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롯데칠성음료, 롯데자이언츠와 매치데이 이벤트 진행

롯데칠성X자이언츠 매치데이 이벤트 진행 롯데칠성음료가 부산 사직구장에서 롯데자이언츠와 함께 '롯데칠성 스폰서 매치데이' 이벤트를 진행한다고 10일 밝혔다. 이번 행사는 누구나 쉽게 참여할 수 있는 친환경 실천방법을 알리며 소비자들과 공감하고 동참을 유도하기 위해 롯데자이언츠와 함께 준비한 이벤트로, 롯데자이언츠와 기아타이거즈의 3연전 중 11일과 12일 진행한다. 첫번째 경기가 있는 11일에는 '클라우드 매치데이'가 열린다. 이 날 롯데칠성음료는 경기 관람객 전원에게 구장 내 일회용품 사용을 줄이자는 취지로 씻어서 재사용이 가능한 '클라우드 리유저블컵'을 증정한다. 12일은 'Follow the ECO 매치데이'로 무라벨 생수인 '아이시스 에코'와 함께하는 관중 참여 이벤트를 진행한다. '아이시스 에코'가 국내 생수 브랜드 최초로 페트병 몸체에 라벨을 없앤 무라벨 제품인 점을 강조한다. 오픈 카카오톡을 이용한 플라스틱 용기 라벨 떼기 인증이벤트, 응원단과 함께하는 라벨떼기 퍼포먼스 등을 펼친다. 추첨을 통해 당첨자에게는 폐플라스틱을 재사용해 리사이클링한 플리츠마마 숄더백과 '아이시스 에코' '칠성사이다 에코' '트레비 에코'3종을 제공할 예정이다. 롯데칠성음료 관계자는 "이번 매치데이 이벤트를 통해 친환경 소비 트렌드에 발맞춘 롯데칠성음료의 활동을 알리고 생활 속에서 소비자들의 자발적 참여를 장려하는 시간으로 준비했다"며 "즐거운 경기관람과 더불어'클라우드', 무라벨 제품 브랜드와 함께 행복한 추억을 만들어가길 바란다"고 말했다. /조효정기자 princess@metroseoul.co.kr

2021-06-10 15:36:11 조효정 기자
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풀무원 올가홀푸드, 지속가능성 담은 '동물복지 목장 우유' 출시

동물복지 목장 우유/풀무원 올가홀푸드 풀무원 올가홀푸드(이하 올가)가 소들이 건강하게 자랄 수 있는 동물복지 환경을 갖춘 목장에서 착유한 우유 '동물복지 목장 우유(200ml)를 출시한다고 10일 밝혔다. 동물복지 목장 우유는 총 3개 인증(동물복지, 무항생제, HACCP)을 동시에 받은 프리미엄 우유다. 충분한 활동 공간과 목초 사료와 깨끗한 물, 초유 등이 제공되는 건강한 사육환경에 부여되는 '동물복지 인증', 항생제와 호르몬제를 투약하지 않은 '무항생제인증', 목장부터 생산공정, 유통단계까지 전 과정 위생안전의 'HACCP 인증' 총 3단계 인증을 받았다. 2021년 5월 기준 동물복지 인증을 취득한 낙농 농가는 22 곳으로, 전국 농가의 1% 미만에 불과하다. 제품은 충남 천안에 위치한 신대진 목장에서 착유된 우유를 사용했다. 젖소 한 마리 당 16.5㎡ 이상의 활동 공간 보장, 사료의 60% 이상 목초 급여, 먹는 물 관리, 초유 급여 등 건강한 환경을 보장한다. 또, 동물복지 5대 가치인 ▲ 스트레스로부터의 자유 ▲ 정상적 행동을 할 자유 ▲ 고통과 질병으로부터의 자유 ▲ 불편함으로부터의 자유 ▲ 배고픔으로부터의 자유를 준수하고 있다. '동물복지 목장 우유'는 신선함을 위해 고온단시간살균(HTST) 공법을 적용했다. 또한 젖소의 건강지표와 우유 위생관리 지표를 지속적으로 관리하고 체세포 수 1등급, 세균 수 1A등급으로 유지했다. 용량은 200ml로 선보여 개봉 후 신선한 상태로 한 번에 마실 수 있도록 편의성과 휴대성을 높였다. 올가 송상민 마케팅담당은 "코로나19 확산 이후 유기농 식품을 넘어 지속가능한 축산물에 대한 소비 인식이 확대되면서 동물복지 상품에 대한 수요는 급증하는 추세"라며 "올가는 동물복지 기준을 준수한 윤리적이고 안전한 축산물뿐 아니라 가공식품까지 품목을 확대하여 로하스(LOHAS) 기업으로서의 행보를 이어나갈 예정"이라고 전했다./조효정기자 princess@metroseoul.co.kr

