처리, 경품 당첨 안내 등으로 하루 평균 1만6000건 정도 고객에게 전화했었으나, 실제 통화성공률은 40% 에 불과했다. 그러나 스마트 레터링 서비스 도입 후 5개월 만에 통화 성공률이 83%까지 올라갔다. 현대홈쇼핑은 올 상반기 중에는 90%에 도달할 것으로 기대하고 있다. 또 현대홈쇼핑은 고객의 관점에서 정보보호 정책을 마련하기 위해 최근 정보보호 자문위원이 참석한 '2015년 정보보호위원회'를 개최하기도 했다. 현대홈쇼핑 임직원 외에 외부 정보보안 관련 전문가가 자문위원으로 참석한 것은 홈쇼핑 업계에서 이번이 처음이다. 정보보호 자문위원으로는 류재철 충남대학교 컴퓨터공학과 교수, 이강신 김앤장 법률사무소 전문위원이 위촉됐으며, 두 자문위원은 홈쇼핑 정보보호 정책 결정을 위한 자문, 상담, 정보보호 교육 등 역할을 수행할 예정이다. 임대규 현대홈쇼핑 관리본부 전무는 "고객 관점에서 안전하고 체계적인 정보보호 정책들을 만들 수 있도록 법률, 정책분야 전문가들로 구성했다"며 "고객이 가장 신뢰할 수 있는 홈쇼핑을 만들기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.

2015-04-05 16:36:31 김보라 기자
K-뷰티 열풍…중소 화장품기업도 상장 '잰걸음'

중소 화장품업체들이 K-뷰티 열풍을 등에 업고 속속 주식시장의 문을 두드리고 있다. 5일 업계에 따르면 브랜드숍 화장품 업체 '토니모리'는 지난 2일 유가증권시장 상장 예비심사를 신청했다. 토니모리는 화장품 용기 제조사인 태성산업의 배해동 회장이 2006년 설립한 화장품 업체다. 작년 매출액은 2051억원, 영업이익은 148억원, 당기순이익은 116원을 각각 기록했다. 국내 600여개의 매장을 운영 중이며 해외에서는 미국, 홍콩 등 20여 개국에 진출해 3000여 개의 매장을 열었다. 토니모리는 상장을 통해 확보한 자금으로 중국에 매장을 열고 법인을 설립하는 등 해외시장 공략을 본격화해 올해 4000억원의 매출을 올릴 계획이다. 토니모리에 이은 두 번째 브랜드 '라비오뜨' 론칭도 준비하고 있다. 토니모리는 지난달 하나투어·영림목재·로만손·홈앤쇼핑 등 10개 기업이 공동 출자한 에스엠이즈(SME's) 컨소시엄에 참여해 인천국제공항 면세점을 운영할 중소·중견기업 사업자로 선정되기도 했다. 브랜드숍 화장품 기업인 '네이처리퍼블릭'도 대신증권을 주간사로 선정해 하반기 상장 예비심사를 청구할 예정이다. 네이처리퍼블릭은 LG생활건강이 인수해 운영 중인 브랜드 '더페이스샵'의 창립 멤버가 나와 2009년 세운 화장품 회사다. 국내에 680여개 매장을 운영 중이며 해외에서는 일본, 미국, 대만, 말레이시아, 홍콩 등 14개국에 120여개의 매장을 보유하고 있다. 작년 매출액 추정치는 2500억원, 영업이익 추정치는 270억~280억원이다. 네이처리퍼블릭은 현재 온라인 쇼핑몰 형태로만 진출한 중국 상하이와 베이징에 하반기 대형 매장을 여는 등 올해 해외 매장을 150개로 확대하고, 국내 매장도 850개로 늘려 3700억원의 매출을 달성한다는 계획이다. '달팽이 크림'으로 중국인들에게 선풍적인 인기를 끄는 한불화장품의 자회사 '잇츠스킨'도 증권가로부터 러브콜을 받고 있다.

2015-04-05 16:35:31 김수정 기자
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이수경 한국P&G 대표 "혁신 통해 시장 성장 견인"

"혁신적인 제품을 통해 우리 뿐만 아니라 시장 전체가 성장할 수 있도록 견인할 것입니다" 한국P&G가 2일 부산 파크하얏트 호텔에서 기자간담회를 갖고, 불황 속에서도 지속적인 성장을 이끈 다양한 혁신 전략에 대해 발표하는 자리를 가졌다. 이수경 대표(59·사진)는 "1989년 한국에 첫 진출 이후 올해로 26주년이 됐다"며 "장기간 저성장이 이어지고 있지만 한국P&G는 혁신을 통해 지속적인 성장을 추진할 것"이라고 강조했다. 이날 이수경 대표는 최근 출시한 신제품의 성과와 함께 제품 혁신에 대해 소개했다. 한국P&G는 지난 2012년 이 대표 취임 후 다우니·페브리즈·질레트·SKII 등 다양한 브랜드에서 신제품을 내놓았다. 전체 섬유유연제 시장에서 2011년 5% 미만이었던 고농축 섬유유연제 비중은 다우니의 진출 이후 3년만에 8배 이상 커졌다. 향기에 주목한 신제품을 출시해 혁신을 시도했다고 이 대표는 설명했다. 한국P&G는 향수만큼 좋은 향을 콘셉트로 다우니 퍼품 컬렉션·퍼퓸 클래식 등을 선보였으며 새로운 카테고리인 향기지속제 '아로마쥬얼'도 출시했다. 페브리즈의 경우 국내에서 섬유탈취제라는 카테고리를 개척한 것으로 평가받고 있다. 분사형·차량용·에어·비치형 등 다양한 용도별 제품군을 확장해왔다. 이 외에도 코스모 인피니티 생리대, 세계 최초 사물인터넷 적용 오랄비 스마트시리즈 등 혁신적 제품을 출시한 바 있다. 한국 P&G는 마케팅과 유통 채널에서도 혁신을 시도했다. 올림픽 국가대표 어머니를 조명한 올림픽 마케팅 '땡큐맘 캠페인'을 통해서는 매출이 1.5배 이상 상승하는 효과를 거뒀다. 이 대표는 "이는 기존 선수 위주의 마케팅 방식에서 탈피해 얻은 결과"라며 "리우 올림픽·평창 올림픽도 공식 스폰서로 후원할 예정"이라고 설명했다. 한국P&G는 또한 회원 대상 온라인서비스인 '리빙 아티스트'등 디지털 채널 혁신을 통해 전자상거래 규모를 키워오고 있다. 지난 3년간 평균 20% 이상 성장률을 지속해 왔다. 전자상거래 매출 비중으로만 보면 P&G 진출국 중 한국이 1위다. 유통 트렌드가 이커머스로 전환되고 있다는 점에 주목해 이 같은 혁신을 시도, 디지털 혁신 리더로 자리매김 할 방침이다. 한국P&G는 여성·뷰티용품, 섬유용품, 그루밍 용품 등 15개 브랜드를 전개하고 있다.

2015-04-05 16:34:47 김수정 기자