메트로신문

[금융꿀팁] 전화로 보험 가입 시 설명 주의 깊게 끝까지 들어야

#. A보험회사는 전화로 68세 B씨에게 저축성보험을 권유했다. B씨는 어떠한 안내자료도 없이 전화상 소개만으로 가입을 결정해야 해서 어려움을 겪었다. 또 가입 후 보험회사가 보내온 보험 안내자료를 읽어봐도 글씨가 작고 내용도 너무 많아 읽기도 이해하기도 어려웠다. 금융감독원은 9일 전화(TM)를 통한 보험상품 가입 시 유의사항을 소개했다. 우선 상품의 장단점에 대한 설명을 끝까지 듣고 가입 여부를 결정해야 한다. 전화(TM)를 통한 보험모집은 고객에게 상품을 소개하는 '권유단계'와 보험계약 체결을 위한 '청약단계'로 진행되는데 청약이 완료될 때까지 모든 설명을 주의 깊게 듣는 것이 좋다. 권유단계에서는 상품의 장점만을 적극적으로 설명하고, 고객이 가입 의사를 밝힌 후인 청약단계에서 고객에게 불이익이 될 수 있는 내용을 포함해 상품의 중요내용을 자세하게 설명하는 경우가 있기 때문이다. 상품설명 속도가 너무 빠르거나 목소리가 잘 들리지 않으면 천천히 크게 말해달라고 요청해야 한다. 보험상품은 갈수록 어렵고 복잡해지고 있는 데다 상품을 전화로 판매하다 보니 상품 설명내용이 길어 빠르게 설명하고 고객의 이해 여부를 확인하는 사례가 발생한다. 가입자는 상품을 제대로 이해했다고 녹취로 남기게 되므로 귀찮고 지루하더라도 상품설명을 잘 듣고 확인하는 것이 좋다. 가입 전에는 상품 요약 자료를 문자, 이메일, 우편 등으로 받아 보는 방법도 있다. 전화로만 상품설명을 들으면 제대로 이해하지 못할 수 있고 설계사가 상품의 유리한 점만 강조하면 소비자가 불리한 점을 알기가 어려워 불완전판매 발생 가능성이 높다. 특히 저축성보험은 보험기간이 길고, 변액보험은 원금손실이 발생할 수 있으므로 신중하게 결정해야 한다. 이달부터 저축성보험과 변액보험 등은 가입 권유 전 또는 가입 권유 도중 소비자가 원하는 방식으로 상품 요약자료가 제공되기 때문에 이를 보면서 상품설명을 비교·확인할 수 있다. 고령자는 가입 권유 전 또는 가입 권유 도중 큰 글자와 그림이 있는 보험 안내자료를 받을 수 있다. 또 내년 1월부터 가입 후 청약을 철회할 수 있는 기간이 30일에서 45일로 길어진다. 청약 철회 가능 기간이 15일 더 길어진 만큼 보험 가입 후에도 충분히 고민하고 보험을 유지할지 결정하면 된다. 전화로 체결된 보험계약은 모두 '해피콜'로 재확인이 가능하다. 해피콜은 보험회사가 신규가입한 보험계약자를 대상으로 청약 철회 가능 기간 내에 전화 등으로 보험계약 중요내용을 재확인하는 절차다. 해피콜 내용이 기억하고 있는 상품내용과 다르면 주저 말고 재설명을 요청해야 한다. 또 고객이 상품내용을 이해한다고 대답한 해피콜 녹취자료는 향후 분쟁시 불리한 증거자료로 사용될 수 있으므로 이해여부를 묻는 질문을 주의 깊게 듣고 신중하게 대답해야 한다.