2021-06-10 15:32:40 조효정 기자
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여행·면세업계, 트래블 버블 추진에 숨통 트이나

백신 맞고 떠나는 안전 여행 가이드 기획전 /인터파크투어 정부가 '트래블 버블(Travel Bubble·여행안전권역)'을 본격 추진하기로 하면서 여행업계과 면세업계의 기대감이 커지고 있다. 트래블 버블은 코로나19 사태에서 방역 우수 지역 간에 안전막을 형성, 서로 여행을 허용하는 정책이다. 트래블 버블 대상 후보 국가는 싱가포르, 태국, 대만, 괌, 사이판 등으로 알려졌다. 이에 따라 벼랑 끝에 몰렸던 여행업계과 면세업계는 숨통이 트일 전망이다. 여행사와 면세점들은 여행 상품 출시와 관련 마케팅에 시동을 걸었다. 인터파크투어는 연초부터 양국 간 공식적으로 해외여행이 가능해지는 시점부터 이용 가능한 포스트 코로나 상품 판매를 활발히 진행한데 이어, 9일 자사 홈페이지 내 '얼린여행' 상설관을 만들었다. 해외여행 상품 판매와 전세계 여행 정보를 상시 제공하고, 백신여행 상품을 출시한 것. 우선 얼린여행 카테고리는 크게 '얼린 항공권' '얼린 리조트/호텔' '얼린 패키지' '추천여행 픽(PICK)'으로 나눠 항공/숙박/패키지 등 모든 종류의 해외여행 상품을 판매 및 추천해준다. 얼린 여행 시리즈는 최초 구매가로 이용 가능한 가격 동결 상품으로, 공식적으로 해외여행이 가능해지는 시점부터 1년간 이용 가능한 상품 위주로 구성했다. 일정 기간 내에 환불/취소/양도가 가능한 조건으로 고객들이 부담없이 구매할 수 있게 기획한 것이 특징이다. 백신접종자를 대상으로 한 유럽 백신여행 상품을 출시, '백신 맞고 떠나는 안전여행 가이드' 기획전도 진행한다. '스위스/동유럽 5국8일' '독일+체코 2국8일' '동유럽/발칸 5국10일' '서유럽4국10일' 등의 상품을 최대 출발 7일전까지 무료 취소 가능한 조건으로 판매한다. 로빈슨클럽몰디브리조트/하나투어 하나투어는 이달부터 직원 400여명에 한해 주 5일 근무제를 시작했다. 오는 10월 중 모든 인력이 정상 출근하는 것을 목표로 내부에서 준비중인 것으로 전해졌다. 그만큼 백신 접종자 증가와 트래블 버블 도입에 거는 기대가 크다. 온라인 쇼핑몰 위메프에 따르면 지난달 27일부터 이달 2일까지 일주일간 해외 항공권 예약은 직전 일주일보다 442%나 급증했다. 트래블 버블이 본격화되면 수요는 더욱 늘어날 것으로 분석된다. 여행업계 관계자는 "안전과 방역수칙 준수를 최우선으로 고려해 다양한 상품을 선판매하고 있다"며 "변화하는 상황에 발빠르게 대응해 여행 재개를 점진적으로 확대해나갈 계획"이라고 밝혔다. 면세업계는 본격적인 휴가철과 맞물려 다양한 이벤트를 진행한다. 현대백화점면세점이 얼리 바캉스_프로모션을 진행한다./현대백화점그룹 현대백화점면세점은 다음달 8일까지 무역센터점·동대문점·인천공항점과 인터넷면세점에서 구매 고객을 대상으로 다양한 혜택을 제공하는 '얼리 바캉스' 프로모션을 진행한다. 무역센터점과 동대문점 이용 고객 대상으로 총 구매 금액에 따라 최대 95만원까지 현대백화점면세점에서 현금처럼 사용 가능한 'H선불카드'로 돌려주는 '페이백 이벤트'를 진행한다. 무착륙 비행 고객 대상 프로모션도 운영한다. 오는 30일까지 현대백화점면세점에 출국 정보를 입력하고 문자를 수신한 무착륙 비행 예정인 고객에게 현대백화점면세점 인천공항점에서 사용 가능한 'H선불카드' 2만5000원권을 지급한다. 아울러, 제주항공·에어서울에서 무착륙 항공권을 구매한 고객에게는 현대백화점면세점 오프라인 멤버십 등급을 '블랙'으로 업그레이드 해주고 온라인 멤버십 등급은 최고 등급인 'H.VVIP'로 업그레이드 해준다. 신라면세점은 면세점 고객들에게 무착륙 국제 관광비행 티켓 증정 이벤트를 진행한다. 또 무착륙 국제관광비행 고객들에게는 다양한 혜택을 제공한다. 화장품, 향수, 패션, 선글라스, 시계 품목의 총 142여개의 브랜드가 참여해 진행하는 70% 할인 행사와 구매 금액별로 최대 76만 S리워즈 포인트 증정 행사, 무착륙 관광비행을 하며 신라면세점에서 쇼핑하는 고객들을 위한 항공사 제휴 프로모션이 있다. 면세점들은 트래블 버블 체결 가능성이 큰 국가에서 매출 증가도 기대하고 있다. 롯데면세점은 괌과 싱가포르 창이공항에 면세점이 있다. 신라면세점은 싱가포르 창이공항과 태국 푸껫 공항에 지점을 두고 있다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2021-06-10 15:22:06 신원선 기자
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[메가히트상품탄생스토리] 청정라거 돌풍의 주역 하이트진로 '테라'

