구본무 LG그룹 회장 '고객 원하는 가치 집중해야'

구본무 LG그룹 회장이 변화가 빠른 시장 선점을 위해 '고객 가치'를 키워드로 내세웠다. 단순히 기업간 기술 경쟁을 펼치기 보다 고객이 원하는 부분에서 혁신을 만들어야 한다는 점을 강조했다. 구 회장은 10일 여의도 LG트윈타워에서 열린 3월 임원 세미나에서 "변화 현상만을 뒤쫓기보다는 고객이 진정으로 원하는 가치에 집중해야 한다"고 강조했다. 이어 "혁신을 위한 혁신이 아닌 고객에서 출발한 혁신만이 고객 선택으로 이어질 수 있다"며 "남들이 보지 않는 부분까지 감동을 주는 세밀함과 철저한 실행력으로 최고의 고객 가치를 만들어야 한다"고 덧붙였다. 이는 기업간 경쟁 환경 변화가 매우 빠르게 진행되고 있지만 고객과 함께 시장을 만들자는 의지로 풀이된다. 경쟁 업체보다 앞선 기술이라고 할지라도 시장 트렌드와 가격 등 다양한 부분에서 소비자들의 눈높이를 맞추지 못하면 오히려 골칫거리로 전락할 수 있다는 점을 염두해 둔 것이다. 구 회장은 "올해는 물론 중장기적으로 계획한 일들이 제대로 진행되고 있는지 다시 한번 짚어보고 시장 선도를 위한 행보에 박차를 가해 달라"고 당부했다. 이날 임원세미나에는 구 회장을 비롯해 강유식 LG경영개발원 부회장, 구본준 LG전자 부회장, 이상철 LG유플러스 부회장, 차석용 LG생활건강 부회장, 박진수 LG화학 부회장 등 최고경영진과 임원 300여명이 참석했다.