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美 권욱진 교수, APRIA-교보생명 학술공적상 수상

교보생명은 올해 'APRIA-교보생명 학술공적상' 수상자로 권욱진(W. Jean Kwon) 미국 세인트존스대(St. John's University) 교수가 선정됐다고 3일 밝혔다. 'APRIA-교보생명 학술공적상(APRIA-KYOBO Life Contribution Award)'은 아시아태평양보험학회(APRIA)와 교보생명이 리스크관리, 계리 등 보험학 분야에서 우수한 연구성과를 거둔 보험학자를 지원하기 위해 지난 2011년 제정한 상이다. APRIA(Asia-Pacific Risk and Insurance Association)는 아태지역 30여 개국, 400여 명의 보험학자 등으로 구성된 국제학술단체로, 미국보험학회(ARIA)·유럽보험학회(EGRIE)와 더불어 세계 3대 보험학회 중 하나다. 올해 수상의 영예를 안은 권욱진 교수는 미 세인트존스대 보험학 석좌교수로, 보험이론과 리스크관리 연구를 통해 보험산업의 경쟁력 제고와 생명보험의 세계화에 기여한 점을 인정 받았다. 이와 함께 교보생명은 개발도상국 보험학자 10명을 선발해 이들을 위한 연구지원금도 후원했다. 시상식은 지난 2일 오후(한국시간) 중국 청두(성도)에서 열린 '2016 APRIA 연차총회'에서 진행됐다. 이번 연차총회는 '리스크관리와 보험의 글로벌화'를 주제로, 한국·중국·일본·미국 등 아태지역 30개국 보험사 CEO와 경영진, 보험학자 300여 명이 참석한 가운데 지난달 31일부터 3박 4일간 열리고 있다. 한편 교보생명은 '신용호세계보험학술대상'을 통해 세계 보험석학들을 후원하고 있으며, '대산보험대상'으로 국내외 보험 산업발전과 학술연구에 공이 큰 인사들을 지원하고 있다.

2016-08-03 10:09:56 이봉준 기자
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미래에셋생명, '비대면 계좌개설 서비스' 시행

미래에셋생명은 영업점을 방문하지 않고 앱으로 펀드계좌를 개설할 수 있는 '비대면 계좌개설 서비스'를 오픈했다고 2일 밝혔다. 미래에셋생명의 비대면 계좌개설 서비스는 자사 어플리케이션인 '모바일 사이버창구' 앱(App)에서 '비대면계좌개설 서비스'를 신청하면 보험설계사(FC) 또는 임직원의 실명확인, 영업점 최종승인을 거쳐 계좌개설이 완료된다. 일반 펀드계좌뿐 아니라 연금저축계좌, 해외주식투자전용계좌까지 개설할 수 있다. 또한 앱을 통해 조회·매매·관리 등 주요업무를 클릭만으로 간편하게 처리할 수 있다. 한편 미래에셋생명은 서비스를 오픈하며 업계 최초로 FC에게 펀드계좌개설 권한을 부여했다. 미래에셋생명 FC들은 한층 편리해진 시스템을 바탕으로 더욱 효율적으로 고객에게 종합자산관리 서비스를 제공할 것으로 보인다. 또 보안성 강화를 위해 복수의 실명확인 방식을 적용해 운영상의 안정성을 높였다. 하만덕 미래에셋생명 부회장은 "이번 비대면 계좌개설 서비스의 도입으로 영업점 방문이 어려웠던 고객의 편의성이 크게 개선될 것으로 기대한다"며 "미래에셋생명의 모든 고객이 언제 어디서든 차별화되고 내실 있는 종합자산관리 서비스를 받을 수 있도록 최선을 다해 지원할 예정이다"고 전했다.