테라/하이트진로 출시 초기부터 돌풍을 일으켜온 하이트진로 맥주 테라는 올해도 어김없이 맥주 시장에 지각변동을 일으키고 있다. 테라는 출시 초기 '테슬라(테라+참이슬)'로 불리며 붐업되기 시작했다. 2019년 4월 진로 출시와 함께 '테진아(테라+진로)'라는 새로운 닉네임까지 입소문을 타면서 테라의 유명세는 삽시간에 퍼졌다. 2019년 3월 21일 출시한 테라는 하이트진로 맥주 브랜드 중 출시 초반 가장 빠른 판매 속도를 보였다. 100일만에 1억병, 1년만에 누적 6억8000만병을 판매한 테라는 2년만에 누적 기준 16억5000만병이 판매 됐다. 이를 환산하면 1초당 26병(330ml 기준)이 판매된 셈이다. 지난 2020년 하이트진로의 맥주 부문 전체 판매량은 2019년 대비 12% 증가했으며 특히 테라 판매량이 105% 이상 증가하며 전체 성장을 이끌었다. 코로나19로 어려운 유흥 시장 상황에도 존재감을 확실히 했다. 2019년 대비 테라 판매량은 78% 증가했다. 테라 유흥 중병(500ml) 기준 강원/충청 지역은 2019년 대비 87.9%나 성장했으며, 부산, 울산 등의 지역 역시 85.2% 성장률을 기록해 지방 상권으로 빠르게 확산되고 있다. 가정 시장 역시 홈술 문화 확산에 힘입어 120% 성장률을 기록했다. ◆2200명의 테스트, 250개의 스터디 테라는 맥주 시장의 판도를 한번 바꿔보자는 마음으로 의기투합하여 오랜 기간 준비해 선보인 제품이다. 특히 원료와 공법에 가장 큰 노력을 들였다. 청정한 호주 지역에서 수매한 맥아만을 100% 사용한 '청정맥아'가 테라의 핵심이다. 여기에 발효 공정에서 자연 발생하는 리얼탄산으로 맛을 살렸다. 100% 리얼탄산 공법은 거품이 조밀하고 탄산이 오래 유지된다는 강점이 있어 라거 특유의 청량감을 극대화했다. 패키지도 파격적인 시도를 했다. '맥주=갈색병'이라는 국내 시장의 공식을 과감히 깨고 녹색 컬러를 적용했다. 색깔뿐만 아니라 병목에 있는 토네이토 모양의 시그니처 패턴도 특징이다. 전세계 250여개의 맥주병을 스터디하고 시그니처 패턴 80여종, 주라벨 모양 100여종, 목라벨 100여종을 검토해 현재의 테라 패키지가 탄생했다. 또한 수십 번의 주질 개발과 2200여명의 맛 테스트를 시행했다. ◆10년을 준비한 영업사원의 노력 하이트진로는 2019년 3월 테라 출시를 앞두고 전국 영업사원들을 한 곳에 모아 이례적인 출시 설명회를 가졌다. 하이트진로의 영업 사원들은 '빠르게, 다르게, 눈에 띄게'를 모토로 주요 상권을 공략하였다. 소비자들이 어디서나 테라를 경험할 수 있도록 담당 지역 내 제품 사입은 물론 다양한 홍보물로 브랜드를 노출시키고, 소비자 대상 프로모션으로 음용기회를 확산했다. 하이트진로 관계자는 "이는 그 동안 지속적인 감성 영업을 통해 업주들과 유대관계를 강화해 온 영업 사원들의 노력이 있었기에 가능한 일이었다. 업주들 역시 영업 사원들에 대한 믿음으로 초기 테라 제품 판매에 힘을 실어주었다"고 설명했다. 유흥 시장에서 먼저 흥행한 후 가정 시장으로 확산되는 주류 업계의 특성을 고려해 전략적인 상권 공략을 진행했다. 특히 유행의 진원지와 같은 여의도, 강남, 홍대 등 핵심 상권을 집중 공략하며 테라 흥행의 기반을 닦았다. 하이트진로 측은 직원들의 노력과 함께 하이트진로의 소통 문화도 테라 성공에 뒷받침했다고 분석했다. 사내 소식지를 정기적으로 발행하면서 회사의 소식을 빠르고 세세하게 전했다. 경영진은 직원들에게 현황을 공유하면서 지속적으로 동기부여를 했다. 