2018-12-09 13:48:20 김희주 기자

롯데손보, '롯데마이펫보험' 리뉴얼 출시

롯데손해보험은 고양이도 가입 가능한 '롯데마이펫보험'의 상품 개정을 통해 신규담보를 추가해 출시했다고 5일 밝혔다. 이번 개정에서는 장례비용 담보를 신설해 반려동물이 사망(적법한 안락사 포함) 시 가입금액을 지급하고, 배상책임손해 담보 신설을 통해 가입 반려동물이 타인의 신체 또는 타인소유의 반려동물에 손해를 입힌 경우 실제 부담한 의료비를 가입금액한도 내에서 지급한다. 단 배상책임손해 담보는 반려견만 가입 가능하다. 롯데마이펫보험은 반려동물의 수술, 입원 시 의료비를 담보하는 수술입원형상품과 통원진료까지 추가적으로 보장하는 종합형상품이다. 수술입원형상품 가입 시 수술 1회당 최고 150만원, 입원 1일당 최고 10만원까지 담보하며 종합형상품 가입 시 통원 1일당 최고 10만원까지 추가적으로 보장한다. 6세 이하 반려동물만 가입이 가능한 기존 보험과는 달리 신규가입 시에는 7세까지, 갱신 시에는 11세까지 보장을 확대했다. 반려견의 경우 사진과 동물등록증 제출 시 가입이 가능하며 고양이의 경우 별도의 등록증, 진단서 첨부 없이 사진 제출만으로 편리하게 보장받을 수 있다.

2018-12-05 18:14:12 김희주 기자

DB생명, '한국의경영대상' 고객만족경영부문 종합대상 수상

DB생명은 지난 4일 '2018 한국의경영대상'에서 2년 연속 고객만족경영부문 종합대상을 수상했다고 5일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 한국의경영대상은 급변하는 글로벌 경영 환경 속에서 혁신을 바탕으로 탁월한 성과를 창출하면서 존경과 신뢰를 받는 기업을 선별해 수여하는 상이다. DB생명은 고객 가치를 최우선으로 하는 경영으로 쾌속 성장을 이뤘다는 점에서 높은 평가를 받았다고 밝혔다. 이태운 DB생명 사장은 "고객의 입장에서 불편이나 필요를 느낄만한 요소를 미리 찾아내어 개선함으로써 고객을 감동시키는 회사, 고객의 입장에서 생각하는 최고의 생명보험회사가 되겠다"고 말했다.

2018-12-05 16:57:00 김희주 기자

동양생명, '보험범죄방지 유공자 시상식'서 경찰청장상 수상

동양생명은 5일 동대문 디자인플라자에서 개최된 '2018 보험범죄방지 유공자 시상식'에서 김현국 SIU파트 수석이 경찰청장상을 수상했다고 밝혔다. 김현국 수석은 지난 1년간 23건(업계 공동조사 9건)의 보험범죄를 적발하며 119억 6000만원의 보험사기 금액을 적발하는 성과를 올렸다. 한편 올해로 18회째를 맞은 이날 시상식에서는 보험범죄 근절에 앞장선 경찰관과 보험업계 조사담당자 등 유공자 135명이 상을 받았다.

2018-12-05 16:56:54 김희주 기자

더케이손보, 인천평생학습관에 문구류 등 후원물품 전달

더케이손해보험은 지난 3일 인천광역시 평생학습관을 방문해 후원품 전달식을 진행했다고 5일 밝혔다. 이번 행사는 인천 평생학습관 성인문해반 수강생 약 110명을 대상으로 진행됐다. 성인문해반은 사회적·경제적 사정으로 교육기회를 놓친 성인(60~80대)을 대상으로 기초적인 언어, 수리능력 함양 및 기초생활능력 향상을 돕는 교육과정이다. 더케이손보는 성인문해반 수강생들에게 문구류(공책, 연필) 등 교육과정에 필요한 물품을 제공했다. 물품 후원 외에 평생학습관 직원들을 대상으로 차량무상점검도 함께 진행했다.