2016-08-02 14:09:36 이봉준 기자
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삼성생명, 소아암 어린이에 임직원 헌혈증 기부

삼성생명은 2일 삼성서울병원의 소아암 어린이들을 위해 임직원들의 헌혈증 기부, 미술교실 개최 등 다양한 봉사활동을 펼쳤다고 같은날 밝혔다. 삼성생명은 소아암 어린이들을 돕기 위해 그동안 임직원들의 헌혈로 모아온 헌혈증 1000매를 삼성서울병원 소아병동에 기부했다. 이번 헌혈증 기부는 올해 진행했던 '제36회 청소년 미술작품 공모전'에서 고등부 금상을 수상한 강유리 학생이 시상금(100만원)을 기부하겠다는 의사를 밝힌 것을 계기로, 임직원들이 헌혈한 후 회사에 기증해온 헌혈증을 더해 소아암 어린이를 위한 행사를 마련하게 됐다. 삼성생명은 이 외에도 공모전 역대 수상자들이 참가해 소아암 어린이들과 함께 '나만의 티셔츠, 신발 만들기' 미술교실 행사를 진행했다. 장기간 치료로 몸과 마음이 지친 어린이들을 위해 자신만의 옷과 신발을 직접 만들어 보도록 하고, 나중에는 건강하게 뛰어 놀 수 있기를 기원하는 취지로 기획된 프로그램이다. 한편 삼성생명은 앞서 지난 5월 공모전 역대 수상자들과 함께 서울 은평구 연신초등학교 부근에서 '사랑 나눔, 벽화 그리기' 봉사활동을 펼친 바 있다. 공모전을 개최하는데 그치지 않고 수상자들과 함께 미술을 통한 재능 기부 프로그램에도 적극적으로 나서고 있다. 삼성생명 관계자는 "바쁜 일정 속에서도 공모전 수상자들이 기부 및 봉사활동에 적극적으로 참여해줘 감사하다"며 "앞으로도 지속적으로 단순한 기부를 넘어 다양한 프로그램의 사회공헌 활동을 진행해 나가겠다"고 말했다.

2016-08-02 14:08:47 이봉준 기자
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AIA생명, '예상 보험금 온라인 조회' 운영 5개월…성공적

AIA생명은 고객 편의성 증진을 위해 지난 3월 업계 최초로 선보인 '보험금 예상금액 온라인 조회 시스템'이 단 한 건의 시스템 오류 없이 성공적으로 운영되고 있다고 2일 밝혔다. '보험금 예상금액 온라인 조회 시스템'은 고객이 가입 계약에 따른 예상 보험금을 미리 산출해 볼 수 있는 서비스다. 고객은 AIA생명 홈페이지 내 '사고 보험금-보험금 예상금액 조회' 메뉴에서 발생원인·진단 일자·진단코드·수술과 입원 여부·통원치료 기간 등 세부적 청구 항목을 입력하고 '금액 산출' 버튼만 누르면 보험금 예상금액을 간편하게 확인할 수 있다. '보험금 예상금액 온라인 조회 시스템'은 업계에서 처음으로 시도된 서비스이다 보니 기획단계부터 실제 시행까지 많은 시간이 걸린 것으로 알려진다. AIA생명은 "조회된 보험금 액수와 실제 지급 보험금 간에 오차가 발생할 경우 민원이 제기될 수 있어 계산오류 방지에 만전을 기했고, 5개월 가깝게 운영해 본 결과 단 한 번의 오류나 민원도 발생하지 않아 내부에서도 성공적인 시작이라고 평가하고 있다"고 전했다. 시스템 개발을 책임진 고객서비스부문 부문장 김영준 이사는 "컴퓨터를 잘 다루지 못하는 어르신들도 쉽게 예상 보험금을 확인할 수 있도록 시스템을 설계했다"며 "30년 가까이 축적된 데이터를 기반으로 실제와 거의 차이가 없는 예상 보험금을 보여줘, 보험금 청구 고객의 만족도가 매우 높다"고 말했다. 한편 AIA생명에 따르면 지난 5개월 간 예상 보험금 조회 2463건 중 1908건(77%)이 실제 청구로 이어졌다. 고객 10명 중 7명은 입원(1054건, 43%)과 수술(797건, 32%) 목적으로 예상 보험금을 조회했으며 실제 보험금을 청구한 고객들은 민원 없이 시스템에 높은 만족도를 보였다. 예상 보험금 조회 후 실제 보험금 청구로 이어진 이력 역시 입원(796건, 42%)과 수술(618건, 32%) 목적이 높았다. 이는 질병 치료에 따른 고액의 입원비와 수술비가 여전히 보험 소비자에게 가장 큰 부담으로 작용하기 때문인 것으로 분석된다. AIA생명은 보험 소비자 권익 증진을 위해 온라인 조회 시스템을 실시간으로 모니터링하고 사전에 이상 징후를 파악해 문제점을 미연에 방지할 계획이다.