소식지뿐만 아니라, 관리와 영업 간에도 꾸준한 소통이 이어져 현장의 이야기가 브랜드 운영에 반영될 수 있었다. 영업은 현장의 반응을 빠르게 유관부서에 전달하였고, 마케팅본부와 영업본부에는 이를 반영한 전략을 수립했다. 하이트진로, 청정지구를 위한 '청정사이클 캠페인' 진행 ◆'청정'본질에 집중 출시 2년을 맞은 '테라'의 차별적인 경쟁력인 제품의 '본질'에 더욱 집중, 강화해 테라의 핵심 콘셉트인 '청정'을 알리기 위해 필(必)환경 활동 등 다양한 캠페인을 선보였다. 또 제품에 대한 환경성적표지인증을 획득하며 다각도로 친환경 행보에 나섰다. 하이트진로는 지난 3월 2일 세계적 업사이클링 업체인 테라사이클과 친환경 자원순환 사업을 위한 업무협약을 체결했다. 양사는 '청정사이클' 캠페인을 기획, 4월부터 청정크루와 함께 캔, 병, 페트 등의 제품 용기, 배달용기 등의 재활용품 수거를 활성화하고 수거된 재활용제품을 활용해 재탄생한 굿즈를 배포하며 자원순환의 의미를 알리고 있다. 업무협약 체결을 시작으로 하이트진로는 3월 31일에는 BGF 리테일과, 4월 요기요와 연이어 업무협약을 체결하고 본격적인 캠페인 활동을 진행 중이다. 자원순환의 의미 확산 활동의 일환으로 2주년 기념 소비자 경품 역시 친환경 소재를 활용해 제작했다. 최근 국내 대표 친환경 비건 브랜드인 '마르헨제이'와 컬래버레이션해 백을 한정수량 제작했다. 이번 컬래버 제품은 100% 리사이클 나일론 원사인 마이판리젠(Mipan Regen)을 사용했으며 가치소비의 의미를 더했다. 하이트진로는 친환경 경영철학에 따라 대표 신제품 테라와 진로 등 총 20종의 제품에 대한 '환경성적표지' 인증을 획득했다. 소비자들의 환경성을 고려한 제품 구매를 독려하고 기업들의 자발적 환경개선 활동 참여를 유도한다는 취지다. 환경성적표지 인증을 받은 제품은 테라, 필라이트후레쉬 등 맥주 12종과 참이슬, 진로 등 소주 9종이다. 테라X스마일리 한정판 제품 출시 ◆세상에 전파하는 행복 코로나19 등 어려운 상황에서 대한민국에 청정 웃음을 선사하고 소비자들에게 감사의 마음을 전달하고자 '테라×스마일리' 한정판을 선보이기도 했다. 테라×스마일리 한정판은 테라의 초록색과 스마일리의 노랑, 핑크 등 원색적인 색감이 대조를 이룬다. 청정한 웃음이 대한민국에 널리 퍼져나가기를 기원하는 의미로, 테라의 강력한 리얼탄산 기포를 다양한 스마일리 로고들을 이용해 표현했다. 이번 한정판은 행복과 웃음의 순간을 전달한다는 출시 의도에 맞게 기존 제품 대비 파격적으로 인하된 가격 (355ml 14.5%, 500ml 15.9% 인하 적용)으로 만날 수 있다. 더불어 다양한 컬래버레이션 굿즈와 온/오프라인 활동을 통해 소비자에게 더 즐거운 브랜드 경험을 제공할 계획이다. ◆세계로 뻗어가는 청정 인기 하이트진로는 테라 출시 3년차를 맞아 미국, 홍콩, 싱가포르 등 3개국에 첫 수출을 시작했다. 초도 물량은 120만병(330ml 기준) 규모로 한국 술에 대한 인지도가 높고 수출 요구가 많은 이들 전략 국가에 판매할 예정이다. 하이트진로는 2019년 테라 출시 이후, 해외 수요가 지속적으로 있었지만 국내 시장에서의 빠른 성장세로 인해 국내 공급을 맞추는데 집중해왔다. 테라의 안정적인 국내 공급을 위해 연간 한정된 물량만을 수출한다. 하이트진로 관계자는 "이번 테라 수출을 통해 전략 국가 3개국을 중심으로 공략, 글로벌 주류 시장에서 한국 맥주에 대한 관심을 환기시키고 소비자 니즈를 만족시킨다는 계획"이라고 전했다. /조효정기자 princess@metroseoul.co.kr