2018-12-05 16:56:49 김희주 기자

손보·생보협회, 보험범죄방지 유공자 시상식 개최

손해보험협회와 생명보험협회는 5일 오전 서울 동대문디자인플라자 알림2관에서 보험범죄 근절에 공로가 큰 경찰관과 보험업계 조사자를 대상으로 2018 보험범죄방지 유공자 시상식을 개최했다고 밝혔다. 올해로 18회를 맞이한 이번 시상식에서는 김종민 광주북부경찰서 경감 등 4명이 금융위원장 표창을 수상하는 등 보험범죄방지 유공자 135명을 선정·시상했다. 이날 김 경감은 실손보험 가입자와 공모해 건강보험 요양급여와 민영보험금 12억여원을 편취한 한의사 등 220명을 검거한 공로로 금융위원장상을 수상했다. 박원철 삼성화재 책임은 사무장 병원 등 14건 145억여원을 적발한 공로로 금융감독원장상을 수상했다. 또 천형찬 삼성생명 책임은 한방병원 보험사기 등 12건 53억여원을 적발한 공로로 금융감독원장상을 수상했다. 김용덕 손보협회장과 신용길 생보협회장은 이날 시상식에서 보험범죄방지 유공자로 선정된 경찰수사관과 보험업계 조사직원들의 노고를 격려했다. 이어 보험범죄로 연간 약 4조5000억원의 비용이 누수 되고 이로 인해 가구당 약 23만원의 추가부담이 발생되는 한편, 보험금을 노린 살인·방화 등 강력사건도 지속적으로 발생하는 등 반사회적 범죄로 발전되고 있다고 밝혔다. 앞으로 보험업계는 금융당국과 경찰, 유관기관과 공조를 강화하고 법·제도 개선을 통해 보험범죄 근절에 계속 노력하겠다고 전했다.

2018-12-05 16:56:44 김희주 기자

NH농협생명, 13월의 보너스·카카오페이 인증 이벤트 실시

NH농협생명은 오는 31일까지 연말정산 세액 공제 금액을 확인한 고객 대상으로 경품 지급 이벤트를 진행한다고 5일 밝혔다. 'NH온라인연금저축보험' 가입 고객에겐 모바일 신세계 상품권 3만원권을, 'NH온라인암보험'에 월 보험료 1만3000원 이상 가입 시엔 모바일 신세계 상품권을 1만원권을 증정한다. 온라인보험 가입 시 카카오페이로 본인인증을 받은 고객에게는 추첨을 통해 카카오톡 이모티콘을 발송하는 이벤트도 진행한다. '13월의 보너스'와 '카카오페이 인증' 이벤트는 NH농협생명 온라인보험 홈페이지에서 참여 가능하다. 추첨 이벤트 경품은 내년 1월 11일, 2회분 보험료가 납입된 이후인 2월 15일에 당첨자 휴대폰으로 발송된다.

2018-12-05 16:56:38 김희주 기자

에이스손보, 삼성카드와 손잡고 간편실속 상품 판매

에이스손해보험은 삼성카드와 전략적 제휴를 강화하고 새롭게 리뉴얼한 삼성카드 다이렉트 보험에서 3가지 보험상품을 우선 판매한다고 4일 밝혔다. 우선 'Chubb One-Day 레저보험(자전거플랜)'은 자전거 사고로 인한 피해뿐 아니라 레저활동 중 발생할 수 있는 5대 골절 진단비와 골절, 무릎인대파열 및 연골 손상, 아킬레스 힘줄 손상 등 수술비를 담보한다, 깁스와 상해에 따른 응급실 내원 치료비도 보장받을 수 있다. 가입 연령은 20세를 전후로 성인형과 키즈형으로 구분되며 70세까지 가입할 수 있다. '(무)Chubb 다이렉트 매일안심 운전자보험Ⅱ'는 월 1만원대 보험료로 자가용 운전자에게 발생할 수 있는 교통사고의 처리지원금과 치료비를 지원한다. 운전 중 교통상해로 사망할 경우 가족생활자금을 매월 5년 동안 지급한다. 보험료는 매년 갱신 없이 만기 시까지 처음에 가입한 금액 그대로 유지된다. 'Chubb 해외여행보험'은 해외여행 시 특약을 통해 항공기 및 수화물 지연, 휴대품의 도난과 파손에 대한 손해를 보상한다. 타인의 신체나 재물에 손해를 가해 법률상 배상 책임을 부담하는 경우 보상한도액 내에서 보장받을 수 있다. 해외여행보험을 제외하고 이들 상품은 삼성카드 회원 여부와 관계없이 휴대폰 인증만으로 삼성카드 모바일 앱(애플리케이션)과 홈페이지 내 다이렉트 보험 사이트의 간편한 절차를 통해 보험료를 계산하고 가입할 수 있다.