2016-08-02 14:08:30 이봉준 기자
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한화손보, 3대질환 100세까지 보장 건강보험 선봬

한화손해보험은 암·뇌졸중·급성심근경색증 등 3대질환 보장이 65·70·75·80세 이전에 끝나는 고객들을 대상으로 보장 종료 시점부터 100세까지 해당 질병을 다시 집중 보장해주는 '무배당 타임브릿지 건강보험'을 출시, 판매한다고 1일 밝혔다. 이 상품은 보장시기와 중복되는 담보를 최소화하면서 고객이 3대질환 보장을 강화하고 싶은 시기를 전환 연령(65·70·75·80세)으로 선택한 후, 100세까지 집중 보장받을 수 있도록 설계됐다. 전환 연령 시기 이후 3대 질병이 발병했을 경우 진단비를 업계 최고인 5000만원까지 보장한다. 전환연령 이전에 3대 질병 진단시에는 가입금액의 10%, 그 때까지 납입한 해당 담보의 보장보험료를 지급하고 상품 가입후 3대 질병이 발생해 진단을 받을 경우에는 보험료 납입 면제 혜택도 제공한다. 이 외에도 가입 고객은 상해와 질병 관련 수술비, 중증 치매진단비, 활동불능 진단비, 장기요양진단비 등 담보를 추가 선택할 수 있다. 상품개발파트 우현주 파트장은 "지난 2011년 100세만기 상품 출시전 건강보험 상품에 가입한 고객군은 은퇴시점인 65세나 80세 이후 3대 질환에 대한 보장이 단절되는 '보장절벽' 위험에 노출되어 있다"며 "결국 40~50세 고객들은 기존 가입한 보험 상품의 만기가 도래했을 경우 3대질환 관련 특약 가입이 힘들거나 보장 금액이 적어 제대로 보험의 혜택을 받지 못한다고 전했다. 그는 "경제활동기에 합리적인 보험료로 보장의 틈을 메꿔 100세까지 질병을 보장 받을 수 있는 것도 건강을 위한 재테크가 될 수 있다"고 덧붙였다. 가입은 30세에서 60세까지 가능하며 보험기간은 80·100·110세, 납입기간은 5·10·15·20년납, 납입주기는 월납이다.

2016-08-01 13:00:51 이봉준 기자
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삼성생명, 고객사랑 시니어 서비스 도입