2021-06-10 15:03:23 조효정 기자
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롯데하이마트, 중소 파트너사 우수상품 체험관 운영

롯데하이마트가 중소 파트너사 우수상품 체험관을 운영한다./롯데하이마트 롯데하이마트가 7월 2일까지, 메가스토어 잠실점에서 '중소 파트너사 우수상품 체험관'을 운영한다. '중소 파트너사 우수상품 체험관'은 중소 파트너사의 우수한 상품을 고객에게 선보일 기회를 마련하기 위해 중소기업유통센터와 제휴해 준비한 프로그램이다. 롯데하이마트는 메가스토어 잠실점 1층에 52.9㎡(16평) 규모로 '중소 파트너사 우수상품 체험관'을 조성한다. 해당 체험관에서는 제품 체험뿐만 아니라 제품 구매까지 지원할 예정이다. '중소 파트너사 우수상품 체험관'에서는 중소기업유통센터가 추천하는 중소파트너사 아이디어 상품 20여 가지를 체험할 수 있다. 특히 최근 개인 위생과 안전에 대한 관심이 높아지는 트렌드에 발맞춰, 중소 파트너사의 다양한 살균제품을 선보인다. 공기 정화 살균기, 모자살균기, 휴대용 UVC 살균스틱, 책 소독기 등이 있다. '쓰리디아이템즈'에서 개발한 프리미엄 방역기 '루센트리 UV살균기'는 모니터 받침대 형태 살균기다. 제품 하단 공간에서 키보드, 마스크, 스마트폰 등을 틈틈히 UV살균을 할 수 있다. 제품 상단에 스마트폰을 비치하면 무선 충전도 가능하다. '에버트리'가 선보이는 '책 소독기'도 위생을 위한 제품이다. 사용자가 직접 책을 내부에 거치하여 소독하면 된다. 공기내부순환 방식으로 미세먼지를 제거하고, 탈취 및 살균을 한번에 해준다. LCD 디스플레이로 살균 진행상황을 실시간으로 확인할 수 있다. '광개토쇼핑'에서 개발한 '날개 없는 선풍기'는 안전을 강조한 제품이다. 날개가 없어 어린 자녀가 있는 가정에서 쓰기에 안전하며 청소도 간편하다. 이 외에도 미세전류로 피부를 관리해주는 11미닛 갈바닉 스틱, 소화기관 움직임에 맞춰 지압을 해주는 복부 지압관리기 등 우수한 기술력의 다양한 아이디어 상품을 만나볼 수 있다. 각 상품 옆에는 상품을 설명하는 연출물을 함께 진열한다. 해당 연출물에 있는 QR코드를 스마트폰으로 인식하면, 제품을 구매할 수 있는 파트너사별 쇼핑몰로 연결된다. 롯데하이마트는 체험관을 운영한 후, 고객 반응과 내부 의견을 종합해 참여 중소 파트너사 상품을 입점 기회를 제공할 예정이다. 롯데하이마트 한율희 준법경영부문장은 "중소 파트너사과 상생하며 판로 확대 기회를 제공하는 한편, 롯데하이마트를 방문하는 고객들에게 우수한 기술력의 다양한 상품을 체험할 수 있도록 돕기 위해 이번 '중소 파트너사 우수상품 체험관'을 기획했다"며, "롯데하이마트는 앞으로도 중소 파트너사와 함께 성장하면서 동시에 고객에게도 다양한 제품 경험의 기회를 선사하기 위해 노력할 것"이라고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2021-06-10 14:46:18 신원선 기자
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신세계百, 바캉스 앞두고 수영복 매출 급성장

