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애경, '소비자중심경영' 인증 획득

[메트로신문 김수정기자] 애경산업(대표 고광현)이 '2015년 상반기 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식·우수사례 발표회'에서 CCM 인증 우수기업으로 선정돼 우수사례를 발표한다고 19일 밝혔다. 소비자중심경영(CCM)은 제품개발·서비스·마케팅 등 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 이와 관련된 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가해 인증하는 제도다. 애경은 체계적인 시스템 운영을 위해 CCM 운영사무국을 신설하고 ▲소비자 효용 증대를 위한 스마트그린경영 실천 ▲고객 의견을 반영한 제품 개선 및 개발 ▲사랑과 존경의 나눔경영을 통해 소비자에게 실질적인 혜택을 부여하기 위한 다양한 노력을 펼쳐왔다. 특히 제품 개발단계부터 면밀한 소비자조사, 개발 유관부서와의 협업을 통한 아이디어 상품화 등을 통해 '리큐'를 개발하는 등 소비자 참여와 의견을 적극적으로 반영했다. 애경 관계자는 "이번 CCM 인증을 통해 전사적으로 소비자 지향적 경영문화를 확산하고 소비자 중심의 전사적 통합 시스템을 재정비할 수 있는 계기가 됐다"며 "이를 바탕으로 최고의 품질과 서비스로 소비자의 삶의 가치를 높일 수 있도록 하겠다"고 말했다.

2015-06-19 11:27:18 김수정 기자
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공정위, 편의점 미니스톱 '갑질' 적발…과징금 1억1400만원 부과

[메트로신문 정은미기자] 편의점 미니스톱이 밴(VAN)사와의 거래에서 갑질을 일삼다 공정거래위원회로부터 과징금을 부과받았다. 공정위는 한국미니스톱이 밴사에게 거래상 지위를 남용해 영업지원금 등의 명목으로 계약기간 중 추가적인 비용을 부담시키고 일방적으로 거래를 중단한 행위에 대해 시정명령 및 과징금 1억1400만원을 부과하고 검찰에 고발키로 했다고 19일 밝혔다. 밴사업자란 카드사와 가맹점간 통신망을 구축해 여신전문금융법상 신용카드사업자가 수행하고 있는 거래승인, 전표매입 및 가맹점 모집 등 가맹점 관리업무를 대행하는 사업자를 말한다. 공정위에 따르면 미니스톱은 나이스정보통신 및 아이티엔밴서비스 등 2개 밴사와 거래하던 중 다른 밴사인 한국정보통신이 더 좋은 거래조건을 제시하자 계약기간 중임에도 불구하고 기존 2개 밴사들에게 같은 조건으로 맞춰줄 것을 요구했다. 그간 2개 밴사(나이스정보통신·아이티엔밴서비스)는 각각 7년간 매년 5억원씩 총 35억원의 영업지원금을 지급하고, 유지보수 수수료로 카드결제 건당 71원, 현금영수증은 발급 건당 7원을 지급했다. 미니스톱은 변경계약 체결 직후인 2010년 10월경 또 다른 밴사인 스마트로로부터 영업제안을 받고 다시 거래조건 변경을 요구했다. 그러나 기존 밴사들이 이에 응하지 않았고 변경계약 체결 후 불과 5개월여 만인 2011년 2월 일방적으로 거래를 중단했다. 미니스톱은 변경된 계약조건에 따라 2010년 9월말, 2개 밴사(나이스정보통신·아이티엔밴서비스)로부터 각각 5억원씩 총 10억원을 받았다. 또 거래가 중단된 2011년 2월말까지 현금영수증 발급에 따른 수수료 4억8400만원과 신용카드 결제에 따른 수수료 3억1600만 원 등 총 8억원의 수수료를 챙겼다. 공정위 관계자는 "거래 상대방인 밴사들은 불리한 거래조건도 감수하며 거액을 지불했지만 거래가 끊기는 불이익을 당했다"며 "신용카드 대형 가맹점이 우월적 지위를 이용하는 일이 없도록 감시를 강화하겠다"고 말했다.

2015-06-19 08:45:13 정은미 기자