삼성생명은 이달부터 65세 이상 고객을 대상으로 전담 콜센터 운영, 고령자 친화적 안내장 개선, 연금 지급 서비스 개선 등을 주요 내용으로 하는 '고객사랑 시니어 서비스'를 도입한다고 1일 밝혔다. 삼성생명은 지난해 말 기준, 71만여 명에 달하는 65세 이상 고객을 보유하고 있다. 삼성생명은 이달부터 65세 이상 고객을 전담하는 콜센터 상담사 제도를 운영한다. 65세 이상 고객의 특성 등을 고려해 전문적인 교육을 받은 상담사 110여 명이 고령자 응대 등 서비스를 전담한다. 우선 65세 이상의 고령자가 신규로 보험에 가입할 경우 상담 속도와 음량을 조절하는 등 고령자에 맞춰 상품 주요내용을 한번 더 안내하는 전화를 걸어 보험 계약에 대한 이해를 돕는다. 삼성생명의 65세이상 신규 고객은 지난해 기준 연 3만명으로 보험계약 체결 단계부터 차별화된 혜택을 받는다. 또한 65세 이상 고객이 콜센터에 전화를 걸면 전담 상담사에게 바로 연결된다. 고객 확인은 사전 등록된 휴대폰 번호로 가능하다. 복잡한 ARS 절차가 생략되어 빠르고 쉽게 원하는 상담을 받을 수 있다. 작년 한 해 삼성생명 콜센터를 이용한 65세이상 고객은 23만여 명에 달한다. 신규 보험가입 고객과 콜센터 이용 고객을 합칠 경우 연간 26만명 이상이 '전담 콜센터 상담사 제도' 서비스를 누릴 수 있게 된다. 삼성생명은 또 보험관련 서류의 경우 내용이 복잡하고 글자가 너무 작아 고령 고객은 세부내용을 제대로 알아 보기 힘들다는 불만을 수용, 고령자의 안내장이나 청구서 등 각종 서류의 글자 크기를 20% 이상 키우고, 꼭 알아야 하는 핵심내용이 한눈에 들어오도록 색깔을 구분하는 등 디자인을 전면 개선했다. 연금개시 안내장의 경우 이미 이번 달부터 우선 적용했으며 안내장·청구서·증명서 등 다른 서류는 내달부터 순차적으로 적용한다. 이 밖에도 연금보험을 가입하고 연금 개시 시점이 지났으나 연금 지급 신청을 하지 않은 고객을 대상으로 직접 전화로 연락해 연금을 받을 수 있도록 안내한다. 연금 개시연령은 60세 이후가 대부분이다. 삼성생명은 연간 2만5000여 명이 해당 서비스를 제공받을 것으로 파악한다. 그 동안 삼성생명은 고객 편의를 제고하기 위해 각종 서비스의 질을 높여 왔다. 보험금 지급 문화를 개선하기 위해 지난 2012년 도입한 '고객사랑 지급 서비스'가 대표적이다. 보험금 지급 전용 콜센터 별도 운영, '사망보험금 일부 우선 지급 서비스' 제도(사망보험금 접수 후 1일 내에 3000만원 한도로 일부를 먼저 받아 장례비 등 긴급 자금에 활용) 등을 통해 50% 수준이던 24시간 내 보험금 지급률을 80% 안팎까지 끌어 올렸다. 또 '고객사랑 방문 서비스'를 통해 담당 컨설턴트가 변경된 고객을 찾아가 가입한 보험의 보장내용 안내·보험금 수령 지원·고객정보 갱신·노후 설계 등을 해준다. 지난 2012년 시행 이후 650만여 명에게 제공되어 큰 호응을 얻었다. 지난해 7월 특허로 등록하기도 했다.

2016-08-01 11:00:00 이봉준 기자
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ING생명, 대학생 아이디어 공모전 개최

ING생명은 지난해에 이어 올해 '세상을 바꾸는 아이디어 공모전 영 오렌지 플레이어 2016'을 진행한다고 1일 밝혔다. 대학생을 대상으로 하는 이번 공모전은 '게이미피케이션(Gamification)'을 적용한 공익캠페인 아이디어를 모은다. 게이미피케이션은 게임의 중요한 요소인 '재미'를 통해 사람들의 자발적인 행동과 참여를 유도하는 기법이다. 최근 많은 기업과 공공기관들이 대중의 자발적 참여를 유도하기 위해 이 기법을 적용한 다양한 마케팅을 시도하고 있다. 국내외 대학생이나 대학원생이라면 누구나 참여 가능하다. 오는 9일까지 ING생명 블로그를 통해 접수할 수 있다. 접수된 아이디어는 적합성·창의성·실행 가능성 등을 기준으로 평가된다. ING생명은 페이스북을 통한 일반인 평가와 마케팅 전문가 평가를 거쳐 대상 1팀·최우수상 1팀·우수상 2팀 등 모두 4팀을 선발한다. 이들에게는 총 500만원의 상금이 전달되며 아이디어 실행에 필요한 경비도 지원된다. ING생명 마케팅전문가들이 아이디어 실행 과정을 적극 지원하며 대상 팀 전원에게는 ING생명 인턴십 기회를 제공한다. 한편 ING생명은 지난해 '세상을 바꾸는 용감한 당신'을 주제로 대학생 아이디어 공모전을 진행했다. 대상을 받은 '오렌지 하트 스티커' 캠페인(지하철에서 다리를 벌리거나 꼬고 앉아 옆 사람에게 불편을 주는 행동 예방 캠페인)은 서울시와 서울메트로, 서울도시철도공사의 협조로 수도권 전철에서 시행돼 대중에게 큰 호응과 공감을 얻었다.