신세계 본점 아레나 매장에 수영복이 전시되어 있다. /신세계백화점 본격적인 여름 휴가를 앞두고 백화점 수영복 매출이 가파르게 회복하고 있다. 예년보다 무더위가 빨리 찾아오고 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 호캉스 등이 늘어나면서 지난해 외면받았던 수영복 장르가 다시 주목 받고 있는 것이다. 작년 신세계백화점의 수영복 매출은 전년 대비 -55.4%로 역성장을 기록하며 코로나19 매출 타격이 가장 큰 장르 중 하나였다. 올해 1월까지도 -70%대 역신장이었던 수영복 장르는 실내체육시설이 재개방된 지난 2월 중순부터 고객들의 관심을 받기 시작했다. 특히 아레나, 스피도 등 실내 수영장에서 입을 수 있는 전문 수영복을 중심으로 매출이 전년 동일 수준까지 회복세를 보였다. 이후 3월부터 지난 6월 7일까지 수영복 장르는 전년 동기 대비 47.0%로 급등하며 빠른 성장세를 나타냈다. 이는 해외여행 대신 외부인 접촉이 상대적으로 적은 국내 독채 풀빌라와 호텔 등이 대안으로 떠오르며 수영복 수요도 함께 늘어난 것으로 파악된다. 예년보다 빨라진 여름 날씨와 백신 접종 증가도 수영복 장르 신장에 한몫하고 있다. 지난해 서울의 낮 최고 기온이 30도를 넘은 날은 5월 30일이었지만 올해의 경우 5월 14일로 보름 가량 앞당겨졌다. 또 백신 접종 확대와 여름 휴가 수요 증가, 래시가드 등 신상품이 출시 등이 잇따르며 이달 수영복 매출도 10.7%로 두자릿수 성장을 이어가고 있다. 이에 신세계는 안전한 풀빌라, 호캉스 등을 준비하는 고객들을 대상으로 인기 수영복 브랜드의 래시가드, 비치 반바지 등 다양한 단독 상품과 신상품을 소개하고 있다. 먼저 수영복 전문 브랜드 아레나에서는 신세계백화점 단독 상품을 소개한다. 신세계백화점 오프라인 매장과 SSG닷컴을 통해 만나볼 수 있는 아레나의 단독상품은 여성용 비치 반바지 7만9000원, 남성용 비치 래쉬가드 8만9000원 등이다. 또 나이키 스윔에서는 다가오는 여름 휴가철을 맞이해 신상품을 준비했다. 대표 상품으로는 나이키 남성용 5부 수영복 8만 9000원, 여성용 원피스 수영복 13만9000원 등이다. 신세계백화점 패션담당 최문열 상무는 "이른 여름 날씨와 백신에 대한 기대감으로 수영복 장르에 대한 소비 심리도 회복하고 있다"며 "앞으로도 고객 수요에 맞는 차별화 된 콘텐츠를 선보이기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2021-06-10 14:31:11 신원선 기자
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bhc치킨 "고객중시 활동으로 컴플레인 감소·가맹점 매출 상승"

bhc치킨이 고객중시 QCS(Quality Clean Service) 활동을 펼치며 고객만족도를 높이는 등 긍정적인 결과를 내고 있다. bhc치킨은 지난해 월평균 고객 컴플레인 수가 전년 대비 54%나 줄었으며 올해 월평균 고객 컴플레인 수는 전년 대비 70%, 2019년 대비 무려 84% 감소한 것으로 나타났다고 10일 밝혔다. 그동안 품질경영과 고객중시 경영을 실천하며 고객 만족도 상승은 물론, 가맹점 월평균 매출도 전년대비 두 자릿수 성장이라는 효과를 나타내고 있다. bhc치킨은 지난 2019년 고품질을 통한 고객만족도를 높이고자 고객중시 QCS 활동을 강화에 나섰다. 이를 위해 QCS 부서 인력을 증원, 매장 내 깨끗한 위생 환경과 고품질 유지를 위한 개선활동에 주력해 왔다. QCS 부서는 식재료 관리와 매장 청결도, 매뉴얼 준수 등 개인 및 매장에 관한 전반적인 위생 관리를 담당한다. 또 원산지 표기를 비롯한 식품위생법 준수를 위한 주기적인 멘토링을 실시하는 등 품질 관련 토탈 서비스를 진행하고 있다. 이외에도 업계 최초로 고객 불만을 접수하는 콜센터를 본사 QCS 부서가 직접 운영함으로써 고객의 요청사항을 듣고, 이를 품질과 서비스 향상에 반영하는 최적의 시스템을 구축했다. bhc치킨은 올해에도 고객과의 신뢰 구축을 더욱 강화하기 위해 전 매장을 대상으로 식품의약품안전처가 주관하는 음식점 위생등급 획득을 추진하고 있다. 현재 700여 개 매장이 음식점 위생등급을 획득했으며, 앞으로도 획득 매장을 순차적으로 늘릴 예정이다. bhc치킨 관계자는 "기업의 높은 경쟁력은 뛰어난 제품 개발과 수준 높은 품질에서 비롯되며, 특히 안전한 먹거리를 위해서는 전사적인 품질관리 시스템 구축이 절대적이다"며 "앞으로도 품질관리 강화를 통해 먹거리 문화를 선도하는 기업으로 성장해 나가겠다"고 밝혔다. /원은미기자 silverbeauty@metroseoul.co.kr

2021-06-10 14:06:31 원은미 기자
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롯데아울렛에서 '몰캉스'…쇼핑·힐링 동시에