2018-12-04 15:47:33 김희주 기자

한화생명, 증강현실·디지털기기 활용한 어린이보험 출시

한화생명은 증강현실 앱(애플리케이션)과 디지털기기를 활용한 신개념 건강증진형 보험상품 'Lifeplus(라이프플러스) 아이조아 어린이보험'을 출시했다고 4일 밝혔다. 이 상품은 실제 아이의 양치습관을 증강현실 앱을 통해 측정하고 목표를 달성하면 선물과 보험료 할인 등의 혜택을 제공한다. 앱과 연동되는 스마트 전동칫솔은 모션센싱 기술이 탑재돼 이를 꼼꼼히 잘 닦았는지 파악할 수 있고 양치습관 앱에 자동으로 기록된다. 스마트폰 앱을 켜두고 양치질을 하면 증강현실 기능으로 거울처럼 재미있게 사용할 수 있고 어디를 어떻게 닦아야 하는지도 알려준다. 한화생명은 이 정보를 바탕으로 4주간 꾸준히 매일 양치질을 잘한 고객에게 최대 1만원의 모바일 상품권을 선물로 지급한다. 올바른 양치습관을 이어갈 수 있도록 10회에 걸쳐 지급하므로 최대 10만원까지 리워드를 받을 수 있다. 가입 후 13회차 보험료부터는 실질적인 할인도 받을 수 있다. 20년간 치아보장 관련 월납 보험료의 최대 5%까지 할인된다. 전용 스마트 전동칫솔(브러쉬몬스터)은 가입고객에 한해 1회에 한해 구입 비용을 지원(관련 보장 가입 시에 한함)한다. 주계약은 치아조아형과 모두조아형 중 선택할 수 있다. 치아조아형은 보존치료, 보철치료, 신경치료 등 치과 치료를 보장하며 모두조아형은 재해, 암, CI, 강력범죄 등을 보장한다. 또 갱신을 통해 최대 100세까지 보장받을 수 있다. 어린이에게 꼭 필요한 차별화된 특약도 신설했다. 최근 유병률이 높아지고 있는 ADHD(주의력결핍 과다행동장애), 성조숙증, 중증아토피 등 진단 시 보험금을 지급한다. 다칠 염려가 많은 아이들을 위해 기존 상품에서는 보장받을 수 없었던 치아파절 보장도 확대했다.

2018-12-04 15:36:17 김희주 기자

현대해상, 하이카 야구단 금융위원장배 야구대회 우승

현대해상은 지난 1일 경기도 남양주시 우리은행 일패리 야구장에서 열린 제15회 금융위원장배 금융단 야구대회 청룡리그 결승전에서 현대해상 '하이카 야구단'이 NH농협을 11대7로 물리치고 우승을 차지했다고 4일 밝혔다. 금융위원장배 금융단 야구대회는 36개 금융회사 사회인 야구팀이 1·2·3부 리그 격인 청룡·백호·봉황 3개 리그로 나눠 참여하고 있으며 야구를 통한 사회체육의 건전한 발전에 기여하고 있다. 경기에서 4:6으로 끌려가던 현대해상은 5회 5안타를 몰아치며 5득점으로 역전에 성공한 후, 6회 2점을 보태며 승리를 이끌었다. 현대해상 관계자는 "현대해상 '하이카 야구단'은 지난 4회, 6회, 13회에 이어 15회 대회에서 4번째 우승컵을 들어 올리며 금융단 사회인 야구 최고의 팀으로 자리매김하게 됐다"고 말했다.

2018-12-04 15:29:43 김희주 기자

메트로人

머니

산업

IT·과학

정치＆정책

생활경제

사회

에듀＆JOB

기획연재

오피니언

라이프

플러스

독자서비스

포럼＆컨퍼런스

최신 뉴스