2016-08-01 10:44:35 이봉준 기자
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미래에셋생명, 보험료↓·환급률↑ 종신보험 선봬

미래에셋생명은 부담 없는 보험료로 기존 종신보험과 동일한 보장을 받으면서 높은 환급률까지 제공하는 '미래에셋생명 종신보험 시간의 가치(무)'를 출시했다고 1일 밝혔다. 이 상품은 기존 종신보험보다 보험료를 평균 20% 낮춰 동일한 수준의 사망보장을 받으면서도 보험료 부담을 덜었고, 보험료 납입이 끝난 이후 환급률은 더욱 높였다. 사망보험금 연금 선지급 옵션을 도입해 시중 금리와 관계없이 확정된 사망보험금과 연금액을 제공해 노후자금 마련이 가능하다. 이 상품의 가장 큰 특징은 저렴한 보험료다. 저해지환급형 선택 시, 납입 기간 이내 해지환급금을 50%로 낮추는 대신 보험료를 평균 20% 줄여 기존 종신보험과 동일한 사망보장을 제공하면서 고객의 보험료 부담은 덜었다. 보험을 중간에 해지하는 것보다 끝까지 유지하는 것이 더욱 유리하도록 구성해 고객의 장기 유지를 이끌고, 인생의 동반자로서의 종신보험의 본질을 살렸다. 또한 저금리·고령화 기조 속에 노후 자산 보장을 위해 환급률을 높였다. 저해지환급형 선택 시, 완납 후 환급률은 보험 경과 기간에 따라 최대 24%까지 커졌다. 높아진 환급률로 마련된 금액은 사망보험금 연금 선지급 옵션을 통해 연금으로 수령이 가능하다. 옵션 신청 시점의 보험가입금액을 매년 4.5%씩 20년간 줄여나가면서 감액한 부분에 해당되는 해지환급금을 연금으로 지급해 노후자산으로 활용할 수 있다. 이 옵션을 통해 시중 금리와 관계없이 확정된 사망보험금과 연금을 제공해 연금에 따로 가입해야 하는 부담을 없애고, 노후에 유동자금 확보가 어려운 기존 종신보험의 단점을 보완할 수 있다. 한편 이 상품은 다양한 부가 혜택을 제공해 계약을 끝까지 유지할 수 있도록 돕는다. 고액계약 시 주계약 보험료를 최대 5%까지 할인받을 수 있고, 자녀가 부모를 위해서 가입할 경우 2%, 자동이체를 신청하면 1%의 추가 할인으로 최대 8%까지 보험료 할인 혜택을 제공한다. 또한 연간 보험료 100만원까지 납입보험료의 12%를 보장성보험 세액공제 받을 수 있으며 해당 특약 가입 시 암·뇌출혈·급성심근경색증 등으로 진단이 확정되거나 장해지급률을 더해 50% 이상의 장해상태 시 보험료 납입을 면제해 준다. 오은상 상품개발본부장은 "이 상품은 장기적 관점에서 운영되는 종신보험의 본질에 입각해 고객이 끝까지 유지하며 보장받을 수 있도록 돕기 위해 보험료는 크게 낮추고, 100세 시대에 연금자산으로 활용할 수 있도록 환급률은 높인 일거양득 상품"이라며 "시간이 지날수록 가치를 더하는 '종신보험 시간의 가치'로 삶의 위험에 대비하고 평안한 노후를 준비하기를 희망한다"고 전했다.