[롯데쇼핑 커뮤니케이션실-롯데백화점] 프리미엄아울렛 이천점_휴게공간 롯데백화점이 더위를 피해 '몰캉스'를 즐기려 교외형 아울렛을 찾는 고객들을 위해 쇼핑&힐링 테마 컨셉의 다양한 행사를 16일까지 진행한다. 고객들이 야외 쇼핑의 즐거움을 느낄 수 있도록 공간을 새단장하는 한편 가족단위 방문객들을 위한 다양한 이벤트를 준비했다. 교외로 떠나는 나들이객이 늘어나면서 롯데프리미엄아울렛의 상반기 '메가세일'(5월 19일~30일) 기간 매출은 전년 대비 15.3% 늘었다. 이에 롯데 교외형 아울렛은 본격적인 휴가철에 앞서 바캉스 용품도 사고 야외 나들이도 함께 즐길 수 있는 다양한 이벤트를 준비했다. 우선, 롯데프리미엄아울렛 기흥점에서는 주방, 가전, 홈패션 등 상반기 최고의 인기 상품을 최대 80% 할인하는 '리빙 인기상품 클리어런스 행사'를 전개한다. '롬멜스바하'의 나들이용 인덕션 1구 렌지와 '실리트'의 프리미엄 양수(20L)를 최대 80% 할인된 가격에 각 30개 한정 판매 하며, '테팔'의 주방용품과 '닥스홈'의 홈패션 상품들도 최대 50% 할인 판매한다. 여름 바캉스 필수품인 '크록스'의 인기 샌들 특별 균일가전 행사도 전개한다. 파주점에서는 등산 초보자를 위한 등산 필수템 기획전 행사를 열어 아이더, 컬럼비아, 블랙야크, 밀레 등 아웃도어 브랜드의 인기 상품을 최대 70% 할인 판매한다. 도심을 피해 확 트인 교외형 아울렛을 찾는 가족 단위 고객들을 위해 고객 편의 시설을 새단장하고 아이들과 함께 즐길 수 있는 다양한 체험형 이벤트를 준비했다. [롯데쇼핑 커뮤니케이션실-롯데백화점] 프리미엄아울렛 이천점_휴게공간2 프리미엄아울렛 이천점은 12, 13일 이틀 동안, 본관 앞에 새롭게 설치된 '바닥 분수대' 앞에서 피크닉매트와 타올, 물총을 무료로 대여한다. 기흥점에서는 주차별 새로운 이벤트를 기획, '버스킹 공연'과 '마칭밴드 퍼레이드', '키다리아저씨와 로봇 코스튬 퍼포먼스' 등 야외에서 즐기는 다양한 볼거리를 제공한다. 지난 5월 리조트형 휴게 공간인 '푸드 테라스'와 푸드 테라스 앞 휴게 공간을 정원과 조명으로 재단장한 이천점은 야외와 실내가 연결된 매장에서 고객들이 원하는 자리에 앉아 주변 경치를 바라보며 다양한 맛집의 음식을 즐길 수 있다. 롯데프리미엄아울렛 파주점 박상옥 점장은 "코로나19 백신 접종 증가와 여름 바캉스 시즌이 시작되면서 교외형 아울렛을 찾아 쇼핑과 힐링을 즐기는 수요가 늘어나고 있다"며 "가족단위 고객분들이 아울렛에 오셔서 최대한 즐거운 쇼핑을 즐기실 수 있도록 다양한 할인행사와 재미있는 이벤트를 준비할 예정이다" 고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2021-06-10 13:31:10 신원선 기자
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'17주년' 홈플러스 익스프레스, 할인 행사 진행

