중기부, 평균 9개 신청서류 절반 ↓…AI 활용 '통합 플랫폼' 운영

중소벤처기업부가 평균 9개이던 정책지원사업 신청서류를 4.4개로 절반 가량 줄인다. 오는 5월부터 '기업마당'과 '중소벤처24'를 합치고 인공지능(AI)을 더한 '중소기업 통합지원 플랫폼'을 시범운영한다. 정책 고객들이 이용하던 35개의 유선 상담 전화번호를 중소기업 통합 콜센터 번호인 '1357'로 합친다. 중기부는 17일 오전 정부세종청사에서 열린 이재명 대통령 주재 국무회의에서 이같은 내용이 담긴 '중기·창업·소상공인 원스톱 지원체계' 구축방안을 보고했다고 밝혔다. 중기부에 따르면 지난해 기준 중소기업 지원사업에 신청하기위해 기업들이 직접 제출해야했던 서류는 평균 9개, 사업계획서 분량은 평균 14장이었다. 이에 따라 중기부는 올해부터 행정정보를 연결해 사업자등록증과 재무제표 등을 자동으로 수집하는 등 제출 서류를 50% 이상 감축한다. 개인정보제공동의서 등은 온라인 체크로 대체한다. 사업계획서 분량도 평균 9.4장으로 30% 이상 줄인다. AI를 적극 활용한 '중소기업 통합지원 플랫폼'을 5월부터 시범 운영한다. 기존엔 지원사업별 자세한 정보를 얻고 신청하기 위해 별도로 ▲중소벤처기업진흥공단 ▲K-Startup 포털 ▲소상공인24 등 67개 채널을 이용해야했다. 새 플랫폼에선 모든 중앙·지방정부의 중소기업 지원사업 공고를 통합 제공하고 한 번의 통합플랫폼 로그인만으로 지원사업 신청까지 원스톱 서비스를 받을 수 있다. 올해 연말께는 AI가 기업·지원사업 정보를 비교·분석해 맞춤형 지원사업을 추천해 주고 대화형 상담도 제공한다. 이와 함께 정책자금, 소상공인, 기술보증, 공공구매 등 4개의 분야별 콜센터를 운영하고 13개 지방중소벤처기업청과 17개 창조경제혁신센터에서 법무·세무·회계 등 경영애로 해결 서비스를 제공하던 것도 '1357'로 통합해 상담을 받을 수 있도록 했다. 한성숙 장관은 국무회의에서 "중기부만의 노력으로는 원스톱 지원체계를 완성할 수 없다. 중기부가 추진 중인 신청서류 간소화 등에 17개 부처가 모두 동참해 주시기를 요청드린다"면서 "중소기업, 스타트업, 소상공인이 지원정책을 찾아 해매다 포기하는 일이 더 이상 없도록 하겠다. 한 번의 전화, 한 번의 접속만으로 고객이 원하는 모든 서비스를 원스톱으로 제공하겠다"고 강조했다. 중소기업빅데이터플랫폼(SIMS)에 따르면 중앙부처의 중소기업·창업·소상공인 지원사업은 총 722개다. 이 가운데 중기부 사업 141개(20%)를 제외한 나머지 581개(80%)는 과기부, 산업부, 농식품부 등 17개 부처에서 운영하고 있다.