2016-08-01 10:44:20 이봉준 기자
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[사회초년생 위한 보험 상품]교보생명 '교보프리미어CI보험'

저금리 저성장 장기화로 소비심리가 위축되고 있는 가운데 보장에 집중해 상품경쟁력을 한층 높인 중대 질병(CI)보험이 출시돼 눈길을 끈다. 교보생명은 보장을 늘리면서도 기존 상품보다 보험료를 대폭 낮춘 '교보프리미어CI보험'을 1일 출시했다. 사망 보장은 물론 암·뇌졸중·급성심근경색증 등 중대한 질병과 중증치매 등 장기간병(LTC)상태를 평생 보장하는 CI보험이다. 이 상품은 기존 상품보다 주계약의 보장 범위를 넓히고 CI와 연관성이 높은 질병에 대해서도 추가보장을 대폭 확대한 것이 특징이다. 먼저 중증세균성수막염, 루게릭병, 다발경화증 등 4가지 질환을 새롭게 CI에 추가했다. 또한 그 동안 보장에서 제외됐던 갑상선암 중 예후가 안 좋은 일부암에 대해 중대한 갑상선암으로 분류해 보장범위에 포함시켰다. 기존 CI보험의 보장공백을 최소화시키는 소액보장도 확대했다. 뇌출혈, 뇌경색증처럼 CI가 발생하기 이전 단계의 질환이나 CI와 연관성이 높은 중증질환 9종도 질환에 따라 최대 1000만원까지 보장 받을 수 있다. 의료환경 변화에 따라 질병의 정의와 진단 기준을 확대하여 보장혜택을 실질적으로 늘렸다. CI 발생시 선지급률도 80%(기본형)와 100%(보장강화형)로 확대하여 넉넉한 치료자금을 받을 수 있도록 했다. 특히 보장강화형의 경우 100% 선지급 후 사망시에는 가입금액의 10%를 추가로 받을 수 있다. 이처럼 보장이 확대됐음에도 불구하고 보험료는 오히려 큰 폭으로 내렸다. 이 상품은 해지환급금을 미리 확정된 예정이율로 보증해주지 않는 대신 공시이율로 적립해 보험료를 10~ 20% 가량 낮췄다. 해지환급금이 기존 방식보다 다소 적어질 수 있지만 생명보험 본연의 기능인 보장혜택에 초점을 맞춰 저렴한 보험료로 더 많은 보장을 받을 수 있도록 했다. 지속적인 저금리로 예정이율이 인하되고 각종 보증비용 부담으로 보험료가 오를 수 밖에 없는 상황에서 소비자의 부담을 완화하기 위한 것으로 풀이된다. 교보생명 윤영규 상품개발팀장은 "고령화가 진행될수록 큰 질병에 대한 보장니즈가 높아 CI보험의 중요성은 더욱 커지고 있다"며 "보험료가 비싸 가입이 어려웠던 고객들이 저렴한 보험료로 많은 보장혜택을 누릴 수 있을 것"이라고 설명했다. 이 상품은 CI나 LTC로 진단받거나 장해지급률 50%이상인 장해상태가 될 경우 주계약보험료 납입이 면제된다. 또 주계약 7천만원 이상 가입시 교보생명만의 특화된 의료서비스인 헬스케어서비스를 강화된 CI 보장에 맞게 업그레이드하여 제공한다. 추가납입과 중도인출이 가능하고 주계약 1억 원 이상 가입 시 가입금액에 따라 2.5%에서 최대 3.5%까지 보험료 할인혜택을 받는다. 만 15세부터 60세까지 가입할 수 있으며 주계약 기본형 1억 가입시 30세 남자 20년납 기준 월보험료는 23만6000원이다.

2016-08-01 10:43:33 이봉준 기자