모델들이 10일 서울 양천구 홈플러스 익스프레스 목동점에서 창립 17주년 맞이 할인 행사 상품을 선보이고 있다. /홈플러스 홈플러스 익스프레스는 창립 17주년을 기념해 오는 23일까지 2주 간 각종 신선식품과 가공식품을 저렴하게 판매하고 다양한 혜택도 제공한다고 10일 밝혔다. 먼저 첫 주에는 양념소불고기(1kg)를 1만1900원에, 냉동 LA식 꽃갈비(1.4kg, 팩, 미국산 소고기)는 2만9900원에, 삼겹/목살 BBQ는 마이홈플러스 멤버십 회원을 대상으로 2만원 이상 구매 시 3000원 할인가에 선보인다. 블랙타이거새우(500g, 박스, 10미)는 1만4900원, 항공직송 동원생연어(300g, 팩)는 9990원에, 동원 매콤새콤 물회(570g)·새콤달콤 물회(550g)·쫄깃한 해물초무침(320g)은 각각 9990원에 선보인다. 신선한 과일과 채소도 저렴하게 내놓는다. 알알이 당도 선별한 성주참외(2kg, 봉)와 제스프리 썬골드키위(10입, 팩)는 각각 9990원에 선보인다. 다다기오이(5입, 봉), 흙당근(1kg, 봉), 햇감자(900g, 봉), 양배추(통)는 각 1990원에, 햇브로콜리(개, 10만개 한정), 파프리카(개), 무(개)는 각 990원에 판매한다. 이밖에 각종 가공식품과 주전부리도 할인 판매한다. 여기에 14일 단 하루 동안은 애플망고(대, 개, 대만산)는 개당 4490원, 3개 구매 시 9990원에 선보인다. 산지 기획 대파(단)는 1990원에, 청양 농협 고춧가루(500g, 봉)는 1만2900원에, 정다운 훈제오리(600g)는 7990원에 판매한다. 행사 기간 동안 인스타그램 댓글 이벤트도 진행한다. 홈플러스 익스프레스 인스타그램 행사 이벤트 영상 게시글에 댓글 참여 시 추첨을 통해 홈플러스 상품권(3만원 1명, 1만원 17명)을 증정한다. 당첨자는 6월 25일에 발표한다. 홈플러스 익스프레스 온라인에서는 오는 23일까지 2만원 이상 구매 고객에게 무료배송 쿠폰을 증정하고 14~17일, 21~24일 오후 6~10시에는 '야간개장' 이벤트를 열어 3만원 이상 구매 고객에게 3000원 할인 쿠폰을 제공한다. 금요일인 11일과 18일에는 '불금데이' 행사를 통해 2만원 이상 구매 고객에게 무료배송 쿠폰을, 3만원 이상 구매 고객에게는 11% 할인 혜택을 제공한다. 남정일 홈플러스 익스프레스 기획본부장은 "집에서 가장 가까이 만날 수 있는 홈플러스 익스프레스를 찾아 주시는 고객들의 성원에 보답하기 위해 이번 행사를 마련했다"며, "특히 다양한 혜택과 함께 1시간 이내 즉시배송을 통해 신선한 상품을 빠르게 구매할 수 있어 이용 고객이 지속적으로 증가할 것"이라고 말했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2021-06-10 13:16:34 신원선 기자
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LF "하프클럽 6월 하프데이에 '골프' 부문이 매출 1위 기록"

LF 하프클럽에서 골프 카테고리가 지난해 전체 거래액을 기준으로 상위 1위를 차지하는 등 매출에 있어 효자 카테고리로 부상하고 있다. LF 계열사 트라이씨클의 브랜드몰 하프클럽이 10일, 6월 최대 할인 축제인 '하프데이'의 오픈 첫 날 전체 25개 카테고리 중 골프 부문의 매출이 15%로 가장 높았다고 밝혔다. 이는 지난 5월 하프데이 동기간 대비 12% 상승한 수치로, 올 여름 골프 인구의 증가를 짐작하게 한다. 이번 6월 하프데이 오픈 첫 날 가장 많이 판매된 골프 브랜드는 ▲캘러웨이 ▲까스텔바작 ▲팬텀 ▲헤지스골프 순으로 나타났다. 정통 골프웨어 스타일부터 트렌디한 디자인까지 다양한 브랜드에서 고른 판매를 보였다. 여름을 앞둔 시기지만 캘러웨이의 남녀 구스 다운 점퍼 등 역시즌 상품도 높은 판매고를 올렸다. 역시즌 구성을 담당한 LF 하프클럽 MD는 "최저 37%부터 88%까지 골프 전문 브랜드들의 겨울 아우터가 할인됨에 따라 합리적인 가격으로 구매할 수 있기 때문으로 보인다"고 그 이유를 설명했다. 현재 LF 하프클럽은 엠유골프, 스릭슨, 파리게이츠 등 고가 브랜드들의 상품을 확대해 나가고 있다. 파리게이츠의 경우 LF 하프클럽 입점 이후 지속적으로 억대 매출을 기록 중이다. 또한 캘러웨이의 경우 5월 한 달 간 전년 동월 대비270%, 까스텔바작은 464.4%의 매출 성장률을 보였다. 이에 따라 LF 하프클럽은 골프 의류 브랜드들을 다양화시킴과 동시에 골프클럽, 캐디 백, 거리 측정기 등 상품구성 스펙트럼을 넓히고 있다. LF 하프클럽의 이화정 상무는 "골프 매출액이 큰 폭으로 증가하는 추세"라며 "향후 세대별, 골프 수준별로 의류부터 액세서리, 용품까지 다양한 상품군으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

2021-06-10 13:12:02 원은미 기자 2021-06-10 13:12:02 정지은 기자